后勤處工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編收集整理的后勤處工作總結(jié)，歡迎大家分享。
后勤處工作總結(jié)1
高校后勤集團20xx年工作總結(jié)20xx年，后勤集團在校黨委的正確領(lǐng)導下，在主管校長的關(guān)懷指導下，在學校各有關(guān)部門的大力支持下，堅持為教學、科研和師生員工服務的宗旨，緊緊圍繞學校迎評促建的中心工作，全體員工團結(jié)一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務保障工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、提高水平，強化服務意識高校后勤工作承載著“管理育人、服務育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠是為教學、科研和廣大師生服務。05年集團加大管理力度強化服務意識，努力提高后勤服務管理水平，為此，集團組織各中心主任到兄弟院校參觀，學習先進的管理經(jīng)驗，通過學習、座談、交流等方式，提高自身管理素質(zhì)。集團注重抓服務承諾，在工作的各個層面樹立服務至上的理念。通過抓管理和服務，使每一位員工深刻領(lǐng)會經(jīng)濟效益與社會效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系時，更要注重社會效益，也就是要把服務放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟，過于追求經(jīng)濟效益，改革注定要失敗。正是因為有了這種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學校利益至上，整體榮譽為先的原則，認真落實文明服務承諾，號召各部門積極主動為教學服務，為學校的發(fā)展和建設提供了強有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的`后勤服務水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認可。
二、實施目標管理，節(jié)約增效成績顯著05年是集團實施目標管理的第二年。為迎接國家教學水平評估，學校努力改善辦學條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學樓，新增加各種設備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實施目標管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負責節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團全年節(jié)約水、電費總體指標16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟指標26萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟指標，為學校節(jié)約了資金。****校區(qū)飲食服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標節(jié)約5.3萬元，如果不計10萬元設備投入，應盈利15.3萬元；***校區(qū)生活服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標253.87萬元，節(jié)約6.45萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費超支1.6萬元，人工費超支1.12萬元，其他費用超支0.5萬元，扣除評建因素正�？晒�(jié)約9.67萬元；****校區(qū)動力維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標540.32萬元，超支15.81萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費用超支14.59萬元，人員經(jīng)費超支2.83萬元，其他超支0.99萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約2.6萬元；****校區(qū)飲食服務中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資13.6萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約13.6萬元；****校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標361.9萬元，節(jié)約14.97萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費及電費36.13萬元，由于評建工作增加了維修任務，維修費超支27.15萬元，因新建軟件教學樓增加人員經(jīng)費2.43萬元，扣除評建因素及增收因素正�？晒�(jié)約8.42萬元；****校區(qū)綜合服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標101.35萬元，節(jié)約3.57萬元。****校區(qū)動力維修服務中心節(jié)約水電費11.1萬元，扣除新增設備2萬元，可節(jié)約13.1萬元，工程創(chuàng)收5.5萬元；****校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心節(jié)約水電費1.2萬元，扣除新增教學樓和宿舍樓15.2萬元，可節(jié)約16.4萬元，工程創(chuàng)收1.8萬元；****校區(qū)綜合服務中心節(jié)約水電費4.6萬元，工程創(chuàng)收0.8萬元。集團全年扣除評建及新增樓房及設備等因素，全年可節(jié)約58.36萬元。
三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務保障20xx年學校面臨國家本科教學水平評估，這對我校的建設和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對學校的投入，影響到社會對學校的評價，影響到學校的建設與發(fā)展。一年來，集團領(lǐng)導高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實，充分強調(diào)服務質(zhì)量與評建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務*大”的主導思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務，落實責任。
后勤處工作總結(jié)2
本學期，我們后勤工作，遵循學�？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，使后勤工作成為學校發(fā)展的堅強后盾。
一、大力加強后勤管理，提高服務質(zhì)量，做好了服務育人工作。
突出育人功能，是后勤管理的主旋律；變管理為教育、變被動服務為主動育人是我校后勤系統(tǒng)的工作目標。近年來，我校后勤工作牢記“服務育人”這一宗旨，調(diào)動一切積極因素，增強后勤管理中的服務育人功能。學校通過不斷組織后勤人員培訓，提高后勤職工的思想文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，擔當起教育者和管理者的角色，真正做到“管理育人、服務育人”。
