通信公司合理化建議
通信公司合理化建議1
溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。企業(yè)是個(gè)有生命的有機(jī)體，而溝通則是機(jī)體內(nèi)的血管，通過流動(dòng)來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實(shí)現(xiàn)機(jī)體的良性循環(huán)。管理溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
一、沒有溝通，就沒有管理
我很信奉這樣一個(gè)觀點(diǎn)：管理不是門藝術(shù)，也不是科學(xué)，而是實(shí)踐，通過其業(yè)績目標(biāo)的最終完成來體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)管理有四種職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實(shí)現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個(gè)組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)身體循環(huán)，提供補(bǔ)充各種各樣的養(yǎng)分，形成生命的有機(jī)體。企業(yè)的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，全部借助于管理溝通才得以順利進(jìn)行。業(yè)務(wù)管理的核心是在深入了解顧客和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客群提供適合其綜合需要的服務(wù)和產(chǎn)品，而與市場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)，就需要溝通。財(cái)務(wù)管理中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)獲得和整理、分析、匯總、分發(fā)、傳送，更是企業(yè)管理層監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)的權(quán)威依據(jù)，為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對(duì)象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵(lì)人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念和目標(biāo)及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對(duì)企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識(shí)，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同使命。管理溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術(shù)的出臺(tái)，無不是經(jīng)過數(shù)次溝通、碰撞的結(jié)果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂。
二、建立內(nèi)外部溝通機(jī)制
知道管理溝通的重要性后，不僅僅停止在理念層面，而應(yīng)落實(shí)到執(zhí)行層面，必須通過內(nèi)、外部溝通機(jī)制來協(xié)助執(zhí)行，以執(zhí)行到位，效果更好。管理溝通分外部溝通和內(nèi)部溝通。
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1、通過公共關(guān)系手段，利用大眾傳媒、內(nèi)部刊物等途徑，與客戶、政府職能部門、周邊社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)等，建立良好關(guān)系，爭取社會(huì)各界支持，創(chuàng)造好的發(fā)展氛圍;
2、企業(yè)導(dǎo)入CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，把理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，進(jìn)行科學(xué)合理的傳播，樹立良好企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、資信度，為企業(yè)騰飛和持續(xù)發(fā)展提供好的環(huán)境。
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1、建立健全規(guī)范公司會(huì)議系統(tǒng)，使公司各種指令、計(jì)劃信息能上傳下達(dá)，相互協(xié)調(diào)，圍繞企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的完成統(tǒng)籌執(zhí)行。通過月會(huì)、周例會(huì)、調(diào)度會(huì)、座談會(huì)、班前班后會(huì)等形式，快速地將信息進(jìn)行有效的傳遞，使大家按計(jì)劃有條不紊進(jìn)行，步調(diào)一致，方向目標(biāo)明確，提高工作效率和效能，使目標(biāo)完成得到保障。
2、針對(duì)公司全體員工展開“合理化建議”活動(dòng)，設(shè)立合理化建議箱和合理化建議獎(jiǎng)。無論是技術(shù)改造、成本控制、行政管理等各領(lǐng)域，全面展開。從為企業(yè)發(fā)展到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，樹立主人翁精神，獲得好的效果，從經(jīng)濟(jì)各個(gè)角度收獲很大。
3、建立公司內(nèi)部刊物，每月一期，發(fā)致公司各個(gè)層面，把公司生產(chǎn)經(jīng)營動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效匯總，整合公司信息，統(tǒng)一全體員工思想。各車間定期辦黑板報(bào)、報(bào)紙專欄，豐富職業(yè)精神生活，同時(shí)也是溝通的一種形式。
4、把每周五定為公司“溝通日”。公司總經(jīng)理的門是敞開著的，歡迎各級(jí)層員工進(jìn)來溝通談話。無論是意見，還是建議一并笑納，快速做出改進(jìn)，了解各級(jí)層員工的需求動(dòng)態(tài)，盡可能滿足他們，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”，提高員工滿意度，把員工當(dāng)作績效伙伴而非“打工者”雇員，形成命運(yùn)共同體，而非單純利益共同體。
5、每月集中給該月生日的員工過“生日餐會(huì)”，公司給每位生日員工發(fā)生日蛋糕、聚餐的同時(shí)，送上總經(jīng)理簽名的生日卡，使很多員工都很感動(dòng)，感到企業(yè)大家庭的溫暖，更是一心一意為公司做貢獻(xiàn)，提升對(duì)公司的忠誠度和凝聚力。還有定期舉辦的聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、表彰會(huì)、優(yōu)秀員工干部旅游活動(dòng)等，使大家干得起勁、玩得開心，覺得自己與公司已密不可分，人企合一，共同成長，把公司當(dāng)成自己創(chuàng)業(yè)、施展才能的大舞臺(tái)，產(chǎn)生良好的效果。
三、如何使溝通更順暢
有資料表明，企業(yè)管理者70%的時(shí)間用在溝通上。開會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見的'溝通方式，對(duì)外拜訪、約見等。另外企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)力不高等，歸根結(jié)底都與溝通有關(guān)。因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。那么，如何使溝通更順暢呢?
