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小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié)（通用12篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié)（通用12篇），歡迎大家分享。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇1
從我們xx物管來看，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴峻的考驗，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現(xiàn)。想想，七月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結(jié)如下：
一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界
七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進
xx%的完成了當月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。前不久集體公司xx過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，xx街現(xiàn)有xx鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“xx”、“xx”、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過和xx公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和xx多家xx公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過xx帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和xx家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的`穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標，強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全
七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的xx%，對于這個數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
以上是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司xx的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇2
時間在不經(jīng)意間從指間劃過，回顧7月份我所做的工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體員工的大力配合支持下，秩序維護部的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年7月的工作情況作以下總結(jié)：
一、本月度工作業(yè)績
1、首先作為隊長的我，在日常工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處處身先士卒、事事以身作則，作為隊長始終要求自己，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。
2、我認為培養(yǎng)一支過硬的隊伍首先加強隊長自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶隊人在工作中有這至關(guān)重要的作用，通過我自學業(yè)務(wù)知識、鉆研業(yè)務(wù)技能和公司領(lǐng)導的培養(yǎng)，提高了我管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力。
3、在工作中也遇到困難，隊員流動性大，人員招聘難和人員招聘不及時，在人員員流動較大的情況下，我?guī)ьI(lǐng)隊員以身作則親自上崗，平時也主動找隊員談心、溝通了解隊員心理動態(tài)，了解隊員在工作、生活中遇到的困難，及時幫助隊員，處處替隊員著想，怕他們冷著、凍著，病了給他們買藥，帶他們看病。有時候我心里也很苦，但想到我的工作有領(lǐng)導的支持和悉心關(guān)懷，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
4、售樓處是一個客戶流動性大，接待客戶群不同，作為秩序部給客戶的第一印象至關(guān)重要，根據(jù)領(lǐng)導的意見我對隊員灌輸了“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心真誠服務(wù)”等諸多細節(jié)，由于培訓和教育到位，給客戶留下了較好的直觀印象，使客戶對我們公司對將來小區(qū)的管理有了更大的信心。
二、存在的缺點和不足
1、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習、積累
2、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高
3、隊員紀律松散，沒有團隊精神和責任感。
4、部門隊員理論知識不足、經(jīng)驗尚淺，沒有主動發(fā)現(xiàn)問題和解決
5、部門工作離公司領(lǐng)導要求還有一定距離。
三、計劃如何改進存在的不足
1、作為一個管理者，自身的理論知識和經(jīng)驗的不足，沒能夠給下面的隊員進行使用培訓，這半年來我一直在不斷的補充自己的理論知識，為以后工作能夠更好的開展奠定基礎(chǔ)，在新的一年了我會把我所會的所學的運用到工作中把隊員的綜合能力提升一個檔次，同時我會更加努力的鉆研與物業(yè)相關(guān)的知識。
2、在新的`一個月中我會在隊員紀律、形象大幅提升，把好招聘關(guān)。最后達到讓公司領(lǐng)導滿意。
3、在新的一個月中我會在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。針對保安隊的實際情況，引導隊員把公司當做一個大家，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
