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品質(zhì)組長工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的品質(zhì)組長工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
品質(zhì)組長工作總結(jié)1
x年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己工作方式有了較大的改進。現(xiàn)將x年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1.班組的建設與管理得到加強。
為了提高班組成員積極性，公司采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵制度的措施。對于班組表現(xiàn)較好的員工給予加分，而對于表現(xiàn)較差的員工則堅決扣除一定的分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2.狠抓安全管理。
車間安全比較容易出事故，身為主操，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負著班組員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。
3.保證產(chǎn)品質(zhì)量。
隨著消費者對質(zhì)量要求提高，因此，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為成品工序，車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為班組長，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對公司的負責任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與質(zhì)檢員及時進行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問不輕易放過。同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓問題流入下一道工序。
4.積極參與車間改善活動。
車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調(diào)動班組員工的積極性，對車間提出了一些有價值的建議。
5.加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的主操都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，具備較強的專業(yè)心，責任心。
二、工作中出現(xiàn)的.問題及解決方法
一年來，我取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：
1.質(zhì)量控制方面。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質(zhì)量工作，必須把握"嚴、細、實"的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
2.班組管理方面。
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。
三、今后努力方向
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認真提高業(yè)務、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1.加強學習，拓寬知識面。
2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍;
4.全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的班組。
最后，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報公司，因為我會一直努力!
品質(zhì)組長工作總結(jié)2
本學期我服從學校安排兼任了小教部德育組長工作，作為一名黨員教師，我正確貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。按時參加學校組織的>政治學習和業(yè)務學習，積極參加校本>培訓，不斷學習新的教育理論，積極圍繞學校的德育工作目標，認真、踏實地開展工作，圓滿的完成了學校交給的各項任務。
為了能把這一工作干好，我為自己確立了“不失職，不越位，做好本職工作，當好同伴助手”工作理念。在工作中我講溝通，重實干。針對小教部德育管理方面的新思路和新方法，我常及時找劉主任和蘆主任匯報并與小教部>班主任交換思想，爭得大家的理解與支持。我堅持公正、公平的評價小教部每一位班主任的實際工作，及時公開每周的班級考核信息，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關人員，協(xié)助劉主任和蘆主任引領小教部德育工作的開展。在一學期的緊張忙碌中主要做了以下幾件事情：
（一）強化德育管理。
1、完善德育管理機制，以嚴格的制度進行常規(guī)管理和教育。創(chuàng)設“全員育人”的氛圍，形成德育工作全校抓、科任老師參與班級管理的班會制度。樹立“人人都是德育工作者”的意識，實現(xiàn)“全員育人、全面育人、全程育人”，形成教書育人、管理育人、服務育人的良好氛圍。從而促進和推動我校德育工作，形成人人爭先創(chuàng)優(yōu)的和諧工作氛圍。
2、加強德育骨干隊伍建設。
建立一支高素質(zhì)的班主任隊伍。首先要加強理論學習，鼓勵班主任通過各種途徑學習先進的經(jīng)驗。通過組織班主任德育研討會等方式，傳播先進的管理理念，反思工作中的得與失，使班主任常規(guī)管理水平不斷提高。其次，組織班主任認真上好班會課，發(fā)揮出應有的育人功能。加大檢查力度，尤其是班級常規(guī)工作的檢查力度。
�。ǘ�、狠抓基礎，強化養(yǎng)成教育，提高德育實效。
1、將德育滲透到各學科教學中。任課教師要在全部教學活動中，注意培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度、學習習慣和良好的意志品格，促進學生養(yǎng)成文明的行為習慣，根據(jù)各科教學標準中關于思想品德教育的要求和教材中的教育因素，按各科自身的教學特點，自覺地、有機地在課堂教學中滲透思想品德教育，讓學生養(yǎng)成良好的思想品德行為習慣。
2、定期公示班級考核積分，開展班主任工作會議和>經(jīng)驗交流會。
