幼兒園教研會(huì)議記錄

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　　時(shí)間:第十一周 星期三下午

　　地點(diǎn):教師辦公室

　　教研內(nèi)容: 如何提高家長(zhǎng)工作的實(shí)效性?

　　主持人: 業(yè)務(wù)園長(zhǎng)

　　參加學(xué)習(xí)人員: 全體教師

　　教研過(guò)程記錄

　　一、主持人：《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。”家園共育是幼兒健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，是幼兒園工作的重要環(huán)節(jié)，孩子能夠茁壯成長(zhǎng)，也是老師和家長(zhǎng)的共同心愿。盡管如此，由于教師和家長(zhǎng)之間教育觀念、思考角度不同，常常會(huì)引發(fā)一些矛盾和沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)，我們不乏接到家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的投訴，老師們也不希望有家長(zhǎng)對(duì)你們的工作進(jìn)行投訴。如何解決家長(zhǎng)的批評(píng)和抱怨，可以說(shuō)是一門藝術(shù)。

　　家長(zhǎng)工作做好了，我們能取得事半功倍的效果。家長(zhǎng)對(duì)我們工作支持和理解了，就會(huì)為我們做好的、正面的宣傳，換句話說(shuō)，幼兒園的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益才會(huì)有所提高。在實(shí)際工作中，老師們不乏有好的經(jīng)驗(yàn)，也有些老師也許存在著困惑，今天我們請(qǐng)大家結(jié)合工作實(shí)際，就“如何提高家長(zhǎng)工作的實(shí)效性?”這一問(wèn)題，談?wù)勛约旱囊恍┫敕ㄅc做法。

　　二、教師們交流、探討

　　A老師：配班的賴?yán)蠋熾m然是到我園參加工作不到半年的新老師，但是能利用家長(zhǎng)早晚接送的時(shí)間，主動(dòng)、積極、大膽地與家長(zhǎng)交流，比較細(xì)致的反映幼兒在園的表現(xiàn)，得到家長(zhǎng)的稱贊。

　　B老師：與家長(zhǎng)交流時(shí)說(shuō)話不能太直接，要有藝術(shù)性，婉轉(zhuǎn)地把孩子的不足以家長(zhǎng)接受的方式轉(zhuǎn)告家長(zhǎng)，先說(shuō)好的地方，再說(shuō)不足之處。

　　主持人：也就是說(shuō)在跟家長(zhǎng)溝通和交流時(shí)我們要把握“度”，既要把家長(zhǎng)當(dāng)作朋友、合作伙伴，又不能太隨意，注意交流時(shí)的語(yǔ)言是以給家長(zhǎng)建設(shè)性的意見方式提出，切忌因?yàn)橛X得與家長(zhǎng)很熟而說(shuō)話太過(guò)隨意引起家長(zhǎng)誤會(huì)或者不快。

　　C老師：一日活動(dòng)中每個(gè)孩子的表現(xiàn)都不一樣，即使是同一個(gè)孩子的表現(xiàn)也會(huì)有所不同，當(dāng)孩子表現(xiàn)特別不一致或者有時(shí)一而再、再而三的出現(xiàn)類似錯(cuò)誤時(shí)，老師有時(shí)會(huì)采取一些諸如“暫時(shí)隔離”或者嚴(yán)厲批評(píng)的方式進(jìn)行教育，當(dāng)家長(zhǎng)來(lái)接孩子的時(shí)候，老師應(yīng)該爭(zhēng)取主動(dòng)，以積極主動(dòng)的態(tài)度先與家長(zhǎng)溝通交流，以免孩子回去向家長(zhǎng)訴說(shuō)時(shí)引起不必要的誤會(huì)。

　　D老師：在家長(zhǎng)工作中，我經(jīng)常利用的是電話溝通、交流意見和家訪方式。我的家里和幼兒園一樣備有全班孩子的家長(zhǎng)聯(lián)系電話，因?yàn)槲覀兝蠋煄О喟胩欤瑐湔n半天，如果在自己當(dāng)班時(shí)間孩子發(fā)生什么狀況，作為當(dāng)事人是最清楚不過(guò)的，雖然在老師交接班時(shí)也會(huì)有所交待，但是都不比自己親自向家長(zhǎng)解釋得清楚。因此，我經(jīng)常利用晚上時(shí)間與家長(zhǎng)溝通交流，或者通話或者發(fā)信息。對(duì)于生病的孩子我除了通過(guò)電話問(wèn)候的形式外，還與班級(jí)老師一起，利用雙休或者班后時(shí)間到家里或者醫(yī)院慰問(wèn)，主動(dòng)、及時(shí)交流。

