培訓(xùn)計(jì)劃書（精選16篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)計(jì)劃書 1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓(xùn)原則
統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施。
三、培訓(xùn)方式
全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。
1、入職培訓(xùn)：對(duì)20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對(duì)各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。
3、在崗培訓(xùn)：針對(duì)不同對(duì)象，又針對(duì)地開展系列化、正規(guī)化的.培訓(xùn)。
培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。
考核方法：口試/以現(xiàn)場(chǎng)提問方式，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;
筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。
抽查/工作中，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排
1、公共課程培訓(xùn)
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。
2、崗位課程培訓(xùn)
熟悉個(gè)崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好各自工作。
培訓(xùn)計(jì)劃書 2
20xx年是xx酒店正式運(yùn)營(yíng)的第二年，各項(xiàng)工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問題，培訓(xùn)工作總體上比較滯后，對(duì)各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓(xùn)效果，確保中心可持續(xù)發(fā)展，特制訂20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門要按照該計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)部門培訓(xùn)工作，具體布置如下：
一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)
為使中心培訓(xùn)工作全方位、深入、持久地開展下去，體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性，避免隨意化和零散性，20xx年將建立職責(zé)清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓(xùn)體系，并將培訓(xùn)員隊(duì)伍分為三級(jí)：
第一級(jí)：酒店培訓(xùn)員（總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理）
第二級(jí)：部門培訓(xùn)員（部門經(jīng)理、主管）
第三級(jí)：分部門（崗點(diǎn)）培訓(xùn)員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）
通過三級(jí)培訓(xùn)體系的建立，提高中心培訓(xùn)效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩(wěn)、快速的`發(fā)展。
二、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化
1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化
以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓(xùn)實(shí)施過程中往往是應(yīng)急式培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不理想，只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長(zhǎng)。20xx年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，各部門應(yīng)對(duì)部門各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設(shè)置相應(yīng)的課程。授課的形式鼓勵(lì)多樣化，充分調(diào)動(dòng)參培人員的學(xué)習(xí)積極性。
2、培訓(xùn)成果固化
⑴ 完善培訓(xùn)相關(guān)資料。20xx年度中心開展了一系列的培訓(xùn)，但部分效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保留下來。20xx年度將加強(qiáng)這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓(xùn)提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓(xùn)基礎(chǔ)，對(duì)于培訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。
�、� 加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估跟蹤。20xx年度將嚴(yán)格按照《xxxx培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對(duì)各部門培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì)考核，不斷鞏固培訓(xùn)成果。不僅要在培訓(xùn)過程中檢查，更要對(duì)培訓(xùn)效果、賓客反饋意見進(jìn)行跟蹤。
培訓(xùn)計(jì)劃書 3
一培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使護(hù)理專業(yè)特色班學(xué)生畢業(yè)時(shí)執(zhí)業(yè)資格考試合格率在65%以上;使特色班的技能明顯優(yōu)于普通中職護(hù)理學(xué)生;使特色班學(xué)生的綜合素質(zhì)明顯優(yōu)于普通中職護(hù)理學(xué)生，為護(hù)理專業(yè)教學(xué)改革積累經(jīng)驗(yàn)。
二組織機(jī)構(gòu)
為了保障護(hù)理專業(yè)特色班教學(xué)改革的'順利推進(jìn)，特成立組織保障和后勤保障機(jī)構(gòu)：
(一)組織保障
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
辦公室：教務(wù)科
辦公室主任：舒平和辦公室副主任：
(二)教學(xué)保障
輔導(dǎo)教師特挑選各教研室經(jīng)驗(yàn)豐富教師組成教師團(tuán)隊(duì)，據(jù)每期具體教學(xué)任務(wù)在團(tuán)隊(duì)中安排教師授課。
(三)后勤保障護(hù)理專業(yè)特色班教學(xué)方案的實(shí)施離不開完善的后勤保障，各相關(guān)科室在特色班中具體工作為：
教務(wù)科負(fù)責(zé)教學(xué)安排和并組織實(shí)施教學(xué)方案，和學(xué)生科共同負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生資格審定;
教育研究室負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)控和成果評(píng)估，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各教研室工作;
學(xué)生科負(fù)責(zé)學(xué)生管理和班主任配備，班主任原則上是護(hù)理教研室德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師;
招生就業(yè)實(shí)習(xí)辦公室負(fù)責(zé)宣傳動(dòng)員，負(fù)責(zé)特色班學(xué)生優(yōu)先安排在三級(jí)以上實(shí)習(xí)醫(yī)院，優(yōu)先推薦就業(yè);
財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)收費(fèi);
總務(wù)科負(fù)責(zé)學(xué)生后勤保障并優(yōu)先安排住宿;
保衛(wèi)科負(fù)責(zé)學(xué)生安全保障。
三具體操作辦法：
(一)招收對(duì)象：
1、我校護(hù)理專業(yè)新年級(jí)學(xué)生，自愿報(bào)名。
2、學(xué)業(yè)成績(jī)要求：應(yīng)屆初中畢業(yè)生原則上應(yīng)達(dá)到中考300分以上，持中考成績(jī)單報(bào)名，往屆生須參加我校組織的入學(xué)考試，成績(jī)優(yōu)秀者。應(yīng)屆高中畢業(yè)生持高考成績(jī)單報(bào)名，分?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到高考200分及以上，往屆生須參加我校組織的入學(xué)考試，成績(jī)優(yōu)秀者。
3、綜合素質(zhì)要求：身高1.58米以上，面試綜合能力強(qiáng)。
4、面試工作由學(xué)生科和教務(wù)科組成面試小組綜合決定。
(二)特色班報(bào)名：
新生于20xx年xx月xx日――20xx年xx月xx日到四川省衛(wèi)生學(xué)校希望校區(qū)教務(wù)科報(bào)名，并補(bǔ)交特色班專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)，也可在8月10日前報(bào)名時(shí)確定是否就讀特色班。
(三)班級(jí)設(shè)置：
高中和初中各設(shè)置1個(gè)特色班
(四)培訓(xùn)內(nèi)容：
特色班在普通護(hù)理班教學(xué)方案基礎(chǔ)上，增加教學(xué)內(nèi)容，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行特色培訓(xùn)。
1、實(shí)用型護(hù)理操作技能培訓(xùn)每學(xué)年100學(xué)時(shí)。
2、藝體和護(hù)理禮儀訓(xùn)練培訓(xùn)每學(xué)年140學(xué)時(shí)。
3、護(hù)理執(zhí)業(yè)資格考試知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)每學(xué)年70學(xué)時(shí)。
4、文學(xué)修養(yǎng)培訓(xùn)每學(xué)年70學(xué)時(shí)。
(五)培訓(xùn)時(shí)間：2年。
(六)特色班培訓(xùn)費(fèi)用：特色班專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)1500元/年/人。
(七)特色班教學(xué)安排
1、學(xué)員報(bào)到時(shí)間：20xx年8月25日全天報(bào)到繳費(fèi)(新校區(qū))。
2、授課時(shí)間安排：從20xx年9月3日到20xx年4月止，每天8學(xué)時(shí)，每天上午4學(xué)時(shí)，下午4學(xué)時(shí)，晚上自學(xué)和復(fù)習(xí)。輔導(dǎo)班全體學(xué)員按在校生管理。
上午8：20-12：00，下午3：00――6：00。
(八)特色班設(shè)立地點(diǎn)：四川省衛(wèi)生學(xué)校希望校區(qū)(新校區(qū))