(一)首先讓管理者意識(shí)到溝通的重要性。
溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧，順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo)。溝通不良則會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。
(二)公司內(nèi)建立良性的溝通機(jī)制
溝通的實(shí)現(xiàn)有賴與良好的機(jī)制，包括正式渠道、非正式渠道。員工不會(huì)做你期望他去做的事，只會(huì)去做獎(jiǎng)罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機(jī)制很重要。應(yīng)納入制度化、軌道化，使信息更快、更順暢，達(dá)到高效高能的目的
(三)從“頭”開始抓溝通
企業(yè)的老總、老板是個(gè)相當(dāng)重要的人物。老總必須以開放的心態(tài)來做溝通，來制定溝通機(jī)制。公司文化即老板文化，他直接決定是否能建立良性機(jī)制，構(gòu)建一個(gè)開放的溝通機(jī)制。老總以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享的”企業(yè)文化。
(四)以良好的心態(tài)與員工溝通
通信公司合理化建議2
時(shí)值中國農(nóng)歷年歲末，回望在哈爾濱龍運(yùn)科技有限公司半年多的工作和生活，對(duì)個(gè)人進(jìn)行綜合總結(jié)的同時(shí)，也對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、溝通以及一些管理制度根據(jù)實(shí)際情況提出一些建議，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
第一，是人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)能力、知識(shí)能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。雖然，我們不會(huì)以某個(gè)人的某種突出能力而論英雄，但是，可以讓他的擅長的方面有用武之地。在實(shí)際工作中并不是每個(gè)人都能分清楚興趣和擅長，興趣是在一段時(shí)間內(nèi)只有單一的一樣，一提到就來精神，很多人跟著興趣走了一輩子不知道自己到底適合做什么，而擅長也可以說是特長，是人在某方面技術(shù)或能力比較一般人強(qiáng)。所以，我有這樣一個(gè)想法，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為我們普通員工的導(dǎo)師，從公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向著眼，為公司培育有用人才為目的，站在客觀的角度上，為我們普通員工在工作甚至生活上指點(diǎn)迷津，幫助大家找到自己適合的位置。
第二，是溝通的建議。溝通不僅僅是為了傳達(dá)語意，更傳達(dá)著思想、情緒和心態(tài)，溝通可以增強(qiáng)信任、加強(qiáng)理解。企業(yè)內(nèi)部溝通包括縱向溝通和橫向溝通。實(shí)際上溝通形成一種體系，溝通體系直接關(guān)系到公司的管理體系，溝通渠道是否通暢?管理層之間的溝通、下屬和上級(jí)的溝通、員工之間的溝通是否及時(shí)有效?都直接影響著工作的效率、完成的質(zhì)量以及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。在我們身邊就存在這樣的現(xiàn)象，公司的每個(gè)部門都有部門經(jīng)理，作為部門經(jīng)理的其中一項(xiàng)工作就是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合理安排本部門每個(gè)人的工作，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)公司的其他領(lǐng)導(dǎo)直接越過部門經(jīng)理安排人員做一些部門計(jì)劃外的工作，通常情況都會(huì)拖延計(jì)劃內(nèi)的工作，有些情況部門經(jīng)理是知道情況的，可以根據(jù)事情的輕重緩急重新做安排，而有些時(shí)候是不清楚情況的，甚至部門經(jīng)理都不知道人去哪兒了。在重大裝備網(wǎng)站改版的項(xiàng)目中，頁面的制作應(yīng)該在半個(gè)月之內(nèi)完成，但是由于中間穿插太多的其他事情，導(dǎo)致頁面制作延遲至2個(gè)月的時(shí)間才算告終。所以建議公司，涉及到項(xiàng)目組有項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和有緊急事情需要立即處理的領(lǐng)導(dǎo)彼此溝通商榷后，在對(duì)工作進(jìn)行合理安排。目的是能顧全大局，對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，防止總是被動(dòng)的出現(xiàn)狀況才去補(bǔ)救，避免顧此失彼。
