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家政公司規(guī)章制度范本（通用13篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度對(duì)人們來說越來越重要，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的家政公司規(guī)章制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
家政公司規(guī)章制度 1
為了樹立公司形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。
五、公司實(shí)行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹優(yōu)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對(duì)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
八、公司提倡求真務(wù)實(shí)的`工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
九、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
七、安全第一，質(zhì)量第一，合格合理。
八、接電話，接待來賓時(shí)一律使用文明用語(yǔ)；客戶進(jìn)門必須站立微笑迎接，主動(dòng)介紹公司情況。
九、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。保持工作場(chǎng)所，設(shè)施，貨架及個(gè)人工作區(qū)的衛(wèi)生。
十、盡心，盡責(zé)，真誠(chéng)合作，致力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對(duì)他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢對(duì)象，不得置之不理。
家政公司規(guī)章制度 2
1、每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。
2、公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。
3、搬運(yùn)過程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長(zhǎng)指揮，協(xié)調(diào)一致。
4、對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。
5、對(duì)待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的`每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
6、不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。
7、干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。
8、中午期間嚴(yán)禁喝酒。
9、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。
10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。
家政公司規(guī)章制度 3
為確保公司高效、規(guī)范地運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。
1、全體管理人員必須在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的管理宗旨，遵循“變管理為服務(wù)”的“人性化”管理理念，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，各司其職，各負(fù)其責(zé)，愛崗敬業(yè)，一絲不茍做好各項(xiàng)工作。
2、強(qiáng)化流程運(yùn)作，實(shí)施目標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“崗位考核責(zé)任制”，部門之間必須緊密配合，無縫鏈接，對(duì)工作中麻木不仁、推諉扯皮的`管理人員，堅(jiān)決予以從嚴(yán)處理。
3、熱情服務(wù)，以誠(chéng)待人，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不斷提高管理素質(zhì)和服務(wù)水平；想客戶之所想，急客戶之所急，杜絕工作中出現(xiàn)拖拉推諉，敷衍塞責(zé)等不良傾向；對(duì)因工作失誤或業(yè)務(wù)處理不當(dāng)而造成的客戶重大投訴，則按“崗位考核責(zé)任制”條款對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。
4、管理人員應(yīng)視服務(wù)人員為姐妹，在日常管理中，動(dòng)之以情，曉之以理；以關(guān)心體諒、理解為主，以說服教育、引導(dǎo)為本，充分尊重她們的人格，維護(hù)她們的權(quán)譽(yù)。對(duì)管理中發(fā)生態(tài)度粗暴、處理不公、以權(quán)謀私行為的管理人員，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)月予以降薪20%，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退。
5、管理人員在工作時(shí)間，不得利用辦公電話、電腦等辦公設(shè)備，提供給非工作人員使用；未經(jīng)同意，不得將非工作人員留宿公司，違者將按《宿舍管理規(guī)定》嚴(yán)肅處理。
6、嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，正常上班時(shí)間不得遲到，早退。
日常上班時(shí)間為上午8：30，下班時(shí)間為晚上8：00（午休不得離開辦公場(chǎng)所）。
晚間實(shí)行輪流值班，值班時(shí)間為8：30-9：30。