　　主持人：D老師的家長(zhǎng)工作態(tài)度和方式是值得我們學(xué)習(xí)的。有的老師、尤其是新老師不愿意向家長(zhǎng)公布自己的電話，也許是害怕和家長(zhǎng)溝通，其實(shí)，溝通是家園之間、家長(zhǎng)和教師之間建立合作伙伴關(guān)系的重要途徑，溝通體現(xiàn)尊重，換來(lái)理解和支持。但有效的溝通首先是心與心的交流，它不取決于形式，而取決于真情。

　　老師們的議論：其實(shí)各種家長(zhǎng)工作方式大家都有過(guò)嘗試和體驗(yàn)，只不過(guò)每個(gè)人的方式略有不同和各有側(cè)重。

　　彭園長(zhǎng)：在實(shí)際工作中，我們有很多老師都有很多很好的工作經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的。老師們不要害怕面對(duì)家長(zhǎng)，不要害怕家長(zhǎng)找我們，而要設(shè)法拓寬溝通渠道，公示老師電話或伊妹兒，讓家長(zhǎng)了解我們的溝通方式，并樂(lè)意與我們溝通，這樣才能夠及時(shí)解決發(fā)生或存在的誤會(huì)，把我們的工作做得及時(shí)、到位和更好。當(dāng)所有的誤會(huì)和矛盾在班級(jí)基層解決了，也就沒(méi)有家長(zhǎng)向我們領(lǐng)導(dǎo)投訴了，到時(shí)候我們接家長(zhǎng)電話或者接待家長(zhǎng)時(shí)聽到的將會(huì)是贊揚(yáng)聲而不是投訴。

　　C老師：真誠(chéng)地把家長(zhǎng)當(dāng)作朋友，如實(shí)的向家長(zhǎng)反映孩子的在園情況，而不虛偽，家長(zhǎng)都會(huì)理解的。

　　E老師：我覺得對(duì)家長(zhǎng)最主要的是要主動(dòng)熱情和真誠(chéng)。每天早上我都在幼兒園的大門口接待家長(zhǎng)和小朋友，當(dāng)家長(zhǎng)把孩子送到我手中的時(shí)候，我除了熱情主動(dòng)問(wèn)候之外，還過(guò)去拉著孩子的手，讓他們獲得心理上的滿足，并對(duì)晨檢有些特殊的孩子家長(zhǎng)仔細(xì)詢問(wèn)孩子前一天在家的情況，并告知家長(zhǎng)如果孩子在園情況不佳，我會(huì)及時(shí)和他們聯(lián)系，請(qǐng)他們配合來(lái)接孩子回去。而對(duì)于生病2天不來(lái)幼兒園的孩子，我都及時(shí)打電話問(wèn)候。尤其是幼兒園有重要的集體活動(dòng)時(shí)，比如：秋游、慶�；顒�(dòng)，發(fā)放紀(jì)念品等，我都會(huì)通知那些孩子的家長(zhǎng)，建議家長(zhǎng)在孩子情況不是很嚴(yán)重的情況下把孩子送來(lái)幼兒園，讓他們參加集體活動(dòng)，家長(zhǎng)都會(huì)很感激，并且會(huì)很理解和支持我們的工作。