(九)班級(jí)編制為每班60人標(biāo)準(zhǔn)，配備多媒體實(shí)行單班上課輔導(dǎo)，確保特色效果。
特色班關(guān)系到學(xué)校教學(xué)改革，關(guān)系到學(xué)校社會(huì)影響力，關(guān)系到學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，希望參與的所有成員，在領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下、竭盡所能，團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成教學(xué)教育目標(biāo)。
培訓(xùn)計(jì)劃書 4
為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī)，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃：
一、崗前培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí)，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓(xùn)后通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。
二、政策法規(guī)培訓(xùn)，計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。
三、質(zhì)量管理制度，崗位責(zé)職，操作規(guī)程培訓(xùn)，計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行，安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度（崗位責(zé)職、操作規(guī)程）1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過培訓(xùn)，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。
四、藥品不良反應(yīng)知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn)：計(jì)劃在正式營(yíng)進(jìn)行該培訓(xùn)，安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓(xùn)，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念，定義，藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式，并通過培訓(xùn)，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的`發(fā)生。
五、藥品知識(shí)培訓(xùn)，藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn)，該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn)，并通過相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見。
六、通過互聯(lián)網(wǎng)登陸國家食品藥品監(jiān)督局，掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購和銷售，對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議，及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn)，配合藥監(jiān)部門好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。
培訓(xùn)計(jì)劃書 5
一、培訓(xùn)對(duì)象
廣州鐵路局管內(nèi)，非電務(wù)專業(yè)畢業(yè)的本科、高職畢業(yè)生，從事鐵路信號(hào)設(shè)備安裝及維護(hù)工作2年及以上的'工作人員。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
本培訓(xùn)為適應(yīng)性培訓(xùn)。針對(duì)鐵路信號(hào)設(shè)備安裝施工和設(shè)備維護(hù)的崗位，依據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—信號(hào)工》，結(jié)合武廣高鐵采用的主流信號(hào)設(shè)備，使參培人員系統(tǒng)了解鐵道信號(hào)專業(yè)知識(shí)及高速鐵路信號(hào)“四新”知識(shí)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)
1、中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—信號(hào)工》；
2、鐵道部頒發(fā)的《鐵路技術(shù)管理規(guī)則》、《鐵路信號(hào)維護(hù)規(guī)則》、《鐵路信號(hào)設(shè)備施工規(guī)范》以及《鐵路電務(wù)安全規(guī)則》等。
四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排
1、培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
2、培訓(xùn)期限：20xx年x月至20xx年x月，教學(xué)周數(shù)11周；單周培訓(xùn)時(shí)間為6天、雙周培訓(xùn)時(shí)間為5天，培訓(xùn)時(shí)間為60天，每天培訓(xùn)學(xué)時(shí)為8學(xué)時(shí)，合計(jì)480學(xué)時(shí)。
五、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃
1、培訓(xùn)以課堂授課為主，充分發(fā)揮學(xué)院現(xiàn)代化教學(xué)條件，采用多媒體課件、專業(yè)科教片輔助教學(xué)。
2、滿足教學(xué)需要的多媒體標(biāo)準(zhǔn)教室1-505，校內(nèi)鐵道信號(hào)實(shí)訓(xùn)室，武漢電務(wù)段職工教育基地，武漢站及武漢北編組站。
3、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，見附表一。
六、培訓(xùn)教材
按照培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)教材采用鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材，見附表二。
七、培訓(xùn)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定
1、考核方式：組織理論知識(shí)考試，閉卷筆試。
2、成績(jī)?cè)u(píng)定：成績(jī)達(dá)60分及以上者為合格。成績(jī)?cè)u(píng)定等級(jí)為：優(yōu)、良、合格及不合格。
培訓(xùn)計(jì)劃書 6
一、部分現(xiàn)場(chǎng)管理人員及技術(shù)工人簡(jiǎn)介及培訓(xùn)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)管理人員：施工員、測(cè)量員、質(zhì)量員、安全員、試驗(yàn)員、材料員、標(biāo)準(zhǔn)員、機(jī)械員、勞務(wù)員、資料員
1.施工員
施工員（又稱為工長(zhǎng)），分為土建施工員、電氣施工員、水暖施工員市政施工等專業(yè)�？荚噧�(nèi)容
《建筑力學(xué)》、《建筑材料》、《建筑結(jié)構(gòu)》、《建筑施工技術(shù)》
2.質(zhì)檢員
質(zhì)檢員的直接上級(jí)是對(duì)質(zhì)檢科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)；他的負(fù)責(zé)對(duì)象是物資、產(chǎn)品、設(shè)備的質(zhì)量檢查；質(zhì)檢員的工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)公司所有物資、產(chǎn)品、設(shè)備的質(zhì)量檢查工作。質(zhì)檢員上崗需要培訓(xùn)和考證，需要通過質(zhì)檢員資格考試，攜帶質(zhì)檢員資格證書上崗。
3.安全員
在建筑與市政工程施工現(xiàn)場(chǎng)，從事施工安全策劃、檢查、監(jiān)督等工作的專業(yè)人員。培訓(xùn)內(nèi)容分別是：《安全生產(chǎn)法及相關(guān)法律知識(shí)》《安全生產(chǎn)管理知識(shí)》《安全生產(chǎn)技術(shù)》和《安全生產(chǎn)事故案例分析》。
4.造價(jià)員
造價(jià)員是指通過考試，取得《建設(shè)工程造價(jià)員資格證書》，從事工程造價(jià)業(yè)務(wù)，造價(jià)員資格考試內(nèi)容分為基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)應(yīng)用知識(shí)兩個(gè)科目�；A(chǔ)知識(shí)使用中價(jià)協(xié)編寫的《工程造價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)》，專業(yè)應(yīng)用知識(shí)使用省造價(jià)協(xié)會(huì)編制的教材。專業(yè)知識(shí)分土建工程、安裝工程和市政工程等，可任選其一。
8.材料員材料員主要是負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目的材料進(jìn)場(chǎng)數(shù)量的驗(yàn)收，出場(chǎng)的數(shù)量、品種記錄，要對(duì)數(shù)量負(fù)責(zé)，對(duì)該項(xiàng)目所進(jìn)場(chǎng)的各種材料的.產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報(bào)告的收集，還有對(duì)材料的保管工作，并要對(duì)各分項(xiàng)工程剩余材料按規(guī)格、品種進(jìn)行清點(diǎn)記錄，及時(shí)向技
術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)數(shù)字，以便做下一步材料計(jì)劃。
技術(shù)工人：鋼筋工、木工、砌筑工、焊工、架子工、模板工、線路架設(shè)工、電工、混凝土工、通風(fēng)工、油漆工、起重信號(hào)工、水電工、鑲貼工、石作業(yè)工、管道工、安裝工、樁機(jī)操作工、測(cè)量工、變電安裝工、瓦工、除塵工、高壓電工、低壓電工、維修電工、安裝電工；園林九大工種：1砧細(xì)工，2木雕工、3砧刻工、4泥塑工、5彩繪工、6推光漆工、7匾額工、8砌花街工、9石雕工
二、報(bào)名組織
1、報(bào)名條件
現(xiàn)場(chǎng)管理人員：凡年齡在18周歲以上（含18歲），60周歲以下，且具備下列條件之一者，均可根據(jù)實(shí)際情況志愿選報(bào)兩個(gè)崗位，但同一時(shí)間考核的崗位不可兼報(bào)。
�。�1）具有土建類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，1年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；
（2）具有土建類本專業(yè)中職學(xué)歷，2年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；
（3）具有土建類相關(guān)專業(yè)中職學(xué)歷，3年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；
