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店鋪規(guī)章制度

時(shí)間:2024-10-05 11:54:21 制度 我要投稿

店鋪規(guī)章制度

  在現(xiàn)在社會(huì),接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編整理的店鋪規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。

店鋪規(guī)章制度

店鋪規(guī)章制度1

  1、員工制度

  1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

  2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

  3)不可佩帶過(guò)多的首飾

  4)工裝要整齊,臟了就要洗

  5)老員工要帶新近的員工

  2、員工準(zhǔn)則

  1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

  2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

  3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

  4)員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

  5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

  3、員工的儀容儀表

  1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

  2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

  3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

  4)店員不能穿拖鞋。

  4、工裝、工牌佩帶情況

  1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

  2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。

  3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

  4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

  5、店鋪衛(wèi)生

  1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

  2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

  6、店鋪制度

  1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

  3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

  4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

  8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

  7、閑聊接打私人電話

  1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

  2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

  8、員工的整體素質(zhì)

  1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

  2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

  3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

  4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

  9、對(duì)貨品的熟悉程度

  1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

  2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

  10、店鋪的整體陳列

  1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

  2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

  11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

  1)小組之間的相互合作

  2)組與組之間的相互幫助

  12、新近員工制度

  1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

  2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

  3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,不可推諉

  1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營(yíng)造良好的`工作環(huán)境和氣氛,力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

  2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。

  3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。

  4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

  5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

  6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說(shuō)“謝謝,歡迎光臨”等詞語(yǔ),并上茶水,當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。

  7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。

  8、員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

  9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

  10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。

  11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。

  12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

  13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

  14、員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

  15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái),由前臺(tái)接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

  16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。

  17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué),談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事,違者扣罰。

  18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字,要把手機(jī)交前臺(tái)保管,有預(yù)約顧客,聽候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者,違者扣罰。

  19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請(qǐng)假,請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng),美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。

  20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。

  21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵,違者開除。

  22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

  23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

  24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10—200元的處罰。

店鋪規(guī)章制度2

  一、店鋪考勤制度

  1、工作時(shí)間:

 、、店長(zhǎng)工作時(shí)間:中間班12:30—20:30,星期二休息。

 、凇㈩I(lǐng)班、導(dǎo)購(gòu)工作時(shí)間:上下午倒班,每?jī)尚瞧谛菀惶臁?/p>

  上午班8:00—14:00下午班:13:50—20:30

  ③、周五、周六時(shí)間延長(zhǎng)至22:30。

  實(shí)際情況需要調(diào)整時(shí),公司確定通知后方可執(zhí)行,專柜依據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況執(zhí)行。

  2、考勤記錄:

 、佟⒌觊L(zhǎng)每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級(jí)主管。

 、、店長(zhǎng)每月29日前將下月店鋪排班表交于上級(jí)主管。

 、、助店執(zhí)行考勤制度,店長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督。

 、、考勤表要規(guī)范記錄,店鋪加班需填寫加班申請(qǐng)單,經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則視為無(wú)效。加班單需注明加班人、加班時(shí)間。

 、荨⑦t到期:

  1》遲到時(shí)間在10分鐘內(nèi),每次處罰5元。

  2》遲到時(shí)間在20分鐘內(nèi),每次處罰10元。

  3》遲到時(shí)間在30分鐘內(nèi),每次處罰15元。

  4》遲到時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi),每次按其上月日平均工資處罰。

 、、早退:

  1》早退時(shí)間在10分鐘內(nèi),每次處罰5元。

  2》早退時(shí)間在20分鐘內(nèi),每次處罰10元。

  3》早退時(shí)間在30分鐘內(nèi),每次處罰15元。

  4》早退時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi),每次按其上月日平均工資處罰。

  3、擅自離崗:

  未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者以及遲到、早退時(shí)間在1小時(shí)以上者均以擅自離崗論處,每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款,連續(xù)擅自離崗三天(含)以上或月累計(jì)擅自離崗達(dá)五天者,可予以除名處理。

  4、事假:

 。1)員工事假必須提早一天向店長(zhǎng)申請(qǐng),一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%,員工請(qǐng)事假日數(shù)超過(guò)2天以上,由店長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)區(qū)域主管處,并安排好工作,找好代理人,批準(zhǔn)后生效。

