3.15消費者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動簡報

　　在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到簡報，簡報是傳遞某方面信息的簡短的內(nèi)部小報。什么樣的簡報才是有效的呢？下面是小編為大家收集的3.15消費者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動簡報，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　3.15消費者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動簡報 篇1

　　為深入貫徹中國保監(jiān)會關(guān)于加強(qiáng)保險消費者權(quán)益保護(hù)工作的要求，踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值觀，切實保障廣大客戶的合法權(quán)益，樹立保險行業(yè)良好形象，在“國際消費者權(quán)益日”到來之際，農(nóng)銀人壽萊蕪中支全面開展以“美好生活，保險保障”為主題的“3.15”消費者權(quán)益日大型客戶服務(wù)系列活動。

　　今年“3·15”期間，農(nóng)銀人壽緊扣“美好生活，保險保障”這一主題，開展包括消費者教育、總經(jīng)理接待日、保單權(quán)益維護(hù)、信函大回訪、微信服務(wù)功能推廣、有獎知識問答在內(nèi)的各項緊貼客戶需求的維權(quán)活動。農(nóng)銀人壽特別注重溝通交流平臺的.建設(shè)，活動期間，通過各種有效載體向廣大客戶宣傳全國統(tǒng)一客戶電話95581/4007795581，讓每個客戶知曉維護(hù)權(quán)益的正常渠道，同時開通3.15客服專線、短信服務(wù)通道、95581客服郵箱，多渠道、多頻次地接受廣大客戶的咨詢，解答客戶疑難問題。

　　同時，3月14日-3月17日，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將開展“總經(jīng)理接待日”活動，由中支負(fù)責(zé)人親自帶頭，設(shè)立接待點，接待到訪客戶，回答客戶咨詢、處理客戶投訴，通過與客戶零距離交流，加強(qiáng)與客戶的溝通，贏得客戶和社會的信任。

　　本次消費者權(quán)益日活動，農(nóng)銀人壽重點宣傳和推廣“農(nóng)銀人壽E服務(wù)”微信平臺服務(wù)功能，并推出“微變更，送流量”活動。為普及保險知識，公司在官網(wǎng)開設(shè)“農(nóng)銀人壽維權(quán)知識專欄”并公布公司服務(wù)承諾，客戶可以通過專欄內(nèi)容了解保險知識和相關(guān)權(quán)益。3月15日，萊蕪中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場咨詢活動，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，提供現(xiàn)場保險知識咨詢服務(wù)，消除保險消費者的認(rèn)識誤區(qū)，維護(hù)消費者的最大權(quán)益，一上午時間向市民發(fā)放宣傳資料150余份，接待咨詢?nèi)藛T60人次。

　　秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價值觀和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將通過持續(xù)高品質(zhì)服務(wù)不斷贏得廣大客戶的信賴、認(rèn)同與支持，實現(xiàn)公司與客戶的共同成長，力爭通過更加有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供更加愉快的服務(wù)體驗，并接受客戶和社會的監(jiān)督。

　　3.15消費者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動簡報 篇2

　　“3.15”國際消費者權(quán)益日即將到來，為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險責(zé)任意識，招商銀行南京分行積極響應(yīng)人民銀行號召于3月6日啟動了“3.15”“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。

　　成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案

　　招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動，成了了以分行王慶副行長為組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為小組成員的“3.15”“金融消費者權(quán)益日”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，，要求各部門加強(qiáng)活動領(lǐng)導(dǎo)力度，明確活動牽頭部門和協(xié)助部門，以部門聯(lián)動的方式，自上而下推動，保證宣傳活動有序開展。

　　做好廳堂布置，營造宣傳氛圍

　　招商銀行南京分行轄內(nèi)各網(wǎng)點緊密圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”的宣傳主題，以“學(xué)習(xí)金融知識 知曉風(fēng)險責(zé)任 共建和諧金融“為宣傳口號，知曉風(fēng)險責(zé)任，共建和諧金融”宣傳標(biāo)語，在廳堂內(nèi)設(shè)立了公眾教育專區(qū)，張貼“增強(qiáng)個人防范意識 謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙”、“防范非法集資宣傳標(biāo)語”等宣傳海報，擺放“‘金融消費者權(quán)益日’宣傳手冊“、“防范非法集資宣傳指南”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙篇(一)——從2016年12月開始，銀行開戶你必須知道的事》等宣傳折頁;通過廳堂液晶電視滾動播放“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶播放防范通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙提示，營造普及金融知識的良好氛圍。

　　強(qiáng)化員工培訓(xùn)，開展線上宣教

　　為有效落實《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》)，切實保護(hù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)規(guī)定的金融消費者擁有的八項法定權(quán)利，招商銀行南京分行再次將《指導(dǎo)意見》下發(fā)全行學(xué)習(xí)，同時舉辦聲譽(yù)風(fēng)險及輿情管理工作培訓(xùn)，邀請南京消費者協(xié)會曹煒副秘書長為全行服務(wù)管理人員解讀《實施辦法》。