�。�4）具有非土建類中職學(xué)歷及以上學(xué)歷，3年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷，可以報(bào)考；
現(xiàn)場(chǎng)主要技術(shù)工人：凡年齡在18周歲以上（含18歲），60周歲以下，且具備下列條件之一者，（1）初級(jí)：初中或初中以上學(xué)歷，大專及大專以上學(xué)歷，無工齡要求；
�。�2）中級(jí)：初中或初中以上學(xué)歷，從事本工種8年工齡，技校本專業(yè)無需8年工齡可直接申請(qǐng)中級(jí)，大專及大專以上學(xué)歷，從事工種2年工齡；
�。�3）高級(jí)：初中或初中以上學(xué)歷，從事本工種12年工齡，技校本專業(yè)取得中級(jí)證書者可直接辦理高級(jí)，大專及大專以上學(xué)歷，從事本工種5年工齡；
2、報(bào)名材料
（1）考核報(bào)名表
�。�2）身份證原件及復(fù)印件1張
（3）學(xué)歷證書原件及復(fù)印件1張
�。�4）工作經(jīng)歷證明（報(bào)名表上填寫并加蓋公章）
三、教學(xué)計(jì)劃
1、培訓(xùn)方式
本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方式全部采用全程名師面授根據(jù)不同崗位與不同科目聘請(qǐng)老師，對(duì)未能一次通過或誤課學(xué)員提供網(wǎng)上視頻補(bǔ)課。
2、培訓(xùn)時(shí)間安培
本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃每月舉辦一到二期，每月上下旬各一次，每期為期三天，培訓(xùn)兩天考試一天，每期由工作人員全程監(jiān)督管理。在冬季閑暇停工期間，適當(dāng)增加班期，鼓勵(lì)各企業(yè)人事、勞資、教育部門負(fù)責(zé)人妥善安排，統(tǒng)一匯總報(bào)名。
3、報(bào)名地點(diǎn)
在我機(jī)構(gòu)任何一個(gè)辦公點(diǎn)均可報(bào)名，太原市北面工業(yè)學(xué)院、中部理工大學(xué)、南部大營(yíng)盤等。
培訓(xùn)計(jì)劃書 7
根據(jù)四月十日的安全檢查中，部分主管人員提出，公司大部份員工不會(huì)使用消防器材，針對(duì)這一安全生產(chǎn)工作的不足，總經(jīng)辦決定開展消防知識(shí)系列學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高生產(chǎn)制造部門員工消防意識(shí)及滅火能力。培訓(xùn)共分為理論學(xué)習(xí)、理論考核、有獎(jiǎng)問答、實(shí)操學(xué)習(xí)及全廠消防演習(xí)，共五個(gè)環(huán)節(jié)，此次培訓(xùn)，主要針對(duì)各制造生產(chǎn)基層關(guān)鍵部門（制漆車間、合車成間、建涂車間、倉庫）的新員工和班組長(zhǎng)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特?cái)M定以下草案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核：
一、理論學(xué)習(xí)
目的：
提高公司員工防火意識(shí)和對(duì)消防器械的熟悉程度，重視安全生產(chǎn)的重要性，從根本意識(shí)上給員工灌輸安全生產(chǎn)，以減少企業(yè)安全隱患及生產(chǎn)中的安全事故發(fā)生。
學(xué)習(xí)要求：
理論學(xué)習(xí)主要針對(duì)各生產(chǎn)制造基層部門，以制漆車間、合成車間、建涂部、倉庫為主，依生產(chǎn)情況給基層生產(chǎn)部門開展三級(jí)培訓(xùn)，公司組織策劃的為一級(jí)培訓(xùn)，主要針對(duì)新員工，車間主管及班組長(zhǎng)；以車間為單位組織的培訓(xùn)為二級(jí)培訓(xùn)，主要是車間組織針對(duì)自車間各安全生產(chǎn)要求的培訓(xùn)；以班組為單位組織的培訓(xùn)為三級(jí)培訓(xùn)，主要是各班組針對(duì)班組安全生產(chǎn)和各操作規(guī)程的培訓(xùn)。
公司近期將組織兩期一級(jí)培訓(xùn)，一期為入職不到半年新員工，一期為車間班組長(zhǎng)。培訓(xùn)前，打印相關(guān)培訓(xùn)資料，在培訓(xùn)時(shí)發(fā)給員工參照學(xué)習(xí)，也要求在培訓(xùn)后去鞏固學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時(shí)，要求各部門參加人員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不得無故遲到或不參加，對(duì)于遲到及無故不參加者，按考勤管理規(guī)定，作遲到或曠工處理。培訓(xùn)課間，遵守會(huì)議制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講；培訓(xùn)課后，告員工要做理論考試，要求員工自覺復(fù)習(xí)。
此次培訓(xùn)完畢后，各車間也必須及時(shí)組織二級(jí)、三級(jí)培訓(xùn)，由各車間主管組織、和要求班組長(zhǎng)組織，如有不明或需要咨詢處，可到總經(jīng)辦咨詢，對(duì)于組織的培訓(xùn)，必須做好相關(guān)記錄交由總經(jīng)辦存檔。
二、理論考核
目的：
鞏固公司參訓(xùn)人員對(duì)消防培訓(xùn)知識(shí)的吸收，通過考核，進(jìn)一步檢驗(yàn)參訓(xùn)人員的對(duì)消防理論知識(shí)的熟悉程度，通過考核的成績(jī)，直接反映出受訓(xùn)人員在參訓(xùn)中是否理解和吸收培訓(xùn)的知識(shí)。
考核要求：
結(jié)合上期培訓(xùn)課件和學(xué)習(xí)資料，制定相關(guān)消防考試試卷，試卷總分為100分，及格成績(jī)?yōu)?0分，考試時(shí)長(zhǎng)為45分鐘，對(duì)參加培訓(xùn)人員分批進(jìn)行筆試，考試為閉卷考試，不得抄襲及作弊，考試完畢后，統(tǒng)一改卷，并由總經(jīng)辦主任復(fù)查成績(jī)，無異議后，在公布欄中公布考試成績(jī)，考試以80分為及格線，對(duì)成績(jī)不及格人員，除做負(fù)激勵(lì)5元外，并要求再考，再考不及格者，停止其一切職務(wù)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)一周，直到考試及格為至。首次考核成績(jī)優(yōu)異者，將代表部門參加下期有獎(jiǎng)問答。
三、有獎(jiǎng)問答
目的：
通過有獎(jiǎng)問答學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高員工對(duì)消防安全知識(shí)的`興趣，以部門為單位，參加人員代表部門參加，更讓員工有集體感和榮譽(yù)感，更有興趣參加，在問答試題中也可加入公司基本情況，增加公司員工對(duì)公司企業(yè)文化的了解，認(rèn)同公司和擁護(hù)公司，增加企業(yè)凝聚力。
組織要求：
按以上參加培訓(xùn)及考試部門，結(jié)合考試成績(jī)排名，以各車間為單位，按車間班組長(zhǎng)考試、新員考試結(jié)果的成績(jī)，各車間選取班組長(zhǎng)一名，新員工一名，按考試的名次，組成四組，代表部門參賽。各部門其他員工作為臨時(shí)觀眾，為部門鼓氣，做部門智囊團(tuán)、和啦啦隊(duì)，也可按要求現(xiàn)場(chǎng)問答，回答正確，有禮品一份（日常用品,洗發(fā)水或沐浴露）。有獎(jiǎng)問答比賽結(jié)束，按部門獲得總分排名，活動(dòng)部門第一名獎(jiǎng)勵(lì) 800元、第二名600元，第三名500元，參賽人員參賽完畢后，每人獲禮品一份。
有獎(jiǎng)問答內(nèi)容包涵消防、生產(chǎn)、及公司基本信息，總綱不脫離公司知識(shí)面，題型設(shè)：
必答題：必答題每隊(duì)5題，每題10分，答對(duì)加分，答錯(cuò)不扣分，答題時(shí)間30秒。
選答題：每隊(duì)有5次選答機(jī)會(huì)，設(shè)20道題，任意選擇，答對(duì)加20分，答錯(cuò)扣20分，答題時(shí)間30秒。
風(fēng)險(xiǎn)答題：答對(duì)第一題暫計(jì)10分，答對(duì)第二題，暫計(jì)分是之前的暫計(jì)分的二倍，依次類推，最多連答5題，最高累計(jì)360分，中途可放棄答題，放棄繼續(xù)答題的在總分中加暫時(shí)計(jì)分的得分，答錯(cuò)題后，累計(jì)結(jié)束，只得暫計(jì)分一半。
選分答題：設(shè)100分題、150分題、200分題，由各隊(duì)伍選擇答題，答對(duì)加
各隊(duì)伍選擇的題分，答錯(cuò)扣各隊(duì)伍選擇的題分。
四、實(shí)操學(xué)習(xí)
目的：
通過實(shí)操學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培養(yǎng)公司部分消防骨干，并讓所有基層員工能熟練操作消防器材，并通過實(shí)操，淘汰公司一批老、舊、殘滅火器。
實(shí)操要求：
按部門集合，先簡(jiǎn)單介紹滅火器的使用原理、方法和技巧，然后對(duì)集合部門員工進(jìn)行消防器材演練，再讓員工按要求進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，實(shí)操分為消防箱操作和滅火器操作。
消防箱操作：此操作較簡(jiǎn)單，只對(duì)公司部分基層消防骨干進(jìn)行，主要內(nèi)容是，公司供水系統(tǒng)原理、泡沫滅火系統(tǒng)原理，加壓系統(tǒng)原理，到消防箱內(nèi)配件，和實(shí)際操作及日常保養(yǎng)等。
滅火器操作：公司基層生產(chǎn)部門全部員工參加，在籃球場(chǎng)用半個(gè)大油漆桶，里面鋪上沙和部分碎布，加部分廢棄溶劑，在做好安全工作的防范下點(diǎn)燃，由各部門員工輪流進(jìn)行消防器材滅火實(shí)操。
五、消防演習(xí)
目的：
通過消防演習(xí)，組成公司義務(wù)消防隊(duì)，并在消防演習(xí)中擔(dān)任各其義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)盡的角色，全面提高公司消防及遇緊急情況的處理能力。
演習(xí)要求：
制定《消防演習(xí)方案》，報(bào)政府部門申批，組織義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)，召開公司各部門會(huì)議，做好相關(guān)安排工作，詳細(xì)方案另起《消防演習(xí)方案》。
擬定人：
培訓(xùn)計(jì)劃書 8
為激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)籃球的興趣，提高籃球技術(shù)，提供學(xué)生學(xué)習(xí)籃球，發(fā)展特長(zhǎng)的平臺(tái)；特制定如下計(jì)劃：
一、 學(xué)情分析：
為便于教學(xué)與管理，同時(shí)兼顧后期的教學(xué)，招收基礎(chǔ)班（20-35）人，年齡為8-12歲，提高班（20-35）人，年齡為13-16歲，年齡各異，導(dǎo)致理解能力、接受能力和操作能力各異。所以教學(xué)要兼顧學(xué)生年齡與接受能力。
二、教學(xué)目標(biāo)：
1、了解籃球運(yùn)動(dòng)的起源，知道一些簡(jiǎn)單的籃球規(guī)則。
2、對(duì)籃球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生興趣，發(fā)展跑、運(yùn)、傳、接、投、防等基本動(dòng)作技能。
3、在學(xué)習(xí)中充分展現(xiàn)自我，體驗(yàn)成功的'樂趣。
三、教學(xué)要點(diǎn)：
熟悉籃球的各項(xiàng)基本動(dòng)作技能，進(jìn)一步熟悉球性和控球能力。
四、教法學(xué)法
1、 了解起源，知道一些簡(jiǎn)單規(guī)則。
學(xué)習(xí)基本站立、移動(dòng)的方法。
