行政年度的工作總結(jié)（通用21篇）
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的行政年度的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政年度的工作總結(jié) 1
xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的'實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1.本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。
2.搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1.順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通
2.逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
行政年度的工作總結(jié) 2
20xx年，北屯工商局廣告工作在局黨組和分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)工商行政管理工作會議精神，根據(jù)年初制定的目標(biāo)責(zé)任狀，認(rèn)真履行廣告監(jiān)管工作職責(zé)，重點(diǎn)做了以下幾方面工作：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹工商工作會議精神。
結(jié)合區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)20xx年自治區(qū)工商行政管理工作會議上的講話和北屯工商局貫徹落實(shí)區(qū)局工作會議精神，制定出《北屯工商局20xx年廣告監(jiān)督管理工作要點(diǎn)》，并結(jié)合北屯工商局20xx年硬性指標(biāo)任務(wù)，按季度進(jìn)行了細(xì)化分解及責(zé)任落實(shí)，明確工作目標(biāo)，突出工作任務(wù)，量化業(yè)務(wù)指標(biāo)。為更好地完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)明確了方向。
二、強(qiáng)化廣告監(jiān)管，虛假違法廣告得到有效遏制。
�。ㄒ唬﹪�(yán)把廣告準(zhǔn)入制，規(guī)范廣告市場主體行為。
按照《戶外廣告登記管理規(guī)定》對廣告經(jīng)營登記做到嚴(yán)格審查，依法登記、審批，進(jìn)一步強(qiáng)化對廣告市場主體準(zhǔn)入行為的監(jiān)督管理。嚴(yán)格按照法定條件、時(shí)限、程序嚴(yán)格審查和依法登記戶外廣告，建立和完善本轄區(qū)戶外廣告登記檔案。20xx年共辦理戶外廣告登記10戶，做到臺帳齊全和檔案規(guī)范化管理。
�。ǘ┘訌�(qiáng)廣告經(jīng)營資格審查及信息摸底。
按照“數(shù)據(jù)準(zhǔn)、責(zé)任清”的要求，對北屯轄區(qū)的廣告經(jīng)營單位進(jìn)行摸底。截至目前北屯市域范圍內(nèi)共有廣告經(jīng)營單位63戶。
�。ㄈ┘哟髮ｍ�(xiàng)整治力度，維護(hù)廣告市場秩序。
1、為了凈化廣告市場，嚴(yán)查虛假違法廣告行為，創(chuàng)建文明城市，北屯工商局召開廣告經(jīng)營單位約談會。
在約談會上，北屯工商局副局長胡浩同志向與會人員通報(bào)了目前醫(yī)療、藥品、保健品廣告存在的問題，對今后工商部門如何進(jìn)一步規(guī)范廣告經(jīng)營行為，企業(yè)如何自律等問題作了強(qiáng)調(diào)。同時(shí)要求市域電視臺、廣播電臺等相關(guān)媒體單位對違法虛假廣告進(jìn)行自查，暫停播出醫(yī)療、醫(yī)藥、保健食品等廣告，對所有擬播出廣告內(nèi)容進(jìn)行重新審查，確保真實(shí)合法，不做虛假宣傳和誤導(dǎo)宣傳，強(qiáng)化行業(yè)自律，共同為凈化廣告市場做出努力。通過約談會,工商部門廣告監(jiān)督工作由“剛性執(zhí)法”向“柔性執(zhí)法”轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了工商部門與廣告經(jīng)營單位面對面的溝通,達(dá)到“零距離”目標(biāo)。
2、根據(jù)《北屯市整頓虛假違法廣告實(shí)施方案》的'要求，在轄區(qū)內(nèi)開展了廣告市場集中整治活動，截止目前，北屯工商局共查獲違法廣告案件1起，案值0.1萬元，罰沒款0.2萬元。
3、采取多種措施開展新《廣告法》宣傳工作。
一是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。借助報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)等多種宣傳平臺，對新舊《廣告法》進(jìn)行全面比對分析，梳理新法修訂亮點(diǎn)，組織廣告經(jīng)營單位開展新《廣告法》培訓(xùn)，對新《廣告法》進(jìn)行全面解讀和深入講解。
二是加大宣傳引導(dǎo)力度。我局干部利用日常巡查、登記注冊、深入企業(yè)、走近校園等多種形式，大力宣傳新《廣告法》關(guān)于廣告管理、廣告發(fā)布、公益廣告等方面的新規(guī)定，普及廣告法律知識。并通過電視、報(bào)紙等媒體播放刊登相關(guān)信息和在人群密集場所組織宣傳展板展示、現(xiàn)場講解、發(fā)放宣傳資料等各種形式，面向社會各界進(jìn)行廣泛宣傳，為新《廣告法》的實(shí)施營造良好的宣傳氛圍。
三是加大廣告市場專項(xiàng)整治力度。開展重點(diǎn)領(lǐng)域虛假違法廣告專項(xiàng)整治行動，把直接關(guān)系群眾身體健康的醫(yī)療、藥品、保健品廣告和群眾反映比較強(qiáng)烈的房地產(chǎn)廣告作為整治重點(diǎn)，嚴(yán)查虛假違法廣告。約談廣告發(fā)布單位，要求其對已經(jīng)發(fā)布的廣告進(jìn)行回頭看，主動整改涉及新法調(diào)整的違法廣告行為。目前已約談廣告發(fā)布單位12家。
三、開展廣告監(jiān)測工作情況。
20xx年，我局共監(jiān)測廣告經(jīng)營單位2家，監(jiān)測廣告325條，其中：藥品廣告5條,醫(yī)療器械廣告0條，農(nóng)獸藥廣告0條，食品廣告1x條,酒類廣告23條,化妝品廣告24條,醫(yī)療服務(wù)廣告0條,房地產(chǎn)廣告20條,金融廣告0條，家用電器廣告20條,減肥食品廣告0條，其它商業(yè)廣告173條,非商業(yè)廣告45條,基本能夠按照《廣告法》發(fā)布廣告。
行政年度的工作總結(jié) 3
20xx年，在新區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和市支隊(duì)的精心指導(dǎo)下，在新區(qū)各查違共同責(zé)任成員單位的大力支持下，在全體查違工作人員的共同努力下，我大隊(duì)按照“嚴(yán)格查違、妥善疏導(dǎo)、健全機(jī)制”的總體指導(dǎo)思想，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真履行規(guī)劃土地監(jiān)察職責(zé)，繼續(xù)確保了新區(qū)總體查違形勢平穩(wěn)可控，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)永久性違法建筑（棟數(shù)）零增長。
一、20xx年主要工作
20xx年，新區(qū)黨工委管委會高度重視查違工作，取得了“四大成效”。
一是率先建立系統(tǒng)全面的查違機(jī)制。通過建立健全“九項(xiàng)舉措”、構(gòu)筑鞏固“六道防線”，形成了“預(yù)防為主，疏堵結(jié)合，制度查違，快速反應(yīng)”的坪山特色查違體系。
二是制定并出臺各項(xiàng)疏導(dǎo)政策。全力推進(jìn)各類疏導(dǎo)政策的調(diào)研和落實(shí)，初步形成系統(tǒng)全面的疏導(dǎo)政策體系。
三是實(shí)現(xiàn)永久性違法建筑（棟數(shù)）零增長。多措并舉，有效遏制了違法搶建的勢頭。
四是總結(jié)形成《坪山新區(qū)查違之路》。報(bào)告形成后，得到了市委《信息快報(bào)》、深圳商報(bào)《查違故事》專欄等多家媒體的關(guān)注，龍崗區(qū)、光明新區(qū)等多個(gè)（新）區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察部門也前來我大隊(duì)考察學(xué)習(xí)。
截至目前，我大隊(duì)共查獲和受理各類違法案件線索2215宗；拆除違法建筑物面積33936平方米；復(fù)綠面積5500平方米；罰款566170.4元；核查“兩規(guī)”申報(bào)資料158宗；共完成258戶新申報(bào)“一戶一棟”的審核處理工作；受理臨時(shí)建筑申請138宗。概括起來主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┙⒔∪熬彭�(xiàng)舉措”
一是建立查違“一把手工程”工作機(jī)制。坪山新區(qū)一貫高度重視查違工作，積極落實(shí)市委市政府“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)”的查違指導(dǎo)思想，新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自抓查違工作，開展常態(tài)化的新區(qū)黨政“一把手”和新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)查違檢查機(jī)制，實(shí)行“查事和查人相結(jié)合的”查違督查機(jī)制，并從土地整備和發(fā)展秩序的角度定位查違工作，嚴(yán)格查違，使違法用地違法建筑無后路可退。
二是建立立體巡查機(jī)制，在一線環(huán)節(jié)建立二級巡查與執(zhí)法機(jī)制。為確保將違建消滅在萌芽狀態(tài)，我大隊(duì)將工作重點(diǎn)前移，重心下移，在大隊(duì)即建立了二級巡查與執(zhí)法機(jī)制，在一線查違環(huán)節(jié)建立了兩道保障防線，一道是監(jiān)察隊(duì)基層中隊(duì)開展的拉網(wǎng)式巡查，另一道是監(jiān)察隊(duì)直屬中隊(duì)（籌）開展的二次覆蓋式巡查，這兩道防線成為新區(qū)掃除違建苗頭的有力屏障。同時(shí)，通過二級巡查與執(zhí)法機(jī)制，我大隊(duì)可以最大限度避免人為因素并將所有違建苗頭巡查到位，從而將違建苗頭隱患清除在第一時(shí)間、第一巡查現(xiàn)場內(nèi)，避免了形成違建事實(shí)后再轉(zhuǎn)為程序復(fù)雜的案審階段。
三是實(shí)行“分片包區(qū)”巡查責(zé)任機(jī)制及績效考核機(jī)制，打造正規(guī)化查違隊(duì)伍。為形成快速反應(yīng)部隊(duì)，打造專業(yè)化、正規(guī)化查違隊(duì)伍，及時(shí)應(yīng)對轄區(qū)違建，一方面大隊(duì)實(shí)行“分片包區(qū)”的巡查責(zé)任機(jī)制，將查違任務(wù)層層分解，構(gòu)建網(wǎng)格化巡查體系；另一方面進(jìn)行全面的績效考核，使責(zé)任落實(shí)到人，明確了一線查違人員的崗位職責(zé)，充分調(diào)動了大隊(duì)工作人員查違積極性。
四是全面啟動規(guī)劃土地監(jiān)察工作信息化。大隊(duì)率先成立了土地監(jiān)察信息指揮中心，依托數(shù)字化監(jiān)察平臺建立轄區(qū)違法用地和違法建筑案件的受理、轉(zhuǎn)派、跟蹤、辦結(jié)及歸檔等環(huán)節(jié)的網(wǎng)上監(jiān)管流程，確保各類案件都能得到有效落實(shí)。同時(shí)，建立土地建筑物數(shù)據(jù)庫，逐漸將新區(qū)的合法建筑以外的占全區(qū)建筑物總量70%的“兩規(guī)”、“三規(guī)”、“一戶一棟”等數(shù)據(jù)進(jìn)行全面梳理后納入數(shù)據(jù)庫管理，為新區(qū)的“一戶一棟”審批、違法建筑拆除、拆遷補(bǔ)償、土地二次開發(fā)等提供數(shù)據(jù)支撐。
五是全面啟動查違工作聯(lián)動責(zé)任機(jī)制。通過對查違領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、社區(qū)等共同責(zé)任考核成員單位實(shí)行綜合考核，實(shí)行社區(qū)查違月排名制度，明確了各部門在查違工作中的職責(zé)分工，形成了查違有效合力。此外，加強(qiáng)與惠州市惠陽區(qū)、大亞灣區(qū)的.銜接、協(xié)調(diào)，多次聯(lián)合開展打擊深惠邊界違法用地和違法搶建行為，為深惠邊界創(chuàng)造一個(gè)良好的土地環(huán)境。
六是疏堵結(jié)合，積極探索和制定查違疏導(dǎo)政策。為妥善處理農(nóng)村城市化相關(guān)歷史遺留問題的處理工作，大隊(duì)先行先試、大膽創(chuàng)新，在高壓打擊違建勢頭的同時(shí)，全力推進(jìn)各類疏導(dǎo)政策的調(diào)研和落實(shí)，探索出多道疏導(dǎo)路徑。始終堅(jiān)持“急重先行，分步實(shí)施”的原則，著力優(yōu)先解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)歷史遺留問題，并出臺了相關(guān)疏導(dǎo)政策和實(shí)操性強(qiáng)的解決辦法，有效緩解了群眾合理建設(shè)訴求引發(fā)的群體上訪的壓力。
七是率先建立拆遷過程中的違法建筑查處機(jī)制。大隊(duì)不折不扣地貫徹新區(qū)土地大整備策略，主動服務(wù)新區(qū)大拆遷、大開發(fā)、大建設(shè)工作，率先建立拆遷過程中違法建筑查處機(jī)制，即配合拆遷過程，有重點(diǎn)地對拆遷過程中新區(qū)成立前已存在的違法建筑取證和執(zhí)法，徹底杜絕不法業(yè)主博賠企望，據(jù)此形成了“拆遷過程中違法建筑查處機(jī)制研究”，對違建行為起到了極大的震攝作用。
