（精選）銀行通訊稿
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到通訊稿的重要性，通訊稿常是拿來(lái)在廣播站讀或發(fā)新聞的。那么你有了解過(guò)通訊稿嗎？以下是小編精心整理的銀行通訊稿，歡迎大家分享。
銀行通訊稿1
正月十五元宵鬧，觀燈猜謎生活美。正值元宵佳節(jié)來(lái)臨之際，中國(guó)銀行濱州分行工會(huì)聯(lián)合營(yíng)業(yè)部舉辦了“慶元宵、猜燈謎、贏元宵”活動(dòng)。
活動(dòng)吸引了廣大員工及到店客戶的參與，中國(guó)銀行濱州分行紀(jì)委書(shū)記楊明親臨現(xiàn)場(chǎng)，感受元宵佳節(jié)歡快的氣氛，切身參與到猜燈謎的活動(dòng)中。
元宵節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日之一，猜燈謎的活動(dòng)更是使得到店的'外國(guó)友人躍躍欲試。通過(guò)分行營(yíng)業(yè)部?jī)晌粏T工協(xié)助翻譯，最終捧得禮品，連聲叫好！
同時(shí)，理財(cái)經(jīng)理向到店客戶詳細(xì)介紹了中國(guó)銀行大額存單、理財(cái)?shù)雀黝惍a(chǎn)品。通過(guò)工作人員圖文并茂、認(rèn)真細(xì)致的講解，客戶產(chǎn)生了濃厚的興趣，提高了對(duì)中國(guó)銀行的認(rèn)可度，更是讓客戶進(jìn)一步了解到了中國(guó)銀行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)理念。
元宵安康，相守才是圓滿。這次活動(dòng)，不僅傳遞了濃濃的節(jié)日氣氛，也滿載著中國(guó)銀行濱州分行對(duì)廣大員工及客戶的美好祝福。
銀行通訊稿2
為了發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，塑造身邊的典型，20xx年3月27日，光大銀行為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)典型北部區(qū)域宣講活動(dòng)在沈陽(yáng)順利召開(kāi)，來(lái)自光大集團(tuán)、光大銀行總行以及北京分行等17家機(jī)構(gòu)的代表參與了本次活動(dòng)。
整個(gè)活動(dòng)分先進(jìn)典型宣講和嘉賓互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。在先進(jìn)典型宣講環(huán)節(jié)中，運(yùn)動(dòng)會(huì)通訊稿20xx年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個(gè)單位和個(gè)人的代表做了主題演講，對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù)中獲得客戶好評(píng)的做法與參會(huì)代表共同進(jìn)行分享，對(duì)創(chuàng)建中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行了交流。
在嘉賓互動(dòng)環(huán)節(jié)，光大集團(tuán)組宣部領(lǐng)導(dǎo)、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的`在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用，以及開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù)的新舉措、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè)、拓寬為民服務(wù)渠道等問(wèn)題一一進(jìn)行了介紹和解答。
為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通訊稿怎么寫(xiě)光大銀行始終以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將為民服務(wù)落到實(shí)處，不斷提升為民服務(wù)的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”帶來(lái)的新變化、新面貌。
20xx年以來(lái)，光大銀行持續(xù)開(kāi)展了“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)，積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，在全行總結(jié)推行了“無(wú)障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”、“陽(yáng)光便民傘”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“機(jī)具編號(hào)”、“陽(yáng)光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽(yáng)光服務(wù)十項(xiàng)做法，組織開(kāi)展文明營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)，今年還將在全行推行“陽(yáng)光服務(wù)精益管理計(jì)劃”，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)度。
根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度由原來(lái)的78%上升到現(xiàn)在的95%左右�；顒�(dòng)通訊稿20xx年有34家基層網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點(diǎn)，20xx年有6個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號(hào)。
在國(guó)際知名專業(yè)咨詢公司J。D亞太公司“20xx年中國(guó)國(guó)際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中，在全國(guó)23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)根據(jù)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx20xx年）》的有關(guān)精神，發(fā)布了對(duì)銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。
光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新聞通訊稿通過(guò)本次活動(dòng)，加強(qiáng)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)，激勵(lì)廣大黨員群眾積極向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，立足崗位，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。按照活動(dòng)計(jì)劃，南部區(qū)域先進(jìn)典型宣講活動(dòng)將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。
