- 輿情管控工作實施方案 推薦度：
- 相關推薦
輿情管控工作實施方案（精選11篇）
編寫工作方案需要從不同的角度分析設計。某個項目開展前，我們需要為領導提供多種工作方案，你知道寫工作方案需要注意哪些問題嗎？下面是小編為大家整理的輿情管控工作實施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
輿情管控工作實施方案 1
為加強網(wǎng)絡輿情的引導與管控，及時、準確的發(fā)布有關信息，正確引導社會輿論，維護國資國企形象，根據(jù)市委印發(fā)的《意識形態(tài)工作責任書》要求，特制定市國資委機關網(wǎng)絡輿情管理工作實施方案。
一、網(wǎng)絡輿情管理工作組
組長：xx
成員：xx
網(wǎng)絡輿情管理工作組掛靠委辦公室，具體負責網(wǎng)絡輿情管理日常工作；各科室指定1名同志為輿情監(jiān)測員。
二、工作組主要職責
1.對國資委內(nèi)部網(wǎng)絡輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與相關媒體的有關事宜。
2.負責網(wǎng)絡輿情引導與監(jiān)控管理，研究輿情處置措施。
3.網(wǎng)絡輿情監(jiān)測員每日進行網(wǎng)上收集相關信息，主要瀏覽市內(nèi)各網(wǎng)站、論壇、貼吧、博客、exx、12345投訴平臺、QQ群等。對發(fā)現(xiàn)的有關xx市國資委和領導班子成員及市屬企業(yè)的負面輿情（失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等），及時進行分析、評估，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向工作組報告，根據(jù)工作組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理，重大輿情上報市委宣傳部，堅決防止輿情升級。
4.做好有害信息備份，在國家有關機關依法查詢時予以提供。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存，并分類編號存儲。
5.做好有害信息的記錄。包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結果等相關信息。
三、網(wǎng)絡輿情的應對與控制
1．快速反應、明確態(tài)度。網(wǎng)絡輿情管理工作組對有關市國資委及市屬國企的輿情，要及時關注和重視，重大輿情要迅速上報市國資委突發(fā)事件輿情應對處置工作領導小組（以下簡稱“領導小組”），第一時間表明態(tài)度、講清事實，不得回避、敷衍問題。
2．正面回應、提高效率。對于負面輿情，要堅持正面引導的原則，工作組要進行有針對性的解答，澄清事實，以正視聽。一般輿情，要組織安排輿情檢測員，及時查清掌握輿情出處，通過跟帖回復、網(wǎng)絡投訴、書面回復等形式，對于輿情的失實之處進行澄清，及時快速的引導輿情正面發(fā)展。對于重大輿情，工作組要第一時間報告領導小組并提出應對措施，及時以“輿情專報”的形式上報市有關部門，積極和網(wǎng)絡主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真相、造謠誣陷等有損國資國企形象、聲譽的不良違法信息。
3．把握尺度、妥善處理。對于重大或特別重大輿情，要把握好尺度，及時準確予以回應；如果對于一時不能拿出準確調(diào)查結論的輿情，要按照上級安排部署，不斷的發(fā)布階段性信息，以便掌握輿論主動權。
四、信息安全建設
1．市國資委門戶網(wǎng)站作為全市國資系統(tǒng)宣傳的窗口必須嚴格遵守黨的'路線、方針、政策及國家有關法律法規(guī)，任何部門和個人不得利用國資委網(wǎng)站制作、復制和傳播下列信息：煽動分裂國家，破壞國家統(tǒng)一和民族團結，推翻社會主義制度的言論；煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施的言論；泄漏國家機密，危害國家安全等違法犯罪活動；捏造或歪曲事實，故意散布謠言，擾亂辦公秩序；公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖；失實扭曲報道國資系統(tǒng)發(fā)生的事情（包括上傳圖片）等。
2．工作組要加強對國資委門戶網(wǎng)站新聞傳播和信息內(nèi)容的安全管理，加強所屬企業(yè)網(wǎng)站安全教育和業(yè)務指導，對上網(wǎng)信息要進行審查，嚴格把關，落實防范措施，明確責任，凡涉及國家及國資國企秘密的信息嚴禁上傳。
3．加強網(wǎng)絡文明和網(wǎng)絡道德教育。引導機關干部自覺遵守國家有關法律法規(guī)、網(wǎng)絡道德和社會公德，積極傳播健康信息，擴大主流輿論的影響，自覺抵制有害信息。
輿情管控工作實施方案 2
根據(jù)《州法制建設領導小組關于印發(fā)<全州法制宣傳教育暨社會輿情引導工作方案>的通知》文件要求，為維護我州社會穩(wěn)定工作部署精神，深化法制宣傳教育，立足于工商職能加強社會輿情在廣大經(jīng)營者當中的正面引導，充分發(fā)揮工商職能作用，在廣大經(jīng)營者和消費者之中以實施“六·五”普為抓手，結合“愛國、守法、感恩”等主題教育活動，扎實開展法制宣傳教育暨社會輿情引導工作，促進全州全民法制觀念顯著增強，群眾明辨是非能力明顯提高，法治氛圍更加濃厚，社會輿論環(huán)境日益優(yōu)化，推進“依法治州、和善安州”戰(zhàn)略奠定堅實基礎�，F(xiàn)結合工商工作實際，作如下安排：
一、目標任務。
(一)在廣大經(jīng)營者和消費者當中營造良好的法治氛圍。大力宣傳憲法和國家基本法律，廣泛宣傳與群眾生產(chǎn)生活密切相關的法律、法規(guī)，引導群眾主動學法用法，進一步增強法律意識，逐步養(yǎng)成以法為界、以法為度、以法為據(jù)的行為習慣，努力形成崇尚法治、遵守法紀、維護法律權威的良好氛圍。
(二)結合各縣工商依法行政工作開展宣傳，以增強廣大經(jīng)營者和消費者明辨是非能力。組織典型案例專業(yè)解析，引導群眾從法律角度理性思考問題，正確判別重大案、事件的`性質，正確認識社會熱點現(xiàn)象和敏感問題，客觀評價黨委、政府處置突發(fā)性事件、開展災害救援、加強安全管理等工作，做到不信謠、不傳謠、不造謠，切實增強明辨是非的能力，自覺維護我州的社會穩(wěn)定。
