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窗口單位年終個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的窗口單位年終個(gè)人總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
窗口單位年終個(gè)人總結(jié) 篇1
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、是服務(wù)至上,熱情工作
窗口工作是x工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線,也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋,熱情服務(wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì),我都禮讓有加,站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,和言細(xì)語地解決問題。
二、是認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān)
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理x等業(yè)務(wù),對(duì)每位辦事人而言,這類手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成x件x業(yè)務(wù)辦理,x件xx業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯(cuò),廣受好評(píng)。
三、是任勞任怨,加班加點(diǎn)
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就決定了這類工作的性質(zhì),是相對(duì)靈活而非固定的`,因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點(diǎn)的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚(yáng)精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,仍然百分百地做好工作。
四、是發(fā)揮余熱,樂于奉獻(xiàn)
除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),作為單位工會(huì)x,20xx年,我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng),為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,同時(shí),也陶冶了情操,豐富了生活,增進(jìn)了友誼。
五、是積極學(xué)習(xí),提高進(jìn)步
學(xué)無止境,特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代,只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末,我參加x培訓(xùn)和x學(xué)習(xí),并報(bào)考了x并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質(zhì),為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年,我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,繼往開來,踏實(shí)進(jìn)取,取得更好的成績(jī)。
窗口單位年終個(gè)人總結(jié) 篇2
合文化站第三季度的工作總體來說,主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務(wù)來進(jìn)行,經(jīng)概括主要有以下幾點(diǎn):
一、按照區(qū)文體局安排,主要是抓陣地建設(shè)。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的.總的趨勢(shì),我們實(shí)現(xiàn)了文化站對(duì)外開放,說起對(duì)外開放其一是陣地開放,對(duì)于各科室的配備和室內(nèi)設(shè)計(jì)都預(yù)一一到位,包括制度規(guī)章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此,處處都自己設(shè)計(jì)自己動(dòng)手,經(jīng)過一番精心籌劃這項(xiàng)工作如今也已對(duì)外開放了。
二、為迎接省新聞出版局對(duì)“農(nóng)家書屋”的檢查,我們?cè)谌?zhèn)十三個(gè)村實(shí)行了一遍自查。
其中,發(fā)兩個(gè)村的“農(nóng)家書屋”已就屋去書飛,我將此事向分管文化的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并一再強(qiáng)調(diào)這次是省新聞出版局來查,放重語氣的引起領(lǐng)導(dǎo)重視,在我一再努力下分管領(lǐng)導(dǎo)同我一起到這兩村找村支書商談,最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。
三、在喜迎十八的召開系列項(xiàng)目活動(dòng)開展以來,由區(qū)宣傳部下文,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產(chǎn)”為主線排一個(gè)地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后,將這一任務(wù)交給了文化站,因?yàn)槲覀兤綍r(shí)做了這方面的工作,早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團(tuán),只是近年來人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂見的自娛自樂的文化項(xiàng)目給“拋荒”了,當(dāng)我一出現(xiàn)在這個(gè)劇團(tuán)原負(fù)責(zé)人面前時(shí),他們馬上意識(shí)到劇團(tuán)要改變目前現(xiàn)狀會(huì)有一個(gè)變化了,說明本意后他們馬上答應(yīng)了下來,現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目,只等演出了。
四、群眾性活動(dòng)越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動(dòng)就象那春筍,項(xiàng)目越來越多,越來越精彩,在我們的精心組織下,群眾以鍛煉身體為目的,以娛樂性、趣味性來為主導(dǎo):過年有龍燈,蓮船、蚌殼;過節(jié)有龍舟、粽籽,平時(shí)有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了,意境高了,現(xiàn)在的生活再不是專一的向“錢”看,而是如何提高生活質(zhì)量和身體素質(zhì)。為了給這些隊(duì)伍找展開平臺(tái),我們不但自己組織活動(dòng)比賽,而且只要區(qū)、市有活動(dòng)我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會(huì)和舞蹈協(xié)會(huì)組織的比賽已報(bào)名,三支隊(duì)伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護(hù),檢查和平時(shí)一個(gè)樣。
九月初,我們接區(qū)文體局通知,省文物局要來“錢亦故居”檢查安全保護(hù)工作,在這方面我們很從容,因?yàn)槠綍r(shí)工作做在先,所以不論哪一級(jí)來查,我們都能承諾隨進(jìn)都可查,因?yàn)槊磕昴瓿踉谥朴喒ぷ饔?jì)劃時(shí),我們就制訂出一系列保護(hù)措施,從防火、防漏、防人為破壞入手,和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無,并堅(jiān)持每月去“故居”走兩次查看實(shí)情,發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報(bào),做到早知道、早匯報(bào)、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評(píng)。
窗口單位年終個(gè)人總結(jié) 篇3
