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保潔經(jīng)理述職報(bào)告

時(shí)間:2024-09-13 11:31:12 述職報(bào)告 我要投稿

保潔經(jīng)理述職報(bào)告

  隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,我們使用報(bào)告的情況越來越多,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧,下面是小編收集整理的保潔經(jīng)理述職報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告

保潔經(jīng)理述職報(bào)告1

各位領(lǐng)導(dǎo):

  你們好! 下面由我做一下20xx年的工作情況匯報(bào),在XX-集團(tuán)公司的大力支持下趙總帶領(lǐng)XXX物業(yè)順利完成4號(hào)、6號(hào)、7號(hào)、11號(hào)樓以及盛世XX小區(qū)的交房工作,順利完成盛世XXX的盛大開盤活動(dòng)。

  為了讓XXX物業(yè)與南興集團(tuán)公司的樓盤等級(jí)相匹配,XX物業(yè)也進(jìn)行二級(jí)資質(zhì)的申報(bào),并已得到了批復(fù)。

  一、回顧在盛世XX開展工作一年所得總結(jié)

  1、每周開周總結(jié)例會(huì),不斷加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育,同時(shí)通過問卷調(diào)查及業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,如晨練擾民、自來水壓小、電車充電位少等問題,通過全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有所進(jìn)步。

  2、對(duì)待業(yè)主投訴,落實(shí)到人,回訪跟進(jìn),解決問題。

  3、物業(yè)費(fèi)收取工作小區(qū)達(dá)到交房條件的已有1518戶,從20xx年1月1日—12月31日止從物業(yè)費(fèi)收物業(yè)費(fèi)收繳率是82.7% 。截止到昨天20xx年1月12日收繳率為:87% 。

  二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

  1、管理員服務(wù)意識(shí)不夠,工作標(biāo)準(zhǔn)不一、為了提高管理員的服務(wù)意識(shí),增加與小區(qū)業(yè)主的溝通,主動(dòng)服務(wù),了解業(yè)主真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,以此來提升服務(wù)水平。

  2、保安工作責(zé)任心有待提高,要求不嚴(yán),仍出現(xiàn)有車輛亂停亂放、失竊等事件,對(duì)于保安工作,加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合。

  3、保潔衛(wèi)生打掃存在的問題 環(huán)衛(wèi)工人清運(yùn)生活垃圾不干凈和阿姨打掃不及時(shí),造成小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。

  4、作為服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)配合意識(shí)不足

  在部分工作的完成過程中管理處內(nèi)部的部門之間互相扯皮、推委現(xiàn)象,致使具體工作的開展受到一定影響,直接導(dǎo)致工作效率下降。主動(dòng)加強(qiáng)溝通,妥善理順關(guān)系,確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速、無障礙運(yùn)行推進(jìn)高效能建設(shè)。

  三、20xx年工作計(jì)劃

  回顧20xx年的工作,工作計(jì)劃如下:

  1、協(xié)助做好年終晚會(huì)的準(zhǔn)備工作,春節(jié)期間小區(qū)氛圍裝飾工作,懸掛紅燈籠,以及做好春節(jié)期間的`安全工作,讓業(yè)主度過一個(gè)安全祥和的春節(jié)。

  2、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理,提高員工自身素質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

  3、對(duì)于小區(qū)綠化缺少部分,及時(shí)補(bǔ)種,增強(qiáng)小區(qū)綠化美觀。

  4、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的社區(qū)活動(dòng),如邀請(qǐng)醫(yī)院義診進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽等

  5、推行秩序隊(duì)員星級(jí)考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的秩序隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。

  6、利用現(xiàn)有資源進(jìn)行增值有償服務(wù),空臵廣告位、二手租賃、千多戶的廣告資源、公共空間、建筑設(shè)施等等。

  7、做好收取20xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作,根據(jù)工作需要做其他臨時(shí)性工作。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告2

  轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

  公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能),培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,不合格員工要淘汰。

  為了能夠更好地完成20xx年的工作,現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié):

  一、管理檢查制度

  為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),確保保潔的`管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

