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加油站年度總結(jié)

時(shí)間:2024-06-13 00:16:58 年度總結(jié) 我要投稿

加油站年度總結(jié)12篇

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編收集整理的加油站年度總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

加油站年度總結(jié)12篇

加油站年度總結(jié)1

  一路走來,步履匆匆,不覺間XX年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的XX年。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:

  XX年對所有國人來說是不同意義的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連_加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的.成熟,讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。

  大連_加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長,計(jì)量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

  在未上崗前的培訓(xùn),了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),不能混為一談。在XX的排名中,中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運(yùn)會的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實(shí),奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績,和諧,安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),計(jì)量準(zhǔn)確,環(huán)境整潔,健康安全,方便快捷。

  來到大連XX加油站加油站里工作,X站長和X班長,安全員吳X強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

  在加油站工作,首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,X站長就派了X班長來教我。她先給我們示范,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引車輛。第三步,開啟車門。第四步,微笑招呼。第五步,熱情詢問。第六部,開啟油箱。第七步,歸零預(yù)置。第八步,提槍加油。第九部,收槍復(fù)位。第十步,簡易擦車。第十一步,提示付款。第十二步,禮貌送行。第十三步,盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動作做到位,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,沒有造成重大事故,此事通過X站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,我們尊敬的X站長!

  在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,開發(fā)票就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機(jī)不純的人提供做XX的機(jī)會?傊蟾乓⒁膺@些方面:一,填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,不能涂改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準(zhǔn)。

  在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,甚至達(dá)到大大出手的地步,通過X站長的批評和耐心教育,我知道:生活不能缺少微笑,服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單,因?yàn)槊總(gè)人天生都會笑,但要時(shí)刻保持微笑,哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù)。如果你不知道該怎么辦,那就露出你的八顆牙齒,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,能像陽光那樣燦爛,“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射!胺瞰I(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,用微笑感動顧客,用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

  XX年在XX加油站的工作,或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,都有了不小的收獲,也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,但讓我值得感謝的人,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

  XX年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè),微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),“以人為本”“從”心開始“聽從X站長領(lǐng)導(dǎo),服從X站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動吧!

加油站年度總結(jié)2

  過去的一年,我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管,營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。

  一、安全生產(chǎn),上下重視,措施有力

  我站是2xx年3月開始營運(yùn)的,在上級的要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長直接抓,副站長具體抓,各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度,針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,由于我們在工作中盡職盡責(zé),2xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行為。

  二、制度保證措施到位

  1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé),將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的.目標(biāo)考核內(nèi)容,和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對造成安全隱患苗頭的,要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。

  2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,與各加油工簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新,對每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法,在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,一位莆田來的客戶這樣說過:我從莆田到這里一路上很多加油站,我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,因?yàn)槟銈兊姆⻊?wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說:在你們站加油,數(shù)量,質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意,希望你們能堅(jiān)持下去,保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價(jià),我們的一個(gè)老職工這樣說,值了,彎腰打車蓋,聽點(diǎn)難聽話,受的委屈都扯平了。

  三、生產(chǎn)量化,目標(biāo)大站

  由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,我站的工作量也取得了很大的成績。從2xx年三月到今,我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸,超前完成了公司制定的營業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的2xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,在硬件上滿足市場的需要,相信在我們?nèi)w員工的努力下,我們會更快的跨進(jìn)大站的行列。

  四、展望明天,更好發(fā)展

  在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,狠抓安全,讓每個(gè)職工明白要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn),經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),在成績中找差距,圓滿完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  今年以來,XX區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,把省、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會議精神作為全年工作的指導(dǎo)思想,堅(jiān)持以“預(yù)防為主,凈化源頭”的工作方略,按照“政府負(fù)總責(zé),三級有機(jī)構(gòu),監(jiān)管到村組,檢測全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式,依據(jù)法律賦予的職責(zé),在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品、蔬菜、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開展市場專項(xiàng)治理,重點(diǎn)監(jiān)控種養(yǎng)、生產(chǎn)、流通三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度,著力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),不斷提升生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)能力、品牌創(chuàng)建示范能力、全程綜合監(jiān)管能力,提高廣大人民群眾的滿意率。

加油站年度總結(jié)3

  為了切實(shí)做好我公司的安全服務(wù)工作,以及落實(shí)好安全經(jīng)營責(zé)任制,加大隱患的排查和整改,防止安全事故的發(fā)生,由我站內(nèi)站長帶領(lǐng)下,對本站安全方面做出如下年度分析以及總結(jié):

