旅游部工作總結(jié)范文
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的旅游部工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游部工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，20XX年即將過去，在這一年中，在XXX直接關(guān)心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過近1個(gè)月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業(yè)務(wù)。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表辦事處全體同事向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅游部工作情況和20XX年工作打算向同志們做個(gè)匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)經(jīng)理和同志們批評(píng)指正。
一、20XX年旅游部工作情況。
辦事處成立后，我們按照上級(jí)的指示，迅速編制了辦公所需設(shè)備的清單，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，添置了相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，組織所屬人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各種規(guī)章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內(nèi)部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。9月中旬，即開始開展了正常業(yè)務(wù)工作。
作為公司的下屬旅游部門，我們最為重要的任務(wù)就是做好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)保障工作，為此，我們?cè)趶V泛調(diào)查，多方面收集信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)公司員工特點(diǎn)和辦事處優(yōu)勢，設(shè)計(jì)了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養(yǎng)度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過電視臺(tái)和內(nèi)網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅游項(xiàng)目加入會(huì)員手冊(cè)的專享服務(wù)，制定了服務(wù)細(xì)則，積分返禮，增值服務(wù)等項(xiàng)目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時(shí)，我們還走訪了多個(gè)單位，聽取他們對(duì)旅游服務(wù)的意見和建議，面對(duì)面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務(wù)范圍；對(duì)電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項(xiàng)，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓(xùn)中心近期推出的培訓(xùn)計(jì)劃，印制了資料，并利用人事處開會(huì)期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的客人房間。并向XXX/XXX送了培訓(xùn)班的邀請(qǐng)函。
9月份以來，我們?yōu)榭蛻糇龀鼍陈糜尉�路方案數(shù)十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務(wù)保障工作，為十余名客人辦理了護(hù)照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機(jī)票。在做好保障的同時(shí)，我們認(rèn)真按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定，及時(shí)收回團(tuán)款，清理財(cái)務(wù)借款，做好了各項(xiàng)服務(wù)的收尾工作。
11月中旬，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們積極和有關(guān)單位聯(lián)系，在旅游部設(shè)立了機(jī)票代購網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了訂票系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，做好了公司統(tǒng)一訂票的前期準(zhǔn)備工作。
二、明年工作打算
本市旅行社數(shù)量眾多，魚龍混雜，大多數(shù)還在低端市場上用低價(jià)爭奪份額。旅游部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準(zhǔn)自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢，在本系統(tǒng)中站穩(wěn)腳跟，用創(chuàng)新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類，用優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)拓展旅游市場，爭取旅游資源，獲得經(jīng)濟(jì)效益。明年旅游部的工作打算是：
�。ㄒ唬┘哟髥T工培訓(xùn)力度，采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團(tuán)、計(jì)調(diào)等旅游業(yè)務(wù)知識(shí)。
�。ǘ└鶕�(jù)經(jīng)營方向，做好市場調(diào)查和潛在客戶定位工作，設(shè)計(jì)出更符合服務(wù)對(duì)象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時(shí)更新完善廣告內(nèi)容。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)與營銷部的合作，進(jìn)一步細(xì)化《會(huì)員守則》中的服務(wù)細(xì)則，增大對(duì)潛在客戶的吸引力。并利用營銷部客戶資源和已累計(jì)的客戶資料，建立客戶檔案，堅(jiān)持電話回訪和上門拜訪制度，進(jìn)行面對(duì)面的旅游專項(xiàng)宣傳。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)與旅游同行的溝通交流，結(jié)合運(yùn)輸賓館靠近機(jī)場的地理優(yōu)勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對(duì)在運(yùn)輸賓館入住的會(huì)議，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)宣傳力度，通過拜訪其負(fù)責(zé)人，領(lǐng)隊(duì)，獲知需求，量身定制旅游產(chǎn)品，最大限度的利用好已有資源創(chuàng)造效益。