  1、員工每日自查:員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,主管記錄存檔。

  2、主管、班長每日巡查:對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,及時(shí)會(huì)報(bào)。

  3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查,制定考核計(jì)劃,完善保潔工作。

  4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃,嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

  5、安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

  6、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

  二、形象規(guī)定

  1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

  2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。

  3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼,主動(dòng)問好、

  三、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核

  項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn):

  1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2x10分

  2、電梯地毯應(yīng)無積塵,無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2x10分

  3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2x10分

  5、天花板應(yīng)無積塵、無x網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5x10分

  6、墻身應(yīng)無積塵,無污漬;墻角無x網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2x10分

  15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  16、未沖洗坐廁,不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2x5分

  17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面,鏡面抹凈刮凈。干凈無污漬。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  您們好!本人自今年xx月xx日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有改變我對(duì)工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下:

  一、開荒工作

  工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,由于時(shí)間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí),天寒地凍,大部分時(shí)間無法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。

  二、日常保潔工作管理

  外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的'培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場,我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

  同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及整改,與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我很大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報(bào),用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門處理兩起保潔問題投訴,并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

  三、定期消殺工作

  在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品器械,安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)約了成本,同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達(dá)到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

  四、垃圾清運(yùn)

  垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險(xiǎn)。

  回顧這半年多來的工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

  在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。。

  2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

  3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。

  以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告4

尊敬的xx總:

  您好!

  我是保安部經(jīng)理xxx,保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,初步完成了公司開業(yè)前的保安員安防知識(shí)培訓(xùn)工作?傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將二十多天的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長避短,為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  一、做好公司的安防工作。

  1、治安安全

  安全是公司經(jīng)營最基本的保證,與公司的發(fā)展緊密相連。從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  在維持秩序方面,部門先從地下停車場車輛停放開始,規(guī)范員工停車場車輛指揮動(dòng)作,有效地保證了車輛停車入位,有序進(jìn)出,為公司的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。

  2、消防安全

  安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是工作重點(diǎn)。為了把消防工作做好,為安全公司安全運(yùn)營保駕護(hù)航。我們以后的工作重點(diǎn),就是本著“預(yù)防為主”的思想,每周組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。并定期對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。

  二、做好保安員的培訓(xùn)工作。

  為了打造一支過硬的保安隊(duì)伍,配合各部做好對(duì)客服務(wù)。通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),使公司的文化深入人心。真正的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、突破、超越。

  由于安保工作的特性,保安就是與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn),是公司的第一道靚麗風(fēng)景線,所以保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),個(gè)人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系,不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容,為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

  三、日常工作。

  作為公司的一個(gè)職能部門,我們還承擔(dān)著一些日常工作。

 。ㄒ唬^(qū)域衛(wèi)生保持。

  保安部承擔(dān)著地下停車場衛(wèi)生的清理保持工作,這也是不簡單的。因?yàn)槟馨押唵蔚氖虑殚L期的`做下去就是不簡單,所以我覺得我們的員工就是不簡單,因?yàn)槲覀兙褪前押唵蔚氖虑闀?huì)長期的做。

 。ǘ⒐ぷ髁鞒。

  為了把日常工作做扎實(shí)、做細(xì)致,制定工作流如下:

  1、安保部崗位分布情況

 。1)、大廳分為四個(gè)區(qū)域,四名保安員(著西裝值班),每45分鐘巡視各自所管轄區(qū)。對(duì)各類安全隱患進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào),把安全隱患解決在第一時(shí)間。

 。2)、公關(guān)房通道一名保安(著西裝值班),每30分鐘巡視所管轄區(qū)。對(duì)私自進(jìn)入公關(guān)房通道的非公司人員進(jìn)行盤查的同時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并將其帶到保安室。

 。3)、停車場五名保安(著制式保安服),每60分鐘巡視所管轄區(qū)。首先,對(duì)進(jìn)入停車場車輛嚴(yán)格進(jìn)行車輛的損傷檢查,認(rèn)真填寫《富麗盛豪停車場車輛檢查情況登記表》。其次,及時(shí)將客人入場時(shí)乘坐的電梯序號(hào)及時(shí)報(bào)告前臺(tái)接待。

