實(shí)用的企業(yè)年度工作總結(jié)匯總五篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就在緊張和忙碌中過(guò)去了�；厥走@一年的工作情況，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)的工作及得失作出總結(jié)。
在過(guò)去的兩個(gè)多月里,生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，面包方面：克服產(chǎn)品形狀差(如:收腰、扁身)等問(wèn)題!得到了很大的改善!同時(shí)我們還對(duì)面包部的生產(chǎn)工藝進(jìn)行了大膽的改革使原來(lái)的舊產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提升.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)產(chǎn)品成本不但降低.
一、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專(zhuān)人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、工具沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生較差，操作工甚至班長(zhǎng)邊做邊清理意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
在人員管理方面，由于生產(chǎn)部有部分員工都是從社會(huì)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。
在這方面我正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、門(mén)店反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
總的來(lái)說(shuō)，在20xx年的工作中雖然取得了一些成績(jī)，但還是有很所的不足之處的。面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
XX年財(cái)務(wù)工作亮點(diǎn)不多，批評(píng)不少，這有客觀的原因，但總體上，計(jì)財(cái)處的職工還是本著潔身自好，恪盡職守，善用其財(cái)，無(wú)愧其祿的工作理念，踏踏實(shí)實(shí)工作，提高了服務(wù)質(zhì)量，保證了職工的吃飯錢(qián)，主要工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提高了資金的安全性， 健全了處務(wù)會(huì)議制度，每周一處務(wù)會(huì)進(jìn)行上周工作檢查與本周工作安排，進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了工作效率，進(jìn)行了崗位調(diào)整，鍛煉了隊(duì)伍，
二是積極向上級(jí)爭(zhēng)取各種資金，爭(zhēng)取財(cái)政資金安全隱患200萬(wàn)元，增加財(cái)政撥付煤炭可持續(xù)發(fā)展基金500萬(wàn)元，比XX年增中200萬(wàn)元。爭(zhēng)取地方債券資金800萬(wàn)元。計(jì)財(cái)處在XX年沒(méi)有等待，觀望，而是在校辦的支持下，積極主動(dòng)地向上級(jí)部門(mén)溝通，積極和教育廳、財(cái)政廳及省發(fā)改委聯(lián)系，這些資金在一定程度上改善了學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況。
三是協(xié)助實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心對(duì)其爭(zhēng)取的中央財(cái)政支持資金225萬(wàn)元的項(xiàng)目，進(jìn)行了設(shè)備的招標(biāo)、采購(gòu)及資金的支付工作。
四是增加銀行貸款xx萬(wàn)元(XX.1.18)，貸款銀行陽(yáng)泉市商業(yè)銀行。
五是從市財(cái)政爭(zhēng)取借款2950萬(wàn)，用于基本建設(shè)與土地證的辦理。
今后工作重心如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，尤其是對(duì)于大額資金的支付、重大合同的簽訂須慎重決策，以免擴(kuò)大債務(wù)，對(duì)于內(nèi)部經(jīng)費(fèi)的使用也須加強(qiáng)審計(jì)和監(jiān)督，以節(jié)約資金，樹(shù)立良好的辦學(xué)風(fēng)氣;
二、對(duì)以前年度的合同要重新審定，不合理的要花大力所糾正，終止給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)的不合理合同;
三、加強(qiáng)爭(zhēng)取外援的工作，尤其加強(qiáng)上級(jí)主管部門(mén)和財(cái)政廳的財(cái)政補(bǔ)助資金，同時(shí)，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，進(jìn)行辦學(xué)捐助，以期緩解債務(wù)壓力;
四、做好和債務(wù)單位的溝通工作，以期弱化矛盾，保證一個(gè)良好的辦學(xué)環(huán)境，減少對(duì)上級(jí)可能的負(fù)面影響……
