學校心理咨詢室制度（通用16篇）

　　在不斷進步的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的學校心理咨詢室制度范本，希望對大家有所幫助。

　　學校心理咨詢室制度 1

　　一、咨詢?nèi)藛T應做到熱愛祖國，熱愛社會主義教育事業(yè)，熱愛學生，熱愛學校心理咨詢專業(yè)工作；熟悉并認真遵守國家《教育法》、《未成年人保護法》、《婦女兒童權益保護法》等有關法律、法規(guī)，恪守心理咨詢工作者和教育工作者的道德規(guī)范。

　　二、咨詢?nèi)藛T應嚴格按科學態(tài)度和專業(yè)要求工作。必須接受規(guī)范的專業(yè)培訓、努力鉆研有關理論，提高自己的專業(yè)能力，探索工作規(guī)律；還必須熟悉學校的各種教育策略，了解本校學生的特點和心理狀況，將學校心理咨詢專業(yè)要求和學校實際相結合，有效地開展工作。

　　三、咨詢?nèi)藛T要用學生理解的語言，向來訪學生解釋本校心理咨詢工作的性質和范圍，以及來訪學生的自身權利，幫助學生正確認識心理咨詢的意義。

　　四、咨詢?nèi)藛T必須平等對待學生、信任學生，在與來訪學生相互尊重的基礎上開展工作。要特別注意尊重來訪學生的人格尊嚴，保護來訪學生的正當權益；從促進學生健康發(fā)展出發(fā)，真誠對待來訪學生，接納對方的各種知識情感困擾，對他們需求達到同感的理解，立足于全面發(fā)展幫助對方解決問題；尊重學生自愿接受服務的權利。

　　五、咨詢?nèi)藛T應遵循教育發(fā)展的規(guī)律向學生提供幫助，立足于啟發(fā)學生自己認識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強自立，健康成長。

　　六、咨詢?nèi)藛T必須嚴格遵守保密原則。保護學生的隱私和其他秘密；對學生的有關資料、案例予以保密，單獨保管，不列入學校其他檔案；只有在專業(yè)需要和必須會診時，才能和其他專業(yè)人員討論來訪學生的案例；不得將學生的案例作為談話資料；在研究和寫作中需要引用學生的資料時，必須隱去可能辨認出來訪學生的有關信息；通常情況下，不得向學校其他人員及家長透露學生的秘密；出于保護學生的安全、防止意外事件發(fā)生以及需要爭取其他人員幫助，必須向有關人員提供學生心理咨詢資料時，要向能負責、能保密和有權力、有能力解決相應問題的人員提供，同時注意保護學生的.安全并使他們感到安全，不進一步擴散有關信息。

　　七、咨詢?nèi)藛T在工作中需要使用心理測驗時，必須遵守中國心理學會心理測量專業(yè)委員會頒布的《心理測驗工作者道德準則》，按心理測驗的規(guī)范進行，不濫用心理測驗，科學、客觀地使用測驗結果。

　　八、咨詢?nèi)藛T在幫助學生的過程中，應努力動員與爭取教師和家長的配合與支持，必要時要對他們做耐心細致的工作，努力建立有利于學生發(fā)展的理性社會支持系統(tǒng)；在向教師和家長提供資料、建議及分析學生情況時，要以保護學生、促進學生發(fā)展為出發(fā)點；咨詢?nèi)藛T要注意積極地和學校教職員工的交往，建立良好的人際關系。

　　九、咨詢?nèi)藛T必須了解中學生心理咨詢的局限性和自身的局限性，在自己的職責和能力范圍內(nèi)開展工作；對自己不能解決的問題，必須及時轉介，推薦其他合適的專業(yè)人員予以解決，或建議學生到校外相關部門接受咨詢或治療，轉介時要耐心做好學生的工作，不給他們增添心理負擔；對學生提出的超越自己職責范圍的要求，不能予以滿足。

　　十、咨詢?nèi)藛T必須始終注意保持和來訪學生關系的純潔性，不得與來訪學生及其家長建立心理咨詢和教育關系以外的任何其他關系，不得收受學生及其家長任何物質報酬和饋贈。

　　學校心理咨詢室制度 2

　　1、咨詢室工作人員要在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗，保持心理咨詢室工作的日�；�、規(guī)范化。

