農(nóng)村信用社柜員個人工作總結范文（通用17篇）
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎么寫吧，以下是小編幫大家整理的農(nóng)村信用社柜員個人工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 1
一年來，本人能以一名黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。
一、加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質(zhì)
自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神；積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試。此外，在平時多留個心眼學習業(yè)務知識，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。
二、工作認真，在崗位轉(zhuǎn)換中尋找整體的和諧
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的.要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確�，F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
在擔任會計崗位工作期間，能及時地編制傳票，填制各種憑證。由于本人一直擔任出納崗位，沒做過會計，所以剛開始時難免會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，在同事幫助和指導下，漸漸地熟練了。到其他分社替班時，也盡心盡力地站好每一班崗，平等對待每一位客戶，決不因為是替班而馬虎應付。雖然，路途比較遠，下班比較遲，來回比較奔波，但換了不同的環(huán)境，與不同的同事在一起上班，了解了他們面對同一問題時不同的處理方式，從他們的身上，我學了不少東西。真的是“三人行，必有我?guī)熝伞�，每個人都有值得我學習的地方。
在安全保衛(wèi)方面，能夠嚴格遵守“三防一保”的要求，認真落實各種防范措施，熟練掌握各種防搶防盜防暴預案，掌握各種防范器械的使用方法。在當班期間，提高警惕，密切注意周邊環(huán)境的變化，遇到可疑情況能及時匯報；參加值班守庫時，能夠經(jīng)常檢查門窗是否關閉反鎖，報警器運行是否正常，做到不離崗，確保集體財產(chǎn)安全。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，一年來，在領導和同事的關心、幫助下，本人在各方面都取得了很大的進步，但還存在著很多不足，對金融財會知識了解得不夠，對信用社整體改革也應作進一步的了解；作為通訊員，沒能很好地發(fā)揮作用，也是本的一項不足之處，應不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中會有更好的成績。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 2
轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，自己對這一年的工作還是相當滿意的，忙碌而充實，現(xiàn)將農(nóng)村信用社年終工作總結如下：我在鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)黨委的正確指導下，深化金融改革，強化經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量，完成了各項任務指標，資金營運合理，業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟效益良好，文明建設成效顯著的好局面。
一、急農(nóng)民之所急
春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。及時向信用聯(lián)社調(diào)劑×元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，共累計發(fā)放貸款×元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為×，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款×元，支持農(nóng)戶×，支持面達×以上，基本上解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金問題，起到了積極的推動作用。
二、重視安全保衛(wèi)工作，加強內(nèi)控制度
今年，為了提高防范能力，我們對購入的綜合大樓進行了裝修，還對新分社的營業(yè)場安裝了防彈玻璃，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
三、堅持學習，提高全員素質(zhì)
提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學習政治、業(yè)務知識。我們多次組織全體員工結合實際開展學習教育活動，經(jīng)常組織員工學習業(yè)務部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學教活動開展得有聲有色，通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業(yè)務技能水平，使干部職工在政治上有了明顯進步，思想觀念上有了明顯提高，紀律上有了明顯增強，勤政廉潔，促進信用社工作穩(wěn)健運行。
四、塑造良好的公眾形象
我社肩負著服務“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的`“三農(nóng)”工作，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動：
1、健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學習有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。
2、規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。
3、改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務環(huán)境。
4、對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務工作中摸索出“以智啟人，以情感人，以貸助人”的服務理念。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良 好形象，受到了社會各界的普遍贊譽。
總之，從這次的工作總結可以看出，已基本上完成了工作任務，取得了較好的成績。
明年的工作重點是：
1、搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備；
2、是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，提高資金的利用率。確保完成明年的工作任務。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 3
20xx年是農(nóng)村信用社改革進程中的最關鍵一年。一年來，我社在市聯(lián)社和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，以深化改革為動力，以加快發(fā)展為目標，以強化管理為保證，全社干部職工同心協(xié)力，真抓實干，各項工作取得了較好的成績。
截止12月底，各項存款余額達萬元，較年初凈增萬元，完成了市聯(lián)社分配任務的xx%。12月底，信用社各項貸款余額達xx萬元，較年初凈投放xx萬元，其中：農(nóng)業(yè)貸款余額達xx萬元，較年初增加xx萬元，存貸比例為xx%。今年我社清收盤活不良貸款xx萬元，完成了市聯(lián)社下達盤活任務的xx%；在保證股金穩(wěn)定的基礎上，完成了投資股任務xx萬元，投資股占比達到了xx%，股權結構得到了進一步優(yōu)化。截止12月底，信用社實收貸款利息xx萬元，比去年增收xx萬元，占全年收息任務的xx%，百元收息率達xx%，實現(xiàn)盈余xx萬元，比上年同期增盈xx萬元，經(jīng)營效益逐步提高。
一、20xx年的主要工作
（一）清收盤活工作取得顯著成效。
今年來，我社把清收盤活工作作為重中之重來抓，突出盤活重點，實行全員互動，采取多策并舉，全力開展清收，取到了顯著實效。
一是明確目標重點收。今年來，為抓好清收工作，我社根據(jù)轄區(qū)貸戶實際，將清收重點確定在了建筑業(yè)冒名頂替貸款、村辦企業(yè)兩種貸款上，針對這些扯皮現(xiàn)象多、盤活難度大的貸戶，我們及時制定清收方案，并落實了清收責任制。做到了能落實債務的就落實，能完善手續(xù)的就完善手續(xù)，需要走法律程序的就立即依法起訴，取得了突破性成效。今年來，共完善落實貸款筆，盤活不良貸款萬元。
二是依法承接債務收。
三是連帶責任追究收。針對信用社職工自貸、擔保形成的不良貸款，我社及時抓住政府清收“三類人員”貸款機遇，積極向清收工作組匯報，實行了張榜公布，并通知本人限期收回，受到了良好的效果。四是以物抵貸依法收。五是依法起訴強制收。針對農(nóng)戶小額不良貸款，我社采取集中起訴，強制清收。今年共起訴貸戶筆，在法院的強制執(zhí)行下，收回不良貸款萬元。
�。ǘ⒐蓹嘟Y構得到進一步優(yōu)化。今年來，我社在保證股金余額穩(wěn)定的前提下。
一是進一步做好了股金的宣傳工作，增強了廣大群眾入股的信心。
二是做到了貸款投放與入投資股的有機結合，對今年新投放的貸款在5萬元以上的貸戶，將作為投資股的重點對象進行攻關，使我社的投資股占比達到了xx%。
�。ㄈ﹥π畲婵罘�(wěn)中有升。在組織資金工作中。
一是抓好旺季工作的重頭戲。元月初，我社就及時召開了組織資金工作會議，將存款任務目標層層分解到月，細化到人，做到了存款工作早安排，目標早明確，措施早落實，成效早實現(xiàn)。并及時開展了以組織資金為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，迅速掀起了一場人人為先的組織資金。
二是強化公關，加大對公存款的力度。把對公存款作為一項突出工作來抓，專門成立了公關小組，在摸清當?shù)馗餍姓笫聵I(yè)等部門開戶分布情況的基礎上，加強與財政、衛(wèi)生、學校、村委等部門的聯(lián)系，突出抓好以基本戶、系統(tǒng)戶、財政戶的對公存款，努力穩(wěn)老擴新，防止了對公存款的“跑、冒、滴、漏”，突破性地抓好了私企個商、群團組織、行政事業(yè)等客戶的資金組織工作。通過大額與小額并舉，老戶和新戶齊抓，內(nèi)引外聯(lián)，強力公關，僅8月份就開立基本帳戶2個，組織對公存款6多萬元。
三是深化服務內(nèi)涵，提升信合形象。今年來，為全面提升我社服務水平，我社抓住全省信用社業(yè)務聯(lián)網(wǎng)的時機，創(chuàng)新服務內(nèi)涵，及時制定了《信用社窗口規(guī)范化實施細則》，統(tǒng)一規(guī)范了營業(yè)窗口臨柜工作秩序和員工行為及業(yè)務操作程序，實行了統(tǒng)一掛牌上崗，在全社推出了微笑服務、電話服務、代辦服務等溫馨化服務。同時，我社利用農(nóng)行營業(yè)所機構合并的有利機遇，及時安排專人負責幫助群眾到市內(nèi)取款。此舉不僅增加了存款，而且增強了信用社與人民群眾的親和力。四是整頓代辦站，加強業(yè)務管理。今年以來，我社嚴格按照上級行整頓代辦站的有關精神，對5萬元以下的個代辦站進行了整合、撤并，并實行了張榜公布。只保留了5萬元以上的代辦站個，并實行了“五無”聯(lián)絡員業(yè)務關系，有效地降低了代辦業(yè)務的風險。
（四）信貸資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。
今年來，我社以各項信貸規(guī)章制度和執(zhí)行為抓手：
一是強化了新增貸款的管理，嚴格執(zhí)行了省、市聯(lián)社信貸管理的操作規(guī)程，從源頭上預防了信貸風險。
二是強化了信貸存量的管理，對喪失了訴訟時效的貸款實行了跟蹤管理，對一時拿不出足夠資金還貸的，與其重新簽訂還款協(xié)議，建立新的法律關系，保全了信貸資產(chǎn)的勝訴權。
三是加強了抵貸資產(chǎn)的管理，嚴格執(zhí)行了省聯(lián)社《抵貸資產(chǎn)管理辦法》的規(guī)定，對接受所有抵貸資產(chǎn)通過了依法程序，有效地杜絕了暗箱操作，同時加強了對抵貸資產(chǎn)的保管，防止了人為的資產(chǎn)損失。四是確保了貸款五級分類的目標實現(xiàn)。在貸款五級分類工作中，我社將貸款五級分類與日常貸款管理進行了有機結合，嚴格規(guī)范了分類人員的`操作行為，保證了客戶信息及時、準確、完整，做到了人員、任務、責任和措施的落實，圓滿完成了貸款五級分類工作。通過實施貸款五級分類，使我社樹立了“第一還款來源”的信貸管理理念，增強了信貸人員的業(yè)務素質(zhì)，信貸管理水平得到了較大提高。
�。ㄎ澹┲мr(nóng)力度進一步加大。
今年我社在貸款投放中，以“立足農(nóng)村，支持農(nóng)民，發(fā)展農(nóng)業(yè)”為經(jīng)營方向，堅持“小額、流資、分散”的信貸原則，找準信貸支持的切入點，采取了靈活多樣的信貸方式，為建設社會主義新農(nóng)村提供了有力的資金保障。
一是積極支持農(nóng)民增收。今年來，我社開展了以信用戶為內(nèi)容的農(nóng)村信用工程創(chuàng)建活動，共考評信用農(nóng)戶個，經(jīng)農(nóng)戶申請，在信用社調(diào)查的基礎上，我社共向農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)村個體運輸業(yè)等行業(yè)投放貸款11萬元，重點支持了我轄區(qū)的養(yǎng)豬戶呂xx和xx等比較有規(guī)模、有優(yōu)勢的養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。特別在今年9月份豬瘟影響時，信用社及時組織人員深入農(nóng)戶為他們提供消息、防治知識，并及時為1個養(yǎng)殖戶解決貸款6萬元，使他們順利地度過了難關。
二是全力支持中小企業(yè)的發(fā)展。大力發(fā)展農(nóng)村中小企業(yè)，對于吸納農(nóng)村富余勞動力，調(diào)整農(nóng)村經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構，促進農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展十分重要。我社在做好農(nóng)戶小額農(nóng)貸的同時，緊緊圍繞我市重點工業(yè)項目，累計投放企業(yè)貸款37萬元，重點支持了我市的重點工程xx等一批經(jīng)營管理規(guī)范、效益穩(wěn)定、誠實守信，有較強整體帶動作用的骨干企業(yè)，保證了企業(yè)的健康發(fā)展；
三是重點支持建筑業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。先后累計發(fā)放貸款xx萬元，重點支持了本轄區(qū)2多個發(fā)展前景廣闊的建筑企業(yè)。促進了我鎮(zhèn)支柱產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
�。┙�(jīng)營效益穩(wěn)步提高。在收息工作中：
一是計算任務與實際下達任務相結合，通過月初實際計算下達各包片信貸員，堅決做到了應收盡收;
二是轄區(qū)內(nèi)清收與外出清收相結合。今年先后組織人員外出xx等地達1余次，不僅完善了手續(xù)，外欠利息收回率達95%以上；
三是任務與考核相結合。為了隨時隨地掌握貸戶與信貸員收息進展情況，我社堅持實行了日碰頭制度，督促信貸員每天要有進展。主任、信貸主任負責協(xié)調(diào)收息中的“難戶、大戶”工作，保證了當月任務月底不過夜。
