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商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-25 17:30:50 工作總結(jié) 我要投稿

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編整理的商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  首先祝大家新年快樂(lè)愿在新的一年里工作順利、業(yè)績(jī)蒸蒸日上。我是李鵬,我在20xx年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司,任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來(lái),我用心學(xué)習(xí)公司文化與制度,努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),迅速地融入公司群眾與部門(mén)團(tuán)隊(duì),配合部門(mén)經(jīng)理與其他成員,完成各項(xiàng)工作,F(xiàn)將這兩個(gè)月來(lái)的工作體會(huì)與未來(lái)展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  一、工作總結(jié)

  作為商務(wù)經(jīng)理,我的工作主要是開(kāi)展市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來(lái),我用心收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策,市場(chǎng)調(diào)查。用心的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有:

  1、建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售潛力。

  2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品初步做了市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確記錄信息。

  3、配合客戶完成開(kāi)發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

  4、完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開(kāi)發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。

  二、工作計(jì)劃

  根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對(duì)前階段工作中存在的問(wèn)題,加以思考、分析、改善,對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃,明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有:

  1、完成之前未完成的.工作:跟進(jìn)完成的工作;跟進(jìn)為完成原因事宜。

  2、完成下一步工作:改善部分存在的問(wèn)題,用心跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。

  3、完成更多的成績(jī):用心了解各行業(yè)的信息工作,提高專業(yè)素質(zhì),并更好完成銷售工作。

  三、工作展望

  以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

  1、用心學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

  2、用心學(xué)習(xí)公司制度與文化,熱愛(ài)公司,以服務(wù)公司為榮,具備強(qiáng)烈的職責(zé)感與使命感,有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

  3、用心思考,努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步,具備優(yōu)秀的思考與解決問(wèn)題的潛力,以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),具備優(yōu)秀的創(chuàng)造潛力。

  4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)潛力。

  5、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言潛力。

  以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。

  我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩,我將努力地工作學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)潛力,為公司鞠躬盡瘁,奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

  我熱愛(ài)中富公司,我期望自己能成為一名能干有最佳成績(jī)的人員,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)2

  經(jīng)過(guò)一期項(xiàng)目的實(shí)施,我對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)工作的認(rèn)識(shí)更加具體,也更加深入,項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵在于根據(jù)預(yù)算收入做好成本管控,重中之重在于預(yù)控。談到能夠繼續(xù)擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理,對(duì)我來(lái)說(shuō)有驚喜、有焦慮,驚喜的是繼續(xù)任職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),使我能夠?qū)⒁黄谖〉慕逃?xùn)在現(xiàn)有的工作中得以實(shí)踐和改正;焦慮的是二期項(xiàng)目的規(guī)模較大,在人員配備的背后,是公司以及領(lǐng)導(dǎo)殷勤的期望與支持,期望與壓力并存,我只有轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力,才有可能不辜負(fù)大家對(duì)我的栽培與信任。在擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理崗位上,本人對(duì)工作總結(jié)如下:

  1. 成本預(yù)控工作

  首先,在開(kāi)工之前,完成整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)10個(gè)樓號(hào)的算量工作;其次,根據(jù)甲方的施工合同計(jì)算預(yù)算收入;再次,根據(jù)一期工程成本單價(jià)進(jìn)行成本測(cè)算;最后,對(duì)比預(yù)算收入與成本測(cè)算,在項(xiàng)目部集中討論后,制定本工程的預(yù)控指標(biāo)。

  2. 保障生產(chǎn)工作

  首先,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作面及工期的實(shí)際情況,項(xiàng)目部成員結(jié)合工期緊、短時(shí)間內(nèi)須投入大量勞動(dòng)力的情況,確定本工程需要?jiǎng)澐?0個(gè)土建隊(duì)伍、1個(gè)水電隊(duì)伍,方能確保工程工期,作為商務(wù)經(jīng)理,我需要提前了解市場(chǎng)價(jià)格,盡快組織勞務(wù)招標(biāo)并及時(shí)完善勞務(wù)合同的簽訂事宜;其次,根據(jù)預(yù)控指標(biāo),在器材處及公司各部室的配合下,在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成約17項(xiàng)材料招標(biāo)工作,才能保證人力、物力的供應(yīng),確保項(xiàng)目部的生產(chǎn)進(jìn)度。