采取方法：現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)法；情景教學(xué)法；裁判法；直觀法。 思考法；動(dòng)作模仿法；觀察法；分析、討論法。
2、掌握移動(dòng)、持球、運(yùn)球的方法，發(fā)展協(xié)調(diào)性和控制球的能力
重點(diǎn) 運(yùn)球時(shí)臂帶手腕、指按。
難點(diǎn) 手和腳的協(xié)作配合。 動(dòng)眼、動(dòng)耳、動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手。 采取方法：比較、分析、練習(xí)、提點(diǎn)。
3、 初步掌握原地傳、接球的方法、單手肩上投籃基本動(dòng)作技能。 單手肩上投籃：
重點(diǎn)：手腕前屈，手法正確。
難點(diǎn)：腳蹬、臂伸腕外翻，上、下肢協(xié)調(diào)。
采取方法：教師講解、示范，學(xué)生模仿投籃練習(xí)，體會(huì)投籃要領(lǐng)。 徒手練習(xí)，以一球模仿投籃，體會(huì)用力順序。
4、 進(jìn)一步掌握綜合運(yùn)用基本技能的能力。
重點(diǎn)：熟悉籃球的基本技能，弘揚(yáng)個(gè)性。
難點(diǎn)：各種活動(dòng)的科學(xué)創(chuàng)想。
采取方法：教師引領(lǐng)、師生互動(dòng)、引導(dǎo)體驗(yàn)、創(chuàng)想練習(xí)。發(fā)表看法，互觀、互幫、互學(xué)、評(píng)價(jià)。
五、教學(xué)安排：
基礎(chǔ)班課程安排
1、第一節(jié)：A 了解籃球運(yùn)動(dòng)，B 熟悉球性
2、第二節(jié)：A 學(xué)習(xí)移動(dòng)技術(shù)、B 雙手胸前傳接球
3、第三節(jié)：A 復(fù)習(xí)移動(dòng)技術(shù)、B 復(fù)習(xí)原地雙手胸前傳接球技術(shù)、 C 學(xué)習(xí)原地運(yùn)球技術(shù)
4、第四節(jié)：A 學(xué)習(xí)行進(jìn)間運(yùn)球技術(shù)、B 學(xué)習(xí)移動(dòng)技術(shù)
5、第五節(jié)：A 復(fù)習(xí)原地雙手胸前傳接球技術(shù)、B 學(xué)習(xí)單手肩上投籃
6、第六節(jié)：A 學(xué)習(xí)行進(jìn)間運(yùn)球技術(shù)、運(yùn)球急停急起技術(shù)、B 學(xué)習(xí)行進(jìn)間雙手胸前傳接球技術(shù)
7、第七節(jié)：A 復(fù)習(xí)行進(jìn)間運(yùn)球和運(yùn)球急停急起技術(shù)、B 復(fù)習(xí)行進(jìn)間雙手胸前傳接球技術(shù)、C 復(fù)習(xí)單手肩上投籃
8、第八節(jié)：A 復(fù)習(xí)行進(jìn)間運(yùn)球 、B 學(xué)習(xí)行進(jìn)間低手上籃 、C 罰球比賽
9、第九節(jié)：A 學(xué)習(xí)行進(jìn)間變向運(yùn)球和運(yùn)球急停急起技術(shù)、 B復(fù)習(xí)原地雙手胸前傳接球技術(shù)
10、第十節(jié)：A 復(fù)習(xí)行進(jìn)間變向運(yùn)球和運(yùn)球急停急起技術(shù) 、B 分組友誼賽
提高班課程安排
1、第一節(jié)： A熟悉球性、B 學(xué)習(xí)原地運(yùn)球行進(jìn)間高低運(yùn)球
2、第二節(jié)： A復(fù)習(xí)行進(jìn)間高低運(yùn)球、 B學(xué)習(xí)原地雙手胸前傳接球 、C 學(xué)習(xí)行進(jìn)間雙手胸前傳接球
3、第三節(jié)： A復(fù)習(xí)行進(jìn)間雙手胸前傳接球、B 學(xué)習(xí)原地單手肩上投籃、C 學(xué)習(xí)原地跳起單手肩上投籃
4、第四節(jié)： A復(fù)習(xí)單手肩上投籃、B 學(xué)習(xí)行進(jìn)間變向突破技術(shù)、C 學(xué)習(xí)行進(jìn)間低手上籃
5、第五節(jié)： A復(fù)習(xí)行進(jìn)間變向突破、B 復(fù)習(xí)行進(jìn)間低手上籃、C 耐力練習(xí)
6、第六節(jié)： A學(xué)習(xí)交叉步突破技術(shù)、B 罰球比賽、C 力量練習(xí)
7、第七節(jié)： A學(xué)習(xí)防守有球隊(duì)員學(xué)習(xí)防守?zé)o球隊(duì)員、 B學(xué)習(xí)搶防守籃板、 C學(xué)習(xí)兩人快攻、三人快攻
8、第八節(jié)： A學(xué)習(xí)傳切配合、突分配合 、B 復(fù)習(xí)兩人快攻、三人快攻力量練習(xí)
9、第九節(jié)： A復(fù)習(xí)傳切配合、突分配合 、B 學(xué)習(xí)掩護(hù)配合 學(xué)習(xí)攻防技術(shù)
10、第十節(jié)： A復(fù)習(xí)掩護(hù)配合、攻防技術(shù) 、B 分組友誼賽
培訓(xùn)計(jì)劃書 9
一、 最新創(chuàng)意：
高尚的個(gè)人思想品德是立人之本，思想品德教育應(yīng)當(dāng)從幼兒抓起。必須清楚 “人之初，性本欲”。行動(dòng)從思想來，思想從欲望來，欲望從環(huán)境與個(gè)人感受來。從這一點(diǎn)出發(fā)就必須從小管住幼兒的嘴巴、眼睛、耳朵、手腳、行動(dòng)過程、動(dòng)機(jī)與目的。加強(qiáng)幼兒的自我約束、自我控制、自我反盛自我激勵(lì)、自我發(fā)展的能力。
人的智力是由三個(gè)部分組成的，即注意能力、記憶能力與思維能力。如果說注意力、記憶力是智力堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，那么思維能力則是智力騰飛的翅膀。用瞬時(shí)記憶訓(xùn)練方法提升注意能力，包括靜中有靜、靜中有動(dòng)、動(dòng)中有靜、動(dòng)中有動(dòng)的四步訓(xùn)練方法。用短暫記憶訓(xùn)練長(zhǎng)久訓(xùn)練的方法提升鞏固記憶能力。用雙手示數(shù)法、手操訓(xùn)練法、手指計(jì)算法、心算誘導(dǎo)法、幾何折紙法、游戲教學(xué)法等方法，在提高計(jì)算能力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)思維能力的轉(zhuǎn)換。即從具體的動(dòng)作思維經(jīng)過半具體半抽象的形象思維最后過渡到抽象思維。把智力開發(fā)分為注意力、記憶力、思維能力三個(gè)部分，是一種創(chuàng)新的思維模式與方法。
二、開辦宗旨：
以開展自主創(chuàng)業(yè)的大中專學(xué)生、幼兒家長(zhǎng)、幼兒教師培訓(xùn)為主，提高他們的專業(yè)知識(shí)與技能，搞好自己孩子和學(xué)生的思想品德教育與智力開發(fā)。同時(shí)也兼顧幼兒的面授培訓(xùn)，做好典型示范。教會(huì)自主創(chuàng)業(yè)的大中專學(xué)生，讓他們能夠獨(dú)立自主的回鄉(xiāng)開班培訓(xùn)當(dāng)?shù)赜變�。為了使這些學(xué)生受到鍛煉，在接受培訓(xùn)后可以在中心進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)鍛煉，以便提高他們的教學(xué)能力。
組織管理：
中心采取合伙人形式組合，方法原創(chuàng)人出無形資產(chǎn)。投資人出資金。股權(quán)按照國家規(guī)定分配持股比例組成理事會(huì)人數(shù)為3人以上，推選出理事長(zhǎng)主持高層管理。理事會(huì)下設(shè)置中心經(jīng)理負(fù)責(zé)具體事物，下設(shè)科研管理、對(duì)外招生管理、教學(xué)管理、內(nèi)勤管理等部門。對(duì)外則采取辦班的形式招收自主創(chuàng)業(yè)的大中專學(xué)生、幼兒教師與家長(zhǎng)授課、聽課學(xué)習(xí)，掌握幼兒思想品德教育與智力開發(fā)的具體方法。
三、面臨問題：
目前中心開辦只是一種創(chuàng)業(yè)設(shè)想，尚無教學(xué)場(chǎng)地、缺乏專職任課教師，對(duì)外廣告宣傳，所需專業(yè)教材、光盤出版等資金缺乏。
四、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
現(xiàn)在大多的幼兒?jiǎn)⒚山逃椒ㄈ缰樾乃�、幼兒英語、快速識(shí)字等缺乏幼兒思想品德教育的內(nèi)容，智力開發(fā)也缺乏綜合性，而且偏于急功近利出成果。盡管有一些已經(jīng)開辦多年并且也取得一定的`成果，但是不利于從小全面地開發(fā)幼兒的德智綜合能力力。中心建立之后第一件事就是進(jìn)行廣泛的宣傳，擴(kuò)大影響。同時(shí)利用已有的典型事例進(jìn)行示范，取得教師、家長(zhǎng)的信賴。在強(qiáng)手如云的幼教培訓(xùn)市場(chǎng)中占有一席之地。
五、市場(chǎng)分析：
從娃娃抓起的理念，早已經(jīng)深入人心。絕大多數(shù)的家長(zhǎng)已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到，為什么同樣在學(xué)校接受同樣的教育，享受同樣的教育資源有的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)就好，有的孩子成績(jī)就差。可見差就差在家庭教育與早期啟蒙教育上。不要讓孩子輸在起跑線上幾乎成為家長(zhǎng)們的共識(shí)�，F(xiàn)在的形勢(shì)就是只要你的方法科學(xué)、切實(shí)可行，同時(shí)宣傳到位就不愁沒有市常十多年來該方法的原創(chuàng)人曾經(jīng)單打獨(dú)斗的在甘肅省內(nèi)外近百個(gè)幼兒園宣傳推廣。該方法經(jīng)過十多年的反復(fù)試驗(yàn)教學(xué)，已經(jīng)在實(shí)踐中不斷發(fā)展完善，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。前后曾培養(yǎng)過300多名幼兒，最大的已經(jīng)上了初中。在進(jìn)行幼兒培訓(xùn)的同時(shí)從xx年起，先后培訓(xùn)了甘肅會(huì)寧縣幼兒園、司令部幼兒園、北京陽光紅學(xué)校、江蘇泗洪樹人學(xué)校、河南新鄉(xiāng)天驕學(xué)校、青海大通幼兒園等150多名教師。實(shí)踐證明這是一套行之有效的，簡(jiǎn)單易學(xué)的，有益幼兒智力發(fā)育的全新獨(dú)創(chuàng)的新方法，其市場(chǎng)前景十分可觀。
六、營(yíng)銷分析：
中心成立后擬分三步走，第一步在甘肅省內(nèi)各地縣做起招收推廣人員，深入各市縣幼兒園，宣傳介紹幼兒德智全方位開發(fā)的意義，取得幼兒教育機(jī)構(gòu)及家長(zhǎng)的重視，開展培訓(xùn)。充分利用網(wǎng)絡(luò)大力宣傳，擴(kuò)大影響。這種方法原創(chuàng)人已經(jīng)在蘭州、金昌、武威、永靖、白銀、會(huì)寧、天水、武山、臨潭、成縣、華亭等地縣實(shí)踐過。第二步走出甘肅省到全國各地推廣。原創(chuàng)人已經(jīng)到過青海西寧、大通、格爾木，黑龍江齊齊哈爾，江蘇泗洪、河南新鄉(xiāng)、北京等地實(shí)踐過。第三步在固定地點(diǎn)舉辦培訓(xùn)班，招收全國各地的教師、家長(zhǎng)、大中專畢業(yè)生進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。這就需要做廣告宣傳。這也是中心最重要的任務(wù)。接受培訓(xùn)的教師、家長(zhǎng)、畢業(yè)的大中專希望自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，接受培訓(xùn)后就可以在自己的家鄉(xiāng)開展此項(xiàng)培訓(xùn)工作，以培訓(xùn)幼兒為主。中心與之保持密切聯(lián)系必要時(shí)做相應(yīng)及時(shí)支持。逐漸形成連鎖教育網(wǎng)絡(luò)，為下一代的健康成長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)。