四是企業(yè)與農(nóng)戶小額貸款收息相結合。對農(nóng)戶小額貸款實行了按季按期收息不留尾巴，收息率達到了1%。四是收息與收有價票據(jù)相結合。針對一些企業(yè)確因流動資金緊張，難以收回現(xiàn)金的，我社采取靈活的收息辦法，以承兌匯票來償還利息。五是增收與節(jié)支相結合。今年我社針對電費過高，嚴重超支的現(xiàn)象，對職工實行了限度使用，超支自負的費用管理，有效地杜絕了鋪張浪費不良現(xiàn)象。
�。ㄆ撸﹥�(nèi)部管理得到進一步加強。
一是開展了警示教育活動，重點突出了遵章守紀和依法合規(guī)經(jīng)營教育兩個重點，增強了職工依法合規(guī)、照章操作的思想意識。
二是深入開展了“八榮八恥”社會主義榮辱觀活動，凈化了職工腐朽不良的思想，增強了員工的政治意識、責任意識。
三是深入開展了案件教育和行為規(guī)范大整頓活動。為促進信用社穩(wěn)定健康發(fā)展，我社本著“暴露問題不怕丟面子，經(jīng)濟處罰不怕受損失，依法處理不怕?lián)熑巍钡膽B(tài)度，嚴格進行了職工自查、職工互查和組織排查。為確保整頓的深度，我社嚴格做到了“九個不漏掉”，并對存款、貸款、結算、抵押物品、空白重要憑證、庫存現(xiàn)金以及內(nèi)外帳務、帳戶管理進行全面的檢查、核對，對重點崗位人員了進行嚴格的審查，防止了案件隱患的存在。四是加強了安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)了全年安全經(jīng)營無事故。
總之，一年來，我社在全體職工的共同努力下，各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題：
一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度需進一步加大；
二是內(nèi)控制度尚待進一步完善；
三是信貸管理還需進一步加強和提高；
四是員工綜合素質(zhì)有待進一步提升。
二、20xx年工作打算
在7年的工作中，我們要認真落實科學的發(fā)展觀，繼續(xù)堅持以“三農(nóng)”為服務宗旨，以市聯(lián)社下達的各項工作任務為目標。
一是多策并舉，力爭儲蓄存款穩(wěn)步增長；
二是繼續(xù)立足服務“三農(nóng)”，積極支持建設社會主義新農(nóng)村健康持續(xù)發(fā)展；
三是強化約束，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)新的提高；四是進一步建立內(nèi)控機制建設，防范經(jīng)營風險；五是進一步加強安全保衛(wèi)工作，確保安全經(jīng)營無事故。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 4
今年以來，我社在聯(lián)社的正確領導下，以十六大為契機，緊緊圍繞農(nóng)村信用合作金融工作會議精神，以發(fā)展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防范風險為重點，銳意開拓，勇于創(chuàng)新，真抓實干，通過全社職工工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績，基本完成了市聯(lián)社下達的各項經(jīng)營目標�；仡櫼荒陙淼臍v程，我們主要做了以下幾項工作：
一、服務創(chuàng)新開儲源，廣籌資金增實力
今年以來，我社始終堅持把組織資金工作作為一項長期的戰(zhàn)略性工作來抓，樹立存款立社、資金是生存之本、效益之源的指導思想，在金融部門競爭激烈，保險部門營銷力度加大，國家大量發(fā)行國庫券，導致資金分流多等不利因素制約下，從保效益、保發(fā)展的高度出發(fā)，揚長避短，克難奮進，強化措施，廣辟新儲源，做到優(yōu)質(zhì)服務待人，實際行動感人，優(yōu)良作風服人，典型事跡激人，這樣，不但穩(wěn)住了老客戶，而且吸引了大批新客戶，存款凈增實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，從而增強了信用社資金實力。在抓好柜臺服務，提高服務質(zhì)量，改變服務方式，增強服務手段的同時，主要采取了以下措施措：
1、抓旺季資金回籠。我們抓住全年資金回籠旺季，大力組織存款，春節(jié)期間安排人員深入打工返鄉(xiāng)人員、僑屬僑眷及個體工商戶家中吸收存款，寒、暑假開學之際深入學�，F(xiàn)場吸儲。僅在xx學區(qū)一學期就吸收學費近150萬元。
2、抓全員攬儲考核。今年我社按照聯(lián)社要求，制訂了職工吸儲考核辦法，人人有任務，個個有壓力。同時，認真執(zhí)行聯(lián)社工資改革的意見，在工資改革推動下，職工工作積性和主觀能動性得到空前提高和充分發(fā)揮，形成個個操心存款，人人關心經(jīng)營的良好局面。全體員工在做好本職工作的同時，業(yè)余攬儲已成為他們自覺行動。
3、抓柜面優(yōu)質(zhì)服務。我社利用優(yōu)越的地理位置，狠抓柜面的文明服務，要求職工尊重客戶，方便客戶，視客戶為親朋，展示良好形象。常年開辟零幣兌換窗口，既方便了周圍客戶，也吸引了距我社較遠的客戶。xx經(jīng)過全體員工的努力，12月底，我社各項存款余額達xx萬元，比年初凈增xx萬元，完成全年任務的xx%。
二、因地制宜謀發(fā)展，當好主力創(chuàng)雙贏
我社牢固樹立以農(nóng)為本，為農(nóng)服務的市場觀念，視農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展為已任，充分發(fā)揮金融紐帶和主力軍作用，力做經(jīng)濟發(fā)展助推器。同時，我們注重因地制宜，結合我社地處農(nóng)村的特點，用好、用活增量貸款，不失時機的盤貨存量，不僅為全市的農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻，而且我社的經(jīng)營效益也得到了前所沒有提高，達到了社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的目的。到年底，我社各項貸款余額達xx萬元，比年初增長xx萬元。其中農(nóng)戶小額信用貸款余額xx萬元，比年初增長xx萬元，占增量貸款的xx%。
1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，實施貸款營銷戰(zhàn)略。為解決信用社貸款規(guī)模小、投放少、收入低，經(jīng)營虧損的局面，同時為搶占農(nóng)村市場，網(wǎng)絡黃金客戶，今年以來，我社把更新觀念，力求開拓創(chuàng)新作為業(yè)務發(fā)展的原動力，破除皇帝女兒（信貸資金）不愁嫁和現(xiàn)在經(jīng)營大氣侯不景氣，貸戶難找的惜貸、懼貸思想，結合聯(lián)社信貸激勵機制，大膽引進貸款營銷機制，主任、信貸員直到每一個職工，充當貸款營銷員，把貸款營銷實績作為全年綜合考核的重要指標。全體員工變壓力為動力，變被動為主動，樹立效益意識，從信用社生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度，想千方百計積極營銷資金，轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風，變客戶上門求貸為登門送貸款，主動深入客戶調(diào)查研究，分析市場行情，尋找效益好的貸款客戶。通過營銷，拓展了市場，壯大了實力，降低了風險，提高了效益，鍛煉了隊伍，樹立了形象。許多內(nèi)勤職工，也利用業(yè)余時間營銷貸款。
2、圍繞居民增收，大力支持養(yǎng)殖戶上規(guī)模。我社地處沿海地區(qū)，周圍是眾多的養(yǎng)殖專業(yè)戶，我們本著適應市場、因地制宜、突出效益、積極支持、共同發(fā)展的思路，根據(jù)經(jīng)濟結構發(fā)展的新特點，積極探索靈活多樣的貸款方式，為他們提供高效優(yōu)質(zhì)服務。一是創(chuàng)新服務方式，在鞏固和發(fā)展等級評定、小額信貸等行之有效的貸款業(yè)務基礎上，今年又擴大方便房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務，將信貸服務過程中涉及到的貸款發(fā)放條件、程序、利率等內(nèi)容公開操作，公開承諾辦事效率，得到了相關職能部門的大力配合，受到了廣大客戶的歡迎和擁護。目前，我社已辦理此項貸款xx筆，金額xx萬元。這樣，既簡化了客戶貸款手續(xù)，方便了客戶，有效地解決了農(nóng)戶貸款難的問題，又加大了信用社資金運用力度，增大了信貸資金安全系數(shù)。二是支持養(yǎng)殖戶上規(guī)模，培育業(yè)務增長點。工作中，我們積極幫助客戶搞好經(jīng)營管理，及時解決他們生產(chǎn)中遇到的困難，為他們上規(guī)模、增效益出謀劃策�？蛻粼瓉斫�(jīng)營油站的批發(fā)生意，有好幾年的銷售經(jīng)驗，在周圍擁有眾多的客戶，在了解到他有增加網(wǎng)點的念頭后，經(jīng)過考察認為項目可行，便支持他大膽的投資，信用社累計發(fā)放貸款90xx多萬元，使其成立了全市最大的加油站邊鎖店，形成了運輸——批發(fā)——銷售一條龍，年產(chǎn)值在170多萬元，利潤達近百萬元。
3、加大投放，積極推行農(nóng)戶小額信用貸款，創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動。
我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、嚴格落實擔保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。
年初，我們結合人行經(jīng)濟工作會議精神和政府部門確定的重點工作項目，積極組織全轄信貸人員深入村組，測算資金需求大帳，規(guī)范貸款投放，簡化貸款手續(xù)，改進放款方式，把放款上門，服務到田間地頭，為群眾辦實事、辦好事來抓，積極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款，開展創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動。按照上級行、社安排意見，我們認真領會精神，積極貫徹執(zhí)行。一是聯(lián)系實際，進行試點。選擇經(jīng)濟基礎好，信用觀念強，經(jīng)濟特色濃的?村為農(nóng)戶小額信用貸款試點，通過總結試點經(jīng)驗，按照實事求是，量力而行、循序漸進、講求實效的工作原則，以村組為單位，根據(jù)信用狀況，分類排序，分步實施，穩(wěn)步推進，為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務奠定基礎。二是建立檔案，評定等級。按上級精神和試點經(jīng)驗，成立由聯(lián)社、中心社、信用社主任、信貸員、村支部書記、村主任、組干部和有較好威信，能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級評定小組，按農(nóng)戶年經(jīng)濟收入，信用程度，建立檔案，依據(jù)優(yōu)秀（AAA）20000元，較好（AA）10000元，一般（A）5000元評定信用等級，核定貸款限額，簽發(fā)《貸款證》，農(nóng)戶憑三證一章直接申請貸款。截至目前已評定信用等級1村50戶，占總農(nóng)戶數(shù)的`xx%,授信總額xx萬元，發(fā)放貸款證550戶,占總戶數(shù)的xx%,當年累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款4萬元,占貸款投放總量的xx%。
4、嚴格管理，強化資產(chǎn)穩(wěn)健運行。我社認真執(zhí)行聯(lián)社信貸管理的有關規(guī)定，不斷完善信貸風險防范和保障機制，降低和分散貸款風險。在新增貸款方面，堅持貸款三查制度，實事求是的搞好調(diào)查，建立經(jīng)濟檔案，確定貸款金額，做到在辦理貸款手續(xù)時，嚴格審查，做到合規(guī)合法，全年累計發(fā)放貸款xx萬元，無一筆貸戶代簽字等違規(guī)現(xiàn)象，抑制了新增貸款風險的發(fā)生。在盤活存量方面，始終把盤活不良貸款作為化解金融風險，搞活經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益的硬仗來打。迎難而上，克難奮進，采取內(nèi)控外聯(lián)，合力攻堅的措施，多管齊下，多法并舉，取得了一定的成效。通過依法起訴、抵貸返租、注入資金啟動等方法，共收回不良貸款xx萬元。
三、增收節(jié)支兩手硬，狠抓經(jīng)營顯成效
為把效益興社落到實處，我社在經(jīng)營管理中，把加強管理與提高效益結合起來，嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，完善制約機制，規(guī)范會計行為，強化內(nèi)部核算，一切圍繞效益干，一切圍繞效益轉(zhuǎn)，做到增收節(jié)支兩手抓，兩手硬，從而實現(xiàn)了收入增，支出降，效益高的可喜局面。全年實現(xiàn)各項收入xx萬元，支出控制在xx萬元，帳面盈余xx萬元，比去年增加xx萬元。
1、規(guī)范業(yè)務操作程序。為規(guī)范柜面職工行為，我社對聯(lián)社下發(fā)的各項規(guī)章制度進行了細化，使各個崗位職責明確，相互制約，重點做到登記銷號手續(xù)嚴密，憑證傳遞及時，業(yè)務辦理規(guī)范。實行主任月月查、主管會計旬旬查，隨時糾正違規(guī)違章行為，使職工時時繃緊制度這根弦，將不良行為消滅在萌芽狀態(tài)。全年沒發(fā)生大的違規(guī)違章行為，差錯率控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。
2、多法并舉抓增收。一是大力清收到逾期貸款，向貸款存量要收入；二是大力投放貸款，向貸款增量要收入。做到小額貸款按期收息，萬元以上貸款按季結息。全年共收回利息xx萬元，貸款收息率達6％；
3、多管齊下抓節(jié)支。注重節(jié)省開支，嚴把費用開支關和非生息資金占用關，最大限度地壓縮非生息資金占用，靈活調(diào)劑資金，提高資金生息水平。對各項費用實行民主管理，集體審批，堵絕不合理開支，做到一個儉字，樹立經(jīng)濟核算意識，堅持勤儉辦社宗旨；突出一個嚴字，開支的標準堅持嚴格，能不花的錢堅決不花，杜絕了違規(guī)開支現(xiàn)象發(fā)生，使各項費用降到最低點。針對社會現(xiàn)金流量大的狀況，我們時刻掌握其變化的動向，及時整理上解現(xiàn)金，準確匡算頭寸，千方百計壓縮現(xiàn)金庫存，全年月均余額保持在聯(lián)社規(guī)定的限額內(nèi)。
四、三防一保抓落實，安全營運保穩(wěn)建
為做好三防一保工作，確保全年安全營運無事故，我社不斷強化內(nèi)控制度，狠抓內(nèi)部整改，防范并舉，清查結合，從嚴治理，標本兼治，把三防一保工作落到實處。
一是加強教育，提高認識。教育職工牢固樹立一個觀念，即安全避風險、安全出效益的觀念。堅持每周的安全學習教育和每月的案件分析教育，尤其是結合本單位安全保衛(wèi)工作的實際去對照檢查，徹底鏟除對三防一保工作的消極思想，時刻繃緊防范安全這根弦。將聯(lián)社下發(fā)的各種類型的文件、案件與通報及時傳達，反復學習，對照排查，定期或不定期組織員工進行營業(yè)期間的操作規(guī)程，防暴預案和安全規(guī)章制度等學習培訓，增強了職工的防范意識；
二是狠抓兩個重點xx一是重點崗位即出納崗位；
二是重點環(huán)節(jié)即夜間守衛(wèi)和營業(yè)期間。xx重點崗位和重點環(huán)節(jié)是安全事故的著火點，因此，在工作中，我們要求職工保持高度警覺，操作手續(xù)必須嚴密，程序必須規(guī)范，防范必須到位，不給犯罪分子留下任何可乘之機；
三是做到了三個落實。即落實安全防范責任、落實各項規(guī)章制度、落實防范措施。明確責任，增強防范能力。按照聯(lián)社的布置，我們對各崗位確定了防范重點，簽訂了責任書，制訂了安全防范預案，各種器械齊全，放置到位，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領導以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無漏洞，全年沒有發(fā)生安全事故。通過經(jīng)常性的教育，嚴格的管理，不僅增強了職工的防范意識，而且使職工的防范能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收繳假幣多起，計2000多元，維護了人民幣正常流通的嚴肅性。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 5