  3. 成本分析情況

  每月按時(shí)完成項(xiàng)目部產(chǎn)值統(tǒng)計(jì),根據(jù)實(shí)際成本與成本預(yù)控指標(biāo)之間的偏差,做好項(xiàng)目?jī)?nèi)部成本分析工作,并按時(shí)參加公司的`成本分析會(huì),汲取其他項(xiàng)目部的經(jīng)驗(yàn),避免或減少本項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。并對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告,按戶型分部分項(xiàng)工程將預(yù)算收入匹配實(shí)際消耗情況,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出合理的判斷,配合項(xiàng)目部做好降低材料損耗工作。并將根據(jù)預(yù)算定額修正后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為庫(kù)房限額領(lǐng)料的依據(jù),根據(jù)成本分析的情況,優(yōu)化成本支出結(jié)構(gòu)及資金使用情況。

  4. 結(jié)算情況

  本工程于20xx年8月14日全部完成合同內(nèi)的工作內(nèi)容,在建設(shè)單位的組織下完成驗(yàn)收,于同月19日取得四方驗(yàn)收單。根據(jù)項(xiàng)目部的成本合同結(jié)構(gòu),在項(xiàng)目部承包集體的支持及全體管理人員的配合下,先后完成了人工、材料等工作項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作,根據(jù)預(yù)結(jié)算情況,在項(xiàng)目部全體成員的配合下,完成了保本結(jié)算價(jià)工作,在保本結(jié)算價(jià)的基礎(chǔ)上,編制甲方結(jié)算并于同月31日上報(bào),在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書(shū)記的督促下,多次與甲方洽談,并于同年11月初完成結(jié)算定案工作。

  5. 壓庫(kù)存情況

  因本工程屬搶工期精裝修項(xiàng)目,要求工期目標(biāo)短、平、快,項(xiàng)目部材料需求量較大,需合理規(guī)劃項(xiàng)目部材料供應(yīng)計(jì)劃,才能保障生產(chǎn),在項(xiàng)目部全員的共同努力下,材料計(jì)劃得到合理修正,既為項(xiàng)目部生產(chǎn)提供了保障,也優(yōu)化了項(xiàng)目部的庫(kù)存結(jié)構(gòu),在很大程度上降低了成本失控的風(fēng)險(xiǎn),為工程結(jié)算的順利進(jìn)行提供了必要的保障。

  6. 項(xiàng)目部收付款情況

  本工程累計(jì)完成產(chǎn)值4645萬(wàn)元,合同約定付款條件為開(kāi)工前預(yù)付合同金額的30%作為預(yù)付款,月付完成產(chǎn)值的50%,結(jié)算完成后支付至結(jié)算金額的95%,20xx年11月完成結(jié)算后,在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書(shū)記的督促下,本工程于20xx年1月上旬完成結(jié)算后收款的指標(biāo),在一定程度上緩解了公司春節(jié)前的付款壓力,在向建設(shè)單位交上一份滿意答卷的同時(shí),也在開(kāi)發(fā)區(qū)樹(shù)立了一道亮麗的風(fēng)景線,在一定程度上維護(hù)了企業(yè)形象。

  7. 業(yè)務(wù)知識(shí)方面

  作為一名經(jīng)營(yíng)人員并不能局限對(duì)定額的熟悉,還要利用業(yè)余時(shí)間翻閱施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工工藝。了解例如鋼筋彎鉤、搭接和錨固長(zhǎng)度,根據(jù)規(guī)范要求,不同部位、不同砼標(biāo)號(hào)、不同的環(huán)境,有不同的搭接和錨固長(zhǎng)度,這對(duì)鋼筋算量影響較大,一個(gè)框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的5%-10%,所以,掌握施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集對(duì)一名經(jīng)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要。除此之外,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工藝、作業(yè)流程的了解也是預(yù)算人員必備的素質(zhì),熟讀本工程施工組織設(shè)計(jì),了解施工部署、施工流向、人員和機(jī)械的配置,有助于工程定額的選用,以及兩算對(duì)比的考量。

