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品質(zhì)組長年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-08-24 20:35:57 年度總結(jié) 我要投稿
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品質(zhì)組長年度工作總結(jié)

  總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的品質(zhì)組長年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

品質(zhì)組長年度工作總結(jié)

品質(zhì)組長年度工作總結(jié)1

  轉(zhuǎn)瞬間在榮豐工作了近五個(gè)年頭了,回首20xx年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍;對于工作中的對與錯(cuò)作出以下三點(diǎn)總結(jié):

  一.認(rèn)清自己的工作職責(zé)有哪些?

  ⑴作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負(fù)責(zé);

 、茖Ω鞴ふ镜钠焚|(zhì)異常要作出初步的處理;

 、菍ζ焚|(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對品質(zhì)異常進(jìn)行改善措施的.制定、跟進(jìn)與結(jié)案;

 、让刻煜掳嗲皩(dāng)天各工站相關(guān)的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行審核,將異常的地方做好記號并找當(dāng)事人確認(rèn)異常情況及改善期限;

 、蓪π逻M(jìn)人員除了指定一位輔導(dǎo)老師之外,還要經(jīng)常去跟進(jìn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的進(jìn)度;

  ⑹定期將客戶最新的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范對小組各工站品保進(jìn)行培訓(xùn)與考核;

  ⑺對小組各工站品保依崗位需要進(jìn)行合理的調(diào)配,做好輪崗的工作規(guī)劃;

 、坛诉@些工作之外,還要完成一些上級交付的其他工作。

  二.多聽逆耳忠言,端正工作態(tài)度。

  ⑴多和下屬溝通,要想管好別人;先做好自己。

  例如:夜班品保的工作紀(jì)律差!經(jīng)常被其他部門投訴找不到品保,之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗;找他談話時(shí)他說我上夜班時(shí)也經(jīng)常睡覺,導(dǎo)致我不好管本組的上班紀(jì)律。

  為了管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì),在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時(shí)候多準(zhǔn)備一些如茶葉、咖啡、風(fēng)油精等提神醒腦的物品;通過倆個(gè)月的苦熬,現(xiàn)在值夜班的時(shí)候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時(shí),下屬都不說二話了。

 、茣f話的想話說,不會說話的搶話說。

  例如:當(dāng)品保的工作與其他部門需要配合時(shí)產(chǎn)生了分歧,有些人為了讓別人接受自己的觀念時(shí)會提高嗓門;弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架,氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。 這種時(shí)候就要注意調(diào)整好自己的心態(tài),學(xué)會換位思考。學(xué)會找依據(jù)(提異常單需要有證據(jù)),用講道理的方法來解決;千萬不要將不好的情緒帶到工作中去,如果對方依然不配合時(shí)就找責(zé)任部門上一級負(fù)責(zé)人升級處理。

 、亲霾蛔龅煤檬悄芰栴},做不做是態(tài)度問題。

  例如:上級布置一個(gè)任務(wù)下來,下面的人都在觀望著;有些人是能推則推、能拖則拖,到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。

  這就要端正好自己的心態(tài),作為組長就必須帶好頭;組長不完成,下面的人就會有借口推諉不斷了。

  三.做好工作計(jì)劃,事有輕重緩急。

 、抛龊霉ぷ鹘唤雍苤匾!

  倆班各工站品保需做好工作對接,避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點(diǎn)、異常單跟進(jìn)結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚,有交接就必須得有回復(fù)。

 、坪侠硪(guī)劃工作時(shí)間很重要!

  每天上班先做什么?后做什么?上班之前要在心里面過一遍,前一天有哪些工作沒做完的;衡量一下事情的輕重緩急,合理的運(yùn)用上班時(shí)間。盡量避免出現(xiàn)很忙!很忙!時(shí)間也過去了,卻什么事情都沒搞定的情況出現(xiàn)。

品質(zhì)組長年度工作總結(jié)2

  回顧20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下,品管組各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,客戶抱怨件數(shù)、品質(zhì)銷退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里,除了在工作上取得的成績及對工作內(nèi)容有更好的掌握之外,通過工作的機(jī)會我個(gè)人也有了一定的成長。

  品管部門的主要職責(zé)是,通過執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及過程控制以達(dá)到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨,降低質(zhì)量成本的目的。這一年來,雖然品管部都是新進(jìn)人員,對質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白,但在大家的共同努力下,無論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗(yàn),客戶、廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序的進(jìn)行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題再發(fā)生的方向入手,加強(qiáng)來料及出貨的管控,降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時(shí),做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門、供應(yīng)商之間的信息的傳達(dá)與溝通,及時(shí)的反應(yīng)品質(zhì)問題,改善品質(zhì)問題。

  作為品管部的主管,除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外,還應(yīng)該做好本部門的工作計(jì)劃及工作安排,并對工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開外,還應(yīng)該做好部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員較少,所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問題。品管組人員

  能夠明確共同的目標(biāo),做到互相協(xié)助彼此的工作,在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。

  通過這一年的學(xué)習(xí),我對品質(zhì)管理也積累了一定的經(jīng)驗(yàn),從中學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。