銀行通訊稿3
20xx年2月19日，正值中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——元宵節(jié)，為提升客戶體驗(yàn)，助力開(kāi)門(mén)紅，中原銀行夏邑支行在本支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“猜燈謎，鬧元宵”活動(dòng)，全體員工一起行動(dòng)，為我行客戶營(yíng)造歡樂(lè)喜慶的節(jié)日氣氛。
為確保活動(dòng)的順利開(kāi)展，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員提前準(zhǔn)備，精心進(jìn)行廳堂布置，準(zhǔn)備元宵節(jié)活動(dòng)禮品，通過(guò)多種渠道邀約客戶參與到我舉辦的“猜燈謎，鬧元宵”活動(dòng)中�；顒�(dòng)當(dāng)天，客戶紛紛細(xì)心品讀，共同體驗(yàn)著猜燈謎的樂(lè)趣。我行還特意安排“財(cái)神爺”送湯圓活動(dòng)，客戶紛紛對(duì)我行開(kāi)展的活動(dòng)贊不絕口。
本次“猜燈謎，鬧元宵”活動(dòng)給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶耳目一新的.感覺(jué)，贏得了客戶的一致好評(píng)。
銀行通訊稿4
“一日之際在于晨，一年之計(jì)在于春”。1月12日上午9點(diǎn)，潼關(guān)信合20xx年首季業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”動(dòng)員大會(huì)在潼關(guān)聯(lián)社北六樓會(huì)議室隆重召開(kāi)，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子、各信用社主任、副主任、委派會(huì)計(jì)及機(jī)關(guān)全體員工共計(jì)98人參加了會(huì)議，會(huì)議由聯(lián)社副主任張三放主持。
會(huì)上，聯(lián)社主任楊強(qiáng)國(guó)詳細(xì)安排部署了首季業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅“活動(dòng)”實(shí)施方案，要求全縣信用社要統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、整體發(fā)力、多方協(xié)作，確保首季開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，為全年工作打開(kāi)良好局面。
會(huì)上，聯(lián)社副主任趙鋒通報(bào)了20xx年“百日勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)考核兌現(xiàn)情況，全面總結(jié)回顧了20xx年競(jìng)賽活動(dòng)中凸顯出來(lái)的問(wèn)題和不足，下發(fā)了《表內(nèi)新增不良貸款問(wèn)責(zé)管理辦法（試行）》、《授信業(yè)務(wù)盡職免責(zé)實(shí)施細(xì)則》等文件，并就20xx年全員大干快上局面，提出“業(yè)務(wù)要發(fā)展、合規(guī)必先行，規(guī)模得上去、質(zhì)量是生命，營(yíng)銷要跟上、風(fēng)險(xiǎn)防為先”的發(fā)展理念，現(xiàn)場(chǎng)宣讀了全員合規(guī)文化建設(shè)倡議書(shū)。
最后，王明書(shū)記對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)進(jìn)行分析，要求全體員工保持清醒的頭腦，早謀劃早發(fā)動(dòng)，抓住春節(jié)前的有利時(shí)機(jī)，上下聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌規(guī)劃，贏得主動(dòng)權(quán)；同時(shí)要強(qiáng)化考核，使每一名員工既有壓力，又有動(dòng)力，切實(shí)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施、有考核、有效果，在風(fēng)險(xiǎn)有效控制的前提下，奪取聯(lián)社首季“開(kāi)門(mén)紅”工作的全面勝利！
日出江花紅勝火，春來(lái)信合展新顏！伴隨著“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)嘹亮的戰(zhàn)鼓聲，潼關(guān)信合一班人，都已揚(yáng)帆起航。全體員工將以此次會(huì)議精神為指導(dǎo)，以高度的'歷史責(zé)任感和緊迫感，搶抓機(jī)遇、爭(zhēng)先進(jìn)位、奮力攻堅(jiān)，聚力超越，以改革創(chuàng)新的勇氣、敢為人先的銳氣，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇�，不斷開(kāi)創(chuàng)潼關(guān)信合事業(yè)發(fā)展新局面！
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企業(yè)文化建設(shè)之優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)眨眼間，作為一個(gè)新人入行快一年了�？粗约鹤哪前岩巫樱杏|良多。已是“柜臺(tái)側(cè)畔千人過(guò)，打碼器下萬(wàn)號(hào)生”。見(jiàn)識(shí)過(guò)形形色色的客戶，以及如移軸攝影下的都市干道般進(jìn)進(jìn)出出的資金，我越來(lái)越意識(shí)到，當(dāng)前，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對(duì)客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏，肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識(shí)上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。上柜這10多個(gè)月里，遇到過(guò)親切的顧客，蠻橫的.顧客，可愛(ài)的顧客，形形色色不一而足，真可謂“銀行大了什么顧客都有” 。我認(rèn)為，首先，要積極改善服務(wù)，誠(chéng)心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對(duì)儲(chǔ)戶做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意，服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意，服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高；二是方便客戶；三是堅(jiān)持人性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)法為客戶提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到中國(guó)銀行社會(huì)形象，同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的？金？字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度會(huì)贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì)幫我們帶來(lái)大批的“回頭”客戶和新的客戶。最后，我們還可以采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)人員少，工作繁重，條
