車隊的工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的車隊的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
車隊的工作總結(jié)1
20xx年，是我公司車隊非常不平凡的一年，也是我公司車隊與時俱進，開拓創(chuàng)新，激情創(chuàng)業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。
一年來，在市運管處的直接領(lǐng)導下，我公司車隊全體同仁始終不忘抓學習，抓隊伍作風建設(shè)。不斷強化落實各項安全運營措施。為此，我們組織大家認真學習《道路交通安全法》和各種有關(guān)法律、規(guī)章、觀看事故錄像，用活生生的事故案例現(xiàn)身說法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長城，提高遵章守紀的自覺性。同時，參加了省道路運輸管理局的總結(jié)會議2次，努力提高企業(yè)資質(zhì)水平，提高從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，在完善安全生產(chǎn)管理制度等方面狠下功夫。20xx年我公司車隊主要做了以下幾個方面工作。
一、工作情況
內(nèi)部運油1577車次，外部運油1282車次，臨汾至山東270車次，吉縣至山東219車次，臨汾至西安12車次，東蘆油庫10車次，臨汾至寧夏64車次，臨汾至河南2車次，臨汾至鄧莊19車次，臨汾至吉縣5車次，臨汾至內(nèi)蒙古2車次，臨汾至侯馬3車次，臨汾至大同6車次，總計3471車次。
二、車輛安全方面。
安全工作是我公司車隊隊重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會喪失一切，一百減一等于零。我公司車隊全年自始自終狠抓安全管理，時時事事嚴加防范，確保萬無一失。
我公司車隊的車輛在安全檢查過程中，我單位要求行使的車輛必須符合《國家道路安全法》的標準，車輛技術(shù)等級必須全部是一級，而且每輛車輛要按時進行二級維護、購買保險、強制險、罐體年檢、車管所年檢、運管處年檢、道路運輸許可證年檢，每輛車必須安裝GPS和行車記錄儀方可上路運營，駕駛員資質(zhì)必須是有5年以上工作經(jīng)驗的司機，并且確保司機的有效證件齊全方可上崗。
為了安全，我公司車隊全年狠抓安全教育，狠抓安全管理。每周星期五，都要召開全隊安全例會，全面總結(jié)一周的安全工作，為下周的安全提出具體要求。每10天我公司車隊都要進行車輛安全大檢查，消除事故隱患，促進安全工作。
三、消防工作方面。
消防工作也是我公司車隊重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責任重于泰山。我隊高度重視，嚴加防范，時時事事嚴格把關(guān)。今年11月進行了消防演練一次。提高司機的消防意識，確保突擊事件能夠?qū)W有所用。
四、團隊思想建設(shè)方面
公司車隊運輸作為危險運輸企業(yè)，承擔著特殊而艱巨的.工作任務(wù)，據(jù)車隊實際情況制定更為嚴格的規(guī)章制度，明確駕駛員的職責，對于駕駛技術(shù)不符合要求，影響集體團結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行，切實增強責任意識和使命意識，把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓。自覺樹立起“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”意識，進一步強化了愛崗敬業(yè)精神。
20xx年即將結(jié)束，雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在市運管處的正確領(lǐng)導下，這些問題和困難都將逐步得到解決。努力把公司車隊建設(shè)成為一個作風優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過硬、效益明顯的團結(jié)集體。
車隊的工作總結(jié)2
一、基本情況
扎實推進責任意識面向未來和使命意識，把預(yù)防車輛安全事故和違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領(lǐng)導重視支持，高度重視車輛的安全行政管理。大力支持車管所此項工作的具體工作。
現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及人員各1名。負責全部車輛的購置、油料、保險、等各項服務(wù)費的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時我還應(yīng)該承擔駕駛員工作。車隊具有對全部車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責任和義務(wù)。現(xiàn)今車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全高速行駛。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)之中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對于由于目前駕駛員的缺少，項目管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結(jié)同志，幫助別人，老實從不為個人利益而斤斤計較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務(wù)組織工作。
做司機非常辛苦，做個好司機就更為極難。“做就做好”是我做人的原則。前一天當開車累的腰酸背痛深夜下班時，深感開車之苦;當看到領(lǐng)導看得出來信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展碩果的累累碩果時，又享受到下車之甜。我始終努力做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責全面落實本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到教育工作中。作為兩名管理人員，一名司機，時刻牢記自己肩負的重任。
三、工作問題
雖然取得了一定的總分成績和進步，但出現(xiàn)明顯的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
駕駛員有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的'職業(yè)為伴，但我決不言悔，涉足因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻尚佩縣一切。
四、下一步工作打算
我們將繼續(xù)實地學習領(lǐng)會，提高自己，下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》，從細節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上所，加大監(jiān)督專業(yè)培訓檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習，全面提高司乘人員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓，提高駕駛員的理論和實際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設(shè)工作同時加強對車輛的，提高安全意識，做到管理與教育想用結(jié)合，堅持長期、牢固、扎實。
車隊的工作總結(jié)3
一、引言
鉆石車隊作為一支專業(yè)的車隊，承擔著公司內(nèi)外部人員的接待、會議、展覽等多種任務(wù)，通過一年的工作，我們秉持“安全、高效、專業(yè)”的原則，發(fā)揮了團隊的協(xié)作精神，為公司的各項活動順利進行提供了堅實的保障。本報告將對鉆石車隊過去一年的工作進行總結(jié)和分析，并提出下一年的工作計劃。
二、工作概況
1. 任務(wù)量指標
近年來，公司各項業(yè)務(wù)增長迅速，車隊的任務(wù)量也逐年增加。本年度，鉆石車隊共完成接待任務(wù)100余次，會議及展覽任務(wù)80余次。各項任務(wù)中，車隊成員無論是在接待外賓時的細致周到，還是在展覽活動中的高效執(zhí)行，都贏得了客戶的高度贊譽。
2. 服務(wù)質(zhì)量
通過對車隊服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，我們成功地提升了公司形象和聲譽。車隊成員積極與客戶互動，關(guān)注客戶需求，力求在服務(wù)中創(chuàng)造更大的價值。在服務(wù)中，車隊成員不僅注重禮貌和專業(yè)素養(yǎng)，還注重車輛的整潔和維護。這些努力使得我們在同行中樹立了良好的口碑，贏得了更多客戶的信任和支持。
3. 車隊管理
在過去一年，為了保障工作的高效進行，我們加強了車隊的管理。規(guī)范了工作流程，建立了完善的'任務(wù)分配和調(diào)度機制。車隊成員通過培訓和學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和駕駛技能。此外，我們還注重車輛的管理，加強了車輛保養(yǎng)和維修工作。這些舉措有效地提高了車隊的運行效率和安全性。
三、存在問題
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但在工作中仍然存在一些問題需要進一步改善：
1. 專業(yè)知識不足：由于公司業(yè)務(wù)的復雜性和多樣性，車隊成員在某些特定任務(wù)中的專業(yè)知識掌握不夠全面，需要進一步學習和提升。
2. 安全意識有待加強：盡管我們注重車輛的保養(yǎng)和維護，但仍有個別成員在駕駛過程中存在違章行為，這對車隊和公司的形象都帶來了一定的影響。
3. 人員配備不足：由于公司業(yè)務(wù)的擴張，車隊成員的工作負擔逐漸加重，個別任務(wù)無法按時完成，需要增加人員配備。
四、下一步工作計劃
基于上述問題的存在，我們將在下一年的工作中制定以下計劃：
1. 提升專業(yè)知識：加強學習和培訓，提高車隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。建立知識管理系統(tǒng)，及時更新和分享各類任務(wù)經(jīng)驗和資料。
