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空調(diào)工年度總結(jié)（通用7篇）
通風(fēng)空調(diào)工程由于與其它專業(yè)工程配合多，技術(shù)含量高，要想達(dá)到預(yù)期的控制目標(biāo)，必須把握好設(shè)計(jì)、施工及運(yùn)行管理等實(shí)施過程的每個(gè)環(huán)節(jié)。下面是小編為大家整理的關(guān)于空調(diào)工的年度總結(jié)，歡迎大家的閱讀。
空調(diào)工年度總結(jié) 1
首先衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)爭取榮譽(yù)的機(jī)會(huì)。 在過去的一年里我努力的做好本職工作，盡自己最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)，調(diào)節(jié)車間的溫濕度和壓差，保證車間的供水的安全。正是由于我們運(yùn)行班全體同事的默默工作保障了這個(gè)國際一流生產(chǎn)車間的生產(chǎn)環(huán)境，才使得生產(chǎn)的同事能夠得心應(yīng)手的開展工作，圓滿完成全年生產(chǎn)任務(wù)。每當(dāng)看到生產(chǎn)任務(wù)月月超額完成時(shí)，我總是由衷的自豪與喜悅。在總結(jié)自己工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我虛心向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的`提高工作效率，與同事相處和睦。我的付出得到了公司認(rèn)可，我深感無比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)只要付出只要做好了屬于你的那份工作就會(huì)有回報(bào)。
在自從來到某某嘍車間以來，在運(yùn)行崗位上，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對(duì)待每一件事。十一月份我車間迎接歐盟復(fù)審，因?yàn)槠綍r(shí)我們對(duì)工作嚴(yán)格要求，一絲不茍，所以在復(fù)審時(shí)我和同事們才能從容應(yīng)對(duì)。由于當(dāng)時(shí)天氣剛剛轉(zhuǎn)冷，環(huán)境溫度變化較大，空調(diào)設(shè)備自控調(diào)節(jié)有困難，只能人工干預(yù)，我們每天加班加點(diǎn)的調(diào)節(jié)車間的壓差，控制車間的溫濕度，毫無怨言。從中也體現(xiàn)出我們崗位上的團(tuán)結(jié)一致，不怕吃苦的精神。當(dāng)?shù)弥獜?fù)審順利通過時(shí)，喜悅之情油然而生，我為成為一流國際制藥車間的一員而感到自豪。
公司對(duì)于我來說不僅僅是一個(gè)工作企業(yè)，更是一所社會(huì)大學(xué)，跨入它便開始新的學(xué)習(xí)生涯，在這里我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的技能更多的是很多和人相處的道理。工作中我學(xué)會(huì)了最重要的一點(diǎn)，就是如何安排時(shí)間及如何與人溝通，溝通是很重要，少點(diǎn)摩擦，多點(diǎn)寬容，這樣同事和個(gè)崗位之間的工作才能更好的協(xié)調(diào)和配合。在工作中我全心投入工作中去，以健康快樂的心態(tài)來工作，有效率的工作，工作的同時(shí)更多的是有耐心、信心、責(zé)任心，為我所做的每一件事負(fù)責(zé)。在以后我將會(huì)更加努力、更加勤奮的工作，我不敢說以后會(huì)為車間、公司作出什么大的貢獻(xiàn)，但我會(huì)要求自己為了車間為以嶺更高的目標(biāo)，竭盡全力，為我們公司明天的宏偉藍(lán)圖添色一份，為我們今年的目標(biāo)齊心協(xié)力努力去完成。我深信，一份耕耘，一分收獲。
希望在今后的工作中能一如既往的得到各同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。在此也很感謝我的領(lǐng)導(dǎo)們給我的諸多指導(dǎo)和幫助，也謝謝我的同事們給我的鼓勵(lì)和協(xié)作。
空調(diào)工年度總結(jié) 2
辭舊迎新，在20xx年的最后一個(gè)月，我們迎來了空調(diào)上門維修服務(wù)的高峰期，這個(gè)月是冬天最寒冷的一個(gè)月，空調(diào)制暖就派上了大用場(chǎng)！在這一個(gè)月的時(shí)間中我們經(jīng)過不懈的工作，有了一些收獲。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們一邊學(xué)習(xí)一邊摸索，最終都把這些問題順利解決了。
首先，使用空調(diào)進(jìn)行取暖時(shí)問題就出現(xiàn)了——用戶操作不當(dāng)而引起的空調(diào)不制熱、制熱效果不好等問題時(shí)，我客服中心工程師在與用戶經(jīng)行電話解釋時(shí)，會(huì)出現(xiàn)部分用戶不接受，但是我們本著“用戶的'滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，客服中心迅速安排技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)。上門后我技術(shù)人員先測(cè)試機(jī)器是否真正存在故障，在排除故障并確認(rèn)是用戶操作不當(dāng)引起的不制熱、制熱效果不好的問題時(shí)，我們都會(huì)耐心的給用戶講解空調(diào)的一些使用、保養(yǎng)常識(shí)。