件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃�！本�，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬(wàn)戶，吃千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，交千朋萬(wàn)友”。
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當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，并且將長(zhǎng)期處于僧多粥少的局面。同時(shí)各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢(shì)。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無(wú)愧于行名里的“中國(guó)”二字，是一個(gè)擺在每一位中行員工面前的切實(shí)問(wèn)題。
當(dāng)前，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對(duì)客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏，肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識(shí)上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國(guó)銀行的形象，因此我們必須樹(shù)立“客戶為中心”的服務(wù)理念。客戶就是上帝，就是 衣食父母。這是諸多企業(yè)從實(shí)踐中得到的共識(shí)。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的.服務(wù)方式，改進(jìn) 以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務(wù)，批評(píng) 表?yè)P(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。
首先，要積極改善服務(wù)，誠(chéng)心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對(duì)儲(chǔ)戶做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度 讓客戶滿意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意，服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意，服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高;二是方便客戶;三是堅(jiān)持人性化服務(wù)。比 如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)法為客戶提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到中國(guó)銀行社會(huì)形象，同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù) 態(tài)度會(huì)贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì)幫我們帶來(lái)大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后，我們還可以采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)人員 少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃牛”精神，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬(wàn)戶，吃 千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，交千朋萬(wàn)友”。
20xx0407
XXX支行
XXX
銀行通訊稿7
20xx年10月10日下午，南新路支行來(lái)了一位特殊的客戶--陳先生。陳先生是一位聾啞人，經(jīng)過(guò)與他簡(jiǎn)單的紙上交流，得知他是來(lái)我行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的。
身為大堂經(jīng)理的我?guī)椭愊壬蛴×司W(wǎng)銀的簡(jiǎn)單流程，并附言如有不懂可以前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)咨詢，他高興的伸出大拇指對(duì)我表示了贊許。哪知出門(mén)后他的錢(qián)包又落在網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)榻涣鞯牟槐阄野l(fā)短信告知了陳先生前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)錢(qián)包，在陳先生回來(lái)認(rèn)領(lǐng)錢(qián)包與我握手的.時(shí)候，強(qiáng)有力地手勁使我感受到的是他對(duì)我們昆侖銀行感激與信任。
作為昆侖銀行的一名員工，最大的鼓勵(lì)莫過(guò)于來(lái)自客戶的認(rèn)可。雖然這是一件小事，但卻成為了我前行路上的一種動(dòng)力，以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是每個(gè)昆侖人的責(zé)任。
銀行通訊稿8
為了發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，塑造身邊的典型，20xx年3月27日，光大銀行為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)典型北部區(qū)域宣講活動(dòng)在沈陽(yáng)順利召開(kāi)，來(lái)自光大集團(tuán)、光大銀行總行以及北京分行等17家機(jī)構(gòu)的代表參與了本次活動(dòng)。
