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客戶部的規(guī)章制度

時間:2020-08-26 11:16:15 制度 我要投稿

客戶部的規(guī)章制度

  1、上班時間為:19:30---02:00(前提是自己訂的房臺已走)

客戶部的規(guī)章制度

  2、每晚19:30分集中四樓會議室開部門班前會議,遲到扣罰30元/次,由值班總監(jiān)統(tǒng)一點(diǎn)名并作當(dāng)晚工作布置,對當(dāng)晚休息的同事由各組別內(nèi)部做好傳達(dá)

  3、新入職人員必須在三天內(nèi)熟記公司的酒水銷售價,房間低消,任飲房等情況,及熟記大廳的臺號,以便第一時間能夠?qū)腿俗龊脴I(yè)務(wù)推銷

  4、所有休息人員必須提前一天申請(特殊情況除外),否則當(dāng)曠工處理,將扣罰四天工資,曠工三天當(dāng)自動離職

  5、中途外出必須寫放行條并由直屬上司審批,否則當(dāng)離崗處理,扣罰100元/次

  6、班前做好儀容儀表的自檢,堅持健康良好的個人形象,營業(yè)中正確佩帶工作牌,見到客人上司問好,堅持"三米陽光"的禮貌工作

  7、營業(yè)中招呼客人要主動熱情、活躍,搞好現(xiàn)場氣氛和配合好房間的服務(wù)工作,如因服務(wù)態(tài)度不好引起客人投訴的扣罰100元/次

  8、遵守企業(yè)的.規(guī)章制度,愛護(hù)公司財物,不能有偷竊行為,否則將作出嚴(yán)重處罰,情況惡劣者轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理

  9、遵守公司的訂房訂臺制度,不能與咨客臺爭吵或有作假現(xiàn)象,以及出現(xiàn)賣房現(xiàn)象,否則取消當(dāng)月業(yè)績并作相應(yīng)扣罰。

  10、有團(tuán)結(jié)意識維護(hù)公司形象,與同事之間和藹友好相處,相互配合做好推銷工作。不能帶個人情緒上班,因態(tài)度不好頂撞上司的,或有暴力行為與他人發(fā)生沖突的扣罰300---500元/次,引起打架斗毆事件的扣罰500---1000元/次,情節(jié)嚴(yán)重的作無薪解雇處理。

  11、做到潔身自愛,不能涉及毒品,不能變賣存酒卡收取客人現(xiàn)金,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無薪解雇并交公安機(jī)關(guān)處理

  12、訂到房可補(bǔ)簽,訂臺不可以,訂房取消的及未回參加班前會議的作50元/次扣罰

  13、公司的效益來自我們的一房一臺,所以我們要提高服務(wù)質(zhì)量,推銷自我,創(chuàng)造更好業(yè)績,報答公司,成為一個真正營業(yè)高手!

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