一.操作安全方面:

  LNG液化氣以及汽柴油的裝卸本身就屬于高危行業(yè)之一,需要我們每位職員在操作的過程中,盡到百分之百的專注去操作,熟知其流程規(guī)范,以及各突發(fā)狀況的應(yīng)急預(yù)案,現(xiàn)總結(jié)20xx年度站內(nèi)在卸液中發(fā)現(xiàn)的問題:

  ①司機(jī)將液車?吭谛兑撼睾,連接管子時(shí),未將法蘭接口處完全上緊,導(dǎo)致開始卸液時(shí)會有氣體冒出。

 、贚NG液池處在每月檢查過后,未檢查管道處,導(dǎo)致偶爾會有管道安全閥松動現(xiàn)象,氣體冒出引發(fā)氣體報(bào)警裝置報(bào)警。

 、奂託鈾C(jī)方面,靠南邊加氣機(jī),有過以下現(xiàn)象,有廢氣堵住出液口,導(dǎo)致液體無法從液池到達(dá)加氣管道,從而無法加液。

  以上三點(diǎn)問題為17年度所反映出的問題,現(xiàn)在此年度總結(jié)會上明確指出,希望在座的每位成員在檢查到問題的過程中,不斷實(shí)踐,在新的一年中,繼續(xù)履行嚴(yán)格的每日交接班檢查,每周分析本周狀況,每月檢查所有設(shè)備,包括發(fā)電機(jī),液池,加氣機(jī),加油機(jī)等設(shè)備,繼續(xù)保持安全工作的進(jìn)行。

二.安全教育及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

  再17年當(dāng)中,我們進(jìn)行了消防演練,包括使用滅火器,滅火毯,以及大家對所有滅火器設(shè)備所對應(yīng)應(yīng)滅火源的認(rèn)知,但是在后期發(fā)現(xiàn)事后大家普及鞏固相關(guān)安全方面知識的工作還不到位,在18年初,我站即將開展液化氣方面的應(yīng)急演練,帶領(lǐng)大家不但對于油品的應(yīng)急措施,以及對于液化氣方面突發(fā)狀況,該如何應(yīng)對,每日熟記站內(nèi)員工準(zhǔn)則,以及安全相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

  服務(wù)方面,18年主抓服務(wù)方面,目前我們站本著多樣化,現(xiàn)代化的一種經(jīng)營模式,包括使用多種APP應(yīng)用,以及多元化的禮品,微信群,自動洗車機(jī),在本地區(qū)也算是數(shù)一數(shù)二的多元化油氣混合站,所以18年不但要服務(wù)好大車,更要服務(wù)好每一輛進(jìn)站的私家轎車,目前我們站和中石油,甚至殼牌的最大區(qū)別不在品質(zhì),二是在服務(wù)上面,只有把服務(wù)做好,才會有更多的顧客愿意駛?cè)胛覀冋緝?nèi),爭取用在座每一位的服務(wù),將你們的'銷量翻一番。

三.項(xiàng)安全硬件措施:

  目前站內(nèi)存在的一個(gè)很大的問題就是衛(wèi)生方面,盲區(qū)太多,個(gè)別司機(jī)亂扔垃圾,站內(nèi)后期會多立衛(wèi)生方面的宣傳標(biāo)語,每個(gè)班在百天打掃衛(wèi)生時(shí)關(guān)注個(gè)別死角的衛(wèi)生狀況,環(huán)境決定一個(gè)人對品質(zhì)的看待,只有當(dāng)整體面貌提升了,大家對于咱們的品質(zhì)自然就會提升。

  部分水龍頭存在冬日上凍被擰壞,垃圾桶被盜竊等現(xiàn)象,每個(gè)班在每日巡查的過程中,務(wù)必將此類現(xiàn)象報(bào)給站內(nèi)站長,及時(shí)處理。

  以上三大塊為17年度主要面對的一些問題,希望在新的一年,各位加強(qiáng)安全意識,杜絕盲目作業(yè)以及操作不規(guī)范等問題,在新的一年努力做到最好。

加油站年度總結(jié)4

  我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員,已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了,對我來說這是場真真正正的考驗(yàn),在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己,我定要崗位上多學(xué)習(xí),勤奮工作,不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任,在我心里也默默的叮囑自己,這還是我第一次接觸,工作起來找不到頭緒,不知從哪里起步,要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持,站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),各位同事的細(xì)心幫助,我是不可能這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了工作任務(wù)。