 。4)、兩名機(jī)動(dòng)保安備崗(著西裝),隨時(shí)聽安保部經(jīng)理調(diào)遣。

  2、具體工作流程

  18:00

  部門點(diǎn)名,檢查著裝是事整齊;領(lǐng)發(fā)對(duì)講機(jī),檢查通訊裝備性能是否良好。

  18:40—19:25

  大廳各區(qū)值班保安配合前廳經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、PA檢查包房,保安主要檢查應(yīng)急燈和消防系統(tǒng)否運(yùn)行正常,安全通道是否暢通,并檢查消防器材是否符合安防標(biāo)準(zhǔn)。

  19:30—19:40

  參加公司例會(huì)(除車場、公關(guān)房過道和電梯入口值班人員)。

  19:40—19:55

  部門例會(huì)

  01:00

  檢查所有包房、公關(guān)房、和出入員工隨身攜帶的包,防止場內(nèi)物品丟失。清理閑雜人員在場內(nèi)逗留,并和夜間值班人員交接。

  01:30

  由安保部經(jīng)理總結(jié)今日工作,布置明日工作。

  3、情況處置

  (1)、發(fā)生打架斗毆的處理:

  在部門負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人報(bào)告保安人員的情況下,保安人員應(yīng)立即報(bào)告保安部經(jīng)理處理。保安部經(jīng)理組織保安人員控制場面,防止事態(tài)的擴(kuò)大,并報(bào)告總經(jīng)理。

 。2)、緊急事件的處理:

  a、發(fā)生火災(zāi)事故:當(dāng)火災(zāi)不大時(shí),值班當(dāng)事人和目擊者及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)臏缁鸫胧,并向保安部?jīng)理報(bào)告處理,并報(bào)告總經(jīng)理。

  b、重大火情應(yīng)該立即向119報(bào)警,保安人員及時(shí)通知監(jiān)控中心或工程部切斷樓層電源,協(xié)助樓層負(fù)責(zé)人組織客人有序疏散,撤離火場,在保證安全的前天下,配合消防人員救火!事后要組織的進(jìn)行事故的調(diào)查。

  備注:如果有特殊情況及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。

  四、工作中存在的不足。

  近一個(gè)月的時(shí)間,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在以下的問題:

 。ㄒ唬㈥(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,以適應(yīng)公司之發(fā)展趨勢(shì)。

 。ǘ⒉块T管理水平需要提高,以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。

 。ㄈ⒉块T工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,需要進(jìn)一步努力。

  對(duì)于這些不足之處我們會(huì)高度重視,在接下來的工作中,我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,結(jié)合部門實(shí)際情況,揚(yáng)長避短,在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和部門全體人員的努力下,公司會(huì)堅(jiān)持不斷的走創(chuàng)新、突破、超越的發(fā)展道路。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  我叫xxx,現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年x月進(jìn)入xx后勤工作一直至今。曾做過xx餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員,20xx年x月升為客房領(lǐng)班,20xx年x月提升為保潔主管。在工作的幾年中,曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人,2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給了我工作的肯定,也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力,使我努力把工作做得更好。

  我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督:做好工作計(jì)劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì),傳達(dá)上級(jí)的決議和指令,執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況;培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃;紅林新都H、K棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓(xùn)和日?己说。 20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)下,緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù)。

  第一,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)防范。

  第二,制定標(biāo)準(zhǔn),提出方案。

  第三,提高效率,遇事有主見。

  第四,節(jié)約成本,從倉庫出入抓起。

  以上是我的述職陳述,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見,謝謝大家。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告6

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,又迎來了美好的20xx。回顧過去的一年,我負(fù)責(zé)三修堂和婦女兒童服務(wù)中心的保潔主管工作,在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,在師經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)20xx年的工作做以簡要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

  一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作

  1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想XX“想住戶之所想,憂業(yè)主之所憂”,在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

  2、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

  3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求,統(tǒng)一了著裝,經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,檢查員工的禮節(jié)禮貌,使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

