年終總結(jié)會(huì)議講話范例
一年過(guò)去，不少企業(yè)都會(huì)召開(kāi)年終總結(jié)會(huì)議，那么，下面是小編給大家整理收集的20XX年年終總結(jié)會(huì)議講話，供大家閱讀參考。
20XX年年終總結(jié)會(huì)議講話1
各位同仁，大家下午好。
充滿挑戰(zhàn)的xxx5年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的xxx5年已經(jīng)到來(lái)。首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向各位同仁、各位員工一年來(lái)的辛勤工作表示衷心的感謝!
xxx5年是明麓公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年;也是公司在面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下和建筑市場(chǎng)低迷、萎縮、惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下在寒冬中不懈努力“打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展”，為盡快實(shí)現(xiàn)走上大發(fā)展的關(guān)鍵性一年。一年來(lái)，在公司董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力幫助下，在公司全體員工的共同努力下，公司對(duì)內(nèi)繼續(xù)深化和完善企業(yè)內(nèi)部改革，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)外根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，走多種經(jīng)營(yíng)化道路，使企業(yè)得到了較好較快的發(fā)展。
下面，將xxx5年公司所作的主要工作和各項(xiàng)指標(biāo)完成情況向大家做個(gè)匯報(bào)：
一、全年完成指標(biāo)情況：
截止xxx5年12月底，公司累計(jì)完成產(chǎn)值19712.61萬(wàn)元(未包含海外分公司產(chǎn)值)，工程施工面積256134㎡，竣工面積43208㎡;新開(kāi)工程產(chǎn)值5.5億元，新開(kāi)工程面積155876㎡;其中南京地區(qū)完成產(chǎn)值14458.44萬(wàn)元，連云港公司完成產(chǎn)值2080萬(wàn)元，裝飾公司完成產(chǎn)值744萬(wàn)元，聯(lián)營(yíng)單位完成產(chǎn)值2430.17萬(wàn)元。
工程創(chuàng)優(yōu)方面：方園建設(shè)工程材料檢測(cè)中心工程、南京質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)中心工程榮獲xxx5年南京市“金陵杯”優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，南京質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)中心工程通過(guò)“揚(yáng)子杯”的驗(yàn)收，成為公司首個(gè)獲得“揚(yáng)子杯”獎(jiǎng)項(xiàng)的工程;創(chuàng)“南京市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”3項(xiàng);新興市政辦公樓、祖堂山社會(huì)福利院工程通過(guò)了南京市文明工地驗(yàn)收，萬(wàn)裕龍庭水岸一期工程獲得省級(jí)文明工地獎(jiǎng);完成了8個(gè)QC課題的申報(bào)工作;2人通過(guò)二級(jí)建造師考試;8人獲評(píng)工程師中級(jí)職稱(chēng);3人通過(guò)造價(jià)員考試。
二、全年開(kāi)展的主要工作
1、積極開(kāi)展資質(zhì)升級(jí)工作，為企業(yè)發(fā)展提供更高的平臺(tái)。
xxx5年上半年，在公司的積極努力下，在區(qū)建工局的大力幫助和扶持下，公司進(jìn)一步開(kāi)展資質(zhì)增項(xiàng)工作，將市政公用總承包和建筑裝飾裝修、建筑幕墻、地基與基礎(chǔ)、鋼結(jié)構(gòu)工程、機(jī)電設(shè)備安裝五個(gè)專(zhuān)業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)晉升為二級(jí)資質(zhì)，為公司的快速發(fā)展提供了更好的條件。
2、進(jìn)一步拓寬經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工作。
xxx5年，在國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)蕭條和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，如何打開(kāi)對(duì)外經(jīng)營(yíng)局面，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范這一難題擺在了董事長(zhǎng)面前，董事長(zhǎng)堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜、客觀的分析市場(chǎng)，在確定公司自身實(shí)力和找準(zhǔn)在市場(chǎng)中的位置基礎(chǔ)上，尋找機(jī)遇，抓住機(jī)遇，先后承接了4S店、國(guó)網(wǎng)二期、人才公寓、啟迪科技