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高速監(jiān)控員年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-28 11:33:51 工作總結(jié) 我要投稿
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高速監(jiān)控員年度工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編整理的高速監(jiān)控員年度工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

高速監(jiān)控員年度工作總結(jié)

高速監(jiān)控員年度工作總結(jié)1

  作為一名監(jiān)控人員,能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己,取得了一定的成績(jī).

  一.自覺(jué)能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件.對(duì)闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛或人員及時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)員.疏導(dǎo)員,并提示他離開車道,以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng),請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通,確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行.

  二.對(duì)收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控.對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過(guò)往車輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看,避免找錯(cuò)錢,對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此.提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間.

  三.對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視.對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.

  四.把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的.問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng),站長(zhǎng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

  五.愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過(guò)程.在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整.通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡(jiǎn)易維護(hù),保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.

  六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無(wú)雜務(wù),窗明.地凈.墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

  七.按時(shí)交接班,不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時(shí)間上下崗,小病堅(jiān)持.有事推遲,愛(ài)崗敬業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.

  展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài),同心同德,一定會(huì)做到。

高速監(jiān)控員年度工作總結(jié)2

  XX年以來(lái),按照深入貫徹落實(shí)現(xiàn)代化看守所建設(shè)指導(dǎo)方針,從服務(wù)實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā),廣泛調(diào)研,創(chuàng)新思路,積極探索,在xx市公安局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們組織科技人員,解決了傳統(tǒng)監(jiān)區(qū)廣播、對(duì)講、音視頻監(jiān)控各自為戰(zhàn)的問(wèn)題,在資源充分利用的基礎(chǔ)上,開發(fā)了監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),進(jìn)一步提升了監(jiān)管人員對(duì)監(jiān)室的控制能力。

  經(jīng)過(guò)技術(shù)人員的努力,該系統(tǒng)于XX年3月完全研發(fā)成功并投入使用。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的實(shí)際使用情況來(lái)看,系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠,操作簡(jiǎn)便,符合監(jiān)管工作實(shí)際,達(dá)到了預(yù)期目的,F(xiàn)將監(jiān)控工作總結(jié)如下:

  一、系統(tǒng)的開發(fā)背景

  現(xiàn)代化的監(jiān)區(qū)管理,離不開科技的支持。如何使現(xiàn)代化的科技產(chǎn)品在提高監(jiān)管人員對(duì)監(jiān)室的控制能力、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管情況的全面掌控、減輕監(jiān)管人員的工作量等方面發(fā)揮充分的作用,成為xx市公安局科技人員攻關(guān)的目標(biāo)。

  目前各相關(guān)單位使用的分區(qū)廣播、對(duì)講和音視頻監(jiān)控基本上都是作為各自獨(dú)立的系統(tǒng),既浪費(fèi)資源,又重復(fù)施工,且不能協(xié)同高效的發(fā)揮全方位的作用。經(jīng)過(guò)我局技術(shù)人員的廣泛調(diào)研和充分論證,提出了開發(fā)一套實(shí)用、高效的綜合管理系統(tǒng),使監(jiān)區(qū)監(jiān)管實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、信息控制"三位一體",保證現(xiàn)代技術(shù)對(duì)監(jiān)管工作全方位的支持。

  隨著當(dāng)前信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使用先進(jìn)信息技術(shù)架設(shè)廣播、對(duì)講、音視頻監(jiān)控綜合系統(tǒng)的條件已經(jīng)成熟。功能強(qiáng)大的單片機(jī)的廣泛應(yīng)用,使分區(qū)廣播、對(duì)講的共用和相互轉(zhuǎn)換成為可能;大路數(shù)音視頻矩陣的推出,使各監(jiān)區(qū)的音頻、視頻的自由切換、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、輪巡等成為可能;數(shù)字dvr的推廣,普及了音視頻24小時(shí)同步錄像;計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,使軟件控制整個(gè)系統(tǒng)的需求成為現(xiàn)實(shí)。