其次，我中心在堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以技術(shù)創(chuàng)品牌的發(fā)展方向”對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)。在本月走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商過程中，發(fā)現(xiàn)他們都有了很大進(jìn)步。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)到了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以提升用戶滿意度，從而推動(dòng)品牌競(jìng)爭力。”這說明了我們每個(gè)月對(duì)經(jīng)銷商的技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)都是頗有成效的，以后我們要堅(jiān)持把每個(gè)月的培訓(xùn)工作落到實(shí)處，這才能更加的滿足用戶對(duì)我們要求，從而提高用戶的滿意度。
最后，這個(gè)月我中心對(duì)所有安裝工進(jìn)行了特種作業(yè)證的資格培訓(xùn)，根據(jù)公司要求所有從事空調(diào)安裝維修人員都必須有上崗證和特種作業(yè)證，兩者缺一不可。這樣不僅提高了安裝及維修人員的安全意識(shí)，而且規(guī)范了我們的服務(wù)，提升了我們的形象。將我們的服務(wù)理念和服務(wù)宗旨處處落實(shí)。
讓我們及眾人之所長，用我們的服務(wù)質(zhì)量和維修技術(shù)說話，打造一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而更好的為用戶服務(wù)。
讓我們高舉格力的大旗，揚(yáng)帆起航，迎接嶄新的20xx吧！
空調(diào)工年度總結(jié) 3
衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》于x年3月1日起施行，但一直以來，由于集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)施結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，使用單位較少，所以公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況一直是監(jiān)管工作中的空白。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)狀況的迅猛發(fā)展，越來越多的大型公共場(chǎng)所安裝和使用了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。為了預(yù)防空氣傳播性疾病在公共場(chǎng)所的傳播，保障公眾健康，加強(qiáng)公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)以及衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，x年，路北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所把開展境內(nèi)公共場(chǎng)所使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的單位監(jiān)督檢查作為x年工作的重點(diǎn)。集中時(shí)間和精力，對(duì)先將監(jiān)督檢查工作總結(jié)如下：
按照年初工作計(jì)劃，對(duì)境內(nèi)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用單位進(jìn)行了摸底、培訓(xùn)、監(jiān)督檢查并規(guī)范了各項(xiàng)制度。
從6月份以來，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員對(duì)轄區(qū)的36家旅店、商場(chǎng)、洗浴等大型公共場(chǎng)所集中空調(diào)使用單位進(jìn)行了摸底調(diào)查，并分別于7月15號(hào)和10月18號(hào)，集中時(shí)間召集這些單位負(fù)責(zé)人對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理以及衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》進(jìn)行了培訓(xùn)，并要求各單位建立健包括全集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度、清洗消毒記錄資料、經(jīng)常性衛(wèi)生檢查及維護(hù)記錄、空調(diào)故障、事故及其他特殊情況記錄、空調(diào)系統(tǒng)竣工圖在內(nèi)的衛(wèi)生管理檔案。
之后，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員按照《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通 風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用單位進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容如下主要包括：集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度建立健全情況及檔案資料的'整理情況；集中空調(diào)清洗機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶次，同時(shí)對(duì)6家集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行了抽檢。（抽檢結(jié)果見附表）