園、祿口機(jī)場(chǎng)復(fù)建房等工程，為歷年來(lái)承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，為xxx5年的工作創(chuàng)造了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，公司堅(jiān)持拓展多元化經(jīng)營(yíng)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在xxx5年初，公司新成立了裝飾公司，大力扶持和幫助裝飾公司，在董事長(zhǎng)的直接關(guān)心和幫助下，先后承接了翠屏國(guó)際、東吉谷、藍(lán)灣咖啡等裝修工程，并通過(guò)裝飾公司的辛勤努力，取得了較好的業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目部和公司部門(mén)的管理工作、煉好“內(nèi)功”。
xxx5年，公司重點(diǎn)強(qiáng)化了項(xiàng)目部和公司部門(mén)的日常管理工作，要求每月工作做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有結(jié)果，并對(duì)項(xiàng)目部和公司部門(mén)每月工作情況進(jìn)行檢查與考評(píng)，通過(guò)自檢、互檢和考評(píng)，在一定程度上增強(qiáng)了管理人員的責(zé)任心、壓力感、緊迫感，提高了管理人員工作質(zhì)量和工作效率，提升了技術(shù)水平和綜合管理經(jīng)驗(yàn);同時(shí)，通過(guò)“傳、幫、帶”以及相互交流的方式，使項(xiàng)目部和公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的遇事分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及應(yīng)變能力有了較大的提高。
同時(shí)，加強(qiáng)了工程質(zhì)量，安全管理工作，特別是加強(qiáng)了對(duì)xxx5年新開(kāi)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程控制，并多次組織項(xiàng)目部和公司部門(mén)相關(guān)人員學(xué)習(xí)與交流，推廣好得經(jīng)驗(yàn)和作法，提高管理人員質(zhì)量控制能力和安全生產(chǎn)意識(shí)，將質(zhì)量管理與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程工作結(jié)合起來(lái)，將安全管理和創(chuàng)建文明工地相結(jié)合，增強(qiáng)了質(zhì)量、安全管理工作開(kāi)展的針對(duì)性和實(shí)效性。技術(shù)人員也側(cè)重抓好工程施工的技術(shù)交底和技術(shù)指導(dǎo)，把好質(zhì)量、安全關(guān)，基本做到了檢查、指導(dǎo)及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出書(shū)面整改要求，有效地保證了工程施工的質(zhì)量與安全。
同時(shí)，重點(diǎn)抓好“突出”工程的建設(shè)，特別是4S店工程、東吉谷工程、人才公寓地下室工程，這些工程在項(xiàng)目部和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員的共同努力拼搏下，通過(guò)精心組織與協(xié)調(diào)、精心施工，都圓滿地完成了奮斗目標(biāo)。不僅為公司創(chuàng)了品牌，贏得了信譽(yù)和誠(chéng)信，拓展了企業(yè)生存空間，也為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)效益。值得大家學(xué)習(xí)，值得表彰。
4、注重人才隊(duì)伍建設(shè)，重視科技進(jìn)步創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用。
xxx5年公司將引進(jìn)高素質(zhì)實(shí)用性人才和開(kāi)展員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)之一，通過(guò)內(nèi)部推薦、老職工回任，網(wǎng)上招聘，現(xiàn)場(chǎng)招聘等多種方式，共引進(jìn)各類(lèi)人員38人，充實(shí)了公司的人才力量，為公司的發(fā)展壯大和提升企業(yè)的綜合管理水平提供了保障。
人才建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才、環(huán)環(huán)相扣、哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的.競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。
因此，公司成立以來(lái)一直著力與創(chuàng)建一個(gè)良性的軟環(huán)境，從“理才”和“留才”上下功夫。觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
