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公司信息主管工作總結(jié)

時(shí)間:2020-11-24 20:34:16 工作總結(jié) 我要投稿

公司信息主管工作總結(jié)

  第一部分、工作總結(jié):

公司信息主管工作總結(jié)

  從進(jìn)入公司至今,對公司、對本行業(yè)由認(rèn)識、了解到熟悉,已經(jīng)20個(gè)月了,回顧,是我來到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定,任命我為信息主管。從那天起我便下定決心,要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。

  在辦事處,我的工作主要分成五部分:對公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報(bào);對經(jīng)理安排的工作與溝通;與經(jīng)銷商的溝通;對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集(含對客戶資料的整理);對業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決。

  一、與分公司各部門的銜接

  1、業(yè)務(wù)部:

  辦事處系屬業(yè)務(wù)部,日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)。作為信息員,將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)、如實(shí)地向公司匯報(bào)是我主要的職責(zé)之一,這些情況我都會在日、周工作報(bào)表上一一反應(yīng)。

  而對于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量,則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶,以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果,最終將以向經(jīng)理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報(bào)告》《辦事處及個(gè)人月度線路評估報(bào)告》等方式上報(bào)。

  在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日、周報(bào)及線路檢查的過程中,為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高,我時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量,每日核查并提報(bào)《每日分銷量》,定時(shí)更新《客戶基本資料》(含《客戶基本資料卡》、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表》)、填寫《非簽約二批進(jìn)銷存》并及時(shí)上報(bào)。

  2、信息部:

  信息部的工作大部分以報(bào)表來體現(xiàn),對于此類的工作,需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行的:

 。1)及時(shí)性:按公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的報(bào)表。如:《進(jìn)銷存動態(tài)表》每周五17:30分前準(zhǔn)時(shí)提交,《積分評估表》于積分活動后5天內(nèi)提交等。

 。2)完整性:認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫的部分,更全面地反映辦事處的工作情況,以求達(dá)到一次到位,少返工的效果。

  (3)準(zhǔn)確性:這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字,都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定,因此,在提報(bào)之前,我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí)、準(zhǔn)確性。

  3、推廣部:

  一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷,市場推廣起了不可或缺的作用,所以,我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場的庫存,填寫《bc場進(jìn)銷存動態(tài)表》并上報(bào)分公司。在“夏季促銷”活動開展期間,我負(fù)責(zé)獎品的申請、簽收、兌換及匯總上報(bào)。

  協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作,安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料,并匯總提報(bào)公司。

  4、財(cái)務(wù)部:

  辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用,如何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來去向呢?這時(shí)我們必須主動積極地配合財(cái)務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對接:

  (1)配合完成經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對賬:每次活動中向經(jīng)銷商借出的費(fèi)用及公司對代墊費(fèi)用的返還,都一一地詳細(xì)記錄,便于月底與經(jīng)銷商核對《經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對賬單》上報(bào)公司。

 。2)經(jīng)銷商的訂貨打款情況:以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進(jìn)度。

 。3)積分、推廣活動費(fèi)用的核銷及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷:與財(cái)務(wù)部溝通,清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷流程,盡快完成活動的尾聲工作,減少費(fèi)用的堆積以減少各方面的工作壓力。

  5、行政部:員工檔案的管理

  6、品牌組:競品信息上報(bào)、品牌活動推廣

  7、稽查組:沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報(bào)

  二、對經(jīng)理安排的工作與溝通

  一個(gè)稱職的信息員,應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作,才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題。

  因此,我會認(rèn)真地對待經(jīng)理交辦的事情,協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作:

  1、收集并整理市場銷量數(shù)據(jù):

  為了第一時(shí)間了解各區(qū)域的銷售情況,更及時(shí)地對市場的動態(tài)作出判斷及整理,我會在每一個(gè)銷售周期后及時(shí)與經(jīng)銷商溝通,提取各區(qū)域的分銷量,整理提報(bào)給經(jīng)理。

  2、 匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴:

  對于知名產(chǎn)品,區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少沖貨事件的發(fā)生,更好地管理區(qū)域銷售情況,我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄,清晰地了解貨流的動態(tài)。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊里留有本區(qū)域的詳細(xì)批號,同時(shí)也將本區(qū)批號發(fā)至常有貨流交涉的辦事處,以達(dá)到更快捷、更便利工作的效果。