7、管理人員實(shí)行輪休或調(diào)休，每月不少于四天；不得累計(jì)休息。重大節(jié)日休息時(shí)間應(yīng)視工作需要而定。
8、管理人員請(qǐng)假必須嚴(yán)格按程序辦理，非特殊原因不得請(qǐng)假；事假每次不得超過三天，病假按正規(guī)醫(yī)院病情鑒定為準(zhǔn)。請(qǐng)事假同時(shí)取消當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)；輕微患病休息則不扣工資。因患長(zhǎng)期性疾病或重大疾病不能繼續(xù)工作的，按正常離職辦理。
9、全體管理人員應(yīng)樹立“公司興我為榮，公司衰我為恥”的主人翁思想，時(shí)時(shí)考量自身的價(jià)值，不斷進(jìn)行主觀思維的自我校正和潛能的超越發(fā)揮，為公司也為自己，創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展的美好未來。
家政公司規(guī)章制度 4
一、家政含義 ：
(1)家政是指家庭事務(wù)的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個(gè)內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策，二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評(píng)議。
(2)家政是指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實(shí)踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對(duì)小事也不可忽視。
(3)家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長(zhǎng)期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項(xiàng)的，如對(duì)學(xué)習(xí)和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。
(4)家政指家庭生活中實(shí)用知識(shí)與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實(shí)際的，人們的修養(yǎng)、認(rèn)識(shí)、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實(shí)現(xiàn)其愿望。
(5)總之，家政是家庭中對(duì)有關(guān)各個(gè)家庭成員的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理與實(shí)際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。
二、服務(wù)內(nèi)容：一般家務(wù)、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護(hù)老年人、照顧病人、操持家務(wù)、護(hù)理老人、制作家庭便餐、照顧小孩等家務(wù)家政服務(wù)工作。
(1)一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主;
(2)看護(hù)嬰幼兒：對(duì)嬰幼兒的照料、看管;
(3)護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人;
(4)照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人;
(5)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂;
(6)家庭教育：主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo);
(7)家庭理財(cái)：對(duì)客戶日常生活開支的管理，包括采購(gòu)、記賬等;
(8)家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等;
(9)家庭安全員：一類是負(fù)責(zé)家庭器物的.維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員;另一類是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員;
(10)陪伴：陪同購(gòu)物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨(dú)感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;
(11)管家：對(duì)客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對(duì)客戶家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等;
(12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
(13)單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。
三、鐘點(diǎn)工(小時(shí)工)：以計(jì)時(shí)方式為客戶提供衛(wèi)生清掃、接送小孩、做家務(wù)、做飯、開荒保潔等服務(wù)的工種。
家政服務(wù)員職業(yè)守則及家政行業(yè)管理規(guī)范
一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：
(一)年滿16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能;
(二)受過初中或同等學(xué)歷教育;
(三)有合法的身份證件;
(四)身體健康，持有縣級(jí)(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明。
二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。