整個(gè)活動(dòng)分先進(jìn)典型宣講和嘉賓互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。在先進(jìn)典型宣講環(huán)節(jié)中，20xx年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個(gè)單位和個(gè)人的代表做了主題演講，對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù)中獲得客戶好評(píng)的做法與參會(huì)代表共同進(jìn)行分享，對(duì)創(chuàng)建中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行了交流。
在嘉賓互動(dòng)環(huán)節(jié)，光大集團(tuán)組宣部領(lǐng)導(dǎo)、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用，以及開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù)的新舉措、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè)、拓寬為民服務(wù)渠道等問(wèn)題一一進(jìn)行了介紹和解答。
為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，光大銀行始終以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將為民服務(wù)落到實(shí)處，不斷提升為民服務(wù)的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”帶來(lái)的新變化、新面貌。
20xx年以來(lái)，光大銀行持續(xù)開(kāi)展了“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)，積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，在全行總結(jié)推行了“無(wú)障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”、“陽(yáng)光便民傘”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“機(jī)具編號(hào)”、“陽(yáng)光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽(yáng)光服務(wù)十項(xiàng)做法，組織開(kāi)展文明營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)，今年還將在全行推行“陽(yáng)光服務(wù)精益管理計(jì)劃”，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)度。
根據(jù)第三方中介的`取樣調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度由原來(lái)的78%上升到現(xiàn)在的95%左右。20xx年有34家基層網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點(diǎn)，20xx年有6個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號(hào)。
在國(guó)際知名專業(yè)咨詢公司J。D亞太公司“20xx年中國(guó)國(guó)際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中，在全國(guó)23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)根據(jù)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx年）》的有關(guān)精神，發(fā)布了對(duì)銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。
光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)本次活動(dòng)，加強(qiáng)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)，激勵(lì)廣大黨員群眾積極向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，立足崗位，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。按照活動(dòng)計(jì)劃，南部區(qū)域先進(jìn)典型宣講活動(dòng)將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。
銀行通訊稿9
月圓人圓事事圓，花好燈好年年好，值此元宵佳節(jié)之際，2月25日下午，民生銀行徐州分行組織新老客戶開(kāi)展了形式豐富的鬧元宵猜燈謎活動(dòng)，燈謎藝術(shù)瑰麗多姿，異彩紛呈，在新時(shí)代依然散發(fā)著幽幽古香，是中華民族文化的瑰寶之一。本次活動(dòng)旨為慶祝元宵佳節(jié)，回饋廣大新老客戶。
活動(dòng)前期，工作人員提前聯(lián)系客戶，通過(guò)電話微信邀約客戶到民生銀行相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)參與活動(dòng)。
活動(dòng)當(dāng)天，客戶如約而至，活動(dòng)開(kāi)始，首先由分行工作人員向客戶的到來(lái)表示歡迎，并介紹了此次活動(dòng)的目的以及具體的活動(dòng)流程。隨后由資深理財(cái)經(jīng)理向客戶詳細(xì)介紹我行在售熱銷產(chǎn)品及邀好友的獎(jiǎng)勵(lì)等系列活動(dòng)。
最后，客戶走進(jìn)工作人員提前準(zhǔn)備好的猜燈謎活動(dòng)區(qū)域，到場(chǎng)客戶穿梭在燈謎間，臉上洋溢著笑容，整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈歡暢，其中，許多謎底出人意料，大家絞盡腦汁，紛紛沉浸在猜謎解謎的樂(lè)趣中，不時(shí)露出童真般的笑容，喜悅之情溢于言表，凡是參與猜燈謎的客戶都獲得了相應(yīng)的獎(jiǎng)品。到場(chǎng)客戶均對(duì)我行此次活動(dòng)形式表示認(rèn)可和感謝。
此次活動(dòng)，為“元宵節(jié)”渲染了濃厚的喜悅氛圍，進(jìn)一步貼近了民生銀行與企業(yè)、群眾的魚(yú)水關(guān)系，使廣大員工和客戶在歡聲笑語(yǔ)中感受中國(guó)傳統(tǒng)文化的`魅力和喜慶熱鬧的節(jié)日氣氛。不但提升了客戶的滿意度，更進(jìn)一步提升了民生銀行徐州分行的服務(wù)意識(shí)及品牌形象。今后，民生銀行徐州分行將進(jìn)一步為客戶提供更加豐富的服務(wù)體驗(yàn)，不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的精神文化、金融消費(fèi)等服務(wù)需求。
銀行通訊稿10
歡聲笑語(yǔ)慶“六一”政府前來(lái)送愛(ài)心
5月29日上午，在“六一”國(guó)際兒童節(jié)即將到來(lái)之際，滁口學(xué)校舉行了青少年宮“紅領(lǐng)巾相約中國(guó)夢(mèng)”少先隊(duì)入隊(duì)儀式、滁口鎮(zhèn)“兩代表一委員”及正科級(jí)干部捐資助學(xué)啟動(dòng)儀式暨慶“六一”文藝匯演。