  在項(xiàng)目部的實(shí)施過(guò)程中,愈發(fā)覺(jué)得自己掌握的知識(shí)不足,愈發(fā)覺(jué)得經(jīng)驗(yàn)對(duì)于從業(yè)者的寶貴,為了能夠爭(zhēng)取到最大利潤(rùn),首先要做到對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是,其次要做到握住定額控制量,在支出時(shí)留有一定的余量便于成本控制,再次要做到對(duì)外工作資料齊全、充分利用政策及行規(guī),并時(shí)刻處理好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工隊(duì)的關(guān)系。及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),更好的將工作開(kāi)展下去,當(dāng)工作上遇到自己拿捏不準(zhǔn)的困難時(shí),及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào),以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法。積極適應(yīng)、遵守、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革,進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。本年內(nèi)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,本人總是積極適應(yīng),以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)人員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則,加強(qiáng)工作責(zé)任感并做好各項(xiàng)工作,為企業(yè)做好力所能及的基礎(chǔ)工作。

  以上為本人粗略的個(gè)人工作小結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事審閱,如工作上有不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事不吝指出,以便本人及時(shí)改正,從而更好地工作。我在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、項(xiàng)目部成員表示感謝,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這樣歷練的機(jī)會(huì),感謝各部室對(duì)我工作上的包容與理解,感謝項(xiàng)目部成員給予我工作和生活上的幫助與支持,總結(jié)到此,反思不止,我將繼續(xù)充實(shí)與積累,為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)3

  一、20xx年工作情況

  作為工程部負(fù)責(zé)人,安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn),安全是根本,是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中,認(rèn)真落實(shí)xx公司和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,建立分公司工程安全管理制度,加強(qiáng)對(duì)各在建項(xiàng)目的安全管理力度。針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況,制定切實(shí)可行的安全保證措施,對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治,有效的杜絕了違章作業(yè),降低安全事故發(fā)生的概率,順利的通過(guò)了xx公司各部門(mén)和分公司組織的各項(xiàng)安全檢查。工程部?jī)?nèi)部多次組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng),從車輛安全管理、消防安全、飲食衛(wèi)生及應(yīng)急預(yù)案等方面,組織進(jìn)行全面的安全檢查,對(duì)檢查存在的安全隱患嚴(yán)格按照“三定”原則要求各項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí),并定期進(jìn)行復(fù)查,確保消除各項(xiàng)安全隱患,保證施工安全。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,更是施工管理追求的目標(biāo),工作中我經(jīng)常向部門(mén)員工及各項(xiàng)目第一責(zé)任人灌輸“安全第一,質(zhì)量第一,追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個(gè)工程項(xiàng)目在開(kāi)工前,都編制《質(zhì)量管理規(guī)劃》,明確質(zhì)量管理目標(biāo),編制合理的進(jìn)度計(jì)劃,從設(shè)備進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序的施工,嚴(yán)格執(zhí)行“三控,三檢”制度,從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量,嚴(yán)格要求施工單位的.各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%。定期組織開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng),提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平。

  對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制,嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作。根據(jù)各項(xiàng)目的施工條件和合同工期,制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著各項(xiàng)目工程的進(jìn)行,在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃,根據(jù)各項(xiàng)目的特殊情況進(jìn)行特殊調(diào)整,使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài),做到始終對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度控制。

  配合各項(xiàng)目開(kāi)展執(zhí)行概預(yù)算實(shí)施工作。完成了xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目的執(zhí)行概預(yù)算編制工作,并通過(guò)了分公司及xx公司的審批,得以實(shí)施。

  完成了工程部組織機(jī)構(gòu)及人員的確定,并按xx公司要求開(kāi)展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作,培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人員,為后續(xù)工程項(xiàng)目的開(kāi)展儲(chǔ)備人才。