在食堂管理中，我們一直堅守“安全第一”“服務第一”這兩個原則，結(jié)合本地實際，實行封閉式加工、開放式經(jīng)營的管理模式服務師生。幾年來，我們一直嚴格實施后勤管理，構(gòu)建食品安全生產(chǎn)網(wǎng)絡，層層簽定責任協(xié)議，確保后勤服務質(zhì)量。我們長期組織后勤人員學習食品生產(chǎn)經(jīng)營方面的法律法規(guī)，提高他們的`業(yè)務知識水平和道德素質(zhì)，并通過領(lǐng)導督查、總務處長期檢查、小組自查、學生問卷調(diào)查等形式，對后勤服務質(zhì)量實行全面監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，實現(xiàn)了食品質(zhì)量優(yōu)、經(jīng)營方式活、食品安全零事故的良好形勢。
學校對所有供貨商簽訂供貨質(zhì)量保障協(xié)議，索取各項有效證件，并做好供貨臺帳。今年2月，我們分別和食堂、超市的供貨商簽訂協(xié)議，確保其供貨質(zhì)量合格，價格合理。
我們還定期、不定期對后勤各部門進行檢查并作出記載。發(fā)現(xiàn)有問題，及時整改，并實施處罰。例如食堂加工銷售的全過程，每一天，事務長都會進行監(jiān)督和指導，保證清晰、加工、銷售、儲藏各個環(huán)節(jié)科學合理，決不允許不合格食品上臺銷售，更不允許剩飯剩菜上柜臺。對于潮濕，更是嚴格采買、儲藏、銷售程序，嚴格做好防鼠、防潮的相關(guān)工作，確保物美價廉，讓學生放心消費，明白消費。
做好防治流行性疾病的工作，關(guān)愛學生的生活細節(jié)是后勤工作的一項重要內(nèi)容。一年來，我們積極配合株林鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好防疫工作。天晴了，通知學生曬被子，下雨天要求學生注意保暖別感冒；聽說某個地域感冒流行，就馬上通知班主任做好通風換氣的工作，關(guān)注學生的身體狀況，有病情及時診治。
一年來定時清理垃圾，保證校園清潔明亮。我們教職員工帶領(lǐng)學生為清理校園的兩個垃圾池和大、小廁所，不顧臟，不顧累，奮力工作，為學生生活創(chuàng)造了一個良好的生存環(huán)境。
學校超市的管理與服務工作也是成績卓著，超市員工齊心協(xié)力，嚴格把守商品入庫關(guān)和儲藏、銷售關(guān)，確保了食品銷售的安全，做好了學校的勤工儉學工作，為提高教職工的福利待遇做出了貢獻。
二、進一步加強勤工儉學工作，千方百計提高了教師福利待遇。
實行社會主義分配原則，按勞分配，多勞多得，保證廣大教師的福利待遇，提高廣大教師工作的積極性，是學校管理工作中的一項重要內(nèi)容。
幾年來，我們?yōu)榱颂岣呓處煹母＠觯_創(chuàng)性地開展勤工儉學工作，如開辦學生超市獲取微薄的利潤，用來解決教師的福利待遇。另外，在后勤人員安排上，通過安排一大批臨時工以解決骨干教師的后顧之憂。，他們的辛勤工作，不僅是在為自己而且也是在為學校的整體工作做貢獻。根據(jù)調(diào)查，近幾年，我們學校教師的福利待遇發(fā)放，在同行列學校中處于上等水平。
三、展望未來，后勤工作還需再努力。
今后的總務，后勤工作決定還應從以下方面再作努力。
1、進一步加強安全管理，一方面加強食品安全的督查，絕對保證師生飲食安全；進一步加強食堂管理，力爭讓每一位學生滿意，讓每一位教師開心，讓每一位家長放心。
2、加強學校校舍的檢查、改造力度，保證師生生命財產(chǎn)安全。
3、進一步加強用水管理，做到合理、節(jié)約。
4、開源節(jié)流，為學校當家理財，為學校當好內(nèi)當家，進一步廣開源路，增加學校勤工儉學收入。
后勤處工作總結(jié)3
20xx年工作本著以服務教學為宗旨，師生滿意為目標進行。重點突破后勤工作的前瞻性和創(chuàng)造性，轉(zhuǎn)變觀點提高后勤員工的服務意識，警鐘長鳴時刻銘記衛(wèi)生和安全責任，開源節(jié)流加強財務管理，為學校穩(wěn)定發(fā)展提供可靠的保障。
一、加強食堂、小賣部管理，增加收入，提高服務質(zhì)量
1、保持荊門市“放心食堂”和“放心超市”的服務標準，抓好食堂、超市的常規(guī)管理，嚴格把好進貨、收貨、出庫、加工、出售等各個環(huán)節(jié)，做到各環(huán)節(jié)有記錄、有監(jiān)管、有檢查，促落實、速整改。
2、與各供貨商簽訂購貨合同和安全合同，及時索要商品檢驗合格報名，和衛(wèi)生檢驗合格報告等，堅決杜絕無手續(xù)和手續(xù)不全的商品進食堂和超市。
3、提高員工的安全衛(wèi)生意識，本學期分兩次對食堂超市員工進行食品安全衛(wèi)生，消防知識的培訓。每月召開一次安全衛(wèi)生工作總結(jié)通報會議。并不定期請“五員”制監(jiān)督員到學校食堂、超市進行監(jiān)督。
4、與后勤聘用員工簽訂用工合同，并督促后勤員工提高服務意識，提高技能，及時檢查身體提供真實的健康證明。
5、組織員工到管理好的兄弟學校參觀學習，提高服務水平，增加飯菜花色品種，提高學生進餐率，增加收入，提高經(jīng)營效益。
二、加強學校財產(chǎn)管理，減少損失
1、開學初對各班教寢室財產(chǎn)進行清理登記，由班長、寢室長及班主任簽字，明確保管責任，學期結(jié)束再次清理結(jié)賬，及時理賠，平時加強監(jiān)督檢查。
2、加強水電管理，杜絕長明燈、長流水的現(xiàn)象發(fā)生。對各教室、辦公室用電安全，節(jié)約情況派專人進行定期與不定期結(jié)合的檢查，并報與政教處納入班級量化管理，水電浪費突出的班級進行公開通報批評。
3、采取多種措施節(jié)能降耗，除嚴格水電管理制度外，對校內(nèi)的水電設施進行節(jié)約化改造。
①對教室安裝定時啟動開關(guān)，設定合理的用電時間以節(jié)約用電。
�、趯π�(nèi)家屬樓實施水電改造，采用學校出一點，個人出一點的辦法，減少不必要的水電損失；
�、蹖T工個人用電及時抄表，結(jié)算并將水電費收繳情況公布，讓教職工相互監(jiān)督。
三、服務育人，管理育人，促進學生全面發(fā)展
為體現(xiàn)管理育人，服務育人，促進學生全面發(fā)展。后勤處組織開展了一系列活動。
1、首先是結(jié)合學校創(chuàng)建省綠色環(huán)保學校的契機，在校內(nèi)組織了綠色環(huán)保行動，請環(huán)保專家進行環(huán)保知識講座，學校擬定環(huán)保行動倡議書及合活動方案，并多次組織學生參加環(huán)保宣傳活動，校內(nèi)舉辦了兩期環(huán)保宣傳專欄，并組織學生會監(jiān)督和檢查評比，將學生的`環(huán)保行為列入班級量化管理。通過這一活動，使學生的環(huán)保意識有了很大的提高。
2、文明餐桌行動，結(jié)合全縣開展的文明餐桌行動，我校積極響應，制定行動方案，召開動員會，散發(fā)倡議書。號召學生勤儉節(jié)約，減少浪費，盡量不使用一次性方便碗筷，遵紀守法，文明進餐，并進行評比獎勵。通過這一系列活動，學生厲行節(jié)約，文明進餐意識初步養(yǎng)成。
3、感恩行動，結(jié)合我校學生的特點，我們和政教處一道組織發(fā)起了感恩行動。以感恩父母，感恩學校，感恩社會為內(nèi)容的感恩活動在校轟轟烈烈地展開，各班組織感恩主題班會，號召學生尊敬父母，關(guān)心家庭，遵守社會公德，以自己的善行義舉感恩家庭，回報社會，并分期安排學生到食堂及小賣部勤工儉學，為父母和家庭分憂解難，通過這些活動，大多數(shù)學生大手大腳的行為習慣有了改變，勤儉節(jié)約，關(guān)心父母，遵守社會公德蔚然成風。
四、齊管共管，通力協(xié)作保安全
1、與政教、綜治辦一道每月對學校的安全工作進行一次排查，并及時整改，做好安全檢查記錄。
2、及時更換校內(nèi)到期的滅火器，恢復公寓及行政樓等消防管，在校內(nèi)校道旁安裝消滅栓1——2個。
3、積極協(xié)助政教、綜治辦對教寢室大功率電器的使用，寢室燒酒精爐等違規(guī)情況進行查處，對校內(nèi)電器可能發(fā)生安全隱患的部位每月一次進行檢查，并作好記錄。
4、對學校的圍墻、房屋等及時進行檢查，防止建筑物瑕疵，而危害師生安全。
5、學校投資10多萬元在校內(nèi)安裝監(jiān)控器，圍墻安裝刀片刺網(wǎng)等設施，確保了學生安全。
五、開源節(jié)流，嚴格財務管理
1、職責分明，從管理制度上杜絕漏洞，會計、出納、報賬員、保管員各職責必須明確，嚴格按財務管理制度規(guī)定的職責履行，互不越位，互相監(jiān)督。后勤處本學期明確分工。各負其責，并建立師生監(jiān)督體制。