 。2)請(qǐng)假如果理由不充分或影響公務(wù)時(shí),各級(jí)主管可不予準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假。

  5、病假:

 。1)員工因病或非因工負(fù)傷需要治療的.,須到工作地醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)約定的醫(yī)院就診。

 。2)在上班時(shí)間就診的,應(yīng)當(dāng)選擇上班地點(diǎn)就近醫(yī)院,休息時(shí)間就診的,應(yīng)當(dāng)選擇居住地就近醫(yī)院就診,特殊情況在其他醫(yī)院就診,應(yīng)當(dāng)有充分的理由和證據(jù)。

 。3)特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請(qǐng)病假的,必須有縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明和病假證明。

 。4)女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假,應(yīng)當(dāng)出具同一個(gè)的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的,

 。5)員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請(qǐng)病假休息,需要申請(qǐng)病假的,一般應(yīng)當(dāng)在病假休息前申請(qǐng)。

 。6)病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式,使公司能及時(shí)了解、關(guān)心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。

 。7)視情況需要,公司有權(quán)要求員工出具病歷卡、掛號(hào)單、檢驗(yàn)化驗(yàn)單、醫(yī)藥費(fèi)用單、社會(huì)保險(xiǎn)卡(醫(yī)療卡)等資料,公司需要員工提供上述資料核實(shí)病情和病假時(shí),員工必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提供,無(wú)正當(dāng)理由拒絕者或無(wú)法提供齊全資料,視為病假無(wú)效,病假一律按擅自離崗處理。

 。8)公司如對(duì)員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問(wèn),可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實(shí),也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū)、縣勞動(dòng)能力鑒定 委員會(huì)進(jìn)行鑒定。員工無(wú)正當(dāng)理由拒絕者,視為請(qǐng)假無(wú)效,一律以擅自離崗處理。

 。9)弄虛作假,采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結(jié)得到非正常病假單等,經(jīng)查實(shí),除病假期間按擅自離崗處理外,公司可以按規(guī)章制度給予相應(yīng)的處理處分,直接解除勞動(dòng)合同 。

  (10)職工在病假期間兼職或從事有報(bào)酬的勞動(dòng)、工作,除病假按擅自離崗處理外,公司可以給予其他處理處分,直至解除勞動(dòng)合同。

  6、加班:

 。1)如果加班時(shí)間安排在休息日,公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正;竟べY200%的加班費(fèi)用。

 。2)如果加班時(shí)間安排在法定假日,公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正常基本工資300%的加班費(fèi)用。

  7、調(diào)(代)班:

  調(diào)(代)班必須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng),經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn),方可調(diào)(代)班,在崗期間發(fā)生問(wèn)題責(zé)任,由代班正者承擔(dān)。

  8、用餐時(shí)間:

  中午11:30~13:00,下午17:30~19:00,由店長(zhǎng)/助店視實(shí)際情況安排(錯(cuò)開營(yíng)業(yè)高峰期),但用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),且嚴(yán)禁在賣場(chǎng)內(nèi)用餐,如被發(fā)現(xiàn)用餐者請(qǐng)主動(dòng)辭職。

店鋪規(guī)章制度3

  1、上下班規(guī)則

  店員上下班必須準(zhǔn)時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

  店員下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

  2、儲(chǔ)物柜

  店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,離職時(shí)必須將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

  3、員工工號(hào)牌

  員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌。

  4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善

  5、公司財(cái)物

  店員必須愛(ài)護(hù)公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財(cái)物者,予以嚴(yán)重處罰。

  6、保密制度

  員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

  7、不良行為

  店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫(kù)中吸煙,并絕對(duì)禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

  8、私人探訪/私人電話

  工作時(shí)間內(nèi)不可接待私人探訪,特殊情況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來(lái)訪者。工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話。

  9、遺失物品

  在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物,應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。

  10、個(gè)人通訊器材

  未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn),所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。

  11、兼職

  在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的.工作。

  12、顧客投訴

  員工必須耐心聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問(wèn),對(duì)顧客的需求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客不顧。