  安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要務(wù),突出表現(xiàn)在下述方面:一是從思想上,努力提高全安全意識,逢會便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,切實(shí)提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的'各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全,堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

  在衛(wèi)生方面,站上衛(wèi)生我們每天都會進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象,我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善。

  在我們加油站,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,當(dāng)客戶遇到疑問時(shí),我們會進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解,得到了客戶的理解和支持。

  在今后的工作中,我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。

加油站年度總結(jié)5

  20xx年時(shí)間已過半,我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),以“抓服務(wù),保安全,增效益”為中心,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

  一、20xx年1—6月銷售情況單位:噸

  今年銷售任務(wù)為750噸,1—6月年汽油銷售53.16276噸,柴油銷售190.66噸,加油機(jī)共銷售243.82276噸。完成全年任務(wù)的32.51%。20xx年同期汽油銷售66.7316噸,柴油銷售203.86037噸,共銷售270.59197噸。20xx年加油機(jī)銷售比去年同期少銷售了26.76921噸(其中汽油多銷售了13.56884噸,柴油少銷售了13.20027噸。

  市場分析:

  1、由于成品油市場放開,農(nóng)場外來倒油現(xiàn)象極多。主要是以加油車送油上門為主,價(jià)格低于加油站價(jià)格,還可以賒欠,這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶,柴油市場被他們搶走了一部分銷量。

  2、今年古里農(nóng)場沒有工程用油。

  3、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了。

  4、汽油銷量的減少原因是促銷價(jià)格比其他加油站低0.1—0.2元,一大部分私家車客戶都搬遷到大楊樹鎮(zhèn)內(nèi)居住來站加油次數(shù)也減少了。

  二、安全管理、責(zé)任重大

  加油站是經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)品的場所,員工的'安全意識不強(qiáng),操作不正確都可能釀成大災(zāi)難。因此,在平時(shí)的管理工作中要十分重視安全工作。具體的做法是:

  1、加強(qiáng)員工的安全教育,定期組織員工學(xué)習(xí)油品安全知識,消防知識和相關(guān)的法律法規(guī),探討如何搞好加油站的安全工作,不斷地提高員工的安全意識。

  2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,要求員工操作過程中嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作,杜絕一切違章操作行為。

  3、加強(qiáng)消防技能操作演練,提高作戰(zhàn)能力,定期組織員工進(jìn)行滅火預(yù)案演練和治安防范預(yù)案的演練。讓員工在遇到緊急情況時(shí)、和危險(xiǎn)事故時(shí)能夠應(yīng)對各種突發(fā)的事件。

  三、做好員工的思想工作

  對每一位加油站的員工,都要做思想教育工作,讓他們在工作中自覺遵守規(guī)范服務(wù),員工守則。對老員工的思想動向也要積極觀察了解。讓他們有一個(gè)積極向上樂觀的心情來進(jìn)行工作。

  四、下半年工作思路

  在上半年經(jīng)營過程中,加油站的加油機(jī)銷售量雖然有所減少,但是我們通過走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情,和及時(shí)改變銷售方法贏得顧客的滿意度和忠誠度,讓我站的銷量有了很大的進(jìn)步。在20xx年的工作中我們會努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量,牢牢地抓住每個(gè)加油用戶,在20xx年的銷量基礎(chǔ)上超額完成20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

  在這一年里不管是服務(wù)還是營銷,還是安全工作方面,我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升,我們會把好的工作勢頭繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。當(dāng)然我們的工作還有很多不足之處。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下,我們站一定會再上一個(gè)新的臺階。

加油站年度總結(jié)6

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):

  一、經(jīng)營情況:

  今年xx公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來,我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油xxxx噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

  二、內(nèi)部管理:

  一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,對未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

  三、安全管理

  1、站長在保證安全生產(chǎn)的'平時(shí),對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險(xiǎn)識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

  2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

  3.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。

  四、服務(wù)方面

  1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。

  2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  中石油加油站經(jīng)理年度總結(jié)

