服務器租用協(xié)議

　　

　　本協(xié)議由無錫華云數(shù)據(jù)技術服務有限公司(“華云數(shù)據(jù)”)與您(“用戶”)共同簽署。一旦您在本網(wǎng)站頁面點擊“付款”及“立即購買”按鈕，即代表您已充分閱讀、理解并同意本協(xié)議內容，本協(xié)議將生效。

　　一、服務范圍

　　華云數(shù)據(jù)提供的云服務器是一種處理能力可彈性伸縮的計算服務，其管理方式比物理服務器更簡單高效，能夠快速構建業(yè)務系統(tǒng)，降低開發(fā)運維的難度和整體IT成本。是整合了計算、存儲與網(wǎng)絡資源的IT基礎設施能力租用服務，支持彈性擴容，并提供基于云計算模式的按需使用和按需付費的結算功能。

　　二、服務等級指標

　　1、數(shù)據(jù)存儲持久性

　　云磁盤數(shù)據(jù)持久性：不低于99.999%;數(shù)據(jù)持久性按服務周期統(tǒng)計，一個服務周期為一個自然月，如不滿一個月不計算為一個服務周期。 數(shù)據(jù)持久性計算公式：每服務周期完好數(shù)據(jù)的云磁盤/(每服務周期完好數(shù)據(jù)的云磁盤+每服務周期丟失數(shù)據(jù)的云磁盤)。 即，每100000個云磁盤，每月數(shù)據(jù)不丟失的概率為99.999%，即每月最多只有1個云磁盤可能發(fā)生數(shù)據(jù)丟失。

　　2、數(shù)據(jù)可銷毀性

　　2.1.在用戶主動刪除數(shù)據(jù)或用戶服務期滿后需要銷毀數(shù)據(jù)的，華云數(shù)據(jù)將自動清除對應物理服務器上磁盤和內存數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)無法恢復。

　　2.2.云服務所用的設備在報廢棄置、委外維修或轉售前，華云數(shù)據(jù)將對其物理磁盤采用消磁操作，消磁過程全程視頻監(jiān)控并長期保留相關記錄。華云數(shù)據(jù)定期審計磁盤擦除記錄和視頻證據(jù)以滿足安全合規(guī)要求。

　　3、數(shù)據(jù)可遷移性

　　用戶使用云主機時，華云數(shù)據(jù)提供鏡像復制和快照恢復的方式，以便于用戶快速部署環(huán)境并遷入數(shù)據(jù);用戶停止使用云主機時，可以通過網(wǎng)絡自行遷出數(shù)據(jù)。

　　4、數(shù)據(jù)私密性

　　華云數(shù)據(jù)使用加密和安全組隔離等手段保證同一資源池用戶數(shù)據(jù)互不可見，其中安全組通過一系列數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層訪問控制技術實現(xiàn)對不同用戶資源的隔離。

　　5、數(shù)據(jù)知情權

　　5.1.用戶對于數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)所在數(shù)據(jù)中心地理位置、數(shù)據(jù)備份數(shù)量具有知情權，其中:

　　5.1.1.目前華云數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心分別位于北京、上海、深圳、香港，用戶在開通云服務時必須根據(jù)地理位置選擇相應的數(shù)據(jù)中心，用戶數(shù)據(jù)將存儲在其指定的數(shù)據(jù)中心;

　　5.1.2.華云數(shù)據(jù)服務具備數(shù)據(jù)備份功能，備份數(shù)量詳見相關技術文檔，備份數(shù)據(jù)默認與源數(shù)據(jù)存儲在同一個數(shù)據(jù)中心。用戶無需指定數(shù)據(jù)備份數(shù)量及備份數(shù)據(jù)所存儲的位置。

　　5.2.華云數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)中心將遵守當?shù)氐南嚓P法律法規(guī)，用戶對此具有知情權，并可聯(lián)系華云數(shù)據(jù)的客戶服務人員獲得詳盡信息。