店鋪規(guī)章制度4

  藥品庫(kù)消防安全管理制度 為了保障藥品庫(kù)的安全,防止發(fā)生任何險(xiǎn)情,對(duì)藥品庫(kù)的消防安全管理必須遵守如下制度。

  一、杜絕一切火源。

  二、杜絕一切用電設(shè)備在庫(kù)房?jī)?nèi)使用。

  三、庫(kù)房管理員不得擅自帶領(lǐng)其他人員進(jìn)入藥品庫(kù)。

  四、技術(shù)人員到庫(kù)房?jī)?nèi)領(lǐng)取儀器、藥品時(shí),管理員要嚴(yán)格監(jiān)督其行為,防止任何意外情況發(fā)生。

  五、庫(kù)房管理員要經(jīng)常檢查庫(kù)房的環(huán)境,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,一旦發(fā)現(xiàn),盡快排除。

  六、庫(kù)房管理員應(yīng)熟知消防設(shè)施的擺放位置,并能夠熟練使用消防設(shè)施。

  七、藥品庫(kù)內(nèi)的一切藥品和儀器都應(yīng)擺放整齊,過(guò)道暢通無(wú)阻,庫(kù)房的'每一個(gè)位置和角落人都能夠直接靠近。

  八、對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)易燃易爆等危險(xiǎn)藥品區(qū)管理員要張貼醒目的警示標(biāo)識(shí)。

  八、斷絕庫(kù)房的水源,以防漏水、發(fā)水等情況發(fā)生造成危害。

  九、進(jìn)入室內(nèi)前要打開通風(fēng)扇進(jìn)行通風(fēng),降低室內(nèi)空氣中揮發(fā)性物質(zhì)的密度。

店鋪規(guī)章制度5

  店長(zhǎng):負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

  導(dǎo)購(gòu):負(fù)責(zé)顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交,店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購(gòu)的直接上司是店長(zhǎng),故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長(zhǎng)的統(tǒng)一管理和安排。

  1、店員的職業(yè)素質(zhì):愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠(chéng)待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

  2、店面人員的文明規(guī)范:著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

  3、店面人員的'儀容儀表:頭發(fā):干凈無(wú)異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手:無(wú)過(guò)多首飾、無(wú)染指甲,著裝:服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無(wú)掉扣開線處,站立:上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,身子不要測(cè)斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

  4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9:05由店長(zhǎng)主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(xiàng)(沒(méi)按時(shí)完成一項(xiàng)3分)

  5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)

  6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)

  7、延時(shí)、拖拉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

  8、嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退,不無(wú)故缺崗(前一項(xiàng)3分、缺崗10分)

  9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)

  10、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(zhǎng)請(qǐng)假、半天以上到一天請(qǐng)假需向店長(zhǎng)書面請(qǐng)假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)

  11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠,不拉幫結(jié)對(duì)、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)

  12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項(xiàng)3分)

  13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對(duì)客戶評(píng)頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(每次考核一項(xiàng)3分)

  備注:所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)監(jiān)督不善、扣除店長(zhǎng)雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

店鋪規(guī)章制度6

  一、藥庫(kù)防火制度

  藥庫(kù)應(yīng)在獨(dú)立設(shè)立,不得與門診部、病房等人員密集場(chǎng)所毗連。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危險(xiǎn)性藥品應(yīng)另設(shè)危險(xiǎn)品庫(kù),并與其他建筑物保持符合規(guī)定的安全間距,危險(xiǎn)性藥品應(yīng)按化學(xué)危險(xiǎn)物品的分類原則分類隔離存放。

  存放量大的`中草藥庫(kù)中,中草藥藥材應(yīng)定期攤手,注意防潮,預(yù)防發(fā)熱自燃。

  藥庫(kù)內(nèi)禁止煙火。庫(kù)內(nèi)電氣設(shè)備的安裝、使用應(yīng)符合防火要求。藥庫(kù)內(nèi)不得使用60W以上白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈及電熱器具。燈具周圍0.5m內(nèi)及垂直下方不得由可燃物;藥庫(kù)用電應(yīng)在庫(kù)房外或值班室內(nèi)設(shè)置熱水管或暖氣片,如必須設(shè)置時(shí),與易燃可燃藥品應(yīng)保持安全距離。

