市場部規(guī)章制度

　　現(xiàn)如今，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的市場部規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場部規(guī)章制度1

　　為更好的規(guī)范和完善市場部的管理工作，進(jìn)一步開拓市場，并充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，挖掘其潛力，特制定本制度：

　　一、市場部根本準(zhǔn)則：

　　1、市場部人員應(yīng)牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

　　2、將“客戶第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”為宗旨，維護(hù)公司聲譽(yù)，注重經(jīng)濟(jì)效益作為我部門運(yùn)營管理的方針。

　　二、日常管理要求：

　　1、上班時(shí)必須穿職業(yè)裝，穿著整潔，佩戴廠牌。

　　2、用語禮貌、得體，打電話時(shí)要使用普通話。不得因私事?lián)艽蜷L途電話，不得撥打信息臺等無聊電話。

　　3、A、銷售員每日外出必須先到部門報(bào)到，經(jīng)主管人員批準(zhǔn)同意后方可外出，如有特殊情況不能趕到公司，須打電話征得經(jīng)理的同意。

　　B、日工作需出訪客戶的，需做出勤筆錄。

　　C、每日上班后一個(gè)小時(shí)內(nèi)未到公司報(bào)到并沒有打電話告知者，則當(dāng)日按曠工處理。

　　三、銷售工作要求：

　　銷售人員必須做到忠誠于公司，盡職盡責(zé)，以良好的精神面貌和極高的熱情面對本職工作，吃苦耐勞！有團(tuán)隊(duì)先鋒作用，具一定凝聚力！團(tuán)結(jié)同事，配合各部門工作，始終保持微笑面對客戶，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

　　1、實(shí)行公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)：樣品經(jīng)工程部評估后，交由市場部核算成本并提供書面報(bào)價(jià)，銷售人員不得擅自對客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。

　　2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規(guī)范統(tǒng)一；經(jīng)公司同意簽字確認(rèn)后，方可回傳客戶，并下生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。

　　3、合同簽訂后將原件交公司存檔，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員嚴(yán)禁私自借用合同使用，嚴(yán)禁利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

　　4、合同簽訂后，市場部有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)將訂單內(nèi)容如實(shí)反饋至其他相關(guān)部門，以便相關(guān)部門及時(shí)安排生產(chǎn)。

　　5、市場部人員當(dāng)月進(jìn)行一次書面總結(jié)及下月銷售計(jì)劃，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、客戶反饋及合理化建議上報(bào)公司，每月8號之前交市場部主管人員，便于市場部進(jìn)行分析與改善。

　　6、A、市場部銷售人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)禁泄露公司一切有關(guān)的商業(yè)機(jī)密或利用職權(quán)獲取并泄露公司的商業(yè)機(jī)密，貪污受賄行賄，或以公司名義招搖撞騙。如違反規(guī)定，以發(fā)現(xiàn)屬實(shí)，公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)嚴(yán)重移交司法部門處理。

　　B、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，銷售人員禁止炒單，禁止委外加工和私自在它廠打樣做貨，或兼任其它廠商一切職務(wù)。

　　四、業(yè)務(wù)跟蹤要求：

　　1、業(yè)務(wù)員個(gè)人需逐步建立和完善客戶檔案，詳細(xì)掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務(wù)。

　　2、業(yè)務(wù)員需了解同行業(yè)市場發(fā)展走勢，了解同類產(chǎn)品國內(nèi)、國外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣區(qū)域的市場點(diǎn)有率，分析競爭對手的市場營銷措施和動態(tài)，分析飽和尋求開拓市場的新途徑。

　　3、加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶的了解和溝通，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，如實(shí)向公司反饋并分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求的可行性。

　　4、銷售員每月必須對客戶進(jìn)行走訪，了解客戶的滿意度，對客戶進(jìn)行書面的《滿意度調(diào)表》，及時(shí)上交市場部，進(jìn)行分析預(yù)防和改善。

　　五、回款要求：

　　按照客戶合同的回款時(shí)間及時(shí)追繳貨款，隨時(shí)跟蹤銷售回款情況，并及時(shí)向公司匯報(bào)狀態(tài)，必要時(shí)按追款程序做好追款工作。

　　六、離職：

　　業(yè)務(wù)人員因故離職，需提前一個(gè)月向公司提交辭職報(bào)告，經(jīng)公司批準(zhǔn)后殷實(shí)規(guī)定程序嚴(yán)格進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作的整理和明確交接后，辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)無誤后，公司審核批準(zhǔn)后方可離開。

　　七、業(yè)績考核：

　　嚴(yán)格按照公司考核制度，對銷售人員進(jìn)行業(yè)績考核：

　　1、連續(xù)3個(gè)月未達(dá)到業(yè)績水平線的，公司將辭退銷售人員。（辭退時(shí)不予加補(bǔ)工資）

　　2、圓滿完成業(yè)績考核按規(guī)定正常發(fā)放工資。

　　3、超額完成業(yè)績考核的，公司給予特別獎勵。（具體按考核制度）

市場部規(guī)章制度2

　　業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益�，F(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《市場部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