從檢查和抽檢的結(jié)果來看，路北區(qū)使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的公共場(chǎng)所大部分對(duì)清洗消毒工作比較重視，每年請(qǐng)專業(yè)清洗隊(duì)伍進(jìn)行消毒，但大部分單位未對(duì)清洗情況進(jìn)行記錄，也未配備針對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的基本檔案和應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)過檢查，所有單位均建立了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)檔案，并按照要求對(duì)本單位的集中空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)清洗和登記。
空調(diào)工年度總結(jié) 4
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對(duì)xx年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié)，并對(duì)xx年工作計(jì)劃做一簡單規(guī)范，具體如下：
一、全年主要工作
1、人員招聘：為保證新項(xiàng)目的順利銷售，今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員，自x月開始，經(jīng)過招聘、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后，目前銷售部共有銷售人員x名，均較為穩(wěn)定。
2、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自x月開始到x月，近一年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。x月和x月重點(diǎn)針對(duì)第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;x月開始，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過x個(gè)月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。為了明年項(xiàng)目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。
3、市場(chǎng)調(diào)研：xx年，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場(chǎng)調(diào)研，從x月開始培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)x次以上，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對(duì)全市所有樓盤的熟悉，從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉，在這近一年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。
4、老項(xiàng)目收尾工作：xx年直到x月底，除去平時(shí)培訓(xùn)之外，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余_戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。
5、日常業(yè)務(wù)：自x月底開始，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷售人員來講，通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。
6、日常管理：由于新項(xiàng)目沒有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅x月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月，對(duì)案場(chǎng)日常工作的開展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開，自10起又對(duì)全員開始實(shí)行了績效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。
7、其他工作：主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。
綜上總結(jié)，xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近一年的'努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高，對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范。
二、工作不足之處
銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!
1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn)。
2、工作有待積極：銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。
3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項(xiàng)，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。
綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后，對(duì)于以上存在的問題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。
三、xx年工作計(jì)劃
對(duì)于xx年銷售部主要工作計(jì)劃，主要做以下幾點(diǎn)簡要規(guī)劃：
1、不斷儲(chǔ)備銷售人員，保證新項(xiàng)目人員的充沛;
2、結(jié)合項(xiàng)目銷售需求，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能;