xxx5年公司的人才建設(shè)工作主要從兩個(gè)方面來(lái)考慮和開(kāi)展工作的：一是從公司現(xiàn)有的有責(zé)任心、想干事、對(duì)公司有很深感情的人員中去發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。在培養(yǎng)人才過(guò)程中不僅著重于專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)教育，更注重素質(zhì)培養(yǎng)教育，同時(shí)，大膽發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)、啟用青年人，使之能夠成長(zhǎng)為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，通過(guò)將這些人大膽放到一些關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
二是加快對(duì)人才的引進(jìn)，培養(yǎng)和使用。采取“兩條腿”走路，首先以考察、磨合為主，引進(jìn)成熟人才，其次以培養(yǎng)為主，引進(jìn)畢業(yè)生。提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對(duì)人才的穩(wěn)定工作做思想工作，更要強(qiáng)調(diào)各級(jí)業(yè)務(wù)骨干，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題，為人才的更快更好成長(zhǎng)搭建好舞臺(tái)，打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建合理的人才梯隊(duì)。
5、加大了對(duì)“老”工程的清債工作。xxx5年，由公司財(cái)務(wù)部門(mén)牽頭，梳理了已完工已決算、已完工未決算工程的清債工作，召開(kāi)多次協(xié)調(diào)會(huì)，分析和解決清債工作中存在的問(wèn)題，確立債權(quán)債務(wù)，歸整資料，逐一項(xiàng)目落實(shí)責(zé)任人。為公司追要清欠“老”工程款提供了依據(jù)和條件。
三、雖然xxx5年通過(guò)全體員工的辛勤努力，公司取得了可喜的成績(jī)，但是，我們要清醒地看到，公司還是一個(gè)年輕成長(zhǎng)的企業(yè)，還有許多工作需要完善和提高，還存在著諸多需待解決的問(wèn)題和矛盾，我們必須要加以重視、認(rèn)真對(duì)待、拿出措施，切實(shí)很好的解決。
下面我就公司xxx5年存在的問(wèn)題簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
1、尚需調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立施工總承包運(yùn)作機(jī)制和相關(guān)企業(yè)，將施工項(xiàng)目的上游鏈與下游鏈串聯(lián)起來(lái)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，大力發(fā)展高技術(shù)含量，符合國(guó)家政策導(dǎo)向的企業(yè)，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供有力的支撐。
2、完成的工作量不足，利潤(rùn)狀況不好。與公司一級(jí)企業(yè)不相匹配。所創(chuàng)造的產(chǎn)值獲得的利潤(rùn)還不夠維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、資金流短缺。xxx5年建筑市場(chǎng)材料費(fèi)、人工費(fèi)、租賃費(fèi)等上漲幅度較大，行業(yè)墊資情況越來(lái)越嚴(yán)重，公司雖然靠集資、融資解決了一部分的資金問(wèn)題，但資金流仍然比較短缺，一定程度上影響了項(xiàng)目工程進(jìn)度和工程成本以及公司的發(fā)展。
4、項(xiàng)目施工質(zhì)量狀況下滑明顯。部分在建工程主體和裝飾施工質(zhì)量監(jiān)管不力、監(jiān)督與檢查不及時(shí)、不到位，管理不嚴(yán)，交底不清。同時(shí)，沒(méi)有選擇好勞務(wù)班組和分包隊(duì)伍也是很大的因素，過(guò)多的注重了價(jià)格因素，忽略了勞務(wù)和分包隊(duì)伍的實(shí)力，能力和誠(chéng)信。
5、項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程成本控制不重視，公司成本考核機(jī)制不完善，不是先算后干，精打細(xì)算，過(guò)程控制，而是先干后算、先干不算。
6、材料管理存在薄弱環(huán)節(jié)。一方面由于資金短缺的原因，沒(méi)能很好地實(shí)行材料招標(biāo)工作，進(jìn)行貨比三家，選擇有實(shí)力、有供貨能力、講誠(chéng)信的供應(yīng)商，增加了項(xiàng)目實(shí)際成本;另一方面沒(méi)能有效地、認(rèn)真地、仔細(xì)地把好材料驗(yàn)收關(guān)和使用關(guān)，施工現(xiàn)場(chǎng)材料浪費(fèi)嚴(yán)重，大幅度增大了工程成本。
7、預(yù)算人員對(duì)項(xiàng)目工程實(shí)際造價(jià)不能及時(shí)、準(zhǔn)確提供給項(xiàng)目決策層，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地做出決策。
四、xxx5年工作計(jì)劃
一、改革內(nèi)部機(jī)制，搭建集團(tuán)平臺(tái)
xxx5年，公司將在縱向組織結(jié)構(gòu)方面實(shí)施扁平化管理，將管理的重點(diǎn)放在項(xiàng)目上，減少管理層次，提高管理實(shí)效，重在強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目成本核算、項(xiàng)目過(guò)程管理、項(xiàng)目考核評(píng)估;橫向組織結(jié)構(gòu)方面，將逐步實(shí)施綜合化管理，簡(jiǎn)化專(zhuān)業(yè)分工，突出團(tuán)隊(duì)合作和綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)能力和作用。