　　5.3.除應當?shù)胤�律法�?guī)、或政府監(jiān)管部門的監(jiān)管、審計要求，用戶的所有數(shù)據(jù)、應用及行為日志不會提供給第三方。除用于華云數(shù)據(jù)的產品運行狀態(tài)的統(tǒng)計分析，用戶的.行為日志不會對外呈現(xiàn)用戶個人信息數(shù)據(jù)。用戶在華云數(shù)據(jù)中國境內數(shù)據(jù)中心的所有數(shù)據(jù)不會被存在境外的數(shù)據(jù)中心，也不會被用于境外業(yè)務或數(shù)據(jù)分析。

　　6、服務可審查性

　　依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)或根據(jù)政府監(jiān)管部門監(jiān)管、安全合規(guī)、審計或取證調查等原因的需要，在符合流程和手續(xù)完備的情況下，華云數(shù)據(jù)可以提供用戶所使用的服務的相關信息，包括關鍵組件的運行日志、運維人員的操作記錄、用戶操作記錄等信息。

　　7、服務功能

　　云服務器具有自助管理、數(shù)據(jù)安全保障、自動故障恢復和防網(wǎng)絡攻擊等高級功能，適用于社區(qū)網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站、SAAS應用、游戲類應用等。服務具體功能請詳見華云數(shù)據(jù)在官網(wǎng)上提供的詳細說明文檔、技術文檔及幫助文檔。所有可能影響用戶的功能性變更都將向用戶公告。

　　8、服務可用性

　　服務可用性：不低于99.95%。 云主機可用性計算公式為：每服務周期單臺云服務器所有可用時間/(每服務周期單臺云服務器所有可用時間+每服務周期單臺云服務器所有不可用時間)。 其中：

　　(1)云主機可用性按服務周期統(tǒng)計，一個服務周期為一個自然月，如不滿一個月不計算為一個服務周期，統(tǒng)計的業(yè)務單元為單個云主機實例，時間單位為分鐘。

　　(2)不可用時間：云主機所提供的服務在連續(xù)的5分鐘或更長時間不可使用方計為不可用時間，不可使用的服務時間低于5分鐘的，不計入不可用時間，不可用時間不包括日常系統(tǒng)維護時間、由用戶原因、第三方原因或不可抗力導致的不可用時間。

　　9、服務資源調配能力

　　華云提供多種配置并具備彈性擴容能力，用戶可根據(jù)需要按照華云數(shù)據(jù)配置方案自行在線擴展或縮減所使用的CPU、內存、帶寬資源。用戶可在10分鐘內啟用或釋放100臺云服務器，或在5分鐘內完成停機升級CPU和內存，并支持在線實時升級公網(wǎng)帶寬。

　　10、故障恢復能力

　　華云數(shù)據(jù)為付費用戶的云服務提供7×24小時的運行維護，并以在線工單和電話報障等方式提供技術支持，具備完善的故障監(jiān)控、自動告警、快速定位、快速恢復等一系列故障應急響應機制。

　　11、網(wǎng)絡接入性能

　　用戶在開通華云數(shù)據(jù)云主機服務時，可自主選擇每個云主機實際所需的公網(wǎng)出口帶寬，公網(wǎng)出口帶寬可配置的范圍從0Mbps至200Mbps。華云數(shù)據(jù)采用BGP多線接入，保障用戶的網(wǎng)絡接入質量。

　　12、服務計量準確性

　　云主機服務具備準確、透明的計量計費系統(tǒng)，具體計費標準以華云數(shù)據(jù)官網(wǎng)公布的有效的計費模式與價格為準。用戶的原始計費日志默認最少保留3年備查。

　　三、雙方的權利和義務

　　1、用戶的權利和義務

　　1.1用戶有權使用所購買的公有云產品從事以www、Email、Database、FTP服務為主的互聯(lián)網(wǎng)信息服務。

　　1.2用戶承諾已閱讀并遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實施辦法》《互聯(lián)網(wǎng)站管理工作細則》等相關法律，負責自身網(wǎng)絡信息安全。