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一些成績，但我們清醒地看到工作中還存在一些制約生存和發(fā)展的問題，主要有以下幾個方面的問題：
一是各項存款雖有增長，但職工人均存款量、市場占有量還較低，資金實力不夠雄厚；
二是注重了新增貸款的質(zhì)量，而不良貸款的盤活進度不快，仍然存在一定的風險；
三是內(nèi)部管理存在薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)營方式不靈活直接制約著信用社的快速發(fā)展；四是員工素質(zhì)與經(jīng)濟發(fā)展、業(yè)務需要不協(xié)調(diào)，創(chuàng)建工作抓的不夠。在新一年里，我們將進一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營觀念，強化效益意識，加大工作力度，完善內(nèi)控機制，落實規(guī)章制度，搶住機遇，克難奮進，開拓進取，團結務實，真抓實干，不斷尋求新的利潤增長點。具體做到打算如下：
1、繼續(xù)抓存款，增存量，以存款浮動利率為契機，加強宣傳工作，發(fā)揮信用社靈活的信貸政策優(yōu)勢作用，加強調(diào)查研究，努力培植黃金客戶，不斷挖掘和開拓新儲源。大力組織基本戶、系統(tǒng)戶、財政戶存款，努力降低資金成本。通過組織活期存款和對公存款，使低成本存款的比例要達到40%以上。
一是要加大對財政等系統(tǒng)和本轄區(qū)內(nèi)個體工商戶、加工戶、農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)銷戶和外出打工人員的存款公關力度，要下大力氣采取多種措施把資金組織進來；
二是要繼續(xù)抓好存款考核，大力拓展中間代理業(yè)務，努力實現(xiàn)資產(chǎn)多元化，收入多樣化，進一步抓好代收代付，代發(fā)工資等業(yè)務。
2、強化資金營銷，不斷增強經(jīng)營效益。一是要提高認識，樹立全員抓營銷，搶占制高點的發(fā)展戰(zhàn)略。切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，改進放貸服務，要徹底改變上門求貸為主動送貸到戶；
二是豐富創(chuàng)新營銷品種，不斷拓寬業(yè)務市場，在確保安全的前提下，對存單或有價證券、質(zhì)押、財產(chǎn)抵押、保證擔保、農(nóng)戶聯(lián)保等方式的'貸款要盡量簡化手續(xù)，積極調(diào)查發(fā)放。不斷創(chuàng)新營銷品種，進一步拓寬營銷市場。大力開辟再就業(yè)、公務員、安居工程和小城鎮(zhèn)建設等新貸款品種，推動經(jīng)濟建設，加快小康建設步伐；
三是積極支持農(nóng)村居民消費，對因購買耐用消費品、子女上學生活消費性貸款要大力支持，積極引導和擴大消費；
四是繼續(xù)推行全員營銷制度。今年，要進一步放開手腳搞經(jīng)營，繼續(xù)實行包放、包收、包效益的全員營銷制度。充分發(fā)揮信用社每個員工創(chuàng)造放貸效益和化解信貸風險的積極性；
五是大力支持發(fā)展沿海養(yǎng)殖經(jīng)濟，進一步加大小額信用貸款的支持力度。
3、規(guī)范貸款管理，主動進行控險，以質(zhì)的提高帶動量的增長。
一是嚴格貸款方式。以聯(lián)戶擔保和小額信用貸款方式為主。發(fā)放每一筆貸款時，都要查看貸戶資信檔案，詳細進行登記。同時要把好三關，即調(diào)查關，用途要明確，做到一個清字；審批關，限額不能超標，做到一個實字；發(fā)放關，手續(xù)要齊全，做到一個準字。
二是盤活清非，全力控險。一是對轄內(nèi)不良貸款情況要摸清底子，隨時掌握，做到心中有數(shù)，增強工作的針對性和有效性。
三是組織好信貸人員對所有不良貸款貸戶逐戶齊過，一戶不漏，每年最少上門催收兩次以上，及時發(fā)送催款通知單，保證貸款法律時效；同時對個別賴債戶、欠款大戶訴諸法律，能收回的收回，暫時收不回的積極保全資產(chǎn)。
4、加強財務管理，努力增收控支。
一是認真抓好增收節(jié)支、增盈減虧工作。堅持一切工作圍繞經(jīng)營效益轉(zhuǎn)，年內(nèi)應收利息確保全部到帳，通過財務核算分析，嚴格控制非生息資金的占用，努力將非生息資金占用控制到最低限度。嚴格控制各類支出，通過增收節(jié)支兩手抓，努力降低費用率水平；
二是狠抓會計基礎工作，真正發(fā)揮主管會計的職能和監(jiān)管作用。實行坐班制度，對業(yè)務操作要全面監(jiān)控。定期開展帳務檢查分析，全面提高會計出納人員素質(zhì)。
5、加強精神文明建設，樹立良好社會形象。認真做好職工的思想政治工作，引導職工認清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風險意識，不斷加強學習，提高技能，努力工作。進一步做好耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，關心職工的生活，主動幫助解決工作、生活中的困難，促進工作積極性的提高。同時優(yōu)化服務手段，提高服務質(zhì)量，積極爭創(chuàng)文明單位、青年文明號、青年崗位能手活動，把強化柜臺服務作為重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。
6、強化三防一保，實現(xiàn)安全運營。一是強化領導，狠抓案件防范。真正把案件防范工作作為頭等大事來抓，對安全工作勤安排、多檢查、嚴督導。對安全責任狀逐條逐款落實到位；二是加強風險教育，提高以人防為本的綜合防范能力。通過認真扎實的安防教育，使廣大職工牢記安防知識，掌握防范技能，增強防范意識，提高防范能力,確保金融安全。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 6
20xx年8月10號，我很榮幸被分配在抬頭寺信用社實習，剛剛走出校門的我對工作還沒有什么概念，以前以為信用社的工作無非只是存錢取錢而已，很容易學會，然而事實卻并非如此。在領導和同事的幫助下，我認識到很多，也學會了很多東西，剛開始只是訂傳票，這活看起來簡單，但做起來還真不容易。來的時候正趕上新一代培訓后期，還有幾天就上線了，新一代的上線對每個員工來說都是一個新的開始，都是剛學的，而對我來說一點概念都沒有，以前從來沒有接觸過這些東西，什么都不懂，這樣就顯得更難了，只有看著同事操作，來慢慢的了解。感覺這工作并不是我想象的那么簡單。
9月1號，聯(lián)社組織新員工培訓，給了我們學習的機會，讓我們更加了解了信用社，還學習了在工作中必須要熟練掌握的業(yè)務技能，比如點鈔，小鍵盤練習，一起學習的`都是同齡人，所以每個人的學習勁頭都比較大，誰都不甘心落后。培訓回來后，我仍然在閑暇時練習小鍵盤，為以后提高工作效率打下基礎，一個星期的時間，對數(shù)字的輸入速度有了很大的提高，但還是達不到同事們辦業(yè)務時候的速度，后來聯(lián)社為了技能比賽組織業(yè)務技能的培訓，找?guī)讉�新員工來培訓，我很高興領導又一次給我學習的機會，讓我在點鈔和小鍵盤的速度有提高了一個臺階，所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不下功夫，就不會成功。
3個月的學習，對基本的業(yè)務都很熟悉了，所以上崗的時候，可以說是輕裝上陣，但在生活中丟三落四的毛病還是帶到了工作中，上崗的前兩天就出現(xiàn)現(xiàn)金賬實不符的現(xiàn)象，仔細查明才發(fā)現(xiàn)把一把錢落在鈔箱里了，真是虛驚一場。上
崗了，就會涉及到很多業(yè)務，比如發(fā)放貸款，收貸款，利息的計算，做電匯，為單位開戶，銷戶等等，這些相對來說都是比較復雜的，但很喜歡涉及到這些東西，每次做完這些業(yè)務我都會在本子上記錄下來，好記性不如爛筆頭嘛，以后再遇到時如果沒記住翻翻本子就可以。
至今，來到抬頭寺信用社已經(jīng)有近5個月的時間了，在這些日子里，感謝領導及同事給我的幫助和照顧，09年已悄然離去，在新的一年里，我要改掉壞習慣，工作中做到仔細認真，更要努力學習來不斷的充實自己，不辜負領導對我的期望。
謝謝！
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 7
轉(zhuǎn)眼之間，一年的時間很快的結束了，在一年的信用社工作中，我作為信用社主任，可以說是十分良好的結束了一年的工作，這些都是我們一直以來的最起碼的工作基礎。一年來我們的工作總體來說完成的十分優(yōu)秀，總結一年來我的工作，也是做好了自己的信用社主任的工作，我相信來年中我還會做的更好。一年來，在聯(lián)社的正確領導下，針對本人自身擔任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面：
一、對信貸人員的工作過程進行控制，重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情況進行專門學習，通過培訓，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的`各項管理規(guī)定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。分類激勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際情況，制定出相應的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的，實行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。
二、嚴把貸款投向關：放貸不濫。要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”，服務城鄉(xiāng)，充當杠桿，實現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟結構調(diào)整。
三、嚴把制度執(zhí)行關。在實際工作當中，嚴格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 8
年度安全保衛(wèi)工作總結今年，xx農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和xx公安局局的正確領導下，認真貫徹落實全xx農(nóng)村信用社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經(jīng)警隊伍管理，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責任事故的目標。
一、抓思想教育，增強安全防范意識
（一）強化安全責任機制。抓好防范保安全，強化責任是關鍵。我縣農(nóng)村信用社從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。
（二）強化案防常識學習。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學習和教育制度，在每月一次的社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學習和教育，做到了上級文件必學，基礎知識常溫，基本操作熟知，“四防預案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓練和安全知識的學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。
�。ㄈ⿵娀枷刖窘逃�。今年來，聯(lián)社先后開展案件通報等專項警示教育6次，并舉一反三，結合轄內(nèi)社會治安形勢，整頓思想，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，警鐘長鳴。
�。ㄋ模⿵娀阜酪庾R教育。面對日趨嚴峻的治安形勢，聯(lián)社領導審時度勢，以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案防制度為主線，以“強化安全防范措施，增強安全防范意識，著力整改安全隱患，提高安全防范能力”為內(nèi)容，以“學、練、改”為措施，在全轄農(nóng)村信用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動，分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段，聯(lián)社先后召開主任辦公會和社主任會專題研究部署全xx農(nóng)村信用社案防工作，各社層層動員，結合全xx農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計，活動期間全社（部）為單位共組織學習12次，人均學習時間達10個小時，組織測試1次，同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改，整改安全隱患15處，堅持“三不放過”原則。通過活動的開展，有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防范責任意識，提高了“四防”應急處置能力，為保障農(nóng)村信用社安全營運夯實了思想“防護堤”�？朔诉^去“重業(yè)務輕保衛(wèi)，重檢查形式輕整改落實，重建制輕投入”的思想認識誤區(qū)，形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識，有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務經(jīng)營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。
二、抓隊伍建設，提高安全防范技能
�。ㄒ唬┘訌姳Ｐl(wèi)隊伍建設。按照xx公安局和上級行辦的要求，我聯(lián)社今年對保衛(wèi)隊伍調(diào)整充實，實行建檔建冊，統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員1人，新增保安1人，保衛(wèi)人員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴格審核把關，具備身體健康，政治思想好，文化水平高，工作認真負責，年紀較輕的特點，保證了隊伍的青春和活力，隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務150多次，均做到了安全、及時、無誤（二）加強技能培訓。今年組織1名保安參加州公安局的`專業(yè)培訓，進行隊列、警容風紀、實彈射擊等訓練，全部合格上崗。
�。ㄈ┡μ岣呱詈凸ぷ鞅Ｕ稀１Ｐl(wèi)人員擔負著主要目標守衛(wèi)和鈔幣押運的任務，工作突擊性強，危險性高，勤務活動要求早出晚歸，風雨無阻。為調(diào)動積極保衛(wèi)人員積極性和創(chuàng)造性，保持隊伍良性發(fā)展，我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇，今年全轄不惜投入經(jīng)費添置經(jīng)警服裝，并對經(jīng)警隊員運送頭寸進行津貼補助制度，解決了隊員后顧之憂，使隊員從思想上減壓卸負，安心工作。聯(lián)社領導采取個別訪談、民主生活會形式，多次了解經(jīng)警隊員意見、建議，對有關保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設施、休假等方面的問題予以妥善解決，充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作積極性。
三、抓檢查整改，加大安全管理力度
