有關(guān)工作述職報(bào)告3篇

　　在我們平凡的日常里，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家收集的工作述職報(bào)告3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

工作述職報(bào)告 篇1

　　本人自去年7月30日被任命為校長(zhǎng)以來(lái)，“做好自己該做的事”這句話(huà)始終深深地印在我的腦海里，成為自己追求的工作目標(biāo)，也盡可能地進(jìn)行實(shí)踐�，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作進(jìn)行簡(jiǎn)單地羅列，匯報(bào)如下：

　　1、以身作則

　　“學(xué)校好與壞，全靠校長(zhǎng)帶�！蔽疑钌畹卣J(rèn)識(shí)到自己在學(xué)校中的帶頭作用。而“班多教師少”的情況的使我校的出勤工作成了重中之重，一位教師請(qǐng)假就意味著人人包班。為此，我嚴(yán)格落實(shí)中心小學(xué)的《教職工請(qǐng)假管理實(shí)施細(xì)則》，實(shí)行上午簽到、下午簽退的制度，要求每位教師在上午7：40前到校，4：25放學(xué)后方可離校，值班教師全天不離校。要正人，必先正己,要求教師做到的，自己要首先做到。本人在一學(xué)年中堅(jiān)持早到晚退，以自身的榜樣為全體老師起到應(yīng)有的帶頭作用，促使全體教師都能遵守作息時(shí)間，為學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展提供了根本保證。在教師.體工作量較重的情況的下，我始終盡最大可能地減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，默默地把學(xué)校的一些工作自己?jiǎn)为?dú)完成，以身作則，為全體老師做出榜樣。

　　2、服務(wù)師生

　　自始至終我把校長(zhǎng)定位于服務(wù)師生的理念，堅(jiān)持做好服務(wù)師生的本職工作。負(fù)責(zé)教務(wù)的陳惠萬(wàn)老師是個(gè)新手，對(duì)于教務(wù)工作還不夠熟悉，我總是跟他坐下來(lái)一起探討，按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)交給的任務(wù)。在教科書(shū)循環(huán)使用的實(shí)施過(guò)程中，我在參照上級(jí)實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的想法進(jìn)行設(shè)計(jì)操作，和老師們共同做好這項(xiàng)工作。當(dāng)老教師在創(chuàng)建博客遇到困難時(shí)，我及時(shí)地給他們指導(dǎo)，盡可能地提供幫助。在落實(shí)寄宿生的“青菜工程”時(shí)，我也按照教師人數(shù)輪流負(fù)責(zé)到市場(chǎng)買(mǎi)菜，減輕老師的工作,為寄宿生的生活的提供方便。只要老師和學(xué)生存在什么困難，我都盡自己最大的能力為他們服務(wù)，使他們能夠更好地工作和學(xué)習(xí)。

　　3、深入教學(xué)

　　由于學(xué)校教師人數(shù)少，科目多，本人承擔(dān)了五年語(yǔ)文、品社、科學(xué)等學(xué)科的課堂教學(xué)工作，每周任課16節(jié)，教師請(qǐng)假的時(shí)候同時(shí)負(fù)責(zé)代課，在五年級(jí)班主任請(qǐng)假的`情況的下，還承擔(dān)了部分班主任工作。雖然教學(xué)任務(wù)較為繁重，但本人緊緊抓住課堂教學(xué)，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，運(yùn)用了一些自認(rèn)為切實(shí)可行的方法，努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

　　4、民主管理

　　在學(xué)校經(jīng)費(fèi)十分有限的情況的下，我始終堅(jiān)持“節(jié)儉持家”，把經(jīng)費(fèi)用在學(xué)校最需要的地方，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在一些學(xué)校比較重要的事情上，堅(jiān)持在校務(wù)會(huì)上進(jìn)行討論，.體研究，共同把關(guān)。特別是涉及到教師的榮譽(yù)和利益時(shí)，堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則，結(jié)合教師的工作情況的進(jìn)行量化評(píng)分給予推薦。

　　5、不斷學(xué)習(xí)