  二、系統(tǒng)的研制

  鑒于看守所監(jiān)管工作的實(shí)際需要,xx市公安局在統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上,開發(fā)了《監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)》,該系統(tǒng)具有前瞻性強(qiáng)、兼容性高、技術(shù)穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單、實(shí)用有效、可以任意改造升級(jí)的技術(shù)特點(diǎn)。開發(fā)過(guò)程中,充分利用了各種設(shè)備的功能,圓滿解決了分區(qū)廣播、對(duì)講和音視頻監(jiān)控相結(jié)合這一重大難題。

  三、系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試

  系統(tǒng)開發(fā)前,我局技術(shù)人員積極向監(jiān)管大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做了開發(fā)設(shè)想,聽(tīng)取了看守所、拘留所、通信科等有關(guān)部門的意見(jiàn)和建議,爭(zhēng)取了工作支持和指導(dǎo)。技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)監(jiān)管工作要求,明確了系統(tǒng)功能需求,最終確定了通過(guò)采取自主研發(fā)廣播、對(duì)講控制板,設(shè)計(jì)對(duì)講與音視頻矩陣接口,開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件控制系統(tǒng)的方案,并且內(nèi)含6個(gè)子系統(tǒng)19種設(shè)備,具有分區(qū)分組廣播、雙向?qū)χv、計(jì)算機(jī)軟件控制、同期錄音錄像、自動(dòng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)控視頻等多項(xiàng)功能,從根本上解決了監(jiān)管工作手段單一、聲音圖像分離、控制效率低下的傳統(tǒng)問(wèn)題。XX年2月,系統(tǒng)各模塊陸續(xù)開發(fā)完成,在xx市公安局看守所進(jìn)行了試使用,提出了寶貴的意見(jiàn)和建議,使系統(tǒng)得到不斷的完善和改進(jìn),達(dá)到全面推廣使用的要求。

  四、推廣應(yīng)用情況

  監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)試研成功后,首先在xx市公安局看守所安裝使用,并根據(jù)使用情況不斷修改完善,最終達(dá)到功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定、使用方便的設(shè)計(jì)目標(biāo)。自XX年6月以來(lái),煙臺(tái)各縣市區(qū)的相關(guān)部門多次來(lái)實(shí)地考察學(xué)習(xí),對(duì)我局的.先進(jìn)做法給予了充分肯定。初步顯現(xiàn)的作用有:

  1.提高監(jiān)管人員對(duì)監(jiān)室的控制能力。通過(guò)對(duì)各監(jiān)室情況的實(shí)時(shí)監(jiān)視和監(jiān)聽(tīng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患,通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)給予警告和糾正,使監(jiān)管人員在足不出戶的情況下,可以同時(shí)掌控所有監(jiān)室的狀況。

  2.減輕監(jiān)管人員的工作量。傳統(tǒng)的監(jiān)管方式是監(jiān)管人員需要操作切換矩陣、廣播、對(duì)講、錄像機(jī)等多個(gè)系統(tǒng),現(xiàn)在可以在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上完成所有動(dòng)作,并且具有快速、準(zhǔn)確、直觀的特點(diǎn)。3.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管情況的全面掌控。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)連接到看守所的音視頻dvr,實(shí)時(shí)查看監(jiān)區(qū)各個(gè)部位的情況,并監(jiān)督監(jiān)管人員的工作。也可以調(diào)取音視頻錄像記錄和對(duì)講、報(bào)警記錄,了解各監(jiān)室的歷史運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

  五、系統(tǒng)預(yù)期前景

  通過(guò)監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),使監(jiān)區(qū)監(jiān)管真正實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、信息控制"三位一體",保證現(xiàn)代技術(shù)對(duì)監(jiān)管工作全方位的支持。目前在各監(jiān)管部門推廣該系統(tǒng)的時(shí)機(jī)已成熟,預(yù)期前景較好。

  1.系統(tǒng)的安裝環(huán)境要求低,線路少,施工簡(jiǎn)便,維護(hù)方便,投資少。通過(guò)在xx市公安局監(jiān)管大隊(duì)的應(yīng)用情況和兄弟單位的需求來(lái)看,該系統(tǒng)的軟硬件條件均能達(dá)到。