三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。 按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級(jí)，取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。
四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書面勞動(dòng)合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準(zhǔn)則
(一)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自尊自強(qiáng)，愛崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(二)遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費(fèi)者隱私;不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾;不向消費(fèi)者借錢或索要財(cái)物;在離開消費(fèi)者家庭時(shí)，要主動(dòng)打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。
(三)遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。
(四)努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。
(五)保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意;要注意防火、防盜.
家政公司規(guī)章制度 5
為了樹立公司形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制定本規(guī)章制度。
一、服務(wù)承諾
1、凡聘我公司家政服務(wù)人員，完全依照雙方簽訂的合同履行。
2、客戶因合理需要需更換服務(wù)員，以客戶要求為準(zhǔn)。
3、家政人員服務(wù)水準(zhǔn)不到位，可隨時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)再上崗。
4、服務(wù)人員如有違法亂紀(jì)的，經(jīng)查實(shí)按法律程序交有關(guān)部門處理。
5、服務(wù)人員上崗后，一切入鄉(xiāng)隨俗，確保家政平安和睦。
6、服務(wù)人員與用戶不協(xié)調(diào)時(shí)，本公司將隨時(shí)配合客戶加以教育并可考慮換人。
二、客戶合同簽訂制度
1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，簽訂合同。
2、合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。
3、家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨為客戶提供服務(wù)。
4、根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過失給其造成的損失。
5、客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。
6、客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。
7、服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。
三、家政工作人員守則
1、遵守國(guó)家法令，遵守社會(huì)公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；講究職業(yè)道德。
3、初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動(dòng)做好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。
4、在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移動(dòng)物品輕拿輕放。
5、家政人員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。
6、公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。
7、不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。
8、做人要誠(chéng)實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。
9、工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞東西應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。
10、本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動(dòng)用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。
11、注意細(xì)節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必須先敲門，征得主人同意方可進(jìn)入，出來時(shí)應(yīng)輕輕把門扣上，平時(shí)應(yīng)衣著簡(jiǎn)樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。
12、不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。
13、不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事。
14、給公司和業(yè)主采購(gòu)物品時(shí)，要記好明細(xì)賬，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。
15、與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)主爭(zhēng)論，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。