活動(dòng)自上午8時(shí)開(kāi)始，首先舉行了新少先隊(duì)員入隊(duì)儀式，今年學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部發(fā)展了98名新少先隊(duì)員，為少先隊(duì)又注入了新鮮血液。緊接著雷校長(zhǎng)向同學(xué)們致祝詞，祝愿孩子們“六一”兒童節(jié)快樂(lè)。上午10時(shí)左右，資興市黨代表、資興市人大代表、資興市政協(xié)委員及滁口鎮(zhèn)政府正科級(jí)干部佩戴著鮮艷的紅領(lǐng)巾，和著掌聲和歌聲，在少先隊(duì)員的陪伴下一行走進(jìn)了慶“六一”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并在這里舉行了滁口鎮(zhèn)“兩代表一委員”及正科級(jí)干部捐資助學(xué)啟動(dòng)儀式。儀式結(jié)束后，黨代表一行又興致勃勃地和孩子們一同觀看了慶“六一”文藝匯演。
文藝匯演以頗具笑料的小品《要命的作文》拉開(kāi)了序幕，同學(xué)們用優(yōu)美的舞姿、動(dòng)聽(tīng)的歌聲、幽默的啞劇、風(fēng)趣的`小品等充滿天真童趣的表演贏得了臺(tái)下近千名觀眾的陣陣掌聲，最后，在歌聲《最美的太陽(yáng)》中結(jié)束了本次活動(dòng)。
此次活動(dòng)了不僅活躍了校園文化生活，展現(xiàn)了學(xué)生風(fēng)采，提高了學(xué)生素質(zhì)，還為陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操，為全面構(gòu)建和諧校園，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)起到了有力的助推作用。
銀行通訊稿11
你曾有過(guò)這樣的感覺(jué)么?走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的摩天大樓，身處其中你如同置身于峽谷中，抬頭望去也僅能看見(jiàn)一線天。由于周圍建筑的間距非常小，行走在其中會(huì)讓你產(chǎn)生一種喘不過(guò)氣來(lái)的壓抑感，似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來(lái)爭(zhēng)取更大的空間。你熟悉這種感覺(jué)么?其實(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這就是競(jìng)爭(zhēng)的氣氛。
在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，如何在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，贏得這場(chǎng)博弈的勝利，是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問(wèn)題。我們信奉“客戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)”，但是究竟提供怎樣的服務(wù)，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。其實(shí)如果我們換位思考一下，假如我們自己就是一名客戶，從相反角度來(lái)考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務(wù)呢?現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，這是對(duì)所有銀行服務(wù)的最基礎(chǔ)最本質(zhì)的要求，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心與關(guān)鍵。
比如，作為一名普通客戶，無(wú)論你要辦理什么業(yè)務(wù)，當(dāng)你走進(jìn)一家銀行的營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營(yíng)業(yè)環(huán)境，整齊美觀的陳設(shè)布置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶，你的第一直覺(jué)判斷是，這里很正規(guī)，我很信任這里。同樣，如果你走進(jìn)的是一個(gè)凌亂不堪的營(yíng)業(yè)大廳，你的第一感覺(jué)將會(huì)是，這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來(lái)，一個(gè)溫暖的陽(yáng)光般的微笑，一句貼心的問(wèn)候，“您好，請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”更會(huì)使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。因此，整潔干凈的`營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，精神飽滿、服務(wù)熱情周到的工作人員，是做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的起點(diǎn)。
在日常標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)代客戶的需求越來(lái)越多元化，因此，現(xiàn)在很多銀行都將服務(wù)做得更貼心更細(xì)致，力求做到精細(xì)化服務(wù)。
目前在很多銀行的營(yíng)業(yè)大廳，除了配備最基礎(chǔ)的自助設(shè)施外，還增加了許多便民設(shè)備，力求為廣大客戶提供最人性化的服務(wù)。當(dāng)你在等候區(qū)排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報(bào)紙、一盤(pán)點(diǎn)心，都會(huì)消除客戶在等待過(guò)程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)流行的時(shí)代，很多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都為客戶提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。此外，還有很多的便民機(jī)具，比如，你可以在等待的間隙，交水電費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)充值、公交卡充值、信用卡還款等。