�。ㄒ唬⿵娀藱z查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果。年初，我們根據(jù)xx辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則，采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結合的辦法，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。今年來，我們采取聽、查、問、試等方法，采取百分制形式，查制度看落實、查管理看漏洞、查設施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標，實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。
（二）嚴格五項管理。一是嚴格了押運安全管理。嚴格落實守、押安全制度，嚴格押運操作規(guī)程，確保了營業(yè)網(wǎng)點封包安全準時接送無差錯，實現(xiàn)了押運無事故。二是嚴格了營業(yè)、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度，制定了“四防”應急處置預案，并能做到制度上墻，內(nèi)容入心，操作熟練。三是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理安全責任制，嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規(guī)范化管理制度，領用、交接手續(xù)嚴密，登記齊全，責任明確，并做到部門每周檢查和領導按月檢查監(jiān)督，槍保管實行定人定責擦洗保養(yǎng)制度，保持槍性能良好，全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用槍現(xiàn)象，確保了槍彈管理安全。四是嚴格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點與四鄰的機關單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關系，簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼，使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理。
（三）加強物防建設。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則，制定科學合理的安全設施建設計劃，區(qū)別輕重緩急，分步實施，加大資金投入力度。今年來，在經(jīng)費緊張的情況下，先后投入資金1.3萬元，不斷改進和加強安全設施建設，提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。一是加強了金庫房安全設施建設。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜xx臺，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床xx架，加固庫房門xx只。二是加強了押運安全設施建設。
�。ㄋ模┩怀隽擞嬎銠C安全管理。計算機的應用提高了工作效率，同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機安全管理，我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實制定了計算機安全管理辦法和計算機集中購置管理辦法等，落實了管理責任，使計算機購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時，加大檢查落實力度，對全轄計算機安全管理組織檢查活動xx次，對計算機系統(tǒng)用戶和口令保護、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改，確保了全轄計算機管理安全無事故。一年來，我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強，取得了一定的成績。但是，案防工作是一項復雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，社會治安形勢的嚴峻和大量安全設施設備的陳舊老化，使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，存在的問題也逐步暴露出來。
一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工和領導對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想，僥幸心理，主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設施設備整改不力。如xx分社、xx分社、xx、xx分社的電源線路老化隱患等問題。
二是安全防范設施有待進一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費限制，我聯(lián)社的幾個分社設施簡陋，xx、xx兩分社營業(yè)柜臺未裝防彈玻璃，守庫房、營業(yè)室未設衛(wèi)生間，專用防彈運鈔車也僅1輛，同時還要承擔日常的行政用車，聯(lián)社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造，運鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。
三是安全防范管理有待進一步改進。人員素質(zhì)低、防衛(wèi)設施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外，隨電子化建設的飛速發(fā)展，計算機安全管理也有待進一步加強。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 9
回顧20xx年，是xx信用社不平凡的一年，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，我社堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、努力提高金融服務水平、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長。
一、主要經(jīng)營狀況
20xx年，我社各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好，各項指標較年初均有大幅增長，達到了歷史最好水平，較好地完成了縣聯(lián)社下達的各項主要任務：
截止12月末，我支行各項存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成聯(lián)社全年任務xx萬元的xx%，其中：儲蓄存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成聯(lián)社全年任務xx萬元的xx%；對公存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成聯(lián)社下達任務xx萬元的xx%。各項貸款余額為xx萬元，較年初增加xx萬元，其中：短期貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；中長期項目貸款xx萬元，比年初增加xx萬元。不良貸款從xx萬元下降到xx萬元，比年初減少xx萬元。20xx年我社各項收入達到xx萬元，其中：實現(xiàn)利息收入xx萬元，較同期增加xx萬元，增長了xx%；中間業(yè)務收入xx萬元，占總收入的xx%，同比增xx萬元，提高xx個百分點。各項支出達到xx萬元。收入與支出相抵，我社實現(xiàn)利潤xx萬元，較同期增加了xx萬元，增長了xx%。
二、工作方法
1、加強學習，提高認識。我社員工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為武裝，以科學發(fā)展觀作為實際業(yè)務的指導，牢牢把握聯(lián)社領導下達的任務目標，努力拼搏，艱苦奮斗，在艱巨的任務下克服人員不足等問題帶來的消極影響，圓滿實現(xiàn)了年初制定的各項任務目標。
2、加強業(yè)務技能，提高吃苦耐勞精神和服務水平。建設一支思想政治素質(zhì)高、業(yè)務工作能力強、能夠不斷適應改革發(fā)展形勢的員工隊伍，是我社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。今年以來，我社以繼續(xù)推進“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”為契機，堅持在全行員工深入開展各種思想政治教育、職業(yè)道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。雖然業(yè)務量的大幅提高，以及部分同志被臨時安排其他任務，造成柜面人員工作任務量大，疲勞度高，發(fā)生錯誤的風險提高。但我社對員工作了大量的思想工作，發(fā)揚紅軍長征精神，努力提高業(yè)務技能，堅忍不拔，日夜加班，加強安全保衛(wèi)工作，終于安全完成全年指標。
3、抓住任務重點，積極配合信貸檢查工作。信貸安全是農(nóng)村信用社的根本，今年開展的信貸大檢查活動，我社積極配合并得到了相關領導的贊賞表揚。貸款確認書簽字過程中，我社員工積極聯(lián)系數(shù)量眾多的貸款客戶，首先通過電話聯(lián)系，無法電話聯(lián)系的客戶，直接派遣人員走訪詢問。對于信貸檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，我社積極研究整改辦法，并立即采取措施匡正。收回不良貸款也是重中之重，我社通過凍結有還款能力而拒絕還款的客戶存款，以及各種道義上的勸告，成功收回大量已核銷呆賬和不良貸款。
4、深化安全管理，建安全單位。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，“兩手抓，兩手都要硬”，不斷加強安全管理、堅決防止案件發(fā)生成為保障我社穩(wěn)健經(jīng)營的重要工作任務。09年，我社在認真搞好各項內(nèi)控管理日常性、基礎性工作的同時，集中精力，突出重點地抓了安全管理工作。多次召開專題會議對安全工作進行研究，并結合我社今后案件防范和化解金融風險的要求，對工作規(guī)程中涉及案件防范的內(nèi)容如崗位設置和崗位職責、業(yè)務操作流程、內(nèi)部管理辦法及規(guī)定等進行仔細研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識融入全社各專業(yè)業(yè)務工作的每個環(huán)節(jié)中。
三、工作中存在的不足
1、是有關的規(guī)章制度還需要進一步的'完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。
2、在人員持續(xù)緊張、工作任務日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
3、辦公設備老化，影響工作效率。隨著業(yè)務量的大幅增加，急需增加人員和辦公效率，但辦公設備的嚴重老化成為提高金融服務水平的主要瓶頸之一，打印機、用于身份核查的電腦，以及崩塌的桌椅，是我社影響我社正常工作的頑疾。
20xx年，我社各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的快速發(fā)展為全年開了一個好頭，打下了堅實的基礎。明年及今后，我支行全行干部員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，為今后各項業(yè)務全面、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定一個堅實的基礎，實現(xiàn)新的更大的經(jīng)營成績，為聯(lián)社作出應有的貢獻。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 10
一、堅持學習，提高全員素質(zhì)
時代在前進，社會在發(fā)展，只有建設一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學xx、業(yè)務知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)xx的安排部署，多次組織全體員工結合實際開展學習教育活動，學習的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學習業(yè)務部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學教活動開展得有聲有xx，做到有安排，有總結。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業(yè)務技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，xx上有了明顯進步，紀律上有了明顯增強，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，促進信用社工作穩(wěn)健運行。
二、文明服務，塑造良好的公眾形象
信用社是一個窗口行業(yè)。我社肩負著服務“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務中堅持“服務興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。
一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。
二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務理念(即以真情感動人，以幫助出點子啟發(fā)人，以適當?shù)馁J款扶助人)。
三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設施，并將各項文明制度、文明服務承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺等服務內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，xx示了員工;室內(nèi)、走廊、辦公室擺設了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務環(huán)境，樹立了良好的服務形象。
四是健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學習有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽。
三、急農(nóng)民之所急，想方設法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧生產(chǎn)
雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保xx廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信用聯(lián)社調(diào)劑350萬元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。截止12月，我社累計發(fā)放貸款6098萬元，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款5626萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.26%，支持農(nóng)戶7529戶，支持面達58%以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用。
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級法人相關文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進行了清退，共清退6547戶，計12524.21元。對無法清退的924戶，計1505.23元，進行了打包處理。募集自然人股份28615元，募集職工股396000元。有力的'支持了改革工作的進展。