　　F老師1：我覺得，家長(zhǎng)工作要做到溝通與服務(wù)并重，密切家園聯(lián)系，細(xì)心、熱心、耐心、及時(shí)了解家長(zhǎng)的需求和建議，并發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)解決，家長(zhǎng)會(huì)很滿意。例如：昨天上午我發(fā)現(xiàn)我班小朋友嘉嘉的左手無(wú)名指腫了，了解到是前一天下午被另一個(gè)小朋友的凳子不小心碰傷的，我馬上給他上藥，中午吃飯時(shí)，我觀察到他的手指不但沒(méi)有消腫，而且還更加腫了，我一邊喂他吃飯，一邊通知保健醫(yī)生，保健醫(yī)生看過(guò)之后，我們決定帶他到醫(yī)院拍片檢查。雖然拍片結(jié)果是沒(méi)有傷到骨頭，只是扭傷，但是我們換取心安。下午家長(zhǎng)來(lái)接孩子時(shí)，知道此事，非常感謝，我們?cè)诩议L(zhǎng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)情況之前，把事情處理好了，家長(zhǎng)很滿意。主持人：這樣的情形我們也會(huì)經(jīng)常遇到，只要大家做到對(duì)待孩子用心、細(xì)心和耐心，做到主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通交流，家長(zhǎng)一定能夠理解我們的工作。

　　F老師1：如果有的孩子不是因?yàn)樯�病而是因�(yàn)轸[情緒而不來(lái)幼兒園，我打電話給家長(zhǎng)詢問(wèn)時(shí)，一定要求家長(zhǎng)讓孩子接電話，我要親自跟孩子交流，查明原因，這一點(diǎn)家長(zhǎng)對(duì)我的工作也很支持。

　　F老師2：我除了利用早晚接送時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行交流之外，還和班主任一起到幼兒家里去家訪。對(duì)幼兒家訪可以了解幼兒的生活習(xí)慣和生活環(huán)境，家長(zhǎng)對(duì)幼兒的關(guān)注程度及教育程度，以便尋求最佳的家園共育方式方法;對(duì)生病的幼兒進(jìn)行看望，會(huì)讓家長(zhǎng)和孩子感受到來(lái)自幼兒園及老師的關(guān)心，獲得家長(zhǎng)更進(jìn)一步的支持。此外，我們還通過(guò)家園聯(lián)系手冊(cè)達(dá)到提高家園聯(lián)系共育的目標(biāo)。上學(xué)期起，我們班結(jié)合自己班級(jí)的特點(diǎn)制作和發(fā)放了《家園聯(lián)系手冊(cè)》，每半個(gè)月發(fā)放一次，讓家長(zhǎng)尤其是工作特別忙，沒(méi)有空利用接送時(shí)間和老師溝通的家長(zhǎng)，能夠及時(shí)了解幼兒在園開展了哪些活動(dòng)，幼兒學(xué)習(xí)的進(jìn)度、幼兒的在園表現(xiàn)等等，受到家長(zhǎng)的歡迎和支持。

　　G老師：要做好家長(zhǎng)工作不是那么容易的，現(xiàn)在，我與家長(zhǎng)交流會(huì)盡量做到以下兩點(diǎn)：1.主動(dòng)、真誠(chéng)。每天仔細(xì)觀察幼兒的在園表現(xiàn)，主動(dòng)將他們的種種表現(xiàn)、發(fā)生過(guò)的事情和家長(zhǎng)主動(dòng)交流，讓家長(zhǎng)感受到你關(guān)心他的孩子，同時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)， 絕不讓家長(zhǎng)認(rèn)為你是敷衍了事。2. 與家長(zhǎng)交流時(shí)盡量做到換位思考。每一件事情，站在不同的角度就會(huì)有不同的看法，也許站在老師的角度我們有自己的想法，但是家長(zhǎng)對(duì)于你的看法并不一定認(rèn)同，因此，我會(huì)設(shè)身處地地替家長(zhǎng)想，換個(gè)角度，站在家長(zhǎng)的位置來(lái)考慮問(wèn)題，這樣才能和家長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴，家長(zhǎng)也才能感受到老師的真心。但是，我參加工作的時(shí)間比較短，經(jīng)驗(yàn)較少，有時(shí)候還不能更好的做好家長(zhǎng)工作，特別是接到新的班級(jí)、新的幼兒，怎么樣才能更快的與家長(zhǎng)有效的交流、溝通，是我需要向各位老師學(xué)習(xí)的。

　　H老師：我覺得，引領(lǐng)家長(zhǎng)互動(dòng)是很重要的。我們老師對(duì)班級(jí)家長(zhǎng)充分關(guān)注，關(guān)注家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，還根據(jù)育兒觀、孩子情況、文化素質(zhì)等，把家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合和搭配，對(duì)于不善于交流的家長(zhǎng)，我們能夠把別人好的經(jīng)驗(yàn)介紹給他，并通過(guò)班級(jí)親子活動(dòng)，讓他們與別的家長(zhǎng)互動(dòng)，促使他們的交流和對(duì)幼兒園活動(dòng)的積極參與。