　　1.3用戶應保證其放置在華云數(shù)據(jù)提供的公有云產品上的所有內容包括但不限于軟件擁有合法知識產權、所有權和/或代理權，不得侵犯任何第三方的知識產權、所有權等權利;如華云數(shù)據(jù)因前述權利歸屬遭致任何第三方訴訟、仲裁等，用戶應承擔全部責任，并賠償華云數(shù)據(jù)因此遭受的任何損失。

　　1.4用戶有義務嚴格保密并妥善管理自己的會員編號和密碼，如非因華云數(shù)據(jù)原因導致其密碼泄露或其丟失、忘記密碼，由此造成的損失由用戶自行承擔。

　　1.5用戶應及時為其所選擇購買的產品付費和續(xù)費;如因用戶不及時付費或續(xù)費致使用戶不能正常使用華云數(shù)據(jù)提供的服務，華云數(shù)據(jù)將不承擔任何責任。

　　1.6因用戶原因導致華云數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡資源被電信運營商和/或主管單位限制使用，或導致華云數(shù)據(jù)信用受損，華云數(shù)據(jù)有權立即停止向用戶提供公有云服務并要求用戶支付人民幣300元/次(大寫：人民幣叁佰元/次)的違約金(此違約金華云數(shù)據(jù)有權從用戶賬戶余額中直接扣款，如用戶賬戶余額不足，用戶應在得到華云數(shù)據(jù)通知后2日內繳足);在用戶繳足前述罰金后，華云數(shù)據(jù)將恢復向用戶提供公有云服務但此服務禁止其訪問公網(wǎng)，在用戶處理完違規(guī)信息并經(jīng)華云數(shù)據(jù)確認符合華云數(shù)據(jù)要求后，華云數(shù)據(jù)將恢復其云服務器公網(wǎng)網(wǎng)絡訪問權限。

　　2、華云數(shù)據(jù)的權利和義務

　　2.1華云數(shù)據(jù)負責互聯(lián)網(wǎng)接入，公共網(wǎng)絡設備的維護，保證正常向用戶提供其所購買的公有云服務。

　　2.2華云數(shù)據(jù)承諾對存儲數(shù)據(jù)的內容保密，不透露給任何第三方或者以此牟取利益。但華云數(shù)據(jù)保留根據(jù)公安司法部門及其它相關政府管理部門要求提供查看用戶存儲在華云數(shù)據(jù)產品上用戶數(shù)據(jù)的權利。

　　2.3 華云數(shù)據(jù)僅對用戶承擔責任，對通過用戶間接接受華云數(shù)據(jù)服務的第三方不承擔責任。在履行本協(xié)議時，華云數(shù)據(jù)對因第三方的過錯或者延誤而給用戶造成的損失不承擔責任。

　　2.4華云數(shù)據(jù)對用戶的會員編號和密碼及其他保密資料信息給予保密。

　　四、產品付款及發(fā)票條款

　　1、用戶已經(jīng)充分了解并同意華云數(shù)據(jù)網(wǎng)站系統(tǒng)所計算的本協(xié)議所涉及的云主機服務費用，并保證將依照其在華云數(shù)據(jù)網(wǎng)站系統(tǒng)中所選取的付款方式正確付款。

　　2、付款方式： 在用戶購買云主機服務前應確保其賬戶中有足夠的資金用于所購買產品費用的支付便于華云數(shù)據(jù)網(wǎng)上扣款;如用戶選擇其他付款方式，其應確保在華云數(shù)據(jù)服務開通前已將所購買產品的費用轉入華云數(shù)據(jù)指定的賬戶。

　　3、發(fā)票條款： 華云數(shù)據(jù)在收到用戶支付的產品費用后，向其開具不超過前述已付服務費用金額的增值稅專用或普通發(fā)票。

　　五、服務變更和終止條款

　　1、雙方協(xié)商一致提前終止的;

　　2、用戶嚴重違反本協(xié)議條款，華云數(shù)據(jù)有權提前終止服務，并不退還已經(jīng)支付的費用;