4、通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
5、通過領(lǐng)導對我的信任和支持把我提拔到現(xiàn)在的崗位上，我甚覺壓力很大，源于自身年輕貪玩給領(lǐng)導造成了不少的麻煩，在這我深感愧疚！在這立下決心，在新的一個月中我將努力工作勤奮學習相關(guān)知識，以后盡量少給領(lǐng)導添加麻煩，在新的一個月中我將把壓力化作動力，不給領(lǐng)導丟臉。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇3
七月份到xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，認真做好各項工作任務(wù)，下面將我這個月的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、通過幾個月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，具體落實到xx每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。
2、接受xx市xx物業(yè)公司對員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的。
3、團結(jié)同事，平易近人。機動靈活的`處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合xx物業(yè)公司的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
4、加強管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展示xx的良好形象。
5、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。
6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導，在每一個時間段，隨時關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。
三、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，7月的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不夠靈活。
2、初次接觸物業(yè)管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，一定虛心請教，取長補短，不斷學習，不斷進取。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇4
七月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當月任務(wù)完成情況
1、進入七月以來支行停車場實行新的'機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障xx場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約xx人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。
二、搞了二次職業(yè)培訓
x月x日下午，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在x教學樓xx教室接受了節(jié)能培訓-xx副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓-客戶服務(wù)部經(jīng)理XX主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓。
1、作發(fā)放＂xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂。
2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作。
3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。
4、完成了＂創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動＂的啟動工作。
5、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費；對業(yè)主裝修進行有效管理。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇5
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一個月，在這過去的一個月里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對這個月工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的`日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。本月共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡(luò)函x張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。月末，我對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數(shù)xx組，參觀人數(shù)共計xx人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。本月共收取物業(yè)服務(wù)費用xx元；私家花園養(yǎng)護費xx元；光纖使用費xx元；預(yù)存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。
五、經(jīng)驗與收獲
一個月以來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下個月工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇6
時間飛逝，xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導正確指導帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一月來的工作做一個總結(jié)。
一、日常工作