  “人生是粒籽,落地就生根”。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干,一心扎根在加油站這塊熱土上,用無私的奉獻(xiàn),數(shù)年如一日默默抒寫著一個(gè)石油員工的情懷,在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。

  xx年,白鶴站可以說一波三折,4月容美站的開業(yè),個(gè)體戶的降價(jià)讓利,使她原有的客戶流失大半,6月一場前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個(gè)縣城,白鶴站銷售的唯一主動脈“巴鶴”公路半腰折斷,交通管制長達(dá)一個(gè)月之久,諸多不可預(yù)計(jì)的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊,面臨市場環(huán)境的不斷變化,阮站長一邊加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升,增強(qiáng)特色服務(wù)的延伸,為顧客營造一個(gè)溫馨的加油環(huán)境,鞏固老客戶;一邊帶領(lǐng)員工,走出站外,下到工地,走進(jìn)廠礦,發(fā)展新客戶。先后發(fā)展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶,使加油站的銷量穩(wěn)步提升,在天災(zāi)與市場競爭激烈的浪潮中,超額完成上級公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

  為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì),她的站內(nèi)培訓(xùn)開展得有聲有色,平均每月達(dá)兩次以上!秵T工守則》《新暗訪標(biāo)準(zhǔn)》《銷售技巧》《八步法》以及非油品相關(guān)知識等,她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進(jìn)行培訓(xùn)。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。

  為了給顧客舒適的消費(fèi)環(huán)境,阮站長對照《加油站規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則》狠抓落實(shí),站容站貌整潔明亮,加油島和值班室窗明“機(jī)”凈,現(xiàn)場管理有條不紊。特別是在后臺管理上,各種臺帳填制得整潔規(guī)范,在三季度全省綜合大檢查中,以較好的成績進(jìn)入全省前十。個(gè)人在全省零售技能比武中,榮獲站長級第三,回站后,她以技能競賽比武為契機(jī),把比武所得精髓作為對加油站經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平提高的準(zhǔn)繩。利用班前會的時(shí)間對加油“八步法”親自演示,對于動作和用語不夠規(guī)范的員工,都要教會為止。

  做到每天堅(jiān)持在前臺3小時(shí)以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準(zhǔn)確,他認(rèn)真對賬表冊單進(jìn)行核對,經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。翻開《加油站運(yùn)行日志》,每一篇都密密麻麻地寫滿了當(dāng)天加油站發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  “有喜悅大家分享,有困難大家?guī)兔Α,管理員工,她以心換心。

  “一滴水,只有融入大海才不會被蒸發(fā);一抹綠,只有融入森林才不會孤單”,她常說:“加油站就是一個(gè)家,不論你來自何方,都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹!狈昴赀^節(jié)、員工結(jié)婚,她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝;蛴H臨祝賀;不管哪位員工家有困難,想盡辦法協(xié)助解決,甚至要送上慰問品、慰問金,表示慰問。

  員工過生日,也會通過短信交流平臺送去祝福。她清醒地認(rèn)識到:作為一名站長,一花獨(dú)放不是春,百花齊放滿園春。自己做得再好,也不能覆蓋加油站的所有工作,也不能讓一個(gè)加油站成為先進(jìn)。只有以人為本,充分調(diào)動廣大員工的積極性,才能把加油站管好,才能把顧客穩(wěn)住,把銷量做大。于是,她組織員工到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí),從中找出自身的不足之處,激發(fā)員工“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者,更要當(dāng)好全體員工的服務(wù)者。

  正是阮宗珍站長帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上,用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子,真正留住客戶的心,贏得了市場需求。

加油站年度總結(jié)7

  為了做好成品油安全生產(chǎn)工作,我局于20xx年8月中旬安排兩個(gè)小組分別對全市加油站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號)文件精神,10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查,現(xiàn)將安全管理專項(xiàng)檢查情況總結(jié)如下:

  一、組織保障情況。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項(xiàng)工作。9月23日,向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》,明確了檢查目的、方式、方法、時(shí)間安排、范圍和內(nèi)容。

  二、專項(xiàng)檢查情況。根據(jù)要求,轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查,并上報(bào)自查評估報(bào)告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規(guī)定事項(xiàng)到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。兩次專項(xiàng)檢查共出動執(zhí)法人員30人次,第一次并全面檢查,共檢查加油站點(diǎn)33家,第二次專門抽查加油站5家。

  三、存在問題分析。

  檢查中發(fā)現(xiàn),中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善,社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個(gè)加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,現(xiàn)正在處理中。

  在第二次檢查過程中存在問題主要有:一是加油站點(diǎn)沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點(diǎn)沒有健全安全、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點(diǎn)沒有健全成品油購、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證、票據(jù)。檢查中對問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書,要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必完成整改工作。

  通過此次專項(xiàng)檢查,進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,全面排查治理安全隱患,對存在的.問題及時(shí)督促整改,對健全各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),做好安全防范工作,有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,起到了積極的促進(jìn)作用。

