有關(guān)年度工作總結(jié)工作計(jì)劃范文錦集5篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)工作計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
XX年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料設(shè)備采購計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、組織實(shí)施“陽光采購策略”
—---公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
XX年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
XX年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了３－５％。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制XX。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減本少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下�。担競�(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
XX年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
回顧過去的一年，風(fēng)雨一起走過經(jīng)歷了許多的事情，慢慢地變得成熟，不僅從一名新生變成了一名老生，還是我們了解到更多的社會(huì)道理，剛剛長成的破土的嫩芽，已經(jīng)伸展腰軀，準(zhǔn)備著用自己的熱情與努力去迎接燦爛光明。去年我們開拓創(chuàng)新，工作學(xué)習(xí)各方面都有了較為滿意的成績。為了在今后的工作中更多地取得成績，避免失誤，現(xiàn)將我班在上學(xué)期的活動(dòng)總結(jié)如下。
（一）黨建方面：
我們團(tuán)支部全體團(tuán)員都積極的想黨組織靠攏，全團(tuán)共有11名入黨積極分子相信在我們團(tuán)支部全體團(tuán)員的努力下入黨積極分子會(huì)越來越多。在團(tuán)員思想教育方面，我們團(tuán)支部在這一學(xué)期開展了多次團(tuán)課，每一次團(tuán)課團(tuán)員都積極的發(fā)言和做筆記。
（二）學(xué)習(xí)方面：
班級(jí)保持良好的課堂學(xué)習(xí)氣氛和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，在課堂上不斷吸取講師所傳授的文化知識(shí)，課堂下閱讀相關(guān)書籍加以鞏固和深入。由于上半學(xué)期沒有英語及計(jì)算機(jī)的過級(jí)考試，都將會(huì)在下學(xué)期加倍沖刺。
（三）活動(dòng)方面：
我班豐富同學(xué)們的課余文化生活作為工作的主題之一。鼓勵(lì)動(dòng)員同學(xué)參加校、系舉辦的各項(xiàng)文娛活動(dòng)。并依照每個(gè)人興趣召開班會(huì)團(tuán)活，是每個(gè)人都能參與其中。在系里舉辦的黨建知識(shí)競賽，象棋大賽等活動(dòng)中，我班熱情積極參加文藝表演。在畢業(yè)生晚會(huì)等重大節(jié)日，我班同學(xué)都積極地參與并且排出了幾個(gè)節(jié)目，活躍了節(jié)日氣氛和促進(jìn)了同學(xué)的.感情聯(lián)系，并取得了圓滿的成功。
（四）社會(huì)實(shí)踐方面：
“實(shí)踐出真知”，對(duì)于新時(shí)代的大學(xué)生來說，參與社會(huì)實(shí)踐是獲得知識(shí)和提高能力的重要途徑。鑒于實(shí)踐活動(dòng)的重要性，學(xué)校讓同學(xué)們?cè)诩倨隗w驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，去年收到了良好的效果，同學(xué)們都從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)了社。老師對(duì)全班同學(xué)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給予一定的理論指導(dǎo)，把寒假的社會(huì)調(diào)查，勤工助學(xué)，假期打工等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為主要內(nèi)容，并結(jié)合有關(guān)專業(yè)課程的設(shè)置，讓同學(xué)們?cè)谡n堂上講述自己的實(shí)踐經(jīng)歷。在實(shí)踐中求知，在實(shí)踐中探真理，以便更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和鍛煉自身工作的綜合能力。
（五）班風(fēng)建設(shè)：
我班堅(jiān)持以“團(tuán)結(jié)、勤奮、創(chuàng)新、進(jìn)取”為班風(fēng)，不斷建設(shè)并完善活動(dòng)及各項(xiàng)制度�；顒�(dòng)主要由班長負(fù)責(zé)，要求嚴(yán)格，執(zhí)行良好。班長更是提出了“把班級(jí)建設(shè)成我們溫馨的家”的口號(hào)。堅(jiān)持民主評(píng)議制度，增強(qiáng)班干部的約束機(jī)制，并激勵(lì)其發(fā)揮模范帶頭作用。通過以上制度的嚴(yán)格執(zhí)行，通過全體班委的帶頭作用，通過全班同學(xué)的不懈努力，本班風(fēng)氣正、紀(jì)律嚴(yán)明，積極進(jìn)取，尊師愛幼，各項(xiàng)制度遵守良好。規(guī)范管理過程，做到民主。明確責(zé)任管理，落實(shí)每個(gè)班委的責(zé)任。在加強(qiáng)班級(jí)管理力度的同時(shí)，我們還進(jìn)一步推進(jìn)班級(jí)管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化的步伐。逐步地完善班級(jí)的博客建設(shè)，建立了班級(jí)QQ群，把我們班的各項(xiàng)活動(dòng)、各種經(jīng)歷，有條理、有系統(tǒng)地公布到網(wǎng)上。另外班級(jí)的校友錄也申請(qǐng)完畢，希望同學(xué)積極參加。使班級(jí)凝聚力不斷上升，全班同學(xué)緊密團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步。
雖然大多數(shù)地方都很好，并取得了一定的成績可是依然有一些不足之處。