工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、在上半年里，領(lǐng)導分配的工作任務(wù)是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達到99%以上。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。
二、物業(yè)服務(wù)
本人堅持“五個一”服務(wù)見到客戶時“一聲問候”；進門前套上“一雙鞋套”；工作時先鋪好“一塊工作布”；配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場；配備“一個垃圾袋”帶走雜物。
1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解；
2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù)。
三：自身問題
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時需加強與公司領(lǐng)導和各部門同事的溝通。
盡管我在xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。
四：努力方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。
五、主要經(jīng)驗和收獲
在xx物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄋ模┮訌娕c同事的思想交流。
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的`一年，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過去，展望未來，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導交給工作完成好讓公司領(lǐng)導滿意，讓部門領(lǐng)導滿意，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇7
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
一、心系本職工作，認真履行職責
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
第一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
第二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
第三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。
第四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
第一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
第二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
第一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
第二是認真驗收交接。
二、主要經(jīng)驗和收獲
工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的.環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
三、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
�。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
四、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇8
環(huán)衛(wèi)隊在七月份，全隊員工認真學習崗位技能，嚴格執(zhí)行“三基”工作實施細則，徹底貫徹落實社區(qū)及環(huán)衛(wèi)站的各項指示精神，克服人員少、任務(wù)重、工作龐雜，再加上社區(qū)基建工程收尾階段遺留疑問等難處，充分調(diào)動了職工家屬們的工作積極性，徹底完成了社區(qū)及站下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
一個月以來，咱們認真貫徹落實精神文明建設(shè)的一系列部署，在深入抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，把實施環(huán)境工程作為開展精神文明建設(shè)工作的主要內(nèi)容，從提高企業(yè)形象，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，提高職工文明素質(zhì)，提高維護水平的高度，重視抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，取得了可喜成效，環(huán)境面貌有了很大改觀，有力地促進了工作水平的提高和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)順利完成。
這一個月共累計清掃路面萬平方米;清運垃圾約噸;疏通下水道次;更換各類蓋板塊;滅蠅滅蚊噴藥次，累計噴藥面積萬平方米;整理、清運建筑垃圾噸;推垃圾場垃圾噸;維護、保養(yǎng)車輛輛/次;維修車輛輛/次;修理三輪車輛;板車輛等;清洗車輛輛;給廁所打藥次，給流動垃圾收集車打藥輛。全隊本月認真作好了各項安全工作，認真執(zhí)行車輛及裝備的各項維護制度，對車輛及裝備按規(guī)定執(zhí)行了保養(yǎng)維護，認真落實執(zhí)行機動車駕駛員崗位責任制，杜絕了安全事故的發(fā)生。
為確保環(huán)衛(wèi)工作的順利開展，我隊充分調(diào)動全處干部職工和各單位的積極性，形成強悍合力抓落實。物業(yè)部門和物業(yè)保潔人員未發(fā)生過相互指責、相互推諉的事情，兩家遇事互相諒解、互相支撐、共同管護。
廣泛發(fā)動職工積極參與環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)活動，做好個人工作計劃。咱們有重點、有計劃地面向職工做好宣傳，不斷增強悍眾的'文明意識。我隊以整臟治亂和除害防病為突破口，動員職工切實抓好公共區(qū)域、居民區(qū)衛(wèi)生，扎實有效的。公共區(qū)域和居民區(qū)衛(wèi)生死角。我隊制定了一系列衛(wèi)生維護制度、衛(wèi)生達標制度、考評制度等。咱們先后組織職工會戰(zhàn)，整理了公共區(qū)域、居民區(qū)堆積的垃圾和雜草，使衛(wèi)生狀況完全改觀。