八是制定查違工作程序和三級執(zhí)法響應(yīng)機(jī)制。理順了工作機(jī)制，制定巡查執(zhí)法和信息指揮調(diào)度工作程序和工作規(guī)范。同時(shí)，為切實(shí)落實(shí)查違工作責(zé)任和執(zhí)法的快速反應(yīng)建立了查違三級響應(yīng)工作機(jī)制，向正規(guī)化專業(yè)化邁進(jìn)。查違三級響應(yīng)工作機(jī)制，就是將違法用地和違法建筑案件按其規(guī)模、緊急程度、影響程度等因素分成ⅲ級、ⅱ級和ⅰ級，按級響應(yīng)處置。
九是充分利用衛(wèi)片執(zhí)法優(yōu)勢，加大衛(wèi)片執(zhí)法力度。大隊(duì)始終將衛(wèi)片執(zhí)法作為查違利器，利用部、省、市衛(wèi)片執(zhí)法的嚴(yán)肅性，對違法圖斑逐宗制定查處方案，有序開展查處整改工作。20xx年共開展了4次衛(wèi)片執(zhí)法檢查行動，其中在20xx年部衛(wèi)片檢查中，新區(qū)立案率和查處率均為100％，依法履行職責(zé)到位率95％以上，違法占用耕地面積占新增建設(shè)用地占用耕地總面積的比例均未超過15％的問責(zé)紅線。
（二）構(gòu)筑鞏固“六道防線”
在長期的查違實(shí)踐中，坪山新區(qū)深刻地認(rèn)識到，嚴(yán)格查違強(qiáng)制執(zhí)法只是查違工作的一個(gè)方面，妥善疏導(dǎo)，疏堵結(jié)合才是根本之策。因此，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視查違疏導(dǎo)政策的研究，通過上述九項(xiàng)舉措，我大隊(duì)積極探索，主動出擊，打造了查違六道防控并舉的“六道防線”。
一是中隊(duì)開展拉網(wǎng)式巡查與執(zhí)法機(jī)制、“分片包區(qū)”巡查責(zé)任機(jī)制、績效考核機(jī)制以及規(guī)范執(zhí)法和拆除機(jī)制，打造了查違第一道防線。
二是二次覆蓋式巡查的二級巡查機(jī)制、“分片包區(qū)”巡查責(zé)任機(jī)制、績效考核機(jī)制以及三級響應(yīng)執(zhí)法機(jī)制，打造了查違第二道防線。
三是全面啟動規(guī)劃土地監(jiān)察工作信息化，確保巡查、市轉(zhuǎn)辦、投訴、領(lǐng)導(dǎo)交辦及群眾反映的案件，件件得到有效落實(shí)；同時(shí)建立建筑物數(shù)據(jù)庫，打消違建博賠企圖。打造了查違第三道防線。
四是查違共同責(zé)任單位的聯(lián)動和考核機(jī)制以及社區(qū)的月排名制度，逐步形成“老鼠過街，人人喊打”的局面，打造了查違第四道防線。
五是查違“一把手工程”機(jī)制和新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)檢查查違工作常態(tài)化機(jī)制以及所有新建建筑物的圖冊的定期匯報(bào)機(jī)制，打造了查違第五道防線。
六是充分利用衛(wèi)片執(zhí)法的高科技性和嚴(yán)肅性，打造了查違第六道防線。
在上述查違六道防線控制下，新區(qū)新建實(shí)質(zhì)性違建沒有任何立足之地。
（三）推進(jìn)“五大疏導(dǎo)政策”
為妥善處理農(nóng)村城市化相關(guān)歷史遺留問題的處理工作，按照大隊(duì)的工作部署，在20xx年已妥善解決已批未建停建“一戶一棟”歷史遺留問題的基礎(chǔ)上，繼續(xù)積極探索研究，全力推進(jìn)五大疏導(dǎo)政策的研究與出臺。
一是研究出臺《坪山新區(qū)原村民非商品住宅建設(shè)遺留問題處理辦法》，多渠道拓寬“一戶一棟”歷史遺留問題處理方式，妥善處理“一戶一棟”歷史遺留問題。
二是利用新區(qū)土地改革的契機(jī)，于20xx年6月出臺《坪山新區(qū)臨時(shí)用地和臨時(shí)建筑管理辦法》，率先在我市明確了社區(qū)利用自用未征轉(zhuǎn)土地進(jìn)行“短、平、快”項(xiàng)目和配套設(shè)施建設(shè)的疏導(dǎo)路徑。
三是制定《坪山新區(qū)老屋修繕備案指引》，規(guī)范老屋修繕復(fù)原工程，保護(hù)新區(qū)原有老屋的古韻風(fēng)貌，切實(shí)保證房屋質(zhì)量和解決原村民的住房需求。
四是研究制定《坪山新區(qū)歷史遺留停建私房處理方案》，滿足原村民的住房訴求，緩解群眾信訪壓力，提升城市整體形象面貌，推進(jìn)城市化進(jìn)程。
五是結(jié)合我市土地管理制度改革綜合試點(diǎn)的契機(jī)，開展具有坪山特色的歷史遺留違法建筑土地確權(quán)探索和研究工作，研究編制坪山新區(qū)農(nóng)村城市化歷史遺留違法建筑處理實(shí)施細(xì)則。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)衛(wèi)片執(zhí)法力度
一是根據(jù)市查違辦下發(fā)《關(guān)于印發(fā)深圳市20xx年度部土地礦產(chǎn)衛(wèi)片自查整改工作方案的通知》（深查違〔20xx〕89號）和新區(qū)轄區(qū)范圍的546宗變化圖斑，其中新增圖斑287宗。我大隊(duì)仔細(xì)分析，針對各類違法圖斑的成因、百分比等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出了圖斑分類處理指導(dǎo)意見。對此，新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，由佳根書記親自召集相關(guān)部門，組織召開了查處協(xié)調(diào)會，明確了對所有違法圖斑的依法嚴(yán)肅查處方案，現(xiàn)已全部查處。
二是積極主動利用衛(wèi)星遙感影像技術(shù)開展20xx年市級衛(wèi)片執(zhí)法圖斑自查自糾工作，嚴(yán)格查處違法用地違法建筑。其中新區(qū)1171個(gè)圖斑（共計(jì)1099宗地塊），合法用地338宗，實(shí)地偽變化739宗，保障性住房2宗，分類查處、另行統(tǒng)計(jì)4宗，涉嫌違法用地16宗，違法圖斑宗數(shù)和面積同比20xx年市衛(wèi)片分別下降44.8%和63.1%。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)內(nèi)部管理
自去年查違隊(duì)伍整合以來，針對查違隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，大隊(duì)一直把打造一支規(guī)范化、專業(yè)化和執(zhí)行力強(qiáng)的查違隊(duì)伍放在內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)的重要位置。
1.完善執(zhí)法工作流程。
一是制定并出臺了《坪山新區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察案件處理規(guī)程》，將案件處理分為案件線索登記核查、案件處理和案件結(jié)案等三個(gè)階段，并將各類案件從信息收集和甄別、案件調(diào)度、案件跟進(jìn)、案件上報(bào)、執(zhí)法和聯(lián)動調(diào)度、案件辦結(jié)等方面進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定，明確了各個(gè)部門的職責(zé)。
二是創(chuàng)立簡捷式查違工作程序。不斷完善巡查流程、拆除流程、三級響應(yīng)流程、衛(wèi)片執(zhí)法流程等，進(jìn)一步形成各種查違機(jī)制。
三是基本完成了規(guī)劃土地監(jiān)察工作手冊的編制，納入了各項(xiàng)工作程序及規(guī)范，使查違的各項(xiàng)工作有章可循，為執(zhí)法隊(duì)伍的專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)奠定制度基礎(chǔ)。
四是根據(jù)相關(guān)要求，開展20xx年規(guī)劃土地監(jiān)察行政執(zhí)法案卷評查自查自改工作。
2.全面推行績效考核。為提高我大隊(duì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平與工作積極性，按照新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我大隊(duì)制定并出臺了《坪山新區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察隊(duì)績效考核實(shí)施辦法》，通過對大隊(duì)全體工作人員實(shí)行績效考核，有效提高了大隊(duì)工作人員的執(zhí)法積極性，效果顯著。另外，還專門由監(jiān)察科對大隊(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦，極大提高了工作效率。
�。� 營造輿論氛圍
為提高查違工作的透明度、公開化，我大隊(duì)通過《坪山查違信息簡報(bào)》、《坪山信息》、市支隊(duì)《規(guī)劃土地監(jiān)察》等內(nèi)部刊物，以及制作宣傳欄、簡報(bào)、發(fā)放宣傳手冊等，及時(shí)向社會公布政務(wù)信息，將宣傳工作常態(tài)化。大隊(duì)還積極組織撰寫了新區(qū)四年（20xx—20xx）總結(jié)報(bào)告《坪山新區(qū)查違之路》，得到了多家媒體和多個(gè)（新）區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察部門的關(guān)注和肯定。20xx年，我大隊(duì)通過依托深圳商報(bào)（坪山專欄）、深圳特區(qū)報(bào)、晶報(bào)、深圳晚報(bào)等多家主流媒體，共發(fā)表查違宣傳稿件80余篇，營造了良好的查違輿論氛圍。
二、存在的問題和挑戰(zhàn)
20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但20xx年新區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察工作仍然面臨諸多問題和困難。
一是“三規(guī)”試點(diǎn)問題。日前，市政府已召開“三規(guī)”處理工作專題會議，“三規(guī)”試點(diǎn)工作已被提為重要議程，新區(qū)已根據(jù)“三規(guī)”要求進(jìn)行了歷史遺留違法建筑普查，有近3萬宗歷史遺留違法建筑進(jìn)行了申報(bào)處理，數(shù)量大，種類多，情況復(fù)雜，加大了歷史遺留問題處理的難度。
二是查違專業(yè)技術(shù)人才配備不足。查違隊(duì)伍整合后，新區(qū)實(shí)行的是“疏堵并舉”的查違策略，目前我大隊(duì)在法律、土地管理、信息技術(shù)、政策研究等方面的專業(yè)人才還比較缺乏，成為研究和落實(shí)疏導(dǎo)政策的瓶頸。
三是嚴(yán)格查違引發(fā)的暴力抗法及信訪問題突出，行政復(fù)議和行政訴訟呈激增趨勢，亟需信訪部門及相關(guān)共同責(zé)任單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)共同應(yīng)對。
四是土地監(jiān)察信息化建設(shè)仍需完善，案件處理過程未能全程電腦化，信息共享技術(shù)尚未成熟，數(shù)字監(jiān)察平臺功能需待進(jìn)一步研發(fā)。把關(guān)，再次實(shí)現(xiàn)20xx年度衛(wèi)片執(zhí)法工作排名領(lǐng)先，繼續(xù)保持零違建成果。
行政年度的工作總結(jié) 4
行政審批科主要負(fù)責(zé)行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項(xiàng)的接辦件工作。20xx年，在上級氣象部門和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，以建設(shè)“群眾滿意服務(wù)窗口”為目標(biāo)，認(rèn)真履行行政審批服務(wù)事項(xiàng)的各項(xiàng)職責(zé)。通過近一年的積極努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就近一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、全面開展各項(xiàng)工作，積極履行相應(yīng)職責(zé)
1、認(rèn)真做好新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)工程項(xiàng)目的防雷裝置設(shè)計(jì)審核、施工跟蹤監(jiān)督檢測手續(xù)和竣工驗(yàn)收工作。截止10月底，共受理防雷裝置設(shè)計(jì)核準(zhǔn)和防雷裝置檢測手續(xù)事項(xiàng) 212 件，防雷裝置竣工驗(yàn)收核準(zhǔn)事項(xiàng) 167 件。在辦理過程中，嚴(yán)格按照國家相關(guān)防雷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作，從源頭上消除或減少雷災(zāi)隱患。
2、嚴(yán)把施放氣球準(zhǔn)入關(guān)，認(rèn)真做好升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批和施放氣球單位的資質(zhì)證年檢工作。截止10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批事項(xiàng) 65 件。在審批過程中，著重對施放環(huán)境及其施放的氣象條件進(jìn)行審查，強(qiáng)化施放氣球的安全監(jiān)管，杜絕違規(guī)施放氣球行為，確�？沼虬踩�。