（五）根據(jù)旅游市場的需求，提前做好20XX年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準(zhǔn)備工作。
�。┮劳袡C(jī)票訂購業(yè)務(wù)，積極宣傳已有旅游服務(wù)保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶。
20XX年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是工作成績，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認(rèn)真按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，從嚴(yán)格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
以上是我的匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。匯報(bào)完畢。
旅游部工作總結(jié)2
自從我來到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個(gè)部門，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力可能不錯(cuò)，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門不同的知識(shí)，我深切的做出感謝�；厥走^去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對(duì)了公司，找對(duì)了朋友。因此寫下這一年的年終工作總結(jié)。
進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛好，投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對(duì)于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。“吃一塹，長一智”，我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工作。
11月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請(qǐng)教。雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時(shí)可能會(huì)被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺不會(huì)不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會(huì)，在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見的問題，是我歷練的機(jī)會(huì)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅游的復(fù)合團(tuán)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐。每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功�！庇迷谖疑砩咸‘�(dāng)不過了，在團(tuán)隊(duì)來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚，這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游。接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個(gè)句號(hào)，后來回訪對(duì)方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年三月十幾號(hào)后是地接開始忙的時(shí)候，我想把做組團(tuán)時(shí)的`方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，所以我只有更好的努力來回報(bào)公司對(duì)我的信任�，F(xiàn)在社會(huì)競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對(duì)我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會(huì)繼續(xù)努力的工作。
旅游部工作總結(jié)3
20XX年旅游部遵從學(xué)校教育工作的總體思路，加強(qiáng)部門建設(shè)，努力提升部門管理職能，在學(xué)校各部門的通力配合下，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，秉承務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，在部門教職工的大力支持和合作下有效地開展各項(xiàng)工作，較好完成了計(jì)劃的目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，造就和諧團(tuán)隊(duì)
1、烹餐教研組獲海寧市優(yōu)秀教研組一等獎(jiǎng)；
2、華建鋒老師獲海寧級(jí)優(yōu)秀教研組長；
3、錢葉萍老師被評(píng)為市年度教科研先進(jìn)個(gè)人、市學(xué)科帶頭人；
4、張東等6名教師獲得海寧市級(jí)、校級(jí)“優(yōu)秀德育導(dǎo)師”、“優(yōu)秀班主任”等榮譽(yù)稱號(hào)。
5、專業(yè)教師暑期下企業(yè)實(shí)習(xí)
6、吳國強(qiáng)、張利建、譚文珍三位教師參加嘉興市為期各兩周的90學(xué)時(shí)培訓(xùn)；
7、周競一、張文、練續(xù)行三位新教師多次赴進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)并結(jié)業(yè)；
8、全體教師參加海寧衛(wèi)校舉辦的教師360學(xué)時(shí)培訓(xùn)，并認(rèn)真撰寫培訓(xùn)論文或體會(huì)。
9、新教師陳薇、曹明強(qiáng)、裴安分別執(zhí)教了校級(jí)匯報(bào)課；
10、潘宇潤、程鋒兩位教師參加了海寧市級(jí)的微型比賽，分別獲得了一、二等獎(jiǎng)；潘宇潤老師參加嘉興市級(jí)微型課比賽獲三等獎(jiǎng)；