2、學校收費實行顆粒歸倉，任何人不得超過規(guī)定范圍減免學生學費及其它各種收費。承包合同，租賃等及時清理結(jié)算。本學期進行兩次財務清理。
六、廉潔自律，增強后勤管理人員的服務意識
1、組織后勤處員工學習職業(yè)道德規(guī)范，教育后勤管理人員廉潔自律，克己奉公。
2、對會計、出納、報賬員、水電工、保險專干，保管員等特殊工種后勤人員的工作進行評估審核，要求其拒吃請，杜絕管、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，提高服務意識。
七、加強后勤檔案建立
常規(guī)管理按要求須建檔案的要及時存檔，后勤重要活動、檢查等必須留有書面檔案，計劃總結(jié)等。后勤處本學期進行兩次檢查，完善各種后勤檔案。
后勤處工作總結(jié)4
20xx年xx月xx日，后勤處會同生活部對學院食堂、餐飲單位及超市展開大檢查�，F(xiàn)將檢查結(jié)果公布如下：
第一、三食堂及第二超市
第一、三食堂庫房擺放整齊、地面清潔干凈，備餐間工作人員穿戴工作服、帽子及口罩規(guī)范操作。
第二超市貨物擺放整齊有序，空間足量，全部做到隔墻離地。
食堂及其他餐飲單位
主要存在以下問題：
冷凍柜、冷藏柜、原料柜無標識標簽；需留樣的單位留樣品種不夠，標識標簽不到位，未實行雙人雙鎖管理食品留樣；熟食品存放未用保鮮膜；售飯阿姨將售賣價格打錯，導致標價與實際價格不符等。
餐飲單位工作人員在備餐間工作時未佩戴帽子及口罩。
第一超市存在以下問題：
貨物擺放不整齊；貨物未隔墻離地；標價不明確，存在模糊地帶；有過期貨物。
總結(jié)
各合作單位必須嚴格管控原材料采購、加工等環(huán)節(jié)，備餐間各工作人員必須佩戴帽子、口罩，兼職人員辦理好健康證并上墻管理；貨物擺放要求整齊有序，隔墻離地，地面及用具保持清潔衛(wèi)生等。
本次檢查工作旨在對各合作單位食品安全監(jiān)督，食品安全是重中之重，必須緊繃食品安全這條弦，在今后工作中加強管理及服務水平，為全院師生全力打造良好就餐環(huán)境及餐飲質(zhì)量。
后勤處工作總結(jié)5
一年的時間很快過去了，在一年里，我在*領(lǐng)導、**領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感跟事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力跟具體工作。我擔任******，負責*****相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的'開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
3、工作態(tài)度跟勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益跟貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為****做出了應有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步跟成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟跟工作效率全面進入一個新水平，為***的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
后勤處工作總結(jié)6
20xx年上學期以來，在學校黨總支和行政的正確領(lǐng)導下，在全體教職員工的鼎力支持和有效配合下，學校后勤長作圍繞以“服務”為宗旨，按照“熱情、有序、高效”的總體要求，做了大量卓有成效的工作，學校各項工作扎實有序、穩(wěn)步推進，贏得了師生的充分肯定，回顧一學年來的后勤工作，主要做了以下幾方面的工作：
一、明確分工，有效協(xié)調(diào)，責任到位
后勤處人多事雜，工作的成功與否、事關(guān)學校工作大局，稍有疏忽或遺漏，就會給學校工作全局帶來影響，造成難以彌補的損失。根據(jù)這一特點，在周校長的主管下，后勤處進行了具體分工。z同志主持后勤處工作，分管財務審核及住房安排等工作；z同志主持具體負責醫(yī)保、社保、學校財產(chǎn)管理及周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；z同志負責基建維修等工作；z同志負責寢室財產(chǎn)、水電管理等工作；zz等同志，則協(xié)調(diào)相關(guān)分管負責人完成相關(guān)具體工作。雖有具體分工，但所有后勤處的工作人員，從來沒有因有分工而互相推諉，只要是后勤處的工作，大家均能有效配合，扎扎實實地去做，并盡可能的做好，以贏得師生員工的滿意。
二、進一步加大了學校財產(chǎn)管理工作的力度
學校財產(chǎn)管理工作，長期以來是后勤管理工作的難點和重點之一。依王常龍書記的話說，岡武二中每年的財產(chǎn)損失，加起來可以相當于幾所中學的開支之總和，可見損失問題之嚴重。根據(jù)這一情況，后勤處從調(diào)查入手：
一是組織相關(guān)人員，對全校教職工的所住住房進行了逐一清查摸底與登記；
二是對全校各班級的財產(chǎn)進行了清理與登記造冊。并把清查了解的有關(guān)情況向校長做了詳細匯報，且提出了合理化的管理建議。
在此基礎(chǔ)上，學校經(jīng)過認真研究，一此切實可行的管理制度，對教工住房管理工作提出了更明確的要求。后勤處也與各班主任簽訂了班級財產(chǎn)管理責任書，并出臺了具體的獎罰規(guī)定，本期已對班級財產(chǎn)進行了兩次大的檢查（開學初入高考前各一次）。由于加大了管理力度，各班主任的管理責任心有加強，學生損壞的門窗、玻璃、桌凳等，能及時自行請人修補好，一定程度上減少了學校損失，提高了管理效益。
三、心系師生，熱情服務
后勤工作是服務性工作，它直接影響著教職員工的工作，學習和生活。做得好，默默無聞，做得稍有不周或不好，則引發(fā)大家的議論和不滿，甚至招來指責和謾罵。但我們的`后勤工作人員，卻憑著一顆善良的心工作在自己的崗位上。本期以來，學校財務情況面臨前所未有的困難，一開學還貸之后，學校戶頭就出現(xiàn)赤字，在這種艱難的情況下，謝校長帶領(lǐng)后勤處工作人員多方籌措，厲行節(jié)約，開源節(jié)流，確保學校正常運轉(zhuǎn)，艱難地度過了本期的每一天。
教工聯(lián)戶建房工作，是一項既費力又不討好的事，因種種原因，特別是建房款的收取難度大，嚴重地影響了工程的進度，但我們的后勤工作人員一方面作解釋，一方面扎實地工作，把受過的委屈，吃過的苦頭埋在心底，克服重重困難，使建房工作正在有序、安全地推進。
四、收費管理工作得到了進一步加強
學校收費工作，是社會普遍關(guān)注的熱點問題。在這方面，主要做了如下工作:
一是嚴肅了收費規(guī)定，期初下發(fā)了各年級收費標準，各年級只能依規(guī)執(zhí)行，不可擅自更改收費標準，搭收或超收。
二是嚴查了亂收費行為，
三是加強了經(jīng)費管理，對各項所上交學校的費用及時催收上交，盡可能減少教工挪用的情況發(fā)生，至4月底止，絕大部分班已與總務處結(jié)清了學費帳目，只有個別特困生尚未結(jié)清，較好地扭轉(zhuǎn)了過去學生學費拖欠情況嚴重的問題。到目前為止本期的收費工作沒有出現(xiàn)任何問題，沒有出現(xiàn)家長告狀現(xiàn)象。經(jīng)過物價局檢查，得到了上級主管部門的很好評價。
五、加強了學校與周邊的聯(lián)系工作
二中的所處地理位置，決定了它與周邊矛盾的復雜性與艱巨性。本期來，接待了周邊群眾來訪300多人次，先后處理了因污染賠償、征地、改圍墻、打保壙、道路改移等而產(chǎn)生的許多矛盾，較好地協(xié)調(diào)了學校與周邊村組及群眾的關(guān)系，維護了正常的學校教學秩序。
六、綠化美化工作得到了新的加強
綠化美化工作是事關(guān)師生工作、學習與生活的大事，也是學校工作的重要組成部分。本期來，在這方面主要做了以下幾項工作：
一是加強了對園林綠化工作人員管的管理，并做到了勤督促、勤檢查；
二是加強了對苗木花草的修剪、除草、施肥、打枝除蟲等管理。
三是新增了必須的綠化資金投入；
