IPS售后保修條款

　　IPS是中國智能自平衡獨輪車和兩輪車研發(fā)和生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者。為了你能更好地使用本公司產(chǎn)品，請閱讀并遵守保養(yǎng)手冊的維護(hù)說明。

　　一、服務(wù)宗旨：

　　本著“質(zhì)量第一、用戶至上”的觀念，熱情周到地全力滿足顧客要求;以“實事求是、高度負(fù)責(zé)”的態(tài)度分析、解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，做好產(chǎn)品保修工作!

　　服務(wù)保證：

　　1、反饋迅速、處理及時、服務(wù)周到、積極合作。對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，讓客戶滿意;

　　2、售后服務(wù)部隨時解答客戶使用、保養(yǎng)和維修方面的問題，設(shè)專人負(fù)責(zé)回復(fù)客戶咨詢;

　　3、售車時有專業(yè)技術(shù)人員提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)，對駕車、保養(yǎng)、維修方面進(jìn)行現(xiàn)場示范，直到熟練操作為止;

　　4、維護(hù)保養(yǎng)：保修期內(nèi)，若該車任何配件發(fā)生自然損壞的，由我公司負(fù)責(zé)免費保修，若屬人為損壞的由我公司負(fù)責(zé)維修，用戶需支付相關(guān)損壞配件費用，不管是否在保修期內(nèi)，我方均應(yīng)確保在接到用戶維修或配件要求時，在規(guī)定的時間內(nèi)給予維修或作出答復(fù)。

　　二、IPS智能自平衡獨輪車及兩輪車保修范圍：

　　1) IPS產(chǎn)品三包有效期自開具發(fā)貨票據(jù)之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。

　　2) 在三包有效期內(nèi)，消費者按照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利，修理、 換貨、退貨應(yīng)當(dāng)憑發(fā)貨票據(jù)辦理。消費者丟失發(fā)貨票據(jù)的，將依據(jù)產(chǎn)品序列號顯示的出廠日期作為保修起始日計算產(chǎn)品是否仍在三包有效期內(nèi)。

　　3) 換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。

　　4) 零部件保修時效

　　序號 部件名稱 更換標(biāo)準(zhǔn) 不能更換標(biāo)準(zhǔn) 檢測方法 消費者三包期限

　　1 電池 電池?fù)p害

　　放電效率低于40% 1 經(jīng)充、放電使用正常

　　2 非正常使用或人為損壞

　　使用非廠家標(biāo)配的充電器 萬用表 6個月

　　2 充電器 失效 3 外殼破損

　　非正常使用或人為損壞 充電實驗

　　目測 6個月

　　3 輪轂電機 軸承破碎、機殼損壞 4 非正常使用或人為損壞

　　5 外觀被腐蝕、污染

　　6 表面碰劃傷、變形

　　7 霍爾損壞的有償更換

　　8 擅自改動、進(jìn)水

　　輪轂變形 目測

　　裝車檢測 12個月

　　4 控制器 失效 9 非正常使用或人為損壞

　　擅自拆封、改動、剪斷頭 目測

　　裝車檢測 12個月

　　5 外殼 變形 10 表面碰傷、劃傷、破損

　　11 拆卸、改動

　　非正常使用或人為損壞 目測 6個月

　　6 內(nèi)胎 砂眼漏氣 12 非正常使用破損、修補

　　氣嘴損壞 目測 半個月

　　7 外胎 開裂 13 花紋磨損

　　超重導(dǎo)致內(nèi)胎損壞的 目測 1個月

　　三、如產(chǎn)品在質(zhì)量以外出現(xiàn)的問題導(dǎo)致電動車或零配件的損壞，如：不合理或無意識的使用、附件安裝不當(dāng)、改裝、超載、事故、濫用或疏忽，都不在我公司的保修之列。屬下列情況之一者，不享受“三包”權(quán)利，只實行有嘗服務(wù)。

　　1).超過規(guī)定期限的;

　　2).試驗、處理出售的車輛;

　　3).由于用戶未按本公司說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)者，譬如電池過放電，超載和不規(guī)范操作等;

　　4).凡天災(zāi)人禍，因不可抗拒力或化學(xué)物質(zhì)浸蝕影響而引起不良和損壞;

　　5).使用中屬于正常磨損的易損件、消耗品。如：指示燈類、保險絲、摩擦片、各種密封墊及橡膠件;

　　6).未經(jīng)我公司及特許維修站同意自行拆修、改裝或送非我公司指定的特許維修站修理的車輛不在保修范圍內(nèi);

　　7).無保修證或不能提供有效發(fā)票的車輛;

　　8).由于使用非IPS生產(chǎn)、提供的純正配件或附件，而引發(fā)的故障;

　　9).因修車造成的各種間接費用(例：電話費、租車費、運費、誤工費、在我公司指定站外修車費等)不予負(fù)擔(dān);

　　10).對于使用劣質(zhì)電池、電機所造成的非正常磨損或損壞;

　　11).對機械性性能沒有影響的感覺上的現(xiàn)象，如聲音、振動、發(fā)熱等。

　　12).由于用戶對電池充電不當(dāng)，自行改裝或增加電氣元件而造成的損壞。

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