2. 加強安全培訓：嚴格遵守交通法規(guī)，加強安全駕駛培訓，提高車隊成員的安全意識和駕駛技能。
3. 增加人員配備：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，適時增加車隊成員，分擔工作壓力，確保任務(wù)的高效完成。并通過招聘和培訓，引進更多專業(yè)人才。
4. 加強車輛管理：對車輛進行定期維護和保養(yǎng)，并建立健全的汽車保險制度，提高車隊的運行效率和安全性。
五、結(jié)語
通過一年的努力，鉆石車隊在公司的各項活動中發(fā)揮了重要的作用。我們的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，取得了客戶的廣泛認可。然而，也存在一些問題需要進一步改進。在下一年的工作中，我們將持續(xù)努力，提升專業(yè)素養(yǎng)，加強安全意識，增加人員配備，并加強車輛管理，以期為公司提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
車隊的工作總結(jié)4
根據(jù)市交通局《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開展“質(zhì)量月”活動的決定》（x交運辦[20xx]158號）文件精神，我站從9月份開始在全站開展“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將有關(guān)活動情況匯報如下：
一、基本情況
客運總站是市交通局所屬的一個科級事業(yè)單位，現(xiàn)有職工87人，男35人、女52人，黨員5人，團員5人，平均年齡35歲。
現(xiàn)有客運線路52條，其中省際10條、省內(nèi)39條、市內(nèi)3條。現(xiàn)有進站客車298輛、6636座位，其中：普通大型118輛,中型中級180輛，進站車輛單位29個。
全站現(xiàn)設(shè)有辦公室、安全辦、結(jié)算組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東、西安檢站、保潔組、車輛安全日檢站11個部門。為確保車站治安和行管部門現(xiàn)場管理,設(shè)有公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作。
截止20xx年10月底共發(fā)出班車67502班次，輸送旅客104.2萬人次,安全無事故。售票總額2274萬元，實現(xiàn)營收290.3萬元。
二、積極行動，加強領(lǐng)導，廣泛宣傳,認真實施
市交通局9月7日黨組擴大會議部署了在全局開展質(zhì)量月活動后，我們認真學習了局有關(guān)文件精神，站黨政班子一致認為，市局開展這項活動對我站加強管理,提高各項工作質(zhì)量具有很重要的意義，我站班子成立時間短、管理經(jīng)驗積累少、各種管理沒有形成完整的管理體系，現(xiàn)有的各項管理規(guī)定和職責、制度、辦法等需要根據(jù)車站的實際情況修訂。為此，我站以這次開展質(zhì)量月活動為契機，在全站開展管理上水平、工作高質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境創(chuàng)一流活動。9月12日，召開了全站中層干部開展質(zhì)量月活動動員大會，制定了我站《開展“質(zhì)量月”活動方案》（xx客站字[20xx]24號），成立了以站長、副站長為組長、副組長，各班組長為成員的領(lǐng)導組和活動辦公室，形成了站長負總責，各副站長負責分管部門質(zhì)量月活動的指導，各班組長是本部門開展質(zhì)量活動的第一責任人的活動領(lǐng)導體制，使質(zhì)量月活動工作層層有人管,具體有人抓。為使這次質(zhì)量月活動形成影響，人人皆知，取得經(jīng)營戶和旅客對我們工作的配合與監(jiān)督，我們利用站的多媒體顯示屏全天滾動播出有關(guān)質(zhì)量月活動的宣傳口號與標準、出板板報2塊、在大廳通道與車場醒目處懸掛宣傳標語2幅，在旅客進站口和車輛進站口更新了醒目的經(jīng)營理念與奮斗目標的宣傳標語，在全站上下形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。
三、把握總體、結(jié)合實際、分階段開展活動
“質(zhì)量月”活動開展后，站班子成員對市局文件精神進行了再學習和研究，結(jié)合我站的實際情況，經(jīng)過認真討論認為，市局確定每年的9月份為質(zhì)量月活動，是從全局的角度來講，我局各個單位自身各項規(guī)章制度就健全，所需要的就是長期堅持和形成良好的習慣，最后養(yǎng)成過硬的工作作風與管理風格。而對我站來說由于各項管理基礎(chǔ)工作薄弱，通過短期的活動收到的效果不會太明顯，好的習慣與良好的工作作風與管理風格必須經(jīng)過長期的堅持與不懈的努力才能養(yǎng)成，短短一個月的時間開展活動顯得既緊張也不會太深入，只有通過扎扎實實地把質(zhì)量月活動在一段時期內(nèi)堅持下去，才能養(yǎng)成良好習慣，形成過硬的作風，使我站的各項管理水平和服務(wù)水平達到一個更高的層次。為了保證我們的工作與市局的部署同步，同時也結(jié)合我站的實際情況，我們研究決定質(zhì)量月活動分為三個階段進行，從今年9月份開始至12月份為質(zhì)量月活動開展的第一階段，即制度建設(shè)階段，著重健全與完善各項基本制度、規(guī)章、職責、標準、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內(nèi)容，其中9、10兩個月為重點活動月，與市局工作部署同步，工作的總結(jié)匯報等著重以市局的工作要求為重點。20xx年上半年為質(zhì)量月活動的結(jié)果檢驗階段，對第一階段制訂完善的制度職責等全面培訓和實施，通過執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不足與問題再進行完善，20xx年6月至9月份為鞏固提高階段，全面落實與執(zhí)行各項制度、職責、程序，標準、考核等，爭取到20xx年9月份全局開展下一個質(zhì)量月活動時，我站的管理水平、服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施等能達到一個較高的質(zhì)量水平。
四、抓住重點，分類指導，有目標地開展工作
站召開動員會后，各班組利用班后會和周一學習時間進行動員和學習方案，開展職工討論，查找本班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。10月10日站召開質(zhì)量月活動專題匯報會，會上又再次集體學習了市局開展質(zhì)量月活動的文件精神，站領(lǐng)導對開展活動的要求與工作步驟重點進行了再動員，會后站領(lǐng)導組辦公室綜合各班組匯報的情況和結(jié)合平時檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，整理出了《各部門工作、服務(wù)質(zhì)量要點與控制措施》的指導性文件，針對各部門的情況進行分部門指導。在聽取各部門匯報過程中發(fā)現(xiàn)，有的部門對局、站開展質(zhì)量活動的文件精神還是沒有能夠深刻領(lǐng)會，甚至拘泥于個別字眼對號入座，理解上的片面性導致行動上的盲目性，實際開展活動就會找不到感覺，不知道如何著手。為此，11月6日，站支部以文件形式下發(fā)了《關(guān)于開展質(zhì)量月活動有關(guān)事項的安排》（xx客發(fā)[20xx]27號）的指導性文件，對站開展質(zhì)量月活動的總體部署，“六上”活動的要點等進行分類指導，以使各部門正確理解要求，積極投入工作，取得工作效果。
五、檢查與監(jiān)督相結(jié)合，處罰與教育相結(jié)合，培養(yǎng)良好的工作作風。
質(zhì)量月活動前，我站每月以“雙文明建設(shè)動態(tài)考核辦法”進行動態(tài)考核，動態(tài)考核小組每日堅持兩次檢查，每月匯總檢查情況當月兌現(xiàn)獎罰，1~10月份共處罰280人次兌現(xiàn)考核處罰5748.5元、考核獎勵4000余元。開展質(zhì)量月活動以來，我們采取三種檢查與監(jiān)督辦法，制訂了相應(yīng)崗位的工作標準與考核要求，保證質(zhì)量月活動的工作效果，一是在原雙文明考核組的基礎(chǔ)上，調(diào)整了檢查組的人員力量，由原來的二人檢查增加為三個人檢查，每日指定一個組長、一個領(lǐng)導組辦公室成員，一個站辦成員組成檢查組進行現(xiàn)場檢查，除按原考核規(guī)定檢查外，增加了質(zhì)量月考核督查的職能。二是站領(lǐng)導組成員不定期到班組和到工作現(xiàn)場進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時現(xiàn)場糾正。三是通過聘請的行風監(jiān)督員和經(jīng)營戶的反映和通過旅客的投訴發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足與問題。通過三種檢查與監(jiān)督方式，我們可以及時對工作中出現(xiàn)的問題加以了解，制訂相應(yīng)的整改措施。對與考核中發(fā)現(xiàn)的問題我們分別情況做相應(yīng)的處理，屬于違反硬性制度規(guī)定的違紀現(xiàn)象，按規(guī)定兌現(xiàn)處罰，屬于不良習慣或制度沒有規(guī)范的錯誤行為采取現(xiàn)場指出與談話的方式說服教育，對共性問題在全站職工大會上進行指出糾正，對個性問題采取個別談話的方式指出問題，改正不足，如檢票組因站臺票的問題與旅客經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象，里面雖有旅客的不理解、不配合因素，但也有我們檢票服務(wù)人員說話不注意的引起的矛盾激化的情況。還有站務(wù)人員在崗不管事和處理違章方法不對、缺少技巧的問題等。我們的目的是力爭通過對錯誤與問題的及時糾正，從點滴的數(shù)量積累發(fā)展到質(zhì)變，最后達到養(yǎng)成良好的工作作風的效果。
六、我站開展“六上”活動情況
市局提出質(zhì)量月活動要開展“六上”活動內(nèi)容，我站具體開展活動的情況如下：
1、服務(wù)上星級