　　學(xué)習(xí)是永恒的主題和終身的任務(wù)，是行動(dòng)的先導(dǎo)，也是我們中心小學(xué)所倡導(dǎo)的基本理念。本人時(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，提高自身的政治敏感性。課外也能或多或少地閱讀一些書(shū)籍，寫(xiě)寫(xiě)心得體會(huì)，參加教研沙龍等活動(dòng)，接觸了一些新的課改思想和方法。積極參與《駕云》學(xué)報(bào)組織編輯工作，以對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一篇來(lái)稿，同時(shí)學(xué)習(xí)其他老師那些獨(dú)特的思維和方法。一學(xué)年來(lái)，本人撰寫(xiě)的論文、信息報(bào)道、指導(dǎo)學(xué)生的習(xí)作曾多次獲獎(jiǎng)或發(fā)表。

　　當(dāng)然，在工作量較大的情況的下，有一些該做的事卻沒(méi)有做好。

　　首先，校本教研和課堂教學(xué)改革活動(dòng)很少開(kāi)展，而這卻是提高課堂教學(xué)效率的重要途徑之一。例如中心小學(xué)開(kāi)展的“課改半月談”、“課改展示周”活動(dòng)就是很好的平臺(tái)，而為了上課卻只能放棄這種充實(shí)自己的大好機(jī)會(huì)。

　　其次，教師的工作尚未調(diào).到最佳狀態(tài)。一所學(xué)校的好壞，關(guān)鍵在教師，而因?yàn)榉N種原因未能充分調(diào)動(dòng)每一位教師的工作積極性，難以使學(xué)校工作達(dá)到最佳狀態(tài)。

　　任職一年來(lái)，我力求恪盡職守，努力工作，但與要求相比還存在較大的差距。在今后的工作中我將努力克服工作中的缺點(diǎn)和不足，以飽滿(mǎn)的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，為促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展而不懈努力。

工作述職報(bào)告 篇2

　　根據(jù)上級(jí)“四幫四促，同步小康，同步小康”活動(dòng)精神，xx縣住建局委派我到xx縣xx鎮(zhèn)xx村進(jìn)行駐村幫扶，我于XX年3月到xx村報(bào)到，正式踏上“四幫四促，同步小康，”幫扶活動(dòng)的征程。在局領(lǐng)導(dǎo)班子及上級(jí)“四幫四促，同步小康”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作措施，認(rèn)真落實(shí)在此次活動(dòng)中的自己工作責(zé)任，結(jié)合x(chóng)x村實(shí)際情況深入基層開(kāi)展“四幫四促，同步小康”活動(dòng)。在平時(shí)的工作中加強(qiáng)了對(duì)村、農(nóng)戶(hù)的指導(dǎo)和幫扶，幫助群眾理清了發(fā)展思路，為幫扶對(duì)象解決了不少的實(shí)際問(wèn)題，確保了“四幫四促，同步小康”活動(dòng)的順利開(kāi)展。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，為了今后能夠更好地開(kāi)展幫扶工作，現(xiàn)將半年來(lái)的工作開(kāi)展情況作如下總結(jié)：

　　一、高度重視幫扶活動(dòng) 努力完善幫扶措施

　　自“四幫四促，同步小康”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，服從上級(jí)統(tǒng)一安排和部署，按照“領(lǐng)導(dǎo)干部下基層，扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”的'活動(dòng)要求，迅速制定了個(gè)人 “四幫四促，同步小康”幫扶活動(dòng)措施;入村后積極主動(dòng)找同群眾談心交流，了解群眾所需、所求、所想、所盼，積極幫助群眾理發(fā)展思路，找致富路子，抓家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)。

　　二、弄清幫扶村基本情況

　　xx村位于xx縣城南入口處，轄29個(gè)村民小組，1565戶(hù)，6613人。耕地面積4500畝，其中稻田2800畝，旱地1700畝。土地肥沃，全年日照充足，氣候宜人，雨量充沛。森林覆蓋率達(dá)68%以上，村里主要糧食作物有稻谷、玉米等，主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)有畜牧業(yè)、辣椒和水果等。