　　2、咨詢室衛(wèi)生由當日咨詢?nèi)藛T負責打掃，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，營造溫馨的空間。

　　3、心理咨詢師必須態(tài)度熱情、工作細致和認真，本著“積極、自信、樂觀、向上”的'健康心理狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引導來訪者自助。

　　4、咨詢?nèi)藛T在咨詢時，必須學會傾聽，無條件接受來訪者，事后做好記錄。

　　5、咨詢?nèi)藛T要及時整理來訪者的材料，并做好分析和總結。

　　6、咨詢?nèi)藛T要嚴守個人秘密，尊重學生人格，保護學生的隱私，切實履行保密原則，對有較為嚴重心理障礙的學生，必要時可通知學校和家長，取得支持和配合。

　　7、咨詢?nèi)藛T若不能當時解決問題，需查閱相關資料后在進行約定時間解決。

　　8、咨詢室在一定時期內(nèi)，要將咨詢情況歸檔，以便今后查閱。

　　9、咨詢室人員要愛護室內(nèi)公共財物，離開時要管好門窗，及時上鎖，丟失或損壞照價賠償。

　　學校心理咨詢室制度 3

　　一、心理輔導員在服務過程中要以服務對象為本，在了解實際情況的基礎上，以科學、認真、負責的態(tài)度制定計劃，開展工作，解除來訪者的心理困惑，幫助他們健康成長。

　　二、心理輔導員要注重學習，不斷提升自己的業(yè)務素養(yǎng)和服務水平，了解和掌握不同年齡、不同類型兒童青少年的心理問題，并結合學校實際探索出行之有效的輔導方法。

　　三、心理輔導員要與服務對象家長、班主任、任課教師及相關人員保持密切聯(lián)系，收集各方面的信息，提高輔導的針對性和有效性。

　　四、心理輔導員要定期對學校內(nèi)兒童青少年進行生理和心理品質狀況的問卷調(diào)查，收集個案，定期對學校內(nèi)兒童青少年的生理和心理狀況進行有針對性的'宣傳、輔導和講座。

　　五、心理輔導員要明確公布心理咨詢室的開放時間和值班安排，利用心理宣傳欄、講座等形式向學校居民進行心理健康知識宣傳，協(xié)助家長促進孩子健康成長。

　　六、心理輔導員要注重自身心理素質的調(diào)節(jié)，要嚴格遵守《兒童青少年健康心理輔導規(guī)章制度》，堅持助人自助的原則和平等、尊重的原則。

　　七、心理輔導員應定期向督導匯報工作進程評估服務效果。要結合村委會等相關部門的工作，密切合作，共同進步。

　　學校心理咨詢室制度 4

　　第一條：咨詢室的宗旨是輔導學生的心理衛(wèi)生，以各種方式方法幫助學生提高心理健康水平，同時為教師、家長服務。

　　第二條：熱愛當事人，用愛去感化當事人，幫助當事人，用愛給當事人力量，讓當事人信任，使當事人恢復自信和自知。

　　第三條：本著“積極、自信、樂觀、向上”的`健康心理狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引導來訪者以自助。

　　第四條：對于求助電話和來訪人員要認真做好接待工作，并及時了解有關情況，妥善處理。

　　第五條：心理咨詢工作者應對來訪者的有關資料、檔案予以保密；如采用案例教學、科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據(jù)以辨認出服務對象的有關信息。

　　第六條：在心理咨詢過程中，如發(fā)現(xiàn)咨詢者有危害其自身生命和危及社會安全的情況，心理咨詢工作者有責任立即采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生。

　　第七條：心理咨詢工作者應注意保持情緒穩(wěn)定，在自身處在極度的情緒波動狀態(tài)時，應回避接待來訪者。

　　第八條：心理咨詢工作者的工作原則在于指導來訪者自立自強，從正面促進其成長。

　　第九條：對來訪者認真負責，咨詢結束后，需及時整理、完善咨詢記錄卡。

　　第十條：咨詢?nèi)藛T若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再進行約定時間解決。

　　第十一條：咨詢室在一定時期內(nèi)要將咨詢情況歸檔，備以后查閱。

　　第十二條：咨詢室工作人員要在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗，保持心理咨詢室工作經(jīng)�；�、規(guī)范化。