市局提出服務(wù)上星級活動，著重于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與人文環(huán)境方面的要求，我站除了實現(xiàn)這兩方面的要求外，更重要的是服務(wù)方面，一是為經(jīng)營戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二是為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩方面的服務(wù)都要上星級上水平。從目前情況來看，在為經(jīng)營戶和旅客提供服務(wù)過程中還存在著不少問題，如經(jīng)營戶方面，一是經(jīng)營戶休息室太小功能不全，二是為經(jīng)營提供各種信息服務(wù)的功能還不鍵全，三是經(jīng)營戶在辦理進站手續(xù)和補辦手續(xù)方面環(huán)節(jié)較多。為旅客服務(wù)方面，便民服務(wù)措施需再加強，如各種旅游指南、列車時刻告示、綜合服務(wù)等需進一步加強服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。為經(jīng)營戶和旅客主動服務(wù)的`意識不強，服務(wù)的技巧不高、處理問題的火候不到等，為此，我站擬推行評優(yōu)勝班組和評星級服務(wù)員工，此項工作需專門的工作方案與評比標準，目前，仍按我站的“雙文建設(shè)考核標準”進行每月的最優(yōu)與最差員工評比，方案出臺后再執(zhí)行。
2、管理上水平
市局要求的標準來看，著重于對執(zhí)法事業(yè)單位的職工的要求,我站是客運經(jīng)營單位,沒有執(zhí)法管理的任務(wù),但相對來說有一部分管理的工作,主要還是服務(wù),我們要求各班組開展活動時,以組織員工學習有關(guān)行業(yè)管理的法律、法規(guī)，吃透精神為重點，學習我站站務(wù)管理規(guī)定,對重要的管理規(guī)定要熟記并在實踐中運用，熟記站務(wù)人員服務(wù)標準,學習各相關(guān)崗位的工作程序、標準。站安全辦著重研究如何將安全管理達到更高水平，站辦公室著重研究如何將后勤管理的水平再進一步提高，站務(wù)、安檢著重研究如何使各個環(huán)節(jié)工作緊密配合，達到既管理到位又不手續(xù)繁雜的目的。要求全站各個部門和員工要始終遵循“客運總站是您的車站、您的家”的理念，把經(jīng)營戶、旅客當成自己的家人來看待，通過我們的努力工作，使進站的經(jīng)營戶有到家的方便，使進站的旅客有到家的溫暖。
3、工程上精品
市局質(zhì)量月活動中要求的工程不單是說建設(shè)工程，是一種廣義含義指各項工作要高質(zhì)量、效果好、出精品。也即不僅要求在做各項工作中要有好的結(jié)果，而且更重要的是控制好工作的過程，使每個環(huán)節(jié)都達到優(yōu)質(zhì)。
第一是崗位工程，指全站每個員工的工作崗位工作質(zhì)量優(yōu)劣，我站各崗位存在的主要問題是：到崗不及時，上崗不用心，在崗不負責，脫崗時常有，一些員工就是人在心不在，不負責任、在崗不管事、怕管事，主要原因是工作責任心差、態(tài)度不端正、存在等、混、看、比的心理。我們力求通過開展質(zhì)量月活動，通過各班組組織集體學習和班后會討論、個別交流思想等，確實作到關(guān)心員工實際情況，了解思想動態(tài)，做好思想政治工作，同時對一心抱著不想負責與盡職，只想混日子的個例要及時上報站辦研究處理。達到通過開展質(zhì)量月活動，使全站每個崗位員工都能用心用腦，盡職盡職，都干好活，全出精品。
第二是建設(shè)工程，我站基建工作任務(wù)不大，有部分設(shè)施改建工作，今后無論大小工程，站支部和班子成員必須始終貫徹“三十二字”方針，切實做到質(zhì)量為本，無愧良心。
第三環(huán)境工程，今年,對加強我站環(huán)境建設(shè)出臺了兩個整治方案，針對環(huán)境整治工作做了細致的安排，投資10萬余元對環(huán)境的整治取得了良好的效果。但做為“窗口”單位，環(huán)境形象意義重大，因此在環(huán)境管理上我站嚴格堅持衛(wèi)生管理考核制度，堅持全天專人打掃，每天班后打掃，星期一下午全站衛(wèi)生大掃除、星期二早晨衛(wèi)生區(qū)大掃除，上崗人員負責本崗位衛(wèi)生保持的規(guī)定。按局的要求做到辦公室標準為：窗明幾凈、桌面整潔、地面干凈、墻面潔白、燈光齊全、擺放齊整場地標準為：場面平整、衛(wèi)生干凈；設(shè)施齊全、排水暢通、綠化完全、燈光明亮。
4、產(chǎn)品上品牌
產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品，對于客運總站整體來說我們是有形的，通過我們的不斷努力和進步，爭取把我站建設(shè)成為讓廣大人民群眾認可和滿意的“窗口”單位，這是有形的，也就是我們的品牌創(chuàng)出去了。但我們每天辛勤工作的產(chǎn)品又是無形的，雖然我們不生產(chǎn)看得見的有形產(chǎn)品，但通過我們的工作，經(jīng)營戶能夠進站順利安全地載客，旅客能夠進站順利地購票上車安全抵達目的地，我們工作的產(chǎn)品已經(jīng)從經(jīng)營戶與旅客的各得其所上反映出來了。因此，要求各班組在班組會上要經(jīng)常不斷地向職工宣傳，教育與啟發(fā)全體職工，我們是屬于交通大家族的一員，以我們的辛勤工作和高質(zhì)量的服務(wù)，來使我們的信譽倍增、形象更好，創(chuàng)造“交通人”的形象品牌，讓廣大人民群眾認識到無論任何工作、任何工程，只要是“交通人”干的，大家就放心、高興，真正把“交通人”這個無形產(chǎn)品，鍛造成全市人民公認的信譽品牌。
5、管理上臺階
我站由于成立時間較短，各項經(jīng)驗積累、文化沉淀較少，站班子成員對車站管理可以說也是外行，雖然今年我們出去參觀了不少好的車站，取得了一些感性的認識，但由于經(jīng)驗少，時間短，觀察的角度窄，學到真經(jīng)就少，平時班子成員加強業(yè)務(wù)學習，很多時候是現(xiàn)學現(xiàn)賣，拿來主義，形不成系統(tǒng)的管理方法，所以說管理上臺階對站班子成員來說是一個很大的挑戰(zhàn)，但這也是很好的機會，希望通過我們的努力在高層次上起步，使我站的管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的方向發(fā)展，達到一個更高的臺階。
�、冱h員管理：我站現(xiàn)有黨員5名，入黨積極分子7名，站支部成立以來，特別是通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，我站建立健全了黨支部的各項制度，支部的各項工作正常開展，全站黨員嚴格按站制定黨建長效機制的規(guī)范開展活動。
�、谖幕芾恚阂环N企業(yè)文化的形成需要全體員工的共同努力與創(chuàng)建，由于我站歷史較短，形不成自己的特色，但可以不斷地積累創(chuàng)造最后形成我們自己的企業(yè)文化特色，今年開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，我站的活躍職工業(yè)余文化生活的工作已經(jīng)有了很好的起步，購置了必要的樂器設(shè)備服裝，職工自發(fā)組織排練了小品、舞蹈、合唱等。7月份在局主辦的“慶七一、頌黨情”演唱會獲得了合唱一等獎，10月30日站以xx客站字（20xx）27號文件的形式對我站開展群眾性的文化活動進行了安排，各級領(lǐng)導帶頭，各班組參與，每班組選出兩個以上節(jié)目，站將在春節(jié)前適當時機進行匯演以檢驗活動成果。
③廉政管理：廉政管理，常抓不懈，年初在全年工作安排上，站支部與全體支部成員和中層干部簽定了黨風廉政建設(shè)責任狀，使我站的黨風廉政建設(shè)工作層層落實，事事有人管。11月份市局開展的反腐倡廉警示教育活動我站以xx客黨發(fā)（20xx）26號文件下發(fā)了開展警示教育活動方案，要求各班組進行班后學習討論，一是自查本班組有那些不廉潔的情況，二是在本班組是否有吃拿卡要，為難經(jīng)營戶的現(xiàn)象。三是針對提出來的各班組容易發(fā)生不廉潔行為的情況，采取那些防止措施。雖然我們以前也聽到一些關(guān)于車站人員有吃拿現(xiàn)象的傳言，但自去年7月份到現(xiàn)在，站里沒有收到過一起關(guān)于車站工作人員不廉潔現(xiàn)象的反映和舉報。
�、茏黠L管理：要求各班組在開展質(zhì)量月活動過程中，注意加強對職工工作作風方面的培養(yǎng)與養(yǎng)成，好的工作作風與嚴格的要求與紀律是分不開的，按照站有關(guān)規(guī)章制度從嚴要求，逐步養(yǎng)成開會準時，辦事積極、工作主動、愛崗敬業(yè)、認真負責、積極向上的好工作作風，使我站的員工全都能做到，召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的標準。
�、葜贫裙芾恚很囌境闪⒁詠碇朴啿⒊雠_了一些管理規(guī)章制度，但隨著發(fā)展，有的已經(jīng)過時，有的不符合當前情況，還有的制度不全不細缺少可操作性，由站辦負責對于現(xiàn)有的規(guī)章制度進行修訂，增補短缺的，修訂不適用的，補充不全的，改正錯誤的，修改方案出臺后發(fā)至各班組學習討論，聽取反饋意見進行再修改。但規(guī)定在新的制度出臺前原有各項制度繼續(xù)使用，各部門對各項管理與工作制度必須嚴肅對待，認真執(zhí)行、嚴格考核。
�、薨踩芾恚阂蟾靼嘟M要嚴格遵照站里安全管理辦法規(guī)定執(zhí)行，各部門不得絲毫大意，站安全辦負責全站安全工作的落實與督查，凡涉及安全管理方面的事件，絕對不遷就。
�、哓攧�(wù)管理：站財務(wù)與結(jié)算室認真健全各項工作制度，按財務(wù)管理規(guī)定設(shè)置賬簿科目正確記賬，要求站財務(wù)室在年內(nèi)實行會計電算化管理。
⑧后勤管理：站辦公室負責全站一切后勤事宜，本著局號召的九個節(jié)約的原則辦事，經(jīng)常檢查站各辦的工作情況，發(fā)現(xiàn)有浪費現(xiàn)象存在及時制止。
�、釙h管理：全站職工要作到：準時開會不代替，指定座位不走動，記好筆記不說話，認真聽講不開機，坐姿端正不抽煙。
�、猸h(huán)境管理：各班組嚴格按站有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生的管理規(guī)定執(zhí)行，堅持衛(wèi)生打掃制度，堅持環(huán)境衛(wèi)生崗位負責制，消除衛(wèi)生死角，使我站的環(huán)境真正做到凈化、綠化、亮化、美化、硬化。
6、健康上檔次