實行監(jiān)督制度，對各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀律、兩操等情況進行量化考核，每周進行總結(jié)評比，確保常規(guī)工作持之以恒、抓細抓實。形成班班爭先、比學趕超的良好氛圍。
3、帶領老師學習學校的修訂文件。
特別是請假、離返校制度、公物制度等。
4、班級管理目標突出學生和班級特點。比如五、六年級學生人生觀、世界觀的培養(yǎng)，以及誠信、向善、踏實的品質(zhì)，警惕懶惰和好高騖遠等不良思想的萌發(fā)。
�。ㄈ┰鷮嵶龊眯袨榱晳T養(yǎng)成教育。
重點抓好學生良好學習習慣養(yǎng)成。針對目前我校部分學生晚上在校無所事事的現(xiàn)狀，應大力營造學習氛圍，以學風促班風，以學風促校風。
1、充分利用飛信和校信通平臺，由班主任與學生家長及時的聯(lián)系。主動與家庭密切配合，以促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成。父母是孩子的第一任教師，父母的一言一行都對孩子起著潛移默化的作用。要求孩子遵規(guī)守矩，我也會要求家長給孩子樹立一個良好的榜樣，并注意盡量避免消極言行對孩子的不良影響。
2、開展好“陽光體育”活動。
�。�1）本學期周三、周四、周五都安排了學生課外活動時間，各班要根據(jù)自己學生的實際，保證學生活動鍛煉時間，學期末，向全校師生展示陽光體育成果。
�。�2）通過定期開展的學科競賽，讓學生將這一段時間學習的、要求背誦的段落、定理、內(nèi)容等背誦下來進入班級考核。
�。ㄋ模┮灾卮蠊�(jié)日和氣候條件為契機開展相應的主題教育活動。發(fā)揮德育陣地作用。用好宣傳欄、手抄報、黑板報和教室文化墻。
1、各班根據(jù)當月的重要節(jié)日或活動設計主題，內(nèi)容，板報內(nèi)容的選擇、組織、采編都要盡可能的發(fā)揮學生的主體作用，使之成為學生了解天下大事、新聞及進行愛國主義教育的重要途徑。
如：以3月5日學雷鋒紀念日為契機開展學雷鋒樹新風教育；以助殘日為契機開展“感恩”教育活動；
3、開展文體活動。
以助殘日為契機開展班級聯(lián)歡活動，開展春季>運動會等活動豐富學生校園生活。
�。ㄎ澹┳龊脤ｎ}教育，發(fā)揮德育專項育人作用。
1、開展愛國主義教育活動。引導學生將愛國落實到具體的實際行動中，落實到報效祖國的學習行動中去。
2、為了引導隊員們繼承和弘揚少先隊的光榮傳統(tǒng)，增強少先隊員的光榮感和自豪感，激勵教育他們愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，努力學習，鍛煉身體，培養(yǎng)能力，立志為建設有中國特色社會主義現(xiàn)代化國家貢獻力量，努力成長為社會主義現(xiàn)代化建設的合格人才，做共產(chǎn)主義事業(yè)的'接班人。
3、開展感恩教育活動，并將感恩教育滲透到重大節(jié)日和活動中，幫助學生牢記父母的養(yǎng)育之恩、老師的教誨之恩和社會的關愛之情，增強他們的愛心和社會責任感，提高廣大青少年思想道德素養(yǎng)，改善社會風氣，建設社會主義精神文明。將在5份開展“感恩教育校園行”活動，圍繞“感恩”開展主題班會，組織全體學生開展“為父母（老師、同學）做一件有意義的事”活動。
4、大力開展安全教育。
�。�1）學校將繼續(xù)把安全教育和法制教育作為德育工作長期堅持的重點。各班要把安全教育、法制教育貫穿到整個學期，常抓不懈，充分利用晨會、班隊活動進行教育，比如地震演習等，規(guī)范學生的課間活動，要求學生在校園內(nèi)不玩危險性的游戲，以杜絕不安全隱患。
5、加強學生的>心理健康教育。注重心理健康教育方面的調(diào)研，了解學生的思想動向和真實需要；做好學生的心理輔導和對個別學生進行有針對性的心理疏導。
目前，在小教部形成了比、學、趕、超的良好德育風貌。所屬班級個個奮力>創(chuàng)先爭優(yōu)學生個個精神飽滿。在這一學期中，小教部學生沒有出現(xiàn)一起重大安全事故，學生在學校度過了一個平安，愉快，充實，成長的學期。
謝謝！
品質(zhì)組長工作總結(jié)3
今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫忙下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。用心主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作潛力和具體業(yè)務方面
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：
1、采用日志，對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
三、存在的'不足
總結(jié)一年的來的工作，雖然取得了必須的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有必須差距。一方面，由于個人潛力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在必須的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠及時。
四、20xx年工作計劃
20xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法
三是加強工作培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
品質(zhì)組長工作總結(jié)4
一、概述：
本人自20xx年8月進入公司擔任品質(zhì)部長，5個月的時間轉(zhuǎn)眼即逝，這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。
二、20xx年個人工作總結(jié)：
1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞
我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)
理念的，也一直試圖在改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至會產(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去�！捌焚|(zhì)是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。范文寫作當生產(chǎn)出現(xiàn)返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵��！”又或者是“品質(zhì)部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產(chǎn)部兩位部長達成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品質(zhì)部巡檢員也能放開擔當監(jiān)督、驗證、檢查生產(chǎn)過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來而不是檢驗
