農(nóng)商銀行支行行長的述職報告（精選15篇）

　　時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎？好好準(zhǔn)備一份述職報告吧。那么大家知道正規(guī)的述職報告怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的農(nóng)商銀行支行行長的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 1

　　在剛剛過去的20xx年里，我作為負(fù)責(zé)xx行全面工作的行長，在xx農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展�，F(xiàn)將履職情況匯報如下：

　　一、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

　　作為支行的支部書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。

　　一是積極學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。

　　二是時刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。

　　三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下功夫，在實際行動中求成效。

　　二、堅持以任務(wù)為目標(biāo)，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

　　20xx年，我行堅持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。

　　一是把存款與發(fā)卡、POS相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。年末，xx行各項存款余額xx萬元，較年初上升xx萬。

　　二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。xx行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，年末，xx行各項貸款余額xx萬元，較年初上升xx萬元，一定程度推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱。xx行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動情況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟 等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款xx萬元，超額完成xx農(nóng)商行下達(dá)的xx萬元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度，各項收入應(yīng)收盡收，年我行全年各項收入xx萬元。年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“xx先進(jìn)單位”。

　　三、全面推進(jìn)“三項整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。

　　為確�！叭�項整治活動”全面開展，我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé)，深入細(xì)致地對各項貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實。

　　結(jié)合“三項整治活動”，xx行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險13條意見”的落實情況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險的管理，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩。

　　四、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈

　　對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點。通過例會、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的`安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記情況等等。

　　對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和能力。

　　工作中存在不足

　　1、存款不穩(wěn)定。

　　一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩(wěn)定，波動較大，我行存款年全年一直完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑。

　　二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成xx行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。

　　三是部分二級支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。

　　下一步工作計劃 針對以上存在的問題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：

　　一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款。

　　二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網(wǎng)點的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。

　　三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合，爭取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險較大，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。

　　2、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占

　　絕對比重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放POS機(jī)相結(jié)合，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來源。

　　3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作。

　　20xx年，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，積極申報“xx標(biāo)準(zhǔn)基層社”。

　　總結(jié)過去一年的工作，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實際認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照上級的要求部署，完成xx年各項任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)xx農(nóng)村商業(yè)銀行xx行的新局面。

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 2

　　時間飛逝，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了�；仡欉@一年的工作，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們所有人都努力的完成了工作，加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)，各方面的能力，都有了很大的提高。在這期間，我自己也有了很大的進(jìn)步。作為一年銀行的柜員，我平時認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況匯報如下：

　　一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

　　學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

　　通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。

　　在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

　　二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)

　　自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　1.兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的'問題。

　　更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

　　現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

　　2.把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

　　認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。

　　從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

　　4.提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。

　　規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

　　總之，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 3

　　時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20xx年作情況匯報如下：

　　一、取得的業(yè)績

　　20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　二、職責(zé)和使命

　　擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1、是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的'日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

　　2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

　　3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 4

　　時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行匯報如下：

　　作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。

　　又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。

　　每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行自查報告網(wǎng)里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

　　回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 5

　　時間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作匯報如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能

　　一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

　　由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的知識庫，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。

　　二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實實的做好本職工作

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

　　作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。

　　在貸前調(diào)查，我堅持貸款的總行制定的'信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。

　　在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚(yáng)。

　　三、積極主動，完成總行下發(fā)任務(wù)

　　在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 6

　　又一個年頭，就這樣不知不覺，悄無聲息地過去了。回首已經(jīng)過去的這一年，我們用平凡的雙手繪出了滿天的霞光，雖然沒有驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我在基層崗位上做著平凡的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯報如下：

　　一、業(yè)務(wù)水平得到較大提升

　　20xx年，我認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)了我行多個崗位的教材和操作流程。

　　系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識。在平時實際操作中遇到問題積極向同事們請教，現(xiàn)場做好筆記，及時總結(jié)。本人多次利用休息時間，參加市行的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目的就是為了自己能盡快全面掌握的我行多個崗位的業(yè)務(wù)知識，全面系統(tǒng)性的提高自己的業(yè)務(wù)技能。在為今后的崗位輪換做好準(zhǔn)備，本人會一直保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)意識，爭取做到今后不管在什么崗位，都能充分勝任。

　　二、產(chǎn)品營銷取得了一定的業(yè)績

　　存款是所有營銷任務(wù)重中之重。為完成存款任務(wù)，我充分利用在柜面辦理業(yè)務(wù)的空余時間，積極做好存款營銷和挖轉(zhuǎn)工作。下班之后的時間，走親串朋、到菜市場、社區(qū)、超市等人流量大的地方，紛發(fā)傳單，全力營銷我行的儲蓄存款。

　　我還向每位進(jìn)店客戶同時，耐心講解，宣傳我行相關(guān)的優(yōu)惠政策、宣傳我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。給客戶現(xiàn)場演示，得到了很多客戶的好評。最后，本人順利完成了行里下發(fā)的存款任務(wù)和各項指標(biāo)任務(wù)。為支行的`整體營銷業(yè)績作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三、服務(wù)水平得到了客戶的認(rèn)可