四是各方協(xié)作，為校園綠化而獻計獻策。
但金無足赤，人無完人，綜觀我們后勤的整個工作，尚存在諸多不足和困難：
一是學校財務工作的規(guī)范管理尚待進一步加強；
二是學校經(jīng)費困難，制約了后勤工作的順利進行；
三是因少數(shù)教職工的配合、支持與理解不夠，導致后勤管理工作難以有效進行；
四是后勤工作人員的待遇偏低、差距過大及節(jié)假日的加班補助未能到位而影響了其工作積極性；
五是個別班主任截留學費，挪用學校公款的性質(zhì)嚴重，影響了學費的按時歸位。
后勤處工作總結(jié)7
近期以來，尤其在開學前的這一段時間，我校后勤工作比較多，比較忙，尤其在暑假期間，后勤全體人員放棄暑假休息，且放棄周末休息，全員在崗，全身心的投入到工作中，大家很辛苦，也做了許多事情。具體工作為：校園道路、綠化提升、工程項目的建設以及開學前的各項準備工作。校園道路方面，完成了道路白改黑的規(guī)劃及建設，男女生宿舍周邊的人行道提升等；工程項目方面，為了加快進度，校領(lǐng)導多次組織召開了項目推進會，以加快工程項目的建設。八月份學校推出了后勤工作百日攻堅活動，將后勤部分主要工作作為重點工作來抓，有力的提高了工作的效率和質(zhì)量，目前該項工作正在實施中。
近期的工作，雖然比較忙，大家也都很辛苦，但也暴露了許多問題，具體如下：
一、資金使用方面不夠嚴謹、不夠規(guī)范。尤其在物資采購、零星維修方面，還有待進一步加強規(guī)范。
二、資產(chǎn)管理松懈。具體表現(xiàn)在物品采購計劃、采購記錄、出入庫手續(xù)、使用記錄等方面還不夠嚴謹、不夠規(guī)范。
三、對學校的外包服務管理部分流于形式。具體如對浴室、食堂、超市、校園綠化保潔等方面的'監(jiān)管，許多方面還流于形式，有些方面在質(zhì)量、價格、收費標準等有待進一步加強規(guī)范，提高要求，以更多更好的服務好廣大師生。
四、對外包單位或項目方面合同審核管理不夠嚴謹。具體體現(xiàn)在合同簽訂和執(zhí)行過程中，對條款細節(jié)、涉及的經(jīng)濟數(shù)額執(zhí)行等審核把關(guān)不嚴，給后期的工作也帶來了麻煩。
五、服務意識不夠高、奉獻精神不夠強。由于部門大部分人員都是兼職教師，平時還兼任教學及班主任等工作，由于工作量較大，事情較多，故在服務方面以及奉獻精神有待進一步提升。
總之，這一段時間以來后勤處從維護學校利益出發(fā)，做了許多工作，雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣，但我們?nèi)猿錆M堅信，我們在努力，我們還會做的更好！今后我們總務工作將著重加強內(nèi)部管理、提升服務意識，在實踐中學習，積極借鑒并探索學校精細化管理模式，力爭在短期內(nèi)將相關(guān)不足整改到位，以便更好的服務好廣大師生。
后勤處工作總結(jié)8
為貫徹落實學院關(guān)于開展創(chuàng)建和諧型校園的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了優(yōu)質(zhì)服務月活動.
這次活動以服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務活動,進一步強化全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到轉(zhuǎn)變服務觀念,改進服務質(zhì)量,提高隊伍素質(zhì),改善服務形象,提高服務效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態(tài)度,增加服務項目,兌現(xiàn)服務承諾等,使優(yōu)質(zhì)服務月活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優(yōu)質(zhì)服務活動取得了良好效果.
本次活動主要有六個方面的'內(nèi)容.
1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.
2.開展了推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語活動.制定了后勤服務窗口十條文明要求常用文明用語29句,服務禁語28例.規(guī)范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.
3.對各服務窗口,環(huán)境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.
4,提出并貫徹落實了后勤服務承諾十八條,收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.
5,給學院提出了關(guān)于建設節(jié)約型校園的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了建設節(jié)約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項節(jié)約活動.
6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.
后勤處工作總結(jié)9
一年多來，在學校黨委和行政及分管校長的正確領(lǐng)導下,認真組織學習黨的十六大文件和校第六次黨代會精神，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞學校的重點及中心工作，按照學校校內(nèi)管理體制改革及后勤社會化改革的總體要求，結(jié)合我校后勤的實際，以校園環(huán)境的整治為突破口，進一步深化我校后勤社會化改革；逐步建立健全后勤管理的各項規(guī)章制度；認真組織實施部撥修購專項、國債項目及學校項目等維修工程；進一步強化全處職工的愛崗敬業(yè)精神及服務意識。較好地完成了學校交給的各項工作任務。
一、后勤管理工作
1、擬定了合肥工業(yè)大學關(guān)于進一步深化后勤社會化改革的實施意見，并經(jīng)校黨委討論通過。
2、積極會同財務、人事、審計等部門完成了后勤各服務項目的經(jīng)費測算工作，為物業(yè)、公寓、環(huán)衛(wèi)、綠化實現(xiàn)撥改費制定了相應的服務標準和考核細則。
3、擬定了后勤各類服務項目的合同管理文本；并建立了各類服務項目的評價指標體系。
4、草擬了物業(yè)管理、公寓管理、飲食管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、水電管理等管理規(guī)章制度、服務標準及監(jiān)督檢查辦法，待學校批準后實施。
5、與寧國路街道軍區(qū)社區(qū)委簽訂《合肥工業(yè)大學“門前三包”及衛(wèi)生委托管理協(xié)議書》，解決了校西門寧國路臟、亂、差的問題。
二、專項工程
1、完成了北區(qū)西院變電所建設和北區(qū)西院集資建房場地拆遷等項工程；完成了北區(qū)東院變電所建設的規(guī)劃、方案擬定、工程設計工作，現(xiàn)正在實施“兩電分離，一戶一表”改造工程，該項工程將于xxxx年6月底完工。
2、聘請專家會同合肥市建委、市排水辦、市防洪辦、市政設計院等單位完成了月光花園住宅區(qū)遭受水災原因的調(diào)查分析，并已爭取合肥市建委投資建設排水泵站，以徹底解決因馬鞍山路建設導致月光花園排水問題，該項工程已經(jīng)實施，將于xxxx年10月完工，并且今年汛期前的防洪預案及措施已落實，確保今年不受水災。
3、組織完成了科技樓、實驗樓的電梯維修保養(yǎng)并與菱通電梯工程有限公司合肥分公司簽訂xxxx年維修保養(yǎng)合同。
4、組織完成了北大門兩側(cè)、東西馬路、學生區(qū)休閑廣場（明德園）、主樓南北廣場、五七路兩側(cè)、南一路、9號樓北側(cè)、東教學樓等綠化恢復改造工程；配合相關(guān)部門完成了建筑藝術(shù)學院迎評的周邊環(huán)境整治工作；正在實施學生公寓3#樓北的綠化、美化工作。
5、組織完成了南校區(qū)三號無塔供水泵站進水管擴徑與設備更新改造項目及學生生活區(qū)、教職工生活區(qū)部分樓棟的上下水改造工程。
