機(jī)票改簽規(guī)定

　　各航空公司機(jī)票改簽/退票指南

　　中國(guó)國(guó)際航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定：

　　F/C/Y/允許簽轉(zhuǎn)，當(dāng)對(duì)應(yīng)的艙位開(kāi)放的情況下：

　　(1)使用正常票價(jià)、BMH艙(908580折)票價(jià)及使用兒童嬰兒革命傷殘軍人和因公致殘人民警察票價(jià)的客票，客票有效期內(nèi)免費(fèi)更改;

　　(2)KLQ艙(757060折)票價(jià)客票，允許免費(fèi)更改一次，再次更改每次收取10%的改期費(fèi);

　　(3)GVU艙(504540折)票價(jià)客票，每次更改收取20%的改期費(fèi);

　　(4)3折及以下不退;

　　(5)所有國(guó)航客票改簽都只能到國(guó)航直屬售票處辦理，國(guó)航嬰兒票只能出中性票，如無(wú)中性票只能到國(guó)航柜臺(tái)補(bǔ)票!

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)使用頭等艙公務(wù)艙及兒童嬰兒革命傷殘軍人和因公致殘人民警察票價(jià)的客票,不收取退票費(fèi);

　　(2)YBMH艙(全價(jià)908580折)票價(jià)客票，收取5%的退票費(fèi);

　　(3)KLQ艙(757060折)票價(jià)客票，收取10%的退票費(fèi);

　　(4)GVU艙(504540折)票價(jià)客票，收取30%的退票費(fèi)。

　　(5)補(bǔ)充說(shuō)明：來(lái)回程優(yōu)惠5%產(chǎn)品退票規(guī)定：自愿退票：A、客票全部未使用，扣除相應(yīng)航段明折明扣艙位的退票費(fèi)后，余額退還旅客.B、客票已部分使用，扣除客票已使用航段明折明扣艙位票價(jià)和未使用航段明折明扣艙位的退票費(fèi)后，余額退還旅客.非自愿退票：全程未使用按實(shí)收票面價(jià)退款。已部分使用則按未使用航段對(duì)應(yīng)艙位明折明扣票價(jià)退款，但不得超過(guò)原付票款金額。

　　中國(guó)南方航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定：

　　(1)F/C/Y/允許簽轉(zhuǎn)，及使用兒童/嬰兒/革命傷殘軍人、因公致殘人民警察票價(jià)客票，若客票沒(méi)有“不得簽轉(zhuǎn)”字樣，允許自愿變更承運(yùn)人;若使用其他明折明扣票價(jià)的客票，不得自愿變更承運(yùn)人;如旅客要求變更承運(yùn)人，需補(bǔ)足明折明扣票價(jià)與正常票價(jià)的差額。70折(含)以上客票的航班/日期變更：對(duì)應(yīng)艙位變更免收變更手續(xù)費(fèi)。

　　(2)50折(含)至65折(含)之間客票的航班/日期變更：對(duì)應(yīng)艙位變更，收取票面價(jià)10%的變更手續(xù)費(fèi)。

　　(3)40折(含)至45折(含)之間客票的航班/日期變更：對(duì)應(yīng)艙位，收取票面價(jià)20%的變更手續(xù)費(fèi)。

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價(jià)(即全票價(jià))客票：免收退票手續(xù)費(fèi)。

　　(2)票價(jià)70折(含)-90折經(jīng)濟(jì)艙之間客票的退票：收取票面價(jià)10%的退票手續(xù)費(fèi)。

　　(3)票價(jià)50折(含)-65折之間客票的退票：收取票面價(jià)20%的退票手續(xù)費(fèi)。

　　(4)票價(jià)40折(含)-45折之間客票的退票：收取票面價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)。

　　中國(guó)東方航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定：

　　(1)40折以下優(yōu)惠價(jià)格僅限政府規(guī)定的“下浮不限”航線。經(jīng)濟(jì)艙30折(含)以下客票不得變更、簽轉(zhuǎn)、退票。

　　(2)經(jīng)濟(jì)艙 50折(含)以下客票變更航班或日期收取經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)5%變更費(fèi)(變更航班或者日期收取的變更費(fèi)不退)。變更費(fèi)不得低于50元人民幣。

　　(3)旅客非自愿更改艙位等級(jí)，多退少不補(bǔ),低艙位改高艙位，無(wú)須補(bǔ)差,高艙位改低艙位，退還差額。

　　(4)旅客自愿更改艙位等級(jí)，旅客低艙位改高艙位，收補(bǔ)實(shí)際艙位差額。旅客高艙位改低艙位，差額不退;旅客高艙位改低艙位， 要求退艙位差額，按自愿退票規(guī)定辦理，再重購(gòu)新票。