出來的”，還需要一個較長的過程。
2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭論
當品質(zhì)出現(xiàn)問題時，經(jīng)常聽到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”，只追究品質(zhì)部責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進一步發(fā)展是
�。好恳粋�人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質(zhì)和效率雙贏。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾，未來，產(chǎn)品質(zhì)量一定會得到提升。
3、品質(zhì)責任之界定
出了品質(zhì)問題，究竟要不要分清楚
責任？責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領導的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領導工作上的指導和支持。
4、不同的工作方法引入：
品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現(xiàn)他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產(chǎn)急需，同時也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責任人實時審
核，減少人為錯誤導致的異常發(fā)生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質(zhì)會議，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表方式通報品質(zhì)異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質(zhì)完成各項質(zhì)量改善方案。
5、薪資方案的調(diào)整
9月份，品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎，激勵了品質(zhì)部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)，有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領導的.支持和協(xié)助，10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎上，品質(zhì)部將會團結(jié)一心，充分發(fā)揮團隊的能力，開展各項積極向上
的品質(zhì)活動，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。
6、早會和培訓
品質(zhì)部堅持每日早會，通過早會將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達到每個檢驗員，將技術部門的工程和技術更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應有效的糾正和預防措施，控制在問題發(fā)生前就已經(jīng)得到解決，或已有相應的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4節(jié)培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少于3小時。經(jīng)過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要性。
7、個人專業(yè)技術不足：
本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電
鎬，不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領導對我工作的支持與配合，特別是公司高層領導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學習，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領導致以深深的謝意。相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協(xié)調(diào)，共同與公司發(fā)展。
三、20xx年品質(zhì)統(tǒng)計數(shù)據(jù)
品質(zhì)組長工作總結(jié)5
在這近一年時間里，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，我在礦領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項本職工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
一、提高自身素質(zhì)水平
班組長是是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在組織中起到承上啟下的關鍵作用，班組長的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟效益以及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。作為一名班組長，首先必須要有高度的責任感，對手下的班組成員負責，對生產(chǎn)的質(zhì)量負責，對上級下達的指標負責;其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉業(yè)務知識、技術功底過硬，會使用班組里的各種設備。帶動班組成員順利完成工作指標。
二、嚴格管理班組