(三)凈化社會輿論環(huán)境。按照“哪里社會輿情需要加強引導，法制宣傳就跟進那里;群眾關注什么，就重點宣傳什么”的原則，結合形勢政策教育，加強專項法制宣傳，形成鮮明的輿論導向，引導廣大經(jīng)營者和消費者正確理解黨委政府重大方針政策和決策部署，積極支持重點項目建設、資源開發(fā)、民生工程、群眾工作、寺廟制度管理創(chuàng)新等重大事項，努力營造良好的法制環(huán)境和輿論環(huán)境。
二、工作措施
按照“主動出擊、統(tǒng)籌兼顧、深入宣傳、正面引導”的思路，結合工商職能，扎實推進法制宣傳教育暨社會輿情引導工作。
(一)開展法律及形勢政策大宣傳活動。按照“誰主管誰負責，誰執(zhí)法誰普法”的要求，依托群眾工作“六大活動”為載體，采取集中宣講、入戶宣傳等方式，廣泛宣傳法律法規(guī)和形勢政策，正面引導社會輿情。結合各縣工商局職能和實際情況組織編印發(fā)放重點法律、法規(guī)和其他宣傳資料。
(二)開展法律大咨詢活動。進一步暢通和拓展“12315”法律，充分利用“3.15”活動和“12.4”法制宣傳日活動，向廣大消費者和經(jīng)營者進行法律、法規(guī)及相關政策的宣傳，適時向社會公布全系統(tǒng)的服務平臺和咨詢窗口地址、號碼和網(wǎng)址，建立健全即時咨詢服務制度，及時解惑釋疑
三、工作步驟
從xx年10月起至20xx年9月，分三個階段組織實施。
(一)啟動籌備階段(20xx年10月至20xx年12月)。按照“分步實施、突出重點”的原則，各縣工商局要認真研究制定《工商部門法制宣傳教育暨社會輿情引導工作實施方案》，選定法規(guī)宣講人員，為下一步工作的開展做好準備。
(二)全面實施階段(20xx年1月——20xx年6月)。組織全面宣講和專項法宣活動，開展法律咨詢服務，啟動媒體法制欄目和法治實踐教育活動，舉辦“法律明白人”培訓班，扎實推進各項工作。
(三)鞏固提升階段(20xx年7月——20xx年9月)。結合“六五”普法前期工作，查漏補缺、增添措施，總結經(jīng)驗、固化成果，建立長效機制。
四、工作要求
(一)加強組織領導。州法制科統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全系統(tǒng)法制宣傳教育暨社會輿情引導工作。各縣工商局針對廣大經(jīng)營者和消費者是責任主體和實施主體，要緊密配合，各司其職，各負其責的原則，狠抓落實。
(二)加強輿情監(jiān)控。密切關注廣大經(jīng)營者和消費者動態(tài)，建立健全輿情會商研判和應急響應機制，及時預測評估風險，研究制定對策措施，引導廣大經(jīng)營者和消費者正確甄別判斷社會輿情，著力抵制和消減社會不良信息，使健康向上的輿論成為社會輿情主流。
(三)州局將對此項工作進行常態(tài)化監(jiān)管。并將此項工作納入“六·五”普法考評內(nèi)容，細化考評指標，嚴格考核。
輿情管控工作實施方案 3
為切實加強我園輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權，及時、有效的處理意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的教學環(huán)境，特制定本預案。
一、工作原則
1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，首先與上級主管部門取得聯(lián)系，力爭在第一時可發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。
2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于我校工作大局，有利于維護人民群眾的.切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4、嚴格制度、明確職責。完善我校工作信息報送制度加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、組織機構
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，成立國莊社區(qū)幼兒園輿情應急處置領導小組，組長由園長xx擔任，副組長由xxx并擔任學校輿情聯(lián)絡員，教導處、政教處、總務處、各班教師為成員。
工作職責：
1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容。
3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施。
4、落實上級領導交辦的其他事項。
三、應急程序
輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，具體程序為：
1、各部門要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向學校主要領導報告，由部門負責人對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。
2、輿情應急處置工作領導小組接到匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞稿并組織宣傳報道。
3、工作領導小組將輿情情況及時以書面形式，及時上報事件有關信息。
4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置記錄工作。
四、健全制度
1、建立信息反饋常態(tài)機制
在日常工作過程中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調(diào)度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。
2、建立輿情監(jiān)控體系
積極應對于媒體輿情，如通過新聞媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。
3、健全信息公開制度
要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4、完善信息摸排機制
對學校工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，及時作出解釋說明。
輿情管控工作實施方案 4
為強化全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡工作責任制落實，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，及時回應網(wǎng)民關切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，結合我縣教育工作實際情況，制定本工作實施方案。