6、組織完成了主教學樓北廣場、東大門及道路、東教學樓、電教樓、電機樓、建筑與藝術(shù)學院辦公樓等維修改造項目；完成了西馬路、南一路人行道、東馬路、香樟路、東一路、三四路、中軸路和逸夫樓消防通道等改造與建設項目。
7、組織完成了南一路供電線路空改地、南校區(qū)學生活動中心電力設備更新、管理學院樓內(nèi)電線路改造等電改造項目；完成了機械樓、圖書館電梯采購及安裝工程。
8、圓滿地接受并通過了財政部國債項目檢查組的檢查，完成了部分工程項目調(diào)整計劃的辦理報批手續(xù)及延伸項目的實施工作。
9、完成了逸夫樓啟用前的設施完善和功能改造工程。
10、完成了機械樓、電機樓、實驗樓、土木樓、月光花園6#、7#樓、北區(qū)9#樓等樓棟屋面防水工程項目，總面積達14000m。
11、完成了材料樓、科技樓、材料實驗室、北村三棟住宅樓增面積、機械樓南樓加層等改造項目的方案草擬、論證、設計和預算工作；啟動了西教學樓、行政1#、3#樓維修改造項目的方案草擬、論證、設計和預算工作；實施了校園網(wǎng)絡部分線路改造和建筑與藝術(shù)學院實驗室改造、網(wǎng)絡機房抗靜電地板的安裝工程項目。
12、組織完成了非典時期環(huán)境治理和暑期供電等應急工程項目和其它零星維修改造項目。
13、完成了xxxx年度部撥修購項目的申報工作。
三、房改、房管工作
1、辦理并發(fā)放了1900多戶房產(chǎn)證發(fā)；完成270多戶房改房（9棟）的資料整理及房產(chǎn)證辦理工作；同時辦理了1154戶分戶土地證。
2、完成了部分集資樓（共9棟）的辦證資料的整理，待報產(chǎn)權(quán)處辦理房產(chǎn)證；完成已建10棟集資房辦證資料的前期準備工作。
3、暑假期間辦理了青年教師住宿調(diào)整及住宿家具的配備工作，提出了學生公寓和青年教師公寓的建設規(guī)劃建議。
4、啟動了北區(qū)西院全額集資房的建設；完成了藕塘地全額集資房建設的方案論證、報名、繳款和打分排序辦法及挑選房號方案的制定等工作，完成了參加北區(qū)西院、藕塘地全額集資人員挑選房號的`工作，為我校引進高層次人才創(chuàng)造了條件。
5、完成了正高職稱、具有博士學位及在讀博士等人員的住房情況摸底工作；完成了800多名70歲以上離退休人員和1999年10月18號以后去世的教職工住房情況的摸底造冊工作。
6、向教職工積極開展國家住房政策的宣傳和解釋工作，并整理和連續(xù)刊登了《房改政策問答》。
7、完成了南區(qū)、北區(qū)、翡翠湖校區(qū)的租住公有住房人員及新進青年教師住房的房租收繳工作。
8、完成了xxxx年近280名新進青年教師和引進的40多名高層次人才的安置工作。
9、完成了西村、老幼兒園部分平房的拆遷工作，并對拆遷戶進行了妥善的安置。
10、根據(jù)學校的統(tǒng)一安排，完成了近30套周轉(zhuǎn)房的分配工作，并和有關(guān)住戶簽訂了租住的“協(xié)議書”。
11、完成了租住“豪華大廈”遺留問題的處理工作。
四、居民管理工作
1、根據(jù)《合肥市居民最底生活保障暫行規(guī)定》的要求，按季度審核轄區(qū)特困戶、低保人員家庭經(jīng)濟收入情況，對符合條件的人員造冊，并送市有關(guān)部門落實低保金。
2、根據(jù)市勞動部門規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)有勞動能力的下崗職工和特困戶進行摸底、調(diào)查，并將名單送街道和區(qū)民政部門，以幫助失業(yè)人員聯(lián)系推薦就業(yè)。
3、按新戶籍管理辦法，對轄區(qū)內(nèi)提出遷出、遷入申請的居民進行調(diào)查、審核，并將有關(guān)材料送寧國路派出所。
4、協(xié)助人武部門完成了xxxx年度新兵政審及優(yōu)撫工作。
5、完成了本年度婚姻、計生、老年證及殘疾人管理審批、造冊、證件發(fā)放工作。
6、配合公安、保衛(wèi)部門完成了校內(nèi)失足青年、兩勞回歸人員的幫教和民事調(diào)解工作。
7、完成了南、北校區(qū)居民和流動人口城區(qū)住戶登記卡和計生信息卡填報、整理、歸檔工作。
8、會同相關(guān)部門完成了全校區(qū)土地、地界復查工作及寒暑假學生售票、畢業(yè)班行李托運工作。
后勤處工作總結(jié)10
本學期，后勤處在學校領(lǐng)導的關(guān)心支持下，后勤工作算是有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作。在“三個確�！焙汀叭齻�力爭”（確保校園環(huán)境衛(wèi)生得到進一步優(yōu)化及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保學校財務管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保學校水電正常供應。力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質(zhì)量；力爭進一步提高服務效益。）的目標下，比較好地完成了各項工作任務。20xx年5月湖北省愛衛(wèi)會授予我�！昂笔⌒l(wèi)生先進單位”�，F(xiàn)做出總結(jié)如下：
一、主要做的幾項工作
1、新建項目：校史展覽室裝修，兩個教學區(qū)為學生免費供應開水安裝開水器，三個電子屏幕和校訓牌。
2、維修了乒乓球臺鐵網(wǎng)、籃球架、自行車棚、田徑場欄桿、供水水泵。
3、清洗了綜合樓辦公室空調(diào)、波璃、電扇。
4、疏通地下管道十余次，更換籃球場溝蓋板160多塊。
5、綜合樓金頂增加燈光，維修滅火器和新購應急燈等消防器材。
6、對各班桌椅、門，燈、電扇，多媒體設備等進行日常維修。
7、完成了報名費、住宿費的收繳與清查，編訂了20xx年春季學�；厩闆r等工作。
8、強化了校園環(huán)境衛(wèi)生工作，衛(wèi)生狀況明顯改善。
9、簽訂了新的綠化合同、環(huán)境衛(wèi)生合同、內(nèi)保合同。
10、堅持每月的后勤專題會議，進行個人工作匯報及下月工作安排；同時研討工作中的問題，集思廣益，采取最佳的解決方案，大大提高了工作效率。針對問題，及時總結(jié)，落實整改。
二、主要工作表現(xiàn)
1、四、五月電費與去年同期相比有所下降。本學期通過節(jié)約水電的教育與管理，師生節(jié)約意識有所增強，無長明燈、長流水，“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象很少發(fā)生。
2、校園衛(wèi)生進一步改善。努力改善教職工宿舍生活居住環(huán)境，消除了種菜與衛(wèi)生死角；環(huán)保潔人員，每天清掃教學區(qū)環(huán)境衛(wèi)生2遍，衛(wèi)生區(qū)內(nèi)基本無塑料袋、廢紙、樹枝等雜物；教學樓樓道、綜合樓樓道、路道等，一日二清掃，一月一大掃除。整個校園衛(wèi)生比過去更好了，校園更美了。
3、樹木、草坪生長旺盛，修剪整齊美觀；綠地和灌木叢內(nèi)基本無雜物、廢紙，無明顯病蟲害，無枯死樹；重大活動、節(jié)日擺放盆花，能營造良好氣氛。
4、基建維修方面。檢修維護學校的各項設施，也是后勤處的重要的工作，我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，對學校的水、電、課桌等設施主動及時地維修。各班、年級反映的問題基本上能不過12小時解決。水電等維修每月不低于25人次，及時滿足教學需要。本學期校史展覽室裝修、建三個電子屏幕和校訓牌，維修了乒乓球臺鐵網(wǎng)、籃球架、自行車棚、田徑場鐵欄桿、供水水泵，清洗了各辦公室空調(diào)、波璃、電扇，疏通管道十余次，更換籃球場溝蓋板160多塊，綜合樓金頂增加燈光，維修和新購消防器材等。堅持每周一小查、每月一大查的工作原則，在水路、電路，供水設施等方面進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防患于未然。加強校舍消毒工作，每月有專人負責消毒一次。加強食堂開水房的管理，滿足了學生用熱水需求。
5、管好用好學校的每一點財力、物力。抓好購物管理，本著負責的態(tài)度，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時抓好庫存物資的管理，嚴格教學用品領(lǐng)用登記制度，減少浪費。