1、大家對(duì)學(xué)校安排的活動(dòng)有抵觸情緒，相對(duì)不喜歡的項(xiàng)目比較嚴(yán)重，很多時(shí)候，同學(xué)們需要經(jīng)過較長時(shí)間的說服才愿意去參加活動(dòng)。這個(gè)問題我認(rèn)為主要是兩個(gè)方面造成的：一方面是我們班委會(huì)教育工作做的不夠好。另一方面是學(xué)校在安排某些活動(dòng)時(shí)欠考慮，導(dǎo)致活動(dòng)的進(jìn)程和事前宣傳的不一致，進(jìn)而破壞了學(xué)生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個(gè)問題我想采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動(dòng)的參與到活動(dòng)中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數(shù)量不足，那采取分組輪流制：即按學(xué)號(hào)或者其他方式，輪流代表班級(jí)參加活動(dòng)。
2、有同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度錯(cuò)位嚴(yán)重，平時(shí)上課拖拖拉拉，在放假之前出現(xiàn)逃課現(xiàn)象。既然學(xué)習(xí)，就不要讓時(shí)光頹廢！
綜上所述，在過去的一年里，我班既有喜人的成績，也存在明顯的不足。但無論是成績還是不足都已經(jīng)成為過去時(shí)，我們不能沉浸在昨日的成就里沾沾自喜、不思進(jìn)取，也不能一味為昨日的失誤懊惱悔恨、裹足不前。我們要從成績中取得前進(jìn)的動(dòng)力，從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。畢竟，建設(shè)好一個(gè)班級(jí)不是光靠部分班委和一些同學(xué)的努力就可以的，這是需要全體成員一起行動(dòng)起來的。經(jīng)過班委的討論，從本學(xué)期起，對(duì)凡是提出好的意見和確實(shí)可行的建議的同學(xué)，將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
回首大一生活，我們一路走來；一路上無論汗水還是歡樂都已成為美麗的記憶。明天還會(huì)在路上，相信我們會(huì)因?yàn)橐恢痹谂Χ械匠鋵?shí)與無憾。我們一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的精神，共同努力，再創(chuàng)佳績。展望新學(xué)期，希望同學(xué)們一起努力，將這個(gè)大家庭建設(shè)得更加和諧，更加溫暖。
團(tuán)支書工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想：
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育，深入開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，積極參與、配合學(xué)校開展各項(xiàng)工作，努力培養(yǎng)學(xué)生各方面能力，活躍校園文化。
開展形式多樣的校園文化活動(dòng)，促進(jìn)青年團(tuán)員的健康成長，豐富學(xué)生的課余生活，使一大批學(xué)有所長，多才多藝的特長生有展示才能的平臺(tái)，為繁榮校園文化，促進(jìn)學(xué)生間的良性競爭和交流創(chuàng)造條件。
二、主要活動(dòng)安排：
�。ㄒ唬�9月份主要是要幫助考試沒通過的同學(xué)復(fù)習(xí)，使同學(xué)補(bǔ)考通過率高
（二）10月份這學(xué)期開設(shè)了一些貼近專業(yè)的課程，我們將開展一些活動(dòng)（團(tuán)活），讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到這些課程的重要性，幫助同學(xué)們更好的學(xué)習(xí)。在這方面，我們要學(xué)會(huì)的就是要合理安排。
（三）在10月份，認(rèn)真搞好一次團(tuán)日活動(dòng)。形式可豐富多樣，內(nèi)容視情況具體安排。使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中得到思想的升華。
�。ㄋ模┰�11月份，配合學(xué)院和系得安排積極發(fā)展我們的第二批入黨積極分子，積極發(fā)展好一批預(yù)備黨員。計(jì)劃發(fā)展1012入黨積極分子。
（五）12月以及20xx年1月組織同學(xué)積極復(fù)習(xí)迎考。加強(qiáng)考試誠信教育
以上就是團(tuán)支書在本學(xué)期的工作計(jì)劃。在這個(gè)學(xué)期，我要好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛，使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀。
年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20××年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二自我磨練
梅花香自苦寒來自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開始處理售后問題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三貨品方面
貨品是一個(gè)賣場的靈魂貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如：怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察：暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào)；多調(diào)整：隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài)；多總結(jié)：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時(shí)調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì)，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持寬以待人，嚴(yán)于律己的工作格言，并貫穿落實(shí)認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來證明我能做的更好！
年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
