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幼兒園教師禮儀行為規(guī)范
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幼兒園教師禮儀行為規(guī)范
(一)精神面貌
1.創(chuàng)設(shè)愉快、積極、健康的生活學(xué)習(xí)環(huán)境;
2.有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。
(二)職業(yè)修養(yǎng)
1.有高度的責(zé)任感和事業(yè)心;
2.善于團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同事之間的關(guān)系。
(三)儀容儀表
原則：自然和諧、秀外慧中
1.著裝：規(guī)范、整潔、素雅、大方
(1)服裝——按要求規(guī)范，著工作服，便于活動(dòng)，工作服干凈整潔，無(wú)污垢與皺褶。不穿吊帶背心、無(wú)袖背心、低腰褲、過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短裙子等過(guò)于暴露或透明的服飾。(忌露 忌透 忌緊 忌異 忌亂)
(2)鞋子——上班時(shí)不穿拖鞋、大頭鞋，帶班時(shí)不穿高跟鞋、高筒鞋子，以平跟、運(yùn)動(dòng)鞋為主。
(3)佩飾——帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾或項(xiàng)鏈，室內(nèi)不戴帽子。
2. 儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力，淡妝上崗，不可濃妝艷抹。
(1)頭發(fā)——劉海不擋眼，上班不披發(fā)，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染夸張頭發(fā)(如：紅、藍(lán)、金黃等)。
(2)手部——勤洗手，勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。
(3)面部——口腔無(wú)異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
(4)眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長(zhǎng)時(shí)間凝視一名幼兒。
(四)行為舉止
原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅
1.體態(tài)：端正、大方、自然。
(1)坐姿——端正、文雅、自如;(腰背挺直，肩膀打開(kāi)，坐在椅子的前三分之二處，兩腿并攏，不躺靠在椅背上或趴在桌面上。)
(2)站姿——挺拔、輕松、自然;(雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前)
(3)走姿——從容、平穩(wěn)、輕盈、充滿自信;(速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過(guò)緩，不可多人并排而行)
(4) 蹲姿——下蹲時(shí)上身直，屁股不撅起，一腿高一腿低，緩起身，慢站好;
(5)手勢(shì)——自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。
(6)交談姿態(tài)——以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。
2.行為：文明、得體、規(guī)范。
(1)教育教學(xué)
坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。不翹二郎腿和坐桌子，不長(zhǎng)時(shí)間坐在椅子上，不腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走。
指示行為——指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)“請(qǐng)”的姿勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指指點(diǎn)。
帶班行為——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。帶班期間不聊天、不接聽(tīng)電話、不玩手機(jī)或操作電腦辦公，不接待家長(zhǎng)(特殊情況除外)。
師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、根據(jù)需要給予幼兒適時(shí)適度的幫助。
接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意;詢問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題、客觀準(zhǔn)確。
(2)日常生活
升旗儀式——立正、表情莊重、不說(shuō)話、行注目禮;
遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事(病)請(qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班;
學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽(tīng)、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌;
物品使用——輕拿輕放，節(jié)約能源，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi);
環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生，提示他人，不亂扔垃圾、不隨便張貼，不隨地吐痰，不邊走邊吃東西;
用餐習(xí)慣——文明用餐，按需取食，不挑不浪費(fèi)，離開(kāi)時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位，在餐廳不大聲喧嘩;
上下樓梯——靠右有序地行走，不在樓梯追逐、談話;
接遞物品——接收和遞送物品起立，眼睛要看著對(duì)方，并用雙手;
外出活動(dòng)——不推不擠，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，不損壞公物，遵守規(guī)則，有序排隊(duì)。
(五)語(yǔ)言溝通
原則：主動(dòng)熱情、文明禮貌
語(yǔ)言：全園推廣使用普通話，使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)速適中、態(tài)度溫和、規(guī)范表達(dá)、通俗易懂，忌使用口哨、擴(kuò)音器等。
1、接待來(lái)賓
(1)主動(dòng)詢問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
(2)被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。
2、打電話
(1)打電話—— “喂，您好!我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
(2)接電話—— “喂，您好!XX幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?有什么事么?”
(3)放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。
3.對(duì)待同事
(1)問(wèn)候——見(jiàn)到園里的工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。
(2)稱呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X媽媽，忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)
4.對(duì)待幼兒
(1)無(wú)意過(guò)失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒(méi)有?下次小心。
(2)組織活動(dòng)——語(yǔ)速適中，指令簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。
(3)師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、鼓勵(lì)欣賞。如：你真愛(ài)動(dòng)腦筋，真棒!
(4)遇到困難——鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來(lái)幫助你。
(5)有意過(guò)失——堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì)再做這種事。
(6)日常生活——親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)，不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒(méi)有濕了。
5.對(duì)待家長(zhǎng)
(1)家長(zhǎng)反映問(wèn)題——態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，認(rèn)真委婉。如：謝謝!讓我們?cè)倭私庖幌隆Ｕ?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘浚M量幫你解決。
(2)孩子發(fā)生事故——如實(shí)說(shuō)清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。
(3)家長(zhǎng)晚接孩子——主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰(shuí)接，免得孩子著急。
(4)家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。
(5)找個(gè)別家長(zhǎng)談話——態(tài)度平和，講究談話藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。
(6)與家長(zhǎng)聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。
6.文明禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)——你好!小朋友好!早上好!
請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我;
歡迎語(yǔ)——歡迎光臨;
感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝;
抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)?
道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn);
寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的;
請(qǐng)托語(yǔ)——請(qǐng)問(wèn)、拜托您幫忙;
征詢語(yǔ)——需要我?guī)兔?我能為您做什么?
禮贊語(yǔ)——太好了、美極了、講的真好。
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