　　3、華云數(shù)據(jù)可提前30天在www.chinac.com上通告及給用戶發(fā)網(wǎng)站內通知的方式終止本協(xié)議。屆時華云數(shù)據(jù)應將用戶已支付但未消費的款項退還用戶賬戶。

　　4、若用戶云主機服務到期，用戶未及時付費或續(xù)費的，華云數(shù)據(jù)將于到期日停止向用戶提供所購買的云主機服務;云主機服務到期日后3日內，用戶仍未對其進行付費或續(xù)費的，華云數(shù)據(jù)將有權刪除用戶所購買的云主機包括但不限于產品中相關數(shù)據(jù)信息，華云數(shù)據(jù)對此不承擔任何責任。

　　六、服務賠償條款

　　1、 賠償范圍：

　　因華云數(shù)據(jù)設備故障、設計缺陷或操作不當導致用戶所購買的云主機服務無法正常使用，華云數(shù)據(jù)將對不可用時間進行賠償，但不包括以下原因所導致的服務不可用時間：

　　(1)華云數(shù)據(jù)預先通知用戶后進行系統(tǒng)維護所引起的，包括割接、維修、升級和模擬故障演練;

　　(2)任何華云數(shù)據(jù)所屬設備以外的網(wǎng)絡、設備故障或配置調整引起的;

　　(3)用戶的應用程序或數(shù)據(jù)信息受到黑客攻擊而引起的;

　　(4)用戶維護不當或保密不當致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的;

　　(5)用戶自行升級操作系統(tǒng)所引起的;

　　(6)用戶的應用程序或安裝活動所引起的;

　　(7)用戶的疏忽或由用戶授權的操作所引起的;

　　(8)不可抗力以及意外事件引起的;

　　(9) 其他非華云數(shù)據(jù)原因所造成的不可用。

　　2、賠償方案

　　(承諾每月故障率之外的故障時間的補償，補償時間按自然月計算，具體如下：

　　(故障時間(g)：指甲方引起的故障中斷時長，非客戶實際中斷時長，甲方引起故障中斷時長<=客戶實際中斷時長。)

　　44分鐘 小于 g 小于等于 6 小時，補償1天;

　　6小時 小于 g 小于等于 24 小時，補償7天;

　　24小時 小于 g 小于等于 48 小時，補償14天;

　　g 大于 48小時，補償1個月

　　按故障時間每臺賠償，賠償總額不超過支付的單臺云服務器費用總額。 說明：不可用時間均按分鐘計算。

　　七、違約責任

　　1、若用戶違反本協(xié)議約定和/或從事違法活動，華云數(shù)據(jù)有權立即停止服務并通知用戶終止本協(xié)議，如因此導致華云數(shù)據(jù)遭受任何損失，用戶應承擔賠償責任。

　　2、若用戶違反本協(xié)議附件《入網(wǎng)安全責任書》、《用戶承諾書》的相關約定導致用戶公有云產品無法正常使用，所造成的后果由用戶承擔;因上述原因導致用戶公有云產品不能正常使用期間的服務費用華云數(shù)據(jù)不予退還。

　　八、適用法律及爭議的解決

　　1、本協(xié)議所有條款均適用于中華人民共和國相關法律。

　　2、本協(xié)議執(zhí)行過程中如發(fā)生任何爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議事宜提交無錫仲裁委員會，依據(jù)其仲裁規(guī)則進行裁決。雙方一致同意仲裁結果是最終的，并對雙方均有約束力，并遵照執(zhí)行。

　　九、其他

　　1、本協(xié)議附件、華云數(shù)據(jù)在相關頁面上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購頁面等是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議同時生效，具有同等法律效力。

　　2、華云數(shù)據(jù)有權以在www.chinac.com 上公布及給您發(fā)網(wǎng)站內通知的方式將本協(xié)議相關條款加以變更。如您繼續(xù)使用華云數(shù)據(jù)的服務，則視為您接收更改后的協(xié)議。

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