我隊嚴格按照站理的規(guī)定和有關(guān)部門的要求，認真抓好工作區(qū)域的衛(wèi)生長效維護。我隊堅持每周搞一次衛(wèi)生評比，隊領(lǐng)導堅持每天執(zhí)行兩次不通知、不定時對衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生檢驗，納入到維護體系覆蓋之內(nèi)，高規(guī)則、嚴要求、重獎罰。做到環(huán)境衛(wèi)生長期有人維護、有人維護、有人檢驗，確保了各項要求和維護規(guī)定落到實處，廣大職工養(yǎng)成了自覺共同維護公共設(shè)施，自覺清掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，按時定點處理垃圾雜物等良好習性。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇9
進入新世界已經(jīng)一個月了，相比于培訓階段的總結(jié)，這一次好像難以下筆，因為想說的有很多卻不知從何說起。關(guān)于實際工作的心得體會，就我個人而言其實是沒有的。因為到現(xiàn)在為止我還沒有正式到崗位上工作，我還是不清楚將要從事的工作是什么，所以疑慮疑惑還是有的。但為期三周的廣粵會實習給了我一個緩沖的機會，讓我慢慢地體驗和適應(yīng)職場上的種種問題。
首先，第一周是物業(yè)方向的培訓課程。我們接受了關(guān)于儀容儀表、禮貌禮儀、情節(jié)綠化、保安、工程管理等物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容培訓，通過這一周的培訓讓我們對物業(yè)管理的具體工作內(nèi)容以及工作規(guī)范有了初步的了解。在這其中對我?guī)椭畲蟮木褪嵌Y儀的培訓，以前我總是駝著背走路，但現(xiàn)在我更深刻地體會到我們客服的形象在客戶的心中其實就是代表了公司的形象，所以我們必須展現(xiàn)出自己精神和健康的一面，讓我們的客戶更加信任我們，而且感覺自己更加有自信了。為期一周的課程結(jié)束后，我們滿懷期待地等著要進入到各自的樓盤以及崗位上開始正式的工作，但我們等來的結(jié)果卻是要到廣粵會開始為期三周的實習，公司的決定讓我們有喜有憂，喜的是能夠到傳說中的高檔會所實習，憂的是我們?yōu)槭裁匆竭@里實習，到底來這里要做些什么。但時間不允許我們有太多的擔憂和疑慮，具體的感受還是要在工作中去實踐和體會。
在三周的實習時間內(nèi)，我被先后分配到廣粵會的康體部和管家部工作，兩者都讓我獲益良多。做服務(wù)業(yè)，首先要做到細心，要細心觀察客人的行為舉止，盡可能的提前預(yù)判出客人所需，并以此為客人提供超出其期望值的服務(wù)。短短8天的康體部實習，我通過觀察已經(jīng)能基本掌握幾位常來客人的健身習慣并提前為其準備好健身所需物品。此外，康體部經(jīng)理對我所說的一句話讓我印象深刻：“來到一家新的公司，你首先要做的就是學會笑，對每一個人展現(xiàn)你的微笑。只有這樣才能讓你以最快的速度融入這個團隊。”無論我將進入任何一個陌生的環(huán)境中，我相信微笑都會是我首先要展現(xiàn)的動作。而在管家部的實習則辛苦許多，辛苦不單單是指體力上的，更是心理上的辛苦。其實管家部的主要職責就是清潔打掃，每天的工作就是重復(fù)于洗廁所、吸塵、擦玻璃、收垃圾等工作，許多知識和經(jīng)驗需要通過請教他人才能學習到更多。在這10天的工作中，許多我想象中的職場問題都在這里展現(xiàn)出來了。對于清潔工作，我是抱著一個非常陽光的.心態(tài)去認真的做好，哪怕是簡單的洗廁所刮玻璃，我也認真地去完成，但當我回到家中與母親或者與朋友說起工作的時候，總會讓人們感覺不是滋味。特別是母親，她特別不能理解我畢業(yè)出來為什么要去做清潔，即便我努力地跟她解釋，但她還是覺得很難理解。久而久之，我也開始動搖，我也不知道為什么每天都在干這些工作，這些工作做來到底有什么用�？粗鴦e人的工作用銷售量來衡量，而我的工作是用清潔了多少地方來計算，心里總有一絲別扭。但后來的一些事情讓我又慢慢改變了這種想法。在座談會上我和叔娟同學也有提到，我們認為管家部的經(jīng)理對于清潔這一塊是沒什么水平的一個人，這在工作中能得到很多的體現(xiàn)。具體的實例我就不一一詳說，但無論是主管還是員工都不約而同地提到一句話，她說經(jīng)理根本就沒有從事過或者沒有管理過清潔這一塊的工作，所以下達的很多指令都是不合理的。我想只有我們親自做過了，了解了，才能在將來小區(qū)里的清潔綠化管理這一塊能有更多的實踐經(jīng)驗。撇除那句我認為是侮辱的話之外，我在管家部的工作還是十分愉快的，我真的是用心去完成工作的，做到這樣我問心無愧。之所以那句話我會認為是侮辱，是因為那不是我所任職的公司，我沒有歸屬感，所以我認為我沒有必要去忍受這樣的話語，但也許現(xiàn)實就是這樣的，我們必須去承受。
即將進入新的工作環(huán)境，其實我心中還是充滿疑慮和不安。同事的宿舍里有許多L13區(qū)的同事，她們向我們提了一個特別簡單但我暫時還不會回答的問題：“你們讀那么多書干什么？還不是和我們一樣在這里做客服？”，這個問題我還不會回答，希望即將到來的8月我能找到答案。而現(xiàn)在，我唯一能做的就是每天早上對自己說一句加油、陽光心態(tài)！最后作一下自我檢討，我知道自己還有很多學生時代的影子，非常敢于說話，我知道這是職場中不允許的，我會慢慢改正的。希望能盡快磨平自己的棱角，收斂自己的情緒，做一個更加沉默的人。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇10
隨著x年的鐘聲響起，x年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在上級領(lǐng)導英明指導和關(guān)心下，與同事的共同努力，做了一定的工作。但是還有很多方面的不足，在新的機遇和挑戰(zhàn)面前，本人有必要對自己在過去的一個月，各方面做個總結(jié)。取長補短，彌補不足，爭取在新的一年里能有更大的進步。
二店各經(jīng)紀人和負責人利用假期正常值班，期間也產(chǎn)生過幾位準客戶。本月簽租賃4套，二手房預(yù)收訂金二套，（轉(zhuǎn)交給房東）計劃下月上旬辦理過戶手續(xù)；在工作方面做了認真總結(jié)分析如下：
1、要溝通：經(jīng)常與店里負責人、經(jīng)紀人及小區(qū)物業(yè)、售樓等部門人事溝通，為今后我店創(chuàng)造良好的條件。
2、要交流：經(jīng)常與經(jīng)紀人、店長、文員相互交流，了解店內(nèi)外自己不知道事情、店內(nèi)正常銷售信息及相關(guān)情況，真正做到取他人之長，避已之短。