一、適用范圍
本方案適用于全縣教育系統(tǒng)各類敏感網(wǎng)絡輿情的處置工作。
二、工作原則
�。ㄒ唬⿲俚毓芸�，各負其責。局掛包領導，各科室、中小學、幼兒園負責人對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
（二）快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極妥善做好社會輿論層面的回應。
�。ㄈ┓旨夗憫�，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
三、組織機構及職責
�。ㄒ唬╊I導機構
成立XXX縣教育體育局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組（以下簡稱輿情領導小組），由縣教育體育局主要領導任組長，各位班子成員為副組長，各科室、中小學、幼兒園負責人為成員。
網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組下設辦公室（以下簡稱網(wǎng)絡輿情辦），網(wǎng)絡輿情辦隸屬教育宣傳中心，掛牌設立在局211室，由張志銳同志負責網(wǎng)絡輿情辦的日常工作。
�。ǘ┲饕蓡T單位職責
輿情領導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
網(wǎng)絡輿情辦：具體負責全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議，參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各科室和中小學、幼兒園處置相關敏感網(wǎng)絡輿情；督導、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作，并負責和縣網(wǎng)信辦的直接聯(lián)系，接受上級主管部門的業(yè)務指導。
各科室、中小學、幼兒園：服從輿情領導小組的工作安排，接受網(wǎng)絡輿情辦的業(yè)務指導，負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。
四、應對方案
�。ㄒ唬⿷獙υ瓌t
1、即時處置原則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)負面輿情，一小時內(nèi)措施到位，贏得話語權。第一時間上報。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質疑和提出的問題，及時公布事實真相，引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威發(fā)布，通過釋疑贏得公眾話語權。
�。ǘ┚唧w措施
1、建立輿情發(fā)布機制。在突發(fā)事件應對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地主動公布事件處置進展情況，或者聯(lián)系媒體主動回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內(nèi)容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度。各科室、中小學、幼兒園配備一名輿情信息員，在突發(fā)事件應對時實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責涉及本單位、本部門的輿情信息采集上報工作，同時及時回應處置縣網(wǎng)信辦、局網(wǎng)絡輿情辦的工作指令任務。
�。ㄈ┕ぷ鞣椒�
1、迅速調(diào)查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實，及時根據(jù)輿情等級將情況說明上報輿情領導小組或網(wǎng)絡輿情辦，并由網(wǎng)絡輿情辦統(tǒng)一報送縣網(wǎng)信辦。
2、及時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音。
3、快報事實，慎報原因，多報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的'同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調(diào)查，還要注重公布調(diào)查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告縣網(wǎng)信辦、縣公安局網(wǎng)安大隊等采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網(wǎng)民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在輿情領導小組的統(tǒng)一指導下，認真分析研判，緊扣網(wǎng)民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網(wǎng)絡宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡輿論。
五、嚴格落實考核
網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入各學校、各科室年終考評。對因處置不力造成較大負面影響的單位和科室取消年終評優(yōu)評先資格；對因處置不力、拖延瞞報等造成重大負面影響的，還要追究相關責任人責任。年終縣局將對在網(wǎng)絡輿情應對處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰。網(wǎng)絡輿情應對處置考核工作，由局網(wǎng)絡輿情辦牽頭。
輿情管控工作實施方案 5
為進一步加強網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負面影響。根據(jù)《中共郴州市委關于加強和改進新形勢下輿論引導工作的若干意見》、《安平鎮(zhèn)突發(fā)事件輿情處置應急預案》等精神，結合安平實際，制定本實施方案。
一、指導思想
以建設新時代中國特色社會主義思想為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務安平的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
二、工作原則