五、加強內(nèi)控制度，重視安全保衛(wèi)工作
xx年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進行了裝修，安裝了防xx玻璃，對東洋社進行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此xx年的工作重點是：
一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量;
二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。
三是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。
四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備。
五是加強對核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達催收核銷貸款任務指標到各信貸員，并與個人效益獎掛鉤;
六是繼續(xù)嚴格控制費用支出，確保完成xx年的工作任務。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 11
我來到信用社已經(jīng)三個多月了，前兩個月因為業(yè)務不熟悉感覺過的很慢，第三個月感覺只是眨眼之間，現(xiàn)在做一份農(nóng)村信用社試用期工作總結，向領導匯報下我的工作，三個月中，在領導的指導、同事的幫助下，通過自身的不懈努力，各方面都取得了進步。
一、業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強
工作第一天，我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，難題就來了：對電腦業(yè)務、五筆、點鈔、珠算、財會業(yè)務等業(yè)務技能知之甚少。所以自己對著書本反復練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。三個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了。
第二個月，我接手信貸工作，分管了兩個行政村人口。進村的道路極其難走，雨天泥濘不堪，加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，面臨的難度可想而知。但是，我克服重重困難，找到了各村委會的干部，積極的走村串戶了解情況。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基儲主要經(jīng)濟收入來源已經(jīng)有了一個大致的了解；接下來，我便逐戶的'走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一年以來，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，認真履行“三防一保”職責，自覺按規(guī)操作：平時生活中團結同志、不謀私利、作風正派、不貪污挪用等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
三、理論學習使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認識和了解。
不懂就學，《廣西金融研究》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《信用社財務管理》、《中國金融》、《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎力量。
所謂是“金無赤足，人無完人”，我也還存在著以下幾點的不足：
1.對一些業(yè)務技能特別是財會業(yè)務還不夠熟悉；
2.在處理一些事情時有時顯得較為急躁；
3.工作中有時魄力還不夠，放不開手腳。
在這次農(nóng)村信用社試用期工作總結的最后，我將發(fā)揚成績，克服不足，繼續(xù)努力：
1.熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是財會業(yè)務等技能、計算機操作，不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；
2.學無止鏡，我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 12
本寨分社成立至今，為鎮(zhèn)寧縣本寨鄉(xiāng)18000余農(nóng)戶及政府、教師、公安等群體部門提供金融服務，現(xiàn)將工作總結如下：
一、貸款業(yè)務
本寨分社按照鎮(zhèn)寧聯(lián)社的統(tǒng)一安排和部署，確保各項貸款指標的完成，截至到12月23日，我社完成貸款投放1.22千萬元，有余額的貸款0.99千萬元，共572筆。其中，短期和中長期農(nóng)戶貸款投放（1231科目和1241科目）共計266萬元；農(nóng)戶小額信用貸款投放（1246科目）588萬元，抵押農(nóng)戶貸款投放（1251科目）60萬元，涉農(nóng)農(nóng)戶貸款達總貸款額的94%以上。開局之年，其中，本寨鄉(xiāng)以本寨村、巖下村、跳花村和六國村四個村占比較重，本寨村公投放203筆貸款，金額肆佰柒拾陸萬叁仟元；巖下村70筆，投放金額柒拾伍萬捌仟元；跳花村35筆，伍拾陸萬伍仟元；陸國62筆，壹佰零伍萬壹仟元。四個村貸款達柒佰壹拾叁萬柒仟元，占我社度貸款總量的72%。
我社的貸款規(guī)模任務數(shù)是在166萬的基礎上增加500萬，既達到666萬的貸款量，我社完成年度貸款率的150%。
二、利息收入和其他收入
在0.99仟萬規(guī)模的基礎上，我社截止到12月23日共完成51.12萬元的利息收入，共計發(fā)生筆數(shù)825筆。按照聯(lián)社完成47萬利息收入的總要求基礎上，超額完成4.12萬元，完成計劃率達109%，現(xiàn)利息收入還在穩(wěn)步增收中。
其他中間業(yè)務收入方面，總計收入9700元，完成銀聯(lián)信合卡發(fā)卡量500張。以上基數(shù)為我聯(lián)社的.總體增資創(chuàng)收做出盈利性的基礎性數(shù)據(jù)工作。
三、存款業(yè)務
存款是銀行生存和發(fā)展的必備有機血液。由于我社成立時間短，本寨鄉(xiāng)在鎮(zhèn)寧縣內(nèi)無任何經(jīng)濟型企業(yè)，存款業(yè)務主要靠當?shù)剞r(nóng)戶為主。我網(wǎng)點大量在所轄區(qū)域內(nèi)顯著的墻面上大量張貼宣傳標語，如‘有錢存入信用社、放在家中不安全’等墻體宣傳，貼近農(nóng)戶，同時利用日常如村工作的時間，吃農(nóng)家飯、走農(nóng)村泥濘小路、座農(nóng)家小凳、與老百姓親切交流，告訴農(nóng)戶存款方式、好處，推心置腹，讓老百姓把日常生產(chǎn)生活中點滴的錢存入信用社。目前本寨分社定期存款達109.5萬余元，活期存款達763萬余元。
積極加強對公存蓄業(yè)務，在政府對公存款業(yè)務中下足功夫。我社于5月18日將本寨鄉(xiāng)政府對公帳戶順利開入我社，目前本寨鄉(xiāng)政府在我社有活期對公存款288萬元，日常周轉(zhuǎn)順利。
四、信用工程創(chuàng)建和推進
本寨鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)19個行政村，4000余戶，1.8萬余人口，屬典型卡斯特地貌，山多地少，人口分布不均勻。目前我網(wǎng)點以跳花村為突破口，按照信用工程創(chuàng)建文件精神，積極組織建檔、評級、授信，現(xiàn)跳花村204戶農(nóng)戶建檔面達100%、農(nóng)戶貸款面達36.75%、信用農(nóng)戶貸款面達97.67￥%，不良貸款率在5%以下，于11月份報聯(lián)社農(nóng)村業(yè)務部審批完畢，達到信用村評定條件。現(xiàn)已將跳花村信用村批復資料報送縣有關部門審批中。
針對聯(lián)社總體工作要求，我社對全鄉(xiāng)19個行政村進行建檔、評級和授信工作等基礎性工作，目前已對跳花、大營、通洞、梁家灣、臺榜、陸國村等6個村進行了軟件資料方面的照相資產(chǎn)調(diào)查，以及電子數(shù)據(jù)的整理。本寨分社在完成其他業(yè)務日常開展有序進行的情況下，逐步推進紅坪村等各村的建檔、評級工作，力爭做穩(wěn)、做扎實。
五、在‘特’字發(fā)展上下功夫
針對金融危機的影響，我所轄鄉(xiāng)返鄉(xiāng)農(nóng)民工回到家鄉(xiāng)后，有自己開辦家庭類創(chuàng)業(yè)工作室的想法——把外面看到、學習到的技術帶會家鄉(xiāng)，變成創(chuàng)業(yè)項目、發(fā)展地方經(jīng)濟。但普遍這類返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者身邊只有技術和人員，最缺少的是創(chuàng)業(yè)資金。我網(wǎng)點靈活處理各項申請，在接到申請時都第一時間內(nèi)及時處理，深入調(diào)查，通過評估了解申請人創(chuàng)業(yè)項目的可行性、風險系數(shù)、回收效果等最終給出發(fā)放的具體金額和年限。目前我網(wǎng)點共投放的創(chuàng)業(yè)項目中，產(chǎn)業(yè)涉及服裝加工（產(chǎn)品批發(fā)到廣西省玉林市）、木料竹子深加工、特色養(yǎng)殖魚類（野生河魚）、支持六國村村民發(fā)展鎮(zhèn)寧縣畜牧草地中心的特色養(yǎng)牛業(yè)，以及特色酒類批發(fā)（馬奶酒）、釀酒產(chǎn)業(yè)、廢舊回收、餐館經(jīng)營等多項創(chuàng)業(yè)項目，目前各創(chuàng)業(yè)者既貸款戶手中的項目有序發(fā)展中，并按期結息，無拖欠行為。
六、公益事業(yè)
貴州發(fā)生了百年難遇的旱情，我本寨鄉(xiāng)本來就是缺少鄉(xiāng)，加上旱情，使得農(nóng)民朋友的日常生活和生產(chǎn)發(fā)展無形中遭受了雪上加霜的打擊，例如本寨鄉(xiāng)關山村50年建造的水池從來沒有干過，這次的旱情使得這口井每天最多只能提供3擔飲用水，全村百余戶村民和牲畜的飲水成為最大問題。安順市委書記陳堅等市委領導多次到達本寨進行調(diào)查，給出指導意見。
農(nóng)村信用社的發(fā)展離不開可親的農(nóng)民朋友、我們不僅支持農(nóng)戶的經(jīng)濟發(fā)展，同樣也深愛這片滋養(yǎng)信用社發(fā)展的熱土。我網(wǎng)點員工及時配合聯(lián)社的愛心送水車，多次和聯(lián)社理事長、監(jiān)事長等下到本寨、關山、大營、陸國、通洞等多個村寨，往返送水多次，惠及上千農(nóng)戶和家庭的飲水問題，上萬人次的生產(chǎn)發(fā)展，旱情得到一定的緩解。
聯(lián)社為社會盡義務，獻愛心，主導倡議‘信合愛心基金’的成立。我網(wǎng)點員工積極捐款，為愛心事業(yè)做出自我力所能及的貢獻。貴州百年難遇的旱情發(fā)生，網(wǎng)點員工積極參與抗旱保民捐款等公益事業(yè)活動。
七、其他業(yè)務工作
在日常如村工作中，我社共協(xié)助江龍社清收不良貸款125筆，挽回不良貸款金額1293757元、控制了不良貸款率，確保了我鎮(zhèn)寧聯(lián)社資產(chǎn)的保值增值；，我網(wǎng)點365天日常業(yè)務經(jīng)營和安全保衛(wèi)工作，無一例不安全責任事故；，我網(wǎng)點向央行成功申請500萬支農(nóng)再貸款，為本寨18000余戶農(nóng)戶惠及金融發(fā)展贏的了資金準備。
是奠基的一年，是自信的一年、是成長的一年。我們相信，在社會金融的大發(fā)展環(huán)境下，在三農(nóng)的春風沐浴下，在聯(lián)社各領導班子的正確指導下，本寨分社又將迎來一個新的發(fā)展起點。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 13
20xx年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關重要的一年。一年來，在聯(lián)社黨委的正確領導下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了聯(lián)社下達的各項工作任務，為促進我縣農(nóng)村信用社改革與發(fā)展做出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結
（一）認真開展了黨員先進性教育活動。
以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動從20xx年元月份開始，歷時６個多月，辦公室作為聯(lián)社活動領導辦公室，積極協(xié)助聯(lián)社黨委進行宣傳發(fā)動、精心組織，開展了形式多樣的學教活動，使全縣信用社的黨員干部、職工對保持共產(chǎn)黨員先進性的重要性和必要性有了較為深刻的認識。學教活動結束后，又積極組織全體黨員對活動進行總結，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真整改，并建立長效機制，確保先進性教育活動的長期效果。
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辦公室工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，我們把提高管理水平，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境作為辦公室工作的重要內(nèi)容。一年來，我們始終把管理工作擺在首位，緊密結合工作實際，狠抓綜合管理不放松。辦公室的核心工作就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為機關服務、為基層服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領導、科室和基層滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。為此，在副主任的主管下，辦公室圍繞精干、高效的目標，大力強化思想教育，使全體人員做好服務的意識有了進一步提高，工作作風也有了進一步改進。無論寫文、辦事或開會，都能夠確保嚴謹、細致、準確，做到寫文件邏輯嚴密，考慮問題認真縝密，辦事程序規(guī)范周密，提供各種信息和資料、使用各種數(shù)據(jù)準確，努力為領導決策提供真實可靠的參考依據(jù)。在工作中注意加強請示匯報，堅持按程序辦事，積極溝通上下聯(lián)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，當好領導參謀。同時，加強團結協(xié)作，與機關其他科室之間始終堅持“分工不分家”，做到思想同心、目標同向、工作同步，工作相互支持，加強交流和溝通，建立起了健康向上、寬松和諧的人際關系，充分發(fā)揮辦公室的整體效應，最大限度地提高機關的工作效率。
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做好綜合文字工作是辦公室的一項重要工作任務。20xx年，我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多，且時間緊、內(nèi)容多，辦公室工作人員經(jīng)常加班加點，甚至通宵達旦，確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成。切實做好文書檔案工作。在工作中我們嚴格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。同時，聯(lián)社發(fā)文做到了格式統(tǒng)一，文體規(guī)范，切實把好文字關和政策關。