七、融資管理：
中心起步所需無形資產(chǎn)，由原創(chuàng)人提供。其他則采取融資方式由出資者出資。所需投資為30萬元。資本結(jié)構(gòu)為無形資產(chǎn)占百分之二十。其中10萬元用以廣告宣傳，4萬元用于出版專用書籍和教學(xué)光盤。其他則用于租用教學(xué)場(chǎng)地、辦公場(chǎng)所等開支。培訓(xùn)開始每人收培訓(xùn)費(fèi)600元以一班30人計(jì)算收入18000元。各種教材包括教學(xué)光盤共100元，共3000元�？偸杖�21000元�？鄢黜�(xiàng)支出可以盈利萬元以上。初始投資者如果不愿繼續(xù)投資，可以退出撤資。退出只享受回收初始投資金額。
培訓(xùn)計(jì)劃書 10
藥店培訓(xùn)計(jì)劃書
有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視的廣告，藥店店員對(duì)消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種的廣告媒體。由于絕大多數(shù)的患者對(duì)藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見。而在零售市場(chǎng)上，面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略。
一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因
1.不具備必要的專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的`情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因
1.店員的專業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了。
2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。
3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。
三、如何開展店員培訓(xùn)
做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。
1.時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班的時(shí)候，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。
2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。
3.參加對(duì)象：店員、柜組長(zhǎng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜。
5.培訓(xùn)內(nèi)容：
(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；
(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹；
(3)服務(wù)禮儀；
(4)藥店管理的知識(shí)。
6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí)；
(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí)；
(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授，講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
培訓(xùn)計(jì)劃書 11
一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
(一)項(xiàng)目名稱：中小學(xué)特色教育培訓(xùn)
(二)項(xiàng)目培訓(xùn)的內(nèi)容
1、英語培訓(xùn)(小班教學(xué)或VIP教學(xué)班)
2、數(shù)學(xué)培訓(xùn)(小升初奧數(shù)、趣味數(shù)學(xué))
3、中小學(xué)課程同步個(gè)性化輔導(dǎo)(口才培訓(xùn)、美術(shù)培訓(xùn)等)
4、作文培訓(xùn)
5、學(xué)前教育(拼音班、手腦算班等)
(三)項(xiàng)目所屬行業(yè)及性質(zhì)
中小學(xué)教育培訓(xùn)項(xiàng)目屬于教育行業(yè)中的社會(huì)教育，它是除學(xué)校教育和家庭教育外的一種補(bǔ)充式的教育模式。以適應(yīng)當(dāng)今教育競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展。
二、項(xiàng)目實(shí)施的必要性和可行性
(一)項(xiàng)目投資的必要性
1、國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
我國是個(gè)教育大國，中國自古以來，教育支出一直占中國家庭支出很大比重。資料顯示，中國居民儲(chǔ)蓄余額已經(jīng)達(dá)到十萬億元人民幣，而居民收入中大約百分之十被用于投資教育。據(jù)調(diào)查顯示，中國英語培訓(xùn)市場(chǎng)的總值大約為150億元人民幣。其中英語、IT(預(yù)計(jì)20xx年，國內(nèi)IT培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模將比同比增長(zhǎng)八億元)和少兒教育作為教育培訓(xùn)的三大支柱，受到投資者的青睞，各種對(duì)應(yīng)的教育項(xiàng)目也層出不窮。近兩年來，中國教育市場(chǎng)迎來了培訓(xùn)行業(yè)投資高峰期。預(yù)計(jì)20xx年國內(nèi)教育項(xiàng)目還將是風(fēng)險(xiǎn)投資的大熱門。
2、國家政策的鼓勵(lì)與支持。
20xx年開始國家相繼出臺(tái)了鼓勵(lì)民辦教育的政策。20xx年4月《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》的出臺(tái)，促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的快車道。同時(shí)該條例規(guī)定，出資人要求取得合理回報(bào)的民辦學(xué)校依法遵守國家相關(guān)部門制定的稅收政策。民辦學(xué)校出資人可以“取得合理回報(bào)”為風(fēng)險(xiǎn)投資介入提供了可能性。創(chuàng)投機(jī)構(gòu)從此開始全面考量網(wǎng)絡(luò)教育之外的傳統(tǒng)線下教育培訓(xùn)市場(chǎng)，這為20xx年和20xx年的教育培訓(xùn)市場(chǎng)投資集體爆發(fā)奠定了基礎(chǔ)。繼20xx年教育行業(yè)投資熱潮之后，20xx年持續(xù)升溫。
3、教育培訓(xùn)市場(chǎng)潛力巨大。
中國教育培訓(xùn)領(lǐng)域的市場(chǎng)空間巨大。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，教育支出在中國已經(jīng)超過其他生活費(fèi)用成為僅次于食物的第二大日常支出。目前，教育培訓(xùn)業(yè)所獲投資中涉及領(lǐng)域除了網(wǎng)絡(luò)教育中的網(wǎng)絡(luò)高等教育、中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)語言培訓(xùn)，還有線下的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、IT職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)等。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在教育行業(yè)獲投資細(xì)分市場(chǎng)中，語言培訓(xùn)目前獲投金額最高，融資總額為1.17億美元，占教育培訓(xùn)市場(chǎng)融資總額的32.9%。其次分別為中小學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)、IT職業(yè)教育、教育營(yíng)銷、企業(yè)培訓(xùn)等。
目前，中國培訓(xùn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。我國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)自1996年以來，在培訓(xùn)需求的不斷刺激下，培訓(xùn)市場(chǎng)產(chǎn)生了多元化的衍生產(chǎn)品，消費(fèi)人群迅速擴(kuò)大，總體市場(chǎng)規(guī)模有了飛躍性增長(zhǎng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年我國共有約5億人次參加過各種培訓(xùn)，中國培訓(xùn)業(yè)正以每年30%的速度遞增，20xx年我國教育培訓(xùn)市場(chǎng)總體規(guī)模超過3000億元。其中，IT培訓(xùn)市場(chǎng)銷售額超過了60億元，英語培訓(xùn)的市場(chǎng)總值約150億元，預(yù)計(jì)20xx年我國英語培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元人民幣，管理培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模超過50億元，嬰幼兒教育市場(chǎng)消費(fèi)額在未來5年預(yù)計(jì)達(dá)到上千億的規(guī)模。
4、學(xué)校教育和家庭教育的有益補(bǔ)充
學(xué)校教育即學(xué)歷教育。其特點(diǎn)在于視學(xué)生為被動(dòng)的接受者，以課程和教師為中心，教授某個(gè)學(xué)科的基本知識(shí)，為學(xué)生的未來走進(jìn)社會(huì)進(jìn)行文化儲(chǔ)備，是針對(duì)全體大多數(shù)學(xué)生進(jìn)行的知識(shí)傳授過程，不能做到因材施教。而家庭教育雖然是是學(xué)校教育與社會(huì)教育的基礎(chǔ)，是終身教育。但是家長(zhǎng)的精力和知識(shí)有限，也不能滿足孩子對(duì)于知識(shí)能力方面的需求。
教育培訓(xùn)是由特定的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供指向性和針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)，使學(xué)員在改進(jìn)自己弱項(xiàng)和突出強(qiáng)項(xiàng)方面進(jìn)行的專門培訓(xùn)，一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)又能充分做到因材施教，以達(dá)到事半功倍的效果。所以說教育培訓(xùn)是學(xué)校教育和家庭教育的有益補(bǔ)充。
(二)項(xiàng)目投資的可行性
據(jù)20xx年海南省統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，三亞市目前0-14歲年齡段的人口為195.89萬人，占總?cè)丝诘?3.71%。目前，三亞市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較出名的有十家(詳見附件一《三亞青少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)》)，其中五家為語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，三家藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只有兩家為課外輔導(dǎo)型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)�，F(xiàn)有的這兩家課外輔導(dǎo)性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)模都不大，培訓(xùn)教育環(huán)境一般。由此推斷，除學(xué)校教育和家庭教育外的一種補(bǔ)充式的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在三亞的市場(chǎng)是非常有投資前景的。