（一）堅持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認識輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
�。ǘ﹫猿质掳l(fā)單位和事件處置部門為輿情處置工作第一責任人的原則。根據(jù)中央、省和郴州市相關文件中關于“事件處置主體是輿論引導第一責任人”的精神，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村、各辦（所）作為輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起輿情處置第一責任人的角色。
�。ㄈ﹫猿謪f(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村、各辦（所）要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作，在網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下，按照各自職責開展工作，形成輿情處置合力。
三、職責分工
�。ㄒ唬┙M織領導機構及職責。成立鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組，由黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，機關各辦（所）負責人、各村黨組織書記、各職能部門負責人為成員。領導小組負責指導網(wǎng)絡輿情管理工作，對重大網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理網(wǎng)絡輿情的長效機制，不斷提高應對網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實上級黨委、政府及市委、市政府交辦的其他事項。
�。ǘ┺k事機構及其職責。領導小組下設辦公室，由黨委副書記任辦公室主任，并組建由各辦（所）、各村信息聯(lián)絡員（通訊員）組成的網(wǎng)絡輿情信息員隊伍，組建由信息聯(lián)絡員和鎮(zhèn)青年理論學習小組成員、安平籍網(wǎng)絡活躍分子組成的評論員隊伍，在評論員隊伍中挑選2—3人組成鎮(zhèn)核心評論員隊伍。網(wǎng)絡信息員負責網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作；評論員根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
�。ㄈ┦录幹脝挝还ぷ髀氊煛Ｖ付�1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
�。ㄋ模┬侣劙l(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，宣傳委員為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，從事秘書工作的人員為網(wǎng)絡新聞助理發(fā)言人，宣傳干事為聯(lián)絡員。
四、應對機制
（一）加強輿情監(jiān)控。網(wǎng)絡信息員要利用日常工作間隙和休息時間，每天瀏覽安仁縣熱門熱點論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室（鎮(zhèn)宣傳辦），上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。網(wǎng)絡輿情核心評論員要在安仁熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)帖資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、辦（所）要在第一時間對輿情進行調(diào)查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內(nèi)要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動評論員的正面引導機制，在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉。
�。ㄈ┘皶r發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映安平的網(wǎng)絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鎮(zhèn)領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的'先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，高度重視。網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村、各辦（所）、各職能部門要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為安平各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
�。ǘ┘訌娨龑�，注重時效。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。
（三）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復。
�。ㄋ模┘皶r總結，提高水平。加強對網(wǎng)絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高網(wǎng)絡輿情應對管理水平。
輿情管控工作實施方案 6
一、適用范圍
本《方案》適用于公司被不法網(wǎng)絡媒體登載有對本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、公共安全、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的文化、新聞出版、版權方面信息，或對本單位正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況的應對處置工作。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào)。