在班組管理工作中，要用規(guī)章制度和考核細則來管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面，工作要細，責任要到人，職責要明確，并與效益獎金掛鉤相結(jié)合，從嚴考核，使班組各項工作有章可尋。使班組管理形成良好的運行機制。在班組從嚴管理工作中，大力宣傳從嚴管理的目的和意義，不斷提高班組成員對從嚴管理的認識，統(tǒng)一思想，使之變?yōu)樽杂X的行動。使班組成員認識到從嚴管理是維持正常工作秩序，保證安全生產(chǎn)的重要措施，是對班組成員高度負責的體現(xiàn)。同時自己要處處以身作則，嚴于律己，工作上要求班組成員做到的`，自己首先得做到，要求班組成員不能辦的事，自己首先不能辦。
三、提高班前會質(zhì)量
班組必須每天開好班前會。班前會應至少包含以下四方面內(nèi)容:
1、當天的生產(chǎn)計劃、作業(yè)任務。
2、昨天發(fā)生的異常狀況。
3、對班組成員個人或班組進行口頭表揚。
4、對班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。
四、及時溝通、了解班組成員思想動態(tài)
一個班組有多個成員組成，每個成員因為自己的性格、背景不同，對工作的態(tài)度也不一樣，比如有的自認為這些活比較簡單，做起事情來難免眼高手低;有的人工作時間長，自持資歷老，會挑一些輕活干;有的人新進廠，對人和設備還不是很熟悉，工作起
來難免會畏手畏腳;還有，有的人仔細認真，有的人大大咧咧，林林總總，不盡相同，時間長了，這些小問題如果得不到解決，勢必會影響整個班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長要主動地多與各位成員進行溝通，了解他們的思想動態(tài)，根據(jù)每個人的具體情況，進行解決問題。
五、20xx年工作計劃
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高業(yè)務水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己的力量。 因此以下幾點是重點發(fā)展方向：
1.加強政治理論和技術知識學習，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務水平。
2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
3.加強與礦工兄弟班組的溝通合作，認真學習，加強管理，努力使班組形成團結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍。
4.全面完成領導交給的各項任務。并且日升日高，不斷挑戰(zhàn)新的工作。
總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為錦界煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
品質(zhì)組長工作總結(jié)6
尊敬的領導、同事們：
大家好！這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，令我在
工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力才使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年4月以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證。
一、工作簡述：
我今年4月入職接收品質(zhì)管理工作初對于XX如此大的項目，的確需要一定時間的融合與熟悉。其中難度也很大，比如品管人員人力少：僅有1人，且控制范圍廣（10個項目）：包括了項目管理處四大班組的日常品質(zhì)檢查，制定品質(zhì)檢查方案，時間擬定、檢查細則與評分標準、不合格項的整改與復查，重
大事件的處理、每月夜崗檢查，還包括協(xié)助總監(jiān)、總助完善公司體系文件的建立等工作。在今后的工作中我要加強品質(zhì)檢查的力度在此種情況，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。
自檢需完善項：
1.采用周工作報表對當天的工作進行記錄，采用周會和月結(jié)報告對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。嚴格按計劃實行，保證完成。
2.繼續(xù)完善公司體系文件，除《員工手冊》外，尚有《程序要點》、《統(tǒng)一表單》未建立。“工作程序”與“配套表單”必須予以標準化，讓各項目人員嚴格按程序作業(yè)，規(guī)范操作，提高效率。并將其形成標準文件。經(jīng)公司領導班子修改和擬制后制程、形成標準文件，為現(xiàn)場檢查提供判定準則。
3.協(xié)助公司做好《績效考核》，并將所有目標指標納入各崗位人員的'績效考核，確保品質(zhì)服務質(zhì)量。
4.加強各項目專業(yè)知識培訓，除理論知識培訓外加強現(xiàn)場業(yè)務指導。
二、公司品質(zhì)管理指標：
自20xx年7月份進入正常品質(zhì)檢查階段，每月數(shù)據(jù)如下：注：9月后實行月檢含專項檢查
三、工作中的具體措施
1.加強與項目的溝通
從9月份開始加強了與項目經(jīng)理的溝通。從日常工作到現(xiàn)場管理的改善，交流意見與方法。并且灌輸公司的指導思想與方針，穩(wěn)步提升品質(zhì)服務。
2.擬制了《員工手冊》提高檢查標準與依據(jù)
協(xié)助公司總監(jiān)、總助編制，修改《員工手冊》，并讓各項目貫徹與學習培訓。從中規(guī)范了各項目的行為準則與工作標準。，便于品質(zhì)檢查與提高服務。
3.檢查結(jié)果透明化、公正化
每月檢查后統(tǒng)計各項目品質(zhì)檢查報表提供給各項目，并了解原因，整改項限期改善與整改。從今年11月的品質(zhì)
檢查結(jié)果來看，服務品質(zhì)得到進一步的提升，從7月份的8項不合格項下降到11月份的3項，不良率下降%。全年從7月份到11月份共檢查79項不合格，至11月未完成整改2項。
4.組織員工培訓與學習。
11月對四大班組及各項目經(jīng)理采取考題形式抽檢，并公布評比分數(shù)。普遍提高了員工們對學習與專研業(yè)務知識的興趣。
5.對外委單位的管理
針對外委公司，隨時不定期抽檢，對不合格項當面指出、跟蹤處理。并對品質(zhì)異常處理意見商討，分期要求外委單位溝通后續(xù)加以實踐改
善，品質(zhì)服務得到逐步改善。
20xx年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進方面取得了一定的成效，但是截止到目前，品質(zhì)管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進行改善。
四、品質(zhì)管理目前存在問題：
1.反復性的問題出現(xiàn)較多。
同一問題，反復出現(xiàn)。比如保潔衛(wèi)生問題，總是抓抓緊緊，松松停停。通過12月保潔專題會議強化管理力度，通過各項目互檢，認識到差距與不足，無論是直觀上還是主觀上提高服務意識與標準。但效果有待觀察。