　　(5)變更手續(xù)費(fèi)與升艙費(fèi)同時(shí)發(fā)生時(shí)，兩者取一，按較高者收取。

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)F/C/Y收取票面價(jià)5%的退票費(fèi);

　　(2)90折(含)-80折(含)收取票面價(jià)10%的退票費(fèi);

　　(3)80折(不含)-60折(含)收取票面價(jià)20%的退票費(fèi);

　　(4)60折(不含)-35折(含)收取票面價(jià)50%退票費(fèi);

　　(5)30折不得退票。

　　(6)國(guó)內(nèi)客票的退票手續(xù)費(fèi)不得低于最低退票手續(xù)費(fèi)50元人民幣，退票手續(xù)費(fèi)均以人民幣十元為單位(四舍五進(jìn)十)。

　　(7) 國(guó)內(nèi)革命傷殘軍人、因公致殘人民警察的客票和公布票價(jià)的10%的嬰兒客票免收退票手續(xù)費(fèi)。

　　海南航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定:

　　(1)FCY當(dāng)對(duì)應(yīng)的艙位開(kāi)放的情況下，可以簽轉(zhuǎn)、變更, 兒童票可免費(fèi)更改不限次數(shù);

　　(2)80折(含)以上：不得簽轉(zhuǎn)，起飛前可免費(fèi)變更不限次數(shù);起飛后更改每次收5%;

　　(3)75折(含)以下：不得簽轉(zhuǎn)，可免費(fèi)變更一次。起飛前再次更改收5%;起飛后再次更改收10%。

　　(4)40折以下不得簽轉(zhuǎn)，不得更改。(海航嬰兒票只能出中性票，如無(wú)中性票，只能到海航柜臺(tái)補(bǔ)票。)

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)不論在起飛前或起飛后提出，9折(含)以上艙位客票、兒童按票面價(jià)收取5%的退票費(fèi)(嬰兒不收取退票手續(xù)費(fèi));

　　(2)80折-85折，不論在起飛前或起飛后提出按票面價(jià)收取10%的退票費(fèi)。

　　(3)55折-75折，不論在起飛前或起飛后提出按票面價(jià)收取20%的退票費(fèi)。

　　(4)50折(含)以下，不論在起飛前或起飛后提出按票面價(jià)收取50%的退票費(fèi)。

　　(5)40折(不含)以下，不得自愿退票。

　　四川航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定：

　　(1)40折以上，航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)前提出：對(duì)應(yīng)艙位免收變更手續(xù)費(fèi);如果沒(méi)有對(duì)應(yīng)艙位，升艙補(bǔ)差費(fèi)用作為變更費(fèi)。

　　(2)航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)(含)內(nèi)或離站后提出，當(dāng)對(duì)應(yīng)艙位開(kāi)放的情況下：

　　A)80折(含)以上：對(duì)應(yīng)艙位免收變更手續(xù)費(fèi);如果沒(méi)有原客票上列明的對(duì)應(yīng)艙位，升艙補(bǔ)差費(fèi)用作為變更費(fèi);

　　B)60折(含)-75折(含)，收取票面價(jià)的5%作為變更手續(xù)費(fèi);如果沒(méi)有原客票上列明的對(duì)應(yīng)艙位，升艙補(bǔ)差費(fèi)用作為變更費(fèi);

　　C) 40折(含)-55折(含)，收取票面價(jià)的10%作為變更手續(xù)費(fèi);如果沒(méi)有原客票上列明的對(duì)應(yīng)艙位;升艙補(bǔ)差費(fèi)用作為變更費(fèi);

　　D)40折以下，不得變更。所有需收費(fèi)的變更和補(bǔ)差，均得由川航直屬售票部門辦理。

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)前提出：

　　A)80折(含)以上免收退票手續(xù)費(fèi);

　　B)60折(含)-75折(含)，收取票面價(jià)的5%;

　　C)40折(含)-55折(含)，收取票面價(jià)的20%;

　　D)40折以下，不得退票;

　　(2)航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)(含)內(nèi)或離站后提出：

　　A)80折(含)以上收取相應(yīng)服務(wù)等級(jí)的票面價(jià)的5%;

　　B)60折(含)-75折(含)，收取票面價(jià)的20%;

　　C)40折(含)-55折(含)，收取票面價(jià)的50%;

　　D)40折以下，不得退票;

　　廈門航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定：

　　(1)自愿變更：FY允許簽轉(zhuǎn)，F(xiàn)-60折：

　　A) 航班離站前，在航班同等艙位可利用情況下，免費(fèi)變更航班/日期一次，再次變更應(yīng)交付票面價(jià)5%的手續(xù)費(fèi);

　　B)高艙位向低艙位變更，按自愿退票處理;