今年我站為全體女職工上了一份“婦女安康保險”，為全站男職工上了一份“意外傷害保險”，根據(jù)局的安排全站職工參加了市工會承辦的“職工大病統(tǒng)籌保險”，6月份全站中層以上干部全部參加了市局組織的身體檢查。通過采取上保險，檢身體等來解決職工健康方面后顧之憂，確保職工身心健康，安心工作。由于我站職工平均年齡較低，大部份員工是剛踏入社會的青年，所以思想健康方面任務(wù)較重，為搞好我站職工的政治思想教育工作，支部制度中專門訂有相應(yīng)職工思想政治工作制度，站支部對抓好全站員工思想政治工作一直沒有放松要求，要求各班組結(jié)合全站開展的質(zhì)量月活動，班組長要經(jīng)常與職工交流思想，了解職工精神需求，及時向站黨政班子匯報職工思想情況，幫助群眾解決實際問題。站里也適時組織一些群眾性的文化活動，集體性的活動，增強職工的集體榮譽感和凝聚力、向心力。站支部成員、黨員認真執(zhí)行支部有關(guān)制度的規(guī)定，深入到職工群眾中開展談話、談心活動，深入到各自的聯(lián)系點中，了解職工思想動態(tài)，征求職工意見與建議，為職工辦實事、辦好事。十月份站支部針對原辦公室、安全辦光線暗、電磁幅射強、室內(nèi)冷影響職工健康的情況，及時改造調(diào)整了辦公室，既解決了職工集體活動、開展培訓無場地的情況，也照顧了職工健康辦公的需要。
七、關(guān)于職工隊伍與基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施建設(shè)
我站現(xiàn)有的87名職工中，除省運10名職工均有5年以上的站務(wù)服務(wù)經(jīng)驗外，基本上全部員工沒有經(jīng)過正規(guī)化培訓，客運管理最基本的操作技能、工作程序、處理技巧、工作標準等均需要進一步提高，因此，開展職工業(yè)務(wù)培訓工作顯得及其迫切與重要，這項工作也是我站年初提出的工作目標之一，并且我們也做了大量的前期準備，但由于我站的工作性質(zhì)，不可能停班抽出專人來辦班培訓，只有利用業(yè)余和倒班時間抽空進行，但我站目前沒有一個能容20人以上的教室，最近我站對辦公場所進行了調(diào)整，在辦公用房比較緊張的情況下，騰出了一個比較大的房間兼做會議室和教室，具備條件后即將根據(jù)倒班情況制訂培訓計劃、進度，必要時聘請專業(yè)人員進行職工培訓。
良好齊全的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備是提供高質(zhì)量服務(wù)的前提，實現(xiàn)客運車站的“三優(yōu)”“三化”是車站追求的目標，但達到目標需要有發(fā)展過程，我站的基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)過近兩三年的不斷投資建設(shè)，有了很大的發(fā)展，但與實現(xiàn)“三優(yōu)”“三化”的發(fā)展目標還有較大的差距，我站屬于客運一級車站，根據(jù)一級站的要求，需必備的一些設(shè)備設(shè)施目前還不具備，如電子監(jiān)控設(shè)備、重點旅客候車室、醫(yī)務(wù)室、綜合服務(wù)臺等，還有一些管理必備的如重要規(guī)章制度、操作規(guī)程的上墻公示，指示、引導性標志需逐步齊全，便民服務(wù)設(shè)施實用有效，管理上會計電算化等，我們力爭抓住開展質(zhì)量月活動的機會，根據(jù)車站的資金情況和工作需要逐步健全完善必備的設(shè)備設(shè)施，爭取早日實現(xiàn)“三優(yōu)”、“三化”的目標
八、存在的問題與發(fā)展
以上是我站開展質(zhì)量月活動以來的一些工作情況的簡要匯報，我們始終認為提高工作質(zhì)量，養(yǎng)成良好的工作作風，煅練出一支綜合素質(zhì)高、工作能力強、有事業(yè)心、責任心，召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的職工隊伍，不是一朝一夕的事情，也不是開展一兩個月的質(zhì)量活動能夠產(chǎn)生的，好的作風與高素質(zhì)的隊伍是通過長期的堅持與不懈的努力逐步煅煉養(yǎng)成的，我們有了這方面的思想準備。在當前的工作中主要是著重于解決一些存在的問題：一是職工隊伍的思想情緒穩(wěn)定問題，由于機構(gòu)的問題，大部份職工是臨時工，各種養(yǎng)老、醫(yī)療保險得不到落實，單靠做過細的思想政治工作，不兌現(xiàn)實際問題，起不到很好的效果，必然存在著等、看、混的心理狀態(tài)。二是職工的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)問題，隨著正規(guī)化培訓的開展可以得到逐步提高。三是人員比例失調(diào)問題，站男職工少女職工多，一些崗位需要男性職工才能有力地開展工作，車站的特殊情況，需要安排加班的情況較多，有時只能是少數(shù)人輪班，造成工作時間過長，職工勞累過度。五是辦公場所緊張問題，目前有些班組沒有辦公場地，開個班組會也沒有地方，只好借場開會，往往造成互影響各家都開不好會。
上述問題有些是車站經(jīng)過努力能夠解決的，還有一些需要上級領(lǐng)導給予大力的支持幫助才能解決。但無論如何站領(lǐng)導班子和全體職工將積極投身到我們從事的事業(yè)當中，用我們辛勤的工作去實現(xiàn)我站“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”奮斗目標
車隊的工作總結(jié)5
車隊在公司領(lǐng)導高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認真學習各級領(lǐng)導關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育。現(xiàn)將公司車隊年終工作總結(jié)如下：
一.安全：
車隊作為特種運輸行業(yè)，承擔著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車隊始終堅持采取專題學習、以會代訓、重點幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學習國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時性交通管制文件，結(jié)合公司各項規(guī)章制度，對照現(xiàn)實找差距。具體工作實施如下：
2.堅持每周對車輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進行維護和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。
3.堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車均到專修廠進行專業(yè)檢測，并根據(jù)專修廠提供的整改意見進行及時的維修養(yǎng)護。5.根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全
4.根據(jù)車輛使用調(diào)配情況，制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件。
駕駛，保證休息，確保安全行車。
6.根據(jù)交通法規(guī)，集團安委會和公司領(lǐng)導的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。
7.07年邀請?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦荆ㄟ^視頻進行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全行車。
二.日常管理
狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識是工作重點。
1.根據(jù)車隊實際情況制定更為嚴格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責，對于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。
2.每周例會強調(diào)安全的同時，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴格的規(guī)章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產(chǎn)任務(wù)。3.加強各種費用的報銷管理，各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明示，由于以上措施的實施有效降低了各種費用，為公司節(jié)省了開支。
4.對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。
5.嚴格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經(jīng)理以上級別領(lǐng)導簽字認可，車隊才進行車輛調(diào)配，并按照派車單路線行駛。
6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時與本人進行溝通，最大限度的解決問題。
7.隨著車隊各項管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達到全年無違章，無事故的安全標準，愛車是責任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準則。
三．問題
1.由于車隊車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認真合理的調(diào)配，當生產(chǎn)任務(wù)緊張時，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。
2.部分車輛老化嚴重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進行長途運行。
3.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然及時發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領(lǐng)導的正確指導關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領(lǐng)導的厚望，進一步開拓創(chuàng)新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設(shè)成為一個作風優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過硬、效益明顯的團結(jié)集體，建設(shè)成為一、基本情況切實增強責任意識和使命意識，把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領(lǐng)導重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。