2.全員參與的管理意識有待提高
品質(zhì)管理是全員參與的過程，服務質(zhì)量的好壞依賴于每個部門每個人員。但是我們很多員工與中層干部總認為，與品質(zhì)沾邊的事都應該是品質(zhì)人員去管，與自己無關。因為缺乏自檢意識，導致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下隱患。今后要灌輸項目中層干部自檢自查意識，針對不合格、不符合標準要及時地自我糾正與消化。公司巡查與項目自檢相輔相成地有效結(jié)合起來，環(huán)環(huán)相扣。避免重復性的問題重復發(fā)生。
3.外委單位的考核流于形式
對于外委單位尚未建立了一套專有的選擇和考核的程序，檢查執(zhí)行中多流于形式，對他們的工作流程、工作標
準等很少進行全面系統(tǒng)的考核。今后要不斷地完善對外委單位檢查流程與體系，積極地與項目進行交流與溝通，確立考核標準。
4.品質(zhì)管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和檔案管理不夠，仍需改進。
隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標準化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。品質(zhì)管理的統(tǒng)計和分析，各類表單，檢查文件等還未建立系統(tǒng)的統(tǒng)計和分析，資料整理也不科學，忙時無人管理。今后我將品質(zhì)管理的資料與文件進行妥善地保存及管理。爭取為公司今后統(tǒng)計、分析拿出科學的數(shù)據(jù)，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問題的擴大化。
五﹑20xx年質(zhì)量工作計劃——強化基礎，重點改進
在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓的基礎上，20xx年，我依據(jù)強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定20xx年新的品質(zhì)質(zhì)量目標，以及有待改
進的質(zhì)量問題點；同時制定了一套詳細的實施計劃，以確保質(zhì)量目標的達成和質(zhì)量問題的改進。
年質(zhì)量目標：（待領導指示）
2.具體實施計劃：
為確保20xx年品質(zhì)管理目標順利得以實現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題，同時做好質(zhì)量持續(xù)改進工作，我們擬定如下具體6條措施：
�。�1）總結(jié)經(jīng)驗和教訓，確定20xx年品質(zhì)管理工作目標和標準。
�。�2）20xx年第一季度，督促各項目完成公司制定的《業(yè)主回訪》制度。今后每半年更新一次。
�。�3）完善外委單位審核，為下一步規(guī)范服務標準與考核打好基礎。
�。�4）總結(jié) 20xx年普存的品質(zhì)服務質(zhì)量問題，認真分析并預防類似問
品質(zhì)組長工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)瞬間在榮豐工作了近五個年頭了，回首20xx年工作的點點滴滴，有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對于工作中的對與錯作出以下三點總結(jié)：
一．認清自己的工作職責有哪些？
�、抛鳛橐幻繁＝M長每天所做的工作要對品保課長負責；
⑵對各工站的品質(zhì)異常要作出初步的處理；
�、菍ζ焚|(zhì)現(xiàn)狀進行統(tǒng)計分析和對品質(zhì)異常進行改善措施的制定、跟進與結(jié)案；
�、让刻煜掳嗲皩斕旄鞴ふ鞠嚓P的檢驗記錄進行審核，將異常的地方做好記號并找當事人確認異常情況及改善期限；
�、蓪π逻M人員除了指定一位輔導老師之外，還要經(jīng)常去跟進輔導學習的進度；
�、识ㄆ趯⒖蛻糇钚碌臋z驗標準與規(guī)范對小組各工站品保進行培訓與考核；
�、藢π〗M各工站品保依崗位需要進行合理的調(diào)配，做好輪崗的工作規(guī)劃；
�、坛诉@些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作。
二．多聽逆耳忠言，端正工作態(tài)度。
�、哦嗪拖聦贉贤�，要想管好別人；先做好自己。
例如：夜班品保的工作紀律差！經(jīng)常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗；找他談話時他說我上夜班時也經(jīng)常睡覺，導致我不好管本組的上班紀律。
為了管理好這個團隊，在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的`時候多準備一些如茶葉、咖啡、風油精等提神醒腦的物品；通過倆個月的苦熬，現(xiàn)在值夜班的時候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時，下屬都不說二話了。
�、茣f話的想話說，不會說話的搶話說。
例如：當品保的工作與其他部門需要配合時產(chǎn)生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時會提高嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。 這種時候就要注意調(diào)整好自己的心態(tài)，學會換位思考。學會找依據(jù)（提異常單需要有證據(jù)），用講道理的方法來解決；千萬不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時就找責任部門上一級負責人升級處理。
�、亲霾蛔龅煤檬悄芰栴}，做不做是態(tài)度問題。
例如：上級布置一個任務下來，下面的人都在觀望著；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。
這就要端正好自己的心態(tài)，作為組長就必須帶好頭；組長不完成，下面的人就會有借口推諉不斷了。
三．做好工作計劃，事有輕重緩急。
⑴做好工作交接很重要！
倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點、異常單跟進結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復。
⑵合理規(guī)劃工作時間很重要！
每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過一遍，前一天有哪些工作沒做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運用上班時間。盡量避免出現(xiàn)很忙！很忙！時間也過去了，卻什么事情都沒搞定的情況出現(xiàn)。