16、不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。
17、外出施工不能留自己的號(hào)碼，一律以辦公電話為中心。手機(jī)自備。
18、完成任務(wù)后，離開顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務(wù)。
四、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度
1、出勤天數(shù)控制：?jiǎn)T工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)2元/天。
2、新員工試用期90天，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為正常工資標(biāo)準(zhǔn)的60%天。90天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付，出勤天數(shù)按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預(yù)借工資。特殊獎(jiǎng)勵(lì)和處罰按規(guī)定增減。
3、員工在試用期90天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他人、怠慢工作，有損公司效益及形象的，將予以辭退。
4、損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)賠償；造成返工的活，一律不計(jì)工資，并如實(shí)修復(fù)完工，造成材料損失的'一律照價(jià)賠償。
5、收麥當(dāng)月和農(nóng)歷12月，分別出勤天數(shù)在29天以上者分別每月獎(jiǎng)勵(lì)300元。農(nóng)歷正月出勤天數(shù)在25天以上者本月獎(jiǎng)勵(lì)800元。平均工資以年出勤天數(shù)計(jì)算。
6、請(qǐng)假需提前有請(qǐng)假條，負(fù)則按曠工對(duì)待。無故曠工一次倒扣一天工資。
7、遲到、早退一次扣工資20元。
8、不能耽誤零星小活（限時(shí)20分鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā)20元工資。
9、標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元。
10、員工在工作期間干私活走后門（只要是收費(fèi)的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的10倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份額）。
11、員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險(xiǎn)一份，合作期滿或300天后可與報(bào)銷，提前離開本單位的不予報(bào)銷。
五、風(fēng)險(xiǎn)防控制度
1、家政服務(wù)員必須提供真實(shí)有效的身份證件（出示原件、提交復(fù)印件、個(gè)人彩色相片三張），交予公司人事人員核對(duì)身份證件的真實(shí)性。
2、家政服務(wù)員必須提供衛(wèi)生部門指定的檢查單的有效體檢合格證明且不能患有傳染病、精神病等；同時(shí)客戶有義務(wù)告知家中是否有傳染病、精神病患者。
3、家政服務(wù)員并須參加企業(yè)對(duì)其進(jìn)行的職業(yè)道德、工作技能、服務(wù)水平的培訓(xùn)管理服務(wù)，取得職業(yè)資格證書做到持證上崗。
4、職業(yè)保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)：公司要為員工設(shè)立相應(yīng)的社會(huì)保障機(jī)制，盡可能為客戶、經(jīng)營(yíng)者、家政服務(wù)者提供相應(yīng)的保障，化解彼此的風(fēng)險(xiǎn)。
5、聯(lián)合誠(chéng)信：家庭服務(wù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)者三方都要誠(chéng)信。
首先，經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供誠(chéng)信服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者和家政員；其次，消費(fèi)者得誠(chéng)信消費(fèi)，不得唆使家政服務(wù)員脫離企業(yè)的管理；再者，家政人員要誠(chéng)實(shí)服務(wù)，要具有責(zé)任心和愛崗敬業(yè)。
6、法律服務(wù)：在家政服務(wù)過程中受到損害的，應(yīng)尋求正當(dāng)?shù)姆赏緩竭M(jìn)行糾紛解決。
7、公司的管理風(fēng)險(xiǎn)防范：?jiǎn)T工化管理，簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗，為員工做醫(yī)社保，投保一些相應(yīng)保險(xiǎn)；加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，提升管理水平，引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才
六、其他
本規(guī)章制度自公示之日起適用于全體員工。
家政公司規(guī)章制度 6
一、勞動(dòng)紀(jì)律
1、員工需嚴(yán)格按照公司要求，提前10分鐘上班，特殊情況需
要調(diào)休或事假，應(yīng)提前與店經(jīng)理溝。上班后要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，盡快投入到工作中。
2、員工在工作期間需注意個(gè)人衛(wèi)生，上班要穿戴整齊，不可
穿涼鞋、拖鞋；只允許配戴簡(jiǎn)單首飾，不允許濃妝艷抹，穿著過于夸張等不符合工作性質(zhì)的打扮或裝束。
