銀行春天行動(dòng)工作總結(jié)
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銀行春天行動(dòng)工作總結(jié)一
為有效推動(dòng)20xx年“幸福春天，揚(yáng)帆起航”春天行動(dòng)有聲有色地開(kāi)展，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，1月15日，**農(nóng)行在營(yíng)業(yè)室門前、**分理處門前拉開(kāi)了20xx年金鑰匙春天行動(dòng)宣傳活動(dòng)營(yíng)銷序幕。該行自開(kāi)展該項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)**天以來(lái)，各項(xiàng)存款較年初上升**萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款上升**萬(wàn)元，對(duì)公存款上升**萬(wàn)元;開(kāi)借記卡**張，網(wǎng)上銀行注冊(cè)**戶，開(kāi)手機(jī)短信**戶，取得了“春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的良好開(kāi)端。
一是制定活動(dòng)方案，確�；顒�(dòng)有開(kāi)展。該行制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行**縣支行20xx年“大行德廣伴您成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷方案》，明確了活動(dòng)時(shí)間、主要營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷要點(diǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容、營(yíng)銷活動(dòng)管理要求、營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)考核等。同時(shí)成立了以行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各部門、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“春天行動(dòng)”的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行，為活動(dòng)的開(kāi)展提供了組織保障。
二是改變宣傳方式，確�；顒�(dòng)不走形式。該行以向辦理業(yè)務(wù)的客戶饋贈(zèng)禮品為主線，連續(xù)多日開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮促銷活動(dòng)，拉近與客戶之間的距離，在兩個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)即營(yíng)業(yè)室門前、青溪分理處門前設(shè)立“幸福春天揚(yáng)帆起航”春天行動(dòng)宣傳點(diǎn)，從1月15日至3月2日，每日都有兩名以上客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品、現(xiàn)場(chǎng)向辦理了業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放禮品。并印制了“客戶辦理業(yè)務(wù)禮品對(duì)照表”廣告設(shè)立于現(xiàn)場(chǎng)，讓客戶對(duì)自己開(kāi)辦的業(yè)務(wù)應(yīng)獲贈(zèng)的禮品一目了然。
三是分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到崗到人。為確保春天行動(dòng)的全員動(dòng)員和全員營(yíng)銷，該行結(jié)合實(shí)際對(duì)活動(dòng)的1多項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到崗到人，讓全行干部員工人人心中有數(shù)，對(duì)自己的目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)。
四是制定激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全行干部員工營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。對(duì)20xx年“春天行動(dòng)”結(jié)束后，該行按一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)選該行先進(jìn)個(gè)人，評(píng)選“存款明星”3名、“保險(xiǎn)營(yíng)銷明星”3名、“中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷明星”3名，以表彰一季度在存款組織、保險(xiǎn)營(yíng)銷、中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作成績(jī)優(yōu)異的員工，對(duì)前三名獲獎(jiǎng)?wù)叻謩e獎(jiǎng)勵(lì)效益工資1元、8元和6元，達(dá)到評(píng)選上級(jí)行評(píng)優(yōu)條件的，該行將積極推薦上報(bào)，從物質(zhì)和精神上激勵(lì)大家在營(yíng)銷活動(dòng)中你超我趕。
銀行春天行動(dòng)工作總結(jié)二
20XX年以來(lái)，XXXXXXX路支行結(jié)合實(shí)際，因地制宜，全面謀劃“春天行動(dòng)”，做到政策早出臺(tái)，方案早制訂，措施早落實(shí)，已取得初步成效。截止3月31日，我行春天行動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)完成很好!XX項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)XX第一!基金銷售任務(wù)XX萬(wàn)，實(shí)際銷售XX萬(wàn)，完成XX%!信用卡XX張，實(shí)際發(fā)卡XX張，完成XX%理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷售XX萬(wàn)，完成XX%!轉(zhuǎn)帳電話安裝XX部，實(shí)際安裝XX部。完成XX%，POS一部，實(shí)際安裝X部，完成XX%!
一、營(yíng)造聲勢(shì)促營(yíng)銷。去年底以來(lái)，市行針對(duì)年末歲首市場(chǎng)現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開(kāi)了“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。
二是細(xì)化營(yíng)銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案，對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立營(yíng)銷隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
三是分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到崗到人。為確保春天行動(dòng)的全員動(dòng)員和全員營(yíng)銷，該行結(jié)合實(shí)際對(duì)活動(dòng)的10多項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到崗到人，讓全行員工人人心中有數(shù)，對(duì)自己的目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)。單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。走出去營(yíng)銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮。
四是宣傳支行制定的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全員工營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。在20XX年“春天行動(dòng)”過(guò)程中，我行員工以熱情自信積極的態(tài)度投入到日常的工作中，任勞任怨，經(jīng)常加班及放棄休息，從而交出了“春天行動(dòng)”活動(dòng)業(yè)績(jī)的完美答卷!達(dá)到評(píng)選上級(jí)行評(píng)優(yōu)條件的`，我行將積極推薦上報(bào)，從物質(zhì)和精神上激勵(lì)大家在營(yíng)銷活動(dòng)中你超我趕。五是優(yōu)化服務(wù)促營(yíng)銷。我行在宣傳營(yíng)銷中，堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟，親情服務(wù)強(qiáng)化。營(yíng)業(yè)室堅(jiān)持每天實(shí)行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺(tái)導(dǎo)儲(chǔ)功能，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)向?qū)�，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺(tái)壓力。我行還未配備大堂經(jīng)理，但網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)親自掛帥和客戶經(jīng)理?yè)?dān)起此項(xiàng)重?fù)?dān)
!堅(jiān)持延時(shí)營(yíng)業(yè)。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，我行針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，采取早開(kāi)門晚關(guān)門，提高atm、pos等自助設(shè)備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時(shí)存取，減少了客戶等待時(shí)間，受到了廣大市民的好評(píng)。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生。為了使金鑰匙春天行動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，我行按照市支行要求，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每周進(jìn)行大掃除，使?fàn)I業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。
通過(guò)上述各方面的方針制定及實(shí)施及網(wǎng)點(diǎn)全體職員的辛苦付出，我行在“春天行動(dòng)”取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果，18項(xiàng)考核10項(xiàng)第一，2項(xiàng)第二，2項(xiàng)第三!我行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi)，為開(kāi)門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
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