（二）監(jiān)測預警，及早防范。建立重大輿情報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析硏判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
（三）加強處置，防止危機。立足于維護穩(wěn)定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。
三、領導機構及職責
成立網(wǎng)絡輿情處置應對工作領導小組，由公司總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門負責人為成員，主要負責應對突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作，有序引導網(wǎng)絡監(jiān)督。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┏x判預警。對公司可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應。發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后，要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告集團。同時立即啟動應急預案，落實應急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位的名義依法依規(guī)告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網(wǎng)絡輿論。在應急處置過程中，要及時后續(xù)報道有關情況。
（三）分類處置。對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，按以下辦法分類處置：
1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關職能部門依法依規(guī)進行辦理，提出答復意見，經(jīng)公司負責人審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結之日內(nèi)回復處理結果。
2、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失的，在告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，向有關執(zhí)法部門報告。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要及時依法澄清事實真相，并迅速向公安部門報告。
4、屬對推動改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義的.，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦討B(tài)跟蹤。公司指定相關人員對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。
（五）總結評估。在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，公司敏感輿情處置應對工作領導小組辦公室對輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告報送集團，并健全完善工作機制，不斷提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。
五、工作保障
公司配備必要的設施設備和指定網(wǎng)絡管理員，建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡輿情能夠得到及時有效處置。
輿情管控工作實施方案 7
一、適用范圍本預案
適用于處置網(wǎng)絡上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產(chǎn)生重大影響的相關信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況。
二、工作原則
1、統(tǒng)一領導原則。將重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào)。
2、預防為主原則。學校各處室、年級組、教研組應做好網(wǎng)絡輿情突發(fā)的預防工作。
3、協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
1、xxx小學網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組組成：
1）組長：xxx
2）副組長：xxx
3）成員：各科室負責人
2、領導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領導小組交辦的事宜。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學校信息處及其他處室對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。學校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組，分管副校長、校長。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時內(nèi)將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報和90分鐘內(nèi)書面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。
�。ㄈ┓诸愄幹谩Ｃ鎸W(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的`突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：
1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關部門依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)學校主要領導和學校安全工作領導小組審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。