　　作為一名銀行柜面的一線員工，我深深地明白以“客戶滿意為中心”的重要性，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，才能真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

　　四、工作中的不足和缺陷

　　回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　五、新年的工作計劃

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與安排，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到更好。我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足！

　　我的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，努力為支行的蓬勃發(fā)展而努力！

　　總之，這是我人生角色重要轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。新的一年，我將以更好的自己，以更加飽滿的精神，來迎接新的挑戰(zhàn)！

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 7

　　新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了。在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我在這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作中收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

　　一、端正思想，服務(wù)客戶，時刻保持高效工作狀態(tài)

　　作為一名客戶經(jīng)理，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計個人得失。始終堅持“全心全意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，提升我行的形象。對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。xx年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗，不僅讓我熟知各項業(yè)務(wù)操作流程，更珍貴的.是能和許多客戶結(jié)為朋友。工作時刻，竭盡全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，贏得客戶的滿意，同時也讓自己收獲了充實和快樂。我覺得服務(wù)就要用心服務(wù)，以誠為先，從心開始，真心實意的善待每一位客戶，了解不同客戶的不同需求，持之以恒的用細(xì)心、耐心和誠心為客戶提供服務(wù)。一分耕耘一分收獲，我相信有付出就會有回報。

　　二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)

　　認(rèn)真分析分行下達(dá)的考核辦法，逐一拆解考核內(nèi)容和考核方式，有針對性的制定屬于自己的營銷計劃和任務(wù)目標(biāo)。

　　一是貸款的營銷和發(fā)放是主要工作之一。找到合適的客戶，能將貸款放的出、同時貸后管理做的好、貸款到期能收的回，是我作為客戶經(jīng)理的基本工作也是最低要求。作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動營銷”放在首位，走出營業(yè)網(wǎng)點，走到大街小巷，走進(jìn)商戶的家中，切實了解客戶的資金需求，結(jié)合我行貸款品種，為客戶匹配合適的貸款產(chǎn)品。為客戶解決實際困難。

　　其次，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)，也是我們客戶經(jīng)理的分內(nèi)之事。抓住一切機(jī)會吸收存款，走街串戶，到人流量大的菜市場、廣場和汽車站火車站，對我行的各種存款產(chǎn)品、理財產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推介。經(jīng)過不懈努力，20xx年，我較好的完成了儲蓄存款和對公存款任務(wù)。

　　三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過多次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到客戶經(jīng)理崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，做到在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，使自己的理論水平有了很大的提升，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。對于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時全面有效的解答。

　　四、不足之處與工作展望

　　20xx年通過努力，取得了一定的成績，但我也清楚，自己還存在很多不足和問題。離行內(nèi)的要求和一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理還有一定的距離，所以，在今后的工作中還需要更加努力工作。本人的問題與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是主動出擊，積極營銷客戶的意識還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在工作中，主動營銷意識還未完全融入工作中，傳統(tǒng)的營銷模式還占很大的比重，特別是在習(xí)慣呆在辦公室中，坐等客戶上門的意識還沒有完全改變。

　　二是學(xué)習(xí)的積極性不夠。目前僅僅學(xué)習(xí)了本崗位的專業(yè)知識和技能，對其他崗位的專業(yè)知識有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。

　　今后努力的方向和來年工作展望：

　　在全新的20xx年，首先是針對目前擁有的存量做好維護(hù)工作，特別是對優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)質(zhì)資源，做到定期上門維護(hù)客戶關(guān)系。其次是，緊緊抓住歲末年初的季節(jié)時點，開拓旺季存款業(yè)務(wù)市場，同時做好小微企業(yè)的貸款產(chǎn)品的營銷。最后是加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，立體營銷的方式，與其他崗位同事或者其他客戶經(jīng)理一起，全方位全面為客戶提供金融服務(wù)。為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出自己最大的努力！

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 8

　　時間悄然走過，今年是本人參加工作的第x年。作為xx銀行xxx支行的一名客戶經(jīng)理，感觸甚多，回顧20xx年的工作，在分行和支行各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行同事們的齊心協(xié)力下，我們較好的完成了全年的工作目標(biāo)和指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　在過去的一年，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)技能。

　　作為一名客戶經(jīng)理，必須要有系統(tǒng)性的金融知識。不僅要熟悉銀行的基本結(jié)算業(yè)務(wù)、存款類負(fù)債業(yè)務(wù)、貸款類資產(chǎn)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)等。還要有一定的理論水平，一定的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。積極學(xué)習(xí)營銷技能�？蛻艚�(jīng)理是市場營銷的主力軍，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握了金融產(chǎn)品營銷學(xué)的基本知識，熟悉行內(nèi)各種產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的推介技巧，較好的完成支行下達(dá)的營銷任務(wù)。

　　二、嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)，保持良好職業(yè)操守

　　作為一名銀行客戶經(jīng)理，必須具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。要有較強(qiáng)的交際溝通能力，熱情開朗，善于交流，能察言觀色，善解人意，充分了解并尊重客戶的意愿。為合適的客戶推介適合的產(chǎn)品。