　　C)低艙位向高艙位變更，需原客票全退，另購(gòu)客票，不收取退票費(fèi)，限廈航柜臺(tái)辦理。非自愿變更：因采取旅客安排措施而發(fā)生的票款、逾重行李費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)用的'差額，多退少不補(bǔ)。

　　(2)5.5折(含)-40折(含)，自愿變更：航班離站前，同等艙位每次變更收取票面價(jià)10%;高艙位向低艙位變更，按自愿退票處理;低艙位向高艙位變更，需原客票全退，另購(gòu)客票，不收取退票費(fèi)，限廈航柜臺(tái)辦理。非自愿變更：因采取旅客安排措施而發(fā)生的票款、逾重行李費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)用的差額，多退少不補(bǔ)。

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)60折(含)以上：

　　A)在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)(含)以前，收取票面價(jià)5%的退票費(fèi);

　　B)在航班規(guī)定離站前24小時(shí)以內(nèi)至2小時(shí)(含)以前，收取票面價(jià)10%的退票費(fèi);

　　C)在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)，收取票面價(jià)20%的退票費(fèi);

　　D)在航班規(guī)定離站時(shí)間以后，收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。

　　(2)55折(含)以下：

　　A)航班離站時(shí)間前，扣票面價(jià)20%

　　B)航班離站時(shí)間后，扣票面價(jià)50%。

　　上海航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定：

　　當(dāng)對(duì)應(yīng)的艙位開(kāi)放的情況下： F-60折，免收更改費(fèi)。55折-40折須升航補(bǔ)到60折才可以更改。

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)頭等艙，公務(wù)艙(含頭等艙，公務(wù)艙折扣艙位)客票免收退票手續(xù)費(fèi)，80折(含)至全價(jià)客票(含以經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)銷售的體驗(yàn)頭等艙客票)收取票面價(jià)5%退票手續(xù)費(fèi)，70折(含)至80折(不含)客票收取票面價(jià)10%的退票手續(xù)費(fèi)，5.5折(含)直70折(不含)客票收取票面價(jià)20%退票手續(xù)費(fèi)，40折(含)至5.5折(不含)客票收取30%退票手續(xù)費(fèi)，40折(不含)以下客票不得退票。

　　(2)兒童，嬰兒，革命傷殘軍人，因工致殘人民警察票價(jià)購(gòu)買的客票免收退票手續(xù)費(fèi)，以大客戶專用票價(jià)(訂做艙位U藏)購(gòu)買的客票免收退票手續(xù)費(fèi)。

　　(3)國(guó)內(nèi)聯(lián)程客票(訂座艙位G艙)，國(guó)內(nèi)來(lái)回程客票(訂座艙位K艙)要求退票，除另有規(guī)定外，如客票全部未使用按票面價(jià)的30%收取退票手續(xù)費(fèi)，如客票已部分使用則不得退票。

　　(4)以SPA票價(jià)購(gòu)買的客票(訂座艙位S艙)要求退票，除另有規(guī)定外，按該航段經(jīng)濟(jì)艙公布票價(jià)的10%收取退票手續(xù)費(fèi)。

　　(5)以其它各類特殊票價(jià)購(gòu)買的客票(訂座艙位P艙Z艙N艙)要求退票，除另有規(guī)定外，按其實(shí)際票價(jià)折扣相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收取退票手續(xù)費(fèi)。

　　(6)旅客在航班經(jīng)停地自愿終止旅行，其末乘坐航段的票款不予退還。

　　(7)客票升艙后要求退票，按辦理升艙手續(xù)前原訂座艙位適用的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收取退票手續(xù)費(fèi)，升艙差價(jià)部分不另收取退票手續(xù)費(fèi)，即從全部票款中扣除適用退票手續(xù)費(fèi)后余額退還旅客。

　　(8)計(jì)收退票手續(xù)費(fèi)時(shí)以人民幣元為單位，不足一元部分四舍五入。

　　山東航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定：

　　當(dāng)對(duì)應(yīng)的艙位開(kāi)放的情況下： FCY 允許簽轉(zhuǎn)(軍殘、警殘除外);使用F、A、C、D、Y、B、M、H艙正常票價(jià)及兒童、嬰兒票價(jià)的客票以及軍殘、警殘票價(jià)的客票，客票有效期內(nèi)免費(fèi)更改;K、L、Q艙票價(jià)客票，允許免費(fèi)更改一次，再次更改每次收取10%的改期費(fèi);G、V、U、Z、R艙票價(jià)客票，每次更改收取20%的改期費(fèi)。

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)使用頭等艙/公務(wù)艙票價(jià)以及使用嬰兒票價(jià)的客票，不收退票費(fèi);

　　(2)Y/B/M/H 艙(全價(jià)及90/85/80折)票價(jià)客票,收取5%的退票費(fèi);

　　(3)K/L/Q 艙(75/70/60折)票價(jià)客票，收取10%的退票費(fèi);

