工程部年底工作總結（通用5篇）
工作總結是以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段工作進行一次全面系統(tǒng)總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績不足，從而得出引以為戒經驗。下面是小編整理的工程部年底工作總結，希望對你有所幫助！
工程部年底工作總結 篇1
20XX年，在公司正確領導下，緊緊圍繞公司整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監(jiān)理水平，杜絕重大安全事故發(fā)生。以公司質量目標為工作目標，本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務、守法公正、科學誠信”企業(yè)精神，通過一年努力，本人基本實現了本年度工作目標。作為監(jiān)理公司一員，現將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報：
一、現場工作總結：
1、在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業(yè)施工規(guī)范和質量檢驗標準以滿足本工程需要。對進場專業(yè)施工單位進行資質及方案審查。
2、重視對進場材料、構配件檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產品出廠合格證，并及時報監(jiān)理部進行進場材料外觀檢驗和質量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結果不合格材料，要求承包單位立即清出現場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在“以次充好，偷梁換柱”現象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關鍵部位施工實行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴格要求承包單位分項分部施工報檢程序，避免工程實體與資料脫節(jié)，確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在質量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質量專題會議、安全會議及進度專題會議，并協(xié)調現場相關人員每周對施工現場進行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制施工進度計劃進行提前審查，經與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理工序安排提出意見，要求其合理調整，使進度計劃滿足實際工程需要，對于每個工種施工前必須做樣板間經我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開，并同時形成書面記錄。施工過程中每單項工程工程量完成情況做到心中有數，每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。
二、存在不足和建議：
1、在工作過程中我發(fā)現自身業(yè)務水平、專業(yè)技術之局限，知識面不足。如
a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定界限不明確；
b、在工作中，對施工單位口頭指令比較多；
c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。在以后工作中，對工程進度控制還應該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產管理專業(yè)知識學習積累，以滿足安全生產需要。
2、建議公司可以在適當時候多組織經驗豐富專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進行培訓，以增強專業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會：
我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務、不斷更新和補充新知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經驗，更好完成監(jiān)理工作。
工程部年底工作總結 篇2
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大幫助，在生活上給予了我極大關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”胸襟，感受到了大發(fā)人“不經歷風雨，怎能見彩虹”豪氣。在對XX肅然起敬同時，也為我有機會成為XX一份子而自豪。在這三個月時間里，在領導和同事們悉心關懷和指導下，通過自身努力，各方面均取得了一定進步，現將我工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司理念被杜總通俗解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會壯舉，令人敬佩。
公司以人為本、尊重人才思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大重要原因。在十一年時間實現跨越發(fā)展確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)雄心壯志，也是凝聚人才核心動力。現在XX在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功保障。在這三個月時間里，我能遵守公司各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己團隊合作精神。
一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達心態(tài)、一種良好習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個人成敗。這本書讓我對自己人生有了進一步認識，渴望有所突破我，將會在以后工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定提高。
根據目前工作分工，我主要工作任務是
�。�1）負責公司培訓工作；
�。�2）負責工傷保險工作；
（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職管理人員應當具有良好語言表達能力、流暢文字寫作能力、較強組織領導能力、靈活處理問題能力、有效對外聯系能力、大型活動策劃及籌備能力。在原來公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡單工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工工作還沒有形成系統(tǒng)計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己人生價值。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷提高自己各項業(yè)務技能。學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導參謀助手，把自己工作創(chuàng)造性做好做扎實，為發(fā)展貢獻自己力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理好壞，會決定企業(yè)轉型成敗。首先，要加強思想觀念轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好制度可以改變人行為，好制度可以激勵員工，好制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才培養(yǎng)工作。