3、員工應(yīng)按時(shí)上下班，不遲到、早退或曠工；根據(jù)工作需要服從安排；工作期間，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，做好本職工作，不做與工作無關(guān)的事，工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、高聲喧嘩、唱歌、閑談、閑逛等；為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)面帶微笑，語(yǔ)氣親切溫和；任何情況下都不得與客人爭(zhēng)辯、吵嘴、打架。
4、離職規(guī)定：所有員工辭職需提前10天向經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)。（特殊情況除外）不辭而別的員工或未履行辭職手續(xù)的員工，按相應(yīng)獎(jiǎng)懲條例處理。
5、工作期間未經(jīng)許可禁止私自外出，如有私人事情需要馬上處理須向經(jīng)理說明后方可外出。如未經(jīng)同意私自外出按礦工處理，扣除當(dāng)天工資。
6、所有服務(wù)人員須經(jīng)過嚴(yán)格身份審核并持健康證上崗工作。
二、服務(wù)人員各項(xiàng)管理制度
服務(wù)人員指未上崗的保姆、月嫂、小時(shí)工等，各服務(wù)人員在未上重慶市怡家佳家政服務(wù)有限公司網(wǎng)址：熱線：
崗前要按照店面營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行上下班，以便能夠及時(shí)與顧客溝通，早日上崗；未上崗服務(wù)人員，公司會(huì)按其保底工資或統(tǒng)一基本工資，給予發(fā)放工資。未上崗期間必須遵守公司各項(xiàng)管理制度。
1、懲罰
1）工作期間儀容儀表不合格。
2）遲到早退，未經(jīng)許可私自礦工。
3）在工作區(qū)域吃零食，或大聲喧嘩。
4）工作期間未經(jīng)許可，私自外出。
5）工作中服務(wù)欠妥，導(dǎo)致顧客投訴給公司聲譽(yù)造成影響。經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)。
6）未經(jīng)許可提前停止?fàn)I業(yè)，或未按正常時(shí)間營(yíng)業(yè)。
7）員工之間編造是非，影響公司聲譽(yù)。
8）工作期間員工之間發(fā)生肢體爭(zhēng)執(zhí)。
9）不服從工作調(diào)配或人事調(diào)動(dòng)，頂撞管理人員。
10）遺失公司或客戶各種重要資料；透露公司或他人信息。
11）違反宿舍管理規(guī)定。
12）觸犯國(guó)家法律法規(guī)。
2、獎(jiǎng)勵(lì)
1）凡在本公司員工長(zhǎng)期努力工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出貢獻(xiàn)者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。
2）本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)種類為年終獎(jiǎng)、滿勤獎(jiǎng)，優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)。
3、年終獎(jiǎng)
在本公司員工服務(wù)滿一年并且成績(jī)優(yōu)秀者，在年末按工作的具體貢獻(xiàn)分別發(fā)放不同級(jí)別的獎(jiǎng)金。
4、滿勤獎(jiǎng)
本公司員工在一個(gè)月內(nèi)滿勤，工作積極努力且對(duì)公司作出突出貢獻(xiàn)得到客戶好評(píng)，按本月店鋪純營(yíng)業(yè)收入多少而發(fā)放。
5、優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)
本公司員工在服務(wù)過程種受到顧客評(píng)價(jià)最好的員工進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金。
6、創(chuàng)新獎(jiǎng)
本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)中，創(chuàng)造新的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動(dòng)開發(fā)新顧客，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
年終獎(jiǎng)為每年一次；滿勤獎(jiǎng)為每月一次；優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)為每年一次。
以上各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰條例由即日起生效，各員工包括服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守，如違反工作標(biāo)準(zhǔn)條例，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
三、門店管理制度
1、人員管理
及時(shí)招聘人員，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，
確保門店的正�？焖龠\(yùn)轉(zhuǎn)，效率提高的同時(shí)也要不斷提升業(yè)績(jī)。合理安排員工正常休假，及時(shí)培訓(xùn)新員工，及管理人員，確保人員充足，使后續(xù)連鎖門店能夠順利開張；人員培訓(xùn)將納入考核范圍之內(nèi)。
2、現(xiàn)金管理
門店備用金500，備用金是指公司存放于門店的備用現(xiàn)金，一般都換成零錢用于當(dāng)天營(yíng)業(yè)所需，或臨時(shí)需購(gòu)買辦公用品等時(shí)使用；公司規(guī)定當(dāng)天每筆收入都要列表統(tǒng)計(jì)，每日下班前統(tǒng)計(jì)當(dāng)天收入，下班后填寫過夜現(xiàn)金單，并由經(jīng)手人及店經(jīng)理簽字確認(rèn)，存入保險(xiǎn)柜，于次日將頭天營(yíng)業(yè)收入（備用現(xiàn)金例外）存入公司指定銀行賬戶.當(dāng)天如有報(bào)銷費(fèi)用，則將收據(jù)或發(fā)票收好放入保險(xiǎn)柜，票據(jù)要注明費(fèi)用說明，注：保險(xiǎn)柜內(nèi)當(dāng)天現(xiàn)金+未報(bào)銷票據(jù)=當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入+備用現(xiàn)金。保險(xiǎn)柜鑰匙由專人保管，所有有關(guān)人員必須執(zhí)行以上規(guī)定，以便公司隨時(shí)查賬。