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宣傳工作是辦公室主要工作之一，我們在總結近幾年宣傳工作的基礎上，進一步明確宣傳重點，改進宣傳方式，突出宣傳主題，提高宣傳質(zhì)量。今年我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點，開展大量深入細致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹立我縣農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。
第一，加強信息報道工作。我們緊緊圍繞聯(lián)社中心展開工作，結合工作實際，不斷加強信息報道工作，抓住了報道先進事跡、反映工作熱點、介紹工作經(jīng)驗這三個重點。半年撰寫稿件6xx篇，在《金融月刊》、《中華合作時報》、《河南科技報》、《河南城鄉(xiāng)經(jīng)濟報》、《xx日報》、xx電視臺、xx廣播電臺等多家媒體上發(fā)表文章，含中央級、省級、市縣級。
第二，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結合，以全縣一盤棋，上下聯(lián)動，開展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。
一是加大在市級新聞媒體的宣傳力度。尤其是在我縣深化農(nóng)村信用社改革、清收不良貸款、支農(nóng)貸款發(fā)放等重大活動，我們及時邀請電臺、報紙等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料。今年以來，xx電視臺三次、xx電視臺四次、《xx日報》六次報道了我縣支農(nóng)和清收不良貸款的先進經(jīng)驗，在社會上引起了較好反響。
二是有重點地開展宣傳工作。特別在反假幣宣傳周、代發(fā)糧農(nóng)直補款、農(nóng)村信用社加入全國大額支付系統(tǒng)、推廣小額支農(nóng)貸款等活動中，通過掛橫幅、寫墻體標語、設立宣傳咨詢臺、發(fā)放傳單等方式，既為客戶提供了優(yōu)質(zhì)方便的服務，又起到了積極的宣傳效果。
三是做好農(nóng)村信用社改革試點宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟建設中的`重要地位和作用，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義，特別是重點開展了入股宣傳工作，為信用社增資擴股工作的順利推進創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
（五）后勤工作做到了有條不紊。
一是加強工作協(xié)調(diào)，做好工作接待。我們針對后勤人員少，會議事務多、接待任務重的實際情況，在明確分工的基礎上，加強了工作協(xié)調(diào)，每次會議和領導考察之前，我們從文字材料、會場安排、茶水供應，到車輛調(diào)度、就餐等作了詳細準備，大家經(jīng)常加班加點協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，提前做好各項會務工作和接待工作的后勤安排。二是加強物品管理，做好物業(yè)工作。定期不定期地維護和保養(yǎng)好各種設備，對各科室和院內(nèi)住戶申報的維修項目，及時派人到位檢修，確保了聯(lián)社正常工作的順利開展。我們還加強了環(huán)境衛(wèi)生管理，進一步明確了衛(wèi)生包干區(qū)域和責任人，并定期地開展衛(wèi)生大掃除活動，使機關院內(nèi)外整潔舒雅。三是加強車輛管理，做好車輛調(diào)度。針對車少事多的實際情況，我們合理調(diào)度車輛，進一步完善了汽車駕駛員崗位責任制，對每一輛車都認真登記出車記錄，對出車費用加強管理，審核報批。加強了對車輛的維修管理，堅持節(jié)約原則，堅持維修申報制度，實行定點維修。同時加強對駕駛?cè)藛T的安全行車教育，實現(xiàn)了全年安全行車無事故。
�。┮�(guī)范建檔工作，檔案管理實行全縣統(tǒng)一標準。
在工作中我們嚴格執(zhí)行公文處理制度，認真做好文件收檔立卷工作，及時對形成的文書檔案進行分類、歸檔。我們針對信用社檔案管理混亂，很多資料殘缺不齊，給重要歷史資料的保存帶來極大隱患。今年，聯(lián)社黨委決定對檔案進行清理。為了最大可能的做好檔案管理工作，辦公室主任xx先后找到縣電業(yè)局、縣檔案局等單位，學習先進的檔案管理經(jīng)驗，請教管理方面的有關問題，并制定出了《xx農(nóng)村信用社檔案管理制度》。聯(lián)社集中購置了鐵皮柜并分發(fā)到各信用社，要求各社建立專門的檔案室，同時，指定專人負責檔案整理，并對其進行了集中培訓。為監(jiān)督各社的檔案管理，聯(lián)社專門成立了檔案管理工作領導小組，負責對信用社的檔案管理進行督促檢查。通過以上積極措施的實施，全縣信用社的檔案管理基本實現(xiàn)了設施良好，門類齊全，整理規(guī)范，管理科學，徹底結束了信用社檔案管理雜亂的歷史。
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求木之長，必因其根；欲流之遠，必浚其泉。農(nóng)村信用社能否持續(xù)發(fā)展、辦公室工作能否高效運轉(zhuǎn)，關鍵在人。一年來，我們按照上級主管機關xx委、縣政府提出的創(chuàng)建學習型機關的要求，從加強員工學習入手，制訂學習制度、安排學習計劃、營造學習環(huán)境，切實提高員工加強理論、業(yè)務學習的自覺性，為我縣農(nóng)村信用社的健康發(fā)展打下良好基礎。
一是加強辦公室工作人員的學習。辦公室工作涉及面廣，又受到嚴格的框框限制，要做好辦公室工作，就要求辦公室工作人員既要掌握現(xiàn)代經(jīng)濟、金融知識，更要精通辦公室業(yè)務。因此，我們努力做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷充實和豐富自己，廣泛涉獵政治、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識和深入學習鉆研辦公室各項業(yè)務知識，成為既了解和掌握現(xiàn)代經(jīng)濟，又精通辦公室業(yè)務的多面手，做學習的模范，為機關和基層學習的開展樹立表率。
二是抓好機關和基層的學習。為督促全體人員學習，聯(lián)社特地成立了學習領導小組，并要求各社制訂了學習制度，領導小組成員不定期的對各社的學習情況進行檢查。聯(lián)社機關堅持每周五下午學習，主要學習國家新制定的方針政策、法律法規(guī)、金融制度和具體業(yè)務知識等，通過學習記筆記，開展討論、寫學習體會、考試等多種形式，鞏固學習成果。同時，堅持理論聯(lián)系實際，把握好理論與實踐的有機結合，堅持干中學、學中干，在學與干的結合中，達到理論與實踐的有機結合，使全體員工能夠按照信用社的業(yè)務發(fā)展需要，不斷學習理論，更新知識，掌握技能，適應新時期農(nóng)村信用社工作的新要求，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。
回顧20xx年度的工作，我們在積極努力地做好本職工作、取得一定成績的同時，還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高；信息報道工作離聯(lián)社領導的要求還有一定差距等；針對今年工作上的不足，我們明年將在聯(lián)社黨委的正確領導下，積極主動地做好各項工作，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務、管理等功能，在制度化、規(guī)范化、程序化軌道上更加細致地做好工作，為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 14
我叫xx，現(xiàn)任東莞鎮(zhèn)門樓村支部書記，兼東莞農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理。自1978年任東莞農(nóng)村信用社代辦員以來，我堅持24年如一日，真心實意待儲戶，鋪下身子搞服務，贏得了本村及遠近儲戶的心。通過從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任與擁護，自己的社會地位日漸提高，逐步由一個剛出校門的學生走上了全村黨員擁護、群眾信任的黨支部書記。盡管我村遠離鎮(zhèn)駐地15華里，是個僻遠的山村，儲蓄業(yè)務仍拓展的較好，儲蓄額在全鎮(zhèn)乃至全縣客戶經(jīng)理中名列前茅，年年被評為儲蓄工作先進個人�；仡欉@些年來的儲蓄工作，我的主要體會和做法是：
一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個樣子來。
農(nóng)村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起，我內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)村信用社選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇信用社，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業(yè)心、責任感，一干就是24年。
24年以來，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務的多年間，有的勸我改行，有的讓我放棄，但我始終堅定自己的信念，堅持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了她，就要忠貞不渝地干到底。就是擔任村支部書記后，我也絲毫沒有動搖過這種念頭。對工作我有一種不示弱、不服輸?shù)年駝藕推磩拧７矘I(yè)務部門下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進取的不懈追求。記得剛擔任儲蓄代辦員的初期，有一個村的代辦員儲蓄額達到了50多萬元，這在當時是一般人所達不到的，也是不容易達到的。當時盡管我是新手，但是我想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的儲蓄額超過了這個同志。多年來，就這樣憑著自己對工作的'好勝心、好強心，使自己的儲蓄業(yè)務工作始終保持了全鎮(zhèn)領先水平。
二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域。
多年來，在開展儲蓄業(yè)務工作的過程中，本人堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大儲蓄業(yè)務，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。
�。ㄒ唬┲v究信用，取信于民。
搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，我始終堅持以守信為本、以信譽興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調(diào)節(jié)資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽，群眾手里一有錢就找我存。我們村有一個近70歲的老大爺，老兩口以放羊為生，每次把羊賣掉后，都及時把錢存給我。有的鄰居說："您倆年紀大了，身體又不好，隨時就要用錢，何必有錢就存呢？"這位老大爺卻說："錢在洪保手里和在我手里一樣方便，長著利息還保險，多好啊！"
�。ǘ嵝姆⻊�。
在我看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬戶心。多年來，我堅持一有空閑，就走村串戶，與老少爺們拉家常、建感情、談業(yè)務，主動上門攬儲蓄，現(xiàn)場辦公搞業(yè)務。特別是擔任村支部書記后，與群眾打交道更多了，聯(lián)系更廣了，我把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務優(yōu)勢，一手當好干部，一手搞好業(yè)務，從不因當干部而影響儲蓄業(yè)務，也從不因當干部而放不下架子為民服務。只要你真心對群眾、愛群眾，群眾也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，我一動員讓他們存，他們就積極響應。為切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，我自費買了一桿磅秤，焊接了專用鋼架，免費供群眾賣豬過秤使用，售豬款群眾急用就支出來送給他們，不急用就給他們存起來，隨用隨提。這樣，既控制了生豬外流問題，又增大了儲蓄量。對群眾的售繭款、售煙款也是這樣，發(fā)揮自己當干部經(jīng)常去這些部門的優(yōu)勢，主動為群眾當好服務員，替他們捎單支款，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找我代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了�；仡櫠嗄甑膬π罟ぷ鳎疑钌畹馗械�，是農(nóng)村信用社鍛煉了我、培養(yǎng)了我。正因為自己干上了儲蓄工作，才使自己能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠實守信意識，鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。由于深得群眾信任，我們村的黨務工作年年走在全鎮(zhèn)的前頭，從未拖過鎮(zhèn)里的后腿。
�。ㄈ⿵V開渠道，全方位開拓儲源。
我們村是一個遠離鎮(zhèn)駐地的偏遠山村，三面環(huán)山，西、北部與沂水縣鄉(xiāng)鄰，群眾并不富裕，村經(jīng)濟也不算發(fā)達。要活躍儲蓄業(yè)務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，我在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。一是建立了在外打工人員檔案，對他們的姓名、打工地點、聯(lián)系電話等都進行了詳細登記立卡，定期與他們聯(lián)系，經(jīng)常與他們溝通，動員引導他們把打工錢匯回來、存起來，并把存單送到他們家中，他們家里一說用錢，一個電話就把錢送上門。我村一青年在外打工多年，他存在我處的錢達5萬多元。二是充分利用親戚、朋友、熟人等各種關系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。我有一個朋友在日照市工作，通過他的關系，一個個體老板把60萬元現(xiàn)金存到了我的手中。我的一個同學在臨沂市工作，很有錢，我動員他說："錢在那里都是存，你把錢存給我，只要你電話一來說用錢，我立即給你送去。"我的真情打動了他，他一把存給了我20萬。三是著眼外村，拓展領域。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務外，我十分注重與周邊地區(qū)村莊的干部群眾來來往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲戶。經(jīng)常到周邊村莊干部群眾家里坐坐、談談，以誠心換真心，憑感情拓業(yè)務，爭取他們的理解和支持。路遙知馬力，日久見人心，他們見我有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和我打交道，有錢也愿意存給我。很多村的群眾舍近求遠，偏偏把錢存給我，沂水縣有些村離我村20多里路，群眾也遠道來存。我們村方圓二、三十里的區(qū)域，都成為我開展儲蓄業(yè)務的空間，單周邊村莊存款就達70多萬元。
三、注重學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。