　　因?yàn)榧议L(zhǎng)之間見面的時(shí)間也不多，即使是接送時(shí)間見面也只是少部分家長(zhǎng)見到，而且接送時(shí)間匆匆忙忙，根本沒(méi)有時(shí)間互相交流，老師根據(jù)對(duì)家長(zhǎng)的了解情況，有的放矢地介紹家長(zhǎng)互相認(rèn)識(shí)，他們可以互相取經(jīng)，以子女帶動(dòng)子女，家長(zhǎng)感染家長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取得較好的育兒效果三、老師們的困惑：

　　E老師：家長(zhǎng)工作沒(méi)有固定的模式，每位老師都有自己做家長(zhǎng)工作的方法與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于家長(zhǎng)工作我也有自己的認(rèn)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但是在面對(duì)一些送孩子入幼兒園后，遲遲不走，悄悄躲在暗處觀看的家長(zhǎng)，我實(shí)在不知道如何是好，因?yàn)槲覀儼嗟暮⒆右呀?jīng)是大班，而不是新入園的了。我也主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通過(guò)，想通過(guò)此法讓家長(zhǎng)多了解孩子的在園情況，讓家長(zhǎng)消除不放心的心理，但是起效不大，如此現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生，不知道該如何向這些家長(zhǎng)進(jìn)行工作?

　　I老師：我在幼兒園工作的時(shí)間只是短短的幾年，最為困惑的事情是與家長(zhǎng)的溝通問(wèn)題，有時(shí)候會(huì)覺得無(wú)所適從。有時(shí)候把孩子在園的一些情況如實(shí)反映給家長(zhǎng)，如：幼兒打架、吃飯慢、行為習(xí)慣不好等等問(wèn)題，有些家長(zhǎng)會(huì)有些不滿情緒，很難理解，有些家長(zhǎng)甚至認(rèn)為：他們既然把孩子送來(lái)了幼兒園，好像所有的問(wèn)題都應(yīng)該是老師的分內(nèi)事了，所以有些時(shí)候請(qǐng)求家長(zhǎng)配合，有些家長(zhǎng)不是很理解，因此，在糾正一些幼兒的不良習(xí)慣時(shí)，會(huì)讓我覺得很為難，不知所措，很無(wú)奈。

　　四、主持人小結(jié)：

　　謝謝大家能夠很踴躍的交流自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，也大膽提出自己的困惑，由于時(shí)間關(guān)系不得不中止我們?nèi)绱嘶馃岬难杏憟?chǎng)面。老師們留下的困惑問(wèn)題就是我們下一次的研討論題。請(qǐng)沒(méi)有發(fā)言的老師以書面形式把自己的體會(huì)寫下來(lái)，周五下班前交到本人處。

　　通過(guò)今天的研討，相信我們能達(dá)成以下共識(shí)：要做好家長(zhǎng)的工作并不難,只要教師熱情在先、主動(dòng)在前;將心比心、以心換心，做好角色轉(zhuǎn)換工作;要耐心傾聽,注意言語(yǔ)溝通的技巧性;要根據(jù)不同類型的家長(zhǎng),找準(zhǔn)溝通的切入口;要及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。所有的家長(zhǎng)工作關(guān)鍵在于“溝通從心開始”!在工作中，我們把解決問(wèn)題的方式建立在理解和溝通、換位置設(shè)身處地的基礎(chǔ)上，一定能取得較好的效果。

　　最后，我建議大家：看一看xxx6年第五期《幼兒教育》P40—44頁(yè)的“溝通是一門藝術(shù)”以及“與不同的家長(zhǎng)溝通時(shí)”等等好篇章，相信會(huì)對(duì)我們的工作、尤其是對(duì)新老師有所啟發(fā)、有所收獲!相信在我們大家的努力下，通過(guò)不斷提高家長(zhǎng)工作的藝術(shù)性和實(shí)效性，一定能全面提高我園保教工作質(zhì)量，提升我園知名度。

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