同時(shí)，公司將由單一的經(jīng)營(yíng)方式向集團(tuán)化管理模式轉(zhuǎn)變，搭建集團(tuán)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以提高公司的整體綜合實(shí)力和水平，謀求共同發(fā)展。
二、依據(jù)市場(chǎng)變化，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
xxx5年，公司將盡可能尋找、選擇承接一些資金狀況好點(diǎn)的項(xiàng)目，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。也重點(diǎn)全力承接一些工程對(duì)象好、資金狀況好，有影響力的住宅工程，作為公司自營(yíng)完成產(chǎn)值，創(chuàng)造品牌和效益的主“戰(zhàn)場(chǎng)”。對(duì)一些資金狀況不好、對(duì)象不好的工程盡量少接，即使承接公司將選擇有實(shí)力、有能力、易合作、講誠(chéng)信的整建制分包隊(duì)伍進(jìn)行分包。公司將繼續(xù)實(shí)行和完善總承包、自營(yíng)、專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包，尋多種經(jīng)營(yíng)模式并存的方法，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和規(guī)模，提高項(xiàng)目資金，工程技術(shù)和工程管理的集成能力。
三、強(qiáng)化企業(yè)管理、創(chuàng)建公司品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收
xxx5年，公司將在提高管理運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上狠下功夫，由粗放型管理向精細(xì)化管理邁進(jìn)，不斷加強(qiáng)公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建立“高效、精干”的員工隊(duì)伍，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升管理水平，提高執(zhí)行力和工作效率，干好每個(gè)在建工程，從根本上提高公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，更好地抓住機(jī)遇，促進(jìn)公司平穩(wěn)健康的發(fā)展，推進(jìn)公司品牌效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
四、繼續(xù)抓好人才建設(shè)
xxx5年，公司將進(jìn)一步突出以人為本的發(fā)展理念，通過(guò)各種渠道，引進(jìn)公司發(fā)展所需要的各類(lèi)人才，培養(yǎng)和儲(chǔ)備后續(xù)人才資源，增強(qiáng)公司發(fā)展后勁和公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，有計(jì)劃地組織各專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，將職工繼續(xù)教育和人才培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，做好企業(yè)人力資源的管理、培訓(xùn)、再教育、激勵(lì)、使用、晉升工作，形成制度化、機(jī)制化實(shí)施措施，增強(qiáng)員工的發(fā)展觀、價(jià)值觀、歸屬感，謀求人才開(kāi)發(fā)績(jī)效最大化。
五、積極推進(jìn)項(xiàng)目成本核算工作
搞好項(xiàng)目成本管理機(jī)制的建設(shè)，使項(xiàng)目管理制度化、規(guī)范化，保證項(xiàng)目成本管理責(zé)任制落到實(shí)處并有效地執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)，體現(xiàn)項(xiàng)目施工中責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，體現(xiàn)項(xiàng)目部?jī)?yōu)化組合，多干多得、少干少得的原則，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益，降低成本，追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
六、強(qiáng)化各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作和科技創(chuàng)新工作。
設(shè)定創(chuàng)優(yōu)工作和技術(shù)人員科技創(chuàng)新的硬性指標(biāo)，加大創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的主動(dòng)性。
七、建立能獨(dú)立運(yùn)行的勞務(wù)公司。
以上是xxx5年年終工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)大家批評(píng)指正，謝謝大家。最后祝大家在新的一年身體健康，合家幸福，萬(wàn)事順意!
