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店鋪員工紀(jì)律守則（參考）
在店鋪的日常運(yùn)營(yíng)中，員工們就如同一個(gè)個(gè)精密運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪，緊密協(xié)作，推動(dòng)著店鋪不斷向前發(fā)展。而一套清晰明確、行之有效的紀(jì)律守則，則是確保這些 “齒輪” 順暢運(yùn)轉(zhuǎn)、店鋪有序經(jīng)營(yíng)的重要保障。下面小編為你帶來店鋪員工紀(jì)律守則，歡迎大家分享！
店鋪員工紀(jì)律守則 1
一、員工遵守守則
1、女同事須化淡妝。并于用膳后補(bǔ)妝�？刹慌鍘Э鋸埵罪棥�
2、保持雙手清潔。指甲修剪整齊。不能留長(zhǎng)指甲。
3、店員須穿著公司指定的制服。并保持清潔。
4、上班時(shí)間須按公司要求佩戴公牌。
5、除緊急事故。員工不得利用公司電話作私人用途。
6、上班時(shí)間禁止在本店接待親友來訪。
7、若帶公司產(chǎn)品回店鋪。需在進(jìn)出店鋪前知會(huì)店長(zhǎng)或當(dāng)職組長(zhǎng)。
8、公司營(yíng)業(yè)及操作情況（包括業(yè)績(jī)、薪金等）絕不可向外界透露。情節(jié)嚴(yán)重者將解雇處理以及扣除所有工資。
9、不得讓任何未獲公司批準(zhǔn)人士在店鋪內(nèi)拍攝或采訪。如有特殊情況請(qǐng)向上級(jí)主管匯報(bào)以作處理。
10、所有員工不得接受顧客的小費(fèi)及禮物。
11、非用餐時(shí)間（沖電）禁止進(jìn)食任何食物用餐必須由店長(zhǎng)或當(dāng)職組長(zhǎng)安排。不可私自用餐。進(jìn)食必須在指定地點(diǎn)進(jìn)食并及時(shí)清理。以免影響衛(wèi)生。
12、客人換貨必須經(jīng)過店長(zhǎng)或當(dāng)職組長(zhǎng)同意才可退換。所有員工在本店購(gòu)物小票簽名（購(gòu)買人。當(dāng)職人）。在離店時(shí)出示小票。并自覺交由店長(zhǎng)或當(dāng)職組長(zhǎng)檢查。
13、同事之間必須相互尊重。下屬必須服從上司工作安排。
14、非收銀同事不得私自接收顧客貨款。應(yīng)指引顧客至收銀臺(tái)付款。
15、不得以各種理由或借口私下拉幫結(jié)派。搞內(nèi)部勢(shì)力。影響店鋪正常運(yùn)作以及破壞同事團(tuán)結(jié)。
16、上司安排班表。同事不可亂改班表。除有緊急事吊班。必須雙方及店長(zhǎng)同意。
17、上班時(shí)間聊天不得超過兩分鐘。（公事除外）
18、曠工一天。扣除三天工資。以次類推。三天以上。當(dāng)自動(dòng)離職。工資。押金全部扣除。
19、 如有對(duì)上司有意見可以向上級(jí)溝通�；蛳蛏霞�(jí)投訴。不可在店鋪內(nèi)大聲說話。不可頂撞上司�；蛑v粗口。不聽勸 告者當(dāng)天解雇。工資和押金全部扣除。
20、在店鋪內(nèi)發(fā)生偷竊行為。當(dāng)場(chǎng)解雇�？鄢抗べY和押金。并交派出所處理。
21、周日和節(jié)假日不允許請(qǐng)假（除有緊急事情）。要和店長(zhǎng)或當(dāng)值組長(zhǎng)申請(qǐng)并交請(qǐng)假條（病假要出示醫(yī)院證明）未經(jīng)允許不得擅自離崗。違者當(dāng)曠工處理。
22、上班時(shí)間沒戴工牌與工衣加班一個(gè)鐘。
23、上班時(shí)間接私人電話每次5元。
24、不是店長(zhǎng)。領(lǐng)班或收銀員不可站在收銀臺(tái)（逗留）扣5元
二、貨場(chǎng)十不準(zhǔn)
1、不哼歌，閱讀報(bào)刊及工作以外的`任何事。
2、不做出如扣鼻孔，擦鼻涕，摸頭發(fā)，剔牙縫，擠暗瘡等不雅的動(dòng)作。
3、不攜帶手機(jī)或傳呼機(jī)（除公事外）。一律給收銀保管。
4、不在貨場(chǎng)內(nèi)化妝，試衣，照鏡，影響公司形象或影響顧客。
5、不以懶惰的姿態(tài)依靠或伏在貨架上，或靠在收銀臺(tái)。
6、不隨地吐痰或丟垃圾。
7、不在貨場(chǎng)內(nèi)飲水或進(jìn)食。
8、不在貨場(chǎng)上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。進(jìn)粗言穢語(yǔ)。
9、不帶情緒上班。
10、不在貨場(chǎng)內(nèi)追逐打鬧嬉戲，以免影響公司形象或影響顧客。
店鋪員工紀(jì)律守則 2
一、總則
本紀(jì)律守則旨在規(guī)范店鋪員工的行為，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)店鋪形象，保障員工和顧客的權(quán)益。所有店鋪員工必須嚴(yán)格遵守本守則。
紀(jì)律守則適用于店鋪內(nèi)所有工作崗位的員工，包括全職、兼職及臨時(shí)員工。
二、出勤與請(qǐng)假
出勤規(guī)定
員工應(yīng)按照排班表準(zhǔn)時(shí)到崗上班。如有特殊情況可能導(dǎo)致遲到或早退，必須至少提前 xx 小時(shí)通知上級(jí)主管。