總體講來(lái)，近年來(lái)，計(jì)財(cái)處對(duì)外利用各種社會(huì)關(guān)系，在教育廳的支持下，xx年從財(cái)政廳爭(zhēng)取了400余萬(wàn)元資金，XX年?duì)幦×?50萬(wàn)元，XX年增加了325萬(wàn)元，一定程度上減輕了資金壓力。同時(shí)，加強(qiáng)了北歐貸款的工作并基本完成;今年又積極主動(dòng)向財(cái)政廳匯報(bào)了債務(wù)情況，并積極爭(zhēng)取了財(cái)政廳可能給予的債務(wù)減免及利息減免，這都與校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)與支持密不或分，如果沒(méi)有校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，沒(méi)有上級(jí)部門(mén)的理解與支持，上述工作難以有效完成。
當(dāng)然，對(duì)內(nèi)計(jì)財(cái)處也完善了財(cái)務(wù)制度、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，制定了詳細(xì)的管理程度與細(xì)則，出臺(tái)了幾個(gè)主要的財(cái)務(wù)管理制度，并上報(bào)了校領(lǐng)導(dǎo);加強(qiáng)了資金管理，保證了學(xué)校整體的平穩(wěn)運(yùn)作;對(duì)管理工作進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了學(xué)費(fèi)收繳的無(wú)現(xiàn)金管理，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育和提高，基本上將這一年應(yīng)付下來(lái)了。但計(jì)財(cái)處也深深知道：我們今天所做的與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求以及兄弟院校的水平相比，尚有較大的差距。和職工與領(lǐng)導(dǎo)的要求相去也甚遠(yuǎn)，有負(fù)大家的期望。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們深深相信：今后在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們計(jì)財(cái)處一定會(huì)努力完善和加強(qiáng)諸方面工作，積極服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供客觀財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以促進(jìn)我校進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，12年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵�(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。12年初，后勤部組織召開(kāi)了12年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，12年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。12年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
�。ǘ┘訌�(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi)，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，12年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
�。ㄒ唬⿳徫挥�(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
�。ǘ┓⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在12年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ└率业墓芾�，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，12年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。
在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的`制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。
（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，12年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，12年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。
后勤部在12年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。