　　三、幫助幫扶對(duì)象解決實(shí)際問(wèn)題

　　為了加強(qiáng)殘疾人文化服務(wù)，保障殘疾人文化權(quán)益，5月18日下午，在xx村何清明主任的陪同下我與李勇主席到xx村城郊組走訪(fǎng)、慰問(wèn)了貧困殘疾人王正英、何清敏，并為他們送去慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。每到一戶(hù)貧困、殘疾人家中，都與他們親切交談，詳細(xì)了解他們的身體、家庭和生活狀況，并叮囑以下相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常關(guān)心貧困、殘疾人家庭生活，多了解他們的生產(chǎn)、生活上的困難，幫助他們解決難題，改善生活條件。鼓勵(lì)貧困、殘疾人要照顧好自己的身體，保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，樹(shù)立堅(jiān)定的生活信心，勇敢頑強(qiáng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，有困難及時(shí)向組織反映，相信在黨和政府的關(guān)懷、幫扶和自身的不懈奮斗下，一定能度過(guò)難關(guān)、過(guò)上幸福生活。其中慰問(wèn)對(duì)象有：王正英、何清敏等20多戶(hù)。

　　及時(shí)為群眾調(diào)解糾紛，化解矛盾。XX年5月10日村委會(huì)來(lái)了一個(gè)70多歲的老太太向我反映他兒子不贍養(yǎng)她，自己沒(méi)吃沒(méi)喝又沒(méi)有土地。我聽(tīng)到以后知道這不是一件小事，我趕快把老太太扶在凳子上坐下，接著認(rèn)真詢(xún)問(wèn)其詳細(xì)情況后才知道，她是xx村楊昌祿之母，因和其兒媳婦性格不和，雙方經(jīng)常爭(zhēng)執(zhí)不休，導(dǎo)致老太太現(xiàn)在無(wú)人贍養(yǎng)。

　　聽(tīng)了老太太的訴求以后，我將楊昌祿和其妻子叫到村委會(huì)辦公室，當(dāng)著老太太的面對(duì)其夫妻詳細(xì)詢(xún)問(wèn)、證實(shí)事情的真實(shí)性，結(jié)果事情真相正如老太太所說(shuō)。知道真相后我同村其他領(lǐng)導(dǎo)一起馬上就組織當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解：最后，楊昌祿和其妻子樂(lè)意接受贍養(yǎng)好自己的母親。

　　四、嚴(yán)格要求自己

　　一要不怕艱苦，堅(jiān)持與村級(jí)群眾共同生活，進(jìn)村如戶(hù)，努力解決好xx村村民的實(shí)際困難;二要和村總支、村委會(huì)做好接洽和溝通工作，幫助xx村制定出適合村情的發(fā)展方案;三要努力運(yùn)好用自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，在xx村村民中宣傳好征地拆遷的政策和法律法規(guī)。在駐xx村掛扶期間，我將嚴(yán)格執(zhí)行“三不準(zhǔn)”的紀(jì)律：一不遲到、不早退;二不在上班時(shí)間看消遣性報(bào)刊雜志和做與工作無(wú)關(guān)的事;三不在工作日時(shí)間飲酒。在工作面前不推諉，堅(jiān)持履行自己的幫扶職責(zé)，嚴(yán)于律己，認(rèn)真接受上級(jí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)，認(rèn)真接受廣大群眾的意見(jiàn)和監(jiān)督，深入實(shí)際調(diào)查，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，以扎實(shí)有效的工作成績(jī)告慰xx村的父老鄉(xiāng)親，回報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為xx村集體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、xx村農(nóng)民的增收貢獻(xiàn)自己的一份力量，確保掛扶工作任務(wù)的順利完成。

　　五、存在問(wèn)題

　　在“四幫四促，同步小康”活動(dòng)中取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在以下不足：未能深入xx村所有村民組和所有農(nóng)戶(hù)，工作還缺乏全面性;未能爭(zhēng)取足額的幫扶資金，在資金相對(duì)不足的情況下某些幫扶項(xiàng)目未能如期實(shí)現(xiàn);由于特殊地質(zhì)條件使某些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。