品質(zhì)組長工作總結(jié)8
回顧20xx年，在領導的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下，品管組各項工作進展順利，客戶抱怨件數(shù)、品質(zhì)銷退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標均達成。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內(nèi)容有更好的掌握之外，通過工作的機會我個人也有了一定的成長。
品管部門的主要職責是，通過執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標準及過程控制以達到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來，雖然品管部都是新進人員，對質(zhì)檢業(yè)務一片空白，但在大家的共同努力下，無論是進料、出貨、制程的檢驗，客戶、廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護等工作都有序的進行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題再發(fā)生的方向入手，加強來料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時，做好了在業(yè)務單位與廠務部門、供應商之間的信息的傳達與溝通，及時的反應品質(zhì)問題，改善品質(zhì)問題。
作為品管部的主管，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應該做好部門人員學習專業(yè)知識、組織內(nèi)部關系的維護及調(diào)動組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問題。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學習、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
通過這一年的學習，我對品質(zhì)管理也積累了一定的經(jīng)驗，從中學到了很多專業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。
雖然在這一年里大家都有做出一定的成績，有一定的成長。但是，不管在工作上還是個人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及20xx年公司業(yè)績成長的目標，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對目前工作中存在的不足，希望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進行改善：
1、人員素質(zhì)的提升。培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，目前是通過我個人來帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓提高人員不斷學習的意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質(zhì)，提升應對問題的能力。
2、加強與其他部門間的正式溝通。此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的溝通。但很多時候，這樣的溝通并無法見效。例如，在品質(zhì)問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過正式的溝通，例如，品質(zhì)會議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。
3、利用各種統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)分析。目前，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析這一方面較為薄弱，希望在將來能充分利用QC手法，圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預防問題，運用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計、質(zhì)量改善進行關鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。
對自身的要求：
1、提高專業(yè)水平。目前雖能應對工作中的問題。但面對不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標準等(包括質(zhì)量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等)，應積極主動的參加公司內(nèi)部各單位、各種機構(gòu)組織的培訓，及時了解市場、客戶需求及標準的變化等，以提升專業(yè)水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的.應對。同時，自主學習管理方面知識，做好品保部門的管理。
2、保持工作的積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確，責任單位沒有落實到實處所造成。積極養(yǎng)成主動溝通的習慣，不要等到有人追問時才去確認。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態(tài)度，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，主動持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。
3、因管理經(jīng)驗不足，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺�？紤]問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務水平及不斷的經(jīng)驗積累，提高應變能力、解決問題的能力及與客戶的溝通和交流時的自信心。
20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。
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