3、重要資料管理
規(guī)定所有有關(guān)公司內(nèi)部資料、客戶、及服務(wù)員資料，必須上鎖分類存放。如有重要資料則要存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，不得隨便透露或給外部人員查看。如有資料丟失，給客戶或公司造成損失，公司將追究其責(zé)任人。
4、門店的運(yùn)轉(zhuǎn)
1）為保證門店及公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，門店經(jīng)理需在一定時(shí)期內(nèi)，帶動(dòng)員工，利用一切宣傳或營(yíng)銷手段，穩(wěn)定與老客戶群的關(guān)系，同時(shí)要不斷發(fā)展新的客戶群，提高門店收入，擴(kuò)大影響力，提高公司品牌知名度；
2）無論從門店自身管理，或業(yè)務(wù)擴(kuò)展，門店經(jīng)理都要敢于突破，要敢于同周邊同行作比較，要用不同的服務(wù)特色，作為自身優(yōu)勢(shì)，擊敗周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
5、有價(jià)物品管理及使用規(guī)范
門店經(jīng)理要每日對(duì)店內(nèi)貴重物品進(jìn)行核對(duì)，員工要愛惜使用公司各類物品，不允許有故意損壞，或浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)有員工故意損壞，必須照價(jià)賠償。
6、門店各項(xiàng)成本的控制
員工要愛惜門店內(nèi)設(shè)施與物品，在不影響門店?duì)I運(yùn)的情況下，節(jié)約使用水電等可控資源，控制不必要的支出，禁止浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
7、衛(wèi)生管理制度
制作周清潔工作計(jì)劃表，每天安排員工對(duì)各區(qū)域進(jìn)行打掃，隨時(shí)保證營(yíng)業(yè)期間店面的干凈整潔，并做好班前班后衛(wèi)生清潔工作。
四、管理注意事項(xiàng)
1、顧客投訴處理
1）當(dāng)顧客在店鋪投訴處理未果，情緒激動(dòng)的情況下，要及時(shí)穩(wěn)定其情緒，禁止當(dāng)著其他顧客的面與其爭(zhēng)執(zhí)；若處理不了，要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，說明情況，尋找最合理的解決辦法；處理過程中要以誠(chéng)懇的態(tài)度來耐心傾聽顧客的意見，如無必要盡量不要打斷顧客的談話。
2）未經(jīng)公司或部門經(jīng)理同意，不要做出超過店經(jīng)理最大處理權(quán)限的`任何承諾或意思表示；如遇電話投訴時(shí)，處理程序同上，但要記錄顧客的聯(lián)系方式，以便進(jìn)行回訪。
2、適當(dāng)?shù)幕卦L
1）定期向顧客回訪聽取意見，要從經(jīng)驗(yàn)少，到不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)造品牌服務(wù)；重大節(jié)假日要對(duì)顧客進(jìn)行電話或短信問候。
3、與外部有關(guān)部門的溝通
與外部單位及有關(guān)部門溝通對(duì)店鋪而言主要是指與政府各職能部門，外部服務(wù)單位的溝通。良好的外部溝通可以使?fàn)I運(yùn)工作獲得更多的有效資源，通過溝通與了解形成良好的外部環(huán)境，有助于日后各項(xiàng)工作的開展。在接待外來檢察人員時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇，積極配合檢查工作，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門，以便及時(shí)糾正問題。留存好檢察人員的聯(lián)系方式，以便日后溝通。
家政公司規(guī)章制度 7
1）熱愛本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持，熱情服務(wù)
2）遵守公司的公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作。
3）了解和明確自己所分擔(dān)的本點(diǎn)保潔范圍、保潔計(jì)劃、保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化，做到及時(shí)清運(yùn)。
4）聽從組長(zhǎng)的安排，嚴(yán)格按照清潔程序，保質(zhì)保量地搞好范圍內(nèi)的清掃保潔工作。
5）“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。
6）“六無”（各管井無垃圾污染物、無清掃工具、十字通道無碎紙皮核，前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）。
7）“適時(shí)”（樓層清潔垃圾清運(yùn)要適時(shí)，必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除）。
8）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得隨意離崗，注意儀態(tài)儀表，按照規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服裝，并佩帶胸卡。
9）正確使用、保管各種清潔用具、器械，不得隨意亂放，防止丟失，如有損壞將適情況按價(jià)賠償。
10）按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
家政公司規(guī)章制度 8
第一、員工報(bào)名時(shí)須帶身份證原件、復(fù)印件，由公司安排醫(yī)院進(jìn)行體檢，做到家政服務(wù)公司身體健康，沒有任何傳染疾病。
第二、員工工作中要做到愛崗敬業(yè)，服從客戶的管理和指導(dǎo)，尊重客戶的生活習(xí)俗，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要勤儉節(jié)約，節(jié)約用水、用電；經(jīng)手的錢（物）賬目要清楚；如工作失誤給客戶造成損失，應(yīng)酌情賠償。
