郵政儲蓄年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的郵政儲蓄年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

郵政儲蓄年度工作總結(jié)1

　　對營業(yè)廳運作流程我也做了比擬具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個力量”的呈現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作制造了比擬好的條件。

　　在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，幫助兩位營業(yè)員進展大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比擬趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克制了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也熬煉了自己在任務(wù)較多的狀況下工作的力量。

　　在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開頭工作時或許在力量上存在著缺乏，這就需要自己用良好的'工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)

郵政儲蓄年度工作總結(jié)2

　　自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

　　1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。

　　2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也由于距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了公路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)覺員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

　　3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)待政策，努力提高效勞，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，急躁細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的進展業(yè)務(wù)。

　　其次，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)精彩的班組，人民路郵政儲蓄所能有今日的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)分不開的。

　　首先表達在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行面試閱歷碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)進展有較大的前景。

　　其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)懷網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備，在為客戶供應(yīng)良好的效勞環(huán)境的同時，也表達了對員工的人性化關(guān)愛，為員工供應(yīng)了優(yōu)越的工作環(huán)境。

　　最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r，硬件設(shè)施配備狀況等適時的關(guān)懷了解，極大的提高了我們員工的'工作積極性。

　　第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報報喜；

　　截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成規(guī)劃，完成了對抗賽規(guī)劃數(shù)的300%，累計余額到達了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成規(guī)劃的88.9%。

　　除了業(yè)務(wù)進展上的成績，我們所營業(yè)員的良好效勞也受到了廣闊用戶的全都好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，到處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求效勞，并建立了具體的客戶檔案，熟識客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正的效勞可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中得意的小姑娘，也是客戶可以信任的親人。

　　最終，不遺忘再給我們自己鼓鼓勁

　　雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著驕傲的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿意，業(yè)務(wù)的進展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)懷為動力，積極協(xié)作局里的工作部署，積極完成各項規(guī)劃，并且連續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力汲取借鑒先進者的閱歷，積極想方法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)進展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的進展添磚加瓦。

　　找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。

郵政儲蓄年度工作總結(jié)3

　　又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)視和實時監(jiān)控。事后監(jiān)視是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進展嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其表達在對潛在風(fēng)險（如大額支付、可疑支付等）進展全面地、系統(tǒng)地監(jiān)視。相比之下，實時監(jiān)控則表達出了防范風(fēng)險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以準(zhǔn)時發(fā)覺重大風(fēng)險并盡快排解風(fēng)險。

　　1、事后監(jiān)視的操作

　　起初到綜合部，我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)視，主要是根本業(yè)務(wù)的監(jiān)視。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類根本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進展校對，確認(rèn)無誤后，接著根據(jù)原始憑證的任意挨次，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。假如發(fā)覺了不相符的狀況，則手工聯(lián)動登記過失。詳細可以分為以下七種工作：

　　1、審查各儲蓄所（柜）報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實、精確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕�、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應(yīng)加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?/p>

　　2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮�、貸發(fā)生額欄核對。

　　3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。

　　4、審核空白重要憑證，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。

　　5、審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。

　　6、依據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙噙B接核對，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符。

　　7、如發(fā)覺過失準(zhǔn)時逐筆登記并通知總監(jiān)視和有關(guān)所（柜）進展更正。

　　2、監(jiān)視大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

　　對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元；單個帳戶10天內(nèi)集中（一次性）轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)（�。┏�。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進展等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級治理部門。

　　3、運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進展實時監(jiān)控

　　為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查治理，到達準(zhǔn)時有效地掌握儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而提高非現(xiàn)場稽查的掌握力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進展排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)覺了重大風(fēng)險時必需準(zhǔn)時通知稽查人員，由稽查人員進展現(xiàn)場稽查。發(fā)覺較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排解風(fēng)險。

　　通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點：

　　1、要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個人要想有一番作為，那么必需要先學(xué)會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期效勞于我國農(nóng)村建立的經(jīng)濟組織，許多效勞網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對于城市來講相對艱難一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的預(yù)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培育堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實的根底。

　　2、仔細的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)學(xué)問和技能。作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有許多。首先我們要有仔細的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積存工作閱歷，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能

　　3、樹立以客戶為中心的效勞意識。 中國郵政儲蓄銀行作為效勞性行業(yè)，提倡供應(yīng)“精品”效勞。銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞來實現(xiàn)。我們柜面效勞人員直接面對客戶，我們效勞質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行效勞工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的.需要。

　　4、學(xué)會勇于呈現(xiàn)自我。時機是留給有勇于呈現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨劇烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均消失新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的進展形成很大壓力。那么這個時候要學(xué)會呈現(xiàn)自我，呈現(xiàn)出自己的力量，為自己查找到一個進展空間

　　這一個月的實習(xí)時間使我較剛開頭的一個月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、治理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進一步堅決了往銀行業(yè)進展的方向，雖然距銀行要求還有肯定的距離，但我會努力。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的力量，對郵政儲蓄市場有了更深的了解；在與人溝通溝通方面有了長足進步，特殊是與客戶的溝通。三個月的實習(xí)培育我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開頭的根本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實踐，郵儲銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氣氛潛移默化的影響著我，讓我漸漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。兩個月來，我舍命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)受。

郵政儲蓄年度工作總結(jié)4

　　來郵政工作已經(jīng)8個多月了�；貞涍@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了郵政業(yè)務(wù)學(xué)問，而且把握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)學(xué)問，同時也熟識了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)學(xué)問，這使我覺得很充實也很滿意。

　　營業(yè)是郵政的四個重要組成局部之一，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。

　　xx是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比擬重，所以需要向客戶詢問郵件是否急用，然后依據(jù)不同的資費為客戶推舉不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以嫻熟把握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個專心和用才智才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟識了。

　　儲蓄崗的工作比擬單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要認(rèn)真點就好了。由于郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的窗口效勞是每個營業(yè)員的根本要求，嫻熟的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要制造價值，所以為客戶供應(yīng)效勞和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。

　　在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比擬安全，三保險可以是財寶值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的.需要，所以就依據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的熟悉。

　　在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進口的全部報紙依據(jù)不同的段別分開，然后依據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必需精確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

　　第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱難，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也消耗了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。

　　我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，許多時候還是在家里人幫助拉存款。做保險也沒有盡力，熟悉的人就做不熟悉的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力轉(zhuǎn)變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳�活是真實的，我學(xué)會了許多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開頭的急躁到現(xiàn)在的安靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big，do small�；孟肟梢院芎甏�，但是必需從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政儲蓄年度工作總結(jié)5

　　作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)受過很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的勝利，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感！所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。

　　首先，優(yōu)質(zhì)的效勞，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的必備素養(yǎng)。在客戶效勞方面：不管在遇到什么狀況下，客戶的一些要求，在遵循原則的狀況下，我們應(yīng)盡量滿意客戶，肯定不能感覺自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，同時更嚴(yán)峻影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿足才是真正的滿足；

　　良好的心態(tài)打算人的進展?jié)摿�，專業(yè)的技能是我們工作的根本要求。假如思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些缺乏，所以在今后，我將敬業(yè)，勤懇的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的缺乏。要踏踏實實的`做好自己的工作，而不能一味的埋怨工作中的艱辛，要學(xué)會坎坷中成長。也不能認(rèn)為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿意現(xiàn)狀。我必需不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。

　　所以我們要有“郵政是我的進展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立堅固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素養(yǎng)獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。

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