　　本人做事細(xì)心，認(rèn)真仔細(xì)，能如實的撰寫調(diào)查報告，并給與分析的分析，為業(yè)務(wù)落地提供有價值的盡職調(diào)查。

　　三、積極主動，努力拓展市場

　　本人在營銷方面，積極進(jìn)取，努力開拓市場。對存量客戶，做好日常維護(hù)。同時努力挖掘新的客戶資源，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求。做好市場調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對公項目。時時刻刻地注重研究金融市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。為我行創(chuàng)造利潤的同時實現(xiàn)個人績效收益。

　　四、存在的不足和來年計劃

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1、工作的.主動性和積極性有待提高。

　　2、工作方法有待改進(jìn)，工作效率需要進(jìn)一步提升。

　　3、金融市場的專業(yè)知識需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　明年，我的主要目標(biāo)是提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平。為我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，為支行的壯大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　以上就是本人的20xx年全年的總結(jié)匯報，我深深熱愛著自己的事業(yè)和崗位，這種事業(yè)，需要青春和理想去追求，是需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 9

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!

　　20xx年以來，我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正:

　　一、20xx年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

　　1、各項存款額持續(xù)上升。

　　2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高。

　　3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。

　　4、xx商戶有新的發(fā)展。

　　二、主要采取的工作措施

　　1、加強(qiáng)內(nèi)部管理

　　管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理:一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進(jìn)行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。

　　2、加強(qiáng)服務(wù)水平

　　服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。

　　3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

　　要做好銀行工作，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作:

　　一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;

　　二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;

　　三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實做好本職工作。

　　4、加強(qiáng)風(fēng)險防范

　　加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的'自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。

　　三、工作中存在的問題

　　1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

　　根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

　　2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

　　以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

　　3、人員素質(zhì)有待提高

　　隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。

　　四、改進(jìn)措施

　　1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

　　今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、抓好員工隊伍建設(shè)

　　要結(jié)合上級行精神，抓好員工隊伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。

　　3、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力

　　通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。

　　4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

　　在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲能力。

　　在過去的一年里里，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 10

　　一年來，xx縣中心支行在武漢分行、南昌中心支行和xx縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實總、分行工作會議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞黨委中心工作，立足實際，開拓進(jìn)取，求實創(chuàng)新，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，強(qiáng)化金融管理，維護(hù)金融穩(wěn)定，創(chuàng)新金融服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管，推動了各項工作邁上新臺階。至12月，中支全轄共獲得縣級以上集體榮譽(yù)80余項，其中獲“分行文明單位”等省級榮譽(yù)26項。

　　一、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，助推xx經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

　　(一)加強(qiáng)“窗口”指導(dǎo)作用。一是年初召開了全縣金融工作座談會和全縣法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控工作會議，研究部署20xx年全縣金融工作要點和信貸調(diào)控方向。二是提請縣政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行xx縣中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》，要求金融機(jī)構(gòu)加大金融創(chuàng)新，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對金融服務(wù)的要求，抓住有利時機(jī)，在促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強(qiáng)金融業(yè)，完善風(fēng)險控制，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制。三是舉辦了全縣法人金融機(jī)構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，詳細(xì)分析了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準(zhǔn)備金管理等各項貨幣信貸業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了詳細(xì)講解，有效防范金融機(jī)構(gòu)在實際工作出現(xiàn)各項違規(guī)行為。四是組織舉辦了20xx年xx縣銀企對接合作會，縣銀行機(jī)構(gòu)與30家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場簽約，簽約總金額達(dá)39億元。

　　(二)強(qiáng)化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺了《人行xx縣中支地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機(jī)制、合意貸款的申報、核實、測算核定、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)控、獎懲約束進(jìn)行了規(guī)定。二是下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)轄內(nèi)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估，并組織了對駐縣9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、全縣13家地方法人金融機(jī)構(gòu)2011年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估，及時通報了評估結(jié)果。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)信貸投向大核查。

　　(三)用好貨幣政策調(diào)控工具。一是加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理。組織開展了對4家農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行的存款準(zhǔn)備金現(xiàn)場檢查。二是加強(qiáng)再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務(wù)管理。20xx年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85筆，金額3.48億元;發(fā)放支農(nóng)再貸款1.45億元，有力地支持了金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。三是加強(qiáng)已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核。

　　(四)加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。一是繼續(xù)完善小額擔(dān)保貸款管理機(jī)制，增強(qiáng)小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動小額擔(dān)保貸款覆蓋面。至12月末，全縣小額擔(dān)保貸款余額11.2億元，累放10.84億元，貸款到期收回率達(dá)99.9%。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度。至12月末，全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額348.57億元，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全縣各國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務(wù)，簡化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，提高了審批效率。至12月末，全縣銀行機(jī)構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長39.91%。

　　(五)積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。中支及時將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)辦的銀行機(jī)構(gòu),加大政策宣傳培訓(xùn)力度，編發(fā)了《xx貨幣信貸之窗》,專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算政策，在全縣范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策以及工作開展情況，20xx年全縣跨境人民幣業(yè)務(wù)結(jié)算總量達(dá)50.92億元。