三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式
目前，創(chuàng)辦這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩種方式，一種是自創(chuàng)品牌，另一種是加盟。根據(jù)這兩種模式，以下分析了兩者的優(yōu)劣勢(shì)：
(一)加盟的優(yōu)勢(shì)：
1、商標(biāo)：可以使用特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的商標(biāo)，專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，降低前期廣告及產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用。
2、成功經(jīng)驗(yàn)：可以獲得特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)多年積累的成功經(jīng)驗(yàn)，少走彎路，減少時(shí)間和資金成本。
3、培訓(xùn)和指導(dǎo)：加盟商可得到總部系統(tǒng)的培訓(xùn)及管理上的指導(dǎo)。
4、廣告優(yōu)勢(shì)：通過特許體系的龐大規(guī)模而獲得廣告上的規(guī)模效應(yīng)。
5、通過總部集中進(jìn)貨，統(tǒng)一配送可降低成本，保證貨源。
6、可得到特許者金融會(huì)計(jì)上的幫助。
7、因不受資金限制,總部能集中精力提高管理水平，增加品牌等無形資產(chǎn)的價(jià)值。
加盟的劣勢(shì)：
1、除了開店所需投初使資金外，還須根據(jù)總部要求繳納特許經(jīng)營(yíng)加盟金，使用費(fèi)，及其它合同中約定的費(fèi)用等。
2、對(duì)總部的.依賴較大：加盟商的成功相當(dāng)程度上取決于總部提供的各項(xiàng)資源，如品牌的知名度，培訓(xùn)的有效性，產(chǎn)品的研發(fā)能力。
3、加盟商受到特許經(jīng)營(yíng)合同的限制和監(jiān)督，一定程度上缺乏經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。
4、與特許總部溝通好壞，可直接導(dǎo)致投資人的經(jīng)營(yíng)效益。
5、特許總部決策錯(cuò)誤時(shí)，加盟商會(huì)受到牽連。
6、特許要求的統(tǒng)一產(chǎn)品或服務(wù)，以及“克隆”的經(jīng)營(yíng)模式也許不適合加盟商當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。
(二)自創(chuàng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)
自創(chuàng)品牌的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)營(yíng)自由，不受加盟總部的制約，可無限擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。劣勢(shì)是投入的教研師資力量較大，否則沒法開創(chuàng)出較好的品牌。
(三)以加盟的形式比較合適
根據(jù)目前的條件來看，認(rèn)為以自行成立教育培訓(xùn)公司，加盟教育培訓(xùn)課程的形式創(chuàng)辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較合適。
四、加盟機(jī)構(gòu)的選擇
如今，各種各樣的少兒培訓(xùn)加盟機(jī)構(gòu)層出不窮，選擇加盟機(jī)構(gòu)時(shí)，要選擇開辦時(shí)間較長(zhǎng)、師資力量雄厚、加盟模式成熟的機(jī)構(gòu)。以下為國內(nèi)幾家較著名加盟機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)比較，可供考察。
中國培訓(xùn)加盟機(jī)構(gòu)
序號(hào)公司名稱
簡(jiǎn)介
加盟課程金點(diǎn)點(diǎn)筆速算金點(diǎn)點(diǎn)拼音金點(diǎn)點(diǎn)識(shí)字金點(diǎn)點(diǎn)少兒口才金點(diǎn)點(diǎn)思維數(shù)學(xué)金點(diǎn)點(diǎn)科學(xué)啟蒙金點(diǎn)點(diǎn)作文手腦速算手腦思維數(shù)學(xué)手腦識(shí)字與閱讀手腦演寫作文手腦創(chuàng)意繪畫親子國學(xué)親子手腦操21天注意力金華全腦速算全腦思維識(shí)字全腦思維英語
優(yōu)勢(shì)
自20xx年6月在全國開展連鎖加盟以來，已迅速在30多個(gè)重點(diǎn)城市成立了連鎖加盟學(xué)校，有成熟的加盟管理模式，對(duì)加盟機(jī)構(gòu)提供全套加盟支持。開發(fā)了自己的雜志和一系列教材。有成熟的加盟管理模式，培訓(xùn)師資，開發(fā)了自己的一系列教材。加盟后加盟商會(huì)有兩個(gè)主要教師的免費(fèi)培訓(xùn)，如果有更多老師需要培訓(xùn)，每個(gè)老師收費(fèi)3000元。
劣勢(shì)適合學(xué)前和小學(xué)教育，范圍較窄，沒有英語課程。以手腦速算為主，適合4—8歲兒童，課程范圍較窄。
聯(lián)系方式傳真：010-65530535電話：010-65530537楊藜：
地址：北京市東城區(qū)新中西街2號(hào)新中大廈12A
0551 4692639季
穎:5955189109
地址：中國安徽省 合肥市 長(zhǎng)江東路電話：0755-88877900
地址：深圳市寶安區(qū)華豐大廈3樓
加盟電話:(0591)888-9-1969 400-666-1638
地址： 福州市臺(tái)江區(qū)中亭街利業(yè)苑C區(qū)2號(hào)樓四層
金點(diǎn)教育是以發(fā)現(xiàn)兒童、理解兒童、關(guān)愛兒童、發(fā)展兒童為己任，以金點(diǎn)教育--做感動(dòng)父母的輕松教育
北京金點(diǎn)為宗旨，特別創(chuàng)建了金點(diǎn)點(diǎn)品牌培卓越教育養(yǎng)4～12歲兒童多種技能與課程的培咨詢有限訓(xùn)中心。開發(fā)了一系列精品課程和公司金點(diǎn)系列教材，出版了《金點(diǎn)教育》專業(yè)雜志，同時(shí)出版了一系列兒童讀物，還建立了金點(diǎn)教育專業(yè)網(wǎng)站。由合肥易道教育文化有限公司、易道教育(中國)投資控股有限公司、合肥易道中國手腦潛能教育研究院聯(lián)合創(chuàng)教育文化辦，專注于兒童手腦潛能開發(fā)與高有限公司效學(xué)習(xí)方法的研究與實(shí)踐，是以手腦速算為龍頭的手腦潛能系列教程研發(fā)、推廣、教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。深圳金華教育(全腦思維課程研究中心)主要進(jìn)行兒童全腦思維多元智能特色教育教學(xué)項(xiàng)目的研發(fā)推廣及加盟服務(wù)工作。針對(duì)4-13歲兒童，用特別的教材和教具及教學(xué)體系對(duì)兒童、學(xué)生五感、六超能力和八大智能的個(gè)性化訓(xùn)練。
培訓(xùn)計(jì)劃書 12
一、活動(dòng)背景：
深圳雪象醫(yī)院是深圳市衛(wèi)生局根據(jù)坂田雪象社區(qū)醫(yī)療需求，按照統(tǒng)一規(guī)劃成立的一家集“臨床醫(yī)療、康復(fù)保艦科研教學(xué)”為一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院位于龍崗區(qū)坂田雪崗路1136號(hào)（雪象村委旁），始創(chuàng)于XX年。自建院以來，雪象醫(yī)院堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以特色為優(yōu)勢(shì)”的辦院方針，在深圳率先推出“平價(jià)醫(yī)院”的`惠民政策，讓雪象社區(qū)及周邊的廣大人群得到全員、全程、全方位、個(gè)性化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
XX年5月16日，深圳雪象醫(yī)院成立“深圳市慈善會(huì)·國丹婦兒童慈善基金”發(fā)揮公益慈善關(guān)愛作用，醫(yī)院本著自愿的原則，組織員工50余人志愿加入龍崗區(qū)義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)，成立“雪象醫(yī)院義工隊(duì)”。為了讓醫(yī)院的義工隊(duì)伍更好地服務(wù)周邊和社會(huì)，決定于XX年1月9日進(jìn)行義工知識(shí)的培訓(xùn)。
二、活動(dòng)宗旨：
成長(zhǎng)、感恩、行動(dòng)、奉獻(xiàn)
三、活動(dòng)主題：
快樂學(xué)習(xí)義工知識(shí)及技巧
四、活動(dòng)時(shí)間：
XX年1月9日18：40—20：40
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
深圳雪象醫(yī)院孕婦學(xué)校
六、主辦單位：
坂田義工聯(lián)、深圳雪象醫(yī)院
七、活動(dòng)流程：
1、活動(dòng)目的
2、活動(dòng)時(shí)間
3、活動(dòng)內(nèi)容
4、所需物資及數(shù)量
5、接待
6、義工的引導(dǎo)、簽到、就坐、播放音樂
7、簽到表、多媒體設(shè)備
八、培訓(xùn)介紹
培訓(xùn)計(jì)劃書 13
新員工入職培訓(xùn)的重要性：
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)時(shí)間：
一個(gè)月
培訓(xùn)地點(diǎn)：
會(huì)議室
培訓(xùn)目的：
讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共贏。
培訓(xùn)者：
人力資源管理者、部門經(jīng)理
培訓(xùn)方法：
講授法、車間實(shí)習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度；
2、公司的用人機(jī)制，如公司如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等；
3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的'認(rèn)識(shí)公司；
4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨；
5、公司的薪酬福利待遇；
6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；
7、公司企業(yè)文化的宣傳；
8、員工日�；径Y儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理；
9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù)；
10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識(shí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程：
企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)
車間實(shí)踐培訓(xùn)
崗位技能培訓(xùn)
信息反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)