當(dāng)然，在做好精細(xì)化服務(wù)的過(guò)程中，能夠提供人性化服務(wù)是最錦上添花的一筆，但是對(duì)于銀行來(lái)講，能夠做到最專業(yè)化的服務(wù)，才是重中重。首先，在有效范圍內(nèi)為客戶節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，比如，對(duì)于很多小額基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，可以引導(dǎo)客戶在自助終端上自行辦理，這樣既節(jié)約客戶的寶貴時(shí)間，也可以節(jié)約柜面資源，由柜面人員專門(mén)辦理，大額及特殊業(yè)務(wù)。其次，做好精細(xì)化服務(wù)，當(dāng)然也需要對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化劃分。目前，現(xiàn)代銀行在對(duì)客戶群的劃分上，不僅僅是簡(jiǎn)單的區(qū)分國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)與國(guó)際業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶與個(gè)人客戶，很多商業(yè)銀行在當(dāng)前國(guó)家宏觀政策的指引下，都有專門(mén)針對(duì)小微企業(yè)的專業(yè)特色化服務(wù)專
區(qū)。此外，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，大眾對(duì)于資金使用的高效性原則格外看重。因此，儲(chǔ)蓄不在是唯一的財(cái)富積累方式，人們更多的關(guān)注理財(cái)、投資，以分散資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人，將是未來(lái)市場(chǎng)的主要客戶群體，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上消費(fèi)，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要組成部分，更是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因此，提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無(wú)疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競(jìng)爭(zhēng)著力點(diǎn)。
當(dāng)然在提供精細(xì)化服務(wù)的過(guò)程中，除了人性化與專業(yè)化的服務(wù)之外，針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)人群的個(gè)性化特色服務(wù)，也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如，銀行與商場(chǎng)、電影院、餐廳，聯(lián)合開(kāi)展的刷卡消費(fèi)送積分活動(dòng)等等。如果你是一位客戶，也肯定會(huì)被其中各種促銷活動(dòng)所吸引。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知，作為現(xiàn)代銀行，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已不在只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單局限于熱情周到的微笑服務(wù)，現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務(wù)行業(yè)永恒的主題與追求。精細(xì)化服務(wù)、人性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、貼心服務(wù)都將會(huì)是每個(gè)銀行從業(yè)者對(duì)于服務(wù)行業(yè)工作的新思考與新方向。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問(wèn)題，對(duì)于自己提出的需求，我們將如何來(lái)滿足，如何來(lái)做好服務(wù)，那么對(duì)于客戶的需求又將如何?“客戶至上，竭誠(chéng)服務(wù)”絕對(duì)不只是一句口號(hào)，真正做到這一點(diǎn)，需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平上去不斷提高，任重而道遠(yuǎn)。
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中文系第三屆經(jīng)典詩(shī)文朗誦大賽圓滿落幕為激勵(lì)青年學(xué)生在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的生動(dòng)實(shí)踐中放飛青春夢(mèng)想，我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)積極響應(yīng)學(xué)院號(hào)召，于5月21日下午2點(diǎn)30分在2號(hào)教學(xué)樓C1教室，與院學(xué)工部、團(tuán)委、教務(wù)處及普通話測(cè)試中心聯(lián)合舉辦了“我的中國(guó)夢(mèng)”經(jīng)典詩(shī)文朗誦比賽——暨中文系第三屆經(jīng)典詩(shī)文朗誦比賽。院學(xué)工部、團(tuán)委書(shū)記、中文系書(shū)記、部分系黨總支副書(shū)記以及輔導(dǎo)員，特邀嘉賓中文系xx教授、x教授、副教授等隆重出席并擔(dān)任本次大賽的評(píng)委。
經(jīng)過(guò)層層選拔，本次比賽共12名選手參加。比賽采用配樂(lè)詩(shī)歌朗誦的形式，選手們?cè)跁r(shí)而慷慨時(shí)而輕柔的配樂(lè)聲中，以自己青春昂揚(yáng)的姿態(tài)為觀眾們帶來(lái)了精彩的詩(shī)文朗誦。比賽中穿插了相聲、獨(dú)舞及樂(lè)器和湊等節(jié)目，內(nèi)容精彩，形式多樣。經(jīng)過(guò)緊張的比賽，最終的'胥瑩等同學(xué)分獲了一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)。比賽最后由xx教授、xx教授對(duì)這次大賽的內(nèi)容、形式、組織和選手的表現(xiàn)都做了深刻且有意義的點(diǎn)評(píng)。
朗誦大賽在熱鬧的掌聲中圓滿落幕，本次活動(dòng)不僅為學(xué)生的自我表現(xiàn)能力提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，還彰顯了我院學(xué)生青春的活力，弘揚(yáng)了我院學(xué)子的愛(ài)國(guó)熱情和精神風(fēng)貌，同時(shí)也提升了大家的藝術(shù)修養(yǎng)與審美水準(zhǔn)，引領(lǐng)著健康積極的校園氛圍。
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從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來(lái)。每位員工牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從為客戶服務(wù)的`角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效化機(jī)制，定期舉行晨會(huì)儀式，互檢儀容儀表及著裝。不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來(lái)抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺(jué)維護(hù)我行的形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn)，貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把回訪服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見(jiàn)處理力度。