第三，是公司在評(píng)選年終優(yōu)秀員工方法的建議。首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)組織的積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，為我們營造了朝氣蓬勃的良好工作氛圍。在評(píng)選方法上有這樣的建議，經(jīng)過一年的工作的鍛煉和生活的磨練，只要用心觀察，每個(gè)人在不同方面或多或少的進(jìn)步和成長，如果即使再小的進(jìn)步都能被關(guān)注，那么將來會(huì)變成更大的成長。根據(jù)每個(gè)人進(jìn)步的方面設(shè)置不同的評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)，比如：最大進(jìn)步獎(jiǎng)，最吃苦耐勞獎(jiǎng)，新員工最快成長獎(jiǎng)、最無私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，最佳銷售獎(jiǎng)，最佳口才獎(jiǎng)，最具活力獎(jiǎng)，最認(rèn)真負(fù)責(zé)獎(jiǎng)等等，也許每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)后面都有讓人觸動(dòng)的故事，這樣評(píng)選可以使每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)突出化，更具影響力。這種獲獎(jiǎng)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了獲獎(jiǎng)本身，讓每個(gè)員工都能感受被重視的感覺，對(duì)于每個(gè)員工都有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，進(jìn)而成為一種無形的動(dòng)力。
第四，公司的崗位制定和崗位職責(zé)制定。建議公司，站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度對(duì)崗位進(jìn)行制定，在公司制定崗位職責(zé)的同時(shí)建議具體崗位的員工也參與制定。不僅可以使崗位職責(zé)更加完善，也可以讓員工在思考的同時(shí)更加明確自己的職責(zé)所在。項(xiàng)目小組在成立之初也應(yīng)該制定崗位及崗位職責(zé)，以便小組成員明確職責(zé)所在。而通常項(xiàng)目小組應(yīng)該由以下成員組成：對(duì)比目前公司成立的項(xiàng)目小組，除了技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理缺崗，其他人員雖然基本能到位，但是仍然沒有按崗位職責(zé)來做，究其原因在于項(xiàng)目管理的混亂，首先，需求分析確認(rèn)沒有相應(yīng)的文檔，導(dǎo)致需求分析確認(rèn)不斷做大的改動(dòng)，致使項(xiàng)目沒有階段性的進(jìn)展。其次，沒有詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，更沒有具體的時(shí)間安排，導(dǎo)致項(xiàng)目無限期延長。最后，項(xiàng)目組內(nèi)溝通不順暢，使軟件開發(fā)不斷遇到阻礙，導(dǎo)致項(xiàng)目不能順利進(jìn)行。因此建議公司，項(xiàng)目管理過程中的各種文檔不可缺少，程序和文檔的版本編號(hào)應(yīng)妥善管理。項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)該嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃安排實(shí)施，并做項(xiàng)目例會(huì)會(huì)議記錄，會(huì)后進(jìn)行總結(jié)并歸檔。項(xiàng)目管理人員的安排應(yīng)合理到位，由項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，以減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
第五，軟件開發(fā)人員參與市場(chǎng)調(diào)研。項(xiàng)目成立后，各路人馬到位，通常由管理咨詢部門做前期調(diào)研，做需求分析確認(rèn)和軟件概要設(shè)計(jì)。根據(jù)公司目前狀況，管理咨詢對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉而對(duì)軟件設(shè)計(jì)方面卻略遜一籌，對(duì)軟件開發(fā)技術(shù)更不了解，在做軟件概要設(shè)計(jì)方面就很難做合理的設(shè)計(jì)，并且在與軟件開發(fā)人員的溝通上也會(huì)存在一些障礙，使軟件開發(fā)人員不能很明確的理解用戶真正的需求。所以，建議公司讓具體項(xiàng)目的軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人參與市場(chǎng)調(diào)研。以上是我在公司工作這半年來對(duì)身邊發(fā)生的人與事的思考，并提出的一些建議，希望對(duì)公司的發(fā)展起到一點(diǎn)積極的作用，如有不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
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