一、推動(dòng)從“跑部門”到“部門跑”的轉(zhuǎn)變
1、立足環(huán)保工作實(shí)際,全力服務(wù)重大項(xiàng)目。加強(qiáng)與上級(jí)環(huán)保部門的溝通聯(lián)系,加大對(duì)項(xiàng)目的環(huán)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度,積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項(xiàng)目等重大項(xiàng)目通過環(huán)評(píng)審批。積極協(xié)助百誠內(nèi)燃、榕拓焦化等項(xiàng)目通過“三同時(shí)”驗(yàn)收。幫助華陽電廠、鈺隆集團(tuán)等項(xiàng)目及時(shí)獲準(zhǔn)投入試生產(chǎn)。積極爭(zhēng)取上級(jí)向洛鋼集團(tuán)鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時(shí)發(fā)放排污許可證,為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。規(guī)范排污行為,加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展,并協(xié)助隆華獲得“市級(jí)綠色企業(yè)”稱號(hào);優(yōu)先為重大項(xiàng)目配置環(huán)境容量,已對(duì)洛陽瑞泰耐火材料有限公司等14個(gè)項(xiàng)目開展總量初步核定,同時(shí)爭(zhēng)取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠,在拜爾集團(tuán)環(huán)境容量申請(qǐng)中共節(jié)約排污權(quán)交易費(fèi)用40余萬元,現(xiàn)正在幫助乙二醇項(xiàng)目申請(qǐng)環(huán)境容量,預(yù)計(jì)可節(jié)約交易資金
2、派出環(huán)保服務(wù)官,開通環(huán)評(píng)審批“綠色通道”。實(shí)行首席服務(wù)官制度,相繼向華陽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等項(xiàng)目派駐環(huán)保服務(wù)官,并進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo);按照“新上必做、盡量補(bǔ)辦”的原則,改進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目管理方法,完善環(huán)評(píng)審批機(jī)制,對(duì)符合環(huán)保準(zhǔn)入條件的項(xiàng)目開辟“綠色通道”。 20xx年,共辦理環(huán)評(píng)項(xiàng)目116個(gè),總投資13.25億元,較去年相比增加19.27%;驗(yàn)收項(xiàng)目33個(gè),較去年相比增加13.6%,總投資5.62億元,較去年相比增加346.2% 。
二、服務(wù)企業(yè),提出五項(xiàng)服務(wù)規(guī)范
。ㄒ唬┉h(huán)境影響評(píng)價(jià)、“三同時(shí)”驗(yàn)收服務(wù)
1、實(shí)行環(huán)評(píng)辦理聯(lián)系卡制度
從項(xiàng)目環(huán)評(píng)咨詢始,向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評(píng)辦理聯(lián)系卡》,一次性告知業(yè)主環(huán)評(píng)辦理的所需資料、流程、注意事項(xiàng),提供環(huán)評(píng)前置條件文件示范文本。同時(shí)指明一名工作人員為項(xiàng)目聯(lián)系人,全程指導(dǎo)項(xiàng)目環(huán)評(píng)辦理,聯(lián)系回訪。重大項(xiàng)目實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)跟蹤服務(wù)。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)相關(guān)(局內(nèi))”服務(wù),對(duì)不能辦理或需要完善手續(xù)的,要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料。
2、進(jìn)一步縮短環(huán)評(píng)審理、審批時(shí)間。
①環(huán)評(píng)資料審查受理,由原來的1天審結(jié),調(diào)整為資料
、诃h(huán)境影響報(bào)告書、環(huán)境影響報(bào)告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評(píng)文件形成報(bào)批版后縣局審報(bào)由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序
、賹(duì)于補(bǔ)辦環(huán)評(píng),屬于縣級(jí)審批權(quán)限內(nèi)的,對(duì)不涉及土建工程的,現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)屬實(shí)的,不再審驗(yàn)文物證明。
②縣級(jí)審批的環(huán)評(píng)項(xiàng)目不再需要進(jìn)行試生產(chǎn)(試運(yùn)行)申請(qǐng),業(yè)主在正常生產(chǎn)3個(gè)月內(nèi)可直接申請(qǐng)“三同時(shí)”驗(yàn)收!叭瑫r(shí)”驗(yàn)收時(shí)由法定30日完成縮短為15日內(nèi)驗(yàn)收完畢。市批項(xiàng)目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的,由法定30日縮短為10日。
、蹖(duì)于向上爭(zhēng)取資金的項(xiàng)目直接出具路條、或者辦理權(quán)限內(nèi)的環(huán)評(píng)。
、軐(shí)施“路條”優(yōu)先制度,新上項(xiàng)目已經(jīng)具有審批權(quán)限的環(huán)保部門受理(路條)、且與環(huán)評(píng)科研機(jī)構(gòu)已簽訂正式合同的,為業(yè)主辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評(píng)證明服務(wù)。
。ǘ┪廴痉乐畏⻊(wù)
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改變單純以法律制裁為主要形式的管理,轉(zhuǎn)換為履行法律責(zé)任和防治結(jié)合的環(huán)保新理念,以預(yù)防為主、治理為主,對(duì)企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒有對(duì)環(huán)境危害和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成損害的行為,做好預(yù)警、防范和指導(dǎo),及時(shí)送達(dá)溫馨提示函。
2、污染源限期治理項(xiàng)目驗(yàn)收工作,驗(yàn)收時(shí)間由接到驗(yàn)收申請(qǐng)后的法定60日內(nèi)縮短為20個(gè)工作日。
3、污染防治設(shè)施的拆除或停運(yùn):收到拆除或停運(yùn)申請(qǐng)后,由法定10個(gè)工作日內(nèi)縮短為2個(gè)工作日內(nèi)作出書面決定。
。ㄈ┉h(huán)境保護(hù)政策法規(guī)服務(wù)
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評(píng)服務(wù)。單位或個(gè)人辦理環(huán)保守法證明的,屬于縣局審驗(yàn)權(quán)限內(nèi)的,法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)審驗(yàn)”服務(wù),符合有關(guān)規(guī)定的一次辦結(jié);對(duì)不能辦理或需要完善手續(xù)的,要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料、提供資料范本。
2、實(shí)行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度,慎重核驗(yàn)事實(shí),對(duì)在法定期限內(nèi)未進(jìn)行陳述、申辯和提出聽證要求的,在做出處罰決定前到企業(yè)復(fù)核,幫助企業(yè)查找分析違法原因,探討整改糾正措施,落實(shí)整改。