3、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理，嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);
4、與策劃部做好對(duì)接，項(xiàng)目開始運(yùn)作后努力完成每月銷售任務(wù)，提高銷售團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)作用;
5、完成銷售部其他日常工作。
xx年的任務(wù)是艱巨的，作為新項(xiàng)目的銷售案場(chǎng)負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，我相信我會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝我們xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。
空調(diào)工年度總結(jié) 5
1、20xx冷凍年度的高增長存在著泡沫
不可否認(rèn)的是，過去一個(gè)年度內(nèi)國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)以近6000萬套的市場(chǎng)規(guī)模創(chuàng)下了歷史性的天量，但是這一個(gè)歷史新高的得來并非全部來自于市場(chǎng)內(nèi)生需求帶來的結(jié)果。
首先，產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整誘使廠家提前將政策受益產(chǎn)品大規(guī)模壓向渠道，以最大限度地獲取政策帶來的財(cái)政補(bǔ)助，也想最大化地利用產(chǎn)業(yè)政策以期從市場(chǎng)獲取更多的發(fā)展空間。而其中，不乏有一定比例的出貨利用了產(chǎn)業(yè)政策在實(shí)施過程中的漏洞，擴(kuò)大了家用空調(diào)產(chǎn)品在銷售數(shù)量上的泡沫。
其二，20xx年度市場(chǎng)大增長的一個(gè)重要推動(dòng)力是大量渠道商向家用空調(diào)領(lǐng)域，冰箱、洗衣機(jī)和其他家電產(chǎn)品在20xx年度內(nèi)市場(chǎng)表現(xiàn)的慘淡，迫使這些渠道商大規(guī)模向家用空調(diào)領(lǐng)域進(jìn)軍，進(jìn)而擴(kuò)大了家用空調(diào)產(chǎn)品的出貨通路。與此同時(shí)，大量的工廠和品牌都在積極擴(kuò)張自身的分銷網(wǎng)絡(luò)。從這方面來講，過去一年內(nèi)家用空調(diào)產(chǎn)品在國內(nèi)市場(chǎng)的“蓄水池”變大了，使得其容納空調(diào)產(chǎn)品的空間更大了，出貨規(guī)模的增長也就非常明顯。
其三，三四級(jí)市場(chǎng)并非如想象中的那么好。盡管三四級(jí)市場(chǎng)在20xx冷凍年度的確是在增長，也給各個(gè)品牌的出貨和零售提供了一定的動(dòng)力，但是沒有如想象中的那樣具備可持續(xù)的高增長空間，很大程度上，三四級(jí)市場(chǎng)在20xx冷凍年度內(nèi)的爆發(fā)，是工廠和渠道共同利用家電下鄉(xiāng)政策，主導(dǎo)開拓的結(jié)果，有竭澤而漁的成分。
其四、房地產(chǎn)市場(chǎng)在20xx年之前的火爆給空調(diào)產(chǎn)品的規(guī)�；N售提供了一定的空間。20xx冷凍年度是房地產(chǎn)市場(chǎng)被高頻次高要求地集中調(diào)控的一年，但是這對(duì)當(dāng)年度內(nèi)的影響并不直接，之前的一兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的房產(chǎn)銷售在20xx冷凍年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)交付和裝修，給空調(diào)產(chǎn)品帶來了一定的需求，再次高增長的空間已經(jīng)十分有限。
由此可見，20xx冷凍年度出貨量的大幅增長是市場(chǎng)機(jī)會(huì)、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、工廠渠道策略多重因素影響的結(jié)果，這種高速增長從增長的幅度變化上可以看出后期能夠延續(xù)的動(dòng)力明顯不足。從這方面來講，在未來的幾年內(nèi)想要再次復(fù)制這種高增長行情的可能性已經(jīng)非常小。
2、內(nèi)銷市場(chǎng)從雙核轉(zhuǎn)向單核
從家電下鄉(xiāng)政策開始實(shí)施之后，國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)入了雙核階段，尤其是在節(jié)能惠民和以舊換新兩大政策的實(shí)施之后，產(chǎn)業(yè)政策成為了一只看得見的手，與市場(chǎng)這只看不見的手，共同主導(dǎo)著國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展。
但是，作為一種行政干預(yù)市場(chǎng)發(fā)展的手段，無論怎樣形式的政策，對(duì)市場(chǎng)自身調(diào)配資源的功能都有產(chǎn)生明顯的影響。工廠、渠道對(duì)產(chǎn)業(yè)政策的依賴度越高，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展本身的傷害就越大，進(jìn)而對(duì)企業(yè)自身的反噬也就越大。這在20xx年各個(gè)上市公司的年報(bào)中可見一斑。
產(chǎn)業(yè)政策作為特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為了達(dá)成對(duì)高能耗產(chǎn)業(yè)階段性的調(diào)控目標(biāo)，具備明顯的階段性烙印。隨著十二五規(guī)劃的公布，以家電下鄉(xiāng)、節(jié)能惠民和以舊換新為代表的產(chǎn)業(yè)政策已經(jīng)很好地完成了其歷史使命。不僅圓滿落實(shí)了節(jié)能減排在空調(diào)行業(yè)內(nèi)的要求，更使得空調(diào)行業(yè)的節(jié)能水平、產(chǎn)品格局出現(xiàn)了大的變革。
