藥店販賣(mài)工作總結(jié)
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不合，它是一項(xiàng)良心工程，但并不料味著良心工程就應(yīng)該虧本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老庶民相信我們的誠(chéng)信呢，首先便是客源的培養(yǎng)，那么，如何能力穩(wěn)定客源呢?對(duì)此，我有一點(diǎn)本身的見(jiàn)地，現(xiàn)將我的及經(jīng)驗(yàn)涌現(xiàn)如下，僅供人人參考：
藥店販賣(mài)工作總結(jié)
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)解決會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他器械，都可以享受扣頭優(yōu)惠(分外是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基礎(chǔ)上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步建立企業(yè)的優(yōu)越口碑。
(2)我們必然要站在顧客的地位上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有耐久服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格對(duì)照敏感，來(lái)到我們這里必然要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感到，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
成長(zhǎng)新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種措施來(lái)增加新的客戶(hù)
(1).如果我們的鄰近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們殺青協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里確定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以博得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些康健鼓吹，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行康健咨詢(xún)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)鄰近的學(xué)生進(jìn)行康健教導(dǎo)。由此我們可以得到必然的“人氣”，在他們有必要的時(shí)候，確定會(huì)首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里建立一塊康健或美容信息牌，賡續(xù)地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取康健或美容信息，以此來(lái)匆匆進(jìn)藥品和保健品以及中藥的販賣(mài)。
(4).我們可以常常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)讷@得信息的同時(shí)對(duì)我們加倍信任和依賴(lài)，需要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品切實(shí)其實(shí)切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的'信任是我們勝利的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步藥品推銷(xiāo)技術(shù)藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理保舉藥品技術(shù)的培訓(xùn)是零售藥店進(jìn)步店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)程度的緊張手段。
我們也應(yīng)該增強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際環(huán)境，按期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客保舉藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分應(yīng)用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫忙藥店進(jìn)行店員的按期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基礎(chǔ)上沒(méi)有保舉過(guò)這兩種藥，也便是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥切實(shí)其實(shí)切療效，也便是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者保舉這幾種藥品�，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有雷同成分不合品牌的藥品不勝其多，如何從浩繁的藥品中挑選出你要為顧客保舉的藥呢，這不純真是營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)程度在此中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和販賣(mài)技術(shù)的培訓(xùn)，既促進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身得到了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以或許與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，獲得藥店的支持和理解，促進(jìn)互助并有效轉(zhuǎn)達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能成長(zhǎng)壯大，進(jìn)步藥店的盈利程度，決不僅僅是販賣(mài)高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效進(jìn)步門(mén)店店員的基礎(chǔ)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度，并在合理保舉藥品的技術(shù)上下工夫，做好販賣(mài)年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，成長(zhǎng)新的客源，能力讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
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