　　二、增強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測針對性，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進(jìn)轄區(qū)金融穩(wěn)健運行

　　(一)創(chuàng)新建立影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測機(jī)制。將全縣融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、小額貸款公司、典當(dāng)行、民間融資等非銀行機(jī)構(gòu)納入影子銀行體系。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機(jī)制，及時掌握包括政策法規(guī)、影子銀行體系各機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)監(jiān)管報告等信息。在開展日常監(jiān)測工作中，借助政府協(xié)調(diào)平臺、專題調(diào)研平臺、信息披露平臺三個平臺，實現(xiàn)了風(fēng)險監(jiān)測由人民銀行獨撐向多平臺互動轉(zhuǎn)變。探索出臺了《xx縣影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警綜合評價辦法》，提請縣政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護(hù)機(jī)制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實性、準(zhǔn)確性難題。

　　(二)加強(qiáng)重點領(lǐng)域和行業(yè)風(fēng)險監(jiān)測。認(rèn)真撰寫《20xx年xx縣金融穩(wěn)定報告》，客觀真實反映了全縣金融業(yè)風(fēng)險狀況和金融監(jiān)管效果，披露了全縣金融業(yè)風(fēng)險狀況。繼續(xù)實施地方性法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險監(jiān)測分析月報制度，結(jié)合《xx縣“金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》，定期上報監(jiān)測報表和分析報告。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融風(fēng)險監(jiān)測評估體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將擔(dān)保公司、典當(dāng)行等非銀行金融機(jī)構(gòu)納入監(jiān)測體系，不定期進(jìn)行監(jiān)測分析，重點關(guān)注銀行、證券、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風(fēng)險隱患，對地方政府融資平臺開展深入研究，加大對轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺的風(fēng)險監(jiān)測力度。

　　(三)加強(qiáng)金融管理與服務(wù)。中支積極創(chuàng)新開展構(gòu)建縣域金融管理長效機(jī)制，促進(jìn)基層央行高效履職。創(chuàng)新履職手段，建立實施了一系列制度、措施,形成“分時管理、銜接有序、相互聯(lián)系、科學(xué)有效”的“兩管理、兩綜合”工作長效機(jī)制，經(jīng)驗材料在全省金融穩(wěn)定專業(yè)會議上交流。開展對新型金融機(jī)構(gòu)的管理創(chuàng)新，轄內(nèi)xx縣支行探索建立了駐新型金融機(jī)構(gòu)金融管理與服務(wù)監(jiān)測員制度，通過“明確監(jiān)測員職責(zé)、約定新型金融機(jī)構(gòu)相應(yīng)義務(wù)、規(guī)范監(jiān)測員制度有關(guān)要求”等措施，切實做到金融管理與服務(wù)并重。將開展對新設(shè)銀行機(jī)構(gòu)開業(yè)前金融服務(wù)與管理知識測試工作常規(guī)化、制度化，20xx年中支及轄內(nèi)支行先后組織xx農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀行永陽支行等單位負(fù)責(zé)人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進(jìn)行了綜合測試，參考人員達(dá)180人次。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對縣工行、中行的綜合執(zhí)法檢查。

　　(四)加強(qiáng)征信系統(tǒng)建設(shè)。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和錄入工作，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設(shè)，并從中篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案，加強(qiáng)與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào)，推動信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時積極引導(dǎo)農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄，提高農(nóng)戶信用意識。認(rèn)真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道，通過創(chuàng)新貸款卡年審管理等方式，實現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行、金融機(jī)構(gòu)、年審企業(yè)的有效結(jié)合，共辦理了 900余家企業(yè)貸款卡年審。開展機(jī)構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作，第一批1.1萬份機(jī)構(gòu)信用代碼證，已全部發(fā)放到位。

　　(五)深入推進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)。率先在全省開展了金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))評選工作，召開了全縣農(nóng)村信用體系建設(shè)推廣工作現(xiàn)場會，對獲得2011年度的3個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))和7個金融生態(tài)達(dá)標(biāo)縣(縣、區(qū))進(jìn)行了表彰和授牌。提請縣政府出臺了《xx縣金融生態(tài)“示范縣(縣、區(qū))”政策優(yōu)惠實施細(xì)則》，并召開了首個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))優(yōu)惠政策落實推進(jìn)會，對金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策。通過xx人民廣播電臺對“信用記錄關(guān)愛日”活動進(jìn)行報道，結(jié)合“學(xué)雷鋒日”開展“志愿者傳信活動”等，開展了形式多樣的征信宣傳活動。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設(shè)，組織了農(nóng)村金融教育者赴遂川縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動，為當(dāng)?shù)?0多名農(nóng)戶進(jìn)行金融知識培訓(xùn)。加強(qiáng)反洗錢工作，探索建立“融入地方金融生態(tài)建設(shè)的反洗錢考核體系”，率先在全省將反洗錢列為金融生態(tài)建設(shè)內(nèi)容納入政府年終綜合考評范圍，通過建立反洗錢工作考核指標(biāo)及相應(yīng)體系，進(jìn)一步推動、深化招商引資領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管工作。