5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)09年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，藥業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司安全工作會(huì)議精神，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司安監(jiān)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“生命至上、安全為天”的安全觀，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)“隱患治理年”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“不發(fā)生重大設(shè)備事故、杜絕工傷死亡事故和一次損失千元以上的火災(zāi)事故及盜竊事故”的安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)將公司上半年安全工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、及時(shí)回顧總結(jié)、認(rèn)真研究部署各時(shí)段安全生產(chǎn)工作
1、公司去年安全生產(chǎn)工作取得了較好的成效，為保持和發(fā)揚(yáng)成績(jī)，鞏固安全生產(chǎn)成果，年初公司及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生、確保設(shè)備運(yùn)行安全、行車(chē)安全、公司財(cái)產(chǎn)的安全、員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全”等的安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、為做好防汛工作。公司上半年進(jìn)行了多場(chǎng)次的防汛檢查，并召開(kāi)了防汛工作專(zhuān)題會(huì)議，周密部署，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，切實(shí)抓好雨季和汛期的安全生產(chǎn)工作，確保安全渡汛。
二、全面實(shí)施“安全目標(biāo)管理考核辦法”
1、層層簽訂安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀：總經(jīng)理與集團(tuán)公司簽訂，部門(mén)經(jīng)理與總經(jīng)理簽訂，各崗位員工與部門(mén)經(jīng)理簽訂，與外包場(chǎng)所的簽訂。確保責(zé)任到人，責(zé)任到崗，做到安全工作人人有責(zé)。
2、全面實(shí)行安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核辦法：根據(jù)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定每個(gè)部門(mén)考核內(nèi)容及考核辦法，堅(jiān)持每個(gè)月對(duì)部門(mén)考核一次；
3、將各部門(mén)安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核內(nèi)容列入公司績(jī)效獎(jiǎng)金考核體系。
三、健全安全和消防安全管理制度，扎實(shí)推進(jìn)公司安全基礎(chǔ)管理工作
1、公司上半年進(jìn)一步完善了“班后三級(jí)安全檢查制度”、“外來(lái)人員出入管理制度”和“兼職安全員管理制度”等制度，確保從基礎(chǔ)上加強(qiáng)了安全管理工作。
2、制度建立比較容易，然而落實(shí)起來(lái)卻比較難，結(jié)合公司的實(shí)際。對(duì)制度進(jìn)行了修改，使制度更加具有操作性，并開(kāi)展了制度學(xué)習(xí)月活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了各規(guī)章制度的落實(shí)工作。
3、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)辦公會(huì)議制度。由總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，安管部負(fù)責(zé)牽頭，領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及兼職安全員共同參加每月一次的安全生產(chǎn)辦公會(huì)議，要求與會(huì)人員必須就本部門(mén)本月安全工作情況及下月安全工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)，并提出自查中需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。并做好會(huì)議簽到和紀(jì)要工作，各部門(mén)將會(huì)議精神逐級(jí)傳達(dá)。
按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)操作，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行全方位，全過(guò)程的安全管理工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針做好人身、財(cái)產(chǎn)安全。
