機關(guān)服務(wù)中心會議總結(jié)范文

　　近年來由我委主辦、承辦的全國性會議不少，機關(guān)服務(wù)中心作為會議后勤接待的主要力量參與辦會也比較多，與以往相比，這次會議接待工作有許多不同之處：一是接待的來賓人數(shù)多、層次高。參會人員約250人，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人，司局級領(lǐng)導(dǎo)55人。二是會議時間短、活動多。會議8日報到，9日上午開會，下午分赴百色、北海、柳州三路考察，有領(lǐng)導(dǎo)層會見、會議、考察等多項活動，路線分散，增大了組織聯(lián)絡(luò)和車輛調(diào)度的難度。三是接待過程中的變化多、變數(shù)大。國家部委領(lǐng)導(dǎo)行程的變動，會議代表考察分組的調(diào)整，帶來了有關(guān)會務(wù)接待、會場、調(diào)研等時間、地點的變動，加大了組織協(xié)調(diào)的工作量和難度。四是多部門聯(lián)合辦會，各部門工作配合方面稍顯不暢，雖然任務(wù)明確但仍有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，需要進行大量的補救工作。

　　面對這些矛盾和問題，我機關(guān)服務(wù)中心從容應(yīng)對、團結(jié)協(xié)作、周密組織、及時補臺，使整個接待服務(wù)工作緊張有序、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，概括起來講，有以下幾個特點：

　　(一)前期工作準備充分，謀劃到位。為做好會務(wù)接待服務(wù)工作，我中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在會議召開前半個月，就抽調(diào)有經(jīng)驗的同志參與會務(wù)準備工作，中心組建了報到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組，制定詳細的工作方案、明確各小組責(zé)任、落實工作任務(wù)。會議8日報到，4日～6日是端午節(jié)放假，為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)及運營經(jīng)驗交流會議順利召開，節(jié)前中心領(lǐng)導(dǎo)又召集各小組工作人員就工作細案、準備情況逐一進行指導(dǎo)、詢問，要求大家節(jié)日期間放棄休息時間，進一步和有關(guān)部門、環(huán)資處對接，全力以赴做好會務(wù)保障工作。節(jié)前，基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項工作緊張有序，十分到位，為會議期間接待服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　(二)各項活動組織周密，井然有序。根據(jù)本次會議的特點，我們總結(jié)以往聯(lián)合辦會的接待經(jīng)驗，堅持從大處著眼，小處著手，對會務(wù)工作從整體上周全考慮，系統(tǒng)安排，在報到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環(huán)節(jié)、各個崗位都確定專人負責(zé)，確保了各項工作順利開展。報到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機場迎賓，及時收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內(nèi)服務(wù)，提前制作分組考察名單、乘車安排，配合環(huán)資處安排隨車聯(lián)絡(luò)員全程跟蹤服務(wù)。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次，印發(fā)宴請名單，通知出席會見、宴會的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，安排好國家部委領(lǐng)導(dǎo)住宿樓內(nèi)的用餐。在會場布置上，會場組按照“一切為了會議，一切為了會議代表”的要求，會場組各位同志，在所負責(zé)的各項工作、各個環(huán)節(jié)中，任勞任怨，精益求精，為提高會議的效果發(fā)揮了積極作用。在代表接送上，有專人全程引領(lǐng)，專車來回接送，在會議駐地荔園山莊安排機動車輛24小時值班服務(wù)，司乘人員堅守崗位，人不離車，隨叫隨到，保證了接待和會議的臨時用車需要。

　　(三)會務(wù)安排細致周到，代表滿意。會議報名截止至6月4日，但6月7日仍有十幾個省市未報名，有些代表攜帶家屬，某些參會的省市代表超出10多位，負責(zé)安保的警衛(wèi)局突然增加住房10間，這些遠遠超出了接待預(yù)計的范圍，給住宿、就餐、考察、會議禮品等工作帶來了很大的難度。針對這些情況，我中心及時調(diào)整有關(guān)方案、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，都妥善地作了安排，會議代表及警衛(wèi)局都沒有出現(xiàn)任何不滿情緒。