3、優(yōu)化便民服務(wù)，認(rèn)真做好保險(xiǎn)理賠氣象證明網(wǎng)絡(luò)申報(bào)就近取件工作。自20xx年12月31日“氣象證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)”上線試運(yùn)行以來，窗口人員認(rèn)真測試操作系統(tǒng)，熟悉工作流程。今年3月份“氣象證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)”全省正式開通上線后，窗口運(yùn)行良好。由于今年10月份因“菲特”臺風(fēng)而遭遇特大水災(zāi)，前來開具氣象災(zāi)害證明事項(xiàng)較多，截止10月底，共辦理了氣象災(zāi)害證明服務(wù)事項(xiàng) 50 件。
4、積極推進(jìn)行政審批制度改革。根據(jù)xx市進(jìn)一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對現(xiàn)有全部行政許可、非行政許可、管理服務(wù)事項(xiàng)及屬于上級部門權(quán)限的相關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理和規(guī)范，并做好上報(bào)工作；二是按照“一人受理、轉(zhuǎn)送相關(guān)、協(xié)調(diào)共管、限時(shí)辦結(jié)、全程服務(wù)、快速反饋”的工作要求，在審核環(huán)節(jié)全面推行“流轉(zhuǎn)單”制度，窗口一次受理，全程監(jiān)督；三是窗口授權(quán)到位，積極落實(shí)泗門分中心氣象窗口審批事項(xiàng)的銜接工作，做到“衛(wèi)星城市的事在衛(wèi)星城市辦”，方便開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目就近辦理。
5、根據(jù)《xx市人民政府法制辦公室關(guān)于20xx年行政執(zhí)法案卷評查情況的通報(bào)》中有關(guān)工作的部署，我氣象窗口從實(shí)際出發(fā)，檢查存在的問題和省里評查要點(diǎn)，及時(shí)做好整改工作，把好案卷質(zhì)量關(guān)，以迎接省里檢查。不斷規(guī)范窗口行政執(zhí)法行為，提高窗口行政執(zhí)法水平。
6、貫徹落實(shí)服務(wù)基本建設(shè)項(xiàng)目效能評議活動。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展服務(wù)基本建設(shè)項(xiàng)目效能評議活動的實(shí)施方案》的通知要求，行政審批科認(rèn)真貫徹落實(shí)，針對本科室的效能情況進(jìn)行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實(shí)提高服務(wù)效能，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料。
7、積極做好創(chuàng)建xx市級“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位的申報(bào)及臺帳資料的整理工作。雖然我氣象窗口在20xx年已獲得浙江省氣象系統(tǒng) “群眾滿意辦事窗口”先進(jìn)單位，但這不是我們努力的終點(diǎn)。在今年xx市級評選“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位過程中，我氣象窗口積極申報(bào)，認(rèn)真做好臺帳整理工作，并在工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)良作風(fēng)，急群眾所急，想群眾所想，在依法行政的基礎(chǔ)上，對每一位服務(wù)對象都做到熱情接待、微笑站立服務(wù)，即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件在承諾期限內(nèi)盡早辦結(jié)。由于窗口同志態(tài)度誠懇，服務(wù)熱情，辦事快捷高效，受到群眾的一致好評，我局窗口在每兩月考核中1-8月均被評為優(yōu)勝窗口；同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)防雷廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風(fēng)氣。
8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災(zāi)減災(zāi)日及安全生產(chǎn)月等契機(jī)，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現(xiàn)場氣象科普知識咨詢活動，分發(fā)宣傳資料，全面推進(jìn)氣象科普知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，提高全社會的氣象防災(zāi)減災(zāi)意識和自救互救能力。
二、多措施促進(jìn)審批服務(wù)提速增效
1、簡化審批環(huán)節(jié)，積極貫徹落實(shí)甬政辦發(fā)〔20xx〕89號文件涉及氣象部門的內(nèi)容。對文件中規(guī)定的七類以外的項(xiàng)目，不再將雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評估作為防雷裝置設(shè)計(jì)審核的前置條件，進(jìn)一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
2、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（osm）建設(shè)。對辦公的現(xiàn)場資源、服務(wù)管理、安全管理等方面進(jìn)行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高窗口常態(tài)化管理水平；突出抓好首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究等各項(xiàng)制度，使審批服務(wù)更加制度化、規(guī)范化、透明化。
3、創(chuàng)新工作方式，繼續(xù)深化“模擬審批”、“并聯(lián)審批”業(yè)務(wù)和基本建設(shè)項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收。大力加強(qiáng)對各類重大項(xiàng)目，與發(fā)改、規(guī)劃等部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握建設(shè)項(xiàng)目信息，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊項(xiàng)目實(shí)行先批后審、預(yù)約辦理。
三、重視政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平
行政審批科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的.十八大精神，平時(shí)利用空余時(shí)間和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范，根據(jù)中國局、省及xx市局的統(tǒng)一安排，進(jìn)行氣象業(yè)務(wù)知識網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)：9-10月份參加了由中國氣象局遠(yuǎn)程教育所舉辦的電涌保護(hù)器（spd）原理及應(yīng)用課程，10月份參加了xx市局組織的全市防雷技術(shù)培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了行政審批科工作人員的業(yè)務(wù)水平，憑著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
四、明年工作方向
新的一年即將到來，行政審批科將進(jìn)一步強(qiáng)化科室人員的學(xué)習(xí)教育，組織落實(shí)相關(guān)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)；繼續(xù)開展一系列便民措施，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高行政效能；加強(qiáng)與市內(nèi)相關(guān)部門的聯(lián)系，特別是做好與我局密切相關(guān)的部門的交流協(xié)調(diào)（規(guī)劃、住建、發(fā)改等），推動氣象行政審批事項(xiàng)的穩(wěn)步發(fā)展；加強(qiáng)防雷減災(zāi)等氣象科普知識的宣傳，強(qiáng)化全社會的防災(zāi)減災(zāi)意識，保障人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
行政年度的工作總結(jié) 5
20xx年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
�。�2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。�3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的`指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，積極做好每一件事。
9、董事xx先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自己鞭策，自己激勵，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己積極做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人！
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步！
行政年度的工作總結(jié) 6
今年中心共受理行政審批事項(xiàng)13000余件，同期增幅60%，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%以上，未發(fā)生一起投訴事件，現(xiàn)根據(jù)市、區(qū)目標(biāo)管理工作實(shí)施細(xì)則，結(jié)合中心實(shí)際，現(xiàn)將今年主要工作匯報(bào)如下：
一、主要工作
一是摸清底數(shù)，全面清理，壓縮審批時(shí)限。對中心各進(jìn)駐單位的進(jìn)駐事項(xiàng)進(jìn)行再統(tǒng)計(jì)，摸清進(jìn)駐事項(xiàng)的“底數(shù)”，掌握各個(gè)事項(xiàng)的辦件流程和進(jìn)駐情況。目前，進(jìn)駐中心的部門為18個(gè)，入駐項(xiàng)目總數(shù)為71項(xiàng)（其中：行政審批69項(xiàng)；服務(wù)事項(xiàng)3項(xiàng)）。
二是多措并舉，推進(jìn)并聯(lián)審批。今年中心加大了對聯(lián)辦事項(xiàng)組織和協(xié)調(diào)的力度，制定和完善了聯(lián)辦流程。對需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真摸排，理清辦理程序、劃分辦理責(zé)任、明確牽頭部門，初步實(shí)現(xiàn)了“申辦材料一口受理、現(xiàn)場核查一同前往、事項(xiàng)審核同步辦理”。
三是陽光作業(yè)，確保群眾辦事明白。中心各窗口所有辦件實(shí)行現(xiàn)場公開化辦公。對申請材料齊全、符合法定條件的事項(xiàng)，窗口當(dāng)場受理，能當(dāng)即辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)即辦結(jié)的.明確期限辦結(jié)；對材料不齊全的，一次性告知服務(wù)對象需要補(bǔ)齊的全部材料；對不符合政策規(guī)定或不屬于中心受理的事項(xiàng)耐心向申辦人解釋說明，并指明方向，決不讓辦事群眾來回跑，盡最大努力確保群眾滿意。另外，開辟“綠色通道”，通過“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等方式，有效解決了部分群眾的實(shí)際困難，受到社會各界的好評。
四是依章辦事，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。修訂完善了政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作制度，使中心運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了有章可循。中心建立健全了考勤、請銷假、崗位責(zé)任、政務(wù)公開、投訴舉報(bào)等相關(guān)制度，并與入駐中心部門建立中心情況通報(bào)反饋制度，著重抓好“例會”制度，即通過每周例會，布置中心工作，講評窗口情況，檢查工作進(jìn)度；堅(jiān)持開展中心工作人員互評，綜合評選結(jié)果，選出每季度及年度優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀個(gè)人并予以通報(bào)表彰。
五是重視網(wǎng)站建設(shè)中心網(wǎng)站公示了工作簡報(bào)10期、工作動態(tài)30條、通過網(wǎng)站受理群眾咨詢36件，實(shí)現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。