現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時我還承擔駕駛員工作。車隊具有對全部車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結(jié)同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務(wù)工作。
做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機，時刻牢記自己肩負的重任。
三、工作問題
雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻一切。
五、下一步工作打算
我們將繼續(xù)深入學習，提高自己，下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》，從細節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓，提高駕駛員的理論和實際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設(shè)工作同時加強對車輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結(jié)合，堅持長期、牢固、扎實。公司的一面旗幟！
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
六、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的'業(yè)務(wù)水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，有待于加強；
七、今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，
四、有問題積極與領(lǐng)導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
車隊的工作總結(jié)6
車隊在中心的領(lǐng)導下，在中心各部門的幫助下和每位駕駛員的共同努力下，本著安全駕駛優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，我們認真工作，圓滿的完成了各級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。嚴格遵守道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章，做到了文明駕駛、安全行車零事故，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)管理方面
20xx年車隊建立了“車輛檢查”、“安全學習”、“車輛管理”等臺賬。今年上半年，我們針對車隊臺賬中存在的不妥之處及時進行細化、完善，讓車隊管理有章可循，有帳可查。上半年由于生產(chǎn)需要，駕駛員之間相互交換車輛頻繁，我們根據(jù)車隊工作的實際需要，及時給每輛車建立了車輛“維修、交接”檔案，使得車輛交接工作有序、清晰地進行，確保了駕駛員對新交接車的車況、性能等各個方面有明確的了解，從基本上保證了安全行駛，同時在車輛的維護保養(yǎng)方面提供了可靠的依據(jù)。
二、安全教育
上半年車隊加大安全學習力度，通過多種形式使每個駕駛員加深對“交通法”和“交通管理條例”的理解和應(yīng)用。定期召開了周一安全例會并每月組織一次駕駛員安全駕駛的心得體會經(jīng)驗交流，確保車輛安全行駛。并做到了“三不”原則，不系安全帶不起歩，不違章超車，不開英雄車，杜絕酒后開車等違章行為。認真執(zhí)行了“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實把安全教育放在首位，并根據(jù)天氣變化、工作性質(zhì)、出車路線等進行安全教育。
車輛按照集團公司車輛管理條例，按時對車輛進行年審、駕駛員的證照年審，相應(yīng)做好車輛保險的購置工作，最大限度減少違章，確保上半年的良好安全形勢得到延續(xù)，為力爭全年安全無事故打下基礎(chǔ)。
三、車輛運行及保養(yǎng)
1、根據(jù)統(tǒng)計中心車輛共出長途57次，安全行駛里程達到168546公里，其中小車行駛153873公里，大車行駛14673公里，未發(fā)生一起責任事故，做到了嚴格按照操作規(guī)程遵章行駛，安全教育工作做到了“警鐘長鳴”保證了安全行駛。
2、車隊按照規(guī)定對車輛進行了全面的維修和保養(yǎng)。保養(yǎng)次數(shù)共達到
了34次，其中豐田霸道做了7次保養(yǎng)，三臺三菱做了18次保養(yǎng)，尼桑車做了6次保養(yǎng)，隨車吊做了2次保養(yǎng)，搶險車做了1次保養(yǎng)，同時針對各車輛的`輪胎磨損情況，分別給京KJ9219車和鄂AE0A16尼桑皮車各更換了輪胎兩條，保證所有車輛車況良好，為中心搶險安全出行做好了充分的準備。
四、思想教育
車隊每月組織駕駛員學習4次員工政治理論學習，認真學習有關(guān)車輛方面的文件及會議精神，車隊肩負著安全的使命和責任，思想上容不得半點松懈，來不得半點馬虎，深知生命只有一次，通過開展“安全教育”這些活動，讓安全深入人心，從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
五、下半年工作計劃
為了應(yīng)對當前中心發(fā)展趨勢，按照我中心領(lǐng)導的工作安排，結(jié)合具體工作實際，20xx年度車隊將從制度管理、油料消耗、維修保養(yǎng)、安全培訓等幾個方面進行開展工作，為車隊各項工作的開展提供強有力的保障。現(xiàn)擬定車隊下半年的工作計劃：
1、做好駕駛員遵守職業(yè)道德，文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作;
2、做好車隊與駕駛員簽訂職業(yè)責任書的工作;
3、每月組織全體駕駛員學習《交通安全法》一次，提高駕駛員的安全意識;
4、規(guī)范車隊的各類表格記錄及各類臺帳;
5、組織駕駛員針對車輛的保養(yǎng)情況，進行自檢自查整改活動(每季度一次);
車隊的工作總結(jié)7
在即將過去的一年里，本人始終保持踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，嚴格遵守車隊的管理規(guī)定，認真執(zhí)行公務(wù)車制度改革，完成領(lǐng)導交予的各項任務(wù)，積極發(fā)揮表率作用，努力推動小車隊整體工作的扎實開展。以下就自己20xx年的工作狀況進行匯報：
在思想上，本人以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不允許自己有絲毫懈怠，客觀評價了自己取得的進步和成績，深刻剖析了存在的問題和不足，幫助自己明確了努力的方向，為有效開展工作打下堅實基礎(chǔ)。此外，本人認真學習了黨的十八屆五中全會等文件精神，嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，學習“三嚴三實”系列專題，嚴以用權(quán)，真抓實干，實實在在謀事創(chuàng)業(yè)做人，努力增強自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性。過去一年，本人著力加強自身作風建設(shè)，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用，提升自身的廉潔自律意識，以制度紀律規(guī)范自己的言行舉止，用實際行動維護本車隊的良好形象，從細節(jié)出發(fā)，嚴謹細致地開展工作，嚴格遵循公務(wù)車改革管理規(guī)定，確立良好職業(yè)操守。
在工作上，本人始終踏踏實實對待本職工作，認真完成學校交予的各項任務(wù)，一年來，安全行駛?cè)f多公里，加班工時兩千多個小時。在工作中，本人始終盡心盡力做到以下幾點：
一是恪守“安全第一”原則。
作為一名駕駛員，安全是本人行駛考慮的首要問題。本人始終牢記安全就是生命，責任重于泰山，工作中始終堅持行車安全檢查，行車前檢查車輛，認真做好安全防范措施，
發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛安全運行。與此同時，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，時刻提高警惕，嚴格遵守各項交通法規(guī)，堅決做到不開違章車，不開隱患車，不開賭氣車，不開疲勞車，不酒后駕車，杜絕安全事故的.發(fā)生。
二是服從學校需求，確保完成工作任務(wù)。
本人在實際工作中明確自身職責，始終以學校需要、整體需求為出發(fā)點，堅持個人利益服從全局利益。為確保不因自己而影響學校工作的正常開展，本人確立了嚴格的時間觀念，堅決服從學校安排，高標準嚴要求，保證隨叫隨到，努力克服各種困難，即使犧牲自己的休息時間，也要保證圓滿完成學校交辦的各項工作任務(wù)。
三是合理分配車輛資源，科學駕駛。
工作中，本人堅持把學習作為提高自身業(yè)務(wù)能力的重要措施，認真學習駕駛相關(guān)的規(guī)章制度，同時了解自己駕駛車輛的相關(guān)情況。通過學習，本人詳細掌握了自己駕駛車輛的運行狀態(tài)、安全性能，努力做到愛車如己，注意車輛保養(yǎng)，并實施定期檢查，實現(xiàn)了安全行車，提高了運行質(zhì)量。此外，對于事先了解的行車路線，本人會在行車前會做好相關(guān)功課，搞清地形路線，少跑冤枉路，盡量節(jié)省路程時間；行車中，努力做到不急加速，不急剎車，不強行超車，實現(xiàn)科學駕駛。
四是愛崗敬業(yè)，發(fā)揮模范帶頭作用。
作為一名工作多年的駕駛員，本人始終保持強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，最為重要的是保持了一份對駕駛工作的新鮮感。通過對工作的熱情和積極投入，努力發(fā)揮自身模范帶頭作用。工作之余，本人與其他駕駛員積極溝通交流，將自己一些工作的心得體會與他們分享，推動集體共同進步。
在今后的工作中，本人將繼續(xù)確立“安全為先，服務(wù)為要”的工作理念，保持自己對于工作的責任感、新鮮感，并積極提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，在領(lǐng)導的指導下，在車隊同事的支持下，為學校和車隊集體作出新的貢獻。