20XX年年終總結(jié)會(huì)議講話2
尊敬的許總、xx何經(jīng)理、各位副總和全體員工，大家下午好：
今天，公司在xx酒店召開(kāi)20xx年度年終總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的20xx年，布置20xx年的工作，同時(shí)對(duì)在去年工作中取得優(yōu)異成績(jī)的員工進(jìn)行表彰。在此，我向受表彰的員工致以誠(chéng)摯的祝賀，并預(yù)祝年會(huì)圓滿成功!
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，是跌宕起伏一年，是付出和回報(bào)不對(duì)稱(chēng)的一年，也是大家特別辛苦的一年!下面，我總結(jié)一下去年分管行政人事和遼南市場(chǎng)的工作，計(jì)劃一下今年的行政管理工作。
一、20xx年所做的主要工作
去年，我主要作了以下幾項(xiàng)工作：
(一)裁減人員。去年四五月份，公司人員最高峰達(dá)到了將近x人。由于市場(chǎng)的原因，銷(xiāo)售和回款持續(xù)下滑，借鑒兄弟公司的通用作法，做了大量的人員裁減的工作。使人員裁減到最低谷時(shí)的x多人。其中減的最多的是綜合管理部，從x人減到目前的3人。
(二)保障銷(xiāo)售。綜合管理部在人員大量減少，事情并沒(méi)有減少的情況下，總體上保證了以銷(xiāo)售為中心的各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。其中李曉霞付出了大量勞動(dòng)。但我們更不應(yīng)該忘記已經(jīng)離開(kāi)了的員工：經(jīng)理周x、人力資源主管董x、車(chē)管王x和閆x、企劃曾x等，他們也是付出了大量心血和汗水的。雖然他們已經(jīng)不在公司，但我還是由衷的感謝他們!
(三)組織銷(xiāo)售。去年的遼南市場(chǎng)，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和銷(xiāo)量下滑的惡劣形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售x臺(tái)x多萬(wàn)元，其中銷(xiāo)售挖掘機(jī)x臺(tái)近x萬(wàn)元，裝載機(jī)x臺(tái)近x萬(wàn)元、道機(jī)x臺(tái)近x萬(wàn)元、推土機(jī)x臺(tái)x多萬(wàn)元;全年我只直銷(xiāo)了x臺(tái)裝載機(jī)x多萬(wàn)元。這些業(yè)績(jī)的取得主要是遼南區(qū)域的全體分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的，我真誠(chéng)的感謝你們對(duì)我銷(xiāo)售工作的大力支持!