四、進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急救援隊(duì)伍，建設(shè)和完善應(yīng)急預(yù)案并組織演練
1、按照集團(tuán)公司文件要求，公司加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和應(yīng)急救援隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，配齊滿足安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和應(yīng)急救援需要的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員和應(yīng)急救援人員，落實(shí)應(yīng)急救援裝備，努力推動(dòng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。
2、對(duì)義務(wù)消防員工進(jìn)行體能、消防水帶、戰(zhàn)斗服穿戴、空氣呼氣器使用訓(xùn)練，并對(duì)進(jìn)行考核，努力造就一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的應(yīng)急救援隊(duì)伍。
五、以“隱患治理年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)緊抓隱患排查治理工作
1、公司成立安全隱患排查治理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)隱患排查治理工作的領(lǐng)導(dǎo)。
2、加強(qiáng)檢查力度，除安全員日常的安全巡查外，各相關(guān)部門(mén)每周進(jìn)行一次安全檢查，并要求相關(guān)部門(mén)按規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性、專(zhuān)業(yè)性安全檢查工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患、糾正違章行為。
3、重點(diǎn)抓好節(jié)假日的安全管理工作，做到早部署、早安排、早落實(shí)。
4、根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展春季安全大檢查的通知》和《關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作方案的通知》要求，公司認(rèn)真進(jìn)行了安全檢查和隱患治理工作，通過(guò)深化隱患排查治理，有效遏制事故的發(fā)生，促進(jìn)安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
六、采取多種方法，提高員工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)
1、嚴(yán)格執(zhí)行新員工廠級(jí)、部門(mén)級(jí)、班組級(jí)“三級(jí)”安全培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)課時(shí)不低于24課時(shí)；并在每日的班前會(huì)上給員工灌輸安全生產(chǎn)知識(shí)，努力提高員工的安全意識(shí)。
2、各部門(mén)每月至少進(jìn)行3課時(shí)以上的安全培訓(xùn)。加強(qiáng)部門(mén)員工勞動(dòng)紀(jì)律教育，杜絕違章操作，加強(qiáng)夜班的紀(jì)律檢查，杜絕夜班睡崗現(xiàn)象。
3、開(kāi)展多項(xiàng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)。公司在六月份開(kāi)展了安全知識(shí)問(wèn)答、查找身邊隱患、安全演講等多項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)氛圍，提高全員安全生產(chǎn)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)職工安康、企業(yè)和諧。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
理順?biāo)悸?抓大項(xiàng)目 改善環(huán)境 盤(pán)強(qiáng)民營(yíng) ──田鎮(zhèn)辦事處二oo四年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作總結(jié)