　　為方便員工學(xué)習(xí)，招商銀行南京分行還安排專人在“南京分行消保與服務(wù)管理”微信群中與全行服務(wù)管理人員分享《銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護(hù)知識讀本》及《實施辦法》中與金融消費者利益相關(guān)的基本內(nèi)容和各崗位在服務(wù)過程中的注意事項與要求，并在“招商銀行南京分行”微信平臺持續(xù)推送防范非法集資和通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)文章，幫助員工鞏固金融知識，幫助消費者知曉風(fēng)險責(zé)任，力爭開啟構(gòu)建和諧金融的新篇章。

　　3.15消費者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動簡報 篇3

　　為深入推進(jìn)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作，提高銀行業(yè)消費者依法維權(quán)意識，工商銀行東營分行精心組織，周密安排，深入推進(jìn)3.15銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)知識宣傳活動，受到社會廣泛好評。

　　今年“3.15國際消費者權(quán)益日”活動以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為主題，重點宣傳《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的消費者擁有的各項法定權(quán)利，加強(qiáng)對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，提升金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識。

　　該行組織人員在重點商業(yè)區(qū)、學(xué)校周邊開展戶外宣傳活動，通過擺放宣傳展板、設(shè)立咨詢臺等形式宣傳金融知識，引導(dǎo)公眾及時正確維護(hù)自己的消費權(quán)益。期間，轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點通過營銷傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等自有媒體資源宣傳銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)知識，還通過在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外設(shè)立宣傳服務(wù)臺、宣傳展區(qū)、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報、布放宣傳材料等方式對廣大群眾比較關(guān)心的基金、理財、代理保險、個人貸款等產(chǎn)品一一進(jìn)行了解答，并提醒客戶選擇較高風(fēng)險產(chǎn)品時應(yīng)注意事項;圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等重點風(fēng)險性業(yè)務(wù)向消費者普及金融知識。

　　為提升宣傳效果，該行突出校園宣傳。一是深入校園，做好“金融知識進(jìn)校園”宣傳。組織宣傳隊伍深入大、中、小學(xué)開展金融宣傳活動，通過設(shè)點宣傳、金融知識課堂多種平臺開展宣教活動;二是針對中、小學(xué)生重點就金融基礎(chǔ)知識、貨幣常識、儲蓄結(jié)算、銀行卡、投資理財?shù)戎�識進(jìn)行宣傳介紹，開展啟蒙教育;三是對大學(xué)生就電子銀行、信用卡、自助機(jī)具等進(jìn)行宣講，樹立正確金融消費觀念、增強(qiáng)風(fēng)險防范和依法維權(quán)意識。提高了本次主題活動的成效，形成良好的社會氛圍，擴(kuò)大活動的社會影響力。

　　該行以此次宣傳活動為契機(jī)，組織網(wǎng)點柜員認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)協(xié)會近年來發(fā)布的《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從保護(hù)金融消費者、關(guān)愛特殊客戶群體、加強(qiáng)消費者教育和風(fēng)險提示等方面出發(fā)，積極維護(hù)消費者基本權(quán)利，進(jìn)一步融洽客戶關(guān)系，為今后的發(fā)展打下客戶基礎(chǔ)。

　　3.15消費者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動簡報 篇4

　　今(7)日上午，由眉山市青神縣工商質(zhì)監(jiān)局、青神縣保護(hù)消費者權(quán)益委員會聯(lián)合組織的“3.15國際消費者權(quán)益日”大型宣傳紀(jì)念活動在縣中巖廣場舉行。該縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣食藥監(jiān)局、縣農(nóng)牧局、縣煙草專賣局等11個部門、 6家企業(yè)共計200余人參加了活動。青神縣政府副縣長田波同志為活動開幕致辭。

　　據(jù)悉，青神是今年全市“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動輪回演出的第一站，此次活動主題為“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂”�；顒蝇F(xiàn)場，各部門向廣大群眾發(fā)放了消費維權(quán)資料1000余份，展示2016年度消費維權(quán)成果和查獲的假冒偽劣商品10余種，提供消費維權(quán)法律咨詢100余人/次;參會企業(yè)對本企業(yè)的商品及服務(wù)向消費者進(jìn)行了展示，并提供咨詢服務(wù)。

　　現(xiàn)場還準(zhǔn)備了精彩的文藝演出，優(yōu)美的舞蹈、幽默的小品、主題鮮明的快板，將消費維權(quán)知識烙進(jìn)廣大消費者心中。消費維權(quán)有獎知識搶答環(huán)節(jié)更是將活動推向了高潮。

　　本次活動取得了圓滿成功，受到廣大群眾的點贊，認(rèn)為形式新穎、接地氣，不知不覺中增強(qiáng)了辨假識假能力，強(qiáng)化了合法維權(quán)意識。

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