20xx年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在辦公室的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合、協(xié)助下，市長公開電話辦公室從基礎(chǔ)工作入手，以確保市長公開電話的嚴(yán)肅性和可操作性為目標(biāo)，以解決群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評(píng)為20xx年度市長公開電話先進(jìn)集體。
一、完善基礎(chǔ)工作，規(guī)范工作程序
為了確保市長公開電話工作程序的規(guī)范性和工作環(huán)節(jié)的緊密性。我們?cè)谝酝ぷ鹘?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從市長公開電話的接聽、記錄、交辦、處理標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時(shí)限等方面，都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，制定了嚴(yán)格的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，使工作逐步走上了規(guī)范化、程序化的軌道，確保了市長公開電話的嚴(yán)肅性、實(shí)效性和可操作性。
二、及時(shí)上傳下達(dá)，確保渠道暢通
市長公開電話做到了24小時(shí)有人接聽和記錄，并及時(shí)準(zhǔn)確快捷地反映給市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。要求有關(guān)部門辦結(jié)的，都明確提出了辦理標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔(dān)負(fù)起市長公開電話工作人員職責(zé)，處理好每一個(gè)群眾來電。遇緊急情況迅速向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，逐級(jí)向上反映，確保在所有環(huán)節(jié)都不出漏洞。20xx年全年共接聽群眾投訴電話1125個(gè)，其中立案辦結(jié)省長公開電話54件、市長公開電話39件、市長公開電話156件。
三、搞好協(xié)調(diào)配合，提高工作效率
市長公開電話辦公室人員少、任務(wù)重，能夠比較好地完成工作任務(wù)得益于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中，我同秘書科、督查室、保衛(wèi)科等相關(guān)科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪事件，為穩(wěn)定工作做出了自己的努力。在我們與省長公開電話、市長公開電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時(shí)所有值班人員也都很好地?fù)?dān)負(fù)起了市長公開電話工作人員的職責(zé)，保證了市長公開電話24小時(shí)暢通無阻，高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。
四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果
群眾電話反映的問題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和突發(fā)事件。此類問題，相關(guān)部門處理起來也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門甚至對(duì)群眾反映問題的做法心存反感。對(duì)此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)解決問題的全過程進(jìn)行跟蹤調(diào)度，盡最大可能給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國道）的客車上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶，這些小偷大都在范家屯一帶上車或下車，投訴人向有關(guān)部門反映多次，但始終無人查處，我們立即將此件轉(zhuǎn)辦到公安局，由公安局調(diào)查處理并反饋結(jié)果，公安局黨委非常重視，局長立即批轉(zhuǎn)刑警大隊(duì)加大打擊力度，凈化乘車環(huán)境，市局刑警大隊(duì)接到指示后，立即成立了打擊客運(yùn)車輛上的綹竊專項(xiàng)行動(dòng)小組，由付大隊(duì)長帶兩個(gè)中隊(duì)，抽調(diào)兩臺(tái)車，分成兩組上車，自8月13日以來在車上抓獲兩伙綹竊割兜團(tuán)伙，現(xiàn)以～強(qiáng)戒兩人。此項(xiàng)活動(dòng)一直持續(xù)到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現(xiàn)了市長公開電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。
總之，經(jīng)過一年來的不懈努力，市長公開電話辦公室工作取得了一定成績，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
今年，我們要在完善運(yùn)行機(jī)制上下功夫，在抓落實(shí)上花氣力，努力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
一是進(jìn)一步調(diào)整完善市長公開電話同各部門之間承辦網(wǎng)絡(luò)，健全運(yùn)行機(jī)制，有效發(fā)揮市長公開電話的調(diào)處職能。
二是增強(qiáng)工作主動(dòng)性、超前性、及時(shí)和有關(guān)部門聯(lián)系溝通，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，超前排查不穩(wěn)定因素，對(duì)苗頭性傾向性問題做到心中有數(shù)，并努力把問題解決在基層和萌芽中。
三是做過細(xì)的思想政治工作，群眾反映的問題，能解決的一定要協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復(fù)，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。
四是繼續(xù)搞好各科室以及各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成強(qiáng)大的工作合力。