因此，從去年年中開始，產(chǎn)業(yè)政策開始逐步退出，這對(duì)空調(diào)行業(yè)在往后幾年內(nèi)的影響會(huì)非常明顯，國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)由之前的雙核發(fā)展進(jìn)入單核發(fā)展的.階段，或者說是回歸市場(chǎng)調(diào)配資源的本原狀態(tài)。
失去了產(chǎn)業(yè)政策這個(gè)動(dòng)力的作用，空調(diào)市場(chǎng)的規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營的利潤等等都會(huì)受到一定的負(fù)面影響，這將使得空調(diào)企業(yè)再次調(diào)整自身的發(fā)展策略，而之前對(duì)產(chǎn)業(yè)政策依賴度越高的企業(yè)，調(diào)整的難度也就越大。
3、渠道擴(kuò)容轉(zhuǎn)移了工廠的風(fēng)險(xiǎn)
20xx冷凍年度出貨量的再創(chuàng)歷史新高很大程度上是依賴渠道體系的大擴(kuò)容，一部分是其他家電經(jīng)銷商主動(dòng)進(jìn)入空調(diào)市場(chǎng)，另外一部分是工廠主導(dǎo)開拓產(chǎn)生的新生力量。這種渠道體系的大面積擴(kuò)大，加上前兩年銷售公司體系被多個(gè)品牌在全國市場(chǎng)的廣泛建立之后，工廠的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)被大面積向渠道轉(zhuǎn)移。
無論怎樣一種形式建立的銷售公司，無論是怎樣一種形式產(chǎn)生的新興渠道，工廠在工商一體化博弈的過程中總是占據(jù)主導(dǎo)地位，事實(shí)上，各個(gè)銷售公司都在工廠的可控范圍之內(nèi)，因此，工廠為了實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，可以充分利用渠道資源，有效利用國內(nèi)空調(diào)行業(yè)特殊的游戲規(guī)則，將類金融系統(tǒng)產(chǎn)生的資金回收、產(chǎn)品流通空間消化工廠的經(jīng)營壓力。
4、變頻空調(diào)表明空調(diào)市場(chǎng)進(jìn)入產(chǎn)品競(jìng)爭時(shí)代
從表面上看，變頻空調(diào)最近兩年內(nèi)市場(chǎng)銷售規(guī)模的擴(kuò)大是產(chǎn)業(yè)政策影響下的結(jié)果，事實(shí)上，從渠道體系內(nèi)對(duì)變頻空調(diào)的吞吐情況來看，變頻空調(diào)比例的大幅提高更大程度上依賴于以美的和格力為代表的主導(dǎo)品牌的主動(dòng)推廣，產(chǎn)業(yè)政策只是給工廠在推廣變頻空調(diào)時(shí)提供了一定的外部有利條件。
美的和格力對(duì)變頻空調(diào)的投入，帶動(dòng)了整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的變頻風(fēng)潮，后續(xù)品牌不得不跟進(jìn)這種產(chǎn)品格局的轉(zhuǎn)換。
更為重要的是，無論是美的和格力，還是后續(xù)的品牌，幾乎都在加強(qiáng)著對(duì)變頻產(chǎn)品上游領(lǐng)域的滲透。良好的市場(chǎng)表現(xiàn)，使得工廠有更多的精力和時(shí)間來提升技術(shù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭力。變頻空調(diào)比例的擴(kuò)大也凸顯出國內(nèi)空調(diào)行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品競(jìng)爭的新趨勢(shì)，任何一個(gè)空調(diào)企業(yè)想要在未來的市場(chǎng)發(fā)展中有所表現(xiàn)，必須在技術(shù)和產(chǎn)品上投入更多的資源。國內(nèi)空調(diào)行業(yè)經(jīng)過了前期的價(jià)格競(jìng)爭和渠道競(jìng)爭之后，進(jìn)入了以變頻空調(diào)為代表的產(chǎn)品競(jìng)爭時(shí)代。
也因此，在20xx冷凍年度，圍繞著產(chǎn)品和技術(shù)的競(jìng)爭現(xiàn)象相比于往年特別多，與此同時(shí)，一些帶有高端技術(shù)的產(chǎn)品進(jìn)入大眾視野。比如太陽能空調(diào)、R290新冷媒、熱霸系列產(chǎn)品等等。
5、20xx年度或是市場(chǎng)拐點(diǎn)
盡管20xx冷凍年度出貨量創(chuàng)下了歷史新高，而且增長的幅度很高，但是這并不是意味著20xx冷凍年度會(huì)有同樣的市場(chǎng)表現(xiàn)，相反，20xx年度的市場(chǎng)表現(xiàn)可能將成為最近幾年內(nèi)的一個(gè)發(fā)展拐點(diǎn)。
首先，高庫存將成為20xx年度出貨量增長的一個(gè)大障礙。
20xx冷凍年度末期全行業(yè)的遺留庫存高達(dá)1400萬套，渠道內(nèi)積壓著如此高的庫存產(chǎn)品，使得工廠在20xx年度淡季前期的渠道資源運(yùn)作、新產(chǎn)品推廣都存在著明顯的難度，更會(huì)對(duì)既有的價(jià)格體系產(chǎn)生明顯的沖擊。對(duì)這部分庫存產(chǎn)品處理的方式、進(jìn)度將直接影響20xx年度國內(nèi)市場(chǎng)出貨量的走勢(shì)。
其二，高成本壓力短期內(nèi)難以釋放。
原材料價(jià)格依然在高位運(yùn)行，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的通貨膨脹勢(shì)頭未見明顯的降溫，勞動(dòng)力成本只會(huì)越來越高，緊縮的貨幣政策還在延續(xù)，20xx年度前期企業(yè)的經(jīng)營成本仍然在高區(qū)間范圍內(nèi)，這使得其生產(chǎn)和銷售對(duì)成本釋放、轉(zhuǎn)移的難度很大，進(jìn)而也將影響空調(diào)企業(yè)在規(guī)模和利潤之間的選擇。