第三、員工工作中不能出現(xiàn)消極怠工、虐待老人、打罵兒童的現(xiàn)象；未經(jīng)客戶許可不能私自使用家中的電話、電腦。
第四、不能私自將親友帶到客戶家中，不能私自將客戶的個(gè)人隱私（電話、手機(jī)號(hào)碼、工作單位、工作性質(zhì)、家庭住址）泄漏給他人。
第五、員工遇到糾紛應(yīng)協(xié)商解決，不能私自報(bào)復(fù)；不能用電話騷擾客戶、如問題嚴(yán)重可交機(jī)關(guān)處理。
第六、員工如遇個(gè)人原因辭職，需提前一周告知客戶和公司，要等公司派人到位后方可離開。
第七、員工在公司住宿時(shí)不能造謠生事、搬弄是非，不能詆毀他人名譽(yù)，要做到潔身自好。
第八、員工合同結(jié)束離開客戶家時(shí)要主動(dòng)將自己的行李打開給客戶檢查，以免不必要的.糾紛。
第九、員工工作未滿一個(gè)月的按照實(shí)際所工作的天數(shù)結(jié)算（即月工資除30乘以實(shí)際所工作的天數(shù)），遇到法定節(jié)假日應(yīng)與客戶協(xié)商解決。
除此之外，家政公司學(xué)會(huì)如何管理自己的家政人員也很重要，因?yàn)槿绻麤]有好的管理人員的制度的話，很可能會(huì)造成家政人員的流失，為我們自己帶來?yè)p失。
家政公司規(guī)章制度 9
1）酷愛本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持崗位，熱忱服務(wù)
2）遵守公司的公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作。
3）解和明確自己所分擔(dān)的本點(diǎn)保潔范圍、保潔安排、保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化，做到剛好清運(yùn)。
4）聽從組長(zhǎng)的'支配，嚴(yán)格根據(jù)清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的清掃保潔工作。
5）“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。
6）“六無”（各管井無垃圾污染物、無清掃工具、十字通道無碎紙皮核，前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）。
7）“適時(shí)”（樓層清潔垃圾清運(yùn)要適時(shí)，必需要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除）。
家政公司規(guī)章制度 10
一、新到客戶家后，要介紹自己的姓名、年齡、來自何地、有何特長(zhǎng)等;并讓客戶檢查保險(xiǎn)單、健康證明、培訓(xùn)敷陳、身份證復(fù)印件。
二、盡快詢問客戶自己所需做的事，并記錄。認(rèn)真負(fù)責(zé)做好客戶安排的'每一項(xiàng)工作。樹立主動(dòng)、熱情、耐心、周到的工作態(tài)度。
三、服務(wù)時(shí)間必須穿工作服上崗。如發(fā)現(xiàn)工作服破損，或沾上難以清洗的污漬，必須按原價(jià)賠償。
四、把客戶家當(dāng)做自己家一樣，輔佐客戶節(jié)流開支。必需使用業(yè)主指定的小我生活用品。
五、客戶在與不在，禁絕私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等。
六、未經(jīng)得客戶同意，不能隨便撥打私人電話，更不能把客戶家的電話告知?jiǎng)e人。
七、不經(jīng)客戶同意禁絕私自外出。如有特殊情況，應(yīng)向客戶說明，征得客戶同意前方能外出。
八、損壞客戶家財(cái)物或遺忘客戶所規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，要立刻道歉，并積極改正，取得客戶的諒解。不準(zhǔn)隱瞞，或?qū)ふ依碛蔀樽约鹤鬓q護(hù)。
九、嚴(yán)格執(zhí)行公司的分食制規(guī)定，在吃飯或休息時(shí)，盡量回避客戶的生活空間。
十、不可強(qiáng)行讓客戶增加休息或工資，不準(zhǔn)打聽和傳播客戶的私事。
十一、要控制自己的情緒，特別是不開心的時(shí)候，要越加注意。
十二、協(xié)議簽訂后，一切都要參照協(xié)議執(zhí)行。
家政公司規(guī)章制度 11
一、家政服務(wù)部工作人員必需服從部長(zhǎng)的統(tǒng)一安排和帶領(lǐng)。
二、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事、聊天，要愛護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn)。
三、上班時(shí)間應(yīng)做到服裝整齊、得體、大方，語(yǔ)言和氣、笑容服務(wù)。
四、不得隨意遲到、早退或曠工，有事提前請(qǐng)假。
五、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重顧客。
六、不得保守息或與他人私下生意業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。
家政公司規(guī)章制度 12
1、進(jìn)家前主動(dòng)與用戶聯(lián)系，核實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)，嚴(yán)格按照客戶商定提前到達(dá)，作現(xiàn)場(chǎng)，要守時(shí)、守。
2、進(jìn)家后，請(qǐng)客戶驗(yàn)收派工單，核實(shí)工作內(nèi)容，計(jì)價(jià)方式如有異議要及時(shí)與中央聯(lián)系，妥帖處理。
3、嚴(yán)格按照《家居保潔行為規(guī)范》的要求，以對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，保質(zhì)保量地完成工作，不怕臟、不怕累。
4、要尊重用戶，講文明、有禮貌，盡力滿足用戶要求，不準(zhǔn)以任何理由與用戶爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)私自從用戶手中接活，不準(zhǔn)私自更改預(yù)定價(jià)位，擅自向客戶討價(jià)還價(jià)。