(四)大力催款。我在工程機(jī)械市場(chǎng)行業(yè)工作8年時(shí)間，但去年的回款是最難最差的。截止去年12月底，應(yīng)該回款x萬(wàn)元，已經(jīng)回款x萬(wàn)元，逾期款x萬(wàn)元，總體回款率是63.1%。
二、存在的主要問(wèn)題：
回顧20xx年的工作，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但存在的問(wèn)題和不足更多，前幾天我進(jìn)行了歸納，主要有以下幾個(gè)方面：
一是在執(zhí)行力上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于市場(chǎng)的不好，銷(xiāo)售額和回款率持續(xù)下滑，員工的心理負(fù)擔(dān)比較大，心浮氣躁的事情比較多，所以公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間出現(xiàn)的分歧也相對(duì)比較多，更出現(xiàn)了一些本不應(yīng)該出現(xiàn)的違規(guī)的問(wèn)題。在這方面一是客觀上公司為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，政策規(guī)定有些變化，二是由于員工個(gè)人收入的減少，大家都有些斤斤計(jì)較。在另一方面，我個(gè)人顧及員工的情面比較多，考慮人員一個(gè)蘿卜一個(gè)坑甚至幾個(gè)坑的實(shí)際情況，在執(zhí)行力上打了不少折扣。
二是遼南區(qū)域銷(xiāo)售額和臺(tái)量比較少。由于我個(gè)人銷(xiāo)售能力不強(qiáng)，跑市場(chǎng)的針對(duì)性不夠，用人不當(dāng)，造成了銷(xiāo)售一直沒(méi)有達(dá)到理想的狀態(tài)。我對(duì)遼南區(qū)域的銷(xiāo)售額偏低負(fù)責(zé)任，也對(duì)大連租房房?jī)r(jià)過(guò)高負(fù)有一定的責(zé)任。
三是回款比例一直比較低。在去年的十二個(gè)月中，平均回款比例是x%，而最低的一月份才只有可憐的x%。截止去年年底，不包括逾期利息和轉(zhuǎn)法務(wù)起訴的在內(nèi)，尚有x多萬(wàn)逾期款。
四是風(fēng)險(xiǎn)控制存在問(wèn)題比較多。我們銷(xiāo)售的x臺(tái)設(shè)備中，其中有幾臺(tái)已經(jīng)拖回了公司;起訴了幾個(gè)客戶。出現(xiàn)以上問(wèn)題，說(shuō)明我的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還不夠強(qiáng)，對(duì)分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的單子沒(méi)有很好地把控，風(fēng)險(xiǎn)控制流于形式。對(duì)此，我負(fù)主要責(zé)任。
三、20xx年的工作計(jì)劃
今年，我們公司的銷(xiāo)售任務(wù)還比較重。為了保證以銷(xiāo)售為中心的各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，我將以主要精力用于行政管理上。
一是做好“服務(wù)員”。綜合管理部目前只有行政兼人力資源主管李x，還有就是更夫和廚師兼保潔x個(gè)人。在目前的市場(chǎng)形勢(shì)下，我們也不可能再招聘新的人員。為此，我首先代理好綜合管理部經(jīng)理，把部里的全面工作真正管起來(lái)。其次當(dāng)好多半個(gè)人力資源主管，把公司員工的日常人事管理工作真正管起來(lái)，做好人員招聘工作和工資表、手機(jī)話費(fèi)表。再次當(dāng)好車(chē)管。做好銷(xiāo)售和售后服務(wù)人員車(chē)輛的車(chē)補(bǔ)、油補(bǔ)表，把公司的公私車(chē)輛真正管起來(lái)，從管理上要效益。
二是跑好“龍?zhí)住薄Ｔ诮衲甑匿N(xiāo)售工作中，如果我行政工作能夠分開(kāi)身，那個(gè)區(qū)域或者部門(mén)需要我這尊“泥佛”到場(chǎng)，我將不遺余力的給以支持。我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的要求去做好，唱好“紅臉”，把“龍?zhí)住崩�，為銷(xiāo)售工作出足力。
三是利用好“資源”。我畢竟從遼陽(yáng)鞍山市場(chǎng)上摸爬滾打了六七年，還有點(diǎn)公家和民營(yíng)大客戶的資源，說(shuō)什么也不能浪費(fèi)。我會(huì)認(rèn)真關(guān)注，及時(shí)溝通，掌握信息，及時(shí)跟單，力爭(zhēng)今年我在遼陽(yáng)和鞍山多走幾臺(tái)車(chē)，為公司銷(xiāo)售工作做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
