給書店的建議書
1書類的位置擺放和針對蓮花北特點存在的問題。
文學(xué)類，史地類，哲學(xué)宗教等這幾類書幾乎是每一個書店的亮點，但為什么在我們書店會出現(xiàn)無人問津的現(xiàn)象呢，我認(rèn)為有下面幾點原因：
1. 文學(xué)類，史地類，哲學(xué)宗教類那一排太雜，你可以在史地里頭找到大量的小說，可以在哲學(xué)宗教類找到生活情感的書籍，這是一個很嚴(yán)重的問題！所以要整理清楚，對號入座不容馬虎。我們書店分類本來就不太詳細，還胡亂擺放，雪上加霜！因此我建議嚴(yán)格分類如下：社會科學(xué) 政治法律 軍事科學(xué) 醫(yī)藥衛(wèi)生 經(jīng)濟管理 文化教育 歷史地理 環(huán)境科學(xué) 哲學(xué)宗教 文學(xué) 藝術(shù) 工具書。等。然后嚴(yán)格對號入座！
2書籍有一部分都過于陳舊，有的書上面都有點發(fā)黃，不止擺了兩三個月了，但還是存在有天能有人把它買走的僥幸心理的話，書店就失去了經(jīng)營的主動權(quán)。消費者很精明，不愿意花錢買這樣的書。這里針對的還包括雜志一欄。所以這一排的一部分書形同虛設(shè)，無人問津！而且拖累了整體書的質(zhì)量感！所以該撤的撤該退的退，清理一遍。
3蓮花北書店的熱銷平臺副作用。為什么說熱銷平臺有副作用呢，也許沒件事情有好的一方面也有不好的一方面，熱銷平臺當(dāng)然可以讓顧客一目了然，有什么新書，有什么熱點，一下子就很方便的展示在顧客的眼前，當(dāng)然有不錯的效果：熱銷平臺的書很好賣。這點是不爭的事實。但我們的熱銷平臺與向關(guān)書類分開了，熱銷平臺在門口，相關(guān)書類在走道，文學(xué)書在更里面些，這會導(dǎo)致給消費者一個錯誤的信息，他們進來很可能就只看看有什么新書來，沒有就走了，連看都不看一下那條走道上大量的塵封了的書。因此針對我們書店的擺置，我們不得不承認(rèn)，我們書店有自己的特點，熱銷平臺是必不可少的，但要因地制宜。再者，要弄就弄大點，我觀察梅林圖書中心和2+1等書店熱銷平臺都是足夠大的，很多書擺在書架上看上去一般般，就是缺少一個機會。文學(xué)類，史地類，哲學(xué)宗教類的書的擺置位置是否合適，通道人來人往，在走馬觀花的通道上擺置需要細味的文學(xué)類書籍是合適的。cd的位置在進出口的正對面，而且是往后凹的一個地方，空間大，是一個顯眼的地點而不是一條走道，在這里放置文學(xué)方面的書籍我認(rèn)為效果好很多。地方既可以有所改善，同時還增大了面積擺放更多的這幾類書。cd的銷售額很少，而cd的銷量與它所占的空間和這個重要的位置不成比例。我認(rèn)為需要整改，我們書店關(guān)于光碟方面處于半專業(yè)狀態(tài)，這一點我們應(yīng)該承認(rèn)。揚長避短，更加專注于我們存在缺陷的專業(yè)，把我們的亮點放大，會達到更好的效果。
我認(rèn)為不但要改善這幾類書的擺放，清楚的回到他們各自的領(lǐng)域，而且還要積極調(diào)動起來，增添新鮮感和提高檔次的感覺。就拿梅林一村分店來說，同樣的這樣幾類書，同樣的書，但是給人的感覺完全不一樣，雖然地方小，但每一本從質(zhì)量上看上去都很好，我們不能拿數(shù)量和低質(zhì)量和陳舊的.書來汗牛充棟！蓮花北分店不是舊書攤，不是圖書館，也不是批發(fā)部，要改善書的舊和雜。多就是好的想法未必對。我們可以做的更好。
2放大我們蓮花北書店的亮點。
放大我們的亮點，把我們的專業(yè)做得更加專業(yè)。針對我們蓮花北書店，兒童書的一大亮點來的，在開始我就提到了吵和雜的問題，小孩多，兒童相關(guān)的圖書銷售額是不錯的，我們沒有能做到完全的利用這個特點。至少存在著以下的缺陷。
1有的書是幾冊密封包裝在一起的，人家以為要整套買，人家也不知道可以拆開分冊買，這就是我們自己制造錯誤的信息給顧客，這不是一個小問題。拆開是必然，我建議能不包裝盡量把包裝袋拆了，讓書自己說話，換位思考，除了別人介紹或者很著名，否則我不會光看書皮封面就買下這本書。
2兒童書上架太少，庫存有很多書在書架上沒有樣板的，擺不下。但很多兒童圖書是有不錯的銷量的，卻沒有上架的機會。我打個比方，銷售額少得可憐的cd光碟卻占一席之地，我認(rèn)為不合理。要讓更多的兒童圖書上架，為了騰出空間，同一本書上架控制在兩三本。順便說說擺放教科書和輔導(dǎo)書的房間，就出現(xiàn)這個問題較為嚴(yán)重，一個年級一大疊占一個地方，要避免。如果cd的位置能夠騰出來，合適的把開頭提到的幾類書安排妥當(dāng)，就可以騰出更多空間，就可以想辦法放大我們的亮點兒童圖書。
3社會熱點主題性平臺。
我們書店這一點不是沒有意識做，但是做得很差，例如前段時間中國國學(xué)大師季羨林先生逝世，我們書店的熱銷平臺就有兩本他的著作，說明有這個意識，但是有的書店整個平臺有很多他的著作，首先書店要重視起來才能引起讀者的重視，顧客的心理有時候要靠我們抓住的，還是那個問題，不做即已，做就要做得專業(yè)，永遠不要出現(xiàn)半專業(yè)。最激動人心的祖國60年華誕，我們有做到主體性熱點炒作嗎？沒有徹底利用。這么激動人心的偉大時刻，這么激動人心的主題，我們根本沒有加以利用，軍事，近代史，偉人傳記等等的書籍應(yīng)該紅色般的感染整間書店，暫時取代熱銷平臺上劉墉等作家的書籍�！督▏髽I(yè)》這部電影將要創(chuàng)造票房紀(jì)錄了，我們的熱銷平臺為什么就不完全開發(fā)利用主題性炒作呢。有意識但半專業(yè)是很忌諱的東西。
4員工管理問題。
我們書店的學(xué)生教材資料算得上比較齊全，兒童文學(xué)呢，種類也相當(dāng)豐富，英語書也齊全。這些都是我們的優(yōu)勢，但這里存在著書難找的問題，可能是因為地方大書多吧，不容易做到客人問第一時間都能幫他找到，有小部分我們員工都不容易找到，意味著客人更不容易找到，尤其是小孩方面的書。
暢銷的要擺在最上面一欄，兒童書的書架很矮，我們應(yīng)該幫兒童找到擺在最好的位置。
我們應(yīng)該實行專門管轄制。每個員工都有自己的專門管轄，兒童書的把兒童書整理好，也可以熟悉每一本書。文學(xué)，史地，哲學(xué)宗教等也分給一個人擺放管制。教科書學(xué)習(xí)資料也分給一個人。然后所有員工除了自己的專門而且專業(yè)的管轄外也當(dāng)然盡可能知道整間書店的書，但最怕是樣樣都知道，樣樣都不精，這里管那里管比不上專門管轄管得好。
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