其三，產(chǎn)業(yè)政策退出影響市場(chǎng)規(guī)模提升。
過去三年內(nèi)以家電下鄉(xiāng)、節(jié)能惠民和以舊換新為代表的產(chǎn)業(yè)政策對(duì)空調(diào)產(chǎn)品銷售量的推動(dòng)顯而易見，同樣顯而易見的是，這三大政策退出之后，市場(chǎng)規(guī)模的提升會(huì)出現(xiàn)更大的壓力。無論是工廠還是消費(fèi)者，都將失去財(cái)政補(bǔ)貼的激勵(lì)和刺激，需求因此而大幅減弱。
其四，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的影響在20xx年度將完全體現(xiàn)出來。
盡管整個(gè)20xx冷凍年度的過程中房地產(chǎn)市場(chǎng)都在被嚴(yán)厲地調(diào)控，但是這種調(diào)控對(duì)空調(diào)市場(chǎng)的影響具備一定的滯后效應(yīng)，況且，各種對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的措施本身對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的作用也存在一定的滯后，而這種結(jié)果在20xx年度可能會(huì)全面體現(xiàn)出來。房地產(chǎn)市場(chǎng)與空調(diào)市場(chǎng)存在著唇亡齒寒的關(guān)系，一旦房地產(chǎn)市場(chǎng)冷卻，后期的空調(diào)市場(chǎng)的新生空間必將因此而縮小。
其五，緊縮型宏觀政策影響需求。
在量化的寬松貨幣政策帶來明顯的通貨膨脹之后，過去一年內(nèi)我國實(shí)施了緊縮型的貨幣政策，金融機(jī)構(gòu)的存款準(zhǔn)備金率創(chuàng)下了歷史新高，20xx冷凍年度內(nèi)還實(shí)施了五次加息政策。這種緊縮型的貨幣政策不僅僅使得企業(yè)的融資空間縮小融資成本提高，影響了其現(xiàn)金流的擴(kuò)大，同時(shí)也影響了整個(gè)社會(huì)的貨幣供應(yīng)量和流轉(zhuǎn)速度，各種消費(fèi)品的需求再擴(kuò)大明顯會(huì)因此而降速，家用空調(diào)也不例外。
最為關(guān)鍵的是，除去這些外部環(huán)境的各種影響因素不談，我國的空調(diào)市場(chǎng)經(jīng)歷了20xx和20xx冷凍年度兩年內(nèi)的高速增長之后，市場(chǎng)本身可供增長的空間已經(jīng)非常有限，市場(chǎng)規(guī)律不支撐連續(xù)性大幅增長的行情。
6、企業(yè)發(fā)展模式面臨大調(diào)整
過去十多個(gè)年度之內(nèi)，我國的空調(diào)企業(yè)實(shí)施的發(fā)展模式多為規(guī)模導(dǎo)向，在規(guī)模和利潤的均衡發(fā)展上優(yōu)先選擇規(guī)模，以規(guī)模化來謀取利潤。但是，隨著規(guī)模提升空間的越來越小，宏觀經(jīng)濟(jì)緊縮型政策的影響，高成本下的企業(yè)運(yùn)營通過規(guī)模謀取利潤的難度也越來越大。
因此，規(guī)�；l(fā)展模式本身也面臨著一個(gè)轉(zhuǎn)型的關(guān)口。事實(shí)上，在20xx冷凍年度末期，已經(jīng)有部分企業(yè)在對(duì)規(guī)�；l(fā)展模式進(jìn)行了反思和調(diào)整。對(duì)經(jīng)營質(zhì)量的提升、經(jīng)營效率的提高、管理水平的提高將在20xx年度完全展現(xiàn)出來。
與此同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的投入也會(huì)提高，高端產(chǎn)品的比例因此會(huì)在多個(gè)品牌上得到全面擴(kuò)大，規(guī)模和利潤之間的經(jīng)營轉(zhuǎn)移，最終會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品之于市場(chǎng)的表現(xiàn)上，也因此，20xx年度的產(chǎn)品競(jìng)爭會(huì)更加激烈。
空調(diào)工年度總結(jié) 6
投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日乏累，為了降庫幾乎點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內(nèi)容好像對(duì)銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中心空調(diào)銷售工作，經(jīng)過多數(shù)次的錘練之后，對(duì)銷售工作也有了肯定的體會(huì)。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，看法是實(shí)力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關(guān)的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有機(jī)會(huì)在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。 銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時(shí)溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細(xì)微環(huán)節(jié)都能夠起到肯定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在肯定的時(shí)間內(nèi)，探望客戶的數(shù)量，就是節(jié)約時(shí)間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比較簡潔理解，但實(shí)際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動(dòng)客戶。 