業(yè)務(wù)守則(2016版)

　　遵守國家法律法規(guī)和公司業(yè)務(wù)規(guī)章制度;遵循社會道德和公序良俗;堅決維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)、社會和諧穩(wěn)定，堅決抵制一切破壞國家統(tǒng)一、民族團結(jié)、社會和諧穩(wěn)定的言行。以下關(guān)于業(yè)務(wù)守則(2016版)是由CN人才網(wǎng)的小編為各位編輯們整理收集的，希望能給大家一個參考，歡迎閱讀與借鑒。

　　一、基本原則

　　1.遵守國家法律法規(guī)和公司業(yè)務(wù)規(guī)章制度;

　　2.遵循社會道德和公序良俗;

　　3.堅決維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)、社會和諧穩(wěn)定，堅決抵制一切破壞國家統(tǒng)一、民族團結(jié)、社會和諧穩(wěn)定的言行;

　　4.履行社會責任，傳播正能量;

　　5.正視市場競爭，積極參與競爭，堅持公平競爭;

　　6.維護公司形象、市場秩序及合法權(quán)益。

　　二、行為規(guī)范

　　1.服從公司的市場管理和業(yè)務(wù)工作指導;

　　2.注重市場團結(jié)與配合，積極協(xié)作以達成目標;

　　3.按公司規(guī)定的渠道和方式訂貨;

　　4.如實向消費者介紹公司和推廣產(chǎn)品;

　　5.如實向消費者表明身份，尊重消費者的意愿;

　　6.采取產(chǎn)品流向管理措施，維護公平的價格秩序;

　　7.規(guī)范、合理地使用公司名稱、商標及產(chǎn)品標識;

　　8.采取妥善措施確保產(chǎn)品在配送、倉儲過程中質(zhì)量不受影響;

　　9.組織業(yè)務(wù)活動應(yīng)符合國家、地方政府及公司規(guī)定，保障參加者人身、財產(chǎn)安全;

　　10.尊重個人宗教信仰自由，但必須嚴格區(qū)分業(yè)務(wù)工作與宗教信仰;

　　11.積極配合公司進行違規(guī)調(diào)查，澄清事實;

　　12.出現(xiàn)糾紛應(yīng)主動、積極地協(xié)商處理或依規(guī)定進行投訴、申訴;

　　13.尊重公司工作人員，積極支持公司的運營與管理政策;

　　14.高級業(yè)務(wù)主任及以上職級人員更須以身作則，嚴格遵守公司有關(guān)規(guī)定，并擔負市場輔導及督促的責任。

　　三、違規(guī)行為類型

　　1.業(yè)務(wù)資格類

　　1)通過假借他人名義、設(shè)立多個經(jīng)營主體與公司簽訂協(xié)議/合同等方式重復向公司申請兩個或以上業(yè)務(wù)資格;

　　2)接納他人違規(guī)申請資格;

　　3)誘導、脅迫他人違規(guī)申請資格;

　　4)違反夫妻運作管理規(guī)定獲得資格;

　　5)提供虛假、違法的證明材料與公司簽訂協(xié)議/合同，獲得業(yè)務(wù)資格;

　　6)冒充其他業(yè)務(wù)資格從事業(yè)務(wù)活動;

　　7)委托他人利用自己的業(yè)務(wù)資格開展業(yè)務(wù)活動;

　　8)擅自轉(zhuǎn)讓、受讓業(yè)務(wù)資格;

　　9)以業(yè)務(wù)資格為條件與他人實施合作、合伙、合資等行為;

　　10)擅自為他人代辦業(yè)務(wù);

　　11)經(jīng)銷商/專賣店/工作室依公司委托受理申請時，怠于履行審核義務(wù)，造成不符合規(guī)定的人員獲得公司業(yè)務(wù)資格。

　　2.價格管理類

　　1)變價(降低、提高)或變相變價銷售公司產(chǎn)品;

　　2)管理失職，導致其銷售的產(chǎn)品流入降價銷售渠道

　　3)人為操縱業(yè)績，產(chǎn)品流向不明或流入降價銷售渠道;

　　4)向降價銷售者提供產(chǎn)品或其他任何形式的支持、幫助;

　　5)嚴重降價銷售，破壞公司正常價格秩序。

　　3.業(yè)務(wù)拓展類

　　1)違背消費者意愿強行推廣業(yè)務(wù)或推銷產(chǎn)品;

　　2)違背實際需要大量囤貨或誘導他人大量購貨;

　　3)炫耀收入，宣揚快速致富或物質(zhì)享受;

　　4)以公司經(jīng)營前景或市場發(fā)展?jié)摿Φ认蛩�人承諾高額回報;

　　5)以任何方式明示或暗示產(chǎn)品具有治療作用，或向顧客承諾、保證使用效果;

　　6)向危重病人推薦產(chǎn)品，或誘使患者不就醫(yī)或不按醫(yī)囑治療;

　　7)超出產(chǎn)品的正常使用和功效范疇，對產(chǎn)品功效虛假宣傳;

　　8)將疾病癥狀改善或緩解的個案作為普遍的產(chǎn)品功效用于宣傳;

　　9)推薦全日制在校學生申請業(yè)務(wù)資格;

　　10)推廣與公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)存在利益沖突的產(chǎn)品、活動或服務(wù);

　　11)私自開展任何形式的促銷或獎勵活動;

　　12)違反規(guī)定組織培訓、聚會、參觀、旅游等活動;

　　13)以公司或分支機構(gòu)、職能部門等名義開展業(yè)務(wù)活動;