  2.與原有設(shè)備的結(jié)合方便。部分監(jiān)管部門已經(jīng)有各自獨(dú)立的廣播、對(duì)講和監(jiān)控設(shè)備,該系統(tǒng)有豐富的接口,可以在保留原有設(shè)備的基礎(chǔ)上平滑的升級(jí)到綜合的系統(tǒng)。

  3.操作簡(jiǎn)單易懂,功能全面,效果明顯。

  六、工作總結(jié)

  該軟件系統(tǒng)的創(chuàng)新點(diǎn):一是廣播和對(duì)講結(jié)合,使系統(tǒng)既有對(duì)講又有分區(qū)廣播功能;二是采用兩芯屏蔽線的星形連接方式,可以滿足對(duì)講及監(jiān)室錄音的需求;三是通過(guò)計(jì)算機(jī)控制,各對(duì)講分機(jī)操作情況一目了然;四是通過(guò)轉(zhuǎn)接接口與音視頻矩陣相連,可以在對(duì)講同時(shí)聯(lián)動(dòng)音視頻監(jiān)控。該系統(tǒng)對(duì)于提高監(jiān)管人員對(duì)監(jiān)室的控制能力、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管情況的全面掌控、減輕監(jiān)管人員的工作量起到了不可替代的作用。

  該系統(tǒng)的開發(fā)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)提出了寶貴的指導(dǎo)意見(jiàn),并最終得以在xx市公安局看守所應(yīng)用。系統(tǒng)的成功開發(fā)是xx市公安局領(lǐng)導(dǎo)一貫重視科技發(fā)展、堅(jiān)持科技強(qiáng)警的結(jié)果。

  在此,我們“監(jiān)室廣播對(duì)講視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”研發(fā)小組向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們以及所有關(guān)心和幫助過(guò)我們的人表示衷心感謝。

  我們真誠(chéng)地期待著各位專家對(duì)該系統(tǒng)予以評(píng)價(jià)。

高速監(jiān)控員年度工作總結(jié)3

  一、今年以來(lái)所做工作的回顧

  本人于今年三月份來(lái)到本項(xiàng)目,四月份即受命擔(dān)任漳州南聯(lián)絡(luò)線南靖至龍海高速公路的總監(jiān)。

  上任后本人從監(jiān)理內(nèi)部制度建設(shè)入手,完善一系列監(jiān)理管理制度,主要有監(jiān)理人員內(nèi)部會(huì)議制度、監(jiān)理人員學(xué)習(xí)制度、監(jiān)理分工、勞動(dòng)紀(jì)律、監(jiān)理問(wèn)責(zé)制、請(qǐng)假制度等?偙O(jiān)辦同各位監(jiān)理人員簽訂廉政、安全、質(zhì)量責(zé)任狀以及工作合同。

  在這一年來(lái)本人涵蓋了所有的從監(jiān)理準(zhǔn)備階段到施工階段的工作。如給監(jiān)理人員監(jiān)理內(nèi)部交底,明確各部門負(fù)責(zé)人、各專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)等,給施工單位監(jiān)理交底(組織監(jiān)理交底會(huì)),籌備組織第一次工地會(huì)議。本人特別重視工地例會(huì),因?yàn)槔龝?huì)是分析、解決問(wèn)題的媒介,通過(guò)例會(huì)可以確定近期目標(biāo)和任務(wù),明確方向,迄今為止已召開了六次工地例會(huì)。審核并簽發(fā)了工程開工令,組織各類工程檢查、交驗(yàn)等。

  在平時(shí)的工作中,組織召開了工程變更、重要的技術(shù)質(zhì)量安全專題會(huì)議。本人下發(fā)工程指令共15份,其中涉及質(zhì)量安全問(wèn)題的11份,安全環(huán)保的4份。對(duì)施工單位下發(fā)有關(guān)質(zhì)量安全、環(huán)保、文明施工的文件共60份。

