衛(wèi)生院工作總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的衛(wèi)生院工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
衛(wèi)生院工作總結(jié)范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
20xx年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)述職報告如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。
無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的'一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。
同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
衛(wèi)生院工作總結(jié)范文2
根據(jù)xx黨委發(fā)（20xx）10號《關(guān)于開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動第四階段工作安排》的要求，結(jié)合我院在第三階段集中整改解決突出問題的基礎(chǔ)上，把我院作風(fēng)轉(zhuǎn)變引入規(guī)范化、制度化的軌道。圓滿完成了群眾評議、建章立制階段的各項工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
開展“回頭看”活動，認(rèn)真自查評估整改效果
認(rèn)真進行“回頭看”，圍繞“慵懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”三類突出問題和“三大要求”來查找。
一是班子對照檢查抓工作、帶隊伍的情況，解決政令不暢、落實不力、執(zhí)行力不強等問題；對照作風(fēng)轉(zhuǎn)變社會評價和群眾滿意度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求引導(dǎo)形成優(yōu)良的作風(fēng)。
二是對照要求查思想、查狀態(tài)、查形象、查紀(jì)律、查服務(wù)，通過查找存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時采取措施彌補，進一步增強服務(wù)意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識和紀(jì)律觀念，自覺做到令行禁止，做遵守紀(jì)律的模范，做到辦事效率更高、為民服務(wù)更好、干部作風(fēng)更實、發(fā)展環(huán)境更優(yōu)。
三是始終將作風(fēng)紀(jì)律方面存在的問題、群眾反映強烈的.突出問題作為我院整改的重點，深入整改門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。
四是解決問題與建章立制并重。按照遠(yuǎn)近結(jié)合、標(biāo)本兼治的要求，注重長效機制建設(shè)。
�、沤⒔∪刹孔黠L(fēng)各項規(guī)章制度。本階段我辦建立了《首診負(fù)責(zé)制度》、《責(zé)任追究制度》、《院務(wù)公開制度》、《黨風(fēng)廉政及黨員學(xué)習(xí)教育制度》等，努力把行之有效的措施轉(zhuǎn)化為長期堅持的治本之策，促進干部教育管理制度化、規(guī)范化。
⑵加強監(jiān)督檢查。制訂、完善作風(fēng)建設(shè)各項制度后，全體干部職工嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，對違反制度的行為嚴(yán)肅處理，真正做到以制度管人管事。同時，加強對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查，確保制度在作風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮重要作用。
五是明確崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。進一步完善了我院《內(nèi)部考核管理辦法》，向群眾公示了醫(yī)院服務(wù)承諾和行風(fēng)監(jiān)督等情況，要求每位職工都必須掛牌上崗，進一步明確了每個崗位的職責(zé)和行為準(zhǔn)則，做到了責(zé)任到人，公示監(jiān)督，促進干部職工嚴(yán)格執(zhí)行在整改中形成一系列的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范（包括行為規(guī)范、禮儀及服務(wù)用語規(guī)范等）。
群眾評議，開展?jié)M意度測評。
整個“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動成果如何，以群眾和社會評議為標(biāo)準(zhǔn)。我院本著保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，堅持實事求是、評改結(jié)合、以評促改，把我院作風(fēng)轉(zhuǎn)變引入規(guī)范化、制度化的軌道，樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的嶄趕形象為指導(dǎo)思想，把評議的重點放在工作紀(jì)律、履行職責(zé)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面，采用問卷調(diào)查的方式進行了集中測評。共發(fā)放作風(fēng)轉(zhuǎn)變年群眾滿意度測評表40份，收回40份，對衛(wèi)生院總體評價、醫(yī)療質(zhì)量方面、服務(wù)質(zhì)量方面、重點醫(yī)改工作完成情況、作風(fēng)建設(shè)效果方面的滿意率均達(dá)到95%以上。
通過第四階段的鞏固提高，從思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面都發(fā)生了明顯變化。政治紀(jì)律、組織紀(jì)律進一步增強，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)進一步強化，干部隊伍的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力進一步增強，工作紀(jì)律進一步嚴(yán)格，執(zhí)行力進一步提高，形成了一種和諧奮進、愛崗敬業(yè)的良好工作環(huán)境和氛圍，為圓滿完成今年各項工作提供了良好的思想作風(fēng)、紀(jì)律和組織保障。我們將進一步鞏固整頓成果，不斷建立完善長效機制，按照縣衛(wèi)生局的要求，全面推進醫(yī)改工作，為促進棕溪經(jīng)濟社會的發(fā)展作出新的更大貢獻！
衛(wèi)生院工作總結(jié)范文3
過去的半年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并在“創(chuàng)文”“創(chuàng)群”活動中較好地完成了各項工作任務(wù)。
20xx年1-6月醫(yī)院持續(xù)良好發(fā)展態(tài)勢，總體收入穩(wěn)步提升，門診、住院人次也穩(wěn)步上升。收費室作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，為樹立醫(yī)院的總體服務(wù)形象，其重要性顯而易見。我們按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求， “一切以病人為中心”，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格要求收費員使用文明禮貌用語，規(guī)范服務(wù)流程，注重儀容儀表，按照院里的相關(guān)規(guī)定進行收費，遇到問題多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
門診方面，由于居民和職工醫(yī)保合并，門診統(tǒng)籌報銷比例為55%，自付45%。且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點醫(yī)院，醫(yī)保病人在門診病人中的比重不斷提高。報銷比例的提高，門診病人也有所增多。門診患者達(dá)97152人，人均53.59元，總金額5206464.88元。流感高發(fā)時期我科室克服人員不足的情況，減少休息時間，增加了一個窗口，病人排隊時間已明顯下降。由于白天病人較多，我科室收費員利用夜班空閑時間做好每日繁雜的日結(jié)統(tǒng)計工作，認(rèn)真細(xì)致的完成了上級下達(dá)的任務(wù)。
住院方面，醫(yī)保報銷比例為90%，起付線是150元-300元之間。醫(yī)院上半年出院患者達(dá)3141人，人均1818.29元，總金額5711234.02元。醫(yī)保病人在住院病人中的比重日益增加，有些病人住院時沒有及時改成醫(yī)保，出院當(dāng)天造成此類病人辦理出院手續(xù)時等待時間過長的.情況。因為收費員每日都要承擔(dān)繁重的門診處方錄入工作，為病人服務(wù)的時間就會明顯壓縮，讓病人誤解收費員對其不夠重視，服務(wù)態(tài)度不好。所以住院主管醫(yī)師要告知病人利用社會保障卡及時改醫(yī)保。并且希望醫(yī)院可以考慮提升收費系統(tǒng)，實行電子處方從根本上解決問題。
過去的半年中，雖然取得了一些小小成績，但也存在著諸多不足，個別收費員的工作態(tài)熱情還有待提高，有時會存在馬虎麻痹心理，造成收款錯誤，雖然自己賠償出差錯現(xiàn)金，但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個別時候?qū)Σ∪朔⻊?wù)不是特別到位，與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面，在工作成倍增加，休息時間不足的情況下，收費室出現(xiàn)了個別工作懈怠，消極怠工，多收漏收現(xiàn)象。
下半年中，我們將繼續(xù)支持“創(chuàng)文”“創(chuàng)群”活動；并揚長避短，加強學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標(biāo)而努力。
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