6、加強對食堂的管理。食堂工作是后勤處的一項重要工作，關(guān)系到師生的健康問題，所以一直是后勤處的工作重點，我�，F(xiàn)有學生3500多人，盡管可能學生在許多方面不盡滿意，但后勤部門做了很多的工作，進一步加強食堂工作人員的管理。加強貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴格把好食品原材料進貨渠道，以保證師生飲食的衛(wèi)生、安全，加強平時的衛(wèi)生檢查，杜絕了食物中毒事故。
三、存在的主要問題
1、后勤隊伍的.建設雖有所加強，但其素質(zhì)仍需繼續(xù)提高。
2、進一步規(guī)范物資的采購、保管與使用，切實加強物資管理工作。
3、教職工節(jié)約水電意識還不夠強，浪費電現(xiàn)象仍然存在。
4、教職工宿舍區(qū)養(yǎng)雞現(xiàn)象沒有消除。
本學期后勤全體員工克服困難，團結(jié)協(xié)作，形成合力，完成了學校的工作。盡管做了一些工作，取得了一些成績，但與學校的要求，與全校師生的期望還有一定差距。善于總結(jié)經(jīng)驗，才能擺正位置，看清方向，我們一定會在此基礎(chǔ)上虛心向一線教師學習，再接再厲，再鼓干勁，我們有信心把今后的后勤服務工作做得更加出色，為學校教育教學的工作順利開展，做堅強的后盾。
后勤處工作總結(jié)11
XX學年，后勤處在院黨委、院行政的正確領(lǐng)導下，在各單位及全體師生的共同努力配合之下，緊密圍繞以教學為中心開展工作，以“和諧、主動、熱情、廉政、高效”的工作方針，以“外塑形象有所為、內(nèi)強素質(zhì)增效益”的工作理念，切實加強自身建設，保質(zhì)保量完成了本年度責任目標，為全院師生教學、科研、學習、生活和學院改革發(fā)展提供了堅實的后勤保障�，F(xiàn)將XX年主要工作總結(jié)如下：
一、基本建設工作
(一)后勤班子自身建設
XX—XX學年，后勤處始終堅持每周不少三道會，有事研究事情，無事溝通交流，會上民主氣氛活躍，暢所欲言，積極開展批評和自我批評，相互分析問題總結(jié)經(jīng)驗教訓，達到共同認識、共同提高的目的;不斷加強班子成員之間相互尊重、信任，相互支持的工作作風，及時交換工作意見，發(fā)揮班子的整體合力。不斷發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉工作的優(yōu)良作風，精打細算，嚴格控制各項支出，統(tǒng)籌使用經(jīng)費，保證了后勤各項工作的順利進行。
(二)確立服務宗旨，樹立服務意識，提升服務質(zhì)量
1、堅定“以人為本、尊師愛生、主動熱情、求真務實、誠信高效，竭盡所能為教學、科研提供一流后勤保障”的后勤服務宗旨，圍繞教學中心，開展后勤各項服務保障工作。后勤領(lǐng)導班子在思想上認識到：后勤是學校的后勤，后勤的一切工作要以學院大局為重，凡是工作所需要的，有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。積極想辦法，克服各種困難，為廣大師生員工服務，保證了學院正常的教學、生活秩序，為學院的穩(wěn)定發(fā)展做出了應有貢獻。
2、不斷引導職工理論學習與職業(yè)道德教育、職業(yè)技能培訓，多學習、多實踐、多積累，強化教職工“手勤、眼勤、腿勤”的'“三勤”教育不斷提升后勤職工的職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高后勤的服務質(zhì)量和水平，增強后勤的整體服務能力，截止到年終后勤處后勤各工種工作人員持證上崗率達98%以上。
二、抓住重點，緊緊圍繞本年度目標責任管理開展工作
(一)加強宣傳教育，樹立節(jié)約意識，杜絕浪費行為
通過在網(wǎng)站、條幅等方式進行節(jié)約宣傳教育，開展“勤儉節(jié)約，從我做起”宣傳活動，引導師生樹立節(jié)約意識。逐步做到教學樓、辦公樓、學生公寓等場所，自覺節(jié)電、節(jié)水，減少水、電浪費。
在后勤系統(tǒng)開展以“節(jié)能、節(jié)水”為重點，提高后勤保障服務水平，創(chuàng)建節(jié)約型后勤保障體系活動。重點加強辦公樓、教學樓和學生公寓水電管理，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。
�、僭谟秒姽芾砩�，后勤處積極協(xié)調(diào)，投資70萬元改造了學生公寓樓智能控電系統(tǒng)，既體現(xiàn)了學院以人為本的治校方針，又規(guī)范了學院的用電管理秩序，有效的節(jié)約用電開支。
�、谠谟盟芾砩�，加強巡視和檢修，減少供水管網(wǎng)，特別是綠地和衛(wèi)生間跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。根據(jù)學院情況新增300米深水井兩眼，25kw抽水泵4臺，合計出水量達200噸，有效保障了東校區(qū)的用水需求。
�、墼诓膳芾砩�，加強司爐工的技術(shù)管理，合理調(diào)整燃煤使用狀況，根據(jù)季節(jié)冷暖變化，靈活調(diào)整供暖時間和供暖重點場所，減少能源浪費。
(二)加大技改投資力度，提高水、電使用效能
(1)今年投資70萬元，對全院學生公寓2636間宿舍進行了智能用電系統(tǒng)安裝，通過設定用電功率和用電負荷，對學生用電進行有效實時監(jiān)控。
(2)為滿足東校區(qū)餐廳和學生公寓的用電需求又增加一臺630kva變壓器并鋪設高低壓線路1500米。
(3)按照XX年南、東校區(qū)的景觀燈的規(guī)劃方案，新增添安裝了節(jié)能景觀燈20盞，鋪設電纜線1600余米。
(三)基礎(chǔ)設施的建設及維修改造
(1)為進一步讓學生有一個干凈整潔的生活環(huán)境，于8月份對學生公寓二至五號樓鋪設地板磚5933.5平方米，粘貼衛(wèi)生瓷磚4356.48平方米，墻體粉刷13858平方米。
后勤處工作總結(jié)12
20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
�。ㄒ唬┻M一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃蛹訌姺⻊�，提高員工的服務意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結(jié)和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
�。ㄋ模┘訌妼⿷虒９竦默F(xiàn)場管理，推行有償維修服務。
20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)08年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作
目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
�。ㄎ澹┘訌姽r工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
�。ǘ┘訌娤老到y(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。
（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的'相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
�。ǘ┓⻊諛藴驶�，提高員工的現(xiàn)場服務能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫�(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
�。ㄈ┠茉催\行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133。7萬元，長春店節(jié)約電費達86。6萬元。