  每周定期召開(kāi)工程協(xié)調(diào)例會(huì),利用會(huì)議對(duì)各項(xiàng)目及部門(mén)內(nèi)部工作進(jìn)行安排和落實(shí),對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題及困難進(jìn)行探討和解決,對(duì)會(huì)議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí),對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)展起到了良好的促進(jìn)作用。

  協(xié)助各項(xiàng)目開(kāi)展與當(dāng)?shù)卣恼鞯貐f(xié)調(diào)工作。自xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目核準(zhǔn)后,多次與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通,開(kāi)展征地工作,提前介入,避免處于被動(dòng)狀態(tài)。多次與臺(tái)山政府就臺(tái)山xx場(chǎng)項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目征地事宜進(jìn)行洽談,并取得了一定的進(jìn)展。

  完成了對(duì)xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目施工圖紙的審查工作,從道路施工圖、風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)圖紙到升壓站圖紙以及技術(shù)規(guī)范,全部組織進(jìn)行了審查,并與設(shè)計(jì)院就設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào),從設(shè)計(jì)階段開(kāi)始介入,避免在施工過(guò)程中出現(xiàn)重復(fù)、冗余的工作,造成成本增加和資源浪費(fèi)。

  二、不足之處

  在xx分公司工程建設(shè)管理過(guò)程中,雖然在取得了一定的進(jìn)展,但是仍存在一些不足之處。

  第一,在征地協(xié)調(diào)方面,介入不夠迅速,未找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn),致使征地工作處于被動(dòng)狀態(tài)。由于種種原因致使了臺(tái)山項(xiàng)目施工發(fā)生了滯后的情況,而xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目的征地同樣存在問(wèn)題,與公司的進(jìn)度目標(biāo)存在差異。

  第二,和部門(mén)員工的溝通不到位,這主要取決了我工作的安排。今年下半年主要在外跑征地事宜,大部分的時(shí)間都在和政府及各相關(guān)部門(mén)做工作,與部門(mén)員工的溝通比較少,未能很好了解員工的思想動(dòng)態(tài)和困難,未很好的就公司及工程部的目標(biāo)進(jìn)行溝通,達(dá)成一致的目標(biāo),未能迅速的充分的調(diào)動(dòng)員工積極性,致使部門(mén)工作較為被動(dòng)。

  第三,在工程資料建設(shè)方面投入的資源不足,未能迅速建立起工程部的文件體系。

  三、結(jié)語(yǔ)

  在各項(xiàng)目工程施工管理中,我將付出更大的努力,充分利用分公司給我的這個(gè)平臺(tái),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),加強(qiáng)施工管理,嚴(yán)抓落實(shí),確保分公司在建和新建的各項(xiàng)工程順利完成目標(biāo)指標(biāo)。

  20xx年很快就過(guò)去,我知道這不是終點(diǎn)而是一個(gè)新起點(diǎn),也是充滿希望和機(jī)遇的一年。接下來(lái)一年我不負(fù)所望,帶領(lǐng)工程部全體成員,努力完成分公司的績(jī)效指標(biāo),為分公司創(chuàng)造更高的效益,贏得更多的榮譽(yù)。

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)4

  20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí),我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整,但還是結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)和工作計(jì)劃,以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作,積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。回顧一年來(lái),我主要做了以下三個(gè)方面的工作

  一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作

  維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行,更新內(nèi)容數(shù)據(jù),并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作,目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟,為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。

  監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名,根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià),在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí),適當(dāng)?shù)?將百度流量導(dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目,為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。

  利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣,在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文,提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力,上半年開(kāi)展的不錯(cuò),下半年因推廣專員小朱離職,人力資源減少,該項(xiàng)工作受到不小影響。

  二、行政性協(xié)調(diào)工作

  協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。

  為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作,做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作,確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通,各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常,工作情況的內(nèi)外溝通,問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理,協(xié)調(diào)各方,耐心解答。

  三、文案材料綜合工作

  配合公司各種宣傳資料,如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè),四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě),及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。

  一年來(lái),我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì),收集

  各方訊息,并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道,起到了良好的宣傳作用。

  積極參與公司“2會(huì)”召開(kāi),編寫(xiě)主持文案,組織大會(huì)策劃,以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用,并做好反饋、記錄工作。