成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現在起，要做好老同志傳幫帶工作，把他們好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類人才作用。
工程部年底工作總結 篇3
回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為20XX年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下頭我就把20XX年度的工作向在座的各位領導及同事們做以總結與匯報：
一、工程部的職責
如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠，空調吹冷風的問題。得知這一情景后我們大家經過仔細的分析和認真研究，發(fā)現是由于鐵路鍋爐房供給的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢我經過反復思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉換出來，從而到達空調所需要的溫度，確保各部門營業(yè)。
二、節(jié)能降耗，向固有的設備要效益
節(jié)水：有一段時期，我們經常發(fā)現低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現象。我們經過對地溝管網進行了實地考查發(fā)現系統(tǒng)上出現了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原先直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應，而每個月又可節(jié)儉用水1500噸。
節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風設備，同時使用了很多的高功率的光源，可是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情景下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢經大家集思廣益，最終決定將91間客房的地燈，臺燈由原先40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)儉8.8千瓦，據此我們又把一至三層的格柵燈由原先的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3.88千瓦，經過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師諸英春師傅，經過在網上查閱很多的技術資料以冰箱經過反復試驗，最終找出問題的關鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26.5元，一項，就可節(jié)儉1萬多元�？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補。如果所以而報廢十分可惜，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)儉資金，我們經過認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情景的冰箱我們修復了三臺，為酒店節(jié)儉資金一萬兩千余元。
三、發(fā)揚團隊精神、展示多技能本領
1、在次客房裝修過程中，原計劃只是進行刮大白和換壁紙可是在實施過程中，卻發(fā)現很多樓層的棚項都有開裂和起層的現象，異常是8層、9層的棚面已經脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養(yǎng)生期，并且是既費人才又費物力。在這種情景下，我們立刻向領導請示，并說明如果由我們自我有石膏板吊棚，不但能夠省時，還能夠在人力上節(jié)儉一大筆資金，領導經過了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內所有的家具全部保護起來，并且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束后，再將其全部重新恢復。當時在我們電工少，工期又緊的情景下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領班王鐵巖，帶領兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務。
2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內的保安措施，領導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自我的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領導的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要進行改造。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情景下，連續(xù)工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地經過了消防部門的檢查驗證。
四、20XX年中工作的不足之處
20XX年的工作已經告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調整好自我的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學習中不斷地善自我，進一步提高工程部的服務標準和員工的技能，為在20XX年更好的為各部門服務，打下了良好的基礎。
五、20XX年工作計劃
我們已擬定了在20XX年將要計劃實施的幾個專項工程：
1、為保證全酒店的空調，能在夏季正常使用，我們要對空調機組進行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經濟損失，我們準備制做一個儲備水箱。
3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕洕敭a不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門分增設電表，以便于監(jiān)控。
5、客房裝修期間所有房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預防雨水從窗口侵入。
以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實施中逐步的進行完善。最終我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我十分感激你們！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的期望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀儽仨殨賱�(chuàng)佳績。
工程部年底工作總結 篇4
xx年工程部按照酒店的標準要求，我工程部全體員工在酒店領導的正確指導下，以及同各部門的密切配合，團結一致。工程部在今年圓滿地完成了酒店領導交給的各項任務，保證了酒店所有設備的安全正常運行。今年（1——12月）工程部共維修單3832張，9899項，電話報修4638項，總計14537項。
20xx年主要完成工作：
1、四月初，對中央空調主機進行年度維修保養(yǎng)，對每個房間的空調濾芯進行清洗。