　　三、賦予金融服務(wù)創(chuàng)造性，努力改進(jìn)服務(wù)理念與手段，全面提升金融服務(wù)水平

　　(一)做好信息調(diào)研工作。繼續(xù)實行《中支青年信息調(diào)研課題組實施方案》，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會，突出培養(yǎng)青年信息調(diào)研能力;實行三級審核工作機(jī)制，加大對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)調(diào)查和征信管理報表的審核力度，切實做到上報數(shù)據(jù)和報表準(zhǔn)確及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表零差錯。舉辦了以“金融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”，為經(jīng)濟(jì)金融界人士提供了交流平臺。積極開展專題調(diào)研，開展了春耕備耕、中小企業(yè)金融服務(wù)等調(diào)查，為上級決策提供參考。

　　(二)強(qiáng)化會計財務(wù)管理。出臺了《人行xx縣中支對賬管理辦法》，聯(lián)合各部門分兩次對縣支行“大會計”工作進(jìn)行突擊檢查。出臺了《人行xx縣中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行xx縣中支內(nèi)部往來用餐標(biāo)準(zhǔn)》等，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕各種鋪張浪費，有效降低了公務(wù)接待成本。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理的通知》，進(jìn)一步規(guī)范轄內(nèi)財務(wù)管理工作。

　　(三)加強(qiáng)支付結(jié)算管理。積極推動銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)工作，進(jìn)一步改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。至12月末，全縣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點數(shù)量達(dá)724個。扎實開展“刷卡無障礙”創(chuàng)建活動，增加ATM機(jī)具、POS機(jī)的'投放量，至12月末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增ATM機(jī)280臺、新增POS機(jī)3208臺。啟動了xx縣現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動,積極引導(dǎo)縣民根據(jù)實際需要應(yīng)用支付系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　(四)強(qiáng)化經(jīng)理國庫職能。印發(fā)了《xx縣國庫TCBS賬務(wù)日間查詢登記制度》，有效地發(fā)現(xiàn)當(dāng)日業(yè)務(wù)差錯，并當(dāng)日糾正差錯，提高TCBS核算質(zhì)量。全面實現(xiàn)了稅收資金由同城系統(tǒng)辦理改為由大額支付系統(tǒng)直接劃轉(zhuǎn)國庫，制定了《大額支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)國庫稅收資金業(yè)務(wù)處理辦法》，有效防范國庫資金風(fēng)險。進(jìn)一步加大財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(TIPS)推廣力度，保持電子繳稅率和簽約率在全省處于先進(jìn)行列的位置。配合“鄉(xiāng)財縣管”財政體制改革，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金國庫集中支付管理工作，樹立為財政服務(wù)形象。在全縣范圍內(nèi)開展了國債收款單集中催兌活動，以“單單有催兌，單單有交代”為目標(biāo)，扎實做好國債收款單催兌工作。

　　(五)加強(qiáng)貨幣金銀管理。統(tǒng)籌安排發(fā)行基金調(diào)撥，在保證全年現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金后備庫存的基礎(chǔ)上，實施了“庫庫對接、庫行對接、行企對接”三種調(diào)撥調(diào)劑模式，加大了小面額人民幣供應(yīng)，改善流通中人民幣的結(jié)構(gòu)狀況，提升流通中人民幣整潔度。 積極開展“吉州區(qū)人民幣收付服務(wù)管理示范區(qū)”創(chuàng)建活動，推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)向人民幣履職“零推諉”、假幣出現(xiàn)“零容忍”、服務(wù)“零距離”、管理“零縫隙”、服務(wù)對象“零投訴”和“雙百”目標(biāo)靠近。積極做好反假貨幣宣傳培訓(xùn)工作，開展了“打擊和防范經(jīng)濟(jì)犯罪—你我共同的責(zé)任”宣傳日活動，編輯印刷了《反假貨幣知識必讀本》教材，組織開展了臨柜人員人民幣知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在全省率先舉辦了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)收付業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班，提高了金融從業(yè)人員人民幣收付業(yè)務(wù)水平。

　　(六)強(qiáng)化外匯監(jiān)管職能。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記工作，完成錄入貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)的企業(yè)檔案313家，其中列入名錄內(nèi)企業(yè)226家，并根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)提交的出口單位備案登記的相關(guān)情況，及時更新監(jiān)測系統(tǒng)中的企業(yè)名錄信息，確保貨物貿(mào)易外匯改革順利推行。根據(jù)新貨物貿(mào)易外匯管理制度規(guī)定，對全轄310家名錄內(nèi)企業(yè)開展了全面監(jiān)測，完成了改革后貨物貿(mào)易企業(yè)的首次分類管理工作。加強(qiáng)外匯現(xiàn)場檢查，對縣農(nóng)行、縣建行、縣郵儲銀行和贛州銀行開展了國際收支統(tǒng)計申報、服務(wù)貿(mào)易和個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)季度現(xiàn)場核查。認(rèn)真做好各項外匯監(jiān)管系統(tǒng)的升級和整合工作，分別完成了個人外匯業(yè)務(wù)非現(xiàn)場監(jiān)管軟件和外匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)的升級改造工作，完成了個人結(jié)售匯系統(tǒng)應(yīng)用門戶整合推廣工作。首次受理了轄區(qū)平安保險公司xx支公司開辦外匯業(yè)務(wù)保險業(yè)務(wù)的申請，并獲得省分局批復(fù)。新核準(zhǔn)7家銀行機(jī)構(gòu)開辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)，全轄辦理結(jié)售匯銀行機(jī)構(gòu)增加到102家，擴(kuò)大了縣域外匯管理與服務(wù)覆蓋面。