　　(四)突發(fā)事件積極應(yīng)對，勇于承擔(dān)。一是會議日程調(diào)整、變動，我們一邊和荔園山莊協(xié)調(diào)，一邊積極和周邊酒店、會議接待單位聯(lián)系，并將情況及時反饋領(lǐng)導(dǎo)，7日下午約18：00，在政府領(lǐng)導(dǎo)的親自部署、指示下，區(qū)黨校調(diào)整了其他會議安排，才明確提供會場給我們使用，當晚連夜重新趕制大會背景板、pop，采購茶歇茶點。二是會議代表考察變動，會議安排代表分赴百色、北海、柳州三路考察，根據(jù)安排我們提前打制分組考察名單、乘車安排，但相當部分代表在報到時和臨時上車前提出變換考察點，有些不參加的也不報會務(wù)組，甚至還出現(xiàn)考察組所乘車輛只有1小時就到考察點了，但該考察點接待部門還沒接到考察名單、人數(shù)等信息，出現(xiàn)銜接溝通不到位的現(xiàn)象。針對這種情況，我們采取有效的補救措施，一方面及時將知道的信息反饋接待辦、環(huán)資處;另一方面逐一通知隨車聯(lián)絡(luò)員清點每車代表人數(shù)，重新登記匯總報總聯(lián)絡(luò)員，并提醒總聯(lián)絡(luò)員及時和考察點聯(lián)系。三是政府領(lǐng)導(dǎo)會見時需要的禮品，事前沒有布置、要求，有關(guān)部門8日23：00左右才通知準備并要求第二天早上7：30前送到，在這時間緊、任務(wù)重的情況下，我中心接待科根據(jù)有關(guān)要求想方設(shè)法聯(lián)系訂購并按時送達，圓滿完成任務(wù)。

　　(五)工作人員盡職盡責(zé)，服務(wù)到位。在本次接待工作中，我中心各組工作人員做了大量工作。報到組、交通組堅持服務(wù)、迎接最晚一個代表到凌晨1點多;會議座位表及合影排位表8日晚上10時才排出，會場組加班打制、擺放桌簽，布置會場，搬運、準備茶歇設(shè)備、物品等直至凌晨4點;用餐組根據(jù)用餐人數(shù)，及時調(diào)整訂餐數(shù)。所有工作人員都能以較高的思想覺悟和較強的政治責(zé)任感，顧全大局，任勞任怨,勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地完成接待工作任務(wù)，給參會領(lǐng)導(dǎo)和代表們留下了極其深刻的印象。會后，山東省等部分省市代表還專門打來電話表示感謝。

　　由于這次會議涉及多部門聯(lián)合辦會，存在大量的溝通、銜接工作，會議接待服務(wù)工作中還存在一些不足：如考察情況發(fā)生變動后，某考察線路負責(zé)人沒有及時將變動后的考察名單傳給考察點接待單位，給接待工作造成了不便;少數(shù)環(huán)節(jié)上還存在短暫的忙亂現(xiàn)象，多次協(xié)調(diào)會議都沒有提出機場公司派員參會，給接送工作帶來被動，與相關(guān)部門、單位的對接還需進一步加強等等，這些都有待于我們在今后的'工作中進一步改進和落實。

　　通過這次聯(lián)合辦會的接待工作，使我們服務(wù)中心受到了一次全面的檢驗和檢閱，也使我們的隊伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現(xiàn)了機關(guān)服務(wù)中心整體作戰(zhàn)和應(yīng)急作戰(zhàn)的綜合實力。整個接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰(zhàn)斗、能打勝仗的一支過硬的隊伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續(xù)保持這種飽滿的工作熱情和昂揚向上的精神風(fēng)貌，以這種團結(jié)協(xié)作、務(wù)實苦干、扎實細致的工作作風(fēng)和顧全大局、不計得失、無私奉獻的可貴品質(zhì)，立足本職崗位，扎扎實實地搞好各項工作，為委機關(guān)工作作出更大的貢獻。

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