　　(4)G/V/U/Z/R艙(50/45/40/35/30折)票價(jià)客票，收取30%的退票費(fèi)。

　　(5)兒童客票訂座F、C、Y艙，自愿退票收5%退票費(fèi)。

　　(6)軍殘、警殘優(yōu)惠客票，自愿退票收5%退票費(fèi)。

　　(7)醫(yī)護(hù)、教師、勞模優(yōu)惠客票免費(fèi)更改一次，再次更改每次收取10%的改期費(fèi)，自愿退票收10%退票費(fèi)。

　　(8)學(xué)生、長(zhǎng)者優(yōu)惠票每次更改均收取20%的改期費(fèi)，自愿退票收取30%退票費(fèi)。

　　深圳航空公司

　　1、簽轉(zhuǎn)變更規(guī)定：

　　(1)頭等艙，商務(wù)艙，經(jīng)濟(jì)艙不限制簽轉(zhuǎn)變更，90折以下不得自愿簽轉(zhuǎn)，有特殊簽轉(zhuǎn)協(xié)議航線除外。

　　(2)90折至30折在航班規(guī)定離站時(shí)間前，旅客要求變更客票，在同等級(jí)艙位有可利用座位的情況下，予以免費(fèi)變更2次;在無(wú)同等級(jí)艙位的情況下，則根據(jù)艙位等級(jí)差異，差價(jià)多不退少補(bǔ)。第3次變更，按自愿退票處理。

　　(3)90折至30折在航班規(guī)定離站時(shí)間后，旅客要求變更客票，在同等級(jí)艙位有可利用座位的情況下，予以免費(fèi)變更1次;在無(wú)同等級(jí)艙位的情況下，則根據(jù)艙位等級(jí)差異，差價(jià)多不退少補(bǔ); 第2次變更，在同等級(jí)艙位有可利用座位的情況下，收取票面20%手續(xù)費(fèi);在無(wú)同等級(jí)艙位的情況下，收取票面價(jià)20%手續(xù)費(fèi)，并根據(jù)艙位等級(jí)差異，差價(jià)多不退少補(bǔ);第3次變更，收取票面價(jià)50%手續(xù)費(fèi)。

　　(辦理誤機(jī)確認(rèn)的地點(diǎn)：A.各機(jī)場(chǎng)乘機(jī)處 B深航售票處 C,地面服務(wù)代理值機(jī)處。)

　　2、退票規(guī)定：

　　(1)頭等、公務(wù)艙及經(jīng)濟(jì)艙80折(含)以上客票，收取票面價(jià)格5%退票手續(xù)費(fèi)。60折(含)以上，80折以下的客票，收取票面價(jià)格10%退票手續(xù)費(fèi)。40(含)折以上，60折以下的客票，收取票面價(jià)格30%退票手續(xù)費(fèi)。40折以下的客票，不允許退票。

　　(2)有特殊規(guī)定的產(chǎn)品客票，退票規(guī)定按產(chǎn)品的規(guī)定執(zhí)行。

　　(3)兒童退票收取票面價(jià)格5%退票手續(xù)費(fèi)。

　　(4)嬰兒，革命傷殘軍人，因公致殘警察免收退票費(fèi)。

　　一般退票規(guī)定

　　旅客購(gòu)票后因故不能成行，可到購(gòu)票處辦理退票。退票時(shí)，除憑有效客票外，還要提供本人的有效身份證件。

　　非折扣機(jī)票退票：

　　在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)之前要求退票，收取的退票費(fèi)由各航空公司自行決定，但最高不得超過(guò)機(jī)票價(jià)格的10%;在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，2小時(shí)之前退票，收取客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)退票，收取客票價(jià)20%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間后退票按誤機(jī)處理，收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。

　　退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點(diǎn)購(gòu)買的機(jī)票，該售票點(diǎn)只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁(yè)寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票，同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。

　　若姓名輸錯(cuò)，屬同音字錯(cuò)誤，其它時(shí)間和航段等不變，則可向航空公司申請(qǐng)全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯(cuò)，申請(qǐng)全退。

　　機(jī)票名字錯(cuò)誤

　　1、機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即無(wú)法換其他姓名，也不能轉(zhuǎn)給他人使用，所以如果旅客姓名訂錯(cuò)，一般只能辦理退票，然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票的前提下)。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了，應(yīng)立即聯(lián)系購(gòu)票處，極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。

　　2、若機(jī)票上的證件號(hào)碼錯(cuò)了，可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的.代理進(jìn)行更改，以免延誤航班。

　　不能退機(jī)票的情況：

　　1、航空公司推出的特價(jià)機(jī)票，價(jià)格低廉，但在退、改、簽的政策上都會(huì)有較多限制。

　　2、往返程機(jī)票，如果倒序使用后，原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。

　　3、過(guò)了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。

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