　　第十三條：咨詢?nèi)藛T要愛護室內(nèi)公共物，離開時要關好門窗，及時上鎖，丟失或損壞照價賠償。

　　第十四條：熱愛心理輔導工作，忠實地履行自己的工作職責。

　　第十五條：咨詢室衛(wèi)生由當日咨詢?nèi)藛T負責打掃，要求整潔舒適。

　　學校心理咨詢室制度 5

　　1、自愿性原則

　　心理咨詢的目的是增強學生的心理素質，使學生個性健康發(fā)展。心理教育過程中，師生關系完全是平等的，朋友式的，學生必須在自愿的'前提下進行心理咨詢。

　　2、交友原則

　　這一原則是指在咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T要從尊重信任的立場出發(fā)，努力和咨詢對象建立朋友式的友好信賴關系，以確保咨詢工作的順利進行。

　　3、教育性原則

　　教育者在進行咨詢的過程中根據(jù)具體情況，提出中肯意見，始終注意、培養(yǎng)學生積極進取的精神，助學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀；要把心理教育與思想品德教育相結合，素質發(fā)展與道德品質相互促進，統(tǒng)一發(fā)展；要重視正面的啟發(fā)教育與積極引導，培養(yǎng)學生積極進取，樂觀向上的精神。

　　4、發(fā)展性原則

　　咨詢過程中，必須以發(fā)展的觀點看待學生，順應學生身心發(fā)展的特點和規(guī)律，促進學生獲得發(fā)展；要以辯證的方法看待學生的特點，正確對待學生發(fā)展中存在的問題和缺陷，鼓勵和助學生戰(zhàn)勝困難，促進自我發(fā)展。

　　5、堅持性原則

　　在咨詢過程，咨詢?nèi)藛T要引導求詢學生充分認識解決心理問題的艱巨性、復雜性，特別要對心理障礙的矯治問題樹立堅持不懈、不怕復的思想。

　　6、保密性原則

　　咨詢?nèi)藛T有責任對求詢學生的談話內(nèi)容予以保密，求詢學生的名譽和隱私權必須受到道義上的維護和法律上的保證。

　　7、誠信原則

　　求詢學生和咨詢?nèi)藛T都必須“誠信”地進行心理咨詢，做到“守信、守紀”；做到“真心、坦誠、友好”。

　　學校心理咨詢室制度 6

　　一、輔導室工作人員須在規(guī)定的.時間內(nèi)按時到崗、按時下崗。

　　二、輔導人員接待來訪者時，必須熱情周到，想人所及。

　　三、輔導人員在咨詢或者輔導時，須學會傾聽，做好記錄。

　　四、輔導人員在分析問題時，要做到客觀、仔細、耐心。

　　五、輔導人員要及時整理來訪者的材料，并做好分析與總結。

　　六、輔導人員要為來訪者嚴守個人秘密，違者后果自負。

　　七、輔導人員若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再行約定時間解決。如遇有重大突發(fā)事件，應及時向領導反映。

　　八、輔導人員在一定時期內(nèi)要將咨詢或者輔導情況歸檔，備以后查閱。

　　九、輔導人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。

　　十、輔導測量用表由咨詢室統(tǒng)一管理使用，不可外借。

　　十一、輔導人員要遵守管理制度，愛護室內(nèi)公共財產(chǎn)，嚴格要求自己，做到愛室如家。

　　十二、對非工作人員，非輔導人員要阻擋入室。工作完畢，關好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。

　　十三、被輔導者應秉著三“誠”態(tài)度即：“誠實”、“誠懇”、“誠心”。不得以玩玩的心態(tài)來對待。

　　十四、被輔導者在接受輔導人員的輔導過程中，應該虛心認真地和輔導人員進行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。

　　學校心理咨詢室制度 7

　　一、熱愛心理咨詢事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　二、尊重、關心和理解來訪者，與來訪者相互溝通，建立平等、信賴的工作關系。

　　三、忠于科學，實事求是，堅持真理，以當事人為中心，提供最佳心理咨詢服務。堅持整體性、發(fā)展性、堅持性、靈活性等原則，保證咨詢工作準確有效。

　　四、明確自己工作性質，在自己的職責范圍內(nèi)開展工作。心理咨詢?nèi)藛T只能接受其專業(yè)能力范圍內(nèi)來訪個案，如果發(fā)現(xiàn)無法幫助來訪者，應作好適當?shù)霓D詢建議。