無故遲到或早退 xx分鐘 以上者，將按照店鋪規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于口頭警告、扣除績(jī)效分?jǐn)?shù)等。
嚴(yán)禁曠工，曠工一天將扣除 xx 天工資，并視情節(jié)輕重給予進(jìn)一步的紀(jì)律處分，如書面警告、停職等。
請(qǐng)假流程
員工需要請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假類型（病假、事假、年假等）、請(qǐng)假時(shí)間和請(qǐng)假事由。請(qǐng)假 xx 天以內(nèi)的，需經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假超過 xx 天的，需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備并獲得批準(zhǔn)。
病假需提供醫(yī)院開具的有效證明，若無證明，將按事假處理。緊急情況下未能提前請(qǐng)假的，應(yīng)在事后 xx 小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知上級(jí)主管，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
三、工作時(shí)間與休息
員工應(yīng)遵守店鋪規(guī)定的工作時(shí)間，在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律和店鋪實(shí)際情況，員工享有合理的休息時(shí)間。連續(xù)工作 xx 小時(shí)以上應(yīng)安排適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，確保員工的工作狀態(tài)和身體健康。
四、儀容儀表與衛(wèi)生
儀容儀表
員工應(yīng)保持整潔、得體的儀容儀表。工作期間需穿著統(tǒng)一的工作服，工作服應(yīng)保持干凈、平整，無破損、無污漬。
頭發(fā)應(yīng)保持干凈、整齊，不得留奇異發(fā)型或染發(fā)過于鮮艷的顏色。男性員工頭發(fā)不宜過長(zhǎng)，女性員工長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起。
面部應(yīng)保持清潔，不得濃妝艷抹，指甲應(yīng)修剪整齊，不得留過長(zhǎng)指甲或涂抹過于鮮艷的指甲油。
個(gè)人衛(wèi)生
員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣，保持身體無異味。工作前應(yīng)洗手，避免將污垢或細(xì)菌帶到商品上。
五、店鋪環(huán)境與商品陳列
店鋪環(huán)境維護(hù)
員工有責(zé)任保持店鋪環(huán)境的整潔和有序。工作期間應(yīng)及時(shí)清理店鋪內(nèi)的垃圾，包括地面的紙屑、灰塵，貨架上的雜物等。
定期對(duì)店鋪進(jìn)行清潔工作，包括擦拭貨架、柜臺(tái)、門窗等，確保店鋪內(nèi)無衛(wèi)生死角。
商品陳列區(qū)域應(yīng)保持整齊、美觀，不得隨意堆放商品或雜物。
商品陳列規(guī)定
員工應(yīng)按照店鋪規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn)擺放商品，確保商品陳列整齊、豐滿、美觀，便于顧客選購(gòu)。
陳列商品時(shí)應(yīng)注意商品的分類、標(biāo)簽方向一致，價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)商品。
定期檢查商品陳列情況，及時(shí)補(bǔ)貨和調(diào)整陳列，以保持商品陳列的最佳狀態(tài)。
六、工作態(tài)度與服務(wù)規(guī)范
工作態(tài)度
員工應(yīng)保持積極、熱情、主動(dòng)的工作態(tài)度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得在工作中敷衍了事或消極怠工。
尊重顧客、同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不得在店鋪內(nèi)爭(zhēng)吵、辱罵或使用不文明語(yǔ)言。
對(duì)待工作中的困難和問題應(yīng)積極尋求解決方法，不得推諉責(zé)任或抱怨。
服務(wù)規(guī)范
顧客進(jìn)店時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)熱情地迎接，使用禮貌用語(yǔ)，如 “歡迎光臨” 等。
在為顧客服務(wù)過程中，應(yīng)保持微笑，耐心解答顧客的問題，不得對(duì)顧客的詢問不理不睬或表現(xiàn)出不耐煩。
員工應(yīng)熟悉店鋪內(nèi)商品的基本信息，包括價(jià)格、功能、特點(diǎn)等，以便為顧客提供準(zhǔn)確、專業(yè)的建議。
當(dāng)顧客購(gòu)買商品時(shí)，員工應(yīng)協(xié)助顧客挑選商品、辦理結(jié)賬手續(xù)，并提醒顧客注意商品的.保養(yǎng)和使用方法。
