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人事部年終工作總結(jié)

時間:2021-01-06 16:53:41 工作總結(jié) 我要投稿

人事部年終工作總結(jié)范文

  時光過得飛快,不知不覺中,又到了一年的末尾了,回顧這一年來的工作生活,想必大家收獲不少吧,是時候捋一捋這一年來的工作,好好做份總結(jié)了。相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧!下面是小編幫大家整理的人事部年終工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。

人事部年終工作總結(jié)范文

  人事部年終工作總結(jié)1

  一、行政工作方面:

  1、安全工作:

 、偕a(chǎn)安全:今年推出了“隱患控制點量化管理目標(biāo)”;同時,制訂并實施了《安全生產(chǎn)懲罰制度》。兩項制度的制定與執(zhí)行,為明晰各責(zé)任部門的日常安全管理工作,提高一線管理人員對管理安全工作的重視程度,減少事故的發(fā)生起到了積極的作用。

 、谙腊踩喊从媱澗S修保養(yǎng)滅火器x。9月份,組織了全廠消防實戰(zhàn)演練參加人數(shù)x,全年完成火災(zāi)為零的工作目標(biāo)。

  ③廠區(qū)安全:不斷強化對保安工作的督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決、及時處理。全年在公司人員、車輛、物資出入問題上未出現(xiàn)重大失誤,保證了廠區(qū)安全。

  ④制度執(zhí)行方面:以保證安全生產(chǎn)及員工人身安全為首要目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,先后有x余人受到處罰并通報,其中對不盡責(zé)、嚴(yán)重違紀(jì)的x名員工予以開除。這不僅使不良事態(tài)得到有效控制,而且維護了公司正常生產(chǎn)秩序。

  2、工傷事故情況匯總:全年累計出現(xiàn)工傷事故x起,比20xx年全年x起x%。今年的工傷中:x部x人次,占x%;x部x人次,占x%。較輕微皮傷害x人次,占x%;涉及傷殘等級的傷害x人次,占x%。(詳見附表)。

  3、公司機動車輛維修費用情況:

  4、食堂工作:在保證免餐菜品照常提供的前提下,引入自主消費運營模式:即早、晚餐分別增加自選收費菜品,此舉換來的是員工對食堂新模式的認(rèn)可與原免餐模式的理解。

  5、宿舍管理:今年處理員工矛盾及違紀(jì)人員x人,清退x名違反宿舍管理規(guī)定的員工;結(jié)合宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查評比與公示,較好的提高了宿舍整體衛(wèi)生狀況;同時,協(xié)調(diào)增加了1名兼職衛(wèi)生員,相對改善了宿舍附屬設(shè)施的衛(wèi)生狀況,但員工自覺維護公共區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施的自覺性相對較差,給日常管理工作帶來困擾。

  6、其他工作:

 、俜e極響應(yīng)并組織員工參與x工會組織的各項文體、征文、知識競賽等活動,展示出x員工的風(fēng)采。

  ②利用公司宣傳欄,緊抓時事、及時傳遞健康、向上的精神信息。

 、鄣谌龑脝T工文體活動月順利開展,在活動的兩大類十二小項的活動中,共有x名員工報名參與,為大家提供了一個放松身心、展示個人特長的平臺。

  二、人力資源工作:

  1、人員變動情況:

 、偃昀塾嫿M織面試x人,實際辦理入職人數(shù)為x人,面試入職率為x%,年度人員平均流失率為x%。1—12月人員流動情況統(tǒng)計如下:

  ②全年累計辦理入職的x人中,現(xiàn)仍在職人員計x人,占當(dāng)年入職人員的x%。全年累計流失員工x人,其中:當(dāng)年入職員工流失x人,占年度流失總?cè)藬?shù)的x%;老員工流失占年度總流失人數(shù)的x%。

  ③離職原因:

 、20xx年入職人員年齡分布:

  2、招聘渠道的拓展:將拓展新的招聘渠道、梳理并分析應(yīng)聘人員心理需求及動態(tài)作為工作重點,著力解決公司用工缺口問題。今年,聯(lián)系、安排外省市招聘出行多次,多次到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)做企業(yè)形象與招聘需求的宣傳工作,為滿足公司普工需求提供了有力保障。

  3、培訓(xùn)情況:

