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執(zhí)法行為規(guī)范（合集）
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執(zhí)法行為規(guī)范(合集)1
一、執(zhí)法檢查和取證
發(fā)現(xiàn)涉嫌違法事件后，執(zhí)法人員應(yīng)嚴(yán)格按照法定職責(zé)權(quán)限和程序進(jìn)行執(zhí)法檢查。執(zhí)法檢查前，執(zhí)法人員應(yīng)主動(dòng)向當(dāng)事人敬禮、亮證，表明身份。需要制作執(zhí)法文書的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定制作并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有違法行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止并責(zé)令當(dāng)事人改正。
調(diào)查取證時(shí)，執(zhí)法人員不得少于兩人，主動(dòng)向當(dāng)事人和有關(guān)人員亮證表明身份，告知相對(duì)人相關(guān)權(quán)利。執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)按照法定程序全面、客觀、公正地收集和調(diào)取，并予以審查、核實(shí)。不得以不正當(dāng)手段調(diào)查收集證據(jù)。詢問(wèn)當(dāng)事人和證人時(shí)，應(yīng)當(dāng)個(gè)別進(jìn)行并如實(shí)制作筆錄。
二、行政處罰
行政處罰必須做到案件事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用依據(jù)正確，程序合法，裁量適當(dāng)，文書規(guī)范。按照一般程序作出行政處罰決定，應(yīng)當(dāng)實(shí)行調(diào)查取證與審核決定分開(kāi)制度，調(diào)查人員主要負(fù)責(zé)收集證據(jù)，依法采取必要的措施，提出處罰建議，不得當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定。依據(jù)行政處罰法規(guī)定，可以當(dāng)場(chǎng)收繳的罰款，應(yīng)當(dāng)自收繳罰款之日起二日內(nèi)，交至行政機(jī)關(guān);在水上當(dāng)場(chǎng)收繳的罰款，應(yīng)當(dāng)自抵岸之日起二日內(nèi)交至行政機(jī)關(guān);城管執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)在二日內(nèi)將罰款繳付代收機(jī)構(gòu)。實(shí)施行政處罰時(shí)執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人立即或者限期糾正違法行為。
執(zhí)法行為規(guī)范(合集)2
一、儀容儀表規(guī)范
1、工作人員上崗時(shí)必須著制服，非公務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)著便裝。
2、工作人員上崗時(shí)必須做到儀容整潔，舉止端莊。
3、工作人員上崗時(shí)必須佩戴胸卡和號(hào)牌。
二、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
1、工作人員必須愛(ài)崗敬業(yè)，熟練掌握有關(guān)檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作技能，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成工作。
2、工作人員為客戶服務(wù)時(shí)要態(tài)度熱情，語(yǔ)氣和藹，不講服務(wù)忌語(yǔ)和粗話、臟話，不得以任何理由與客戶爭(zhēng)吵。
3、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，工作人員都有義務(wù)主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致地解答客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題。對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)立即受理并快速辦理;對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，接受首問(wèn)人員應(yīng)當(dāng)將客戶送至承辦部門，并與辦理人員作必要的交接后方可離開(kāi)。(對(duì)來(lái)電、來(lái)函、網(wǎng)上查詢也參照此方法進(jìn)行處理)
4、工作人員要做到“五個(gè)一樣”，即：大戶與小戶一個(gè)樣、生人與熟人一個(gè)樣、忙時(shí)與閑時(shí)一個(gè)樣、承諾與兌現(xiàn)一個(gè)樣、表?yè)P(yáng)與批評(píng)一個(gè)樣。
5、工作人員在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格按照政策、法規(guī)和程序辦事，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、無(wú)誤。
三、崗位紀(jì)律規(guī)范
1、嚴(yán)格遵守“檢驗(yàn)檢疫工作工作人員十不準(zhǔn)”和“質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)八嚴(yán)禁”等廉政規(guī)定，做到清正廉潔，秉公執(zhí)法。
2、嚴(yán)禁向客戶“吃、拿、卡、要、占、報(bào)”，不得以權(quán)謀私、假公濟(jì)私或損公肥私。
3、忠于職守，工作時(shí)間不脫崗、串崗，不聊天嘻笑、打鬧、玩電腦游戲以及從事其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