　　(七)加強(qiáng)科技、后勤服務(wù)保障。完成了中央銀行會計核算系統(tǒng)(ABS)的全國災(zāi)難應(yīng)急演練，做好業(yè)務(wù)網(wǎng)等級保護(hù)和辦公網(wǎng)分級保護(hù)工作。完成了轄內(nèi)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級保護(hù)的定級初審，及時向上級主管部門報送了相關(guān)定級審批報表和定級材料;建成開通轄內(nèi)視頻會議系統(tǒng)到縣工程。做好重點創(chuàng)新項目“基層人民銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)安全保密域管理工程”的設(shè)計開發(fā)和在部分縣縣支行的推廣應(yīng)用，得到上級行主管部門的肯定。加強(qiáng)用電、用水等重點環(huán)節(jié)能耗管理，逐步淘汰耗電量高的用電設(shè)備，積極推廣節(jié)能新產(chǎn)品，有效降低各項能耗開支。圍繞“珍惜生命之源，人人節(jié)水護(hù)水”的宣傳主題，開展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動，中支節(jié)能減排工作經(jīng)驗在全省人民銀行系統(tǒng)后勤工作會議進(jìn)行介紹推廣。

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 11

尊敬的總行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！我是xx農(nóng)商銀行xx支行的行長，現(xiàn)就20xx年度本人及本支行的工作情況向大家做如下述職報告，請審議。

　　一、工作回顧與業(yè)績

　　在過去的一年里，我們xx支行積極響應(yīng)總行戰(zhàn)略部署，圍繞“服務(wù)鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的核心目標(biāo)，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取，取得了以下幾項主要成績：

　　1. 業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健增長：全年存款余額較上年增長xx%，貸款規(guī)模擴(kuò)大xx%，不良貸款率控制在xx%以內(nèi)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)量與質(zhì)的雙重提升。

　　2. 金融服務(wù)創(chuàng)新：我們深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+金融”模式，上線了xx在線信貸產(chǎn)品，為小微企業(yè)和農(nóng)戶提供便捷高效的融資服務(wù)，累計發(fā)放貸款xx億元，有效支持了本地實體經(jīng)濟(jì)。

　　3. 風(fēng)險管理強(qiáng)化：建立健全風(fēng)險防控機(jī)制，定期開展信貸資產(chǎn)質(zhì)量檢查，通過精細(xì)化管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，有效降低了潛在風(fēng)險。

　　4. 隊伍建設(shè)與文化建設(shè)：重視人才培養(yǎng)與團(tuán)隊建設(shè)，年內(nèi)組織員工培訓(xùn)xx次，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，員工滿意度顯著提升。

　　二、存在問題與反思

　　盡管取得了一定的.成績，但我們也清醒地認(rèn)識到存在的不足，主要包括市場拓展力度不夠，部分創(chuàng)新服務(wù)舉措落地效果有待觀察，以及在客戶服務(wù)體驗方面仍有提升空間。

　　三、未來規(guī)劃與展望

　　展望未來，我們將繼續(xù)緊密跟隨總行戰(zhàn)略導(dǎo)向，重點從以下幾個方面著手：

　　1. 深化市場開發(fā)：進(jìn)一步細(xì)分市場，挖掘潛在客戶群體，特別是加大對小微企業(yè)的支持力度，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

　　2. 提升服務(wù)效能：利用金融科技手段，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，力求在客戶體驗上取得突破。

　　3. 強(qiáng)化風(fēng)險管理：持續(xù)完善風(fēng)險管理體系，加強(qiáng)貸后管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。

　　4. 人才培養(yǎng)與激勵：加大人才引進(jìn)與培養(yǎng)力度，建立更為科學(xué)合理的激勵機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊活力。

　　總之，20xx年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，我和我的團(tuán)隊將以更加飽滿的熱情和務(wù)實的態(tài)度，推動xx支行各項工作再上新臺階，為農(nóng)商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

　　謝謝大家！

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是xx農(nóng)商銀行xx支行的行長，很高興在此向大家匯報我自20xx年度以來的工作情況。

　　一、總體經(jīng)營情況回顧

　　在過去的一年中，面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境和激烈的市場競爭，我?guī)ьI(lǐng)xx支行全體員工，在總行的戰(zhàn)略指引下，堅持服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的市場定位，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的`穩(wěn)步增長。全年存款余額達(dá)到xx億元，同比增長xx%；貸款余額xx億元，增長xx%，不良貸款率控制在xx%以內(nèi)，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新