良好的業(yè)務素質(zhì)是干好工作的基礎和保障。多年來，我堅持不懈加強業(yè)務學習，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關鍵措施來抓，堅持在學中干、干中學，學干結合，共同促進，并注重學以致用，以理論知識指導工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學習業(yè)務知識，又注重學習政治理論，加強思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務工作；既堅持向書本學，又堅持向?qū)嵺`學；既向業(yè)務骨干學，又向群眾學。多年來，正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學習，才使自己的業(yè)務一步步熟練起來，成為同行中的業(yè)務能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務中出現(xiàn)過一筆差錯。
長期的工作實踐，使我深刻體會到：當好客戶經(jīng)理，就要做到"三講"、"三勤"。"三講"即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。"三勤"即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學習，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務，感動儲戶，拓展業(yè)務。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 15
今年以來，在聯(lián)社黨委領導班子的正確領導下，認真貫徹聯(lián)社的工作會議精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以穩(wěn)定大局為保障，緊緊圍繞創(chuàng)建良好銀行主題，以持續(xù)求進為總基調(diào)，以提高質(zhì)量和效益為中心，開拓創(chuàng)新，求真務實，奮力拼搏，狠抓工作落實，嚴防各類風險，各項業(yè)務得到有序發(fā)展，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。
現(xiàn)將20xx年主要工作開展情況匯報如下：
截止12月31日，存款xx萬元，比去年同期增加xx萬元，完成存款任務xx萬元的%，其中：對公存款余額xx萬元，比去年同期增加1xx萬元。貸款余額為xx萬元，較上年底xx萬元下降xx萬元，盤活賬面不良貸款xx萬元，隱形不良貸款xx萬元，收回政府置換不良貸款xx萬元，累計當月到期收回率為xx%。利息收入xx萬元，完成任務xx萬元的xx%，在嚴格按照合規(guī)執(zhí)行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯(lián)社分配的經(jīng)營目標。
一是堅持合規(guī)，真實經(jīng)營。
按照聯(lián)社新班子在“實”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“穩(wěn)”字上求發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營、真實經(jīng)營，實事求是、持續(xù)發(fā)展的工作主旨，各項工作務求做到思想實、定位實、目標實、措施實、作風實、效果實。存款工作擠干水分，夯實基礎，實現(xiàn)了穩(wěn)增穩(wěn)存；收貸收息工作強調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅決杜絕“虛、假、亂”不實現(xiàn)象。進一步明確業(yè)務紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅決從基礎管理上下手，堅決從根本上改善貸款質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務經(jīng)營。
二是深入清理，開展摸底活動。
按照聯(lián)社新班子工作思路，利用6月份1個月的時間，突出資產(chǎn)質(zhì)量和貸款結息、財務核算和賬務管理進行調(diào)查摸底，澄清底子，摸清實情，實事求是，真實反映，促使從外勤到內(nèi)勤每一個員工都知道自己的家底，了解信用社的發(fā)展，做到心中有數(shù)、理清思路，找準方向、找準對策，攻堅克難、扎實經(jīng)營。
三是凝心聚力、認真落實各項整改中出現(xiàn)的問題。
對于今年整體移位檢查、審計局的.檢查工作，全體員工認真配合，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生；同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。同時，變被動為主動，定期組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
四是迎難而上、發(fā)揮主觀能動性。
今年以來，xx人事變動頻繁，在人力資源最緊缺的時候，只能開一個窗口營業(yè)，但在困難面前，營業(yè)部全體員工在主任的帶領下，團結一致，充分發(fā)揮主觀能動性，克服種種困難，并在各項業(yè)務上都取得了可喜的成績。
五是狠抓落實、強化學習提素質(zhì)。
進一步強化“馬上就辦、辦就辦好”的理念，凡是聯(lián)社安排的工作定了盤子的事，說了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過問，率先垂范，以身作則，出臺短期和長期學習培訓計劃，明確每周一晚為全體工學習時間，提高同志們的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能。
六是服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室按照規(guī)范化服務的標準，嚴格要求自己，將服務水平上升一個新臺階。一是抓好員工職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。二是抓好考核激勵機制。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；三是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
存在問題
�。ㄒ唬┏墒斓慕�(jīng)營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。
�。ǘI(yè)務之間發(fā)展不平衡。
針對以上存在的問題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領導下，從實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展�；竟ぷ魉悸肥牵褐攸c做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營銷工作，爭取大客戶，提高我社競爭力，以高端客戶促進個人存款的增長；以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
�。ㄒ唬├^續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。
�。ǘ┨岣邌T工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。
�。ㄈ├^續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。
�。ㄋ模┩怀鍪召M類業(yè)務優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務快速發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌婎I導班子建設。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 16
今年是我縣農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關鍵年。半年來，全縣農(nóng)村信用社在上級管理部門、當?shù)攸h政的指導下，在聯(lián)社領導班子的帶領下，圍繞體制改革和業(yè)務發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務，著力提高服務質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設，實現(xiàn)了全縣信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。
截止6月末，全縣信用社各項存款xx萬元，較年初凈增xx萬元；各項貸款xx萬元，較年初增長xx萬元；實現(xiàn)總收入xx萬元，較去年同期增加xx萬元；總支出xx萬元，較去年同期增加xx萬元，品迭后xx萬元。盡管如此，但全縣經(jīng)營比較正常�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，我們主要抓了以下幾方面：
一、籌措資金強實力
雄厚的資金存量不僅是金融機構實力的象征，而且也是其進一步發(fā)展之基礎。但由于全縣信用社電子化建設進程嚴重滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但全縣信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關系眾多等優(yōu)勢，揚長避短，在服務質(zhì)量、方式上與其它金融機構展開競爭，切實擴大市場占比，增強資金實力，實現(xiàn)了全縣存款穩(wěn)步增長。
一是存款任務早落實。在年初，縣聯(lián)社參照市行管辦下達的經(jīng)營指標，結合去年各營業(yè)機構存款指標完成情況和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況，將存款任務分解落實到各機構。二是抓住春節(jié)外出務工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機”，各機構組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進行業(yè)務宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全縣就吸收存款xx萬元。三是大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全縣信用社在柜臺服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全縣員工的不懈努力，全縣存款就以較年初增長xx萬元的好成績，完成了全年計劃的xx%，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，為全縣業(yè)務進一步拓展奠定了資金基礎。
二、立足三農(nóng)謀發(fā)展
農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅力量，堅定三農(nóng)服務為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。上半年，全縣信用社切實轉(zhuǎn)變工作作風，將信貸重點放在“三農(nóng)”上，扎實搞好信貸支農(nóng)。一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點，落實了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報制度。隨后，全縣信用社下鄉(xiāng)村、進田地進行春耕資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務方式上，信用社改變了“官商”作風，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止6月末，全縣信用社核定貸款額xx萬元，發(fā)放小額信用貸款xx萬元，小額農(nóng)貸余額xx萬元，農(nóng)戶貸款余額達xx萬元，占貸款總額的xx xx%。二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強、風險較小、效益較高等優(yōu)點，半年來，各機構在認真調(diào)查了解借款戶的資信、項目前景等基礎上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與最高限額抵（質(zhì)）押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業(yè)戶進行大力支持，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信用社資產(chǎn)結構，降低了經(jīng)營風險，提高了經(jīng)營效益。截止6月底，全縣共投放該類貸款xx萬元，利息回收率達%。三是在充分調(diào)查、完善擔保抵押手續(xù)前提下，穩(wěn)妥地支持有前景、有效益的企業(yè)發(fā)展，半年里新增企業(yè)貸款xx萬元，促進了縣域經(jīng)濟發(fā)展。四是繼續(xù)探索和完善了住房按揭貸款的操作流程，改善了信貸結構，降低了貸款風險，提高了信貸資產(chǎn)的盈利水平。
三、多措并舉抓清非
不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。半年來，全縣信用社一是認真按照年初聯(lián)社落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結合的方式著力清收不良貸款。二是縣聯(lián)社抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領導小組的協(xié)助下，于xx月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到xx月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先在清收行政部門工作人員和行政事業(yè)單位的不良貸款貸款中，我社積極向清收不良貸款領導小組匯報，由其督促有關部門主動歸還。在“三停五不”的強硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款；暫時還款有困難的也與信用社簽定了還款計劃。截止20xx年6月末，已收回個人不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政部門工作人員不良貸款總額的xx%；收回單位不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額xx萬元，合計萬元，占行政事業(yè)單位不良貸款總額的xx%。尚未落實
的個人和單位目前正在落實當中。其次，對企業(yè)拖欠或擔保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)營活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進行處置變現(xiàn)。截止6月末，共依法起訴xx xx戶，涉及金額xx萬元，強制收回xx戶，金額xx萬元；重新完善手續(xù)xx戶，金額xx萬元；處置抵押物收回xx戶，金額xx xx萬元。最后，對農(nóng)戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進行催收。尤其是和縣法院配合通過發(fā)支付令進行催收取得了較為明顯的效果。截止6月末，全縣已發(fā)支付令xx戶，涉及金額xx萬元，通過該方式收回貸款xx戶，金額xx萬元。全縣累計收回不良貸款萬元，不良貸款占比下降個百分點，占比為xx%，資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。
四、穩(wěn)步改革促發(fā)展
深化農(nóng)村信用社改革不僅關系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設小康社會目標的實現(xiàn)。為切實推進我縣農(nóng)信社改革，促進信用社發(fā)展，我縣在去年完善法人治理結構、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎上按照有關文件要求，切實抓好了以下幾方面工作：