（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問題與20xx年的工作重點。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在20xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)xx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
后勤處工作總結(jié)13
1、體育課教學工作，刻苦鉆研教材，制定科學有效的中考科目訓練計劃，認真?zhèn)湔n上課，打造高效課堂，切實有效的提高學生身體素質(zhì)，為體育中考打下堅實的基礎(chǔ)。
2、教研組長工作，擔任電教教研組組長工作以來，團結(jié)協(xié)作、不計個人得失。在全體組員的努力下，建立了學校網(wǎng)站和公眾號，及時更新和發(fā)布信息近百條。和七天網(wǎng)絡公司建立合作，進行了全校全科的考試網(wǎng)絡閱卷，通過網(wǎng)絡閱卷系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為一線教學的教師及時反饋分析數(shù)據(jù)，促進了我校教學質(zhì)量的提高。總之，電教教研組圓滿的完成了學校布置的各項工作任務。
3、學生處工作，作為學生處干事，工作中我勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、虛心學習。認真完成日常的檢查評比和站崗執(zhí)勤，參與了清明祭掃、藝術(shù)節(jié)演出、新生軍訓拉練、研學旅行等大型活動的組織工作。擔任學生綜合素質(zhì)評價平臺和“青驕課堂”管理員工作，為全校師生建立平臺賬號，進行大量的平臺數(shù)據(jù)維護和管理工作。
4、后勤工作，我擔任政府協(xié)議采購的上報和固定資產(chǎn)管理員工作，在學校會計馬素萍老師，耐心的指導和幫助下，順利的`完成了學校的采購和固定資產(chǎn)工作。
5、其他工作，學校廣播系統(tǒng)的管理和維護也是一項非常重要的工作，廣播系統(tǒng)擔負著學校打鈴、英語聽力考試的播放、以四樓會議室為主會場的廣播會議等重要任務。自我接手以來各項功能正常，系統(tǒng)運行良好。還有自我校建立班級團隊管理機制以來，我作為副班主任，協(xié)助班主任對班級進行管理。
后勤處工作總結(jié)14
�。ㄒ唬┙逃虒W改革不斷深化，教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高
一學期以來，努力探索專業(yè)建設、學校發(fā)展與社會、與地方經(jīng)濟的融合。對重點學科專業(yè)進行了改造，對就業(yè)狀況不好沒有前景的專業(yè)，堅決進行了調(diào)整。通過專業(yè)改造，優(yōu)化學科專業(yè)結(jié)構(gòu)。各教學系在加強內(nèi)部建設，完成日常工作的基礎(chǔ)上，積極組織本科專業(yè)申報工作。
教師教育類專業(yè)的改造，注重對學生進行教師基本素質(zhì)的培養(yǎng)，強調(diào)教師職業(yè)化教育。打破原有教育類課程設置，構(gòu)建更加實用、針對性更強的教育類課程體系，使課程設置和教學內(nèi)容能夠適應新時期教師培養(yǎng)要求。
在人才培養(yǎng)上，注重與名校、名企業(yè)合作拉動學科專業(yè)建設。與首都經(jīng)貿(mào)大學經(jīng)濟學院簽署合作意向書，擬在經(jīng)濟管理類專業(yè)碩士點聯(lián)建方面進行深入探討。�？平逃⒅卦鰪妼W生的社會適應能力，增加實踐環(huán)節(jié)教學，積極開展面向農(nóng)村、中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才的訂單式培養(yǎng)。與興達集團簽訂了《訂單式培養(yǎng)�？粕鷧f(xié)議書》。
面對招生數(shù)量逐漸下滑趨勢，師訓成教處積極走出去開展宣傳咨詢活動，擴大影響；同時在招生范圍上進行了新的嘗試，率先在全省打破只招本地學生的條框，主動和生源多的地區(qū)聯(lián)系，采取聯(lián)辦的形式擴大生源。今年首次在承德招生49人。為整合教育資源，減少教學開支，成人教育教學工作由二級管理改為一級管理。繼20xx年爭取到省級初中英語骨干教師培訓基地和省級新課程培訓基地以來，又爭取到河北省小學語文骨干教師培訓基地，今年暑期，首批來自全省各地的59名語文骨干教師在我院接受培訓，受到省教育廳的肯定。一學期以來，繼續(xù)進行中學校長崗位培訓8期，培訓校長543名。
一學期以來，教學的主體地位得以進一步確立，一切服務于教學，一切圍繞著教育教學展開的意識進一步強化。
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廣大教師和科研人員圍繞重大理論和實踐問題開展科學研究，面向地方經(jīng)濟、文化建設主戰(zhàn)場，積極籌建各種研究機構(gòu)。為配合我院發(fā)展規(guī)劃制定，了解地方經(jīng)濟和社會發(fā)展對高等教育的需求，成立調(diào)研小組，積極開展“xx市人才需求結(jié)構(gòu)”調(diào)查。該調(diào)研小組已先后走訪了市人事局、統(tǒng)計局、發(fā)改委、教育局、恒利、華龍等20幾個機關(guān)和企事業(yè)單位。通過實地調(diào)研，取得了較為豐富翔實的第一手資料，正在著手進行統(tǒng)計分析，將為學校的發(fā)展規(guī)劃制定、學科專業(yè)建設等提出積極的.意見和建議。
一學期以來，我院的課題申報與立項工作取得新突破，在河北省、xx市教育科學“十五”規(guī)劃二次申報中，新獲立項課題11項。同時，我院教師獲省教育廳、省高等教育學會第九屆高等教育科學研究成果獎3項，獲得市第七屆社會科學優(yōu)秀成果獎4項，20xx年市科技進步獎3項。政史系教師喬福錦副教授發(fā)現(xiàn)一部《紅樓夢》清代抄本，填補了國內(nèi)《紅樓夢》版本空檔，補上了其版本演變過程中極為關(guān)鍵的一環(huán),這一發(fā)現(xiàn)引起海內(nèi)外紅學界廣泛關(guān)注。
結(jié)合xx地區(qū)中小型企業(yè)較多及西部太行山區(qū)旅游資源開發(fā)，在區(qū)域經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展、地域歷史文化挖掘等方面取得了一定的研究成果。通過各種方式，積極參與地方經(jīng)濟文化活動，努力使學院人的足跡踏遍xx大地的每一個角落，努力發(fā)揮xx唯一一所地方本科院校的作用，確立地方高等教育不可或缺的地位。
（三）師資隊伍建設得到加強，組織人事工作進一步規(guī)范
根據(jù)本科高年級課程教學需要，進一步加強師資隊伍建設。在人才引進上，特別強調(diào)了學緣結(jié)構(gòu)的改善，從今年起，所有專業(yè)不再接受省內(nèi)大學本科畢業(yè)生，特殊緊缺專業(yè)須引進本科生的必須是重點大學本科畢業(yè)生。參加了“中國西安20xx畢業(yè)研究生就業(yè)雙向選擇洽談會”，根據(jù)人才需求規(guī)劃，與20名碩士研究生和11名重點高校急需專業(yè)本科生簽訂了就業(yè)意向書。
繼續(xù)實施和加強了對教師的培養(yǎng)與培訓，強調(diào)學歷與學術(shù)水平、教學能力同步提高。一支素質(zhì)較好、以高職稱、高學歷教師為核心、能滿足本科教學科研需要的師資隊伍正在逐步建立起來。
制定了《領(lǐng)導干部選拔任用暫行辦法》、《關(guān)于中層干部出國進修考察的管理辦法》、《關(guān)于進一步加強人才工作的實施意見》，修訂了《xx學院人事調(diào)配工作規(guī)定》、《xx學院考勤管理條例》、《xx學院關(guān)于教師學習進修的暫行規(guī)定》、《xx學院關(guān)于實行人事代理制度的規(guī)定》等規(guī)章制度，強化了制度建設，干部人事工作更加規(guī)范和科學。
為確保威縣�？撇�、隆堯?qū)？撇块L遠發(fā)展，初等教育學院籌備工作領(lǐng)導小組積極工作，初等教育學院組建工作順利進行。市政府常務會議決定撤消xx學院威縣專科部、隆堯