車隊的工作總結(jié)8
20xx年車隊工會認真落實廠工會工作要求，緊密結(jié)合車隊實際，圍繞中心，服務(wù)大局，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新載體，扎實推進和引深工會創(chuàng)建，真正做到“充分信任、充分依靠”，切實維護工會組織以及廣大職工的合法權(quán)益和切身利益，現(xiàn)把一年來的工作總結(jié)如下：
一、工會工作中的亮點及經(jīng)驗：
1、車隊工會一直把創(chuàng)建學習型組織為重要依托，著力提高工會成員的基本素質(zhì)和知識技能。20xx年初，車隊開展的“案例自撰、群眾剖析”活動卓有成效。在一定程度上提高了職工的安全生產(chǎn)技能，增強了本職工作所需要的安全知識。同時也為后續(xù)員工的學習提供了強有力的保證。最終實現(xiàn)了職工從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。從而保證了車隊全年安全生產(chǎn)無事故。20xx年我車隊繼續(xù)加大安全培訓力度。通過多種形式的教育使職工充分認識到安全生產(chǎn)的重要性。認真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的`方針，切實把安全教育放在首位。確保全年的安全形勢得到更好的延續(xù)，為全年的安全生產(chǎn)無事故夯實最牢固的基礎(chǔ)。
2、創(chuàng)先爭優(yōu)、激勵士氣：在車隊的管理中實行透明化管理。在崗位調(diào)整中實行公開競聘擇優(yōu)上崗，切實把一批業(yè)務(wù)熟、素質(zhì)好的員工充實到重要崗位中去，激發(fā)了職工的工作學習熱潮。20xx年我車隊堅持科技與生產(chǎn)相結(jié)合，緊緊圍繞安全生產(chǎn)的難題難點進行科研攻關(guān)和技術(shù)推廣應(yīng)用，共提出技術(shù)創(chuàng)新16條，管理創(chuàng)新4條。今年上半年車隊職工成功發(fā)明了注油活塞排氣工具，并且申請了國家專利。
此維修工具通過排氣孔由下至上反向?qū)⒂妥⑷胝麄�油路系統(tǒng)內(nèi)，實現(xiàn)油路系統(tǒng)排氣，降低維修成本，提高維修效率。技術(shù)科技創(chuàng)新能力為我廠的發(fā)展提供了強有力的技術(shù)保障，同時也激發(fā)了職工對科技創(chuàng)新的積極性，提高了創(chuàng)新在職工中的認知高度，更為職工提供了發(fā)明創(chuàng)造的有利平臺。
3、修舊利廢、成效顯著：車隊加大修舊利廢力度，采取正激勵措施鼓勵修舊利廢。20xx年初用廢棄地磅改造成的車輛檢修平臺經(jīng)過試用，效果非常良好，不但節(jié)約了成本，還達到了廢物利用的目的，檢修車輛時可以隨處移動，既方便又省事，給工人檢修車輛帶來了方便。
4、深入開展職工之家活動，車隊從關(guān)心職工的生活入手，今年上半年，利用有利的地理條件為職工建立了羽毛球和籃球場地，用廢棄的鋼板改造成了籃球架，豐富了職工的業(yè)余文化生活，進一步改善了職工的工作和生活環(huán)境，從而增強了職工精神文明建設(shè)。
5、堅持以人為本的理念，始終關(guān)注職工的切身利益，把幫助職工排憂解難，維護職工的合法權(quán)益作為根本職責，通過為廣大職工辦實事，送溫暖，切實關(guān)心職工的身體健康為切入點，想職工所想，急職工所急，發(fā)揮工會組織的重要作用。
6、加強新職工培訓教育和管理，為可持續(xù)發(fā)展提供有利支撐。新職工是企業(yè)前進的動力，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，必須加強新職工安全教育培訓的監(jiān)督管理，并把新職工上崗前的安全培訓工作作為安全生產(chǎn)的重點和基礎(chǔ)來抓。車隊駕駛員崗位特殊，不
同于其他生產(chǎn)崗位之間可以相互協(xié)作。這就要求車隊駕駛員必須有過硬的技術(shù)本領(lǐng)方能勝任。車隊對于新職工也就是新的駕駛員，除指定專人監(jiān)護外，還著重培養(yǎng)其崗位自信心和責任心，不經(jīng)培訓合格堅決不允許單獨上崗是車隊鐵的紀律。并專門針對駕駛員工作的特殊性，印制了崗位危險預(yù)知，讓新職工隨時隨地知道危險存在于哪里，工作起來做到心中有數(shù)，杜絕了新職工習慣性違章的發(fā)生。為了更好的提高新駕駛員學習，車隊自今年年初開始在南院有限的空場地建立了新駕駛員培訓基地，利用廢棄鏟車輪胎設(shè)置“S”型拐彎、停車爬坡、限寬門、停車移庫等障礙，讓新員工的駕駛技能得到更快的提升。
二、存在的問題：
1、由于車隊工會臨時工較多，年齡偏大，文化程度偏低，致使部分職工學習能力不強，自覺遵章守紀的意識淡薄。
2、由于工會委員會小組成員均工作在基層，集中學習和培訓的時間相對較少，對上級會議精神，工會下達的文件學習不夠，理解不深，對于工會工作中遇到的新問題、新情況了解不夠、研究不夠，工會小組成員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力還有待進一步提高。
針對上述不足之處，下步力求找出合理的解決方案，為做好工會工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
三、下步工會工作思路和具體措施：
1、加強工會自身建設(shè)，充分發(fā)揮“職工之家”職能，積極構(gòu)建學習型工會組織，以提高工會組織整體水平和業(yè)務(wù)能力，努力把車隊工會建設(shè)成為組織健全、維權(quán)到位、廣大職工信賴的職能部門。
2、利用自身有利條件，積極開展文體活動，豐富職工的精神文化生活。
車隊的工作總結(jié)9
一、項目背景和目標
鉆石車隊是一支專業(yè)的汽車租賃服務(wù)團隊，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛租賃服務(wù)。本次工作總結(jié)報告旨在回顧鉆石車隊在過去一年中的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為未來的工作提供參考和指導。
二、工作內(nèi)容和成果
1. 提供高品質(zhì)的車輛租賃服務(wù)
—— 擴大車輛庫存，增加不同檔次和類型的車輛，滿足多樣化需求。
—— 優(yōu)化車輛維護和保養(yǎng)流程，確保車輛狀態(tài)良好，提高客戶滿意度。
—— 引入在線預(yù)訂系統(tǒng)，提高服務(wù)效率和用戶體驗。
2. 加強市場推廣和品牌建設(shè)
—— 與相關(guān)媒體合作進行線上線下廣告宣傳，提高品牌知名度。
—— 加強與旅游景點、酒店等合作，推出套餐優(yōu)惠活動，吸引潛在客戶。
3. 完善運營管理體系
—— 引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立客戶檔案，跟蹤客戶需求，提供個性化服務(wù)。
—— 設(shè)立監(jiān)測指標，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。
4. 健全企業(yè)內(nèi)部管理
—— 建立員工培訓體系，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
—— 設(shè)立績效考核機制，激勵員工積極投入工作。
三、工作亮點和創(chuàng)新
1. 車輛庫存擴大
鉆石車隊根據(jù)市場需求進行車輛購置和調(diào)整，不斷擴大庫存規(guī)模，并且及時跟進車輛的保養(yǎng)和維護，保證車輛狀態(tài)良好。此舉一方面滿足了各類客戶不同需求的要求，另一方面提高了客戶滿意度。
2. 引入在線預(yù)訂系統(tǒng)
鉆石車隊引入在線預(yù)訂系統(tǒng)，客戶可以通過網(wǎng)站或手機App進行車輛預(yù)定，大大提高了服務(wù)效率和用戶體驗。客戶可以隨時隨地預(yù)訂車輛，不再受時間和地點限制，對工作調(diào)動或旅行計劃更加靈活。
3. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用
鉆石車隊建立了客戶檔案，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行跟蹤和管理。車隊可以及時掌握客戶需求，為客戶提供個性化服務(wù)，提高客戶黏性和忠誠度。
四、存在的問題及改進措施
1. 部分車輛租賃流程較為復雜
鉆石車隊部分車輛租賃流程仍然相對繁瑣，增加了客戶的操作負擔。為解決這一問題，我們計劃引入更簡化和自動化的流程，以提升操作便捷性。
2. 市場推廣還存在不足
鉆石車隊的市場推廣手段還有待加強，特別是在新媒體和線上渠道的拓展方面。我們將加大投入，與更多合作伙伴合作，擴大更多的宣傳渠道，提高品牌的知名度和影響力。
3. 員工培訓和激勵機制有待完善
雖然鉆石車隊已經(jīng)建立了員工培訓體系和績效考核機制，但還需要進一步完善。我們將加強培訓內(nèi)容的科學性和實用性，同時設(shè)立更具激勵性的.獎勵機制，激勵員工更好地發(fā)揮潛能。
五、工作展望及建議
基于過去一年的工作總結(jié)和問題分析，鉆石車隊將在未來的工作中，繼續(xù)加強車輛庫存的擴大和更新，優(yōu)化車輛租賃流程，引入更智能化的服務(wù)系統(tǒng)，拓展更多的市場推廣渠道，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
同時，建議鉆石車隊與相關(guān)旅游景點、酒店等進行更緊密的合作，開展更多針對性的優(yōu)惠活動，提高品牌知名度和市場份額。
最后，鑒于員工是企業(yè)最寶貴的財富，鉆石車隊將進一步完善員工培訓和激勵機制，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間和舞臺，共同推動鉆石車隊的持續(xù)發(fā)展。
車隊的工作總結(jié)10
今年以來，車隊在公司黨委的正確領(lǐng)導下，在上級交警交通部門的指導下，經(jīng)全隊人員的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，做到了安全行駛，現(xiàn)就一年來的安全工作總結(jié)：
一、狠抓了安全教育，確保安全行駛。
認真執(zhí)行了“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實把安全教育放在首位。經(jīng)常利用出車前進行安全教育，并根據(jù)天氣變化、工作性質(zhì)、出車路線等進行教育。定期召開了安全例會X次，共安全行車X車。天，安全行車里程達X公里，未發(fā)生任何大小車輛責任事故，做到了遵章行駛，杜絕了酒后開車，疲勞開車，超速行駛，違章超車等，安全教育工作做到了“警鐘長鳴”保證了安全行駛。