  本人每月都組織召開了對(duì)施工單位的安全生產(chǎn)大檢查,始終把安全監(jiān)理工作放在重中之重的位置。

  二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

  通過(guò)一年來(lái)的工作,使我體會(huì)到了作為總監(jiān)理工程師這個(gè)職務(wù)的職責(zé)不光是考慮質(zhì)、進(jìn)度、費(fèi)用、安全環(huán)保的事項(xiàng),其實(shí)協(xié)調(diào)方面也顯得很重要。這些協(xié)調(diào)方面工作包括監(jiān)理內(nèi)部之間、部門與部門之間、監(jiān)理同監(jiān)理之間的協(xié)調(diào),也包括監(jiān)理與施工單位和其他參建單位各方面的協(xié)調(diào),還包括監(jiān)理同業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)、業(yè)主與施工單位之間的矛盾的解決和協(xié)調(diào)。

  就拿我們監(jiān)理的駐地辦與總監(jiān)辦的工程部這個(gè)部門來(lái)說(shuō)吧,駐地辦的駐地監(jiān)理工程師與工程部之間因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)節(jié)產(chǎn)生不同意見(jiàn)時(shí),作為總監(jiān)理工程師就要及時(shí)理順這個(gè)工作關(guān)系,否則就會(huì)對(duì)監(jiān)理工作產(chǎn)生不利影響。我針對(duì)這些工作當(dāng)中的問(wèn)題及時(shí)制定了更加適合監(jiān)理工作的一些制度和流程。

  我的主旨思想是要搞好工地現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)、安全工作,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要抓住我們監(jiān)理對(duì)施工單位的質(zhì)量、安全交底工作,然后督促項(xiàng)目部對(duì)施工班組的交底工作。在這方面我是用了很多精力,經(jīng)常布置、檢查他們的交底工作,尤其是施工單位有新的工人來(lái)工地作業(yè)時(shí)就督促他們開展交底工作,還有就是新工序和新工藝時(shí)均督促他們及時(shí)交底,這樣就為我們的監(jiān)理工作打下了良好的基礎(chǔ),甚至能達(dá)到事半功倍的效果。

  加強(qiáng)監(jiān)理的廉政教育和管理,這也是相當(dāng)重要的,因?yàn)楸O(jiān)理是有一定的職權(quán)的職業(yè),只有在工作中做到不以權(quán)謀私,才能公正,施工單位才會(huì)服從監(jiān)理的.管理。在監(jiān)理的每一次會(huì)議上,我都會(huì)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)這個(gè)管理的重要性。對(duì)一些重要的和關(guān)鍵性的部位和隱蔽工程,要求要二人以上監(jiān)理到場(chǎng),做到“陽(yáng)光監(jiān)理”。

  加強(qiáng)與各監(jiān)理之間的思想溝通,及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),這一點(diǎn)我覺(jué)得非常重要。由于受聘來(lái)的監(jiān)理年齡、經(jīng)歷不一樣,技術(shù)管理水平素質(zhì)參差不齊,在有的崗位上監(jiān)理人員可能達(dá)不到那個(gè)崗位上的職責(zé)要求的時(shí)候,作為總監(jiān)理工程師就要注意哪個(gè)崗位的職責(zé)履行是否會(huì)影響整個(gè)監(jiān)理的工作,如果忽視了這個(gè)情況就會(huì)造成監(jiān)理工作質(zhì)量下降,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致整個(gè)監(jiān)理工作的質(zhì)量、安全出現(xiàn)問(wèn)題以致使業(yè)主對(duì)整個(gè)監(jiān)理工作的否定。基于這些情況,我要求每月至少組織一次由全體監(jiān)理參加的技術(shù)、管理培訓(xùn)學(xué)習(xí),請(qǐng)一些比較有經(jīng)驗(yàn)的專監(jiān)和專家講課,提高了大家的管理水平。

  三、今后監(jiān)理工作計(jì)劃

  繼續(xù)把工作做細(xì),細(xì)到每一個(gè)崗位上的人,每一個(gè)崗位上的事都必須親自過(guò)問(wèn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