　　五、不得應用心理咨詢技術進行非專業(yè)性的活動和其它不正當目的的活動。不得與當事人發(fā)生任何有經(jīng)濟利益的關系。充分尊重和保護當事人的隱私，維護當事人的利益。未經(jīng)來訪者許可，不泄露來訪者秘密的.信息。

　　六、做到按時上崗，使心理咨詢工作制度化，規(guī)范化。

　　七、在咨詢（輔導）活動中，應注意咨詢關系有助于來訪者心理成長，應盡量避免來訪者對咨詢（輔導）員的過分依賴。

　　八、在進行正規(guī)心理測試前，必須向來訪者說明測試的內(nèi)容和目的，并在測試結束后作出慎重的專業(yè)解釋。

　　九、每次咨詢（輔導）結束后，必須認真填寫《心理咨詢記錄》，未經(jīng)許可，不得將記錄帶出咨詢室。

　　學校心理咨詢室制度 8

　　心靈驛站是我校是為全體學生提供心理咨詢的專門場所，由我校心理健康教育指導小組的教師專門負責，須遵守以下管理制度：

　　一、心靈驛站是為全體學生提供心理咨詢服務的專門場所，需要保持安靜、整潔、舒適。任何人不能在心靈驛站附近大聲喧嘩，吵鬧。

　　二、心靈驛站要注意積累典型的個案資料，建立完整的`輔導記錄，并嚴格保密。

　　三、學生心理檔案、咨詢的內(nèi)容一律保密，非工作人員未經(jīng)允許不得進入心靈驛站。

　　四、心靈驛站開設的一條心理熱線（xxxxx）。為需要的學生提供心理援助。

　　五、心靈驛站逢周一、周三晚晚上對全校學生開放，由專職心理老師值班，建立“預約優(yōu)先”的服務制度，優(yōu)先約見有預約的學生。

　　學校心理咨詢室制度 9

　　一、生活、學習輔導

　　對學生在生活、學習中遇到的各類問題（如學習方法、興趣愛好、處理人際關系、情緒調(diào)節(jié)等）提供指導和幫助。

　　二、發(fā)展性心理咨詢

　　幫助學生更好地認識自己及周圍的`環(huán)境，充分挖掘潛能，提高個體的心理素質。

　　三、心理治療

　　對各種心理疾�。ㄈ缫钟舭Y、焦慮癥、強迫癥等）及早期、緩解期的精神疾病進行心理治療。

　　四、團體心理訓練、心理治療

　　運用團體訓練、團體治療的技術和方法，挖掘個人潛能，解決心理問題，提高心理素質。

　　五、心理測試

　　利用現(xiàn)有的心理測試量表為學生提供心理測試服務。

　　六、書報、雜志閱覽

　　提供心理學及相關學科的書報、雜志供同學閱覽。

　　學校心理咨詢室制度 10

　　一、遵守職業(yè)道德，熱愛學生、熱愛心理咨詢工作，努力鉆研業(yè)務，不斷提高咨詢技能。

　　二、咨詢態(tài)度尊重、熱情、真誠、共情、積極關注。

　　三、工作認真負責，做好咨詢記錄，并定期進行案例討論和工作總結。

　　四、嚴格遵守保密原則，對來訪者的有關資料予以保密。來訪者輔導記錄盡量隱去可能辨別對象的相關信息，輔導記錄只能在心理輔導室存檔。

　　五、心理咨詢中出現(xiàn)法律規(guī)定的保密問題限制（如：虐待兒童、老人等）；求助者可能對自身或他人造成即刻傷害或死亡威脅的`；求助者患有危及生命的傳染性疾病等情況可做保密例外。

　　六、與來訪者保持客觀的工作關系，不得超越，否則，應立即終止咨詢關系。

　　七、若因自身局限而不能進行咨詢時，咨詢員應及時將來訪者轉介其他咨詢機構或咨詢師。

　　學校心理咨詢室制度 11

　　一、心理輔導員在服務過程中要以服務對象為本，在了解實際情況的基礎上，以科學、認真、負責的態(tài)度制定計劃，開展工作，解除來者的心理困惑，助他們健康成長。

　　二、心理輔導員要注重學習，不斷提升自己的業(yè)務素養(yǎng)和服務水平，了解和掌握不同年齡、不同類型兒童青少年的心理問題，并結合學校實際探索出行之有效的輔導方法。