今年以來(lái)，我們**市田鎮(zhèn)辦事處在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局的精心指導(dǎo)下，按照“實(shí)施江山開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，奮力實(shí)現(xiàn)兩個(gè)爭(zhēng)先”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，以大開(kāi)發(fā)促進(jìn)大招商，以大服務(wù)促進(jìn)大項(xiàng)目，以大民營(yíng)促進(jìn)大發(fā)展，以大撿查促進(jìn)大安全，使田鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出歷史最好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，全年共實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值、銷(xiāo)售收入、利稅分別達(dá)到17.70億元、17.03億元、8230萬(wàn)元，分別比去年同期增長(zhǎng)12.2%、12.3%、10.4%；工業(yè)總產(chǎn)值、銷(xiāo)售收入分別達(dá)到13.15億元、12.83億元，僅奧得賽、偉業(yè)、磁材3家規(guī)模工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值銷(xiāo)售均達(dá)1億元；全年招商引資額達(dá) 1.8億元，其中華新項(xiàng)目投資1.5億元。華新項(xiàng)目今年4月29日奠基，乞今為止僅7個(gè)月時(shí)間，一期主體工程土建就基本完工，主體設(shè)備已進(jìn)入安裝，預(yù)計(jì)明年3月可按期點(diǎn)火開(kāi)工。
一、以江山開(kāi)發(fā)為出發(fā)點(diǎn) 推進(jìn)田鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展
田鎮(zhèn)辦事處地域孝人口少、農(nóng)業(yè)不發(fā)達(dá)，為尋找田鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破口，我們從資源調(diào)查入手，認(rèn)準(zhǔn)了田鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)資源是：境內(nèi)“四十里官山”沿江分布，蘊(yùn)藏有22億噸優(yōu)質(zhì)石灰石，四十里長(zhǎng)江岸陡水深，長(zhǎng)年可�？�5000噸級(jí)船舶，如何變資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)？我們經(jīng)過(guò)研究，在年初三級(jí)干部會(huì)上提出江山開(kāi)發(fā)強(qiáng)處戰(zhàn)略：
1、明確總體要求，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。堅(jiān)持江山開(kāi)發(fā)強(qiáng)處戰(zhàn)略，突出“項(xiàng)目、加速、協(xié)調(diào)”三大主題，不斷強(qiáng)化我處建材、化工和旅游產(chǎn)業(yè)特色，全面提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)效，使田鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展始終走在全市全省的前列，達(dá)到“全市爭(zhēng)第一，全省爭(zhēng)十強(qiáng)”的目標(biāo)。目前“實(shí)施江山開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，奮力實(shí)現(xiàn)兩個(gè)爭(zhēng)先”這一緊貼田鎮(zhèn)客觀實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路在田鎮(zhèn)黨員干部乃至廣大群眾的腦子里已扎下了根，己成為田鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
2、突出產(chǎn)業(yè)特色，確立經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。田鎮(zhèn)要突出化工、建材、旅游三大產(chǎn)業(yè)特色。建設(shè)以華新、金塔、百達(dá)等為主的年產(chǎn)1000萬(wàn)噸水泥基地和年產(chǎn)500萬(wàn)噸碎石基地，形成建材業(yè)年銷(xiāo)售收入過(guò)30億元、稅收過(guò)2億元的現(xiàn)代建材業(yè)；建設(shè)祥云、北京奧得賽、浙江偉業(yè)等為主的年產(chǎn)1萬(wàn)噸精細(xì)化工基地和100萬(wàn)噸肥料基地，形成化工年銷(xiāo)售收入過(guò)10億元、稅收過(guò)5000萬(wàn)元的現(xiàn)代化工業(yè)。起步發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，新建一批碼頭和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，力爭(zhēng)港口吞吐量達(dá)到1500萬(wàn)噸，并向3000萬(wàn)噸大港邁進(jìn)。要合理整合資源，培育商貿(mào)旅游品牌，加快雙善洞風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)程，重點(diǎn)建設(shè)好洞底遂道、沙上公路、休閑山莊、廣濟(jì)寺等一批重點(diǎn)景區(qū)工程。