3、要了解：對于工作當中所遇到的任何問題，深入了解這件事的全過程，分析利弊才取最有效的.實施方案。
4、要總結(jié)：總結(jié)過去經(jīng)驗，將未曾做好的事情，吸取教訓，從小事踏踏實實做起，求真務(wù)實。
為了我所在管轄門店的正常發(fā)展，我會做到嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，在第一時間貫徹好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督促好各店。漸漸落實到到，且不能形式化。
下月計劃：二店總傭金3萬元，業(yè)績好的經(jīng)紀人給予物質(zhì)獎勵，嚴格執(zhí)行淘汰制。工作之余，查看本小區(qū)域廣告欄，尋找店里客戶所需要的房源，急時跟進聯(lián)系，增加二店成交量。經(jīng)紀人若有新收鑰匙，做好登記入冊。經(jīng)紀人對于小區(qū)各戶型，做到了如指掌。要求每位經(jīng)紀人每天必須帶一位客戶看房（租賃、買賣），新來經(jīng)紀人加強培訓，三日內(nèi)上崗接待客戶。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇11
時間過的真快，到今天已經(jīng)工作一個月的時間了，在這近一個月的時間里面，自己由起初的不太適應(yīng)一個人住在村里的生活，變成現(xiàn)在能夠全身心的投入到村務(wù)活動中，同時也讓自己收獲了很多，成長了不少，下面將自己近一個月以來的工作情況簡單做下總結(jié)：
一、協(xié)助村大隊會計做好本村20xx年糧食直補村級匯總審核表（玉米）
這應(yīng)該是自己接受的第一份工作任務(wù)，自己協(xié)助村大隊會計，做好本村的糧食直補村級匯總審核表，并且將這些數(shù)據(jù)進行了核算，確保正確無誤，同時積極協(xié)助做好糧食直補的公示，真正使本村糧食直補的發(fā)放做到了公開公平公正。
二、協(xié)助村干部做好本村的人口普查建筑物核查工作
時下根據(jù)北京市人口普查辦公室《20xx年5月份全市人口普查工作任務(wù)》（京人普辦發(fā)[20xx]12號）文件要求，我區(qū)將對全區(qū)所有建筑物進行實地調(diào)查，通過向住戶、物業(yè)和相關(guān)人員核實建筑物有關(guān)信息，完成建筑物信息一覽表的填報工作綜合掌握全區(qū)建筑物情況，為更好地開展大興區(qū)第六次全國人口普查工作奠定基礎(chǔ)。
在普查過程中，自己協(xié)助村干部繪制和填寫普查區(qū)、普查小區(qū)的地圖，同時還如實的填寫《建筑物信息一覽表》，保證我們村高質(zhì)量的完成了繪圖工作，確保了填報數(shù)據(jù)的真實可靠。在去鎮(zhèn)普查辦交建筑物信息一覽表的電子檔的時候，由于我們村原來的信息錄入存在一定的問題，特別是戶主的聯(lián)系方式，其中包括固定電話和移動電話，為了方便統(tǒng)計和責任落實，由我將固定電話中沒有的住戶同意填上村大隊的辦公電話，將移動電話統(tǒng)一填上了普查小區(qū)負責人的手機號碼。
三、生態(tài)文明村申報
按照北京市農(nóng)村工作委員會、北京市環(huán)境保護局關(guān)于繼續(xù)開展“環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“文明生態(tài)村”創(chuàng)建活動的通知，對照“文明生態(tài)村”的`相關(guān)條件，我村已具有“文明生態(tài)村”的評選條件。因此，決定參加20xx年度的北京市“文明生態(tài)村”的評選活動。我從鎮(zhèn)工業(yè)辦領(lǐng)回來申報準備材料，便按照要求整理出我村的申報材料，主要就是工作報告、環(huán)境整治方案、技術(shù)報告以及指標完成情況。并和村經(jīng)聯(lián)社社長一同前往區(qū)鎮(zhèn)各個部門去蓋章。
四、科普惠農(nóng)資金明細及總結(jié)
為了迎接上級部門對我們科普惠農(nóng)資金使用情況的調(diào)查，自己便按照主任的要求寫了科普惠農(nóng)政策的總結(jié)，并按照要求做好資金使用明細，同時將票據(jù)進行了復(fù)印，方便查對。
五、環(huán)保監(jiān)察工作
在區(qū)環(huán)保監(jiān)察對我們工作進行視察的活動中，自己制作好幻燈片對我們環(huán)境進行了展示，同時進行了新舊村容村貌的對比展示，通過投影儀的展示我村新農(nóng)村建設(shè)面貌，還有書記和主任陪同講解，我村環(huán)境監(jiān)察工作完滿結(jié)束。
小區(qū)物業(yè)七月份工作總結(jié) 篇12
一、客戶服務(wù)板塊
每日召開客服部早晚會，并將每天的任務(wù)落實下去，具體到責任人，如未完成分析其原因并跟蹤處理。
每周召開部門周例會，對每日工作作出總結(jié)并對下周工作做出計劃。
二、培訓工作
加強對客服部整體的培訓：
1、禮貌的規(guī)范及服務(wù)用語；
2、前臺儀容儀表及電話禮儀；
3、催費操作流程；
4、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
三、與各部門的溝通
現(xiàn)由于各部門之間的信息不及時，故每日項目早會后與各部門負責人對接好上日的.工作以及待處理的事件。
四、客服資料的完善
1、根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實到每日，前臺工作臺賬上要將報事者及新視窗內(nèi)的服務(wù)單號詳細記錄，做到可追溯性。
2、檢查新視窗中裝修流程是否及時批復(fù)，房態(tài)是否準確無誤。
3、建立業(yè)主檔案資料裝修負責人的聯(lián)系方式的臺賬。
4、完善客服部三標文件中要求的資料。
五、行政人事板塊
1、招聘安管以及客服人員；
2、對制 服進行盤點編號，夏裝制 服的整理清洗；
3、完成各類費用的報銷；
4、制作資金計劃；
5、制作各類盤點表；
6、5月份考勤制作。
六、秩序維護板塊
1、配合項目物業(yè)費的催繳。
2、做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。
3、對五期大廳的車輛進行管理要求劃線統(tǒng)一停放。
4、宿舍衛(wèi)生的整改。
5、加強員工的隊列培訓和業(yè)余活動的開展。
6、對部門員工的動態(tài)做好調(diào)查做個談心。
7、加強對小區(qū)搬運隊及外來施工人員的管控材料進場必須鋪墊。
8、在園區(qū)設(shè)點進行巡查簽到，重點位置五期河道邊要加強巡查。
9、車輛通行證的辦理。
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