  ①今年按公司年初制定的培訓(xùn)計劃,先后有x批、x人次參加了相應(yīng)項目的培訓(xùn)學(xué)習(xí),各項培訓(xùn)工作雖然都按計劃得到落實,但培訓(xùn)項目設(shè)立的針對性、有效性,參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)質(zhì)量、效果仍有待改進和提高。

 、11月,與x嘗試合作,第一期已結(jié)束,總體效果較好,續(xù)期學(xué)習(xí)中我們將關(guān)注實際學(xué)習(xí)效果,適時擴大參加學(xué)習(xí)的人員范圍,以利于進一步提高公司管理層的整體素質(zhì)。

  4、社會保險方面:每月反復(fù)與生產(chǎn)等一線部門核對,基本做到所有申報人員處于在職狀態(tài),準(zhǔn)確申辦、手續(xù)無誤。

  5、人力資源成本變動情況:由上述統(tǒng)計表可以看出,今年普工年度人力資源成本增長約x萬元,總量增幅為x%,其中用工數(shù)量增長影響約為x%。x車間及x車間的人工成本增長幅度是明顯高于工資基數(shù)增長x%的幅度;x車間人工成本增幅明顯,月人均工資增長x%,但平均生產(chǎn)效率并未有明顯提升。因此,提高生產(chǎn)效率、執(zhí)行定崗定員、控制返工生產(chǎn)是我司今后的重點工作之一。第二部分:工作中存在的問題及明年工作方向、問題及建議:

  20xx年即將過去,為滿足公司經(jīng)營規(guī)模持續(xù)快速發(fā)展的需要,在明年的工作中要不斷提高工作水平,并在以下方面為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的后勤保障與服務(wù):

  1、勞動力資源的保障:我們將繼續(xù)秉承“友好、真誠、開放、靈活”的宗旨,為保障用工開拓新的渠道,全力做好明年的普工招聘工作。

  2、勞動力成本上漲與一直居高不下的流動性,成為人力資源招聘工作中的一個難點及重點。因此,定崗定員執(zhí)行工作仍需跟進并加強監(jiān)控,以促進整體人工成本的降低與生產(chǎn)效率的提升。

  3、務(wù)實、客觀確立公司的績效考核體系,并在試行中不斷修訂,逐步規(guī)范對各部門工作的客觀評價制度。

  4、繼續(xù)積極推進《安全獎懲條例》的實施,以獎懲調(diào)節(jié)方式促進各級安全管理職能的提升,定期召開專題會議,通報各項安全工作問題,促使各級管理者時刻警醒應(yīng)負(fù)的安全管理職責(zé),從而提升公司整體安全工作質(zhì)量。

  5、20xx年,要圍繞公司育人理念,重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操,掌握現(xiàn)代管理知識與能力,為工作開展注入活力。

 、倥嘤(xùn)需求與課程安排需要更加合理,體系明晰。要有針對性的建立各部門培訓(xùn)計劃,確保培訓(xùn)實效。對于培訓(xùn)效果還需要各個培訓(xùn)項目的專項人員認(rèn)真參與、客觀全面進行評價。

  ②對于培訓(xùn)管理需加強,對各部門培訓(xùn)計劃執(zhí)行的監(jiān)管工作需要不間斷的跟進,使各項培訓(xùn)工作不折不扣的充分落實。

  6、有針對性的確定主題,定期與一線員工溝通談心,了解他們的工作狀態(tài)、心理訴求,積極協(xié)調(diào)他們在工作、生活中的實際問題,增加員工的向心力及融洽度。

  人事部年終工作總結(jié)2

  一、今年工作回顧與總結(jié):

  (一)招聘工作

  1、根據(jù)公司經(jīng)營需要和人員配置要求,及時做好人員招聘工作。

  說明:

 。1)12月起各門店人員工基本穩(wěn)定,未出現(xiàn)較大的人員缺口。

  (2)今年1—12月月均入職32名員工,月均離職30—35名,員工流動率為18。75%。

  2、招聘渠道拓展情況:招聘目前以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,內(nèi)部員工介紹和熟人推薦為輔。由于今年公司提前做好預(yù)防準(zhǔn)備,人員補充到位,現(xiàn)在崗的員工以新員工為主,今年旺季未出現(xiàn)往年嚴(yán)重缺編情況。

  3、不足之處:

 。1)現(xiàn)在幾乎所有招聘渠道都需要付費才能使用,而公司以智聯(lián)為主體的招聘效果不是很理想,故20xx年度重點以58同城和趕集網(wǎng)為主,實現(xiàn)從基層崗位到中高層管理崗位招聘需求的全覆蓋。