3、推進(jìn)江山開(kāi)發(fā)，確立經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。實(shí)施江山開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，就是借助沿江開(kāi)發(fā)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)四十里官山資源，使官山因有長(zhǎng)江而更具開(kāi)發(fā)價(jià)值，從而多上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目，促進(jìn)田鎮(zhèn)加快新型工業(yè)化發(fā)展步伐�！八氖锕偕健�，18公里長(zhǎng)江深水岸線，有化工、建材兩大產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，這都是田鎮(zhèn)得天獨(dú)厚的發(fā)展資源。呼應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)與資本向中國(guó)、向長(zhǎng)三角地區(qū)轉(zhuǎn)移，加快田鎮(zhèn)沿江開(kāi)發(fā)，側(cè)重于把建材業(yè)、化工業(yè)盤(pán)強(qiáng)做大，同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，如造船業(yè)、新型建材業(yè)等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和大運(yùn)量的產(chǎn)業(yè)。 目前，華新日產(chǎn)6000噸水泥項(xiàng)目、祥云精細(xì)化工園消毒劑、華新80萬(wàn)噸磷石膏、奧得賽化學(xué)項(xiàng)目研發(fā)基地、浙江化工、億條編織袋、萬(wàn)噸彩印等六個(gè)過(guò)千萬(wàn)元的項(xiàng)目正在實(shí)施；象山、鑫鑫、申盛、東方、錢(qián)爐等一批投資過(guò)300萬(wàn)元，年產(chǎn)過(guò)30萬(wàn)噸碎石規(guī)模企業(yè)相繼建成投產(chǎn)。打造長(zhǎng)江田鎮(zhèn)名港，碼頭建設(shè)有所突破。
二、以改善環(huán)境為著力點(diǎn) 推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康成長(zhǎng)
1、加大投入力度，改善硬環(huán)境 加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)性工作。近年來(lái)，田鎮(zhèn)圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)舍得投入，增創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)。圍繞服務(wù)田鎮(zhèn)企業(yè)，全面提升田鎮(zhèn)形象，先后投資500多萬(wàn)元硬化了田鎮(zhèn)境內(nèi)省道蘄武等級(jí)公路；投入160多萬(wàn)元新建了移動(dòng)、聯(lián)通基站各2座；投入了XX多萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)建好長(zhǎng)江干堤和馬口閘以及相關(guān)水利設(shè)施；投入20多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了光纖聯(lián)網(wǎng)村村通。投資30萬(wàn)元，新架設(shè)偉業(yè)化工高壓線路2.7km；投資50多萬(wàn)元，標(biāo)工8萬(wàn)個(gè)，新修沙上旅游公路4700m，石階2180個(gè)，架設(shè)電力專(zhuān)線700m。為了使北京奧得賽擴(kuò)大規(guī)模，對(duì)原純堿廠閑置設(shè)備一次性公開(kāi)拍賣(mài)，其場(chǎng)地?zé)o償供給奧得賽使用，并對(duì)進(jìn)廠公路擴(kuò)寬至9m；為了建設(shè)好祥云精細(xì)化工園，在征地費(fèi)用上村方每畝讓利5000元，加強(qiáng)了廠村合作。正由于辦事處舍得投入，加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，增創(chuàng)了田鎮(zhèn)招商引資的新優(yōu)勢(shì)。
2、實(shí)施“五心工程”，優(yōu)化軟環(huán)境 “五心工程”即優(yōu)惠政策，讓投資者動(dòng)心；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓投資者省心；關(guān)心體貼，讓投資者舒心；誠(chéng)信待人，讓投資者放心；依法保護(hù)，讓投資者安心。 我們想民營(yíng)企業(yè)之所想，急民營(yíng)企業(yè)之所急，竭盡全力為民營(yíng)企業(yè)排憂解難，提供真誠(chéng)而周到的服務(wù)。一是提供創(chuàng)業(yè)發(fā)展的優(yōu)越條件。民營(yíng)業(yè)主征地建房、租賃舊廠房、嫁接盤(pán)活老企業(yè)，條件非常優(yōu)惠，企業(yè)注冊(cè)、產(chǎn)品運(yùn)輸銷(xiāo)售等在田鎮(zhèn)都是一路綠燈。例如奧得賽田鎮(zhèn)化工廠需擴(kuò)產(chǎn)，我們將原純堿廠場(chǎng)地房屋無(wú)償轉(zhuǎn)讓?zhuān)乖搹S技改投資以每年300萬(wàn)元以上的速度遞增；二是確保外來(lái)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和客商人身安全。辦事處及派出所對(duì)企業(yè)均實(shí)行安全承諾制，實(shí)行“綠卡”保護(hù)，確保其正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不受影響，企業(yè)合法權(quán)益和客商人身安全得到有效保障。如果企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭到哄搶或法人被敲詐勒索，派出所必須在接警后24小時(shí)內(nèi)破案，否則全部損失由派出所賠償。三是抓好外來(lái)企業(yè)與地方百姓之間矛盾糾紛的調(diào)解。祥云集團(tuán)建設(shè)工地有少數(shù)地方人為賠償及工程問(wèn)題鬧事，辦事處及派出所立即趕到工地，制止了糾紛，對(duì)為首者實(shí)行了行政拘留處罰。