  三、與經(jīng)銷商的溝通(主要是在數(shù)據(jù)方面)

  每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況,及時(shí)將公司的促銷活動等通知知會經(jīng)銷商。同時(shí)了解其大致的進(jìn)貨打款意圖,便于負(fù)責(zé)人及時(shí)協(xié)商溝通。

  四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集(含對客戶資料的整理)

  在線路檢查的過程中,除了對業(yè)務(wù)員工作情況的監(jiān)督,同時(shí)也了解到更多的市場信息。

  五、業(yè)務(wù)員工的監(jiān)督、溝通及問題的解決

  對于信息員,檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請況是比較重要的工作之一。而對于業(yè)務(wù)員的工作狀況,我是在平時(shí)的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下,每個(gè)區(qū)域由一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),要將大片區(qū)做好,必須由各個(gè)區(qū)域的成績拼湊,缺一不可。因此,在我們的銷售團(tuán)隊(duì)中,不允許出現(xiàn)“魚目混珠”的情況。

  對每個(gè)業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),不同的應(yīng)對辦法:

  1、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn):

 。1)周一至周五上午8:30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處,點(diǎn)到,提交日、周報(bào),開晨會。每次遲到我們都會根據(jù)遲到的頻率給予處罰。

 。2)所提交的日、周報(bào),我們都要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成,進(jìn)一步地提高工作質(zhì)量,同時(shí)達(dá)到個(gè)人修養(yǎng)逐步優(yōu)化。

  (3)按公司要求去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的拜訪:完整規(guī)范填寫客服卡;做好生動化陳列展示;與客戶保持良好的客情;到位執(zhí)行陳列等活動費(fèi)用的派發(fā)等。

  2、不同的應(yīng)對方法:

  業(yè)務(wù)員入職時(shí)間有先后,為了使大家的工作盡可能向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進(jìn)行。

  下面我重點(diǎn)講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法:

 。1)電話號碼有誤

  這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況,由于客戶資料不常更新或沒有經(jīng)過核實(shí),上報(bào)的資料過期或錯(cuò)誤。因此我們要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的時(shí)候核對客戶資料,以保證資料真實(shí)、完整。

  (2)線路客戶資料調(diào)整而未能及時(shí)更新

  在覃經(jīng)理的指點(diǎn)下,通過區(qū)域的熟悉,從起我查看線路情況都盡量是獨(dú)立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)部分線路客戶以作調(diào)整,而業(yè)務(wù)員卻未上報(bào)的,對線路的檢查造成阻礙,同時(shí)也對檢查的結(jié)果造成影響。因此我們要求線路資料調(diào)整的,必須及時(shí)上報(bào)更新,若發(fā)現(xiàn)有更換線路資料而未能上報(bào)的我們都會進(jìn)行處罰,處罰方式按5元/家計(jì)算。

 。3)服務(wù)卡資料填寫不完整

  在線路檢查過程中發(fā)現(xiàn),一些客戶的基本資料未完整填寫完畢,特別是在區(qū)域工作交接的時(shí)候。我會把客戶服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點(diǎn)一一記錄,要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補(bǔ)完整并拍照反饋。

 。4)日報(bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符

  對于“日報(bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符”的情況,我們會對當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴(yán)重警告。

  (5)活動陳列網(wǎng)點(diǎn)生動化建設(shè)不明顯

  對于附費(fèi)用的活動陳列網(wǎng)點(diǎn),我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品,特別對旗艦店的期望值是比較高,要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63(82)排面、整排冰柜。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費(fèi)用陳列時(shí)期與客戶建立良好的客戶,希望配合維護(hù)各種生動化工具,如網(wǎng)點(diǎn)生動化離期望值相差較大的將作出批評。

  第二部分、個(gè)人情況總結(jié)

  1、自身素質(zhì)的`提升。

  伴著每天忙碌地工作節(jié)拍,日歷已經(jīng)在不覺中翻了一年,回望轉(zhuǎn)眼即逝的,至今的我,仍然被這個(gè)富有凝聚力極強(qiáng)的大家庭特有的“有能量,無限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰(zhàn)自我,釋放能量沖勁的新興一代,而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力,正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難,努力去吸收新知識的注入,不停地完善自身的不足。在一年多時(shí)間的工作與鍛煉中,使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋找動力,從務(wù)實(shí)的工作中尋找成功的輕快。