加油站年度總結(jié)8

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),以降本減費(fèi)為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

  一、經(jīng)營情況

  今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的`問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,完成年計(jì)劃的。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

  二、安全管理

  1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險(xiǎn)識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交—班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

  2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

  三、服務(wù)方面

  1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

  企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗。

加油站年度總結(jié)9

  20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,XX加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):

  一、經(jīng)營情況:

  今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,XX加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

  當(dāng)春耕時(shí)節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

  一年來,我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷售有了新的突破,XX加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

  二、內(nèi)部管理:

  一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,對未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

  三、安全管理

  1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險(xiǎn)識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的`工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

  2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

  3、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。

  四、服務(wù)方面

  1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。

  2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們XX加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加油站年度總結(jié)10

  一年來**加油站在**分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在**加油站全體員工的積極配合下,**加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)

  一經(jīng)營情況

  今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

  進(jìn)入****年,**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場。“高法”有78輛車,一直在長行加油站加油。我站從 00 年就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪 0余次,但都沒有談下來?晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對我說:“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。”

  當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

  二內(nèi)部管理

  一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在 0XX年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

  今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。

  **加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的.高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。

  **年**加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。**加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

  為提高員工的凝聚力,**加油站員工過生日,**加油站會給員工買生日蛋糕,集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

  三安全管理

  今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。

  牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

  抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。

  每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。

  5在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

  四工作中存在的不足之處

  今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;

  )開拓市場的力度不夠。

  )因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時(shí)的客戶。

  精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

  員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

  管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

  5設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

加油站年度總結(jié)11

  加油站的工作因其特殊性,首重安全,其次才是服務(wù)、是經(jīng)營數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)效益。在過去一年的安全生產(chǎn)工作中,我站在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,嚴(yán)格執(zhí)行中石化的操作規(guī)程,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則,深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動,為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,F(xiàn)將我站20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:

  一、強(qiáng)化安全教育培訓(xùn),進(jìn)一步提高安全意識。

  1、加油站負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員要求根據(jù)加油站崗位職責(zé)學(xué)習(xí)中石化的安全管理辦法,包括“加油八步法”、“卸油十步法”, 《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識,同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《安全生產(chǎn)法》,在加油站的日常安全管理中從上到下的做到貫徹落實(shí)和實(shí)施。

  2、加油員要求熟練掌握加油八步法以及應(yīng)急處置常識,加油站內(nèi)部定期開展安全生產(chǎn)例會,組織員工外出進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育活動。同時(shí)積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育活動。

  3、卸油員嚴(yán)格按照卸油十步法操作,步步到位,安全有序。

  4、開票員及財(cái)務(wù)人員注重資金安全,按照中石化資金管理辦法,監(jiān)管加油員交款、結(jié)款,保險(xiǎn)柜密碼、鑰匙指定專人管理,確保資金安全。

  5、充分利用宣傳手段,定期更新宣傳欄、張貼安全標(biāo)語等多種形式,大力宣傳新《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識,在“安全生產(chǎn)月”開展安全知識竟賽,舉行崗位技能比賽,在“比學(xué)趕超”中提高全體員工的安全技能水平,增強(qiáng)自救逃生等應(yīng)急處置能力。在集團(tuán)組織的“安全生產(chǎn)月消防演練”中取得了優(yōu)秀的成績。并協(xié)同中石化石油分公司開展了20xx年度中石化加油站消防實(shí)地演練活動,取得一致好評。

  二、現(xiàn)場管理和定期巡查相結(jié)合,確保安全工作無死角。

  按照“抓源頭、保安全”的'工作思路,加大現(xiàn)場檢查力度,狠抓制度落實(shí)。我站設(shè)立專職安全員一名、交通疏導(dǎo)員一名、每班組設(shè)立安全員一名,對全站現(xiàn)場及巡查工作負(fù)責(zé)。每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前重點(diǎn)大檢查,做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管,實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改,日事日清,杜絕了事故的發(fā)生。

  三、健全、完善安全工作檔案,安全工作做到有據(jù)可查。

  按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想,我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案,對安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理,及時(shí)歸檔,實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理,現(xiàn)有加油站交接班記錄、溫州市社會單位每日防火巡查、加油站油桶登記等安全臺賬。

  四、完善安全工作機(jī)制,明確安全管理職責(zé)。

  建立“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí),配備專職安全員,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。根據(jù)新的安全生產(chǎn)法明確安全管理人員職責(zé)。

