實(shí)用的季度工作總結(jié)3篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的季度工作總結(jié)3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結(jié) 篇1
隨著的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的`，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
季度工作總結(jié) 篇2
第三季度集團(tuán)下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)20xx年“平安交通”建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》、《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)交通部進(jìn)一步做好公路防汛保通工作的緊急通知》和《關(guān)于做好安全生產(chǎn)集中整治行動(dòng)信息統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作的通知》等份文件。
按照要求上報(bào)集團(tuán)關(guān)于公司安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)有 份，下面將第三季度安全工作情況總結(jié)如下：
一、6月底至7月初，公司工程部組織對(duì)所屬六個(gè)中心53個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，對(duì)查出的個(gè)別工區(qū)存在的安全隱患相關(guān)單位立即整改，并將整改結(jié)果報(bào)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
二、將公司“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)工作情況進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)集團(tuán)。
三、參加公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)會(huì)的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)其項(xiàng)目部實(shí)際寫了進(jìn)一步做好項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)，公司組織對(duì)其進(jìn)行評(píng)比，并對(duì)排名前后五名進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
四、上報(bào)集團(tuán)公司防汛值班表及下發(fā)防汛保通工作緊急通知。
五、根據(jù)集團(tuán)安全生產(chǎn)集中整治行動(dòng)要求每周一報(bào)告公司集中整治行動(dòng)信息和月工作總結(jié)。
六、正在開展第三季度公司安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。
20xx年第四季度工作計(jì)劃：
一、認(rèn)真總結(jié)國慶假期公司安全生產(chǎn)工作情況，10月7日按 - 1 -時(shí)上報(bào)集團(tuán)。
二、繼續(xù)進(jìn)行第三季度安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。
三、繼續(xù)開展公司安全生產(chǎn)集中整治行動(dòng)，按時(shí)上報(bào)公司集中整治行動(dòng)信息和工作總結(jié)。
四、繼續(xù)開展公司“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)。
五、認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)下發(fā)安全文件精神，按照集團(tuán)要求及時(shí)匯報(bào)公司安全生產(chǎn)工作情況。
六、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
季度工作總結(jié) 篇3
今年來，我縣民政舷吵中深入開展火患排查整治，落實(shí)消防責(zé)任，強(qiáng)化鼓吹教導(dǎo)，增強(qiáng)消防治理，整改平安隱患，晉升反映才能，推進(jìn)民政辦事機(jī)構(gòu)火警隱患排查管理體系扶植，有效預(yù)防火警事故。現(xiàn)將我局第一季度開展火患排查整治工作環(huán)境陳訴請(qǐng)示如下：
一、落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)值班值守力量
我局高度看重民政系統(tǒng)消防平安工作，結(jié)合我局工作實(shí)際，成立由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各股室主要人員為成員的消防平安領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)，細(xì)化責(zé)任。召開20xx年第一季度平安生產(chǎn)工作會(huì)議，支配安排20xx年平安生產(chǎn)工作，確保20xx年各項(xiàng)平安生產(chǎn)工作穩(wěn)定開展。針對(duì)元旦、春節(jié)期間是各種平安事故、火警的易發(fā)期，我局領(lǐng)導(dǎo)高度看重，嚴(yán)格落實(shí)值班制度，合理支配好值班值守工作，進(jìn)一步從嚴(yán)落實(shí)信息報(bào)送制度，做好應(yīng)急事項(xiàng)處置籌備工作，確保節(jié)日期間民政辦事機(jī)構(gòu)平平穩(wěn)定。
二、增強(qiáng)排查，開展隱患自查自糾
今年以來，我局領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、救助站、福利院、殯儀館等民政辦事機(jī)構(gòu)開展消防平安反省，重點(diǎn)對(duì)民政辦事機(jī)構(gòu)用火、用電、用氣治理，消防設(shè)施、器材的配置、頤養(yǎng)及運(yùn)行、日常值班值守等環(huán)境進(jìn)行了反省。反省后，我局領(lǐng)導(dǎo)囑咐敬老院負(fù)責(zé)人要不間斷察觀白叟用電用火環(huán)境，對(duì)付院內(nèi)廢舊的電暖產(chǎn)品要實(shí)時(shí)調(diào)換，實(shí)時(shí)打消不穩(wěn)定因素，以免發(fā)生不測。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)辦也相繼開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院自查行動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)火警隱患排查整治工作。
三、強(qiáng)化鼓吹，營造消防平安氣氛
為營造優(yōu)越的消防平安鼓吹氣氛，強(qiáng)化民政辦事工具的消防平安意識(shí)，我局組織在各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)張貼消防平安鼓吹單頁、三提示，鼓吹消防平安知識(shí)。并在民政辦事機(jī)構(gòu)鼓吹欄上實(shí)時(shí)更新消防平安信息，進(jìn)步民政辦事工具的消防平安意識(shí)。
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