  “激發(fā)潛能,超越極限”一直被紅牛人所倡導(dǎo)著,而作為紅牛家庭中一份子的我,不僅要始終貫穿著這一理念,而且要以實(shí)際行動去落實(shí)。意識決定差距,文化決定水準(zhǔn)。在日后的工作中,需要多方面去加強(qiáng)市場營銷專業(yè)知識,虛心向各新老同事學(xué)習(xí),感謝公司為我們安排“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”這先進(jìn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng),讓我們以不停頓的步伐與時(shí)俱進(jìn),在閱讀方方面面的知識中,開拓視野。認(rèn)真總結(jié)每一天的工作得失之訓(xùn),多方位、多角度地思考目前的市場現(xiàn)狀。努力要求自己不斷進(jìn)取,加強(qiáng)自身素質(zhì)的鍛煉。

  2、工作能力的提升。

 。1)感謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)栽培,使我不僅在工作能力上或?yàn)槿颂幨露加辛孙w躍的提升,同時(shí)感謝各同事對我工作中提出的意見和鼓勵,這成為我在工作中不斷積蓄的動力。

  (2)ecel表、word文檔運(yùn)用能力的提升。閱讀相關(guān)制表技巧的書籍,并付諸于實(shí)際工作中,使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。

 。3)溝通能力的提升。了解掌握溝通內(nèi)容,理清數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,與各辦溝通核對資料及每次進(jìn)銷存提報(bào)的差異。

 。4)系統(tǒng)運(yùn)用能力的提升。能熟練的運(yùn)用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),使工作更快捷便利。

  盡管每一項(xiàng)工作都比較繁瑣,但是每一次都是對個(gè)人耐力和能力的挑戰(zhàn),也積極地激發(fā)了個(gè)人工作能力的提高,在本年度中期的考核當(dāng)中升為信息主管職位,對于我個(gè)人的能力和勞動給予了相應(yīng)的獎勵,讓我更加增強(qiáng)了對紅牛公司的向心力,從那天起我便下定決心,要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。

  3、工作仍需加強(qiáng)方面。

 。1)工作繁多、瑣碎時(shí)必須使有效地工作管理方式去統(tǒng)籌規(guī)劃,并能合理地安排時(shí)間,分清事情的輕與重,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

 。2)對于數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系,需要再增強(qiáng)聯(lián)想數(shù)與數(shù)的關(guān)系性、連貫性,全面地深入地去思考,看待問題。對于每一項(xiàng)工作,都需要系統(tǒng)地總結(jié),這方面是我們辦事處負(fù)責(zé)人的強(qiáng)項(xiàng),希望多加學(xué)習(xí)。

 。3)推廣工作雖然并不由我負(fù)責(zé),但作為辦事處的信息主管,我希望能夠做到面面俱到,使辦事處的工作得以更為順利地展開。

  第三部分、20xx年工作規(guī)劃

  1、負(fù)責(zé)辦事處與公司各部門的日常事務(wù)對接工作,向城市經(jīng)理及時(shí)傳遞公司的各項(xiàng)政策和信息;按時(shí)、準(zhǔn)確的向公司各部門上交公司需要的文件資料;負(fù)責(zé)辦事處日常數(shù)據(jù)資料的輸入、登記與核實(shí),協(xié)助城市經(jīng)理完成辦事處日常各項(xiàng)文案工作;維系與分公司之間的良好互動,更清晰地了解公司的發(fā)展方向并帶動辦事處各人員齊步并進(jìn)。

  2、加強(qiáng)市場營銷知識與管理技巧,使工作更順利更全面。

  3、加強(qiáng)對銷售數(shù)據(jù)的管控與監(jiān)督,及時(shí)向公司反饋市場最新動向。

  4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程監(jiān)督檢查的執(zhí)行,就存在的問題及時(shí)反饋給城市經(jīng)理并落實(shí)整改計(jì)劃,并完成月底線路檢查總結(jié)文件上報(bào)公司業(yè)務(wù)部;

  5、規(guī)范業(yè)務(wù)員線路的管理制度及方法,帶動團(tuán)隊(duì)凝聚力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感且自發(fā)完成自己本分工作。

  6、在原有工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步觸及更多方面的工作,做到多元全面發(fā)展。

  每一年都是令人感慨的一年,每一天都是使人振奮的一天,希望在20xx年接下來的日子里,我們活得更加精彩!

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