六是強(qiáng)化監(jiān)督，打造窗口服務(wù)形象。根據(jù)中心相配套管理辦法對窗口辦件進(jìn)行有效地掌控，對窗口服務(wù)群眾滿意情況進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)電話回訪群眾80余人，抽樣調(diào)查70余人，均為滿意。提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，中心更新公示欄、桌牌和胸牌，亮明工作人員身份，在辦事大廳擺放《征求意見簿》，廣泛聽取群眾意見，接受社會監(jiān)督，并嚴(yán)格推行投訴責(zé)任追究，切實(shí)樹立了中心良好形象。同時(shí)，中心結(jié)合市考指標(biāo)，制定部門政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任管理實(shí)施意見，將政務(wù)中心工作納入今年區(qū)考任務(wù)。
七是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。中心始終將強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擺在首要位置，扎實(shí)圍繞“強(qiáng)素質(zhì)、夯業(yè)務(wù)、樹形象、增榮譽(yù)”的工作目標(biāo)開展活動，使中心工作人員構(gòu)建服務(wù)新理念、明確服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)、樹立服務(wù)新形象。同時(shí)，中心扎實(shí)開展群眾路線調(diào)研活動，深入聯(lián)建單位韓森寨街道萬壽社區(qū)深入認(rèn)真開展群眾路線教育實(shí)踐活動調(diào)研工作。梳理匯總及報(bào)告頻評議，最終上報(bào)涵蓋教育類、醫(yī)療、社會保障等7大類的57個(gè)群眾關(guān)注問題。
二、亮點(diǎn)工作
一是設(shè)立電子政務(wù)查詢臺。在大廳顯著位置，新增設(shè)立了電子政務(wù)查詢臺，擺放專用電腦，向辦事群眾免費(fèi)開放。群眾可以根據(jù)所辦理業(yè)務(wù)需要就政府相關(guān)信息、政策信息資料、表格下載等方面進(jìn)行自主查詢。
二是開啟“政務(wù)直通車”。4月，中心創(chuàng)新服務(wù)方式，開啟“政務(wù)直通車”協(xié)調(diào)食品藥監(jiān)局窗口工作人員“上門服務(wù)”，為民樂新都會食尚東新街60余家經(jīng)營戶統(tǒng)一講解《餐飲服務(wù)許可證》辦理流程及注意事項(xiàng)。
三是簽訂“實(shí)習(xí)基地”協(xié)議。5月31日，中心與陜西科技大學(xué)簽訂了《陜西科技大學(xué)實(shí)習(xí)基地協(xié)議書》，并安排多名大學(xué)生在窗口實(shí)習(xí)服務(wù)。為大學(xué)生提供了一個(gè)社會實(shí)踐的機(jī)會，也為政務(wù)服務(wù)工作發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才鑒定了良好
三、主要成績
一是積極推動市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目兩級聯(lián)網(wǎng)，為搭建重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批平臺，積極推進(jìn)市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目兩級聯(lián)網(wǎng)工作，對我區(qū)可能涉及重點(diǎn)項(xiàng)目審批的12個(gè)區(qū)屬部門進(jìn)行逐一走訪，對市級交辦錄入的20個(gè)項(xiàng)目經(jīng)區(qū)內(nèi)實(shí)際審批情況進(jìn)行逐個(gè)了解。目前，以區(qū)政府名義出臺了《xx區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批工作的意見》，進(jìn)一步規(guī)范了重點(diǎn)項(xiàng)目審批流程和錄入操作要求。
二是系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)與中心行政審批系統(tǒng)對接工作。中心進(jìn)一步完善電子行政審批系統(tǒng)，調(diào)整審批流程5項(xiàng)，新增審批流程2項(xiàng)，并投資構(gòu)建了工商系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)與中心系統(tǒng)的聯(lián)合操作平臺，將企業(yè)注冊、變更、注銷等業(yè)務(wù)從受理、核準(zhǔn)、出證等行政審批流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)全部納入系統(tǒng)，規(guī)范行政審批行為，提高政務(wù)中心的辦事效率。
三是通過引領(lǐng)示范，推動政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展。按要求，我區(qū)街道、各社區(qū)相繼建立了便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站點(diǎn)。年初，中心指導(dǎo)“韓森寨街道”便民服務(wù)中心及“西一路街道興盛社區(qū)”便民服務(wù)站實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)中心（站）建設(shè)，并推薦為“市級”示范點(diǎn)，為我區(qū)全面縱深發(fā)展三級政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)樹立建設(shè)樣板。
行政年度的工作總結(jié) 7
20xx年司法所在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)司法局的指導(dǎo)下，按照黨的“十八屆四中全會”提出的全面建設(shè)法治社會的工作要求，不斷加強(qiáng)基層人民調(diào)解、法制宣傳、法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、社區(qū)矯正等司法行政工作，為轄區(qū)平安穩(wěn)定做出了努力，具體工作如下：
一、充分發(fā)揮基層人民調(diào)解職能優(yōu)勢，筑守維穩(wěn)防線
1、抓好“兩會”和“抗戰(zhàn)勝利日”等重大節(jié)日期間矛盾糾紛排查和調(diào)處工作，在今年“兩會”和“抗戰(zhàn)勝利日”期間，司法所首先召開社區(qū)調(diào)委會工作會議，傳達(dá)市、區(qū)有關(guān)工作要求；二是同綜治辦、社區(qū)物管辦和勞動所等科室工作人員分組到社區(qū)排查糾紛苗頭，及時(shí)調(diào)處糾紛，防止矛盾激化；三是司法所和綜治辦等部門盡全力勸阻轄區(qū)重點(diǎn)信訪人員進(jìn)京上訪，確�！皟蓵焙汀翱箲�(zhàn)勝利日”期間轄區(qū)平安穩(wěn)定。
2、充分發(fā)揮人民調(diào)解職能優(yōu)勢，積極化解轄區(qū)各種矛盾糾紛。今年1-10月份，在街道調(diào)委會、社區(qū)調(diào)委會、區(qū)域性調(diào)委會和警民聯(lián)調(diào)的共同努力下共調(diào)處各類糾紛1653宗，其中社區(qū)調(diào)委會107宗，東門步行街區(qū)調(diào)委會36宗，警民聯(lián)調(diào)室1350宗，地鐵老街站人民調(diào)解室160宗，繼續(xù)筑守維穩(wěn)第一道防線。
3、利用5月人民調(diào)解宣傳月，積極開展普法宣傳活動。根據(jù)區(qū)司法局5月人民調(diào)解宣傳月通知精神，我所制定《東門街道5月人民調(diào)解宣傳月活動》方案，專門制作法制宣傳掛圖展板，印刷一批宣傳資料、便民服務(wù)卡和宣傳標(biāo)語橫幅。司法所、綜治辦、社區(qū)物管辦和婦聯(lián)等科室一起在東門步行街文化廣場舉辦“人民調(diào)解宣傳月”大型宣傳活動。通過法制宣傳掛圖展板，有獎法律知識問答等形式宣傳人民調(diào)解的優(yōu)勢和作用； 開展現(xiàn)場法律咨詢活動，耐心解答群眾疑問；向群眾派發(fā)相關(guān)宣傳資料和便民服務(wù)卡，取得較好普法宣傳效果。
4、按照區(qū)統(tǒng)一的工作要求，東門街道7個(gè)工作站xx個(gè)居委會成立了人民調(diào)解委員會，我們召開了居委會調(diào)委會成立大會，并對調(diào)解員進(jìn)行了有關(guān)調(diào)解知識和技能培訓(xùn)，發(fā)放了相關(guān)的調(diào)解宣傳資料，各社區(qū)居委會的調(diào)委會工作有序開展。
5、抓好居委會人民調(diào)解員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。今年8月，我街道舉辦了居委會人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請駐點(diǎn)律師給xx個(gè)居委會的人民調(diào)解員以及東門步行街區(qū)域性調(diào)委會調(diào)解員進(jìn)行講課，專家通過對案例的剖析，深入淺出地講解法律知識，深受基層調(diào)解員的歡迎。
二、繼續(xù)做好法律進(jìn)社區(qū)和普法宣傳教育工作
1、繼續(xù)做好“一社區(qū)一法律顧問”工作。一是抓好落實(shí)“一社區(qū)一法律顧問”簽約工作。按照市、區(qū)統(tǒng)一的工作要求，今年4月底，東門街道7個(gè)社區(qū)xx個(gè)居委會與普羅米修律師事務(wù)所和廣東東方金源律師事務(wù)所簽訂合同，共xx個(gè)專職律師分別掛點(diǎn)到xx個(gè)居委會，開展法律服務(wù)、參與重大糾紛調(diào)解，為居民群眾提供法律咨詢，真正做到了法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)基層。二是做好全區(qū)“一社區(qū)一法律顧問”迎檢準(zhǔn)備工作。司法所派專人對轄區(qū)xx個(gè)居委會開展“一社區(qū)一法律顧問”工作情況進(jìn)行了全面詳細(xì)的.檢查，制定了東門街道“一社區(qū)一法律顧問工作月查記錄”簿，逐項(xiàng)對照認(rèn)真查找問題，對不合要求的及時(shí)糾正和指導(dǎo)。從9月14日起，用近一個(gè)月的時(shí)間，對全街道xx個(gè)居委會“一社區(qū)一法律顧問”工作情況進(jìn)行了全面檢查和指導(dǎo)，為全區(qū)迎檢工作做好準(zhǔn)備。
2、積極開展普法宣傳活動。如在“3.8”、“5.1” 、“5.4”這些傳統(tǒng)紀(jì)念日子，司法所和街道婦聯(lián)、團(tuán)委、工會、綜治等科室以及掛點(diǎn)律師事務(wù)所聯(lián)合舉行相應(yīng)主題活動，在社區(qū)開展普法宣傳。1—10月份，街道開展大型普法活動4場，現(xiàn)場派發(fā)各類宣傳資料約5萬余份。
3、利用宣傳欄，開展法制宣傳。我們把法制宣傳欄做為普法宣傳的陣地，及時(shí)把市、區(qū)司法局制做的“人民調(diào)解”、實(shí)施“六條例”羅湖更美麗等宣傳掛圖發(fā)放給社區(qū)調(diào)委會進(jìn)行張貼，并做好宣傳欄的維護(hù)和宣傳圖片的更新工作。20xx年1—10月份，街道各社區(qū)工作站共張貼三期約300張。
三、認(rèn)真完善社區(qū)矯正和安置幫教工作
1、按照《xx市社區(qū)矯正工作實(shí)施辦法》（試行）規(guī)定，認(rèn)真做好社區(qū)矯正人員的監(jiān)管、教育、幫教工作，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)到、外出請銷假、每月家訪等制度，重點(diǎn)落實(shí)教育學(xué)習(xí)和公益勞動兩個(gè)“八小時(shí)”的具體要求，采取多元化、人性化管理模式。在春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋及國慶等重大節(jié)日前，專門召開社區(qū)矯正人員座談會，與矯正人員談心，督促矯正對象遵守相關(guān)規(guī)定。今年截止到10月底，我所共接收矯正人員11名，解除矯正人員13名，目前共14名。在矯正工作中，針對個(gè)別情況比較特殊的矯正人員采取不同的矯正方法。
2、20xx年1-10月份，我轄區(qū)安置幫教人員共13名，根據(jù)個(gè)別化原則，針對不同對象、不同環(huán)境開展不同的幫教活動。通過電話聯(lián)系、定期或不定期進(jìn)行家訪或談心等方式，掌握每個(gè)幫教人員的思想動態(tài)、工作、生活情況，從而引導(dǎo)其融入社會，預(yù)防、減少重新犯罪的出現(xiàn)。目前13名安置幫教人員目前思想情況穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重新違法犯罪現(xiàn)象。
四、認(rèn)真做好法制室相關(guān)工作
一是進(jìn)一步規(guī)范街道合同管理，對各科室、工作站草擬的合同進(jìn)行合法性審查并出具法律審查意見，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。今年1-10月份，我所為街道其他部門提供了法律審查意見書23份。二是對xx市、xx區(qū)相關(guān)文件的征求意見函認(rèn)真閱讀并積極進(jìn)行回復(fù)。1-10月份共回復(fù)征求意見函9份。
行政年度的工作總結(jié) 8
我也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)，主要分為以下幾個(gè)方面：
一、行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報(bào)刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護(hù)，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，面對繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。
二、庫房管理