四是做好“執(zhí)法隊(duì)”。今年，公司要加大執(zhí)行的力度。前天在公司培訓(xùn)中，我已經(jīng)說(shuō)了不少。在此，我就不多說(shuō)了。對(duì)該報(bào)銷(xiāo)的票據(jù)和事宜，我不會(huì)橫加阻擋;對(duì)不符合規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)和事宜，我不會(huì)開(kāi)“綠燈”的;對(duì)應(yīng)該獎(jiǎng)懲的人和事，不會(huì)在我這兒“擱淺”，大家要心里有數(shù)，不要往我的槍口上撞。
五是當(dāng)好“粘合劑”。我作為主管行政人事工作的副總經(jīng)理，做好各區(qū)域、各部門(mén)和各分公司的協(xié)調(diào)工作，也是我的職責(zé)。我會(huì)本著公司利益至上，以公平、公正、公開(kāi)的原則，兼顧公司、各單位、個(gè)人的利益，處理各單位和個(gè)人的任何事情。
四、三點(diǎn)意見(jiàn)
去年的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和回款非常不盡人意，客觀上國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境造成的，主觀上也有我們?nèi)藶榈囊蛩�。怎么看待今年的公司運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)，我提三點(diǎn)意見(jiàn)，供公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工思考。
一是要正確看待公司運(yùn)營(yíng)中存在的不足。
去年我們公司銷(xiāo)售額，與xxx1年相比下滑了x%，下滑的并不多，與同行業(yè)兄弟公司下滑x%左右相對(duì)還是比較好的。去年四季度我們公司出現(xiàn)工資推遲發(fā)放、報(bào)銷(xiāo)不及時(shí)、備用金不能及時(shí)打，不是銷(xiāo)售不好造成的，是我們回款不好造成的。這里固然有市場(chǎng)不好、客戶沒(méi)有錢(qián)的客觀因素，也有包括我在內(nèi)的主管副總經(jīng)理和分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員回款不力，沒(méi)有辦法和章法的因素在內(nèi)。所以大家不要一味地找公司的毛病，公司這也不好，許總和幾位副總那也不行，只是我沒(méi)有問(wèn)題，我該做了的都盡力做了，我沒(méi)有辦法。在今年大家一定要克服以上問(wèn)題。在今年的銷(xiāo)售工作中，全體員工一是要全員銷(xiāo)售，力爭(zhēng)多賣(mài)車(chē);二是業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售對(duì)客戶一定要把握好，對(duì)人品不好、資產(chǎn)不足、不講誠(chéng)信、工程沒(méi)有著落的客戶寧可不銷(xiāo)售，也就是說(shuō)要杜絕垃圾客戶;三是確實(shí)把回款當(dāng)成頭等大事，認(rèn)真對(duì)待，一定要讓客戶養(yǎng)成按時(shí)回款的習(xí)慣。有錢(qián)了，一切事情就都好做了，怎么說(shuō)怎么辦都有道理。
二是要正確看待今年的市場(chǎng)。
我認(rèn)為，去年的市場(chǎng)蕭條已經(jīng)接近或者達(dá)到了谷底，今年的市場(chǎng)一定會(huì)有上揚(yáng)，但不要過(guò)高抱有多么大期望。現(xiàn)在，各省(市、自治區(qū))正在召開(kāi)大會(huì)，省市領(lǐng)導(dǎo)更替和交接;三月初，國(guó)家召開(kāi)大會(huì)，國(guó)家權(quán)利進(jìn)行交接，各部委局辦領(lǐng)導(dǎo)更替，然后要進(jìn)行各類(lèi)調(diào)研，有利于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的政策出臺(tái)也要下半年;八九月份，沈陽(yáng)市要召開(kāi)全運(yùn)會(huì)，各市基本上都有分賽場(chǎng)，一定會(huì)很抓安全，所以市場(chǎng)還會(huì)人為的壓制。綜上所述，遼寧市場(chǎng)真正啟動(dòng)也要全運(yùn)會(huì)之后。這是一個(gè)方面。