3、加大改制力度，推進(jìn)公轉(zhuǎn)民 我們?cè)诖罅膭?lì)發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，對(duì)原有集體企業(yè)積極推行改制轉(zhuǎn)民，大力實(shí)施公有民營(yíng)、混有民營(yíng)、民有民營(yíng)、私有私營(yíng)。一是辦事處成立企業(yè)改制領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦事處主任張中秀任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)同志為成員，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。二是制訂了較為佯盡并切實(shí)可行的企業(yè)改制方案。三是積極組織并按程序請(qǐng)有資質(zhì)的資產(chǎn)評(píng)估單位對(duì)改制企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估。去年底，我們通過(guò)評(píng)估后，果斷拍賣(mài)純堿廠報(bào)廢資產(chǎn)，改制牛關(guān)磯碎石廠。今年，我們繼續(xù)聯(lián)系金融部門(mén)，再做工作，化解原純堿廠負(fù)債500多萬(wàn)元。原純堿廠廠區(qū)場(chǎng)地及部分房屋交給奧得賽田鎮(zhèn)化工廠，從而使奧得賽這家重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)得到更好發(fā)展。今年，我們請(qǐng)企業(yè)局資產(chǎn)評(píng)估所對(duì)原金屬結(jié)構(gòu)廠所剩廠房進(jìn)行了資產(chǎn)評(píng)估，該廠改制進(jìn)展順利�？梢哉f(shuō)，田鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有市處村三級(jí)公有企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)了民營(yíng)化。
三、以創(chuàng)新服務(wù)為落腳點(diǎn) 推進(jìn)華新項(xiàng)目工程建設(shè)
華新武穴水泥項(xiàng)目工程是田鎮(zhèn)辦事處在武穴市委和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，研究田鎮(zhèn)資源優(yōu)勢(shì)，確立江山開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，咬定水泥項(xiàng)目，四處“出擊”聯(lián)姻，引起并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)高度重視和大力支持而成功引進(jìn)的。去年
七、八月份，華新公司來(lái)武穴考察，9月8日舉行項(xiàng)目簽字儀式，11月14日破土動(dòng)工，今年4月29日奠基，目前己是廠房林立，日新月異。一是主體工程緊鑼密鼓。燒成窯頭、窯中、窯尾工程土建基本完工，窯體正在安裝；熟料庫(kù)、生料庫(kù)正在砼澆筑，庫(kù)壁滑模、改裝；煤粉制備廠房框架、廢氣處理電收塵平臺(tái)完工，繼續(xù)鋼結(jié)構(gòu)安裝。二是輔助工程相繼竣工。四層綜合樓、機(jī)修車(chē)間、材料庫(kù)、化驗(yàn)樓完工并進(jìn)入裝修；廠區(qū)道路、上山公路建設(shè)完工。僅開(kāi)挖回填土石方、爆破開(kāi)采土石方就分別達(dá)到15萬(wàn)立方米、10萬(wàn)立方米。 如此大的工程，這么快的速度，除華新工地各路建設(shè)者的辛勤勞作以外，田鎮(zhèn)辦事處全力以赴，不遺余力，千方百計(jì)協(xié)調(diào)服務(wù)也可說(shuō)是功不可沒(méi)。 為確保華新項(xiàng)目正常施工，辦事處成立五套協(xié)調(diào)班子，分別就水泥項(xiàng)目相關(guān)事宜申報(bào)立項(xiàng)、華新建設(shè)基地民房、學(xué)校拆遷、企業(yè)、碼頭搬遷、墳?zāi)雇谶w、土地及礦山征用補(bǔ)償和水利設(shè)施改建等專(zhuān)門(mén)服務(wù)于華新武穴水泥項(xiàng)目。