11、協(xié)同教務(wù)處舉辦了，張文老師和潘宇潤老師分別在海寧市級(jí)旅游專業(yè)教研活動(dòng)和嘉興市級(jí)的烹飪專業(yè)教研活動(dòng)中展示公開研討課；
12、周競一老師在嘉興市級(jí)班主任研討活動(dòng)中展示了主題班會(huì)課，并參加了海寧市級(jí)的主題班會(huì)課比賽，獲得了二等獎(jiǎng)；
13、我部徐海、錢葉萍、張文三位教師參加海寧市級(jí)課堂教學(xué)大比武評(píng)選；
14、趙清華、華建鋒兩位教師參加省烹飪專業(yè)教師技能比賽，分別獲得三等獎(jiǎng)。
二、重視德育管理，營造優(yōu)良德育氛圍
認(rèn)真做好部門班級(jí)管理及學(xué)生思想教育工作，注重程序及過程管理，減少各類違紀(jì)事件，努力營造和諧向上的德育氛圍。利用各種途徑加強(qiáng)宣傳，弘揚(yáng)正氣，鞭策落后。重視后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。建立全員德育導(dǎo)師制。
以“文明風(fēng)采大賽”為載體，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與能力。許鳳婷等3名教師指導(dǎo)學(xué)生參加國家級(jí)文明風(fēng)采大賽，共3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)獲二、三等獎(jiǎng)，張利建等5名教師指導(dǎo)學(xué)生浙江省級(jí)文明風(fēng)采大賽，共7個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)獲二、三等獎(jiǎng)。
三、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查與分析，注重教學(xué)過程管理
首先，認(rèn)真制定部門學(xué)年計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)教研組計(jì)劃。其次，遵照學(xué)校管理要求，積極推行學(xué)校的“7S”管理模式。
第三，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，夯實(shí)基本知識(shí)基礎(chǔ)技能。嘉興市第七屆技能節(jié)比賽中，我部共有24位選手（32人次）參加7個(gè)項(xiàng)目的比賽，取得了5金，3銀，11銅的好成績。在省技能大賽中獲一銀二銅。
第四，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，積極開展公式制項(xiàng)目活動(dòng)。本著學(xué)生課外學(xué)習(xí)興趣的需要，我部開設(shè)了熱炒、面點(diǎn)、雕刻、民間工藝、旅游文化等公司制項(xiàng)目活動(dòng)。
四、加強(qiáng)教學(xué)科研，努力創(chuàng)設(shè)教研特色
首先，積極推進(jìn)教育教學(xué)改革，深化行為導(dǎo)向型課程教學(xué)。
其次，積極組織和參與各項(xiàng)教學(xué)教研活動(dòng)，鼓勵(lì)撰寫教育教學(xué)論文、開展課題和校本教材的開發(fā)。
在教學(xué)成果方面：傅惠麗等15人次獲校級(jí)公開課一、二等獎(jiǎng)，胡志偉等11人次獲海寧市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，4人次獲得浙江省級(jí)二、三等獎(jiǎng)；
在教研成果方面：徐小林、程鋒兩位教師編寫的《中餐熱菜》出版，徐小林、潘宇潤兩位教師編寫的《配送與加工》出版；胡志偉等4人次的論文獲得地市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)；錢葉萍老師的課題《簽好實(shí)習(xí)協(xié)議，班主任每周電話或QQ聯(lián)絡(luò)反饋；
6、組織開展好12級(jí)學(xué)生家長會(huì)；
7、落實(shí)12旅游（3+X）專業(yè)的大專段課程設(shè)置及同步教學(xué)，做好自考報(bào)名、收費(fèi)工作，自考參考率達(dá)到85%以上；
8、做好12酒店班的定向培養(yǎng)與簽約工作，邀請(qǐng)百合春天大酒店王小峰總經(jīng)理與酒店培訓(xùn)專家李維巧女士來校為12酒店班同學(xué)講課，把企業(yè)文化和企業(yè)元素融入班級(jí)管理和教育教學(xué)中；
9、舉辦了海寧市級(jí)旅游專業(yè)教研活動(dòng)和嘉興市級(jí)的烹飪專業(yè)教研活動(dòng)；
10、籌備組織了嘉興市第七屆職業(yè)學(xué)校技能大賽學(xué)生烹飪熱炒、冷拼、面點(diǎn)、雕刻四個(gè)項(xiàng)目的比賽；
11、烹飪專業(yè)申報(bào)浙江省數(shù)字化資源建設(shè)基地學(xué)校；
12、烹飪專業(yè)申報(bào)嘉興市中等職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新基地，并通過核查，評(píng)價(jià)較高；
13、建立班主任工作每月例會(huì)制度，強(qiáng)化重點(diǎn)，警戒責(zé)任意識(shí)，通過家訪、電話訪問、校訊通平臺(tái)等形式加強(qiáng)家校聯(lián)系，學(xué)生品行考核合格率達(dá)96%，學(xué)生寢室星級(jí)達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上，學(xué)生體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)率達(dá)95%，年流生率控制在10%以下；
14、完善海寧餐飲網(wǎng)，增強(qiáng)網(wǎng)站功能，提升烹飪、旅游兩大專業(yè)的知名度；
15、上半年成立雛鷹烹飪加工中心，下半年開發(fā)教學(xué)產(chǎn)品2項(xiàng)；
16、我部被評(píng)為20XX學(xué)年優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)；
17、在浙江省烹飪專業(yè)年會(huì)上，徐小林主任當(dāng)選為副組長，我校提升為省組長級(jí)單位。旅游部的取得的點(diǎn)滴成績與進(jìn)步離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、處室與兄弟專業(yè)部的關(guān)心與支持，在此表示深深感謝！本學(xué)期隨著管理職能的提升，旅游部深感責(zé)任重大。但我部全體師生將以此為動(dòng)力，繼續(xù)深化教育教學(xué)改革，努力探索職業(yè)教育新模式，為每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，為每個(gè)家庭負(fù)責(zé)，為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。
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