專科部建制，組建初等教育學院，在xx學院的總體指導下，“統(tǒng)一管理，相對獨立，實體運行”。至此，初等教育學院開始運行。目前，師生員工情緒穩(wěn)定，思想統(tǒng)一，各項工作有序進行。抓實中層機構(gòu)批復工作，多次與市有關(guān)領(lǐng)導、市編辦和省編辦、省教育廳等部門協(xié)商溝通，積極努力，中層機構(gòu)設置和人員編制問題已取得較大進展。
為切實維護教職工利益，促進學校發(fā)展，有關(guān)職能部門多次與上級編制、人事、財政部門聯(lián)系溝通，反映情況和問題，做了大量艱苦細致的工作，落實了34名下屬單位工作人員事業(yè)編制和財政開支問題。
�。ㄋ模⿲W生管理工作得以強化
為適應學校規(guī)模發(fā)展實際需要，進一步強化了學生管理工作，初步建立起學生教育管理工作網(wǎng)絡體系。本學期，重點建設了四支隊伍：一是初步建設了一支相對穩(wěn)定的專職輔導員隊伍，通過思想理論培訓、專項工作培訓、階段性工作研討等多種方式，努力改善輔導員工作方式方法，提高輔導員工作水平；二是建立了學生公寓生活導師隊伍。生活導師進駐各公寓履行教育管理職責，加強了學生公寓對學生生活行為的日常教育引導；三是加強了院系班學生干部隊伍建設；四是謀劃系團總支書記隊伍建設。在加強學生管理的同時，注意豐富學生的課余生活。學生社團活躍，既豐富了學生的課余文化生活，又鍛煉了學生的組織能力。
高度重視學生就業(yè)指導與服務工作，首次舉辦畢業(yè)生就業(yè)招聘會受到社會關(guān)注；高度重視對經(jīng)濟困難學生的教育、資助工作，努力落實對困難學生的獎、貸、補、助等各項政策，保證困難學生順利完成學業(yè)。
后勤處工作總結(jié)15
本學期我們集四方之智、聚各方之力，堅持《z市園花中學三年主動發(fā)展規(guī)劃》，不斷落實學期中心工作，在校黨支部校長室的具體指導下，主要做好了以下幾方面的后勤保障工作：
一、集師生之智、聚全校之力全面啟動基建工作
校安工程是一個綜合的系統(tǒng)工程。本學期我校校安工程完成了項目深化設計、圖紙審批、“三通一平”，辦理了建設工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、委托了工程監(jiān)理、組織了施工招投標、擇優(yōu)選定了施工單位、辦理了施工許可證等，在工程代建方的具體參與下于20xx年12月3日正式進入施工建設管理階段。
它山之石可以攻玉。本學期我們先后走訪和考察了z實驗學校、zz高等職業(yè)技術(shù)學校、z市少年宮等一批市內(nèi)外兄弟單位，在校園文化規(guī)劃、歷史傳承與光大等方面吸收了許多寶貴經(jīng)驗。
校安工程建設期間，我們提出了校園基建工作和校園文化規(guī)劃建設同步規(guī)劃、同步設計、同步施工、同步使用。
我們集多方合力與期望，在校黨支部和校長室的領(lǐng)導之下，力爭在20xx年暑假前逐步將我校新校區(qū)建成環(huán)境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區(qū)域有特色的現(xiàn)代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內(nèi)涵豐富”的書香校園。
二、重視過程，做好資產(chǎn)報廢報損和財務管理工作
本學期，我們積極強化了資產(chǎn)管理的加強化過程管理，認真檢查、督促學校財產(chǎn)物資管理制度和各級管理人員崗位責任制的落實；組織和督促學校財產(chǎn)物資的使用、調(diào)度、維護和清查工作，對校產(chǎn)校具進行科學、規(guī)范的管理，及時做好維修和保養(yǎng)，提高使用率，確保完好率；繼續(xù)做好微機臺帳工作，做實“三帳一冊”。
積極配合其它職能部門，認真做好一線教師筆記本電腦租金的考核、報批、發(fā)放等工作。
規(guī)范校具設備的報廢報批手續(xù)，認真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報廢手續(xù)、調(diào)撥資產(chǎn)的臺賬處置工作，累計報廢各類資產(chǎn)近1000萬元。
本學期是校安管理的元年，也是中小學校新財務制度使用的第一年，財務工作遇到了許多新挑戰(zhàn)。在校安工程中我們強化校安工程用款的規(guī)范性和計劃性；在教育收費管理上強化收費管理的`規(guī)范性和科學性，規(guī)范各類收費行為，加強教育收費管理，認真執(zhí)行了常州市物價局、財政局、教育局等上級部門的相關(guān)文件；嚴格控制代辦費的使用范圍，不斷加強代辦費等費用的期初預收、期中檢查、期末結(jié)算的管理，做到收費有依據(jù)、有標準、有公示、有結(jié)算、對家長有告家長書。
在上級主管部門的業(yè)務指導下，及時做好了20xx年度資產(chǎn)年報、裝備年報和財務年報工作。
三、主動溝通，實行校際間安全信息互通、服務資源共享
進入常大白云校區(qū)過渡后，后勤服務部門面臨了許多管理問題，特別是學生運動設施、安保設施、教師停車、家長會溝通、師生就餐管理、校中校的衛(wèi)生、消防安全、交通安全、運動安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實現(xiàn)“資源”互通互用，我們主動與常大白云校區(qū)職能部門建立了校際間的有效的常態(tài)溝通，充分調(diào)動各方資源，建立了定期的對等的部門溝通機制，解決了“校中�！惫芾硭鶐淼难苌�，達到了管理互通、“矛盾”優(yōu)化，實現(xiàn)了后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實行多方共贏。
我們積極與常大白云校區(qū)安保部、常大白云校區(qū)后勤管理中心聯(lián)系，充分利用了常大保安隊伍和安防系統(tǒng)，“關(guān)愛學生生命安全、關(guān)注校園不良行為、關(guān)心校園資產(chǎn)安全”。把校園不安全因素預防在萌芽階段、把社會不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠離校園。
主動與常大餐飲服務中心溝通，利用常大食堂的強大服務保障功能，認真做好師生的餐飲服務工作；定期協(xié)調(diào)召開常大食堂和園花師生就餐協(xié)調(diào)會，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會定期例會制。
積極與常大后勤托管部門溝通，實行教工校園生活無憂。本學期我們考慮到師生的實際情況，主動與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實行了教工網(wǎng)絡暢購無距離；與常大文印中心協(xié)調(diào)，實行學生復印講義優(yōu)惠無限；與常大化苑、學苑聯(lián)系，解決教師課間加餐實惠多多。
積極與常大職能部門溝通交流，努力追求師生服務的“零距離”。
四、主動服務，認真做好常規(guī)維修維護工作
常規(guī)維修工作是服務處的重點工作之一。我們努力提高服務質(zhì)量和維修水平，維修工作做到主動、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評比。常規(guī)維修做到不等、不推、不拖，講求實效，堅持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過一個工作日，特殊維修保證不影響正常的教學工作和校園環(huán)境的美化。及時做好班級公物維修管理工作，繼續(xù)強化班級公物維修管理員網(wǎng)絡體系和常規(guī)的班級公物維修電子預約單制度。
實行校中校重點部位專人定期巡視巡查制度，教學區(qū)和辦公區(qū)每日上下午巡視各巡查一次、學生運動區(qū)和學生在常大的休閑區(qū)每日定時巡邏，做到問題早發(fā)現(xiàn)、隱患早處置、安全早知道。
通過逐步細化后勤服務，不斷提升了后勤保障能力。
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