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春回大地，萬(wàn)象更新。近日，浦北農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分3個(gè)小組深入轄內(nèi)各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，走訪慰問(wèn)一線員工，為他們送去了總行黨委的溫暖關(guān)懷和新年祝福，同時(shí)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的“開(kāi)門(mén)紅”工作作出了細(xì)化指導(dǎo)。
新春慰問(wèn)，情暖人心
慰問(wèn)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)班子與一線員工親切交流，了解各網(wǎng)點(diǎn)的春節(jié)排班情況，并向節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的員工表示感謝，鼓勵(lì)他們繼續(xù)在本職崗位上發(fā)光發(fā)熱。隨后從疫情防控、反電信詐騙、開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)等三大方面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了工作指導(dǎo)。
疫情防控，刻不容緩
領(lǐng)導(dǎo)班子了解了網(wǎng)點(diǎn)的防疫宣傳、物資儲(chǔ)備、體溫檢測(cè)、消殺及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)等情況。指出，當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，各網(wǎng)點(diǎn)要始終繃緊疫情防控這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行防疫的`各項(xiàng)措施，統(tǒng)計(jì)好外出員工動(dòng)向，做好員工行程排查，有異常情況要即時(shí)采取措施并及時(shí)上報(bào)。
斷卡反詐，全員行動(dòng)
為進(jìn)一步打擊治理網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等違法犯罪活動(dòng)，有效推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)開(kāi)展，領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)調(diào)，全員要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成“全員行動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人親自抓”的意識(shí)，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)多發(fā)態(tài)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾合法權(quán)益。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)，揚(yáng)帆起航
領(lǐng)導(dǎo)班子聽(tīng)取了基層網(wǎng)點(diǎn)今年以來(lái)的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并作出了針對(duì)性指導(dǎo)意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家要提高站位、增強(qiáng)信心，搶抓旺季，做實(shí)存款提升，加強(qiáng)貸款營(yíng)銷，提升金融普惠力度，圓滿完成旺季開(kāi)門(mén)紅各項(xiàng)指標(biāo)。
員工對(duì)總行的慰問(wèn)深受鼓舞，紛紛表示在新的一年里，一定會(huì)立足崗位、盡職盡責(zé)，以更加飽滿的工作熱情、更加振奮的精神、更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，奮勇?tīng)?zhēng)先，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
銀行通訊稿15
為進(jìn)一步增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)，強(qiáng)化防火、滅火和疏散逃生技能，提升自防自救和處置火險(xiǎn)隱患能力。近期，濱州農(nóng)商銀行組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展消防應(yīng)急疏散及火場(chǎng)滅火應(yīng)急演練。
模擬網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)火情，確認(rèn)火情后，迅速組織員工使用滅火器進(jìn)行滅火；發(fā)現(xiàn)火勢(shì)蔓延難以控制，立即通知全體人員做好疏散準(zhǔn)備，拉響報(bào)警器，撥打119火警電話，迅速向總行匯報(bào)；迅速關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)電源，疏散火場(chǎng)附近的易燃、易爆物品，并迅速將現(xiàn)金、重要憑證等入柜上鎖轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；高層辦公員工用浸濕的毛巾、衣物等捂住口鼻，身體彎腰，低姿態(tài)有序向一樓撤離；及時(shí)疏散客戶，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序，保證疏散通道暢通；在網(wǎng)點(diǎn)入口設(shè)置警戒線，組織全體員工加強(qiáng)警戒，等待總行應(yīng)急處置小組、消防部門(mén)到達(dá)。
通過(guò)組織開(kāi)展消防應(yīng)急疏散及火場(chǎng)滅火應(yīng)急演練，進(jìn)一步提高了員工遇火災(zāi)等突發(fā)事件的.應(yīng)急處置、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)配合、逃生自救能力，切實(shí)增強(qiáng)了員工消防安全意識(shí)和熟練掌握消防器材的使用方法，為網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的安全屏障。
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