  20xx年是發(fā)展的一年,也是艱苦奮斗的一年,自己在工作上還有不足之處,一是工作人手欠缺,導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位,工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。

  20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,也是一個(gè)新的起點(diǎn),我會(huì)加倍的努力,迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)5

  2xx年5月,我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命,與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái),經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程,也有了不少的收獲。

  據(jù)個(gè)人記錄,從5月29日拜訪第一個(gè)客戶開(kāi)始,截至到1月18日,共走訪客戶223戶413次。通過(guò)400余次的走訪及一些電話訪問(wèn),共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類小禮品上百份、建立名單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。

  公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶,因?yàn)橛星捌诘男湃,這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話局這塊老招牌的,而對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知,因此只有建立起客戶對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程,通常是我認(rèn)識(shí)客戶、讓客戶認(rèn)識(shí)我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟,我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。

  認(rèn)識(shí)客戶并不難,因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒(méi)有意義,重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人,但如果沒(méi)有具體的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的,所以首次陌生拜訪必須是登門(mén)拜訪。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè),所以客戶聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙,加之對(duì)要拜訪的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備,所以我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好,且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T(mén)就推銷業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶的反感,甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣,不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的,還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì),用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感,這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人,就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里,就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。

  但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)名單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚,被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大,相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次,而且都留下了名片,之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話,但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪的客戶時(shí)我也有意識(shí)觀察了一下,打預(yù)約電話時(shí)我說(shuō)出我的名字和之前辦過(guò)的事客戶都能馬上想起來(lái),但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶是否還有我的電話,大部分客戶都再次索取了我的名片,證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié),我認(rèn)為這是我的工作方法造成的`。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格,見(jiàn)到客戶做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了,總過(guò)程可能也就十分鐘,因此雖然走訪量很大但質(zhì)并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中,但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù),無(wú)數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù),就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會(huì)散發(fā)我的名片,即使給用戶留過(guò)也不要吝惜多給幾張,還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性,給用戶一個(gè)特別的印象,當(dāng)然一定要是好印象。

  僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠,真正要從用戶那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任,要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑,吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著名的三板斧。這些用好了的確有很好的效果,但我基本沒(méi)用過(guò),客觀上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大,主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道,于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶都是不同的,要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工,所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的,因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客戶有任何事找到我的時(shí)候,我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái),然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,更因?yàn)楫?dāng)客戶對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過(guò)來(lái),如果被推脫到別的部門(mén)那客戶下次很難再直接打電話找我,要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶辦為客戶跑腿,當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗(yàn)是,當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很著急的,但這時(shí)如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員,客戶馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的,反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急,此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。

  當(dāng)信任感建立起來(lái)后,以后只要維持對(duì)客戶一如既往的態(tài)度對(duì)客戶保持持續(xù)地關(guān)懷就可以了,這點(diǎn)局里的老師傅們尤其很多大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理都做得非常出色。在長(zhǎng)途反搶一個(gè)很大的商務(wù)客戶的時(shí)候,我還在想平時(shí)慣用的一套性價(jià)比的說(shuō)辭,沒(méi)想到社區(qū)經(jīng)理一去對(duì)方直接蓋章價(jià)格問(wèn)都沒(méi)問(wèn)。所謂三流銷售賣產(chǎn)品、二流銷售賣服務(wù)、一流銷售賣關(guān)系,這一次就讓我深有體會(huì)。