  (2)今年暑期面臨大面積的用工荒,主要是校企合作的聯(lián)系較少,多與各門店附近的高校聯(lián)系,實現(xiàn)暑期學(xué)生勤工儉學(xué)和公司人員充足的雙贏。

  (二)培訓(xùn)工作

  培訓(xùn)工作一直是一項重要任務(wù)。從10月份截止12月本年度共組織新員工入職培訓(xùn)7次,培訓(xùn)人數(shù)達(dá)140多人次;具體情況如下:

  1、重視新員工入職培訓(xùn),加強培訓(xùn)跟蹤

  新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位,根據(jù)人事部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)材料及實際情況,統(tǒng)一培訓(xùn)課程《員工培訓(xùn)教材》和人事規(guī)章制度等在此基礎(chǔ)上進行綜合試卷的考核,成績記錄在檔。對于考核未通過的員工將回爐再培訓(xùn)考核。

  2、重視各部門在崗培訓(xùn)

  員工在各部門,按其具體崗位進行在崗培訓(xùn),通過加強對業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn),使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。

  3、加強培訓(xùn)效果跟蹤檢查

  根據(jù)各門店上交培訓(xùn)計劃檢查培訓(xùn)實施情況,每周二例會匯報上周培訓(xùn)反饋,

  培訓(xùn)抽查不低于70%。培訓(xùn)檢查不僅督促各門店按時按計劃的開展培訓(xùn),還對各部門培訓(xùn)中存在的問題、不足及時給予指正,保證員工在崗培訓(xùn)正常的保質(zhì)保量的開展。

  4、其他培訓(xùn)的開展

  今年本部門針對公司員工普遍電腦基礎(chǔ)薄弱的情況準(zhǔn)備開展電腦知識培訓(xùn)、Office運用技巧系列專題培訓(xùn)。

  5、不足之處:

 。1)人事部做為公司培訓(xùn)工作的主管部門,培訓(xùn)主導(dǎo)作用不足,組織的培訓(xùn)課、員工活動較少。

  (2)人事部目前培訓(xùn)工作以新員工入職培訓(xùn)為主,針對公司門店中高層所做培訓(xùn)較少中,針對員工所做專業(yè)培訓(xùn)較少比如儀容儀表、禮貌禮節(jié)培訓(xùn)等。

 。3)各門店的培訓(xùn)基本以口頭表述為主,沒有統(tǒng)一的組織與協(xié)調(diào),培訓(xùn)規(guī)模與培訓(xùn)密度需進一步提高。

 。4)各部門組織的在崗培訓(xùn),流于形式,為了培訓(xùn)而培訓(xùn),培訓(xùn)針對性差,培訓(xùn)質(zhì)量不理想,培訓(xùn)效果也不理想。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,形式單一,單純的講與聽的模式使員工缺乏興趣,影響培訓(xùn)效果。

  (三)晉升考核工作

  不足之處:

 。1)晉升指標(biāo)不健全;

 。2)考核過程周期短,對于實際工作表現(xiàn)了解不透徹;

  (3)考核結(jié)果反饋和應(yīng)用在實際工作中的體現(xiàn)實際跟蹤;

  (4)實際考核結(jié)果與薪資掛鉤,考核的結(jié)果反饋不到位,未實行不合格者降級。

  二、明年工作安排:

  (一)招聘工作

  1、拓展招聘渠道,根據(jù)門店人員配置標(biāo)準(zhǔn)及各門店缺編情況進行人員招聘。

  2、對于新員工應(yīng)定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他們解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等,讓員工了解自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,從而留住員工,降低新員工流失率。

  3、加緊與大專院校的聯(lián)系,為公司暑期的用工荒做準(zhǔn)備。

  (二)培訓(xùn)工作

  1、因員工受教育程度普遍偏低,培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫,在實際工作應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程,貫徹培訓(xùn)內(nèi)容,方能取得一定培訓(xùn)效果。

  2、員工思想不穩(wěn)定,學(xué)成后頻繁跳槽,較難制止。各門店應(yīng)加大培訓(xùn)激勵,對于培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的人與事、培訓(xùn)成績特別好的員工應(yīng)給予激勵,營造良好的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,以帶動更多的員工,從而提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