二、合理調(diào)度車輛、保證全公司用車。
公司雖有車輛X部，但各單位工作用車不統(tǒng)一、無規(guī)律、出車次數(shù)多。在車輛緊、任務(wù)重的情況下，我們本著先生產(chǎn)后其他的原則。做到了合理調(diào)度車輛，一年來沒有因車輛問題，而耽誤各單位的工作。全年出車次數(shù)達到X次，在出車任務(wù)重的情況下，全隊人員放棄了節(jié)假日、星期天的休息。保證了全公司工作用車及臨時性出車工作任務(wù)，充分發(fā)揮了交通工具的作用，為我公司全年工作順利完成當好了先行官。
三、根據(jù)交通交警部門的年審要求。
認真組織并按時參加了一年一度的駕駛員年審考試，按時完成了車輛年審、營運證審驗工作，年審合格率人、車達到了100%。
四、加強了全隊人員的思想教育。
認真學習了各項規(guī)章制度，提高了全體隊員的`素質(zhì)達到了出車及時，達到了各用車單位的滿意。
總之，一年來，經(jīng)全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，但也存在著不足之處，如：個別駕駛?cè)藛T高速行駛，個別人員違反公司制度等。我們決心在今后的工作中，克服缺點，改進不足，充分發(fā)揮好車隊應(yīng)有的作用。
車隊的工作總結(jié)11
在“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針政策的指導下，我堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的工作原則。20xx年，在醫(yī)院的管理提升項目中吸取有效的駕車模式運用到自身工作之中，圓滿完成院內(nèi)的各項承載任務(wù)，實現(xiàn)全年來無任何事故的優(yōu)秀成績�，F(xiàn)將自己20xx年全年的.工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)院領(lǐng)導高度重視安全生產(chǎn)，嚴格落實“一崗雙責”，切實履行院內(nèi)安全第一主體責任，不斷健全和完善自己的駕車技術(shù)。具體做法：
1、認真執(zhí)行國家和各級政府頒發(fā)的安全駕駛的法規(guī)規(guī)定。
2、平日做好車輛安全的檢查和維修保養(yǎng)工作。
二、注重安全駕駛：
醫(yī)院通過開展安全教育、培訓及演練，不斷強化安全管理意識和綜合素質(zhì)。從中我學習到：
1、做好安全駕駛，提高自身安全防范意識。每月自己觀看網(wǎng)上駕駛方面視頻，警醒自己時刻注意。學習消防演練。通過安全學習和演練，提高自己安全行車意識和安全防范意識，增強自身處理突發(fā)事件的能力。
2、認識聽取領(lǐng)導的教導，尤其是關(guān)于道路運輸安全生產(chǎn)狀況的會議精神以及下發(fā)的相關(guān)文件，進行安全行駛法律、法規(guī)及上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神等方面的普及教育和學習，及時領(lǐng)會上級主管部門的的文件規(guī)范要求及文件精神。第一時間了解院周圍斷交情況以及道路單行路增改情況等，嚴格按照文件的規(guī)范貫徹執(zhí)行。在與同事們的交流中不斷總結(jié)自身在安全生產(chǎn)中的經(jīng)驗及不足，并積極改善。
三、重視安全檢查：
1、在出車前自己要全面檢查車輛的各項性能，發(fā)現(xiàn)問題要處理，及時排除安全隱患，絕不能開“帶病車”，確保車輛在良好的狀況下安全行駛。
2、向領(lǐng)導及時上報自己負責車輛的情況。車輛回院后，對車輛進行清洗和檢查，并做好其他輔助配套工作。
四、及時維護保養(yǎng)：
1、對自己負責的車輛進行日常維護保養(yǎng)。
2、按國家或行業(yè)有關(guān)標準規(guī)定的行使里程或間隔時間對定期對自己負責車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛處于良好的狀況。
五、嚴格履行完成醫(yī)院各項任務(wù)
1、院內(nèi)全年承辦、協(xié)辦的各項會議“APCC”、“”等，配合領(lǐng)導的調(diào)度，加班加點均圓滿完成了接送任務(wù)。
2、在服務(wù)中，努力做到提升個人素質(zhì)、展現(xiàn)醫(yī)院員工積極進取的正能量精神。
在上級主管院長及各位領(lǐng)導的管理下，我認真學習十八大精神及兩會文件，20xx年積極努力，取得了一些成績，一如既往地響應(yīng)政府職能部門對安全生產(chǎn)的號召，堅持不懈的注意安全問題，不斷加強對自身的教育與提升，努力為社會及醫(yī)院創(chuàng)造更大的價值，為營造一個和諧、良好的醫(yī)院環(huán)境做出自己的綿薄之力。
車隊的工作總結(jié)12
一、前言
鉆石車隊成立于20xx年，致力于提供高品質(zhì)的包車服務(wù)。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧撕芏噙M展和成就，也面臨了不少挑戰(zhàn)和困難。本次工作總結(jié)報告旨在回顧過去一年的工作，分析問題，總結(jié)經(jīng)驗，為未來的發(fā)展提供參考。
二、工作回顧
1.團隊建設(shè)
我們持續(xù)加強團隊建設(shè)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。針對團單接待、車輛保養(yǎng)等環(huán)節(jié)，建立了專門的培訓制度，提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。同時，我們也建立了一套完整的考評機制，給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工相應(yīng)的激勵和獎勵，促進員工的積極性。
2.產(chǎn)品推廣
為提升鉆石車隊的品牌知名度，我們不斷推廣新產(chǎn)品，拓展新的客戶群。針對不同的客戶，我們提供了多種行程定制方案，同時加強對旅游景區(qū)、酒店等合作伙伴的合作關(guān)系，促進市場拓展和業(yè)務(wù)增長。同時，我們也加強對社交媒體平臺的營銷，提高線上曝光率，并積極參與相關(guān)活動和賽事，提升品牌形象和認知度。
3.危機應(yīng)對
在一年的運營過程中，我們也遭遇了一些突發(fā)情況，如汽車故障、天氣突變等，如此種種，都對我們的運營產(chǎn)生了一定的影響。但我們采取了積極的應(yīng)對措施，對問題進行了及時的處理和排查，并加強了各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，最終保證了客戶的出行安全和滿意度。
三、問題分析
1.業(yè)務(wù)拓展手段狹窄
雖然我們在不同領(lǐng)域取得了一定的業(yè)務(wù)增長，但我們也意識到，鉆石車隊的'產(chǎn)品線還比較單一，難以擴大市場和客戶群。此外，我們的市場拓展渠道也比較有限，很多潛在客戶和合作伙伴并沒有得到充分的開發(fā)和利用。
2.客戶維護和服務(wù)品質(zhì)待提高
雖然我們在員工培訓和服務(wù)體驗方面投入了大量人力和物力，但客戶的投訴和不滿仍時有發(fā)生。這部分問題的主要原因是我們的客戶維護和服務(wù)體系還不夠健全，不能及時有效地解決客戶的問題和需求，同時在一些細節(jié)方面還存在不足。
四、經(jīng)驗總結(jié)
1.加強團隊建設(shè)
團隊建設(shè)是鉆石車隊持續(xù)發(fā)展的重要保障。除了定期的員工培訓，我們還加強了內(nèi)部溝通和信任，形成了積極向上的企業(yè)文化和管理氛圍。只有不斷提升員工自身能力，才能提升團隊整體素質(zhì)。
2.拓寬業(yè)務(wù)渠道
我們需要更多地創(chuàng)新市場拓展手段，拓展更多的客戶群和合作伙伴。這樣才能夠更快、更有效地推廣新產(chǎn)品，提高品牌知名度和市場競爭力。同時，我們還需要在信息技術(shù)方面進行投入，增強自己在互聯(lián)網(wǎng)背景下的營銷手段和效果。
3.增強客戶服務(wù)和維護體系
在客戶服務(wù)和維護方面，我們需要更加注重細節(jié)。這些小問題會影響客戶的使用體驗和滿意度，同時也會影響客戶對于鉆石車隊的忠誠度和推薦度。因此，我們需要建立更加健全的客戶服務(wù)體系，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量和效率，并采取有效措施解決客戶的問題和需求。
五、未來展望
面對未來的發(fā)展，鉆石車隊將繼續(xù)深度挖掘需求、增強品牌美譽度、不斷完善服務(wù)質(zhì)量，用安全規(guī)范化、效率專業(yè)化、體驗人性化、渠道多元化、治理科技化這幾個關(guān)鍵詞來實現(xiàn)發(fā)展目標。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更加完善的出行服務(wù)，讓他們在每一次旅程中都能夠更安全、更愉快。
車隊的工作總結(jié)13
作為一名公交車隊的隊長，在過去的一年里，我在工作上學到了很多東西。在我的領(lǐng)導下，我們的車隊安全運營，客車運行效率穩(wěn)步提升，各項工作都得到了圓滿完成。以下是我對過去一年工作的`總結(jié)：
首先，我認為作為隊長的第一要務(wù)是確保車隊的安全運營。為此，我主動積極組織車隊成員參加各種安全學習培訓活動，加強車隊安全管理和行車安全技能的培訓；同時，對車隊的車輛進行全面的檢測和維修，確保車輛良好的行駛狀態(tài)，避免潛在的安全隱患。
其次，我注重隊員們的素質(zhì)提高，著重培養(yǎng)了隊員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓他們不斷學習和改進自己，提升了我們整個車隊的形象和服務(wù)質(zhì)量。
最后，在車隊的管理方面，我注重進一步完善各項制度和管理規(guī)定，同時注意隊員的溝通和協(xié)調(diào)，讓車隊的工作和上下班之間更加同心協(xié)力。
我的工作總結(jié)到此結(jié)束，不斷學習和進步是我的不懈追求，我相信，在未來的工作中，我和我的車隊會繼續(xù)不斷提高和進步。
車隊的工作總結(jié)14
一、強化領(lǐng)導，健全工作機制，為春運工作順利實施奠定基礎(chǔ)