在未進(jìn)入裕恒佳之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的.盤庫、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時(shí)的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會導(dǎo)致機(jī)加工沒有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴(yán)重的問題；其二，出入庫物品時(shí)，要保證數(shù)目準(zhǔn)確，并能夠及時(shí)登記帳頁，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠。這將近1年的時(shí)間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現(xiàn)過重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生。
三、其他工作
由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機(jī)加工加工的物品，就必須及時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗(yàn)。剛開始送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因?yàn)槲疫@樣的想法，導(dǎo)致出現(xiàn)過一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過來，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會耽誤生產(chǎn)。
行政年度的工作總結(jié) 9
即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的積極導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：
（一）人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計(jì)、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產(chǎn)技工72名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗怼崃勘淼馁Y格認(rèn)定，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進(jìn)行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的'現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。
4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。另外，通過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《xx年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7、4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進(jìn)行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)，對各部門的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn)；專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn)；財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識的培訓(xùn)等等。今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn)；服務(wù)部服務(wù)意識、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人都談自己的收獲等等。
總之，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價(jià)較高。
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今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時(shí)，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺帳等。
行政年度的工作總結(jié) 10
20xx年，在公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作核心主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的`自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
下一年的工作計(jì)劃
（一）、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
1、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
2、根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況，制定和完善公司運(yùn)營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。
3、根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。
（二）、深挖招聘渠道，滿足人力需求
1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據(jù)20xx年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化。
4、做好x年年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。
�。ㄈ⒓訌�(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系
1、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，x年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施x年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定x年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，x年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。
4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，年度每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團(tuán)隊(duì)。
行政年度的工作總結(jié) 11
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)行政后勤過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。我就人資行政后勤09年度工作情況做如下總結(jié)：
一、宿舍：
1、善于了解與溝通，起到調(diào)劑作用
員工后勤班組主要負(fù)責(zé)員工宿舍、員工浴室、更衣室、活動室等范圍的工作，相對工作較為瑣碎而復(fù)雜。住宿員工大多為80、90后員工，住宿要求高，自理能力差，同時(shí)對酒店提出的要求不能較好的理解與遵守。比如員工隨意在宿舍安裝網(wǎng)線、隨意拉接電線板等，酒店提出批評后部分員工還會出現(xiàn)抵觸心理，針對這一情況，宿舍管理員耐心的向員工解釋酒店的主要目的與用意，起到酒店與員工間調(diào)節(jié)劑的作用。
2、合理調(diào)整班次，組建優(yōu)良隊(duì)伍
浴室及活動室上半年由一人管理，由于長期上中班，且晚上員工洗浴時(shí)間集中，漏水情況較多，不能得到工程的及時(shí)援助，員工工作情緒較大；同時(shí)宿舍員工以退休人員為主，年齡偏大，如果長時(shí)間在浴室工作，這樣在身體方面會受到一定影響�？紤]宿舍員工主要以打掃衛(wèi)生為主，不存在任何的技術(shù)性工作，根據(jù)班組實(shí)際情況，進(jìn)行崗位調(diào)整，實(shí)行崗位輪流制。通過這種做法有效的抑制了員工不平的心理。
3、加大檢查指導(dǎo)職能，創(chuàng)造良好后勤環(huán)境
根據(jù)酒店整體要求，為員工提供一個(gè)良好的住宿環(huán)境是后勤員工義不容辭的職責(zé)，平時(shí)在要求員工遵守宿舍管理制度的同時(shí)，還應(yīng)要求宿舍管理員不折不扣地按照工作流程進(jìn)行執(zhí)行。今年8月份又重新修訂了后勤員工工作流程，建立了新的住宿、退宿人員登記卡，規(guī)范每日宿舍檢查記錄。同時(shí)每二個(gè)月對宿舍衛(wèi)生、大功率電器使用情況進(jìn)行大檢查，一方面是讓員工養(yǎng)成一種良好的衛(wèi)生習(xí)慣、一種團(tuán)體意識，更重要是確保宿舍安全，排除一切隱患。
4、建立資產(chǎn)臺帳，明確資產(chǎn)放置點(diǎn)酒店開業(yè)后，后勤班組自身未建立資產(chǎn)臺帳，因員工宿舍分為二個(gè)點(diǎn)，這對資產(chǎn)盤點(diǎn)工作帶來一定的困難，一年下來有部分資產(chǎn)進(jìn)行了轉(zhuǎn)移及更換，但都未及時(shí)調(diào)拔與變更，特別是外租房，較多物品都從員工宿舍領(lǐng)取，但都未簽字登記。通過一周的時(shí)間聯(lián)合工程部、財(cái)務(wù)部一起對資產(chǎn)一一進(jìn)行盤點(diǎn)與登記，大到床、衣柜、小到床單、被套，并對與實(shí)際不相符的資產(chǎn)進(jìn)行查實(shí)，與各部門進(jìn)行調(diào)拔與劃轉(zhuǎn)。
二、員工餐廳：
1、制定各項(xiàng)員餐制度，規(guī)范員工用餐行為
酒店提出的三大黃金法則不僅適用于客用區(qū)域，后臺區(qū)域一樣適用。為員工提供一個(gè)良好的用餐環(huán)境，保證各項(xiàng)設(shè)施都能正常使用，這需餐廳員工每天都能做好。但因餐廳面積較大，物品較多，對事物的檢查力度存在一定的盲目性，針對此現(xiàn)象班組制定了員工餐廳餐前檢查制度，將所涉及到的物品例入表單，方便員工檢查。同時(shí)還對外包單位重申用餐管理要求，隨著外包單位用餐人員的增加，違紀(jì)現(xiàn)象有所增多，這對管理帶來一定困難，通過重申用餐要求來規(guī)范用餐行為。
2、員工餐廳菜品考核，值班經(jīng)理參與打分。
今年上半年員餐菜肴質(zhì)量一直上不去，菜品種類少，口味也一般。期間員工對我們的工作表示不滿。下半年在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，制定了廚師考核制，由酒店值班經(jīng)理每日對員工餐廳菜肴進(jìn)行打分，并在早會上進(jìn)行通報(bào)，這個(gè)考核方法對員餐的菜肴質(zhì)量提升有很大的促進(jìn)作用，同時(shí)也得到較大的改觀。
3、試菜活動時(shí)常推出，豐富員餐菜肴品種
為改進(jìn)員工餐廳的菜肴口味，做好后勤服務(wù)工作，今年員工餐廳多次推出新菜品嘗活動。
并對試菜員的意見進(jìn)行綜合分析，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜肴進(jìn)行全面推廣，成本較高或制作難度較大的菜肴，僅作為菜肴品種調(diào)劑制作。
4、以問卷調(diào)查的形式，了解員工滿意度指數(shù)
本年度針對員工餐廳現(xiàn)有的菜式菜品、服務(wù)、衛(wèi)生等進(jìn)行了滿意度問卷調(diào)查。做問卷基于兩種原因。一是當(dāng)好行政主管職責(zé)。及時(shí)掌握員工用餐需求，能向領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于餐廳的準(zhǔn)確信息。第二，問卷調(diào)查的內(nèi)容與員工息息相關(guān)，如菜肴的衛(wèi)生、菜肴的口味、米飯、主食口感等，通過調(diào)查既找到餐廳在管理方面存在的優(yōu)勢，更發(fā)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)的不足，從而不斷提高酒店員工整體滿意度。
三、司機(jī)班組：
1、嚴(yán)格控制車輛油耗，制定正確的核算方法。
目前酒店配有三輛車，除總經(jīng)理專用車外，其余二輛都供酒店日常使用。為了能更好的控制車輛油耗，行政方面制定了關(guān)于車輛出車規(guī)章制度，出車路線明細(xì)登記，每月油耗統(tǒng)計(jì)等制度。一方面為了控制油耗使用；二是約束員工行為。
2、加強(qiáng)與用車部門的溝通，使成本降到最低化
在出車審批過程中，采購部經(jīng)常在周末或是晚上外出提貨，通過一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)，員工累計(jì)加班時(shí)間較多，這對人力資源成本造成負(fù)擔(dān)。通過與采購部的溝通，除易腐蝕、鮮活食品、部門急需用品及時(shí)提取外，一般安排在正常工作日提貨，大大節(jié)省人力成本。
3、培訓(xùn)工作時(shí)常開展，完成獨(dú)立接待任務(wù)