  4、定人、定崗、定位,責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況,依據(jù)每位員工的工作能力和特長,劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū),劃樓、劃樓道,定人、定崗、定位,做到了人人有事做,人人有責(zé)任區(qū),根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,每天進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,馬上糾正,始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

  5、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年,婦女兒童服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多,要求嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況,我們高度重視,及時(shí)組織人力和物力,確保每一次檢查,讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

  6、注重搞好與甲方的關(guān)系。當(dāng)主管期間,特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,是工作開展的基礎(chǔ),便于我們工作。經(jīng)常與甲方的文主管溝通,征求甲方的意見,增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題,及時(shí)整改,并請(qǐng)甲方檢查。

  7、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,以自己的形像力去影響每一們員工,能與保潔員工打成一片,在對(duì)她們嚴(yán)格要求的.同時(shí),做到生活上關(guān)心她們,體貼她們,有困難及時(shí)幫助她們,解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,輕裝上陣,一心一意撲在工作上。

  8、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性,目的性,做到有條不亂,無遺漏。

  9、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了,在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,新領(lǐng)拖布掃把,先用東西綁扎好,拖布用釘子釘好加固,精心維護(hù),盡可能延長設(shè)備的使用壽命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),從不多領(lǐng),為公司節(jié)約開支。

  10、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度,將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶,賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū),有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度,堅(jiān)持天有天評(píng),周有小結(jié),月有講評(píng)。

  11、十月份調(diào)任婦女兒童服務(wù)中心主管以后,更是從零開始抓起,招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),制定各種計(jì)劃,進(jìn)場、開荒,人員定崗、定位、溝通關(guān)系,事事想在前,件件做在前,樓上下來回跑。同時(shí)兼管三修堂的管理,不怕苦,不怕累,盡心盡職。

  二、存在的問題

  1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

  2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,無專業(yè)化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀性。

  三、整改措施

  針對(duì)以上的不足之處,我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)各種不同的需求,讓業(yè)主滿意,讓甲方滿意,培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

  在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在師經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告7

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:

  大家好!我叫李玉霞,是鴻銘物業(yè)濱海湖管理處保潔主管,我是20xx年7月份進(jìn)人鴻銘物業(yè)有限公司的。

  一、工作情況

  我根據(jù)保潔各崗位需求情況、實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,長期堅(jiān)持做好了員工的思想工作,加強(qiáng)了員工對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)。對(duì)保潔員和保潔區(qū)域進(jìn)行了合理化分工,實(shí)行責(zé)任制,劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人,消除了作業(yè)模糊區(qū)。對(duì)保潔區(qū)每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查,在此同時(shí),按照公司保潔人員的管理規(guī)定對(duì)保潔員工進(jìn)行了崗位培訓(xùn),并以公司管理制度為主線對(duì)不同的崗位制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容,以真正達(dá)到培訓(xùn)的目的,使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時(shí),對(duì)公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達(dá)到公司的工作要求,較好的完成了保潔管理工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

  二、工作中存在的問題

  1、是保潔管理方式粗放,主要表現(xiàn)在工作不夠精細(xì),對(duì)各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密,落實(shí)不到位,影響了工作的質(zhì)量,使協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想,在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠到位、影響了工作效率。

  2、對(duì)保潔員工安排工作較多,親自檢查的較少,沒有將對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實(shí)到位。

  3、自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的能力還需進(jìn)一步的提高,應(yīng)該從全局的角度思考問題,思想認(rèn)識(shí)還沒有完全到位,在對(duì)保潔工作的安排上還有一定的片面性。對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足,對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松,缺乏主動(dòng)性。

  4、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),在保潔工作中抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體的'實(shí)干精神還不夠,抓落實(shí)的力度不夠大。同時(shí),對(duì)在工作中產(chǎn)生的新問題缺乏有效的解決辦法,致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿,沒有達(dá)到公司的要求。

  針對(duì)以上工作中存在的問題,我進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析,認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的原因:

  1、對(duì)公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng),即使學(xué)習(xí),也是只學(xué)習(xí)重點(diǎn)需要的東西,沒有全面的系統(tǒng)的進(jìn)行深入學(xué)習(xí),只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