為了確保春運工作的順利實施，公司領(lǐng)導多次召開會議，提出了春運工作總體目標任務(wù)，共同研究制定了春運工作實施方案，并設(shè)立春運安全工作領(lǐng)導小組，春運期間24小時安全值班，早做準備，周密安排，明確分工，切實把各項工作落到實處。
二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好預(yù)測，為春運工作順利實施創(chuàng)造條件
春運開始前，旅游車隊通過電話聯(lián)系每一臺車駕駛員了解加班意向，做好加班車站的相關(guān)統(tǒng)計，為1月26日開始的春運工作做好前期準備。1月26日春運開始后，旅游車前往全市各大車站參與春運運輸，據(jù)統(tǒng)計，今年參加春運運輸車輛為99輛，節(jié)前，主要集中在十陵、石羊、五塊石、昭覺車站、城北客運中心、北門車站等幾個車站，公司安全、生產(chǎn)派員駐站，負責車輛安檢、趟次責任書和加班趟次記錄統(tǒng)計工作。2月6-8日，公司組織富士康員工春節(jié)返鄉(xiāng)運輸任務(wù)，旅游車隊調(diào)集76臺次車輛進行參與，圓滿完成任務(wù)，順利將旅客安全送達各目的地。
截止春運前，高新公司共計旅游車輛128臺，99臺旅游車輛參加春運營運，其余車輛在九寨溝進行景區(qū)中轉(zhuǎn)和旅游業(yè)務(wù)的運行。99臺春運參營車輛節(jié)前在成都市各大車站進行加班業(yè)務(wù)及參與富士康員工春節(jié)返鄉(xiāng)的運輸任務(wù)，其中車站共計加班523班次，富士康運輸共計發(fā)班140班次；節(jié)后前往全省各主要民工疏散地進行春運返程運輸，共計加班651班次。據(jù)初步統(tǒng)計，截止2月25日春運期間旅游車加班車輛加班近1174趟次，實現(xiàn)營收547萬余元，整個春運期間車輛運行正常，未發(fā)生一起有效投訴事件。與去年春運相比，今年加班車輛數(shù)和加班趟次低于去年，分析主要原因為各地車源較多，加之春運長假期間省內(nèi)高速免費，分流了很多旅客。雖然今年春運旅游車輛的加班班次較低于去年，但鑒于節(jié)前富士康員工運輸任務(wù)按要求收取每班次營收20%的春服費，預(yù)測今年春運服務(wù)費應(yīng)不低于去年12萬元，力爭達到16萬元。
節(jié)后，2月10日開始，旅游車輛前往全省各主要民工疏散地，包括大竹、巴中、南部、儀隴等節(jié)前已達成春運返程運輸協(xié)議的9個相關(guān)車站進行返程運輸，公司并安排管理人員前往南部、儀隴、犍為、峨眉山景區(qū)、西嶺雪山景區(qū)等主要車站和景區(qū)駐站，對相關(guān)的班次進行安檢、趟次教育等管理。駐站人員嚴格按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，合理安排安全生產(chǎn)工作。對駕駛員進行專項有針對性教育，并簽訂安全趟次責任書。每趟次對駕駛員資質(zhì)和車輛資質(zhì)進行嚴格檢查，嚴禁車輛在未經(jīng)總公司同意的情況下，加班至省外或者加班至規(guī)定的加班范圍之外。確保駕駛員按程序辦理運行手續(xù)和趟次手續(xù)后，才允許車輛發(fā)班。
春運期間，也是旅游淡季，我司大部分旅游車輛都參加春運運輸，但仍有部分旅游車輛停駛，無運行計劃。為消除潛在安全隱患，旅游車隊采取收牌收證的措施，同時安排安全、旅游車隊相關(guān)人員對停駛車輛固定停放點的檢查，確認車輛固定停放，確保無私自出團運行。
春節(jié)期間，旅游車隊生產(chǎn)科落實值班人員制，生產(chǎn)調(diào)度每天對加班車輛進行加班統(tǒng)計，GPS監(jiān)控人員實時點擊車輛運行情況，做到每車落實車輛運行動態(tài)情況。生產(chǎn)科值班人員每天對春運相關(guān)報表進行及時統(tǒng)計，并上報總公司和上級主管部門，確保生產(chǎn)工作在春節(jié)假日期間順利開展。生產(chǎn)部門各崗位員工輪流值班，各司其職，既明確分工又密切合作，強化組織，為高質(zhì)、高效、有序的進行春運運輸工作奠定了良好基礎(chǔ)。旅游車隊生產(chǎn)科在公司各科室的積極配合協(xié)助下，在車隊領(lǐng)導的精心組織下，開拓進取，扎實工作，注重安全，提高服務(wù)，為旅客創(chuàng)造安全、有序、優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境，保證了整個春運工作的安全、順利進行。
三、20xx年旅游車隊工作重點：
一、安全管理方面工作，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，當效益與安全發(fā)生沖突是，始終將安全放在第一位，
二、春運期間，由于大部分車輛未進行旅游團隊運輸，導致沒有網(wǎng)付款，造成部分車輛欠管理費，因此春運結(jié)束后，生產(chǎn)科的工作重點就是抓好一、2月的管理費和春運服務(wù)費的“兩費”收取工作。
節(jié)后，通過在春節(jié)期間嚴格執(zhí)行的'春運加班報班制度，對春運40天內(nèi)進行加班的車輛進行詳細的加班趟次統(tǒng)計，根據(jù)公司宣布的春運服務(wù)費收費標準，對單車經(jīng)營者進行趟次核算收費，計劃在3月底完成所有春服費的收取工作，預(yù)計將收取春服費16萬元。
針對春運期間欠管理費的車輛，根據(jù)財務(wù)科提供的欠費明細表，生產(chǎn)科人員逐一電話通知車主，及時到公司繳納所欠管理費。截止到目前，一、2月份所有車輛所欠管理費已基本清收完畢。
三、車輛漲費后管理費的清收工作，保證每月管理費的清收率98%以上。
四、車輛管理費上漲后的穩(wěn)定工作。
五、旅游車的招投標工作。
六、旅游車的服務(wù)質(zhì)量工作。
七、加強旅游車隊的內(nèi)部管理工作和旅游車輛動靜態(tài)管理，流程化，規(guī)范化，防止各類違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
車隊的工作總結(jié)15
光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼20xx年步入尾聲！08年我們集團公司遇到不少困難與挑戰(zhàn)，在這多事的一年里，全體員工團結(jié)拼搏，努力爭取好業(yè)績，多渠道為公司出謀劃策，以節(jié)約成本來彌補今年貨量的不足。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、狠抓了安全教育，確保安全行駛。
認真執(zhí)行了“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實把安全教育放在首位。做到學習宣傳要扎實、貫徹執(zhí)行要務(wù)實、日常工作抓落實，并認真落實公司的各項規(guī)章制度和安全條例，讓司機思想上建立安全防線，切實提高司機的安全行車意識；堅持每個星期給司機開安全例會，時刻提醒司機要保持清醒的頭腦開好車；不定期播放安全教育片，讓司機在觀看影片的過程中吸取別人的經(jīng)驗，如何防范事故的發(fā)生；在有條件的情況下，我們邀請了中山交警到公司進行授課，以交警的職業(yè)經(jīng)驗為我們的司機進行教育，通過案例分析和事故現(xiàn)場圖片加以講解，使司機在感觀上和視覺上有個比較深刻的認識，加深其印象，避免事故的重復發(fā)生。
二、合理調(diào)度車輛，增加車輛的使用率，減少成本。
由于運輸?shù)囊�，重柜�?jīng)常被安排在晚上拖運，由于到廠經(jīng)常是下班時間，很多客戶都不能在當天晚上卸完，車輛只能單頭回港，這給運輸帶來很多的影響，增加運輸成本同時，增加了重復的運輸，降低了運輸?shù)男�；車隊通過加強與船務(wù)公司的聯(lián)系，讓其與客戶聯(lián)系，盡量安排員工為我們加班卸柜，使我們的司機能夠一次性的完成運輸任務(wù)，減少不必要的開支，有效的提高工作效率。
三、提高安全服務(wù)意識，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
這方面，一是根據(jù)車隊實際情況制定了嚴格的規(guī)章制度，明確駕駛員的職責。對于服務(wù)被投訴，影響車隊整體形象的駕駛員，按照規(guī)章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行；二是每次的安全例會強調(diào)安全工作的同時，講解服務(wù)中的細節(jié)已成為不可缺少的科目。實行競爭機制，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
四、加強車輛檢查，確保車輛有效使用。
車輛的每日“三檢”對于一個司機來講，無疑是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，車輛性能是否有效對于一個司機來講也是關(guān)乎生命財產(chǎn)的關(guān)鍵所在，所以，車隊對于司機的車輛檢查進行不定期的抽查，并做好相關(guān)記錄，以此提高司機車輛保養(yǎng)意識中，減少車輛的故障率，并有效的減少維修費用。
五、加強燃油的管理，減少運輸成本。
隨著油價的不斷升高，燃油已成為公司的最大成本支出，燃油的.有效管理已經(jīng)成了至關(guān)重要的問題，車隊根據(jù)每部車輛的燃油標準認真執(zhí)行，對于超過的部分，車隊將會對該司機做出相應(yīng)的扣除，讓司機有一個節(jié)能降耗的意識，在開好車的基礎(chǔ)上減少不必要的成本支出。
六、存在的問題和今后努力的方向。
由于車隊點多、線長，人員較為分散，員工素質(zhì)參差不齊，安全管理的難度很大，致使我們的工作還有許多不盡人意之處。比如：安全教育的方式還不夠靈活、安全管理的手段還不夠扎實、安全監(jiān)督的力度還不夠多樣等等。這些，都有待于今后加以逐步改進。在今后的工作中，我將注重做好以下幾個方面：一是安全教育內(nèi)容突出，有針對性；二是安全教育的形式要突出靈活性；三是安全教育的事例要突出典型性；四是安全教育中要突出員工的參與性。因為，安全教育是安全工作的立本之舉，它不僅關(guān)系到安全生產(chǎn)和經(jīng)營效益，更關(guān)系到每一個家庭的幸福，社會的穩(wěn)定。因此，安全教育工作必須要持之以恒。同時，要真誠面對當前工作中存在的機遇與挑戰(zhàn)，只有加強管理，注重方法，不斷創(chuàng)新，才能完成車隊全年的各項工作任務(wù)，才能把車隊建設(shè)成為一個作風優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過硬、效益明顯的團結(jié)集體，建設(shè)成為公司的一面旗幟。
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