五是加大督辦力度，對(duì)群眾反映的問題分出輕、重、緩、急、及時(shí)歸口到相關(guān)部門，并限時(shí)辦結(jié)。
年度工作總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
××鄉(xiāng)20xx年的教育教學(xué)工作，在各級(jí)黨委、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教育局的關(guān)心支持下，通過我鄉(xiāng)全體教職工的通力協(xié)作、努力工作下順利結(jié)束，為了更好地總結(jié)前一年的工作，為下一年的工作開好頭，起好步，特總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
全鄉(xiāng)有學(xué)校16所，其中：完小2所，村中心校7所，兩師一校1所，一師一校教學(xué)點(diǎn)6個(gè)，辦有6個(gè)學(xué)生食堂。有44個(gè)教學(xué)班級(jí)，其中復(fù)式班10個(gè)，有教職工76人，其中：專任教師56人，工勤人員2人，報(bào)帳員1人，代課教師6人，炊事員11人。今年年初在校學(xué)生756人(其中有寄宿生454人)，入學(xué)率為100%。上年度在校學(xué)生829人。
二、學(xué)年所開展工作
1、“兩基”鞏固提高工作
“兩基”工作雖然通過驗(yàn)收，但由于我鄉(xiāng)人口居住分散，貧困面大，貧困程度深，“兩基”鞏固提高工作仍然是一項(xiàng)棘手工作。
(1)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。學(xué)年初，組織全體教職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和各級(jí)會(huì)議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)各學(xué)校實(shí)際查找存在的困難和問題，針對(duì)性地開展工作，使全體教師進(jìn)一步認(rèn)識(shí)“兩基”鞏固提高工作的重要性和必要性。
(2)明確目標(biāo)，抓好控輟保學(xué)工作。控輟保學(xué)工作是“兩基”工作中的硬指標(biāo)，關(guān)乎到“兩基”鞏固提高工作的成敗。全鄉(xiāng)各學(xué)校緊緊圍繞兩個(gè)硬性指標(biāo)全面開展工作，使全鄉(xiāng)入學(xué)率，輟學(xué)率均控制在指標(biāo)內(nèi)。
(3)創(chuàng)造條件，積極開辦掃盲鞏固提高班和掃除剩余文盲工作。20xx年12月全鄉(xiāng)共開辦鞏固提高班3個(gè)，發(fā)放課本傈文版100本，漢文版40本，掃除剩余文盲25人。
(4)認(rèn)真貫徹落實(shí)高原農(nóng)牧民子女學(xué)生生活補(bǔ)助政策和提高公用經(jīng)費(fèi)使用辦法，努力改善辦學(xué)條件和學(xué)生生活條件，使學(xué)生就學(xué)衣食無憂，為學(xué)校的入學(xué)、鞏固工作提供有力保障。
總之，在縣主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)教職工的通力協(xié)作下，我鄉(xiāng)“兩基”鞏固提高工作取得了較大的成效，為20xx年“國檢”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、思想政治工作和德育工作
思想政治工作和德育工作是學(xué)校的靈魂和統(tǒng)帥，全體教師認(rèn)真貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)，以“八條禁令”和中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范為宗旨，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗的精神，全身心地投入到學(xué)校各項(xiàng)工作中。一年來，全鄉(xiāng)教職工思想穩(wěn)定，工作積極主動(dòng)，從未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的不良傾向。
各學(xué)校以德育為首，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，抓學(xué)校常規(guī)管理，抓學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，積極開展文明班級(jí)活動(dòng)，緊緊抓住“六一”、“七一”、“國慶”“建隊(duì)節(jié)”“元旦”等重大節(jié)日為契機(jī)，深入開展“三愛”、“四有”和“”教育，學(xué)校德育工作做到有計(jì)劃、有過程、有總結(jié)，檔案規(guī)范齊全。一年來，學(xué)校校容校貌、校風(fēng)校紀(jì)有了較大的改觀。
3、教育教學(xué)工作
教育教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，提高教育教學(xué)質(zhì)量是辦好學(xué)校的目標(biāo)。一年來，全鄉(xiāng)各學(xué)校正確認(rèn)識(shí)普及與提高的關(guān)系，在抓好“兩基”工作的同時(shí)，把辦學(xué)的著眼點(diǎn)放在提高教育教學(xué)質(zhì)量上，各學(xué)校注重教研教改工作，教師注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，教學(xué)面向全體學(xué)生。一年來，先后開展了教師說課競賽、論文競賽等活動(dòng)，教師參賽率達(dá)95%。各教師積極參加綜合素質(zhì)培訓(xùn)，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)，參培率達(dá)100%。鄉(xiāng)內(nèi)還開展了小學(xué)生寫字競賽和作文競賽活動(dòng)，組織兩次畢業(yè)班模擬測(cè)試。通過以上活動(dòng)的開展，我鄉(xiāng)教師的整體素質(zhì)有了較大的提高。
4、教師隊(duì)伍建設(shè)
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。要不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，實(shí)現(xiàn)教育的跨越式發(fā)展，教師的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)起著關(guān)鍵性的作用。幾年來，教師隊(duì)伍建設(shè)方面主要抓以下兩個(gè)方面：
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