新員工培訓(xùn)安排：
第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識(shí)公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn)：
1、致新員工歡迎詞；
2、向老員工介紹新員工的到來；
3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；
4、解決新員工的住宿問題；
5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品；
6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；
7、進(jìn)行一些新員工信息的收集。
第二、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間在會(huì)議室進(jìn)行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對(duì)每位新員工給予評(píng)價(jià)。
第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能知識(shí)、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識(shí)，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對(duì)新員工的一些信息以及評(píng)價(jià)反饋給人力資源部。
培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。安排新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時(shí)進(jìn)行解決。
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一、部門性質(zhì)
動(dòng)力系學(xué)習(xí)科研部隸屬能源與動(dòng)力工程系學(xué)生會(huì)，是能動(dòng)系學(xué)生會(huì)下屬的一個(gè)管理口部門。是以為同學(xué)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境為宗旨。
二、部門職能
1、晚自習(xí)檢查
對(duì)大一班級(jí)及掛兩科以上的同學(xué)(畢業(yè)班除外)的晚自習(xí)情況進(jìn)行督促檢查,其檢查內(nèi)容包括:紀(jì)律、衛(wèi)生、人數(shù)統(tǒng)計(jì)等。
2、英語過級(jí)考試工作
配合教務(wù)處,對(duì)我系同學(xué)進(jìn)行英語口語、英語A級(jí)、四六級(jí)的報(bào)名匯總工作，以及考生信息核對(duì),準(zhǔn)考統(tǒng)證、成績(jī)單的發(fā)放工作。
3、學(xué)風(fēng)建設(shè)
我部于每學(xué)年對(duì)我系各班進(jìn)行學(xué)風(fēng)調(diào)查工作,并策劃開展一系列關(guān)于學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng),在豐富同學(xué)們的課余生活的同時(shí),調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性,其中包括演講比賽、英語技能大賽等。
4、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作
協(xié)助院學(xué)習(xí)部，每學(xué)年對(duì)我系同學(xué)的成績(jī)進(jìn)行匯總,根據(jù)《學(xué)生須知》及各班申報(bào)情況，評(píng)定出榮獲一、二、三及特等獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)，以及獎(jiǎng)學(xué)金證書的打印及發(fā)放工作。
5、評(píng)優(yōu)工作
每學(xué)年對(duì)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生干部進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)生干部評(píng)定，以及該證書的打印及發(fā)放工作。
6、三好學(xué)生評(píng)定
每學(xué)年對(duì)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)行三好學(xué)生評(píng)定，及其證書的打印及發(fā)放工作。
三、管理?xiàng)l例
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為加強(qiáng)我系的學(xué)風(fēng)建設(shè)，學(xué)習(xí)部圍繞“勤思、明辨、篤行”的精神制定以下條例，詣在塑造我系同學(xué)正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)其良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)全系學(xué)生的進(jìn)步與提高。
�。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)
由學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、全體干事及各班學(xué)委共同組織開展各項(xiàng)工作:
1、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部的全局工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)工作及各項(xiàng)工作的指導(dǎo);
2、副部長(zhǎng)明確分工，各負(fù)其職;
3、干事協(xié)助部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)晚自習(xí)檢查及證書下發(fā)等工作;
4、各班學(xué)委協(xié)助我部開展各項(xiàng)工作。
然后將具體情況及時(shí)向輔導(dǎo)員老師、院學(xué)習(xí)部匯報(bào)。
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1、晚自習(xí)檢查晚自習(xí)主要針對(duì)大一班級(jí)及掛兩科以上的同學(xué)(畢業(yè)班除外)每周周一至周四、周日情況的檢查;
檢查主要包括1900 —2030對(duì)遲到情況、自習(xí)紀(jì)律情況、室內(nèi)衛(wèi)生情況和早退現(xiàn)象的檢查，達(dá)到督促同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的目的。
2、每年對(duì)全系同學(xué)的獎(jiǎng)學(xué)金、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)的審定及匯總，證書制作和下發(fā)。
3、開展一系列學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，以促進(jìn)同學(xué)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。例如每年的“感恩活動(dòng)”和“學(xué)風(fēng)建設(shè)大會(huì)”等
4、與其他部門的工作協(xié)調(diào)在日常工作中，我們積極與其他部門進(jìn)行溝通，并且在工作中進(jìn)行協(xié)調(diào)。更好地加強(qiáng)各部門之間的`工作配合，使我們學(xué)生會(huì)這個(gè)整體真正地發(fā)揮其力量。
5、每學(xué)期定時(shí)間對(duì)我系的學(xué)風(fēng)進(jìn)行調(diào)查、分析。
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（1）晚自習(xí)管理制度
1、晚自習(xí)期間無故遲到或早退的同學(xué)，將根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分
（2、1、0.5）處理。
2、出現(xiàn)無故曠自習(xí)情況，根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
（假條須當(dāng)天假當(dāng)天請(qǐng)，有特殊原因者可在第二天補(bǔ)假，否則視為曠自習(xí)處理）
注:對(duì)于自習(xí)期間出現(xiàn)意外情況（如突然生病、因車晚點(diǎn)等情況）及時(shí)與其輔導(dǎo)員溝通，核實(shí)情況。
3、晚自習(xí)期間在教室出現(xiàn)聽音樂、說話影響他人者，根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
4、晚自習(xí)期間在教學(xué)樓內(nèi)出現(xiàn)打架、吸煙、喝酒、吃零食現(xiàn)象者，根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
5、無故在自習(xí)期間鎖門或未寫出勤表的班級(jí)視為拒檢，根據(jù)情節(jié)給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
6、對(duì)自習(xí)期間無故頂撞檢查人員的個(gè)人及班級(jí)，將根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)或扣分（2、1、0.5）處理。
�。�2）出勤管理制度
1、學(xué)習(xí)部定期對(duì)全系各班級(jí)的上課時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分類。
2、學(xué)習(xí)部組織檢查人員深入各班，不定期的對(duì)我系各班上課期間的出席情況進(jìn)行抽檢，對(duì)出席較好的班級(jí)給予（2、1、0.5）不同程度的加分處理；對(duì)于有同學(xué)曠課的班級(jí)根據(jù)情節(jié)給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理。
3、學(xué)習(xí)部及時(shí)與各班級(jí)同學(xué)的任課教師進(jìn)行溝通，核實(shí)出勤情況，并給予（2、1、0.5）加扣分處理。
4、不定期檢查宿舍樓各寢室人員的逗留情況，對(duì)于在上課期間逗留寢室的同學(xué)查明情況，及時(shí)與其任課教師溝通，并對(duì)其個(gè)人給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理。
5、不定期與任課教師、輔導(dǎo)員溝通，對(duì)于各班級(jí)同學(xué)的請(qǐng)假條進(jìn)行核對(duì)，如有作假現(xiàn)象將給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理，并上報(bào)其任課教師和輔導(dǎo)員。
6、對(duì)于檢查期間無理頂撞工作人員的班級(jí)或個(gè)人給予（2、 1、 0.5）不同程度的扣分處理，并上報(bào)其輔導(dǎo)員。
四、內(nèi)部考核條例
為調(diào)動(dòng)我部每位成員的工作積極性，更好地完善我們的職責(zé)，能動(dòng)系學(xué)習(xí)科研部特制定如下條例
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守院系的各項(xiàng)規(guī)章制度,并以身作則,積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,起到表率作用;
2、每次例會(huì)(包括院級(jí)及系級(jí)會(huì)議)不得無故缺席，遲到及早退;
如不能按時(shí)出席者,要事前請(qǐng)假.