  2、工作落實(shí)意識(shí)不強(qiáng),沒有深入到員工中去進(jìn)行調(diào)查研究,造成工作沒有深入現(xiàn)場,對(duì)情況了解的不夠清楚,掌握的不夠準(zhǔn)確。

  3、工作中創(chuàng)新意識(shí)不夠,總認(rèn)為一些老的工作方法還比較實(shí)用。因此,造成了工作方法簡單,不能使用新的工作方式,無法解決新問題。

  根據(jù)自身在各方面存在的問題和不足,我決心在今后的工作中從以下幾個(gè)方面做起:

  1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高保潔工作管理水平和工作能力。

  2、轉(zhuǎn)變工作方式,狠抓工作落實(shí)。自己要深入工作區(qū)調(diào)查研究,制定出符合公司要求的工作思路。

  3、改進(jìn)工作方法,增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí),在處理工作問題上要有主見。

  4、要組織好、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團(tuán)隊(duì)作用,真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實(shí)。

  三、下一步的工作設(shè)想

  1、鞏固經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。進(jìn)一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想,細(xì)化責(zé)任分工,牢固求真務(wù)實(shí)的工作思想,做自己的本職工作。

  2、掌握崗位特點(diǎn),總結(jié)工作規(guī)律,提高保潔管理工作水平。

  3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),不斷提高管理水平。繼續(xù)保證保潔各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn);充分吸取以往工作中的教訓(xùn),總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn),以解決今后工作中出現(xiàn)的新問題。

  4、加強(qiáng)員工工作中對(duì)良好意識(shí)的培養(yǎng),尤其是安全意識(shí),引導(dǎo)員工在工作中要特別要注意安全問題。既要注意工作中的安全,又要注意上下班路上的交通安全。

  今后的保潔工作任務(wù)很重、困難很多、壓力很大、標(biāo)準(zhǔn)很高,我決心以這次述職報(bào)告會(huì)的機(jī)會(huì),帶領(lǐng)保潔員工勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、埋頭苦干、公道用權(quán)、廉潔自律,圓滿完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績。也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持我、幫助我、監(jiān)督我,并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會(huì)越來越好。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告8

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  20xx年,服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與正確指導(dǎo)、支持下,作為小區(qū)負(fù)責(zé)人,時(shí)刻以身作則,與服務(wù)中心員工團(tuán)結(jié)一致,敬業(yè)愛崗,努力工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揚(yáng)不怕苦,不怕累的工作精神,自覺加班加點(diǎn)催收物業(yè)管理費(fèi),在同事們的共同努力下,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年來的工作如下述職總結(jié):

  一、履行職責(zé),努力做好本職工作

  作為小區(qū)經(jīng)理,我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對(duì)我的高度信任和殷切期盼,深感工作責(zé)任重大。為此,一年來我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),努力開展各項(xiàng)工作。把精力用在抓管理、服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,任職10個(gè)月來,工作上堅(jiān)持按照公司制定的各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干、高效的原則,制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法,并對(duì)各部門工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。堅(jiān)持定期到班級(jí)聽取意見,指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系,為搞好小區(qū)各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中,時(shí)常下到小區(qū)與業(yè)主進(jìn)行溝通,聽取他們對(duì)小區(qū)各項(xiàng)管理工作的建議,對(duì)中肯合理性的建議,及時(shí)吸取并運(yùn)用到工作改進(jìn)中。并取得較好效果。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅(jiān)持重大問題集體決策,具體工作分工負(fù)責(zé)的原則,及時(shí)溝通交流。工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作。

  二、嚴(yán)格自律,樹立良好形象

  日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽取員工的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事。

  三、任職來的工作目標(biāo)完成情況

  1年來,在服務(wù)中心員工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

  一是完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司第三個(gè)五年計(jì)劃,通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力,放棄休息日,克服各種艱難,擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力,在20xx年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi)x元,完成工作指標(biāo)x %,停車費(fèi)x元,完成工作指標(biāo)101%,裝修管理費(fèi)x元,完成工作指示x%,有償服務(wù)費(fèi)x元,完成工作指標(biāo)x%。較好的完成了各項(xiàng)工作。