  二、 藥房防火

  藥房應(yīng)設(shè)在門診部或住院部的底層。對(duì)易燃危險(xiǎn)藥品應(yīng)限量存放,一般不得超過(guò)一天用量,以氧化劑配方時(shí)應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝,不得采用紙質(zhì)包裝。藥房?jī)?nèi)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)的藥品,要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿應(yīng)放在專用藥架底部,以免破碎、脫底引起火災(zāi)。

  藥房?jī)?nèi)的廢棄紙盒、不應(yīng)隨地亂丟,應(yīng)集中在專用筒簍內(nèi),集中按時(shí)請(qǐng)清除。

  藥房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火。照明燈具、開關(guān)、線路的安裝、敷設(shè)和使用應(yīng)符合相關(guān)防火規(guī)定。

店鋪規(guī)章制度7

  一、員工制度。

  1、店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

  2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

  3、不可佩帶過(guò)多的首飾。

  4、工裝要整齊,臟了就要洗。

  5、老員工要帶新近的員工。

  二、員工準(zhǔn)則。

  1、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象。

  2、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排。

  3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度。

  4、員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)。

  5、員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難。

  三、員工的儀容儀表。

  1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

  2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

  3、制服要干凈、整潔,不能有異味。

  4、店員不能穿拖鞋。

  四、工裝、工牌佩帶情況。

  1、工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

  2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。

  3、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。

  4、未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。

  五、店鋪衛(wèi)生。

  1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

  2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

  六、店鋪制度。

  1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2、不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

  3、工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

  4、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  5、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  6、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  7、穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

  8、員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

  七、閑聊接打私人電話。

  1、沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的.事項(xiàng)。

  2、不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話。

  八、員工的整體素質(zhì)。

  1、有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。

  2、在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。

  3、在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心。

  4、即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客。

  九、對(duì)貨品的熟悉程度。

  1、熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格。

  2、熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。

  十、店鋪的整體陳列。

  1、根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。

  2、根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列。

  十一、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

  1、小組之間的相互合作。

  2、組與組之間的相互幫助。

  十二、新近員工制度。

  1、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。

  2、在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答。

  3、新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,不可推諉。

店鋪規(guī)章制度8

  一、店鋪陳列

  櫥窗

  1、櫥窗商品正常每周更換1—2次,價(jià)目牌清晰并有特色(根據(jù)季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市)。

  2、櫥窗燈光使用到位。

  氛圍

  1、燈光:所有燈光明亮,無(wú)損壞現(xiàn)象,射燈應(yīng)有目的性地投射,焦點(diǎn)正確、無(wú)閑置,專賣店晚上招牌燈須開啟。

  2、音響:專賣店店內(nèi)在營(yíng)業(yè)期間需播放指定的音樂(lè),音量適中(能在1—3米內(nèi)可以自由交流)。

  貨品

  1、無(wú)論臥放洋酒、掛式的袋裝商品,還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面向外擺放。

  2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則,每件商品不可被其他商品遮擋視線,貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。

  3、貨場(chǎng)要遵循滿陳列原則,在任何時(shí)候,貨場(chǎng)貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況,貨架上的產(chǎn)品必須豐滿。

  4、貨場(chǎng)遵循伸手可取的陳列原則,產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有一定的距離,處處要體現(xiàn)伸手可取的原則。

  5、同類商品必須縱向陳列,同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。

  6、價(jià)格牌必須與商品相對(duì)應(yīng),不得出現(xiàn)商品價(jià)格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現(xiàn)象。

  7、貨場(chǎng)商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。

  8、上架貨品無(wú)殘損、污跡、缺口、不得陳列過(guò)期商品。

  其它

  1、海報(bào)POP、畫冊(cè)等平整潔凈無(wú)破損、折角等現(xiàn)象,如破損需上報(bào)及時(shí)更換。

  2、不能用已損壞的貨架以及道具。

  二、店鋪衛(wèi)生

  店鋪外圍

  1、門前整潔,門口3米范圍內(nèi)(地板、天花板)無(wú)雜物、積灰、滴水(空調(diào)水)。

  2、門頭、墻、臺(tái)階、照明設(shè)施、招牌、宣傳展架無(wú)明顯破損、污點(diǎn)、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。

  營(yíng)業(yè)區(qū)