四、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范
1、增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，自覺(jué)搞好辦公區(qū)域的“四化”(綠化、美化、凈化、亮化)工作，努力營(yíng)造優(yōu)美、整潔的辦公環(huán)境。
2、保持辦公場(chǎng)所的潔凈衛(wèi)生，維持良好的工作秩序，各類設(shè)施及辦公用品擺放整齊有序，無(wú)灰塵污垢。
3、落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生清潔制度，做到每天一小掃，每周一大掃，辦公場(chǎng)所無(wú)衛(wèi)生死角。
4、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔廢紙雜物，不隨地吐痰，不在辦公樓內(nèi)吸煙。
五、文明用語(yǔ)規(guī)范
1、問(wèn)候性用語(yǔ)：您好，您早。
2、招呼性用語(yǔ)：同志，先生，女士，小姐。
3、接聽(tīng)電話時(shí)用語(yǔ)：您好，我是饒河檢驗(yàn)檢疫局××(部門)，有事請(qǐng)講。
4、接待報(bào)檢員用語(yǔ)：您好，請(qǐng)把××(單證)給我。請(qǐng)稍等。
5、發(fā)現(xiàn)報(bào)檢單不符規(guī)范時(shí)用語(yǔ)：您的報(bào)檢單××處不合規(guī)范，請(qǐng)重新填寫。
6、需要報(bào)檢員配合時(shí)用語(yǔ)：勞駕，打擾您。您看這樣行不行?多謝您的合作。
7、回復(fù)報(bào)檢員致謝時(shí)用語(yǔ)：不用謝。不客氣。這是我們應(yīng)該做的。
8、業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)用語(yǔ)：謝謝合作。再見(jiàn)。請(qǐng)慢走。
執(zhí)法行為規(guī)范(合集)3
第一條 為規(guī)范交通行政執(zhí)法檢查行為，提高交通行政執(zhí)法檢查水平，制定本規(guī)范。
第二條 實(shí)施交通行政執(zhí)法檢查，執(zhí)法人員不得少于兩人，并持有交通行政執(zhí)法證。
第三條 交通行政執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全防護(hù)規(guī)定，采取有效防護(hù)措施，注意自身和他人人身和財(cái)產(chǎn)安全。
第四條 交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)行檢查時(shí)，不得檢查與執(zhí)法活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品。檢查完成后，對(duì)檢查所涉及的物品要盡可能復(fù)位。
第五條 交通行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)編制行政執(zhí)法應(yīng)急預(yù)案。
第六條 交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時(shí)可以根據(jù)執(zhí)法檢查的需要，穿著多功能反光腰帶、反光背心;配備發(fā)光指揮棒、反光錐筒、停車示意牌、警戒帶、對(duì)講機(jī)、攝像機(jī)等必備的執(zhí)法裝備，以及交通行政執(zhí)法的有關(guān)文書、資料。
第七條 實(shí)施交通行政執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持執(zhí)法車輛(船舶)清潔完好、標(biāo)志清晰醒目，確保執(zhí)法車輛(船舶)安全性能完好。
第八條 實(shí)施交通行政執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇安全和不妨礙通行的地點(diǎn)進(jìn)行，并設(shè)立警示牌或以醒目、明顯標(biāo)志物體示意，避免引發(fā)交通堵塞和安全事故。
第九條 交通行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)面向來(lái)車(船)，在適當(dāng)?shù)奈恢弥笓]車輛(船舶)到達(dá)指定的安全停靠位置。
第十條 如果出現(xiàn)行政相對(duì)人態(tài)度蠻橫、暴力執(zhí)法或煽動(dòng)圍觀群眾圍攻執(zhí)法人員的情況，交通行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。
第十一條 經(jīng)檢查，行政相對(duì)人不存在違法行為的，交通行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)交還有關(guān)證件，對(duì)行政相對(duì)人和其他人員表示感謝并立即放行。
如發(fā)現(xiàn)行政相對(duì)人存在違法行為時(shí)，但違法行為輕微，依法可以不予行政處罰的，交通行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)制作《不予行政處罰決定書》，告知行政相對(duì)人違法行為的基本事實(shí)、依據(jù)，向行政相對(duì)人進(jìn)行批評(píng)教育，糾正違法行為后放行。
如發(fā)現(xiàn)行政相對(duì)人的違法行為應(yīng)當(dāng)受行政處罰的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行調(diào)查取證，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理決定。
第十二條 本規(guī)范由交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)解釋。
第十三條 本規(guī)范自公布之日起實(shí)施。
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