  二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對(duì)小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點(diǎn)進(jìn)行警、民工作的溝通聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護(hù)員當(dāng)班過程中,協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度。

  三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時(shí)之便,置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧,違章亂搭亂蓋,占用公共空間等住房違規(guī)裝修,在工作人員多次下戶做思想工作,并通知業(yè)主整改,對(duì)拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號(hào)上報(bào)柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門。

  四是積極參加物業(yè)協(xié)會(huì)小區(qū)評(píng)優(yōu)工作。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng),以極大的熱情投入到評(píng)優(yōu)工作中,經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)。

  五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對(duì)于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場,閑暇時(shí)間業(yè)主都到球場打球,豐富了他們的業(yè)余娛樂生活,也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主生活的.關(guān)心,促進(jìn)小區(qū)和諧。

  六是對(duì)惡意欠費(fèi)戶,服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護(hù)公司利益及交取物業(yè)費(fèi)業(yè)主的權(quán)益,同時(shí)提高了小區(qū)的收費(fèi)率。

  七是加強(qiáng)對(duì)在職及新入職員工的培訓(xùn)。對(duì)消防應(yīng)急培訓(xùn)、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃?xì)庑孤┑冗M(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),教會(huì)他們操作的技巧。

  八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作,冬季對(duì)灌木進(jìn)行了過冬保護(hù)刷石灰粉。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點(diǎn)之一,在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下,服務(wù)中心做好保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)工作質(zhì)量。

  九搞好工程、消防管理工作。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假前,對(duì)小區(qū)商鋪進(jìn)行逐一安全檢查,發(fā)放安全提示,提醒租戶做好消防安全工作。對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查,確保消防水、滅火器的正常使用。并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行防銹、潤滑保養(yǎng);檢查排水工程,確保暢通無故障;維修廣場木橋護(hù)欄。消除了木橋的安全隱患,保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全;解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象,服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個(gè)石樁,解決了因車輛亂停放,占用廣場的現(xiàn)象。

  十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂,融洽業(yè)主關(guān)系。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險(xiǎn)公司舉行慶六一游園活動(dòng),2月攜同柳州南國今報(bào),航星社區(qū)舉行歡度元旦,和諧鄰里游園活動(dòng),小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲,活動(dòng)現(xiàn)場氣氛融洽。

  四、需完善及改進(jìn)的問題

  1、提高服務(wù)品質(zhì),細(xì)致工作中的各個(gè)環(huán)節(jié),維修工作及時(shí)跟進(jìn),反饋業(yè)主要及時(shí)。

  2、規(guī)范化管理,收費(fèi)臺(tái)帳列清明細(xì)表作到不漏。

  3、加強(qiáng)秩序隊(duì)伍形象、思想品質(zhì)教育。

  4、加強(qiáng)車輛停放管理、停車收費(fèi),確保車輛有序安全停放。

  5、積極催收物業(yè)費(fèi),把盡可能收上來的費(fèi)用,都進(jìn)行催收。

  6、完善各類檔案資料的收集存檔管理。

  7、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高實(shí)際工作專業(yè)能力,使業(yè)主得更加細(xì)致、周到的服務(wù)。在新的一年,我將以百尺竿頭更進(jìn)一步的工作干勁,以飽滿的工作熱情,開拓創(chuàng)新精神,勵(lì)精圖治,開拓進(jìn)取,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)成績,以新的姿態(tài)、新的服務(wù)理念,全身心為業(yè)主服務(wù),為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告9

  1、 在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

  2、 負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)計(jì)劃,協(xié)調(diào)、指揮及控制各管區(qū)的工作。

  3、 組織各項(xiàng)清潔服務(wù)的具體工作,使之達(dá)到物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。

  4、 全面負(fù)責(zé)本部門安全和日常衛(wèi)生質(zhì)量的管理檢查工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

  5、 經(jīng)常在區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角,應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員予以徹底清掃。