　　1. 深耕本地市場：我們深入調(diào)研市場需求，創(chuàng)新推出“鄉(xiāng)村振興貸”、“小微企業(yè)成長包”等特色金融產(chǎn)品，有效支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全年累計發(fā)放涉農(nóng)貸款xx億元，小微企業(yè)貸款xx億元。

　　2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：積極推動網(wǎng)點智能化改造，上線移動銀行、線上信貸審批系統(tǒng)，提升服務(wù)效率，客戶滿意度顯著提升。

　　三、風(fēng)險管理與內(nèi)部控制

　　建立和完善風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對重點行業(yè)、重點客戶的監(jiān)控，定期開展風(fēng)險排查，確保各項業(yè)務(wù)合規(guī)運行。通過強(qiáng)化員工風(fēng)險教育，提升全員風(fēng)險意識，保障了支行資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定。

　　四、團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)文化

　　注重人才梯隊建設(shè)，實施員工能力提升計劃，舉辦多場業(yè)務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)隊拓展活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造積極向上、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞣諊��?/p>

　　五、服務(wù)與社會責(zé)任

　　持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施，開展金融知識普及活動，提升公眾金融素養(yǎng)。積極參與社會公益活動，履行社會責(zé)任，樹立了良好的社會形象。

　　六、廉潔自律與自我提升

　　本人始終堅持廉潔從業(yè)，嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則精神，自覺接受監(jiān)督。同時，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為更好地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和推進(jìn)支行高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　總結(jié)與展望 雖然過去一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但面對未來，仍需保持清醒頭腦，直面挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)帶領(lǐng)xx支行團(tuán)隊，深化金融服務(wù)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，加強(qiáng)風(fēng)險防控，全面提升綜合競爭力，為農(nóng)商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　最后，感謝總行領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，感謝全體同事的辛勤付出。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)xx農(nóng)商銀行更加輝煌的明天！

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 13

尊敬的董事會成員、各位同事：

　　在過去的一年里，我有幸擔(dān)任農(nóng)商銀行某支行的行長，與團(tuán)隊一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。在此，我向董事會及全體員工報告我的工作情況和履職成果。

　　一、工作概述

　　作為支行行長，我主要負(fù)責(zé)支行的日常運營、業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險管理和團(tuán)隊建設(shè)等工作。在過去的一年中，我緊密圍繞總行的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合支行的實際情況，制定并執(zhí)行了一系列工作措施，取得了顯著成效。

　　二、主要工作成果

　　業(yè)務(wù)發(fā)展：在全體員工的共同努力下，支行各項業(yè)務(wù)指標(biāo)均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。存款余額、貸款發(fā)放量、中間業(yè)務(wù)收入等關(guān)鍵指標(biāo)均超額完成了總行下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。同時，我們積極推廣新產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，提升了客戶滿意度。

　　風(fēng)險管理：我們高度重視風(fēng)險管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行總行風(fēng)險管理政策和規(guī)定，確保了各項業(yè)務(wù)的`穩(wěn)健發(fā)展。同時，我們加強(qiáng)了對風(fēng)險隱患的排查和整改，有效防范了各類風(fēng)險事件的發(fā)生。

　　團(tuán)隊建設(shè)：我注重培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，定期組織員工培訓(xùn)、交流和團(tuán)隊建設(shè)活動，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。同時，我們加強(qiáng)了對員工的關(guān)愛和激勵，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

　　社會責(zé)任：我們積極響應(yīng)國家政策和監(jiān)管要求，積極參與公益事業(yè)和社區(qū)活動，為社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。同時，我們加強(qiáng)了與客戶的溝通和互動，提升了品牌形象和社會聲譽(yù)。

　　三、存在問題與改進(jìn)措施

　　存在問題：雖然我們在過去一年中取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足。一是部分員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高；二是部分業(yè)務(wù)流程和制度仍需優(yōu)化和完善；三是市場競爭日益激烈，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)以適應(yīng)市場變化。

　　改進(jìn)措施：針對以上問題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)。一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識；二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和制度，提高服務(wù)效率和質(zhì)量；三是加強(qiáng)市場調(diào)研和競爭分析，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求。

　　四、未來展望

　　展望未來，我們將繼續(xù)秉承“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的宗旨，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展”的理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。同時，我們將加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作與交流，共同推動金融市場的健康發(fā)展。最后，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊一起努力拼搏、開拓進(jìn)取、創(chuàng)造輝煌！

　　謝謝大家！

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！在過去的一年里，我有幸擔(dān)任農(nóng)商銀行某支行的行長職務(wù)，與全行員工共同努力，推動支行的各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。在此，我向大家匯報我一年來的工作情況，并對未來的工作提出展望。

　　一、工作回顧

　　1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

　　在過去的一年中，我們支行緊緊圍繞總行的發(fā)展戰(zhàn)略，積極拓展市場，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，取得了顯著的成績。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（1）存款業(yè)務(wù)：通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量，我們支行的存款余額穩(wěn)步增長，存款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

　�。�2）貸款業(yè)務(wù)：我們積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加大信貸投放力度，同時嚴(yán)格把控風(fēng)險，確保貸款業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