  3、完善現(xiàn)有培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度,加大對酒店基層管理人員(部長、大堂、后廚大工)的培訓(xùn)力度。

  (三)培訓(xùn)體系動作計劃

  (四)晉升考核工作

 。1)是健全晉升指標(biāo);繼續(xù)完善《晉級考核管理辦法》和配套文件、表格;補充新增

  設(shè)崗位考核方式,根據(jù)公司發(fā)展及時更新考核方式和內(nèi)容;

  (2)是抓好考核過程監(jiān)控;

  (3)是嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用,實際考核結(jié)果與薪資掛鉤,加強考核的結(jié)果反饋,不合格者降級,這個將在《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》中體現(xiàn)。

  (4)是規(guī)范筆試和實操考核結(jié)合的.考核方式,并與薪酬掛鉤,重點對考核結(jié)果進行評估,建議對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤,保證晉級考核工作的良性運行。

  (五)制度達(dá)成時間

  1《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》20xx年春節(jié)前《團隊活動管理辦法》全年進行《公司文控管理辦法》20xx年春節(jié)前其他制度的修改和完善全年進行

  2《門店中層管理人員會議管理辦法》20xx年春節(jié)前

  (六)門店中層管理會議及其他會議規(guī)劃

  1、由人事部牽頭召開門店中層管理人員會議,每周一次。具體參與人員為門店部長、經(jīng)理、后廚大工或廚師長。主要以前廳、后廚的培訓(xùn)工作為主抓內(nèi)容,擬定為每周一,每月初公布本月的主題月,公司及門店共同為本月的培訓(xùn)主題服務(wù),共同加強工作。

  2、由公司總經(jīng)辦或人事部參與門店的員工大會,每月一次。

  3、定期參加門店的各種現(xiàn)場培訓(xùn)工作,每周二匯報培訓(xùn)內(nèi)容及結(jié)果反饋。

  人事部年終工作總結(jié)3

  20xx年,我酒店人事部,在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實x總在20xx年度酒店工作報告的指示精神,在人事工作日益繁重,酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下,通過本部門全體員工的共同努力,取得了一定的成績。

  一、學(xué)習(xí)工作報告精神

  x總在20xx年度代表酒店所作的工作報告,全面分析了xx地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢,科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗,進一步闡明了在人事管理中,資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求,提出“以人才治店,以人才求生存”的目標(biāo),對酒店人事工作做出了部署,是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。

  x總的報告結(jié)束后,我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進行了學(xué)習(xí),幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式,在原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上,我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會,共同展望x總在報告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。

  二、加強人事政策宣傳,使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

  宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分,而加強酒店員工的人事政策的宣傳,是提高管理人員、普通員工的競爭意識,對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展,具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則,以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比,使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前,酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。

  有的人從邏輯上指出它的矛盾性,認(rèn)為只有一個,而不可能有兩個,也許在形式邏輯中,它違背了邏輯法則。兩個的并列,說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角,從酒店的服務(wù)對象而言,當(dāng)然以顧客的需求為對象,它是位的,從管理而言,擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富,只有員工,以“員工”才有可能造就“顧客”,員工是基礎(chǔ),顧客是員工的展現(xiàn),是員工造就的成果。

  在這一年里,我們廣作宣傳,倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在,并采取了“人盡其本”的用人原則,充分調(diào)動員工的工作積極性,大限度地激發(fā)員工潛能,一個有能做的事,決不讓兩人去完成,充分利用了“寧缺勿濫”的原則,使酒店員工隊伍越來越齊整,員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面,我部廣開賢路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,在今年里,這種用人方式得到了徹底的杜絕,在人與人的工作當(dāng)中,我們建立了良好的人際工作氛圍,暢通了員工向管理層提供信息的渠道,減輕了員工的工作壓力與不快,增加了員工的參與感。

  在這一年里,我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系,倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù),女士為先生服務(wù),先生為先生服務(wù)”,提高員工的地位,樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心,又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的,客人是朋友,而不是上帝,把虛榮讓給客人”等,我們通過向員工做了上述的有利宣傳,從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

  三、重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

  為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn),人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作,今年初,特別在季度末,人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況,又走訪了周邊幾家大型酒店,從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”,這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下,取得了較好的成效。

  禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心,一家酒店缺乏先進完善的設(shè)備,固然不能成為一流的酒店,但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè),在設(shè)備條件相同情況下,服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素,而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量,就不能不講究禮節(jié)禮貌。

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