2、屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關校規(guī)校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
4、屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦討B(tài)跟蹤。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。
（五）總結評估。在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。
五、后續(xù)工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹脤W校綜合治理領導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關部門（單位）對突發(fā)事件處置工作進行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
輿情管控工作實施方案 8
一、認清網(wǎng)絡輿情的特點
制定網(wǎng)絡輿情應對預案，必須了解網(wǎng)絡輿情發(fā)展的特點。一般而言，網(wǎng)絡輿情具有五大特點：自由性、交互性、多元性、偏差性和突發(fā)性。
1、自由性
互聯(lián)網(wǎng)的開放性決定了網(wǎng)絡輿情的自由性。每個人都是麥克風，都有機會成為網(wǎng)絡信息的發(fā)布者，每個人都要選擇網(wǎng)絡信息的自由，也有自由選擇信息發(fā)布載體的自由�；ヂ�(lián)網(wǎng)的匿名特點也促使網(wǎng)民表達觀點更大膽、更直接。
交流，使得各種觀點和意見能被快速表達。隨著更廣泛深入的討論，將隨時轉化為某種輿論。
2、多元性
基于互聯(lián)網(wǎng)的話題出現(xiàn)往往是隨意、自發(fā)的，其涉及主題極為寬泛。從輿情主體來看，上至黨政機關、社會群體，下至單一網(wǎng)民個體；從輿情涉及領域來看，政治、經(jīng)濟、社會、文化、軍事等等無所不包；從輿情來源來看，有網(wǎng)絡媒體編寫的，也有網(wǎng)民通過自媒體發(fā)表的或在新聞后跟評的，且所有發(fā)表后的言論均可被任意引用與評論�；谏鲜鎏攸c，網(wǎng)絡輿情的多元性尤其突出。
3、偏差性
由于受環(huán)境認知、學識水平、個人情感等方面影響，網(wǎng)絡言論發(fā)表者往往以偏概全，帶有強烈的情感傾向，網(wǎng)絡輿情事件的真實性將出現(xiàn)偏差。
4、突發(fā)性
互聯(lián)網(wǎng)信息交互平臺的便捷特性，使得網(wǎng)民對事件的反應極為迅速，當某一事件發(fā)生時，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡中發(fā)表意見，在很短的時間內(nèi)迅速匯聚形成公共意見，各種渠道的意見又可迅速進行互動形成強大意見聲勢。當某一種情緒化的、對涉事主體不利的意見成為主流時，事件將變?yōu)檩浨槲C事件。
二、把握網(wǎng)絡輿情指向
一個事件能引起網(wǎng)民的高度關注，并聚集成為網(wǎng)絡輿情焦點，主要是該事件刺激了網(wǎng)民乃至社會公眾“最緊繃的'那根神經(jīng)”。政府或企事業(yè)單位找到自身所在領域易引起網(wǎng)民和社會關注的事件，是制定網(wǎng)絡輿情預案的基礎。
對黨政機關而言，公共權力的濫用與腐敗問題極易形成突發(fā)性網(wǎng)絡輿情，比如政府官員的違法亂紀行為；司法不公；涉及特權壟斷的政府部門、國企、事業(yè)單位的問題等。事關民生的問題也易形成突發(fā)網(wǎng)絡輿情危機，比如房價過高；醫(yī)療養(yǎng)老政策；生育政策；高考制度；社會分配不公；富二代等問題。對于國有企業(yè)而言，其企業(yè)改制、領導作風、員工福利待遇等方面也是輿情熱點。
對于一般企業(yè)而言，則集中在企業(yè)的產(chǎn)品、服務等問題。這里面有企業(yè)自身的問題，比如產(chǎn)品質量不過關、假冒偽劣、服務態(tài)度不佳、售后不完善等。此外，客戶對產(chǎn)品功能不熟悉導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題后將原因歸于企業(yè)、同業(yè)間不良競爭惡意抹黑、價格壟斷或其他壟斷行為等也易引起網(wǎng)民關注。當出現(xiàn)企業(yè)領導人成為熱點新聞人物、企業(yè)被媒體頻繁地作負面報道、企業(yè)內(nèi)部管理問題、企業(yè)高速擴張、企業(yè)財務問題、新產(chǎn)品發(fā)布、銷售渠道出現(xiàn)問題時，企業(yè)應提高警惕、加強防范。
三、掌握輿情應對基本原則
輿情應對基本原則可概括為：早、準、巧、真、實。掌握基本原則，將能保證制定出的輿情應對預案科學、實用。
1、早，超前謀劃。由于網(wǎng)絡輿情的出現(xiàn)具有突發(fā)性，其爆發(fā)難以提前預知，因此，網(wǎng)絡輿情的處置當以預防為主�！霸纭弊诌�體現(xiàn)在隊伍早組建、輿情早發(fā)現(xiàn)、事態(tài)早掌控三個方面。輿情應對當有組織性，越早成立輿情監(jiān)控應對隊伍，進行輿情應對工作時將越從容。隊伍建立后，還需要有完備的監(jiān)測管理機制，保證相關輿情提早發(fā)現(xiàn)或第一時間發(fā)現(xiàn)，以避免應對不及時。發(fā)現(xiàn)輿情后，及時采取措施，控制住輿情事態(tài)不致激化，是輿情應對的核心部分，也將考驗黨政機關與企事業(yè)單位的預案設置是否合理、實用。
2、準，研判無誤。在迅速了解、掌握輿情的起因及事實真相的基礎上，針對輿情的走向、輿論熱點進行分析研判，確定處置方案。
3、巧，處理得當。輿情危機是一把“雙刃劍”，應對得當，可以轉“�！睘椤皺C”，應對不當，則會惡化事態(tài)。因此，要巧妙處理，在言辭上誠懇，在行為上疏導，與媒體做好溝通配合，第一時間把握住網(wǎng)絡空間和公共輿論的主導權。
4、真，不打誑語。在網(wǎng)絡輿情傳播中，易出現(xiàn)非理性、片面的言論，這就需要輿情主體，即政府或企事業(yè)單位，及時發(fā)布消息，同時要保證消息科學、審慎、及時、準確，防止誤導公眾。
5、實，承諾落地。要從實際情況、實戰(zhàn)需要、實體效果三方面出發(fā)制定輿情應對方案。相關承諾及時兌現(xiàn)，公布的政策落到實地。輿情消退后的總結要切實際，對于問題不護短、不避諱，從根源上降低輿情危機再次發(fā)生的可能性。
輿情管控工作實施方案 9