1、協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系千方百計(jì) 新建項(xiàng)目，設(shè)及到土地、礦山、地質(zhì)、水利、電力、環(huán)保、交通、港航、建設(shè)、規(guī)劃、金融、稅務(wù)等眾多相關(guān)部門(mén)，方方面面事務(wù)如申報(bào)立項(xiàng)、相關(guān)評(píng)估、規(guī)費(fèi)減免等各紛繁復(fù)雜事務(wù)辦事處一攬子承擔(dān)。如電力架設(shè)、環(huán)境評(píng)估、貸款申辦等都是在辦事處并爭(zhēng)取有關(guān)方面共同辦妥的。特別是項(xiàng)目所在的琵琶湖由于土石方回填原有水系均遭破壞，辦事處在建設(shè)資金少、時(shí)間緊的情況下，想千方，設(shè)百計(jì)，做好處轄建筑公司的工作，使水系改建工程按期保質(zhì)完成，保證了華新工地的正常施工。
2、拆遷民房私企千辛萬(wàn)苦 影響項(xiàng)目施工的墳?zāi)�、民房、學(xué)校、企業(yè)、碼頭拆遷由于補(bǔ)償偏低，所以非常棘手。我們派出辦事處現(xiàn)有38名干部，會(huì)同上郭村全體村組干部，實(shí)行每人包1至2戶，從墳?zāi)沟椒课莶疬w一包到底，直至拆平。全體干部早出晚歸，全力以赴，破除阻力，使拆房遷墳這些老大難問(wèn)題一家家、一個(gè)個(gè)得到解決。一些干部磨破了鞋，曬破了皮，遷墳、拆屋兩次突擊在村垸里一沉就是10多天。在全體干部共同努力下，共拆遷20xx座墳?zāi)埂?46戶民房、1所村小學(xué)、5家碎石廠、10座碎石裝卸碼頭。為了顧全大局，優(yōu)先群眾和私營(yíng)業(yè)主，處辦東風(fēng)、大磯頭兩家碎石廠損失固定資產(chǎn)214萬(wàn)元，辦事處每年損失利潤(rùn)上交30萬(wàn)元。
3、做好群眾工作千言萬(wàn)語(yǔ) 為優(yōu)惠華新武穴水泥項(xiàng)目，政府向華新公司承諾了一系列減免規(guī)費(fèi)政策。特別在農(nóng)民土地征用問(wèn)題上，600多畝征用土地費(fèi)分文未付，但政府文件仍承諾確保每畝按1200斤原糧計(jì)價(jià)補(bǔ)給農(nóng)民。但少數(shù)農(nóng)民想得到一次性補(bǔ)償和在面積上有些異議，到華新工地堵路鬧事。辦事處再次派出所有干部，深入村垸農(nóng)戶，七天七夜，磨破嘴皮，使一場(chǎng)可能釀成較大不穩(wěn)定的事件得到順利平息。
四、以安全生產(chǎn)為凝聚點(diǎn) 推進(jìn)礦山企業(yè)整治規(guī)范
“四十里官山”石灰石資源多，石料開(kāi)采礦山企業(yè)相應(yīng)也多，由于行業(yè)特殊，加之開(kāi)采手段較為傳統(tǒng)，不安全因素相對(duì)較大，傷亡事故每年都有發(fā)生。為了確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全，將傷亡事切實(shí)壓到最低，辦事處確實(shí)分出了大量精力抓安全。
1、選派精兵強(qiáng)將，強(qiáng)化責(zé)任管理。 辦事處成立強(qiáng)有力的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，除了處主任親自任組長(zhǎng)以外，另有三名副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分管、主管、協(xié)管。處、村、企業(yè)、車(chē)間、班組、安全員、爆破員、特殊崗位職工層層簽訂安全責(zé)任狀，還實(shí)行處干部和機(jī)關(guān)單位對(duì)礦山企業(yè)駐點(diǎn)負(fù)責(zé)安全制度，要求責(zé)任人和責(zé)任單位定期匯報(bào)企業(yè)安生產(chǎn)情況，定期給企業(yè)解決具體安全問(wèn)題和困難，使安全責(zé)任切實(shí)明確，落到實(shí)處。
2、健全安全制度，規(guī)范操作規(guī)程。 辦事處組織并統(tǒng)一制訂一套較為完整并切實(shí)可行的規(guī)章制度、操作規(guī)程分發(fā)給25家礦山企業(yè)，并將其制成牌匾張掛上墻，定期督促礦山企業(yè)和礦長(zhǎng)、安全員、爆破員、特崗職工和全體操作工遵照制行。
3、頻繁拉網(wǎng)撿查，防范事故發(fā)生。 為做到安全生產(chǎn)常抓不懈，安全撿查每月一次。特別是節(jié)假期間，我們都組織全處安全生產(chǎn)大撿查，有時(shí)還請(qǐng)市安全局參與指導(dǎo)和撿查。今年共組織全處安全撿查11次，每次撿查均一絲不茍，嚴(yán)格要求，指出隱患，限期整改。一年來(lái)，共召開(kāi)大的安全生產(chǎn)會(huì)議5次，其中有市領(lǐng)導(dǎo)和安全局領(lǐng)導(dǎo)出席的2次。如5月的安全生產(chǎn)活動(dòng)月等，由于大會(huì)小會(huì)宣傳鼓動(dòng)，使安全生產(chǎn)更加深入人心。
4、實(shí)施礦山整治，提高企業(yè)水平。 對(duì)小型礦山開(kāi)采和開(kāi)采手段原始落后的項(xiàng)目不予審批，只考慮規(guī)模較大、機(jī)械化程度較高的企業(yè)，例如今年新上的鑫鑫偉業(yè)等。對(duì)少數(shù)礦山開(kāi)采條件落后的，我們堅(jiān)決實(shí)行整頓，今年內(nèi)，我們召開(kāi)過(guò)兩次礦山企業(yè)整治大會(huì)，收到較好成效。 一年來(lái)，我們雖然做了一些工作，取得一定成績(jī)，但也有一些不足的地方，與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)比、與領(lǐng)導(dǎo)要求比還有一定差距。我們決心在今后的工作中再上措施、再加力度，使我處鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。