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電商年終個人工作總結(jié)-年終工作總結(jié)

時間:2021-12-31 19:22:51 工作總結(jié) 我要投稿

電商年終個人工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié)

  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的電商年終個人工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

電商年終個人工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié)

電商年終個人工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié)1

  時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,為更好地完成工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(德雨品牌宣傳平臺運(yùn)營情況)

  1、微信

  微信訂閱號。服務(wù)號認(rèn)證,申請微信微信企業(yè)號。其中微信訂閱號。服務(wù)號的建設(shè)完善,微信官網(wǎng)的制作。

  微信訂閱號每天的文章推送,總推送文章100篇以上。

  2、微博

  公司官方微博的注冊。認(rèn)證。微博的裝修。完善,粉絲自定義菜單的設(shè)定。微博運(yùn)營,發(fā)布長微博40篇以上。

  3、博客

  新浪博客開通,裝修完善。

  博文發(fā)布15篇以上。

  4、百度

  百度帳號注冊,百度貼吧開通發(fā)貼。

  百度空間申請,發(fā)布文章,上傳產(chǎn)品圖片。

  百度直達(dá)號申請。

  二、電商平臺(運(yùn)營情況)

  阿里巴巴平臺入住,實名認(rèn)證,店鋪簡單裝修。

  德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。

  拍拍微店賬戶申請。

  小結(jié):電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成(免費(fèi)推廣)

  年后計劃(1季度)

  年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營)

  一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(免費(fèi)推廣)

  招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。

 。ㄎ⑿。微博。博客。百度)

  二、電商平臺(網(wǎng)店運(yùn)營)

  網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作。招商。

 。ㄈ绱蟊婞c評百度糯米美團(tuán)窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站)

  微信小店開通,商品上架,小店運(yùn)營。

  阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

  德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。

  淘寶店鋪入駐,商品上架,店鋪運(yùn)營。

  拍拍微店入駐運(yùn)營。

  三、人員招聘(前期)

  軟文編輯專員

  網(wǎng)店運(yùn)營

  在將迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負(fù)大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!

電商年終個人工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié)2

  新的一年即將到來,回顧來到公司已經(jīng)4個月的時光了,8月份進(jìn)入萬商臺電子商務(wù)公司的電子商務(wù)事業(yè)部。光陰如梭,我們告別了起步的20xx,迎來了充滿希望的20xx。在過去的一年,我們有付出也有收獲,我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里,在同事們的積極支持和大力幫助下,對公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉,對公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個美好的發(fā)展舞臺,期望自己在以后的成長之路中與公司同進(jìn)步,共發(fā)展,有作為。下面我總結(jié)一下近4個月以來的工作情況:

  發(fā)展前期,主要是針對萬商臺進(jìn)行一個常規(guī)性的優(yōu)化,例如標(biāo)題,關(guān)鍵詞,URL鏈接等等,在搜索引擎方面能得到更多的提升價值,還有就是圖片美化,網(wǎng)站訪問速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗。

  站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。接下來開展了站外推廣與優(yōu)化,目的'就是把萬商臺這個網(wǎng)站通過各種資源與平臺推廣出去,萬商臺是一個綜合性的電子商務(wù)平臺,不僅商品多元化,商業(yè)運(yùn)營模式也分3大類,B2C購物模式,B2B批發(fā)模式,O2O上下線結(jié)合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的,有批發(fā)類型網(wǎng)站,客戶群體都是一些找商機(jī),找批發(fā)的,也有一些零售類型網(wǎng)站,集合了經(jīng)常購物而對商品進(jìn)行評論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴,還經(jīng)常組織線上促銷活動,以便聚攏人氣,

  推廣渠道除了SNS社區(qū),垂直網(wǎng)站論壇,綜合性論壇外,交友社區(qū)也是必不可少的,我們在微博,微信QQ群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺的促銷活動,還有近期的品牌效應(yīng)過程。讓更多的用戶了解萬商臺,進(jìn)駐萬商臺。

  發(fā)展中期,萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業(yè)市場協(xié)會主辦的專業(yè)市場年會,展會囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場負(fù)責(zé)人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺,展會過程中與專業(yè)市場負(fù)責(zé)人洽談,介紹萬商臺的業(yè)務(wù)與運(yùn)營模式。萬商臺在會上介紹了專業(yè)市場目前的窘?jīng)r與未來走進(jìn)的電商的必要性,同時也展示了萬商臺為專業(yè)市場走進(jìn)電商的優(yōu)勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據(jù)了一個展位,同時萬商臺也舉辦了一次送現(xiàn)活動,在航展期間,注冊萬商臺賬號均送20元現(xiàn)金劵,可以再萬商臺消費(fèi)。成績斐然,再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

  發(fā)展后期,工作主要放在了APP客戶端,與萬商平臺相連接,建立APP客戶端的功能,開發(fā)APP的展示方式,F(xiàn)在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升,開拓了APP客戶端,萬商貸等等增值服務(wù)。與世界級極限格斗比賽—昆侖決,攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現(xiàn)線上推廣,樹立萬商臺品牌知名度。

  線上推廣實現(xiàn)免費(fèi)推廣,策劃線上付費(fèi)推廣,配合昆侖決極限格斗比賽實現(xiàn)萬商臺品牌價值最大化。

  20xx年過去了,萬商臺建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺階,以后的萬商臺除了不斷地推廣,還有不斷的更新,努力推向市場的巔峰,F(xiàn)在的我比萬商臺老,但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達(dá)到比我老,比我壯的效果。

  自身方面也有很多不足的地方,工作的結(jié)果而忽略了過程的發(fā)展,做事還是有局限性,思想上還是不夠活躍。每天都有新發(fā)現(xiàn),每天都有新更正,希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點與美好的回憶。

電商年終個人工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié)3

  在過去的一年中很有幸加入到XXX公司來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作,F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié):

  一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),素質(zhì)進(jìn)一步提高。

  具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實自己、提高自己?梢哉f在這一年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

  二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

  我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用,收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這一年的是實際操作里,我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,逐步形成了日常工作體系,對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

  三、不足待改進(jìn)之處

  我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點。

  1、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性、提高時間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中提高自己。

  3、精于專業(yè)技能,勤于觀察總結(jié),盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

  四、歲首年終,一年之計在于春

  1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,會接觸到更廣的客戶層面,所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí),客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善,是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,結(jié)合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

  2、樹立全局觀,加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時,個人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,對各個職責(zé)崗位有所了解,加強(qiáng)溝通,互相進(jìn)步。

  3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

  一年時間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會與XXX共同成長!

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