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┓旨壺撠�，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法組織實施輿情應對處置工作和應急處置工作。
�。ㄈ┍O(jiān)測預警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
�。ㄋ模┓⻊瞻l(fā)展，防止危機。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強輿情應對處置工作，有效防止輿情危機發(fā)生。
二、組織體系及工作職責
（一）領導機構及職責
1、組長：
2、副組長：
3、組員：
成立輿情應急處置工作領導小組，由校長任組長，副校長任副組長，校委會成員及各年級主任為成員，負責輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，有效監(jiān)督。領導小組下設辦公室，負責日常工作。
（二）主要成員單位職責
1、學校辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關科室落實輿情應急處置工作及其他相關工作。
2、各科室即各級部：負責組織實施本單位輿情的應急處置工作。
輿情管控工作實施方案 10
為快速妥當處置輿情，有序引導輿論，有效預防、減少重大輿情造成的負面影響，切實提升應對媒體的能力，營造我校良好輿論環(huán)境，依據(jù)有關規(guī)定，制定本預案。
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┓旨壺撠煟婪ㄌ幹�。按照誰主管誰負責的原則，依法組織實施輿情應對處置工作和應急處置工作。
�。ㄈ┍O(jiān)測預警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
�。ㄋ模┓⻊瞻l(fā)展，防止危機。立足于服務發(fā)展，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強輿情應對處置工作，有效防止輿情危機發(fā)生。
二、組織體系及工作職責
�。ㄒ唬╊I導機構及職責
成立xxx第七中學輿情應急處置工作領導小組，由xxx任組長，副校長任副組長，中層教干為成員的工作領導小組，負責輿情應急處置預案組織實施，有效監(jiān)督。領導小組在校務辦公室下設新聞發(fā)布辦公室，李華山兼任辦公室主任，負責日常工作。
�。ǘ┞毮苈氊�
�。�.領導小組職責：
�。�1）根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動應急預案，決定各相關處室、年級、人員介入突發(fā)事件的處置；
�。�2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關部門溝通，商定信息發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定審定信息發(fā)布稿、負責信息發(fā)布和接受媒體采訪的領導及相關處室、年級負責人；
（3）對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關處室、年級、人員進行處置；
�。�4）落實上級主管部門交辦的其他事項。
�。�.領導小組辦公室職責
�。�1）加強對網(wǎng)絡新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業(yè)務的日常監(jiān)測，及時對相關信息進行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報領導小組組長；
�。�2）協(xié)調(diào)各處室、年級對相關信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；
�。�3）主動配合宣傳部門的工作，及時提供事件有關信息。
三、處置程序及辦法
（一）研判預警
對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
�。ǘ┛焖俜磻�
發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應立即向學校輿情應急處置工作領導小組報告，最遲不得超過1小時，同時向有關處室年級通報。應急處置過程中，要及時通報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報送書面信息。在重大輿情應急處置過程中，要及時通報有關情況。
（三）分類處置
對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，分類處置：
１.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關單處室、年級依法進行辦理、提出答復意見，經(jīng)各處室、年級負責人審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結之日內(nèi)回復處理結果。
�。�.屬于某一突發(fā)事件或社會熱點尤其是疫情防控方面、敏感問題惡意傳播炒作的`，依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
３.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀依法查處。
�。�.屬對推動穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦討B(tài)跟蹤
對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估
在輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告三日內(nèi)報送教體局宣傳科，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類媒體的能力
四、工作保障
辦公室主任和學校主要領導及各處室、年級負責人是輿情的監(jiān)控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠得到及時有效處置。
五、責任追究
輿情應急處置工作實行領導“一崗雙責”負責制和責任追究制。對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及處室年級，對有關責任人實行問責制。對突發(fā)事件應急處置工作中作出突出貢獻的處室、年級和個人，應給予表彰和獎勵。