3、進(jìn)行常務(wù)檢查時(shí),要做到:
(1)按時(shí)到崗(如有事要提前請(qǐng)假,做好交接工作)
(2)衣著要整潔、態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真
(3)結(jié)果要如實(shí)上報(bào)，不得虛報(bào)、瞞報(bào);
4、部門工作要協(xié)調(diào)配合，合理分配任務(wù)，各執(zhí)其責(zé),有大事要商議決定,不能擅自主張;
5、本部開展活動(dòng)時(shí)要積極參加,不得無故缺席;
6、要端正自己的工作態(tài)度,不得借職務(wù)之便徇私舞弊;
7、保證學(xué)習(xí)成績(jī),班級(jí)排名在前十名,不得掛科；
成績(jī)不符合條件者就地免職,秉承"能者上,庸者下"的原則,意在帶動(dòng)全系同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性。
8、每學(xué)年對(duì)干事評(píng)選出“標(biāo)兵干事”及“優(yōu)秀優(yōu)秀”,以資鼓勵(lì)；
對(duì)于工作不積極的部長(zhǎng)或副部，操行進(jìn)行降檔處理。
培訓(xùn)計(jì)劃書 15
一、目的：
為推動(dòng)《獸藥生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的有效實(shí)施，確保培訓(xùn)工作規(guī)范進(jìn)行，切實(shí)把獸藥GMP標(biāo)準(zhǔn)要求全面落實(shí)到具體生產(chǎn)崗位中，提高獸藥GMP生產(chǎn)質(zhì)量管理水平。
二、使用范圍：
1、主要負(fù)責(zé)人；
2、獸藥生產(chǎn)管理人員和相關(guān)人員；
3、獸藥生產(chǎn)操作人員。
三、內(nèi)容：
本培訓(xùn)計(jì)劃為企業(yè)5年長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。
1、培訓(xùn)規(guī)劃
1.1公司各級(jí)人員（包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量技術(shù)及與生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的維修、衛(wèi)生、倉儲(chǔ)、服務(wù)人員等）均應(yīng)按《獸藥生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求和專業(yè)技術(shù)、崗位操作知識(shí)、安全知識(shí)等接受培訓(xùn)及再教育
1.2企業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)管理人員需經(jīng)過藥品管理法律法規(guī)培訓(xùn)
1.3從事藥品生產(chǎn)操作的人員需經(jīng)相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)方能上崗，具有基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能
1.4特殊工種人員，需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書方能上崗
1.5新進(jìn)員工培訓(xùn)：人力資源處負(fù)責(zé)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：法規(guī)、GMP知識(shí)、安全消防知識(shí)、公司規(guī)章等。考試不合格不予錄用
1.6涉及GMP方面的法律、法規(guī)、安全消防知識(shí)等每年培訓(xùn)一次；國家頒布新的'有關(guān)法規(guī)時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織培訓(xùn)；SMP、SOP、文件及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，由二、三級(jí)培訓(xùn)定期輪流進(jìn)行，每年不少于10次
2、培訓(xùn)對(duì)象
2.1公司相關(guān)處室及中層以上管理人員（一級(jí)培訓(xùn)）
2.2工段長(zhǎng)（含）以上及基層管理人員、質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員、供應(yīng)、銷售人員、倉儲(chǔ)管理人員（二級(jí)培訓(xùn)）
2.3班組長(zhǎng)、生產(chǎn)崗位操作人員、設(shè)備管理人員、操作維修人員
2.4新進(jìn)公司員工及轉(zhuǎn)崗員工
3、培訓(xùn)內(nèi)容
3.1《中華人民共和國藥品管理法》、《獸藥生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及其他相關(guān)法律、法規(guī)
3.2衛(wèi)生學(xué)、微生物學(xué)知識(shí)、安全消防知識(shí)及特殊工種操作等專業(yè)知識(shí)
3.3SMP文件、SOP文件及廠規(guī)廠紀(jì)
3.4其他管理知識(shí)、相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)等
4、培訓(xùn)方式
4.1內(nèi)部人員或邀請(qǐng)外部專家授課
4.2發(fā)放宣傳教育材料、員工討論學(xué)習(xí)或員工自學(xué)
4.3現(xiàn)場(chǎng)觀摩、演練，觀看錄像、幻燈片
5、考核方式
考核分為筆試、培訓(xùn)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)操作、現(xiàn)場(chǎng)提問交流和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定等
6、對(duì)考核不合格者采取的措施
6.1對(duì)不合格者應(yīng)補(bǔ)考或參加第二次培訓(xùn)班等
6.2兩次考核不合格者應(yīng)予轉(zhuǎn)崗
7、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)
7.1內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分為：合格、不合格。根據(jù)每次培訓(xùn)前的培訓(xùn)通知中制訂的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照?qǐng)?zhí)行；外部培訓(xùn)：以參訓(xùn)人員取得的培訓(xùn)證書或本人總結(jié)來評(píng)價(jià)。
8、培訓(xùn)檔案管理
8.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)部門將培訓(xùn)記錄整理后建檔保存。
8.2年度培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，人力資源處負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)和考核情況匯總、存檔；分廠綜合辦負(fù)責(zé)二級(jí)培訓(xùn)和考核情況匯總、存檔；車間負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)和考核情況匯總，報(bào)分廠綜合辦存檔。附件：《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》
《培訓(xùn)考勤表》
《年度員工培訓(xùn)和考核情況匯總表》
9、相關(guān)文件：________
10、相關(guān)記錄：________
11、發(fā)放范圍：公司各處、科室，分廠各車間、科室
附件1：
藥業(yè)股份有限公司
員工培訓(xùn)考勤表
附件2：
藥業(yè)股份有限公司年度員工個(gè)人培訓(xùn)考核表
附件3：
年度員工培訓(xùn)和考核情況匯總表
培訓(xùn)計(jì)劃書 16
一、營(yíng)銷經(jīng)理的主要任務(wù)
1、完善的監(jiān)督ktv包房的服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到高比例的上座率，保證高比例的客流量。
2、配合公司的專業(yè)管理人員，建成高格調(diào)、高品味、高檔次、高科技的KTV包房。
二、營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)
公司具有七十余間KTV房，營(yíng)銷經(jīng)理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營(yíng)銷經(jīng)理，職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)KTV房的營(yíng)銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4、愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，營(yíng)銷經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請(qǐng)客人下次光臨。
6、營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7、營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)具德最基本的.溝通技巧和營(yíng)銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。
三、營(yíng)銷經(jīng)理的工作技巧：
1、在服務(wù)過程中，營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2、在服務(wù)過程中，營(yíng)銷經(jīng)理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3、要做好服務(wù)工作，營(yíng)銷經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
A、營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中，營(yíng)銷經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
B、善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
C、使客人有被尊重感，營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
D、當(dāng)個(gè)好聽眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，營(yíng)銷經(jīng)理要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。
工作技巧要靠營(yíng)銷經(jīng)理在實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
四、營(yíng)銷經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)：
1、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，營(yíng)銷經(jīng)理又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求營(yíng)銷經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2、敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通了解客人對(duì)公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。
3、良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位營(yíng)銷經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客、熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4、說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，營(yíng)銷經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5、寬廣的知識(shí)面，作為一名營(yíng)銷經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
五、營(yíng)銷經(jīng)理能夠妥善處理客人的抱怨：
1、探尋原因，在服務(wù)過事中，勢(shì)必會(huì)遇到某些客人的不滿和抱怨，營(yíng)銷經(jīng)理首先要了解客人抱怨的原因，根據(jù)原因?qū)腿诉M(jìn)行解釋，說明，營(yíng)銷經(jīng)理要能夠積極處理這些問題，最終達(dá)到客人的滿意。
2、處理客人抱怨的技巧
A、耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現(xiàn)出耐心真誠的態(tài)度，分析客人抱怨的心理和意圖，對(duì)癥下藥。
B、從道歉入手，伴有行動(dòng)，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，營(yíng)銷經(jīng)理都要以真誠的態(tài)度對(duì)待，采取道歉的方式，并隨之贈(zèng)送一些酒水果盤，達(dá)到客人的滿意。
C、盡快平息憤怒，當(dāng)場(chǎng)解決，營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)盡快用真誠的語言，實(shí)際的行動(dòng)平息客人的不滿和憤怒，當(dāng)場(chǎng)解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。
總之，一名營(yíng)銷經(jīng)理，要在行為舉止儀表風(fēng)度方面表現(xiàn)出精干，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感。
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