　　三、心理輔導員要與服務對象家長、班主任、任課教師及相關人員保持密切聯(lián)系，收集各方面的信息，提高輔導的針對性和有效性。

　　四、心理輔導員要定期對學校內(nèi)兒童青少年進行生理和心理品質狀況的.問卷調(diào)查，收集個案，定期對學校內(nèi)兒童青少年的生理和心理狀況進行有針對性的宣傳、輔導和講座。

　　五、心理輔導員要明確公布心理咨詢室的開放時間和值班安排，利用心理宣傳欄、講座等形式向學校居民進行心理健康知識宣傳，協(xié)助家長促進孩子健康成長。

　　六、心理輔導員要注重自身心理素質的調(diào)節(jié)，要嚴格遵守《兒童青少年健康心理輔導規(guī)章制度》，堅持助人自助的原則和平等、尊重的原則。

　　七、心理輔導員應定期向督導匯報工作進程評估服務效果。要結合村會等相關部門的工作，密切合作，共同進步。

　　學校心理咨詢室制度 12

　　一、心理咨詢師應該熱愛心理咨詢工作，不斷致力于專業(yè)技能、教學與研究，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，推動心理健康教育事業(yè)的發(fā)展。

　　二、咨詢師應與求助者建立良好的關系，并尊重求助者的意見，保護其利益，不得為滿足個人之需而犧牲求助者的利益。

　　三、遵循保密原則，未經(jīng)求助者許可，不泄漏求助者秘密的信息，如果求助者的行為可能對自己和他人的生命造成傷害時，咨詢師可以采取必要的緊急措施。

　　四、在建立咨詢關系之前或同時，咨詢師應向來訪者說明自己的專業(yè)資格，以及咨詢目的、技巧、程序上的規(guī)則及可能影響咨詢關系的限制。

　　五、咨詢室與求助者之間對問題的界定、預期的目標、采取的策略及可能的結果等，雙方必須了解、并取得一致的協(xié)議。

　　六、心理咨詢師只能接受其專業(yè)范圍內(nèi)的.個案，如果咨詢師發(fā)現(xiàn)無法幫助當事人，應作好適當?shù)霓D介建議。

　　七、在團體咨詢前必須對參與者進行篩選，盡量避免團體活動開始后，成員間的不適或傷害。關于團體成員的自我暴露，咨詢師必須事先設定守密標準。

　　八、在進行心理測試之前，咨詢室必須向求助者說明測驗的內(nèi)容和目的，并在測試結束后作出慎重的專業(yè)解釋，測試結果必須保密。

　　九、 在一切咨詢活動中，咨詢師應注意咨詢關系有助于求助者心理成長，應盡量避免求助者對咨詢師的過分依賴。

　　十、 咨詢師應定期參加培訓、研討，提高咨詢水平，保持身心健康。

　　十一、 按時上班，堅持心理咨詢的經(jīng)�；�、規(guī)范化。

　　學校心理咨詢室制度 13

　　第一條：詢問室的宗旨是輔導同學的心理衛(wèi)生，以各種方式辦法協(xié)助同學提升心理健康水平，同時為老師、家長服務。

　　第二條熱愛當事人，用愛去感化當事人，協(xié)助當事人，用愛給當事人力氣，讓當事人相信，使當事人恢復自信和自知。

　　第三條本著“樂觀、自信、積極、向上”的健康心理狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引領來訪者以自助。

　　第四條對于求助電話和來訪人員要仔細做好接待工作，并準時了解有關狀況，妥當處理。

　　第五條：心理詢問工應對來訪者的.有關資料、檔案予以保密；如采納案例教學、科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據(jù)以辨認出服務對象的有關信息。