客戶勝利率指的就是在肯定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶勝利率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧?duì)產(chǎn)品有不同的需求，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢？我個(gè)人認(rèn)為客戶勝利率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶供應(yīng)能夠滿意其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品要有十足的了解相識(shí)，并且對(duì)客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地發(fā)覺客戶的真正的.需求，通過對(duì)自己產(chǎn)品的了解，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來滿意客戶的需求。 對(duì)于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯(cuò)綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋機(jī)會(huì)，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個(gè)人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。
優(yōu)秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會(huì)遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動(dòng)力和最宏大的使者。反之，那些思想意識(shí)、心理素養(yǎng)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺(tái)，我信任隨著XX中心空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場(chǎng)，我們會(huì)是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)工年度總結(jié) 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
您好！回顧過去的一年，作為公司的一名空調(diào)維修工程師，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也滿載收獲。在此，我想就我在20xx年度的工作進(jìn)行一次全面的總結(jié)和反思。首先，在技術(shù)提升方面，這一年中，我積極參加了各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷更新和完善自身的空調(diào)維修理論知識(shí)與實(shí)操技能，熟練掌握了各種新型空調(diào)設(shè)備的安裝、調(diào)試與維修方法。面對(duì)空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)的復(fù)雜故障，我能迅速準(zhǔn)確地定位問題，并提供有效的解決方案，有效提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，在服務(wù)客戶方面，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，無論炎炎夏日還是寒冬臘月，我都及時(shí)響應(yīng)客戶需求，全天候?yàn)榭蛻籼峁┥祥T服務(wù)。
在處理維修事務(wù)時(shí)，注重細(xì)節(jié)，尊重客戶，耐心解答疑問，力求讓每一位客戶都能感受到專業(yè)而貼心的服務(wù)體驗(yàn)。再者，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上，我積極參與部門內(nèi)的技術(shù)交流和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，共享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)心得，與團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步，形成了良好的.工作氛圍。同時(shí)，我也主動(dòng)承擔(dān)起新員工的指導(dǎo)和帶教工作，幫助他們更快適應(yīng)崗位要求，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。然而，回望過去的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在應(yīng)對(duì)突發(fā)故障時(shí)的應(yīng)急處理能力有待提高，對(duì)部分新型空調(diào)系統(tǒng)的深入了解還需加強(qiáng)等。對(duì)此，我將在新的一年里有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷提升自我。
總的來說，20xx年對(duì)我而言是充滿挑戰(zhàn)與成長的一年。展望未來，我將以更加飽滿的熱情、專業(yè)的態(tài)度投入到工作中，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的空調(diào)維修服務(wù)。謹(jǐn)此，感謝公司提供的平臺(tái)和支持，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助。期待我們?cè)谛碌哪甓壤锕矂?chuàng)輝煌！
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