  五、制定應(yīng)急救援預(yù)案,提高應(yīng)急救援處置能力。

  我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案。定時(shí)、不定時(shí)開展演練,提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力,確保加油站財(cái)產(chǎn)和人員的安全,成立義務(wù)消防隊(duì)、安全小組,加強(qiáng)應(yīng)急處置能力。

  六、經(jīng)過全體員工的努力,本站順利通過安全標(biāo)準(zhǔn)化評審。評審組專家對加油站工作開展表示了肯定。

  七、日常在工商、消防、質(zhì)檢、安監(jiān)部門巡查中,沒有受到處罰等事件的發(fā)生。

  綜上所述, 20xx年在全體員工的共同努力下,我站安全生產(chǎn)全年無事故。安全生產(chǎn)任重道遠(yuǎn),20xx年只代表過去,在未來的工作中,我站將繼續(xù)認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主,全員參與,綜合治理”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,扎實(shí)推進(jìn)加油站的各項(xiàng)安全管理工作,確保加油站安全有序運(yùn)行,為加油站創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益保駕護(hù)航,為集團(tuán)公司的安全工作增光添彩。

加油站年度總結(jié)12

  20xx年我站安全管理工作的取得不俗的成績,20xx年我們將再接再厲,認(rèn)真做好安全工作的每個(gè)細(xì)節(jié),完善再完善,落實(shí)再落實(shí),緊繃安全工作這根弦,確保全站安全有序運(yùn)行。20xx年我站安全工作計(jì)劃如下:

  一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家“安全第一,預(yù)防為主”的安全工作方針、政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》。按時(shí)參加公安、消防、中石化等組織的安全工作會議,及時(shí)將會議學(xué)習(xí)的內(nèi)容向加油站的各位員工進(jìn)行傳達(dá)、落實(shí)。

  二、進(jìn)一步完善有關(guān)安全管理的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。形成“一級抓一級、層次抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,認(rèn)真按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展安全工作,按照責(zé)任區(qū)域劃分確定安全責(zé)任人,安全管理一目了然,明確到位。

  三、定期組織員工參觀學(xué)習(xí)安全方面的知識和技能,討論工作中遇到的安全隱患。定期組織安全知識競賽、安全技能比賽,為員工提供一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺。落實(shí)好“加油八步法”!靶队褪椒ā钡裙ぷ饕(guī)程。

  四、定期組織加油站員工進(jìn)行應(yīng)急救援預(yù)案演練,并做好消防器材、防護(hù)和急救器材的管理工作,做到專人專管的原則。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級有關(guān)計(jì)量、法規(guī)、制度。對于使用的計(jì)量器具,應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)。

  六、 強(qiáng)化卸油管理,計(jì)量人員在接受油品前應(yīng)檢查品名、規(guī)格,嚴(yán)格按照計(jì)量操作規(guī)程要求進(jìn)行作業(yè)!靶队褪椒ǎ坎奖氐轿,卸油復(fù)核員,職責(zé)要履行”。在卸油做到不跑、不冒、不漏、不混,杜絕一切事故的`發(fā)生。

  七、認(rèn)真做好桶裝(散裝)油品銷售管理工作,嚴(yán)格按照公安局、商務(wù)局、安監(jiān)局等部門的相關(guān)規(guī)定實(shí)行,認(rèn)真做好證件核對、登記工作。

  八、做好采購管理工作,必須了解各油品的物理化學(xué)性能和運(yùn)輸要求,并索取保留書面材料。適時(shí)對運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行抽檢,確認(rèn)發(fā)貨數(shù)量。

  九、加強(qiáng)資金安全管理,特別是過夜現(xiàn)金管理,F(xiàn)濱江廣場項(xiàng)目建設(shè)外來務(wù)工人員、售樓處建設(shè)務(wù)工人員居住在加油站附近,同時(shí)西片區(qū)大部分摩托車全部到我站加油,造成人員復(fù)雜,因此,必須加強(qiáng)夜間過夜現(xiàn)金管理。

  十、確保安全資金投入,做到?顚S茫⒈O(jiān)督執(zhí)行、切實(shí)保證對安全的資金投入,保證安全技術(shù)措施和隱患整改項(xiàng)目費(fèi)用到位。

  十一、認(rèn)真做好集團(tuán)公司、中石化安排的其他相關(guān)安全工作。

  中石化望江加油站

  20xx年12月

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