一是按照市辦有關改革發(fā)展專題宣傳文件要求，加強宣傳組織領導，以統(tǒng)一的口徑向社會宣傳農(nóng)村信用社的地位和作用，將政策說清，把工作做細，增加廣大人民群眾對信用社的了解和信任。整個宣傳過程懸掛宣傳橫幅xx條，制作宣傳筆記本xx本，柜臺散發(fā)資料xx余份，開展便民服務xx次，接受群眾咨詢xx多人次。
二是根據(jù)有關信用社改革文件精神，我縣高度重視，加強組織領導，抽調(diào)精兵強將組成了改革材料寫作小組，在市、縣銀監(jiān)機構、人行和縣改革領導小組的指導下，保質(zhì)保量的完成了改革實施方案、增資擴股計劃和央行票據(jù)申請等資料的送審工作。
三是規(guī)范股權設置，大力募股。在年初，我縣制定了《招股說明書》，設置了自然人股和法人股兩類股金，設定了資格股和投資股，明確了入股社員的.優(yōu)惠措施，在全縣范圍內(nèi)開始大力募股。截止6月末，全縣農(nóng)村信用社股金總額xx萬元，其中自然人股xx萬元，占總股本xx%，法人股xx萬元，占總股本的xx%；按股金性質(zhì)分，資格股xx萬元，投資股xx萬元，分別占xx和xx%；目前已清退信用社入股聯(lián)社資金、1993年前每股2元的老股金、20xx年前1000元以下的存款化股金、20xx年募集的年齡未滿十八歲社員股金和職工資格股共計xx萬元。尚有xx萬元未規(guī)范股金正在規(guī)范當中。若考慮央行票據(jù)置換，全縣資本充足率達xx%，達到了“統(tǒng)一法人”改革模式專項票據(jù)發(fā)行條件。
五、內(nèi)控建設保穩(wěn)健
內(nèi)控制度建設是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營的安全閥。半年來，縣聯(lián)社在市銀監(jiān)分局、市行管辦和本社領導的正確指導下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結合起來，切實抓好全縣內(nèi)控建設，實現(xiàn)了全縣信用社穩(wěn)健經(jīng)營。一是根據(jù)上級行管部門要求，對全縣自行社脫鉤以來的內(nèi)控制度進行了整理匯編，并結合當前經(jīng)營形勢制定了新的財務、信貸、稽核等文件，進一步規(guī)范了全縣信用社的業(yè)務經(jīng)營。二是按照省、市銀監(jiān)部門內(nèi)控會議及文件要求，我縣聯(lián)社以文件形式明確了內(nèi)控工作的責任人，實行領導班子包社、信用社主任包員工的兩級包干制，并分設了聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)科和稽核科。三是撤并機構，化解風險。針對我縣xx分社長期業(yè)務發(fā)展緩慢，尤其是“四雙制度”和“三防一�！惫ぷ鳠o法有效落實，成為內(nèi)控死角，存在嚴重安全隱患，縣聯(lián)社借撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)之際，報經(jīng)銀監(jiān)局同意將仁興遷于xx鎮(zhèn)，撤消了xx分社，xx分社撤并工作正在審核中。四是聯(lián)社稽核科、業(yè)務科和計財科組成聯(lián)合檢查組，對信用社的信貸管理、帳務管理進行了重點清查，對查出的問題形成了情況匯報，并要求相關機構及時整改。五是強化安全防范工作。在年初縣聯(lián)社與各營業(yè)機構層層簽訂了“三防一�！必熑螘�，將保障信用社安全經(jīng)營責任落到實處，人人繃緊“安全弦”，確保信用社實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。
六、下半年的工作打算
上半年，我縣農(nóng)村信用社在業(yè)務經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：存款增長緩慢，低成本資金占比低；信貸投放力度不大，存貸比較低；不良貸款占比大；信貸管理不夠規(guī)范等。我們將在下半年的工作中加大對公存款組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款、進一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營目標任務的完成，促進我縣信用社健康穩(wěn)健發(fā)展。
農(nóng)村信用社柜員個人工作總結 17
今年以來，我們xx市聯(lián)社辦公室在xx市聯(lián)社辦公室及聯(lián)社的正確領導下，緊緊圍繞文秘、文書、宣傳、服務、后勤保障等工作重點，立足服務，強化管理，充分發(fā)揮了辦公室聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的工作樞紐作用，積極配合聯(lián)社經(jīng)營管理、監(jiān)督服務履行綜合職能。
一、強化人員管理發(fā)揮服務功能
辦公室工作千頭萬緒，內(nèi)容多、時間緊、事情雜、涉及面廣，因此，我們加強人員管理，明確各自職責，進一步健全和完善了內(nèi)部管理制度，加強與其他部室的協(xié)調(diào)與溝通，使辦公室工作基本實現(xiàn)了規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效。努力提升機關窗口形象。
�。ㄒ唬┘訌姽ぷ鲄f(xié)調(diào)，做好會務接待。我們針對后勤人員少，會議事務多、接待任務重的實際情況，在明確分工的基礎上，加強了工作協(xié)調(diào)，每次會議，我們從文材料、會場布置、茶水供應、車輛調(diào)度、食堂伙食等做了詳細準備，大家經(jīng)常加班加點協(xié)同作戰(zhàn)，提前做好各項會務工作和接待工作的后勤安排。今年先后召開的20xx年工作會議、社員代表大會、年中工作大會等大型會議，并且對所有會議材料進行復印、裝訂。保證了各種會議、培訓及一些臨時性辦班的順利進行。特別是對近期接待的xx市聯(lián)社優(yōu)秀信貸員先進事跡報告會、xx市農(nóng)村信用社組織的優(yōu)質(zhì)服務巡回培訓班，員工風險行為排查檢查組和新增貸款綜合檢查組，兩個檢查組先后在聯(lián)社工作近一個月，由于接待細致、準備充分，籌備精心，均獲得了圓滿成功。
�。ǘ┘訌娭贫韧晟疲龊梦飿I(yè)工作。今年重新修改完善了車輛、食堂、門衛(wèi)、運鈔車輛、勤雜人員等管理制度，細化駕駛員考核辦法、與物業(yè)公司定期結算辦法、門前“四包”管理辦法等。并對車輛實行派單制，對車輛用油實行了定點、專人簽記錄和雙人管理、定期核對制度，對司機實行按月考核，按實際運行區(qū)間給予補貼的辦法。對聯(lián)社物品的管理我們注重抓好采購、保管、使用各個環(huán)節(jié)，對辦公耗材，嚴格采購申報手續(xù)，實行比價采購。在認真做好辦公樓物業(yè)管理工作的同時，做好聯(lián)社家屬樓的物業(yè)管理，對水、電設施存在的隱患及時派人檢修，水電費及時墊付和扣收到位。同時，還要求物業(yè)公司加強了環(huán)境衛(wèi)生管理，進一步明確了衛(wèi)生包干區(qū)域和責任人，使大樓內(nèi)外環(huán)境整潔。
�。ㄈ┘訌娷囕v管理，做好車輛調(diào)度。針對車少事多的實際情況，我們按照《聯(lián)社車輛管理制度》，盡量保證行政用車和業(yè)務用車。加強了對行政車的管理，對每一輛車都實行派單制，認真登記派車記錄。加強了對汽車的維修管理，堅持了維修申報制度，實行了定點維修，節(jié)約了維修費用。并順利完成了對車輛的年檢、保險工作。同時加強對駕駛?cè)藛T的安全行車教育，實現(xiàn)安全行車無事故。
二、強化規(guī)范操作提高公文質(zhì)量
我們圍繞精干高效的目標，強化對辦公室員工的思想教育，每月進行了一次制度教育會，使大家遵章守紀和服務意識有了進一步提高，工作作風也有了進一步改進。機關基本上是辦公室人員上班來得最早，走得最晚，無論辦文、核稿、繕印，都確保嚴謹、細致、準確，加強團結協(xié)作，充分發(fā)揮辦公室的整體效應，最大限度地提高服務機關的工作效率。
（一）做好公文處理。切實做好文書檔案工作，在工作中我們嚴格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。聯(lián)社發(fā)文做到了格式統(tǒng)一，文體規(guī)范，切實把好文關。認真做好文件收檔立卷工作，及時對形成的文書檔案、電子檔案進行分類、歸檔，確保聯(lián)社公文質(zhì)量有了明顯的提高。20xx年，聯(lián)社發(fā)文257個（包括上行文），無明顯差錯，更好地發(fā)揮聯(lián)社文件在信用社工作中的重要作用。
�。ǘ┳龊脵n案管理。加強檔案收集整理工作，建立統(tǒng)一的檔案管理制度，對具有價值的信用社內(nèi)、外部文件材料、圖片等資料，統(tǒng)一入檔保密，專人負責。嚴格檔案查閱制度，并做好檔案查閱登記和機要保密工作，確保檔案完整無缺，規(guī)范管理。聯(lián)社檔案管理在20xx年達到省一級標準后，今年又順利通過省檔案局復查驗收，獲得省一級牌匾。在保密工作上，我們加強辦公室人員工作管理，提高政治敏銳性和高度的責任意識，按規(guī)定收、發(fā)文件，做到不該說的話不說，不該做的事不做，嚴守紀律，做好機要保密工作，維護大局穩(wěn)定。
三、強化信息宣傳謳歌信合形象
全年充分發(fā)揮信息宣傳作用，突出調(diào)查研究，切實加強信息反映。宣傳報道各個時期“抓存、支農(nóng)、控新、降舊、安保、增效”等工作經(jīng)驗及作法，大力弘揚信合精神，謳歌信合人改革弄潮新形象，推動全市農(nóng)信事業(yè)健康快速發(fā)展。
（一）充實信息人員，搭建宣傳平臺。印發(fā)《xx市農(nóng)村信用社20xx年信息宣傳工作意見》，成立信息宣傳工作領導小組，建立考核激勵機制和全市基層網(wǎng)點通訊員網(wǎng)絡，增加宣傳投入，營造信息宣傳工作良好的發(fā)展環(huán)境。全年在地市級以上媒體發(fā)表稿件362篇，編輯內(nèi)部刊物《農(nóng)信社簡報》27期，按照省、市聯(lián)社規(guī)定制作戶外墻體廣告宣傳標語30條，懸掛橫幅300條，每個信用社舉辦宣傳欄或櫥窗2塊，做到報刊有文、廣播有聲、電視有欄目、墻上有標語，社社有專欄。初步實現(xiàn)了通訊報道工作“上大報、進大刊、登頭條”的目標，取得質(zhì)量、數(shù)量雙豐收的歷史性跨越，達到社會地位、企業(yè)形象大幅提升目的。
�。ǘ┏鋵嵭麄餍问�，多種方法結合�！皟晒�(jié)”期間，我們大力開展“五個一”宣傳，即對存款客戶：聚一次會、上一次門、慰一次問、發(fā)一封信、送一次行，1月7日召開全市農(nóng)村信用社負責人會議，全市網(wǎng)點緊緊抓住股金紅利派發(fā)和聯(lián)社存款過100億元慶祝活動，抓好形式多樣的對外宣傳活動。在電視臺35個頻道連續(xù)插播30天的滾動幕，在全市每個營業(yè)網(wǎng)點及主干道懸掛橫幅，印發(fā)《致打工朋友一封信》10000張，開展送股金紅利、送春聯(lián)、送福卡、上門分析利率上調(diào)還是儲蓄劃算等宣傳活動，有力地提升農(nóng)村信用社社會形象，推動了組織資金工作的開展。
�。ㄈ┏鋵嵭畔碓�，建立月報制度。自四月份起，我們結合省、市聯(lián)社啟動《理事長工作月報制度》，同時開展全市網(wǎng)點負責人綜合工作月報制度，要求各信用社、機關各部室負責人在次月3日前向市聯(lián)社報送上月單位和本人的綜合工作情況，從源頭上豐富一線最新信息渠道，掌握基層重大情況和突發(fā)事件。對業(yè)務創(chuàng)新、好人好事、經(jīng)驗典型動態(tài)及時予以推薦媒體進行宣傳報道。1月31日《金融時報》發(fā)表我市農(nóng)信社積極應對雪災天氣，4月16日《金融時報》報道xx市農(nóng)信社發(fā)放春耕貸款4500萬元�！掇r(nóng)信社簡報》刊登xx市龍坪農(nóng)信社“四個到位”抓清收，xx市農(nóng)信社積極抓好股金穩(wěn)定，聚焦xx市聯(lián)社風險部的故事，xx市農(nóng)信社“四硬”舉措抓清收等稿件產(chǎn)生一定的影響。其中聚焦xx市聯(lián)社風險部的故事，引起xx省政府分管副省長趙斌的重視，親筆批示全省范例，值得借鑒。
四、強化服務意識提高服務水平
辦公室的根本工作就是服務，為領導服務，為基層服務，為群眾服務。我們進一步增強服務意識，努力做到服務主動，態(tài)度端正，樹立“中心工作無小事”的觀點，帶著一種感情做工作，積極穩(wěn)妥地處理好領導與分管部門、各科室、基層網(wǎng)點及廣大干部職工之間的關系，團結協(xié)作，緊密配合，齊心協(xié)力做好工作。
�。ㄒ唬﹫詻Q服從組織領導。一是顧全大局，今年在辦公室自身人員緊張地情況下，積極服從社務會安排的集體活動，五至八月份派兩位同志帶隊，重點檢查信用社近三年發(fā)放的'冒名貸款情況，11月份，派一位同志跨縣參與新增貸款綜合性檢查，有力地服務業(yè)務發(fā)展中心工作；二是擺正自身位置，按規(guī)矩辦事，做到盡職不越位，主動不越權，幫忙不添亂，精益求精地做好服務工作，如元月份組織參與了政府號召的上街掃雪活動，三月份組織參與了植樹活動，七月份組織參與了街道大掃除活動，每次活動都得到了政府的肯定和市民的好評。三是認真傾聽人大代表、政協(xié)委員意見，今年“兩會”，信用社共收到建議和議案各一份，對他們反映的建議和議案能解決的認真解決，不能解決的逐一上門，耐心解釋回復，以誠待人，以情感人，以理服人，立足于多溝通，巧安排，重說理，切實獲得人大代表和政協(xié)委員的理解及好評。
�。ǘ﹫詻Q推動優(yōu)質(zhì)服務。按照xx市聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案要求，精心準備，扎實推進各個階段工作的順利開展，不斷完善服務設施，營造良好的營業(yè)環(huán)境，落實文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范。一是成立了領導專班。經(jīng)過用心安排和周密謀劃，印發(fā)《xx市農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)服務年活動實施方案》武農(nóng)信發(fā)24號文件，制訂《xx市農(nóng)村信用社柜面服務規(guī)范實施細則》武農(nóng)信發(fā)23號通知。二是建立協(xié)調(diào)機制。及時掌握各地各網(wǎng)點活動開展情況，積極主動調(diào)處客戶服務糾紛，實行“優(yōu)質(zhì)服務年”活動領導小組成員包片督導，印發(fā)《xx市農(nóng)村信用社“優(yōu)質(zhì)服務年”活動包片督導的通知》武農(nóng)信文第4號，建立健全了目標責任制，明確職能職責和考核辦法。三是激活服務細節(jié)。對4起顧客投訴，在第一時間內(nèi)進行現(xiàn)場調(diào)查處理。11月21日顧客反映信用社歧視非本網(wǎng)點“一本通”取款，12月6日儲戶舉報信用社省程序支付大額現(xiàn)金，依照《xx市農(nóng)村信用社違反服務規(guī)范處罰標準》，立即下發(fā)“處罰通知單”，對直接責任人及網(wǎng)點主管會計、負責人處以500至200元的經(jīng)濟罰款，并全市通報批評。同時根據(jù)客戶投訴為線索，查找工作不足，促進服務質(zhì)量的不斷提高。
回顧20xx年辦公室工作，我們在積極努力地做好本職工作、取得一定成績的同時，也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：個別員工工作的主動性有待進一步加強，工作效率也需進一步提高，信息報道工作離聯(lián)社領導的要求還有差距，對機關事務性工作的處理還需加強。這些問題我們將在以后工作中加以改進，進一步增強辦公室工作人員的綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、檢查督辦、文功底等能力，從輕重緩急出發(fā)，分清主次，有條不紊，處理有序，保質(zhì)保量地完成相關工作任務。充分發(fā)揮服務、管理、協(xié)調(diào)、保障作用，在制度化、規(guī)范化、程序化軌道上更加細致地做好工作，為聯(lián)社機關建設和服務基層上發(fā)揮應有的作用。
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