3、堅(jiān)持落實(shí)行為罰和經(jīng)濟(jì)罰相結(jié)合、處罰和教育相結(jié)合的執(zhí)法理念,轉(zhuǎn)變受罰人的.環(huán)保意識(shí),由被動(dòng)守法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)守法。
。ㄋ模┉h(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)
1、優(yōu)化監(jiān)測(cè)方案,降低企業(yè)監(jiān)測(cè)成本,堅(jiān)持上門服務(wù)。
2、實(shí)行監(jiān)測(cè)零干擾制度,除需要企業(yè)提供水電工具之外,其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測(cè)前將監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)方案、監(jiān)測(cè)程序、成本費(fèi)用、國(guó)家收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè),防止時(shí)間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突,影響生產(chǎn)。
4、實(shí)行企業(yè)需要就是工作時(shí)間制度,隨時(shí)隨地提供監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)服務(wù),內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時(shí)間,保證滿足企業(yè)需要。
(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)
1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識(shí)的講座,提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識(shí)和環(huán)保法律意識(shí),變末端治理為事前防范,變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”,變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者,構(gòu)建和諧環(huán)保。
2在日常監(jiān)管服務(wù)中,敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問題、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議,促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治水平,指導(dǎo)企業(yè)建立長(zhǎng)效機(jī)制,引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
3、12369投訴熱線24小時(shí)暢通服務(wù),接到投訴電話后,縣城區(qū)域內(nèi)1。5小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為
小時(shí)以內(nèi),并保證投訴件件有回音,事事有著落,維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益。
4、實(shí)行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù),常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作,有重要處置必要時(shí)可根據(jù)環(huán)評(píng)或預(yù)案要求,方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合。
5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染源的立即關(guān)閉,發(fā)現(xiàn)有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項(xiàng)目的,致函相關(guān)職能部門及時(shí)消除安全隱患,切實(shí)保障群眾權(quán)益。
孟津縣環(huán)保局始終把把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)貫穿于搞好窗口單位和服務(wù)行業(yè)全過程中,建立健全窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨組織和黨員公開承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制,不斷鞏固擴(kuò)大成果,推動(dòng)環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。
窗口單位年終個(gè)人總結(jié) 篇4
xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一是服務(wù)至上,熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱)工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線,也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋,熱情服務(wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì),我都禮讓有加,站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,和言細(xì)語地解決問題。
二是認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務(wù),對(duì)每位辦事人而言,這類手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理,xx件xx業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯(cuò),廣受好評(píng)。
三是任勞任怨,加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就決定了這類工作的性質(zhì),是相對(duì)靈活而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點(diǎn)的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚(yáng)精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱,樂于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),作為單位工會(huì)xx,20xx年,我組織并參與了xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng),為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,同時(shí),也陶冶了情操,豐富了生活,增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí),提高進(jìn)步。學(xué)無止境,特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代,只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末,我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí),并報(bào)考了xxx并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的.業(yè)務(wù)能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質(zhì),為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年,我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,繼往開來,踏實(shí)進(jìn)取,取得更好的成績(jī)。
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