　　一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外，只需早晚簽到即可。

　　二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì)，之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識。并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間，使其發(fā)揮自身的.優(yōu)勢。

　　三、要求：因業(yè)務(wù)工作具有特殊性，公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

　　四、培訓(xùn)：業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時(shí)對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

　　五、試用：業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé)。

　　六、儀表：業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象，自身的衣著打扮必須要做到，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

　　七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款20元。

　　八、工作明確：業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對市場的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

　　九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

　　十、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫出門登記。

　　十一、業(yè)務(wù)報(bào)表

　　1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

　　2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款20元。

　　十二、會議制度：業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

　　十三、客戶資料：在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

　　十四、客戶洽談：作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

　　十五、客戶維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

　　十六、業(yè)務(wù)申報(bào)：業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——設(shè)計(jì)部經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

　　十七、業(yè)務(wù)合同：業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

　　十八、出差：業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。（詳情見《規(guī)章制度》）

　　十九、考核：業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進(jìn)行公平的公正的審核。

　　二十、薪酬：

　　1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補(bǔ)助+年終獎

　　2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎金+補(bǔ)助+年終獎

　　注：詳情請見《公司章程》

　　二十一、福利：業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。

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　　二十二、補(bǔ)助：由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。

　　二十三、激勵：公司為了激勵業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設(shè)立了“效冠獎”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào)，每個(gè)月業(yè)績最高者，可榮獲此獎。

　　二十四、懲罰：因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

　　二十五、建議：由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動反映當(dāng)前的市場情況。

　　二十六、兼職：公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金。

　　二十七、保密：業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

　　總之，嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ)，緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障。各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益。

市場部規(guī)章制度3

　　為進(jìn)一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

　　一. 基本原則

　　1.遵守和維護(hù)國家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

　　2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.

　　3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.

　　4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象.

　　5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作.

　　二. 管理制度

　　(一). 公司禁止下列情形的兼職

　　1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作.

　　2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.

　　3.所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭.

　　4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.

　　(二). 公司禁止下列情形的個(gè)人投資

　　1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.

　　2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.

　　3.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的.

　　4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.

　　(三). 行為規(guī)范

　　1. 市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡單得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.

　　2. 工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動.

　　3. 與客戶和公司其他部門溝通時(shí),語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主.

　　4. 凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄.

　　5. 未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.

　　6. 根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待.

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成.對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成.

　　8. 在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映.

　　9. 市場部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

　　10. 市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　11. 施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

　　12. 市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。

　　13 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

　　14. 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.

　　15. 業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

　　16.市場部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.

　　(四). 市場部工作內(nèi)容

　　1. 根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報(bào)請公司審查決策.經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略.

　　2. 根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時(shí)整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑.

　　3. 加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.

　　4. 積極收集市場與競爭對手的信息與動向,并及時(shí)地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映.

　　5. 積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象.

　　6. 努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.

　　7. 積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異�，F(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.

　　8. 按照不同客戶的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款.

　　9. 定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.

　　10. 建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評估,并以對方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.

　　11. 對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.

　　12. 積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng).對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理.

　　13. 市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?

　　14. 以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.

市場部規(guī)章制度4

　　一、總則

　　為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。

　　二、考核范圍

　　凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

　　三、考核原則

　　1、公平、公正。

　　2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。

　　3、市場部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開展工作。

　　四、考核目的

　　1、改進(jìn)工作，提高工作績效。

　　2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

　　3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。

　　4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

　　5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

　　五、考核時(shí)間

　　1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、季度考核、年度考核及專項(xiàng)考核。

　　2、市場部因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專項(xiàng)考核。

　　六、考核內(nèi)容

　　考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

　　1、工作績效指標(biāo)考核：占考核總分的80％。根據(jù)月度銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計(jì)算方法：月度實(shí)際完成業(yè)績／月度計(jì)劃銷售任務(wù)×80％＝月度業(yè)績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并與工作績效考核指標(biāo)的計(jì)算方法掛鉤。

　　2、行為指標(biāo)考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為5分。行為考核內(nèi)容評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分，不能達(dá)到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

　　七、考核形式

　　1、自我評定與總結(jié)。

　　2、公司管理人員評定。

　　八、考核程序

　　1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。

　　2、市場部員工根據(jù)工作績效指標(biāo)進(jìn)行評核打分。

　　3、市場部負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行行為指標(biāo)評核打分。

　　4、市場部員工的績效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則為無效考核。

　　九、考核結(jié)果與考核工資

　　1、考核結(jié)果向本人公開，并留存于員工檔案。

　　2、考核結(jié)果所具有的效力：

　　1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

　　2）決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。

　　3、連續(xù)三個(gè)月完不成工作考核指標(biāo)，予以調(diào)整崗位或解聘。

　　十、試用考核

　　1、市場部新員工試用期為3個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標(biāo)為3個(gè)月完成業(yè)務(wù)額1萬元。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

　　3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

　　4、本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門負(fù)責(zé)人同行政部考核。

　　十一、考核申訴

　　對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至行政部，由行政部審核后會同部門負(fù)責(zé)人給予合理答復(fù)。

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