輿情管控工作實施方案 11
為深入貫徹落實上級要求，切實做好我鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，結合工作實際，制定本實施方案。
一、工作目標
按照“積極預防、妥善處置、確保穩(wěn)定”的原則，及時掌握網(wǎng)絡媒體對我鎮(zhèn)政風、作風建設、隊伍建設等方面的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，樹立良好的對外形象。
二、主要任務
�。ㄒ唬┹浨楸O(jiān)測
1、監(jiān)測內(nèi)容。主要包括我鎮(zhèn)發(fā)展中容易被關注的內(nèi)容：政風、作風建設、黨員隊伍建設等。
2、監(jiān)測方式。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測觀察員每天至少1次對相關媒體、網(wǎng)站、博客、論壇、微博進行瀏覽和搜索，收集有關報道和論壇中出現(xiàn)的一些敏感話題，做好監(jiān)測記錄，并及時向領導小組匯報；對輿情產(chǎn)生相對密集的網(wǎng)站、論壇要進行高頻度的瀏覽和搜索。
�。ǘ┹浨樘幹�
按照“分類處置、全程掌控、注重實效，依法處輿”的原則積極應對：
1、快速反應，迅速研判處置。一是輿情監(jiān)測觀察員小組在發(fā)現(xiàn)涉及我鎮(zhèn)的不實報道、帖子后，立即報領導小組進行分析研判并組織應對：①問題類輿情：要做到“及時致歉叫停、后續(xù)整改到位”；②突發(fā)事件類輿情：要及時趕赴現(xiàn)場，及時調(diào)查了解，兩小時內(nèi)必須通過媒體發(fā)布事實，搶占新聞源頭高地；③敏感類輿情：要做到“重講態(tài)度，慎講原因，防止炒作”；④意見建議類輿情：要做到“及時致謝肯定，及時梳理歸納，后報落實效果”；⑤造謠誹謗類輿情：要做到“及時辟謠、澄清事實、依法問責”，嚴重損害單位和個人名譽的，報公安機關依法懲處。二是重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范不實輿情出現(xiàn)反復。
2、積極溝通，強化正面引導。一是要以發(fā)帖、跟帖、等不同形式及時回復，在第一時間告知公眾真相，釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，積極營造良好的輿論氛圍。要注重語言藝術，注重講事實、擺道理，以禮待人，以理服人。二是要進一步加大政務公開力度，積極進行正面宣傳，在金寨論壇和微信公眾號上主動發(fā)布鎮(zhèn)政府最新動態(tài)、工作亮點和各類先進典型等方面信息，讓公眾更多地了解我鎮(zhèn)工作。積極拓寬與網(wǎng)絡媒體的.溝通渠道，特別是加強與有關網(wǎng)站、論壇的溝通，爭取支持和配合，建立良好的合作關系。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識。網(wǎng)絡輿情形滿分成迅速，波及面廣，影響力大，開展網(wǎng)絡輿情應對處置工作，對網(wǎng)絡輿情進行跟蹤了解、分析匯總、回復反饋，有助于及時了解輿情動態(tài)，有助于接受社會監(jiān)督，有助于化解矛盾，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展，維護鎮(zhèn)政府良好形象。
（二）迅速反應。網(wǎng)絡輿情應對處置工作要著眼于“快”字，既要及早發(fā)現(xiàn)苗頭問題，又要找準問題的根源，迅速制定應對措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
（三）規(guī)范程序。網(wǎng)絡輿情應對處置工作由領導小組統(tǒng)籌，觀察員隊伍負責具體工作。重大輿情或新聞發(fā)布經(jīng)領導小組研究后統(tǒng)一對外發(fā)布，鎮(zhèn)機關干部職工未經(jīng)允許不得擅自接受媒體采訪或發(fā)布有關信息。
�。ㄋ模┘皶r總結。領導小組每半年召開總結會議，總結工作情況，對工作成績突出的給予表彰，對工作不力、職責履行不到位的給予通報批評。
四、工作機構和組織保障
1、成立鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組
由書記任組長，鎮(zhèn)長任副組長，各班子成員、相關中心負責人為成員。
主要職責：負責輿情應對工作，做好重大輿情的跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，研究有效引導、控制網(wǎng)絡輿情的長效機制，不斷提高輿情引導的預見性、針對性、主動性和有效性。
2、組建網(wǎng)絡輿情監(jiān)測觀察員隊伍
指定1名工作人員，組成鎮(zhèn)機關輿情監(jiān)測觀察員隊伍，并由宣傳辦負責牽頭協(xié)調(diào)工作。
主要職責：負責對上級網(wǎng)絡媒體進行實時監(jiān)測，對于可能引起不實輿論報道和評論，第一時間向領導小組匯報，及時開展跟帖回復，確保重大輿情和不實信息早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
3、建立網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度
分管宣傳工作的黨委領導作為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人。
主要職責：負責接待來我鎮(zhèn)進行采訪的新聞媒體；鎮(zhèn)政府網(wǎng)上新聞發(fā)布工作；對一些重要及敏感性較強的輿情經(jīng)由應對處置工作領導小組集體研究后，對外“一個口徑”、“一個聲音”回復。
4、建立合作機制和聯(lián)席會議制度
加強輿情處置的合作與會商，積極與縣委網(wǎng)信辦等部門進行溝通，做到信息互通和處置聯(lián)動。
主要職責：負責對一些群眾普遍關注或無法及時處理的重大輿情，運用相關部門的技術手段和業(yè)務手段，聽取其指導意見，進行會商研判，有針對性地研究對策，拿出統(tǒng)一意見，確定最終的處置辦法。遇到突發(fā)敏感重大輿情，及時向縣委、縣政府報告。
【輿情管控工作實施方案】相關文章：
輿情管控工作實施方案02-23
小學生睡眠管控實施方案（精選5篇）11-02
農(nóng)村火災管控實施方案范文（通用19篇）12-16
網(wǎng)絡輿情應對處置實施方案12-10
品質管控計劃01-09
輿情防控承諾書（通用16篇）11-04
輿情防控承諾書范文（精選8篇）11-03
節(jié)前安全管控方案02-04