司機(jī)班組員工除對酒店日常的應(yīng)知應(yīng)會、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)外，班組還開展了其他相關(guān)培訓(xùn)：如接機(jī)服務(wù)。在日常服務(wù)中，酒店除vip客人到機(jī)場有禮賓員接機(jī)外，一般由司機(jī)獨(dú)自前往接送。為了使接待服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，邀請了禮賓員對班組司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)，包括接機(jī)服務(wù)流程，對客的言行舉止，儀容儀表等方面。使服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化。
四、店內(nèi)、店外活動：
1、員工生日活動
積極組織酒店生日員工活動，員工活動是放松緊張工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的.途徑，今年共計(jì)組織8次生日員工外出活動，有漂流、唱歌、爬香山、自助燒烤、看電影等，活動豐富多彩，趣味橫生。
2、捐款活動
今年8月臺灣遭受“莫拉克”臺風(fēng)，同胞生命和財(cái)產(chǎn)受到巨大的損失時(shí)，為了幫助災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)、重建家園，積極組織以“攜手同心共助臺胞”為主題的捐款活動。捐贈的3256元資金全部上交于街道用于災(zāi)區(qū)群眾生活需要。
3、中秋物資發(fā)放
中秋佳節(jié)，酒店對員工發(fā)放中秋慰問物資，根據(jù)酒店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，認(rèn)真做好物品詢價(jià)及員工最喜愛物品的調(diào)研工作，盡量使發(fā)放物品即實(shí)惠又滿足大多數(shù)員工需求，最后做好物品的驗(yàn)收與發(fā)放工作。
4、組織酒店員工滿意度測評
根據(jù)集團(tuán)公司人力資源政策，為了解員工對酒店的滿意程度，更有利于酒店各項(xiàng)工作更好開展，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。行政方面主要落實(shí)測評人員的統(tǒng)計(jì)工作、時(shí)間及場地安排、同時(shí)還要負(fù)責(zé)現(xiàn)場測評人員的次序及簽到工作。
5、積極參加社區(qū)活動
如果說酒店是一個(gè)小家庭，那么街道就是一個(gè)大家庭，我們緊緊的依偎在大家庭中才得以更好、更健康的成長。行政方面積極組織參與街道各項(xiàng)活動，如：今年元宵節(jié)，員工自己動手設(shè)計(jì)、制作、安裝元宵彩燈作品“福�！眳⒓咏值澜M織的燈會活動，在一百多件的作品中，我酒店的“福牛”脫穎而出，獲得特等獎。魅力社區(qū)評選活動，組織員工用手機(jī)短信方式為社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行投票；計(jì)劃生育知識競答活動，還分別獲得1個(gè)三等獎和6個(gè)幸運(yùn)獎。
行政年度的工作總結(jié) 12
20xx年xx月xx日的時(shí)候我來到公司，經(jīng)過了xx月的工作之后，自己已經(jīng)有了極大的轉(zhuǎn)變。反觀過去自己將近一年的工作時(shí)間，在這段時(shí)間里，自己從工作、本人，以及工作的方面入手。不斷的了解工作，不斷的更新自己，在生活中，更是不斷的想辦法擠出更多的學(xué)習(xí)時(shí)間。在這樣的情況下，這xx個(gè)月里，自己的能力在快速的上升!
當(dāng)然，僅僅是這么xx個(gè)月的工作，并不能讓我成為一名極為出色的行政專員，但是我會在今后努力的提升自己，讓自己能在優(yōu)秀的完成自己的工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升自己!現(xiàn)在，我將這一年的工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人情況
1)思想方面：在來到工作崗位后，我嚴(yán)格的轉(zhuǎn)變了自己過去的思想，工作中對自己嚴(yán)要求，對公司的思想和路線進(jìn)行高度同步，熱愛公司、熱愛工作，工作中和同事們互相幫助，互相提高。努力提高自己作為行政人員的作用，團(tuán)結(jié)同事，提高公司的運(yùn)作效率。
2)工作方面：工作中我嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸ぷ�。除了在自己的工作中�?yán)格的要求，我也在做好各部門的相關(guān)工作，協(xié)調(diào)好各位同事努力的前進(jìn)。
因?yàn)樽约旱墓ぷ�，我還認(rèn)識到了不少不同部門的同事，認(rèn)識到的人多了，自己的工作過也變得更加的方便有利。所以在日常的工作內(nèi)外，我都在努力的熟識公司的同事，讓自己能認(rèn)識大家，也讓大家能認(rèn)識我，以便更好的完成行政工作。
3)生活方面：通過工作的便利以及自己的性格問題，在工作中我交結(jié)到了很多朋友，他們在工作和生活中都給了我很多的幫助，也讓我作為部門間樞紐的行政工作邊的更加的順利。
二、工作情況
在進(jìn)入了公司之后，我努力的在各方面學(xué)習(xí)行政工作的知識，并努力的在工作中做好自己負(fù)責(zé)的工作。
在一開始的時(shí)候，我知識負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)已經(jīng)進(jìn)行一些簡單的.資料收集和整理。其中最主要的就是對員工的考勤，盡管在之后還有前輩確認(rèn)，但是我總是認(rèn)真負(fù)責(zé)的仔細(xì)檢查，這讓前輩很快就放心的將這份職責(zé)完全交給了我。
而在熟悉了公司的情況之后，我也增長了很多經(jīng)驗(yàn)。在行政工作中我還要整理好近期的工作資料，要在會議開始前布置好會議室，并做好記錄等。其次，在日常的工作中，我還學(xué)會了要怎樣去做好辦公用品的發(fā)放，以及對辦公器械的維護(hù)。
三、總結(jié)
一年的工作，其實(shí)自己學(xué)到的遠(yuǎn)比這些更多，但是很多的東西我都還沒有深入的學(xué)習(xí)，只是有了一定的了解而已，作為行政專員，在今后的工作過中我還要努力的做好自己的工作，努力的提升自己，讓自己成為一名合格的行政人員!
行政年度的工作總結(jié) 13
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有一年多的時(shí)間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就09年的工作情況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，與主管、業(yè)代團(tuán)結(jié)互助，一起盯訂單、促銷品。每次辦事處客戶發(fā)貨了，就與物流對發(fā)貨明細(xì)，若是有未發(fā)出的貨，就再做補(bǔ)單。與客戶做好溝通，對賬方面以及準(zhǔn)備費(fèi)用申請、報(bào)賬資料，做好臺帳記錄。謙虛接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、腳踏實(shí)地的完成本職工作。每天除了本職工作外，有時(shí)候還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放下手頭的工作先去解決。逐漸的懂得了事情輕重緩急，做事現(xiàn)在也較有條理。工作中，遇到不懂的地方積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班也是一種緣分，與同事相處融洽，同時(shí)團(tuán)結(jié)互助積極的配合完成工作。
2、工作收獲：
在這一年多的工作里，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，辦事處主任也對我言傳身教，使我受益匪淺�；叵肴ツ�8月的我，剛畢業(yè)，來到金絲猴公司工作，剛開始工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，因?yàn)楣ぷ鞣爆�，�?jīng)常覺得手忙腳亂，致使自己工作情緒也有所影響，導(dǎo)致心煩氣躁，情緒低落。現(xiàn)在的我，相對來說敏感度有所提高，能夠積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對現(xiàn)在安排的工作，也已得心應(yīng)手，自己價(jià)值感覺有所提升，保持良好工作心態(tài)，抱著越戰(zhàn)越勇之心，面對困難及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并且解決。
二、工作中存在的不足：
工作中，不可避免的會發(fā)生錯誤，例如做錯報(bào)表，計(jì)劃等，也因?yàn)楣ぷ鬏^繁瑣，有時(shí)候會忘記交表，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，我總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，以后都拿個(gè)小本子記著每天需要做的事，或者是客戶以及領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的工作要馬上動工，否則若是抱著今天來不及做，明天再做的想法來工作，今后將出現(xiàn)更多錯誤。最好是今天吩咐做的工作今天做完，不要有明日復(fù)明日的想法，這樣工作會越拖越多，亦會越來越煩躁。還有就是細(xì)心度仍有所欠缺，時(shí)常有些報(bào)表因?yàn)椴粔蚣?xì)心忘記按保存，從而浪費(fèi)時(shí)間再做一遍。相信在接下來的工作中，一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每個(gè)報(bào)表。
三、接下來的工作計(jì)劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的`工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政這個(gè)崗位上會做得更好！為企業(yè)的明天盡一份力。
行政年度的工作總結(jié) 14
在過去的20xx年，人資行政工作雖然取得了一定的成績，但是也存在著一些問題，為此20xx年的工作將在今年的基礎(chǔ)上不斷的完善，特制定以下計(jì)劃：
一、建立健全員工宿舍安全、衛(wèi)生管理制度，使員工宿舍真正成為員工溫馨之家。
1、完善員工宿舍檢查機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生、安全檢查通報(bào)，由現(xiàn)在每月抽查改成常態(tài)化檢查，通過檢查消除使用大功率電器，抽煙，喝酒等現(xiàn)象，使宿舍真正成為安全的、衛(wèi)生的、大家都滿意的宿舍。
2、加強(qiáng)宿舍長的管理職能，通過獎罰制度來激發(fā)宿舍長的管理激情，定期召開宿舍長會議，聽取宿舍管理意見，從管理上找原因。
3、做好宿舍的各項(xiàng)資產(chǎn)管理工作，維護(hù)好各類設(shè)施設(shè)備，對一些需要保修資產(chǎn)、需要維修資產(chǎn)等及時(shí)迅速的保修，提升管理效率，服務(wù)好宿舍每個(gè)員工。
4、加強(qiáng)宿舍值班管理員的管理，使宿舍管理員的管理不流于形式，真正做到監(jiān)督檢查作用，做好員工與人力資源部的有效的溝通橋梁。
5、做好棉織品的清洗、數(shù)量清點(diǎn)，報(bào)損等工作。
二、加強(qiáng)員工餐廳的考核機(jī)制，提高員工餐廳飯菜的質(zhì)量。
1、針對現(xiàn)有的`員工餐廳考核機(jī)制，值班經(jīng)理打分已不能滿足現(xiàn)有考核需求，因此明年將針對員工餐廳的考核進(jìn)行改革，屆時(shí)將邀請各部門員工，或隨機(jī)抽查，或各部門排班，或調(diào)查問卷等形式對員工餐廳進(jìn)行考核，同時(shí)對湯的種類進(jìn)行完善，主食品種完善，早餐品種完善，以此來提高員工滿意度。
2、員工餐廳衛(wèi)生狀況計(jì)劃也納入到考核管理機(jī)制，對衛(wèi)生狀況也進(jìn)行考核，同時(shí)進(jìn)行獎罰，使員工餐廳的整體素質(zhì)上升及進(jìn)步。
3、對員工餐廳的菜單進(jìn)行公布，制定每周菜單，每月最受歡迎菜，廚師長推薦菜等，進(jìn)行菜品的創(chuàng)新與開發(fā)。
三、嚴(yán)格司機(jī)班組出車審批，按時(shí)準(zhǔn)確上交油耗費(fèi)用。
1、司機(jī)班組最重要的是安全，因此嚴(yán)格各部門的出車審批，防止出現(xiàn)未審批導(dǎo)致出車而發(fā)生事故，以防萬一，因此出車審批也將嚴(yán)格要求。
2、針對汽車油耗和維修費(fèi)用是財(cái)務(wù)內(nèi)部控制檢查的重點(diǎn)，因此每月做到數(shù)據(jù)清晰，費(fèi)用明確，審批完善。
四、員工生日活動要求更加豐富，酒店各類活動積極主動。
1、提供更加豐富多彩的員工生日活動，形式多樣化，地點(diǎn)多樣化。
2、年夜飯、人資舉辦的各類演講比賽、歌唱比賽的，積極籌劃，使活動能夠精彩，各部門都有熱情參與其中。
五、行政管理工作要求更進(jìn)一步。
1、繼續(xù)每月的殺蟲消毒工作，保障酒店衛(wèi)生狀況。
2、嚴(yán)格考勤紀(jì)律，要求核查員工上下班考勤，維護(hù)酒店考勤制度。
3、積極參加社區(qū)舉辦各類活動，提高酒店聲譽(yù)。
行政年度的工作總結(jié) 15
轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的.文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學(xué)習(xí)到的知識：
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好20xx年工作計(jì)劃和總結(jié)，在行政這個(gè)崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行政年度的工作總結(jié) 16