  1、地板:無(wú)積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。

  2、天花板:無(wú)明顯積灰、無(wú)漏水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。

  3、道具:裝飾物無(wú)積灰、污點(diǎn)、雜物無(wú)涂畫、破損、褪色、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象。

  4、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備無(wú)明顯積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。

  5、空調(diào)出風(fēng)口:正常、干凈、不漏水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

  6、花車無(wú)積灰,花車圍布無(wú)積灰、污點(diǎn)或褪色。

  7、店鋪里的座椅、茶幾整潔(無(wú)積灰、污點(diǎn),無(wú)雜物)。

  8、鏡子的清潔:保持明亮、無(wú)污點(diǎn)、積灰和毛絮。

  9、貨架以及貨架底部:無(wú)明顯積灰、無(wú)空包裝袋等雜物。

  倉(cāng)庫(kù)

  1、貨架整潔:無(wú)明顯積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。

  2、地面整潔:無(wú)明顯積灰、無(wú)積水等。

  3、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。

  4、所有進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨品必須包裝完整,并保持表面清潔。

  收銀區(qū)

  1、收銀臺(tái)周圍:四周無(wú)積水、污點(diǎn)、無(wú)粘貼其它雜物等。

  2、收銀臺(tái)面:不準(zhǔn)堆放無(wú)相關(guān)報(bào)刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私人物品。

  3、收銀臺(tái)下:購(gòu)物袋、相關(guān)票據(jù)、報(bào)表擺放整齊有序;無(wú)嚴(yán)重積灰。

  三、行為規(guī)范

  考勤

  1、早上營(yíng)業(yè)時(shí)間10分鐘前到達(dá)店鋪,不遲到不早退,按照店鋪班表安排工作。

  2、實(shí)行登記考勤,不得延誤。

  儀容儀表

  1、頭發(fā):整齊、清潔、不留怪異發(fā)型,女生長(zhǎng)發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來(lái),男生不得留光頭。

  2、衣服:統(tǒng)一穿著逛購(gòu)專營(yíng)店工作服,合身、燙平、無(wú)污漬,衣袖、褲管不得卷起。

  3、工號(hào)牌:統(tǒng)一左上胸佩戴。

  4、面貌:化淡妝,不得濃妝艷抹,無(wú)體味,不得使用濃烈香味的`洗浴用品或香水。

  5、飾物:耳飾:可戴小耳環(huán)(無(wú)墜),顏色清淡;項(xiàng)鏈:不可戴超過(guò)一條以上;戒指、手鐲:不可戴超過(guò)一只以上;手表不可戴太大或顏色過(guò)多的款式。

  6、手:保持手部干凈,不得留長(zhǎng)指甲(保持1mm)部分涂有色指甲油。

  7、鞋:不得穿拖鞋,平底鞋或高跟鞋,高跟鞋高度適中,并保持清潔。

  8、襪子:無(wú)勾絲、無(wú)破損,只可穿無(wú)花、凈色的絲襪。

  服務(wù)

  1、"您好,歡迎光臨"(當(dāng)客人進(jìn)店時(shí),親切招呼)。

  2、"慢走,歡迎下次光臨"(當(dāng)客人離開店鋪時(shí),態(tài)度真誠(chéng))。

  3、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜;不準(zhǔn)交投接耳或走神,不得在店鋪飲食。

  4、為顧客服務(wù)時(shí),需用禮貌用語(yǔ),在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

  5、上班時(shí)間手機(jī)需調(diào)至震動(dòng)狀態(tài),不允許店內(nèi)打私人電話。

  其他

  1、認(rèn)真填寫店鋪日志,對(duì)公司各項(xiàng)制度需落實(shí)執(zhí)行,不得弄虛作假。

  2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西,伸懶腰,剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。

  3、店鋪電話鈴響后必須接聽,使用服務(wù)用語(yǔ)(您好,XX專賣店)。

  4、尊重上級(jí),團(tuán)結(jié)友愛(ài),樹立良好團(tuán)隊(duì)精神;不做不利于團(tuán)結(jié)的事,不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。

  5、同事之間用語(yǔ)應(yīng)文明禮貌,上班期間不打鬧、嬉戲,不說(shuō)臟話。

  6、所有POS系統(tǒng)不允許登錄騰訊QQ及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂(lè)等行為。

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