  雖然在這一年里大家都有做出一定的成績,有一定的成長。但是,不管在工作上還是個(gè)人,都有許多尚待提高的地方,另外因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及20xx年公司業(yè)績成長的目標(biāo),為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能,針對目前工作中存在的不足,希望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善:

  1. 人員素質(zhì)的提升。培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來,目前

  是通過我個(gè)人來帶新員工的方式進(jìn)行培訓(xùn),雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿,增加各方面的知識,以提升人員的整體素質(zhì),提升應(yīng)對問題的能力。

  2. 加強(qiáng)與其他部門間的正式溝通。此前,因公司組織較小,

  所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的.溝通。但很多時(shí)候,這樣的溝通并無法見效。例如,在品質(zhì)問題改善方面。因?yàn)闆]有及時(shí)有效的溝通,導(dǎo)致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里,通過正式的溝通,例如,品質(zhì)會議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳達(dá)到基層的每位員工,使大家真正了解問題所在及客戶的需求,并進(jìn)行改善。

  3.利用各種統(tǒng)計(jì)工具,加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。目前,品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析這一方面較為薄弱,希望在將來能充分利用QC手法,圍繞發(fā)現(xiàn)問

  題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題,運(yùn)用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常,降低質(zhì)量損失成本。

  對自身的要求:

  1.提高專業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對工作中的問題。但面對不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標(biāo)準(zhǔn)等(包括質(zhì)量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等),應(yīng)積極主動的參加公司內(nèi)部各單位、各種機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn),及時(shí)了解市場、客戶需求及標(biāo)準(zhǔn)的變化等,以提升專業(yè)水平,在工作上及客戶需求方面能夠更好的應(yīng)對。同時(shí),自主學(xué)習(xí)管理方面知識,做好品保部門的管理。

  2.保持工作的積極性和主動性。很多問題無法及時(shí)處理往往是工作分工沒有明確,責(zé)任單位沒有落實(shí)到實(shí)處所造成。積極養(yǎng)成主動溝通的習(xí)慣,不要等到有人追問時(shí)才去確認(rèn)。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態(tài)度,要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,主動持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。

  3.因管理經(jīng)驗(yàn)不足,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺?紤]問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗(yàn)積累,提高應(yīng)變能力、解決問題的能力及與客戶的溝通和交流時(shí)的自信心。

  20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個(gè)人來說都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。希望在新的一年里品管部門的每個(gè)人都能恪盡職守,做好

  自己的工作,不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平,在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力,力爭20xx年在各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績。

品質(zhì)組長年度工作總結(jié)3

  1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面:

  在過去半年中每周一三五8:30分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績,在這項(xiàng)措施推出后,生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。

  2.IPQC職能組:

  IPQCFQC組,加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督,進(jìn)一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理,可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IPQCIPQC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求,發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個(gè)方向。

  3.客戶投訴:

  客戶平均每天投訴3次,批退品質(zhì)事故頻頻發(fā)生。明年將會以客戶占投訴次數(shù)或者批退來統(tǒng)計(jì),這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況.

  4.客戶一次驗(yàn)貨合格率:

  客戶驗(yàn)貨合格率平均為90.11%不良主要原因是電氣與外觀一直不能滿足要求所致。,所以在20xx年管理評審時(shí)提升目標(biāo)到95%,這將會成為今年的主要目標(biāo),全力達(dá)成。

  另外考慮到,綜合品質(zhì)成本考慮,我們會采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn),在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

  5.QA一次驗(yàn)貨合格率:

  QA驗(yàn)貨合格率為92%,較去年有很大的提高。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理,工程部,生產(chǎn)技術(shù),采購,QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

  6.過程合格率:

  過程綜合合格率為93.2%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升,體現(xiàn)了我們IPQC、FQC的價(jià)值,也是提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提,是重中之重。

  7.來料檢驗(yàn)合格率:

  來料檢驗(yàn)合格率為97.11%,主要原因是注塑不良。

  一、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)內(nèi)因:由于部門人員質(zhì)素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性

  格的特點(diǎn),再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺,相信這一切在20xx年將會有不錯(cuò)的改觀。

  外因:第一,公司產(chǎn)品種類多,批量小,以及產(chǎn)品生命周期短,給品質(zhì)管理帶來了一定的`難度;第二,人員品質(zhì)意識不高,未做到全員參與,發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決,而與己無關(guān),這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三,供應(yīng)商雜,質(zhì)量管理水平不高,物料問題多,這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責(zé)不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現(xiàn),所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程,將會是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

  二、20xx年部門努力的方向計(jì)劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)

  針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié),從以下幾個(gè)方面來提升品質(zhì)水平。

  1.貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識:

  貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識,我們采取加大培訓(xùn)的力度,內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

  2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力:

  培訓(xùn)QA內(nèi)部員工,提升整體的品質(zhì)知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。

  3.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對策的有效性:

  過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),所以過程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是92.2%,本年度計(jì)劃達(dá)成93%。

  6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:

  通過培訓(xùn),學(xué)習(xí),以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進(jìn)同事間彼此了解,必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。

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