目前，各類(lèi)企業(yè)和公司都已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，我們工程機(jī)械行業(yè)也不例外，不要指望今年市場(chǎng)上揚(yáng)有多大，我們能掙多少多少錢(qián)。我們所能做的，首先要緊緊抓住每一個(gè)單子，把客戶質(zhì)量好的單子做好抓住;其次要緊緊盯住回款。用常林謝紫虹主任的話說(shuō)，往外賒車(chē)不要錢(qián)就不用我們了，有許總一個(gè)人就足夠了。兩次要練好內(nèi)功。俗話說(shuō)，巧婦難為無(wú)米之炊。這里的“米”不是專(zhuān)指市場(chǎng)和客戶，也包括我們自己的.內(nèi)功練得怎么樣。機(jī)遇對(duì)有準(zhǔn)備的人是機(jī)遇，對(duì)沒(méi)有準(zhǔn)備的人來(lái)說(shuō)就不是機(jī)遇。我們各類(lèi)人員要把自己的業(yè)務(wù)弄懂學(xué)通用熟悉，把自己的本職工作做好，才能銷(xiāo)好售，完成好自己的工作任務(wù)，對(duì)得起公司發(fā)給你的工資。
三是要正確看待公司出臺(tái)的各項(xiàng)政策規(guī)定
針對(duì)去年公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和今年的市場(chǎng)情況，不管是營(yíng)銷(xiāo)，還是售后服務(wù)、配件、財(cái)務(wù)和行政管理方面，公司都出臺(tái)了一些政策規(guī)定。對(duì)此大家是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。所有的公司運(yùn)營(yíng)都是有規(guī)矩的。政策規(guī)定是什么，是老虎的屁股，“摸”不得也“碰”不得的。我們雖然是中小公司，但僅靠感情靠特事特辦，哭的孩子才有奶吃，是很難發(fā)展壯大的，也是在今年我主管的行政方面絕對(duì)行不通的。在起草政策規(guī)定征求大家意見(jiàn)的時(shí)候，你可以隨便發(fā)表意見(jiàn)，但既然確定下來(lái)了，對(duì)大家來(lái)說(shuō)就是公平的，都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我提倡各級(jí)員工特別是銷(xiāo)售人員要研究公司的政策，在公司的政策范圍內(nèi)，合理地發(fā)揮好用好，鼓勵(lì)你賺更多的錢(qián)。不要自己付出了不少，但銷(xiāo)售人員沒(méi)有業(yè)績(jī)，售后服務(wù)人員沒(méi)有維修好客戶的車(chē)，職能部門(mén)人員沒(méi)有完成自己的職責(zé)，錢(qián)沒(méi)有拿到多少，或者違反了公司的政策處罰你了，就找公司政策規(guī)定的毛病，發(fā)牢騷，講怪話，發(fā)脾氣，公司上下誰(shuí)都對(duì)不起你，或者找許總、趙總?cè)贤�、去鬧和伸手要，此種現(xiàn)象要不得。我奉勸有類(lèi)似問(wèn)題的員工，對(duì)照公司的政策，你銷(xiāo)售出去車(chē)你才有相應(yīng)的提成，你是什么職級(jí)享受什么相對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的各種待遇和補(bǔ)助，你做出了相應(yīng)的工作成績(jī)才能拿到相應(yīng)的工資和提成獎(jiǎng)金。你想在公司干就嚴(yán)格按照規(guī)矩來(lái)做，靠投機(jī)取巧即使能獲得暫時(shí)的利益，也絕對(duì)長(zhǎng)久不了。公司需要這樣的員工：銷(xiāo)售人員不僅賣(mài)出相當(dāng)數(shù)量的車(chē)，而且客戶質(zhì)量好，回款順暢;售后服務(wù)人員技術(shù)全面，手到病除，而且和客戶溝通的好，不花冤枉錢(qián)，客戶滿意;職能部門(mén)人員自己分管的業(yè)務(wù)熟練，沒(méi)有差錯(cuò)，也沒(méi)有誤時(shí)誤事的現(xiàn)象，工作效率高，上下溝通順暢，促進(jìn)了銷(xiāo)售，許總和公司不會(huì)差你也不會(huì)扣你一分錢(qián)。我希望沒(méi)有達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的員工盡最大努力做到;達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的員工，保持旺盛的工作熱情，使公司一直在良性發(fā)展的軌道上快速發(fā)展，大家在一起合作的時(shí)間才會(huì)長(zhǎng)久。真正達(dá)到“xx因你而發(fā)展，你因xx而進(jìn)步”，公司和員工雙贏的目標(biāo)!
我的發(fā)言完了。謝謝大家!
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