　　14)以公司名義或使用公司名稱、商標、標識、品牌開展與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的經(jīng)營活動;

　　15)擅自以公司名義或使用公司名稱、商標、標識、品牌開展對外宣傳，或組織培訓、聚會、參觀、旅游等活動;

　　16)在業(yè)務(wù)活動中涉及政治、宗教信仰、迷信等不適宜的內(nèi)容;

　　17)組織存在過激行為的培訓或擔任相關(guān)培訓講師;

　　18)以牟利為目的舉辦活動或借活動之名分攤與活動不相關(guān)的費用，以拓展業(yè)務(wù)為由進行集資等;

　　19)在公共場所使用含有市場名稱的宣傳品;

　　20)將公司地址、電話、郵箱等通訊方式作為個人聯(lián)系方式;

　　21)以公司名義或以推廣業(yè)務(wù)為由，對他人實施詐騙行為。

　　4.產(chǎn)品推銷類

　　1)冒充醫(yī)務(wù)人員推銷產(chǎn)品，或以開藥方、處方等形式銷售產(chǎn)品;

　　2)以公司員工、代表等身份推銷產(chǎn)品;

　　3)利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體公眾、社會化媒體【包括但不限于：微博、微信、即時通訊(QQ、MSN等)、視頻分享、論壇、社交網(wǎng)站(開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等)，下同】銷售產(chǎn)品;

　　4)私自設(shè)立經(jīng)銷點，或為私設(shè)經(jīng)銷點提供產(chǎn)品等支持;

　　5)不符合條件的工作室私自銷售公司產(chǎn)品。

　　5.平臺運作類

　　1)漏報、錯報或擅自改單、壓單不報等給他人造成損失;

　　2)擺賣非公司指定的產(chǎn)品;

　　3)私自變更營業(yè)場所;

　　4)私自變更法定代表人或負責人，或轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移專賣店/工作室的經(jīng)營權(quán);

　　5)私自承接他人轉(zhuǎn)讓的經(jīng)營權(quán);

　　6)利用專賣店/工作室便利擾亂市場秩序或損害他人利益;

　　7)未遵守外事5S規(guī)定。

　　6.信息傳播類

　　1)傳播違法內(nèi)容或不實信息;

　　2)擅自泄露公司的經(jīng)營管理信息或發(fā)展策略;

　　3)擅自利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體公眾、社會化媒體發(fā)布與公司相關(guān)的信息;

　　4)通過互聯(lián)網(wǎng)、媒體公眾、社會化媒體傳播對公司或產(chǎn)品夸大、虛假宣傳的信息;

　　5)利用國家領(lǐng)導人、公司行政管理人員的形象、姓名進行宣傳、推廣;

　　6)攻擊、詆毀公司或其它企業(yè)、品牌、產(chǎn)品;

　　7)散布謠言、制造矛盾，攻擊、詆毀他人;

　　8)以公司名稱、商標、產(chǎn)品品牌、技術(shù)名稱、企業(yè)文化內(nèi)容、公司行政領(lǐng)導等名義申請注冊域名、商標、認證、賬號等，或作為頭像使用;

　　9)編制或翻版制作與公司有關(guān)的(包括但不限于涉及公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)營策略、企業(yè)文化等內(nèi)容)宣傳資料或輔銷品;

　　10)使用、傳播、銷售非公司編制、出版或推薦的與公司有關(guān)的宣傳資料或輔銷品。

　　7.宗教信仰類

　　1)在業(yè)務(wù)工作中傳播宗教信仰;

　　2)用宗教信仰指導市場業(yè)務(wù)工作;

　　3)將宗教信仰作為業(yè)務(wù)工作的先決或附加條件;

　　4)以涉及宗教信仰的名義組織開展業(yè)務(wù)工作;

　　5)在業(yè)務(wù)工作中引入宗教行為或其它具有明顯宗教色彩的內(nèi)容;

　　6)在宗教場所開展業(yè)務(wù)工作;

　　7)在經(jīng)銷商/專賣店/工作室營業(yè)場所或其它業(yè)務(wù)工作場所內(nèi)布置或發(fā)布涉及具有明顯宗教色彩的內(nèi)容;

　　8)參與、加入政府認定的邪教或其它非法組織。

　　8.其它

　　1)使用他人消費積分或盜用他人業(yè)務(wù)密碼;

　　2)隱瞞或虛構(gòu)事實，向公司提供不實資料或虛假信息;

　　3)未按要求向公司、消費者提供合法發(fā)票;

　　4)抗拒、阻礙公司組織的業(yè)務(wù)檢查或?qū)�違規(guī)行為的調(diào)查;

　　5)影響公司(含服務(wù)中心)的正常工作，或破壞公司財產(chǎn);

　　6)侵犯公司商譽或公司員工的人格尊嚴或人身安全;

　　7)不正當競爭;

　　8)縱容、誘導、教唆他人發(fā)生違規(guī)行為，或為違規(guī)行為提供隱瞞、幫助;

　　9)違反公司的經(jīng)銷商/專賣店/工作室運作制度;

　　10)對違規(guī)行為的投訴、申訴處理結(jié)果有異議時，采取不當甚至是極端的方式向公司主張意見;

　　11)以任何形式賄賂公司工作人員;

　　12)因個人違規(guī)行為或與他人的糾紛，造成公司涉及或遭受檢查、處罰，或引發(fā)公司外事事件;

　　13)制造、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，或者為制假、售假等行為提供倉儲、運輸、掩護等支持;

　　14)刻制與公司有關(guān)的印章;

　　15)以公司或公司代理人等名義對外簽署協(xié)議、合同。

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