  加強(qiáng)對(duì)各監(jiān)理人員責(zé)任心的培養(yǎng),因?yàn)橹回?zé)任心強(qiáng),監(jiān)理工作才能做好。

  加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理內(nèi)部人員之間的思想交流溝通,使監(jiān)理人員把總監(jiān)辦當(dāng)做大家庭,同心合力,工作才能搞好。

  通過(guò)對(duì)一年來(lái)監(jiān)理工作的全面順利地開展,掌握了福建省的一些工程要求和特點(diǎn),積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn),相信今后的監(jiān)理工作一定會(huì)做得更好。

高速監(jiān)控員年度工作總結(jié)4

  XX年,監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神,緊緊圍繞管理處工作,以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo),上下同心,在完善和提高上下功夫,穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái),監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,維護(hù)完好率達(dá)98%以上。向交通廳申請(qǐng)各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬(wàn)元。受理車主業(yè)戶投訴37宗,轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,處理反饋率99%。辦理市長(zhǎng)公開電話、同級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件和群眾來(lái)信20件,轉(zhuǎn)辦率100%,及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門的反饋率達(dá)100%。接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次,較好地完成了全年的工作任務(wù)。

  一、主要成績(jī)

  (一)積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

  為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門,及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調(diào)度體系,根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,經(jīng)過(guò)一年的調(diào)研實(shí)踐工作,我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分,為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見(jiàn)。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢,從檢查結(jié)果來(lái)看,各站均指定站長(zhǎng)專門分工負(fù)責(zé),緊緊依托業(yè)務(wù)科室,使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中,萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足,部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí),個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

  (二)多管齊下,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

  為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階,全面提高工作的效率和質(zhì)量,進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象,今年,我中心集思廣益,在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,取得了良好效果。

  1、加強(qiáng)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。

  為全面提高監(jiān)控人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象,今年我中心通過(guò)出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”等方式,結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況,組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,收到了良好效果。具體舉措有:

  第一,每季度,單位自己出題,以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的`形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核,通過(guò)考試,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情,確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握。

  第二,特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來(lái)中心講課,系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí),并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。

  第三,為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。

  此外,一年來(lái),我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等,并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,有心得體會(huì),有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,互動(dòng)性強(qiáng),氣氛熱烈,效果好。

  2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。

  為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量,更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》!毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn),受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

  (三)狠抓制度化建設(shè),不斷提高整體工作水平

  今年,我中心在去年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,用制度規(guī)范責(zé)任,加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí),建立了相對(duì)完整的制度體系。

  二、目前存在的問(wèn)題

  今年,我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī),但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,各項(xiàng)工作的開展與處

  領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,還存在一些問(wèn)題:

 。ㄒ唬┕收暇S護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年,我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度,各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

 。ǘ┡c相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái),在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠。對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。

  三、20xx年工作意見(jiàn)

  根據(jù)一年來(lái)的工作實(shí)踐,明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。以科技為手段,收費(fèi)人員利益為核心,認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員,加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,大力開展“大投訴”體系工作,加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,提高服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn),爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明單位作出新貢獻(xiàn)。

  XX年的主要工作是:

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公,促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實(shí)型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報(bào)故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)指導(dǎo),特別是對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決落實(shí)。

 。ǘ⿲(shí)行維護(hù)回訪制,更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序,做到“有故障電話必接,有接必有果,有果必回復(fù)”,以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象;卦L可通過(guò)電話方式直接詢問(wèn)監(jiān)控室值班人員或值班站長(zhǎng),落實(shí)專人定期進(jìn)行。

 。ㄈ┘訌(qiáng)處、站溝通,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過(guò)開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。

 。ㄋ模┳ズ帽O(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責(zé)任到人”。落實(shí)各種規(guī)章制度,從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手,培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊(duì)伍。

 。ㄎ澹┳ズ帽O(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺(tái)軟件系統(tǒng)的維護(hù),監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動(dòng)力,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用,成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓同志們滿意。