顧客離店時(shí)，員工應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)送別，如 “歡迎下次光臨” 等。
七、銷售與收銀規(guī)定
銷售規(guī)定
員工應(yīng)積極向顧客推銷商品，但不得強(qiáng)迫顧客購(gòu)買。在介紹商品時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大商品的功效或虛假宣傳。
不得私自為顧客打折或給予其他優(yōu)惠，如有特殊情況需經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。
對(duì)于顧客的退換貨要求，應(yīng)按照店鋪規(guī)定的退換貨政策辦理，不得故意刁難顧客。
收銀規(guī)定
收銀員應(yīng)熟練掌握收銀操作流程，確保收銀工作的快速、準(zhǔn)確。在收款過程中應(yīng)認(rèn)真核對(duì)商品價(jià)格和數(shù)量，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
收到現(xiàn)金時(shí)應(yīng)仔細(xì)辨別真?zhèn)危缡盏郊賻�，由收銀員自行承擔(dān)損失。
收銀過程中應(yīng)保護(hù)顧客的隱私信息，不得泄露顧客的支付信息和聯(lián)系方式。
八、保密與安全
保密規(guī)定
員工應(yīng)對(duì)店鋪的商業(yè)機(jī)密、顧客信息、銷售數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給任何無關(guān)人員。未經(jīng)店鋪管理層批準(zhǔn)，不得擅自將店鋪內(nèi)部資料帶出店鋪。
在工作中了解到的顧客購(gòu)買信息、特殊需求等應(yīng)嚴(yán)格保密，不得在店鋪外談?wù)摶蛴糜谏虡I(yè)目的。
安全規(guī)定
員工應(yīng)增強(qiáng)安全意識(shí)，注意店鋪內(nèi)的防火、防盜、防水等安全問題。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管。
在店鋪營(yíng)業(yè)結(jié)束后，員工應(yīng)按照規(guī)定檢查門窗、電器設(shè)備等是否關(guān)閉，確保店鋪安全。
嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)吸煙、使用明火或私拉亂接電線，確保店鋪的用電安全。
九、獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)店鋪提出合理化建議并被采納，為店鋪帶來顯著效益的；
在服務(wù)顧客過程中表現(xiàn)突出，受到顧客書面表?yè)P(yáng)的；
工作業(yè)績(jī)突出，為店鋪銷售業(yè)績(jī)做出重要貢獻(xiàn)的；
在緊急情況下，為保護(hù)店鋪財(cái)產(chǎn)或顧客安全表現(xiàn)英勇的。
對(duì)于遵守紀(jì)律守則、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，店鋪將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于口頭表?yè)P(yáng)、績(jī)效加分、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。
有下列表現(xiàn)之一的員工，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)：
懲罰
違反出勤規(guī)定，遲到、早退或曠工的；
違反儀容儀表或衛(wèi)生規(guī)定，影響店鋪形象的；
在工作中態(tài)度消極、敷衍了事或與同事、顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的；
違反銷售、收銀規(guī)定或私自處理顧客退換貨問題的；
泄露店鋪機(jī)密或違反安全規(guī)定的。
對(duì)于違反紀(jì)律守則的員工，店鋪將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰，包括但不限于口頭警告、書面警告、扣除績(jī)效分?jǐn)?shù)、罰款、停職、辭退等。
有下列行為之一的員工，將受到懲罰：
十、附則
本紀(jì)律守則如有未盡事宜，將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和店鋪實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
本紀(jì)律守則的解釋權(quán)歸店鋪管理層所有。
本紀(jì)律守則自發(fā)布之日起生效，所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。如有違反，將按照本守則的規(guī)定進(jìn)行處理。
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