　　（3）中間業(yè)務(wù)：我們積極推廣各類金融產(chǎn)品，拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，實現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)收入的快速增長。

　　2、團(tuán)隊建設(shè)與管理

　　作為支行行長，我深知團(tuán)隊的重要性。因此，我一直注重團(tuán)隊的建設(shè)和管理，努力打造一支高效、協(xié)作、創(chuàng)新的團(tuán)隊。具體做法如下：

　�。�1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)：我們定期組織各類培訓(xùn)活動，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

　�。�2）完善激勵機(jī)制：我們建立了完善的'激勵機(jī)制，通過績效考核、晉升機(jī)會等方式激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

　�。�3）強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作：我們注重團(tuán)隊協(xié)作，通過定期的團(tuán)隊建設(shè)和活動，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力。

　　3、風(fēng)險管理

　　在風(fēng)險管理方面，我們始終保持高度警惕，嚴(yán)格執(zhí)行各項風(fēng)險管理制度和規(guī)定。通過加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理，我們確保了業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，有效防范了各類風(fēng)險的發(fā)生。

　　二、存在的問題與不足

　　雖然我們在過去的一年中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足：我們在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面還有待加強(qiáng)，需要更加積極地探索新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品。

　　服務(wù)質(zhì)量仍需提升：雖然我們一直在努力提升服務(wù)質(zhì)量，但仍有部分客戶反映服務(wù)不夠到位，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識和技能的提升。

　　風(fēng)險管理仍需加強(qiáng)：雖然我們在風(fēng)險管理方面取得了一定的成績，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警和處置能力，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

　　三、未來展望

　　展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)全行員工，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風(fēng)，推動支行的各項業(yè)務(wù)再上新臺階。具體工作計劃如下：

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新：我們將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，推動支行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。

　　2、提升服務(wù)質(zhì)量：我們將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識和技能的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的多樣化需求。

　　3、加強(qiáng)風(fēng)險管理：我們將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警和處置能力，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

　　4、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和管理，打造一支更加高效、協(xié)作、創(chuàng)新的團(tuán)隊。

　　最后，我要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助，我將繼續(xù)努力工作，為農(nóng)商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　謝謝大家！

　　農(nóng)商銀行支行行長的述職報告 15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　大家好！我是農(nóng)商銀行xx支行的行長，在此，我向大家匯報我任職期間的工作情況和成績。

　　一、工作概述

　　自擔(dān)任支行行長以來，我始終堅持以服務(wù)客戶為中心，以提升業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，帶領(lǐng)全行員工共同努力，取得了顯著的成績。我們積極響應(yīng)總行的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真執(zhí)行各項政策，確保各項業(yè)務(wù)有序開展。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)績成果

　　存款業(yè)務(wù)：在過去的一年里，我們積極開拓市場，加大宣傳力度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高了客戶滿意度。通過全行員工的共同努力，存款業(yè)務(wù)實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，較年初增長了xx%，超額完成了總行下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

　　貸款業(yè)務(wù)：我們堅持審慎經(jīng)營的`原則，嚴(yán)格把控風(fēng)險，同時積極拓展貸款業(yè)務(wù)。通過與政府、企業(yè)等機(jī)構(gòu)的緊密合作，我們成功發(fā)放了多筆優(yōu)質(zhì)貸款，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力支持。貸款業(yè)務(wù)實現(xiàn)了健康增長，較年初增長了xx%，有效支持了實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　中間業(yè)務(wù)：我們積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推出了一系列具有市場競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。通過加強(qiáng)與證券、保險等金融機(jī)構(gòu)的合作，我們成功實現(xiàn)了多項中間業(yè)務(wù)的突破，為全行創(chuàng)造了可觀的利潤。

　　三、風(fēng)險管理與內(nèi)部控制

　　我們高度重視風(fēng)險管理和內(nèi)部控制工作，建立了完善的風(fēng)險管理體系和內(nèi)部控制機(jī)制。通過加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和化解潛在風(fēng)險。同時，我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制建設(shè)，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程和操作行為，確保了各項業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。

　　四、團(tuán)隊建設(shè)與員工培訓(xùn)

　　我們注重團(tuán)隊建設(shè)，積極營造和諧的工作氛圍。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時，我們注重激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情，鼓勵員工積極參與各項工作和活動。在全行員工的共同努力下，我們形成了一個團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效的團(tuán)隊。

　　五、社會責(zé)任與公益活動

　　我們積極履行社會責(zé)任，關(guān)注社會公益事業(yè)。通過參與各種公益活動，如扶貧幫困、支教助學(xué)等，為社會做出了積極貢獻(xiàn)。同時，我們還加強(qiáng)了與客戶的溝通和交流，積極聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　六、未來展望

　　展望未來，我們將繼續(xù)堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。我們將繼續(xù)加大市場開拓力度，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時，我們將加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)部控制建設(shè)，確保各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。我們還將注重團(tuán)隊建設(shè)和員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

　　最后，我要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力工作，為農(nóng)商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　謝謝大家！

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