5、要自備水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等衛(wèi)生干凈用品。
6、要做到安全第一，保證自身安全及用戶家庭財(cái)產(chǎn)安全。損壞東西要自覺賠償。
7、要樹立公司形象，維護(hù)公司利益，遵循“誠(chéng)為本，用戶之上”的服務(wù)立念。
8、完成預(yù)定的.保潔工作后要經(jīng)客戶檢查驗(yàn)收合格，并在《服務(wù)反饋單》中填寫意見，支付約定款項(xiàng)后，方可交回公司辦理銷單手續(xù)。
家政公司規(guī)章制度 13
一、部門司理守則
1.各部門司理必需嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。
2.各部門經(jīng)理全面主持、負(fù)責(zé)本部門的日常工作。及時(shí)制定工作周、月、季度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施、執(zhí)行。
3.對(duì)本部門的工作，展開經(jīng)常性的檢查，梗塞管理毛病。教育員工老實(shí)工作，各盡其責(zé)。
4.服從公司管理，不得使用職權(quán)，處置與公司業(yè)務(wù)合作的行為。
5.維護(hù)公司的好處和形象，不得處置有損公司好處及形象的舉動(dòng)。
6.進(jìn)行本部門的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。
7.未盡事宜，在執(zhí)行中彌補(bǔ)說明。
二、會(huì)計(jì)、出納守則
1.建全公司財(cái)務(wù)賬目，如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
2.定期做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表向公司匯報(bào)。
3.制備完整詳實(shí)得業(yè)務(wù)資料，不準(zhǔn)弄虛作假做虛假記錄。
4.當(dāng)日賬目當(dāng)日結(jié)清。嚴(yán)禁挪用、出錯(cuò)、貪污公司各項(xiàng)返款。保管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的.原始單據(jù)。
5.做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票的填寫、核對(duì)、保管工作。發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)向公司報(bào)告，及時(shí)采取補(bǔ)救步伐，避免造成損失。
6.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。
7.未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。
三、保管員守則
1.做好貨物出入庫(kù)管理，建立實(shí)物臺(tái)賬。如實(shí)記錄實(shí)物出入庫(kù)情況。
2.負(fù)責(zé)保管實(shí)物的收發(fā)工作，不準(zhǔn)把庫(kù)房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴(yán)禁其它人進(jìn)入庫(kù)房。
3.做好實(shí)物入庫(kù)的驗(yàn)收和發(fā)貨，及時(shí)清點(diǎn)、準(zhǔn)確盤存。先收先發(fā)。
4.庫(kù)房保管員應(yīng)做到實(shí)物存放合理化，庫(kù)容清理化。
5.搞好貯存實(shí)物維護(hù)保養(yǎng)工作，采取相應(yīng)的保管手藝和保養(yǎng)辦法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)向公司報(bào)告。
6.嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫(kù)制度，嚴(yán)格履行出入庫(kù)手續(xù)，否則有權(quán)拒絕
7.及時(shí)核對(duì)賬目，接受監(jiān)督和檢查。
8.未盡事宜，在執(zhí)行中彌補(bǔ)說明。
四、文員職責(zé)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守商業(yè)秘密，保持良好的精神風(fēng)貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。
1.處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進(jìn)行歸類。
2.針對(duì)業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部提供的市場(chǎng)息及其進(jìn)行歸納整理。對(duì)于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時(shí)回訪。
3.每日或每周的各種例會(huì)作詳細(xì)資料記錄。
4.對(duì)業(yè)務(wù)合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴(yán)守商業(yè)息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。
5.電話銷售并熱情主動(dòng)接聽業(yè)務(wù)電話，做每個(gè)電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對(duì)用戶所提問題要給予快速及時(shí)的回復(fù)。
6.起草各種制度和文件及經(jīng)營(yíng)性提案文稿。并對(duì)公司需要的各種管理表格，匯報(bào)表格進(jìn)行設(shè)計(jì)。
7.員工開每日例會(huì)，對(duì)公司突發(fā)事件或工作中最新的項(xiàng)目或沒有做出安排的實(shí)驗(yàn)階段的項(xiàng)目必須要主動(dòng)參與。
8.負(fù)責(zé)辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。
9.未盡事宜，在執(zhí)行中彌補(bǔ)說明。
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