感謝近一年來對我工作上的支持與幫助，在xx的這一年，讓我學(xué)到了很多知識，公司由小作坊起家而發(fā)展到如今的規(guī)模企業(yè)——狼途公司，并且在業(yè)界也很有知名度的企業(yè)，值得我有太多的東西需要學(xué)習(xí)，公司能有今天的成果，這是作為有一個(gè)像你這樣的核心領(lǐng)導(dǎo)分不開的。狼途的前景是非常遠(yuǎn)大，目標(biāo)也是正確的。現(xiàn)把我近一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、人事方面
1、規(guī)范了人員的入職資料檔案。
把原來的零星的人事資料系統(tǒng)歸檔，分部門、按工號進(jìn)行整理。
2、個(gè)人檔案增加了身份證掃描數(shù)字檔，按部門進(jìn)行分類。
3、全公司人員建立了完整的花名冊，人員核查方便簡單。
4、全司人員相對來講比較穩(wěn)定，人員流動率很小。
5、人員進(jìn)出記錄準(zhǔn)確，方便以后查詢。
6、人員培訓(xùn)教育也卓有成效，特別是新進(jìn)員工，培訓(xùn)他們公司的基本規(guī)章制度，使用他們知道公司的一些基本的管理制度。
7、與員工有了更多的溝通與了解，解決他們在工作中和生活上的一些事情。
8、新增了一些績效考核的表格，使員工在轉(zhuǎn)正或加薪時(shí)有所依據(jù)。
9、完善了公司有關(guān)人事方面的一些規(guī)章制度。如《人員招聘制度》、《考勤管理制度》、《請假制度》、《薪資核算管理制度》、《績效考核制度》等。
10、建立了全公司人員的廠牌，規(guī)范了干部員工的廠服，給公司規(guī)范發(fā)展提供了保證。
二、行政方面
1、普及了員工的安全、防火意識，使他們掌握緊急情況下的自救和逃生的能力。
2、公司各部門的安全檢查，從用電、用水、防火、防盜、防爆、機(jī)械安全、消防通道、滅火消防器械等。
3、固定資的盤點(diǎn)，登記、管理工作。每半年進(jìn)行盤點(diǎn)，平時(shí)進(jìn)行登記管理。
4、宿舍的檢查與管理。每天進(jìn)行檢查，人員進(jìn)出進(jìn)行登記、宿舍安排。
5、飯?zhí)玫墓芾�。每天進(jìn)行檢查。
6、行政規(guī)章制度的建立與完善。先后修訂了《宿舍管理規(guī)定》、《用餐管理規(guī)定》、《會議室管理規(guī)定》、《司機(jī)管理規(guī)定》、《廠服廠牌管理規(guī)定》、《門衛(wèi)值班制度》等。
7、努力解決員工在生產(chǎn)和生活過程中遇到的各種困難，如空調(diào)不制冷、熱水器無熱水沖涼、房間燈不亮、宿舍出現(xiàn)臭蟲等等。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定。違規(guī)的首先通過教育，使他們認(rèn)識到自己所犯的錯誤，和可能造成的后果，對屢教不聽或不能改正者，再處以罰款或勸退。
9、對員工思想進(jìn)行統(tǒng)一，使他們不敢隨便曠工，有事可以請假，及時(shí)清除了幾個(gè)經(jīng)常曠工者。
10、對員工進(jìn)行企業(yè)文化教育，包括張貼標(biāo)語，狼途文化宣傳牌等。
11、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)。
三、建議
1、安全方面：
A、防火、防爆
從前幾天昆山出現(xiàn)的粉塵爆炸可以確定，一個(gè)企業(yè)無論賺多少錢，如果出現(xiàn)這類事故，企業(yè)將面臨倒閉。財(cái)產(chǎn)損失了可以再掙，生命卻無法挽救。工廠應(yīng)加強(qiáng)易燃易暴地方的檢查；在工廠車間的門口和宿舍樓梯轉(zhuǎn)角處加裝應(yīng)急燈，方便緊急情況下斷電后的照明。
B、職業(yè)病危害
自行車行業(yè)，容易患職業(yè)病的職位無非就是噴漆、磷化、焊接和接觸天拿水的一些崗位。建議建立這些崗位人員的職業(yè)健康檔案，每年體檢一次，同時(shí)保留勞動保護(hù)用品的分發(fā)記錄。
C、防盜
新廠宿舍四樓成品倉庫和駿偉廠隔得太近，建議窗戶加裝防盜網(wǎng)或加裝攝像頭。新廠員工宿舍樓梯口應(yīng)安裝攝像頭，方便監(jiān)管。
D、防雷電
放置溶劑油漆的倉庫最好有避雷設(shè)施。
E、機(jī)械安全
加強(qiáng)員工安全教育，部門主管要對員工進(jìn)行設(shè)備安全運(yùn)行培訓(xùn)。
F、食品安全
每年要對廚房人員進(jìn)行身體健康檢查，預(yù)防傳染病。同時(shí)采買人員要注意采購合格的食品。禁止閉雜人員進(jìn)入廚房。
G、用電安全。
預(yù)防觸電事故和超負(fù)荷引起的`燃燒事故。
2、人事、行政按目前的框架逐步發(fā)展?fàn)畲蟆Ｌ蕴糠植荒軇偃握摺?/p>
3、ISO方面：
今年關(guān)鍵是要復(fù)評，必須準(zhǔn)備這三年來的資料。包括：
A、外部審核報(bào)告，不符合報(bào)告、糾正預(yù)防措施和整改資料。
B、三年的管理評審資料及糾正預(yù)防措施和相關(guān)整改資料。
C、三年的內(nèi)審資料及糾正預(yù)防措施和相關(guān)整改資料。這三樣資料是必檢查的項(xiàng)目。
其次是各部門的三年資料。包括品管的來料檢驗(yàn)、測試等，成品檢驗(yàn)報(bào)告等，各生產(chǎn)部門的過程控制和采購倉庫等不合格原輔材料管控。人力資源的培訓(xùn)、考核、招聘等。
新的標(biāo)準(zhǔn)（xx版）將與現(xiàn)在的版本有很大的區(qū)別，主要集中的過程的確認(rèn)和文件化的信息。以后可能沒有了質(zhì)量手冊和程序文件且查的時(shí)候注重過程的檢查。如一個(gè)訂單可能從采購開始一直到客戶，中間的各個(gè)環(huán)節(jié)都要查到，各個(gè)部門也要查到。
再次感謝狼途及李總，給了我這個(gè)機(jī)會，我的手機(jī)將24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)取得聯(lián)系。
行政年度的工作總結(jié) 17
行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各部門同事的配合幫助下，行政部的工作得到了有效的開展�，F(xiàn)將20xx年工作做如下簡要總結(jié)。
一、人事管理方面
1、有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。
2、較好完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作；
3、內(nèi)部員工的考核工作；
4、崗位職責(zé)：對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；
5、員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、完善了公司各項(xiàng)制度；
2、證照辦理、年檢、變更事宜；
3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)的溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、日常管理工作中的各項(xiàng)工作。
三、售后方面
1、積極與物業(yè)溝通，定期回訪。減少投訴；
2、售后維保合同的續(xù)簽，維�？畹拇呤�。
四、出納方面
1、每月工資表的.制定與發(fā)放；
2、日記帳的登記，員工報(bào)銷，貨款的轉(zhuǎn)帳。
五、20xx年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺；
2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力；
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)；
5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
行政年度的工作總結(jié) 18
20xx年，在上級工會和公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會根據(jù)年初制定重點(diǎn)工作安排，按照集團(tuán)公司黨委、工會工作精神，以和諧企業(yè)建設(shè)為主線，深入實(shí)施職工素質(zhì)提升工程、大力開展職工之家建設(shè)，努力加強(qiáng)工會自身建設(shè)，堅(jiān)持走群眾路線，充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，開展了一系列工會活動，為生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成和隊(duì)伍發(fā)展起到了積極作用，現(xiàn)將全年工會工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)自身建設(shè)，推進(jìn)工會工作全面發(fā)展
一是年初，公司工會圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和隊(duì)伍建設(shè)，在職工隊(duì)伍教育、勞動競賽活動、維權(quán)職能、職工之家建設(shè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、扶貧幫困、企業(yè)文化建設(shè)、工會財(cái)務(wù)管理等方面對工會20xx年工作進(jìn)行了周密部署。二是及時(shí)發(fā)展工會會員，目前公司現(xiàn)有職工320人，工會小組四個(gè)，入會率達(dá)到100%。三是通過辦公室業(yè)務(wù)群、墻面公示等形式對于公司重大決策、先進(jìn)評選、干部提職、檢查通報(bào)等與職工切身利益相關(guān)的事宜進(jìn)行司務(wù)公開，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)透明，接受職工監(jiān)督，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對于公開材料進(jìn)行備案，進(jìn)一步規(guī)范了司務(wù)公開工作，使職工能夠最大限度地參與各項(xiàng)管理工作，保障職工民主權(quán)利。四是順利召開公司第三屆三次工會會員代表大會，順利完成工會第三屆委員會委員、主席補(bǔ)選工作。五是發(fā)揮企業(yè)工會組織的核心作用，按時(shí)撥繳工會經(jīng)費(fèi)，收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)，合理使用，有獨(dú)立的工會財(cái)務(wù)帳戶，按時(shí)扣繳會員會費(fèi)，認(rèn)真審核各項(xiàng)票據(jù)的報(bào)銷程序。
�。ǘ╅_展主題活動，為公司經(jīng)營發(fā)展作出貢獻(xiàn)
一是以“提信心激活力 走新路創(chuàng)新業(yè)”活動為切入點(diǎn)，組織公司334名員工開展了20xx年迎新春趣味運(yùn)動會、128名女職工開展了慶“三八”婦女節(jié)趣味活動�；顒拥拈_展即舒緩了廣大職工的工作壓力，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)和諧的濃厚氛圍，增強(qiáng)了廣大職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，為今后更好地開展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是積極組織開展“搶險(xiǎn)預(yù)案演練”、“百日安全無事故競賽”等競賽活動，增強(qiáng)公司凝聚力，穩(wěn)固安全生產(chǎn)根基，切實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康。三是以創(chuàng)建“工人先鋒號”為載體，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，激勵廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，熱力公司惠農(nóng)分公司高武生技能大師工作室申報(bào)石嘴山市工人先鋒號榮譽(yù)稱號、自治區(qū)勞動模范和技能人才創(chuàng)新工作室。四是開展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動。此次比武設(shè)置了管工，鉗工，焊工，電工，辦公自動化，收費(fèi)服務(wù)等11項(xiàng)實(shí)操比武項(xiàng)目，通過開展此次“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動，充分的調(diào)動了公司廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造了“學(xué)技能、重技能”的良好學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)廣大職工樹立精益求精、持之以恒、愛崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的中國“工匠精神”。
�。ㄈ╆P(guān)心職工生活，強(qiáng)化工會人文關(guān)懷氛圍
