關(guān)于作業(yè)指導(dǎo)書編制的幾點(diǎn)意見

　　作業(yè)指導(dǎo)書是用以指導(dǎo)某個具體過程，事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件。常用的作業(yè)指導(dǎo)書、工作細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范通常應(yīng)包含的內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書是針對某個部門內(nèi)部或某個崗位的作業(yè)活動的文件，側(cè)重描述如何進(jìn)行操作，是對程序文件的補(bǔ)充或具體化。對這類文件有不同的具體名稱，如工藝規(guī)程、工作指令、操作規(guī)程等。

　　一、作業(yè)指導(dǎo)書的作用

　　1、作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)保證過程質(zhì)量的最基礎(chǔ)的文件和為開展純技術(shù)性質(zhì)量活動提供指導(dǎo)。

　　2、作業(yè)指導(dǎo)書是質(zhì)量體系程序文件的支

　　持性文件。

　　二、作業(yè)指導(dǎo)書的種類

　　1、用于施工、操作、檢驗(yàn)、安裝等具體過程的作業(yè)指導(dǎo)書。

　　2、用于指導(dǎo)自動化程度高而操作相對獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。

　　三、作業(yè)指導(dǎo)書的要求

　　iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)中對作業(yè)指導(dǎo)書的要求：

　　1、“如果沒有作業(yè)指導(dǎo)書就不能保證質(zhì)量時，則應(yīng)對生產(chǎn)和安裝方法制訂作業(yè)指導(dǎo)書”（gb/t19001－iso9001——9.1）。

　　2、 生產(chǎn)作業(yè)可由作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定到必要的程度。應(yīng)對工序能力進(jìn)行研究以確定工序的潛能。整個生產(chǎn)中使用工藝規(guī)定也應(yīng)寫成書面文件，各個作業(yè)指導(dǎo)書中均應(yīng)引用。作業(yè)指導(dǎo)書中應(yīng)明確規(guī)定圓滿完成工作以及符合技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則。??（gb/t19004－iso9004——10.1.1）。

　　3、“應(yīng)按照質(zhì)量體系的規(guī)定對作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范和圖樣進(jìn)行控制”（gb/t19004－iso9004——11.5）。

　　四、作業(yè)指導(dǎo)書的要求與步驟

　　1、內(nèi)容應(yīng)滿足

　�。�1）5w1h原則

　　任何作業(yè)指導(dǎo)書都須用不同的方式表達(dá)出：

　　a.where：即在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書。

　　b.who：什么樣的人使用該作業(yè)指導(dǎo)書。

　　c.what：此項(xiàng)作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么。

　　d.why：此項(xiàng)作業(yè)的目的是干什么。

　　e.when：什么時候使用該作業(yè)指導(dǎo)書。

　�。�2）“最好，最實(shí)際”原則

　　a.最科學(xué)、最有效的方法。

　　b.良好的可操作性和良好的綜合效果。

　　2、數(shù)量應(yīng)滿足

　　1）不一定每一個工位，每一項(xiàng)工作都需要成文的作業(yè)指導(dǎo)書。

　　2）“沒有作業(yè)指導(dǎo)書就不能保證質(zhì)量時”才用。

　　3）描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊之中究竟要引用多少個程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，就根據(jù)各組織的要求來確定。

　　4）培訓(xùn)充分有效時，作業(yè)指導(dǎo)書可適量減少。5）某獲證企業(yè)質(zhì)量手冊中引用的作業(yè)指導(dǎo)書清單。

　　3、格式應(yīng)滿足

　　1）以滿足培訓(xùn)要求為目的，不拘一格。

　　2）簡單、明了、可獲唯一理解。

　　4、編寫步驟

　　1）、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫任務(wù)一般由具體部門承擔(dān)。

　　2）、明確編寫目的是編寫作業(yè)指導(dǎo)書的首要環(huán)節(jié)。

　　3）、當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書涉及其它過程（或工作）時，要認(rèn)真處理好接口。

　　4）、編寫作業(yè)指導(dǎo)書時應(yīng)吸收操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容。

　　五、作業(yè)指導(dǎo)書的管理

　　1、作業(yè)指導(dǎo)書的批準(zhǔn)

　　1）作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后才執(zhí)行，一般由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　2）未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不能生效。

　　2、作業(yè)指導(dǎo)書是受控文件

　　1）經(jīng)批準(zhǔn)后只能在規(guī)定的場合使用。

　　2）嚴(yán)禁執(zhí)行作廢的作業(yè)指導(dǎo)書。

　　3）按規(guī)定的程序進(jìn)行更改和更新。

　　3、 編制和應(yīng)用步驟崗位作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容較多，班組長一般很難獨(dú)立完成。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一般由專業(yè)人員為主組織編制，班組長和部分技術(shù)骨干為編制工作人員，在完成危害(隱患)辨識分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制。工作人員先收集相關(guān)的資料，然后按作業(yè)指導(dǎo)書的項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行篩選整理，最后形成一個系統(tǒng)的崗位作業(yè)指導(dǎo)書。

　　編制完成后，打印成冊，組織崗位人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握其中的內(nèi)容，為今后在工作中順利執(zhí)行打下基礎(chǔ)。新上崗的員工培訓(xùn)完成后要經(jīng)過考核，考核合格后，才可上崗。

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)完成后，崗位作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)到員工手中，并放置在現(xiàn)場或崗位，每天工作中予以實(shí)施。崗位工作人員對崗位作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容都應(yīng)了解，并在工作切實(shí)貫徹落實(shí)，才能在工作中做到遵章守紀(jì)，又能減少事故的發(fā)生和對自己的傷害。

　　在實(shí)施過程中，對出現(xiàn)的問題或需要補(bǔ)充的地方，要及時補(bǔ)充完善。待每年全面修訂時，該修訂的修訂，該補(bǔ)充的補(bǔ)充，做到持續(xù)改進(jìn)，使崗位作業(yè)指導(dǎo)書一直有實(shí)效性。

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