　　六、下步打算

　　針對(duì)幫扶工作中存在的問(wèn)題，在下步工作中首先將繼續(xù)全面深入村組和農(nóng)戶(hù)開(kāi)展調(diào)查摸底，以便更好地幫助群眾理清發(fā)展思路，找準(zhǔn)致富路子;要時(shí)刻保持與上級(jí)相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，積極匯報(bào)工作情況，努力協(xié)調(diào)，以爭(zhēng)取更多幫扶資金;要積極協(xié)助村完成所有工作，以確�！八膸退拇伲�同步小康”活動(dòng)順利開(kāi)展并取得實(shí)效。

工作述職報(bào)告 篇3

　　各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事上午（下午）好：

　　非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。20xx年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來(lái)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。

　　非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶(hù)關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車(chē)行業(yè)實(shí)施定向客戶(hù)關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷(xiāo)售等方面對(duì)神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶(hù)信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門(mén)分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

　　作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車(chē)美容中心、汽車(chē)銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶(hù)等分銷(xiāo)商的合同規(guī)范管理工作。配備專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿(mǎn)的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加***萬(wàn)元。

　　作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，20xx年我們與中國(guó)人民保險(xiǎn)合作，推出裝GPS免五年盜搶險(xiǎn)及買(mǎi)保險(xiǎn)送GPS政策，開(kāi)創(chuàng)了島城車(chē)載GPS銷(xiāo)售的馬太效用；20xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門(mén)合作控制汽車(chē)借貸風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車(chē)管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。

　　展望20xx年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：

　　一、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。

　　二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

　　完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求；經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶(hù)關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶(hù)關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員工作的積極性。

　　三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。

　　明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆�(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著神龍達(dá)車(chē)城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車(chē)城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。

　　下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)20xx年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

　　一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部20xx年的工作目標(biāo)

　　1．為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

　　2．完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開(kāi)發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心；

　　3．負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。

　　4．維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；

　　5．在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車(chē)載GPS面臨的市場(chǎng)／客戶(hù)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。

　　6．在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車(chē)城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。

　　7．負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的`搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

　　二、合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施

　　軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車(chē)城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來(lái)協(xié)同實(shí)施：

　　r> 1.系統(tǒng)維護(hù)小組

　　負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng)—鄒積毫；組員—張中偉

　　2.B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組

　　負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶(hù)管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)—張聿津；組員—杜浩田、張中偉

　　3.系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

　　負(fù)責(zé)神龍達(dá)車(chē)城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶(hù)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(zhǎng)—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫

　　4．C/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組

　　負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車(chē)城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶(hù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車(chē)租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)—杜浩田；組員—張中偉、其他暫缺。

　　職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧�的每位職工都�?yīng)該要樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使大家提高本專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jī)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工

　　由于本人性格原因，我管理的部門(mén)內(nèi)部管理卻沒(méi)有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過(guò)去的幾個(gè)月里都沒(méi)有做好這方面的工作，大家晚來(lái)一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話(huà)就不來(lái)了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來(lái)管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥�、都是哥們，希望他們自覺(jué)、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過(guò)總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國(guó)企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害�？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人�？v容似乎也可以收買(mǎi)人心，但“賣(mài)”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來(lái)，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

　　二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

　　通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒(méi)有同業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷(xiāo)售，因此其職工銷(xiāo)售提成僅考慮車(chē)行銷(xiāo)售顧問(wèn)。20xx年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷(xiāo)售尚未形成規(guī)模，故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷(xiāo)售政策的變化，我們?cè)谟懻摯藛?wèn)題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過(guò)今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn)，已經(jīng)確定了來(lái)年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來(lái)年能通過(guò)此激勵(lì)政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷(xiāo)售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。

　　三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

　　GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩?hù)服務(wù)的核心部門(mén)，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來(lái)年的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

　　由于公司沒(méi)有固定安裝場(chǎng)所及GPS終端產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，20xx年隨著我們營(yíng)業(yè)處及車(chē)城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

　　同志們，20xx年即將過(guò)去，在這一年里我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈，有過(guò)公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來(lái)，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車(chē)服務(wù)呼叫中心。

　　展望20xx年，我們的目標(biāo)是：營(yíng)業(yè)收入突破**萬(wàn)元，利潤(rùn)突破***萬(wàn)元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

　　以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門(mén)制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

　　謝謝大家！

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