公司工會加強(qiáng)對困難員工家庭的關(guān)心和關(guān)懷，把節(jié)日送溫暖和平時(shí)關(guān)心結(jié)合起來，做職工的知心人，幫助解決職工的實(shí)際困難。一是開展了春節(jié)困難職工慰問活動，此次慰問主要針對公司生活中有困難的職工，對10名困難職工進(jìn)行慰問，共發(fā)放慰問金5000元。二是春節(jié)來臨之際，熱力公司全體領(lǐng)導(dǎo)成員深入生產(chǎn)一線、惠農(nóng)分公司慰問廣大員工，向他們表達(dá)了的關(guān)懷和節(jié)日的問候，送去水果、瓜子、糖等慰問品，為生產(chǎn)一線的員工送去了棉服，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎(chǔ)。三是積極做好子女升學(xué)獎勵工作，20xx年共有3名職工子女考入一本大學(xué)，共發(fā)放獎勵金6000元整。四是做好夏“送清涼”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)成員滿載著礦泉水、菊花茶等夏季防暑降溫物品，對廣大生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了慰問，為一線職工送去了夏日的清涼，活動共發(fā)放礦泉水21件，冰糖221斤，綠豆241斤，菊花茶25斤。五是對員工患病住院、生育、喪事等，工會做到了送溫暖上門。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機(jī)制，每年定期對公司職工進(jìn)行摸底調(diào)查，使用幫扶系統(tǒng)對新增困難職工建檔并清理脫困職工。
�。ㄋ模┐罅﹂_展活動，構(gòu)建員工文化之家
通過開展各種文體活動進(jìn)一步拉近工會與廣大職工關(guān)系，增強(qiáng)職工的凝聚力，為工會今后更好的開展各項(xiàng)工作打下了基礎(chǔ)，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作順行開展提供了有力保障。一是組織公司員工積極參加集團(tuán)“和諧 圓夢 健康 向上”職工運(yùn)動會，公司200人次參加了活動，在排球、籃球、拔河、健身操等項(xiàng)目中均取得了優(yōu)異的成績；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展 砥礪奮進(jìn)創(chuàng)佳績”職工征文、書法、手機(jī)攝影創(chuàng)作比賽，共征集征文、書法、攝影作品16件，4人獲獎；組織公司員工參加集團(tuán)“新時(shí)代 新征程” 冬季低碳環(huán)保健步行活動，公司114名員工參加了活動。通過此類活動，增強(qiáng)了職工凝聚力，緩解職工工作壓力，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)職工文化硬件設(shè)施的建設(shè)，著力解決活動場所的難題，在大武口和惠農(nóng)分公司開展職工小家創(chuàng)建活動，為職工設(shè)立了圖書室、活動室，收納了涉及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、科技、時(shí)政、娛樂等各方面報(bào)刊資料，贈送了各類書籍、體育用品。三是積極參與后勤服務(wù)，監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格，管理人員評議等內(nèi)容，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。
（五）強(qiáng)化民主之家，維護(hù)職工切身利益
一是及時(shí)發(fā)放勞動防護(hù)用品，保健津帖、防暑降溫費(fèi)等，每季度進(jìn)行勞動保護(hù)監(jiān)督檢查，確保勞保發(fā)放到位。持續(xù)開展勞動爭議調(diào)解工作，勞動爭議調(diào)解委員會下設(shè)4個(gè)調(diào)解小組，并根據(jù)工作變動情況及時(shí)調(diào)整委員會成員，在工資、加班、勞動健康、困難幫扶等方面全面維護(hù)職工的'合法權(quán)益，確保工作扎實(shí)開展。二是嚴(yán)格執(zhí)行工會干部密切聯(lián)系職工、關(guān)注職工隊(duì)伍思想動態(tài)變化，工會干部定期下基層到生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，對職工廣泛關(guān)注的問題做到及時(shí)反饋和解釋工作，保持職工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家工時(shí)和病、產(chǎn)、婚、喪、法定節(jié)假日及帶薪年休假制度等休息休假制度，公司員工根據(jù)工齡不同，每年可享受天數(shù)不等的帶薪年休假，女職工生產(chǎn)根據(jù)情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。
二、存在的問題和不足
在集團(tuán)公司工會和公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，通過長期堅(jiān)持和不斷完善，使工會建家水平得到了有效提升，在取得成績的同時(shí)還有許多不足：部分工會干部更新思想的步伐還不夠快，對新的理論和實(shí)踐問題缺少思考與研究，工作缺乏主動性和創(chuàng)造性，為基層服務(wù)的能力、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離。對這些問題，我們必須高度重視，認(rèn)真加以研究解決。
三、下一步工作思路
一是20xx年公司工會在抓好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，大力開展素質(zhì)提升工作，以工人先鋒號、安康杯競賽為載體，組織開展各類勞動競賽活動，激發(fā)職工的創(chuàng)新意識和活力。
二是大力開展職工之家建設(shè)，建設(shè)“文化之家”，在生產(chǎn)、服務(wù)一線開展職工喜聞樂見的文體活動，緩解職工工作壓力，提高工作效率，為公司發(fā)展注入活力；建設(shè)宣傳之家，利用星瀚司刊、星瀚網(wǎng)站，宣傳工會工作知識、工會工作的先進(jìn)典型，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，增強(qiáng)職工的自信心和榮譽(yù)感；建設(shè)“溫暖之家”，幫助職工解決實(shí)際困難，進(jìn)一步做好維權(quán)工作。高度關(guān)注職工生命安全、技能提高、個(gè)人進(jìn)步等問題，切實(shí)關(guān)懷職工婚喪嫁娶、子女上學(xué)等情況，及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
行政年度的工作總結(jié) 19
xx年，xx公司在集團(tuán)人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計(jì)劃，有序的開展了各項(xiàng)人事工作，現(xiàn)將xx公司上一年人事工作總結(jié)及下一年主要工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上一年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實(shí)際，制定出xx年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年上一年工作中逐步進(jìn)行開展實(shí)施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作。
xx公司運(yùn)營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，xx年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
今年，xx公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)檔案管理
經(jīng)過4年多的運(yùn)營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，xx年4月，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
2、嚴(yán)格加班管理
xx年，國家實(shí)行新的休假制度，上一年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表。 因工作需要加班的情況申報(bào)明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對日�？记诠芾砑右砸�(guī)范，同時(shí)做好檢查工作。
3、簽訂勞動合同
xx年恰逢新《勞動合同法》開始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在xx年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營做好基礎(chǔ)工作。
二、下一年工作計(jì)劃：
1、實(shí)行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，查詢，提醒。
xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時(shí)便于各類資料的'及時(shí)更新。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費(fèi)站自行測算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下一年將對各收費(fèi)站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。
4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術(shù)人員也需要進(jìn)行初級評審，今年的職稱評審工作任務(wù)較重。
5、繼續(xù)完善培訓(xùn)工作，設(shè)立初步培訓(xùn)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)模式，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)。
行政年度的工作總結(jié) 20
xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的`協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
行政年度的工作總結(jié) 21
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有一年多的時(shí)間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就09年的工作情況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，與主管、業(yè)代團(tuán)結(jié)互助，一起盯訂單、促銷品。每次辦事處客戶發(fā)貨了，就與物流對發(fā)貨明細(xì)，若是有未發(fā)出的貨，就再做補(bǔ)單。與客戶做好溝通，對賬方面以及準(zhǔn)備費(fèi)用申請、報(bào)賬資料，做好臺帳記錄。謙虛接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、腳踏實(shí)地的完成本職工作。每天除了本職工作外，有時(shí)候還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放下手頭的工作先去解決。逐漸的懂得了事情輕重緩急，做事現(xiàn)在也較有條理。工作中，遇到不懂的地方積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班也是一種緣分，與同事相處融洽，同時(shí)團(tuán)結(jié)互助積極的配合完成工作
2、工作收獲：
在這一年多的工作里，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，辦事處主任也對我言傳身教，使我受益匪淺。回想去年8月的我，剛畢業(yè)，來到金絲猴公司工作，剛開始工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，因?yàn)楣ぷ鞣爆�，�?jīng)常覺得手忙腳亂，致使自己工作情緒也有所影響，導(dǎo)致心煩氣躁，情緒低落�，F(xiàn)在的.我，相對來說敏感度有所提高，能夠積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對現(xiàn)在安排的工作，也已得心應(yīng)手，自己價(jià)值感覺有所提升，保持良好工作心態(tài)，抱著越戰(zhàn)越勇之心，面對困難及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并且解決。
二、工作中存在的不足：
工作中，不可避免的會發(fā)生錯誤，例如做錯報(bào)表，計(jì)劃等，也因?yàn)楣ぷ鬏^繁瑣，有時(shí)候會忘記交表，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，我總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，以后都拿個(gè)小本子記著每天需要做的事，或者是客戶以及領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的工作要馬上動工，否則若是抱著今天來不及做，明天再做的想法來工作，今后將出現(xiàn)更多錯誤。最好是今天吩咐做的工作今天做完，不要有明日復(fù)明日的想法，這樣工作會越拖越多，亦會越來越煩躁。還有就是細(xì)心度仍有所欠缺，時(shí)常有些報(bào)表因?yàn)椴粔蚣?xì)心忘記按保存，從而浪費(fèi)時(shí)間再做一遍。相信在接下來的工作中，一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每個(gè)報(bào)表。
三、接下來的工作計(jì)劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政這個(gè)崗位上會做得更好！為企業(yè)的明天盡一份力。
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