  6、 負(fù)責(zé)各管區(qū)和領(lǐng)班的日常工作業(yè)績考核,激勵(lì)員工的工作積極性,不斷提高管理效能。

  7、 溝通本部門與其他部門的聯(lián)系,廣泛聽取其他部門意見,協(xié)調(diào)配合不斷改進(jìn)工作。

  8、 發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級(jí)交辦的其他工作。

  保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

  1、 在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,組織清潔工開展工作。

  2、 及時(shí)做好清潔工的班次編排,認(rèn)真如實(shí)做好考勤,及業(yè)務(wù)考評(píng)。

  3、 帶領(lǐng)班組員工按工作規(guī)程和衛(wèi)生要求,做好清潔服務(wù)工作。

  4、 每日對(duì)清潔衛(wèi)生情況不斷巡視,作好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)不符,立即要求返工。

  5、 有計(jì)劃地領(lǐng)用清潔物品,并做好發(fā)放,檢查存量,減少損耗,降低成本。

  6、 不斷了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備,設(shè)施的使用情況,督促員工做好清潔設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

  保潔員工崗位職責(zé)

  1、 必須自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做到服從領(lǐng)班分配,按規(guī)定著裝。有事外出必須向領(lǐng)班辦理請(qǐng)假手續(xù),報(bào)請(qǐng)物業(yè)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  2、 以公司制定的.各項(xiàng)規(guī)范要求,及時(shí)進(jìn)行清掃擦抹,做好各自責(zé)任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、電梯等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,始終保持環(huán)境整潔、廁所無異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮,無痕跡和無積水,保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈,做到責(zé)任區(qū)無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。

  3、 不準(zhǔn)隨便竄戶閑聊,做到禮讓客戶,上下樓層乘坐消防電梯或步行,實(shí)行隱性操作。

  4、 不準(zhǔn)私自承接客戶室內(nèi)清掃及其它超越范圍的工作,如客戶確實(shí)需要做保潔工作或其它工作,須由客戶向本公司管理部門申請(qǐng),經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可實(shí)施。進(jìn)入客戶房內(nèi)的清掃,保潔必須按協(xié)議精神范圍工作,不準(zhǔn)隨便挪動(dòng)客戶的物品,完成清掃保潔工作后,必須及時(shí)退出,決不允許閑坐聊天。

  5、 清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具,以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì)、保量為前提原則),發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的,應(yīng)及時(shí)與物管部門聯(lián)系維修,協(xié)助做好維護(hù)保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施,應(yīng)勸阻并及時(shí)向物管部門匯報(bào)。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告10

  1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作,確保保潔工作符合承包合同的要求,與其他部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系;

  2、制定每周工作計(jì)劃,有問題及時(shí)反映;

  3、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)及考核工作,可實(shí)行獎(jiǎng)懲制度;

  4、與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,加強(qiáng)與他們的.溝通;

  5、負(fù)責(zé)員工的請(qǐng)假、休息、考勤、加班和調(diào)動(dòng)工作,每月末將員工的考勤匯總后報(bào)給公司;

  6、負(fù)責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運(yùn)人員的聯(lián)系,通知他們及時(shí)清運(yùn)垃圾,不私自壓活;

  7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,記錄檢查結(jié)果,監(jiān)督員工的整改工作;

  8、廢品收集銷售,保管銷售費(fèi)用;

  9、管理工具用具、車輛和服裝;

  10、陪同物業(yè)公司檢查工作;、

  11、主持召開班前會(huì),保存會(huì)議記錄;

  12、負(fù)責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)和傳送單據(jù);

  13、公平公正的處理員工之間的問題。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告11

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  您們好!本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有改變我對(duì)工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下:

  一、項(xiàng)目管理:

  1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,是從零開始抓起,發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,開展工作十分困難,為此和保潔員多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,同時(shí)對(duì)外招聘人員,部門定人、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,依據(jù)每位員工的'工作能力和特長,劃區(qū),做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),制定各項(xiàng)工作計(jì)劃,完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

  2、通過對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工,以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),有困難及時(shí)幫助她們,讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

  以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前,件件做在前,樓上樓下來回跑。同時(shí)兼管的管理,不怕苦,不怕累,盡心盡職,基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。部門人員又做了調(diào)整,再原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人,每年為公司節(jié)省了10000多元,保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來頂崗,沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

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