2、八月份員工班加點配合完成了led屏幕的安裝。
3、完成主樓玻璃更換工作。
4、十一月份配合物業(yè)完成鍋爐改造等。
在xx年中，工程部取得了必須的成績，一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了很多的工作，不論份內的還是份外的.都能進取主動去做，可是有些工作與領導要求的還有必須的差距。我們決心在今后的工作中必須認真總結一年來工作中存在的差距，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為四星級酒店做出最大的貢獻。
雖然在xx中我們比較圓滿的完成了酒店維修保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務，取得了必須的成績�？墒且脖┞冻隽瞬簧賳栴}和不盡如人意的地方。具體表現為；
1、員工的酒店意識不強。缺乏團隊精神。工作熱情不高。
2、技術水平參差不齊，工作依懶性教強。
3、工作主動性不夠，缺乏主人翁精神。節(jié)儉意識較淡薄�？傊覀儠谝院蠹訌妼W習，完善自我。相信在xx年，我們的工作還會得更大的提高。新的一年已經到來，應對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現實，以及酒店經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結合酒店現有設備設施做好全年維護保養(yǎng)工作。
一、工程部今年的總體工作：
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調，供水系統(tǒng)，廚房設備設施等正常運行，異常要提高餐廳部，客房部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
二、工程部重點抓好如下工作：
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工必須要從強電維修到配電，消防，中央空調，電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。期望經過培訓、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)立舒適的硬件環(huán)境，為客人供給舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改善工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間異常前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設備設施的日常巡檢，按標準路線巡查，職責分區(qū)，職責到人。并且由維修班組定期對各部門設施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，異常是對中央空調在春季保養(yǎng)過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對餐飲部、客房部、包房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據。
4、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低成本。
�。�1）把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件總體質量的調查控制。
�。�2）修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情景，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
�。�3）合理調控設備經濟運行，杜絕跑冒滴漏現象。
�。�4）貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。
�。�5）加強材料，設備配件的定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料用途，便于控制。
�。�6）嚴格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強個人素質意識，學習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)立和諧的美麗環(huán)境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，僅有更好，僅有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿活力，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
工程部年底工作總結 篇5
前鐵娛樂城于20xx年7月16日發(fā)布質量管理體系的相關文件，工程部組織全體工作人員認真學習，在工作中認真執(zhí)行質量管理體系的各項規(guī)定。公司于8月19日組織了第一次內審，本部門由于對二級文件內容的要求部分理解得不透徹，出現了一些不合格項，此次內審不合格項共計14項。通過再次學習，對于不合格項進行整改調整。公司于9月23日組織了第二次內審，本部門在原有基礎上有了改進，此次內審不合格項共計3項。9月25日，本部門整改完成，現在二級文件基本符合要求，本部門全體人員在工作中認真執(zhí)行，做好各項服務管理。
前鐵娛樂城工程部現有資源主要包括：配電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)，現各系統(tǒng)運行正常，基本可以滿足前鐵娛樂城的運行要求，工程部認真執(zhí)行設備設施年維保計劃，合理運行設備，搞好各項服務，現有人員可以滿足設備運行的要求。
質量方針、質量目標的實現情況分析如下：
8月份：
1、日常小修保養(yǎng)完成率100%；依據維修保養(yǎng)計劃，本月對給排水東西污水泵房設備進行維修保養(yǎng)，現設備全部運行正常，完成率達到100%。
2、設備設施平均每月完好率97%；配電設備、空調機組、電（扶）梯、給排水系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、消防系統(tǒng)，現設備運行全部正常，設備設施完好感率達到100%。
3、對合格供方評價選擇、動態(tài)評價及時率100%；供方所提供的維修材料質量符合要求，動態(tài)評價及時率為100%。
4、依據8月份工作項目及維修保養(yǎng)計劃所申請的維修材料，經領導審核批準，工程部采購計劃完成率達到100%。
5、工程維修單處理及時率98%以上；8月份，工程部維修單共計完成70張，經工程部主管現場確認維修質量符合要求，報修處理及時率達到100%。
6、監(jiān)視測量按期檢測率100%；8、9月份沒有監(jiān)視測量裝置檢測項目。
9月份完成情況分析：
1、日常小修保養(yǎng)完成率100%；依據維修保養(yǎng)計劃，對熱力系統(tǒng)污水泵、消防水泵、電（扶）梯進行維修保養(yǎng)，現設備運行全部正常，完成率達到100%。
2、設備設施平均每月完好率97%；配電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電（扶）梯消防系統(tǒng)，現設備運行正常，設備設施完好率達到100%。
3、對合格供方評價選擇、動態(tài)評價及時率100%；供方所提供的維修材料質量符合要求通過驗收，使用正常，動態(tài)評價及時率為100%。
4、采購計劃完成率100%，所申請的維修材料，經領導審批，工程部采購計劃完成率達到100%。
5、工程維修單處理及時率98%以上；工程維修單共計完成48張，經工程部主管現場確認維修質量符合要求，報修處理及時率達到100%。
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