　　第六條：在心理詢問過程中，如發(fā)覺詢問者有危害其自身生命和危及社會安全的狀況，心理詢問工有責任立刻實行須要的措施，防止意外大事的發(fā)生。

　　第七條：心理詢問工應注重保持心情穩(wěn)定，在自身處在極度的心情波動狀態(tài)時，應回避接待來訪者。

　　第八條：心理詢問工的工作原則在于指導來訪者獨自自強，從正面增進其成長。

　　第九條：對來訪者仔細負責，詢問結束后，需準時整理、完美詢問記錄卡。

　　第十條詢問人員若不能當初解決問題，須查閱相關資料后再舉行商定時間解決。

　　第十一條詢問室在一定時期內(nèi)要將詢問狀況歸檔，備以后查閱。

　　第十二條詢問室工作人員要在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗，保持心理詢問室工作常常化、規(guī)范化。

　　第十三條詢問人員要愛惜室內(nèi)公共物，離開時要關好門窗，準時上鎖，走失或損壞照價賠償。

　　第十四條熱愛心理輔導工作，忠實地履行自己的工作職責。

　　第十五條詢問室衛(wèi)生由當日詢問人員負責打掃，要求干凈舒服。

　　學校心理咨詢室制度 14

　　一、心理咨詢師有責任向來訪者說明工作的保密原則，以及應用這一原則的限度。

　　二、心理咨詢中的.有關信息，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄低和其他資料，應在嚴格保密的情況下，作為檔案，及時送檔案室進行保存。

　　三、除了心理咨詢教師和檔案管理員意外，學校任何其他人員包括班主任和任課教師等，都無權參看心理檔案室檔案材料。

　　四、心理咨詢師只有來訪者統(tǒng)一的情況下，才能對咨詢過程進行錄音、錄像。因專業(yè)需要進行案例討論、教學引用和科研寫作時，應隱去那些可能據(jù)以辨認出來訪者的有關信息。

　　五、在心理咨詢工作中，一旦發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發(fā)生（必要時就通知有關部門或家屬），但應將有關信息的暴漏程度限制在最小范圍。

　　六、心理咨詢教師接受衛(wèi)生、司法或公安機關規(guī)定的詢問時，不得做出虛偽的陳述或報告。

　　學校心理咨詢室制度 15

　　1、本咨詢室的宗旨是輔導學生的心理衛(wèi)生，以各種方式方法幫助學生提高心理健康水平，同時為教職工服務。

　　2、心理咨詢工作者應對來訪者的有關資料、檔案予以保密；如采用案例教學、科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據(jù)以辨認出服務對象的有關信息。

　　3、在心理咨詢過程中，如發(fā)現(xiàn)咨詢者有危害其自身生命和危及社會安全的情況，心理咨詢工作者有責任立即采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生。

　　4、心理咨詢工作者應注意保持情緒穩(wěn)定，在自身處在極度的.情緒波動狀態(tài)時，應回避接待來訪者。

　　5、心理咨詢工作者的工作原則在于指導來訪者自立自強，從正面促進其成長。

　　6、對來訪者認真負責，咨詢結束后，需及時整理、完善咨詢記錄卡。

　　7、保持和維護咨詢室的干凈、整潔。

　　學校心理咨詢室制度 16

　　1、詢問室工作人員要在規(guī)定時間內(nèi)按時到崗，保證心理詢問室的工作平時化、規(guī)范化。

　　2、詢問室衛(wèi)生由詢問人員負責打掃，保持室內(nèi)環(huán)境干凈、柔美、舒心，營造溫馨的空間。

　　3、心理詢問師必需態(tài)度熱烈、工作細致和仔細，本著“樂觀、自信積極、向上”的`心理健康狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引領來訪者自助。

　　4、資詢?nèi)藛T在詢問時，必需學會聆聽，無條件接受來訪者，準時做好記錄。

　　5、詢問人員要準時整理來訪者的材料，并做好分析和總結。

　　6、詢問人員要遵守個人隱秘，違者后果自負。敬重同學人格，庇護同學隱私，切實履行保密原則，對有較為嚴峻心理障礙的同學，須要時可通知小學和家長，取得支持和協(xié)作。

　　7、詢問人員若不能當初解決問題，需查閱相關資料后再舉行商定時間解決。

　　8、詢問人員要在一定時期內(nèi)，將詢問狀況歸檔，預備為今后查閱。

　　9、詢問人員要愛惜詢問室內(nèi)公共財物，離開時要關好門窗，準時上鎖，走失或損壞照價賠償。

　　10、心理信箱上、下午打開兩次，詢問信件保證其次天準時回復，同時做好存檔。

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