  另外在客戶資料整理方面,目前還沒(méi)有一個(gè)很好用的系統(tǒng)來(lái)保存所有的信息,所以只能自己勤記錄。尤其如果能獲得一些用戶個(gè)人的信息是很難得的應(yīng)該保存好,比如在幫用戶辦業(yè)務(wù)時(shí)可以通過(guò)身份證號(hào)記下用戶的生日,到時(shí)一條祝福短信比平時(shí)送點(diǎn)小禮物更有意義?傊痪湓挘層脩舾惺艿侥愫苤匾曀。當(dāng)然通過(guò)這幾個(gè)月的工作我也有一些尚未解決的問(wèn)題,比如前面提到過(guò)的如何讓客戶記住我、在用戶不主動(dòng)找我的情況下如何主動(dòng)建立信任,還有如何發(fā)掘用戶的潛在需求、如何和各行業(yè)各職業(yè)的用戶有針對(duì)性地打交道等等,這些都是一名老銷售人員摸爬滾打出來(lái)的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從象牙塔走出來(lái)不久的我書(shū)生氣未脫,與社會(huì)上那些老油條三兩句交談下來(lái)就感覺(jué)力不從心,此時(shí)我深刻體會(huì)到藝術(shù)性遠(yuǎn)重于理論性,除非生就一副做銷售的好料子否則沒(méi)個(gè)幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。路漫漫其修遠(yuǎn)兮吾將上下而求索。

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)6

  這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,全體同事的熱心幫助下,商務(wù)組較好的完成了本年度的工作任務(wù),看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高。

  就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下:

  1、在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門(mén)參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

  2、在x月份我們對(duì)我國(guó)的西南部的一些發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解!

  3、在公司的組織下,在x月份的香港市場(chǎng)調(diào)研,使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí),又看到了我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)之間的差距,使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn),從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的.方向更專注于品味與時(shí)尚。

  4、秋冬的開(kāi)發(fā)中,我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即:精致商務(wù)(長(zhǎng)銷款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。

  5、在訂貨會(huì)時(shí)候,有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚,給他們的銷售帶來(lái)了影響,我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén),以便使他們能夠早日下單,早日出貨。

  6、自己公司板房打樣的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去交流,在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

  現(xiàn)將做個(gè)大概安排:

  1、配合各部門(mén),努力做好x月份秋冬訂貨會(huì)和x月份的春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作。

  2、在原有樣品的基礎(chǔ)上,我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。

  3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,我們會(huì)更加努力,力求做的更合身與舒適。

  展望明年,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協(xié)力,與各位同事一起,一點(diǎn)能做的更好,明天一定會(huì)更美好!

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)7

  自9月來(lái)到項(xiàng)目上已4月了,回想起剛來(lái)項(xiàng)目上時(shí)一片荒蕪到現(xiàn)在熱火朝天大干,真是感慨良多,現(xiàn)就個(gè)人工作和心得體會(huì)做一總結(jié)。

  加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了自身工作能力;作為新入職的商務(wù)經(jīng)理,我深知,自身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此,我在日常工作中注重了對(duì)與商務(wù)有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí),本工程為EPC工程,屬于邊設(shè)計(jì)邊施工工程,基本所有方案都是臨時(shí)決定,根本不給商務(wù)部反應(yīng)時(shí)間,好多施工方案也不熟悉,像支護(hù)樁部分,在沒(méi)有圖紙的'情況下,分別找隊(duì)伍來(lái)一家家了解施工做法,詢問(wèn)價(jià)格,同樣的問(wèn)題不同的隊(duì)伍用不同的方案;像主體采用模擬清單,按經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)估算工程量,參考別的區(qū)域公司招標(biāo)文件;很多內(nèi)容都是第一次做,平時(shí)都要多看規(guī)范、圖集、多熟悉公司流程,目前已基本熟悉相關(guān)流程及制度,各種合同線上流程已按公司要求執(zhí)行。

  深入?yún)f(xié)調(diào),推進(jìn)了工作進(jìn)程。在剛剛進(jìn)入項(xiàng)目時(shí),很多事務(wù)和關(guān)系都不理順,給工作帶來(lái)了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)甲方關(guān)系入手,全面開(kāi)展了協(xié)調(diào)工作。為了解決一期估算過(guò)低問(wèn)題,積極配合業(yè)主進(jìn)行估算調(diào)整,協(xié)助業(yè)主起草三聯(lián)供招標(biāo)文件,溝通解決材料檢測(cè)、防雷檢測(cè)合同等相關(guān)問(wèn)題,協(xié)調(diào)解決月度報(bào)量及付款;在我和項(xiàng)目部人員的共同努力下,三聯(lián)供正常進(jìn)行招標(biāo),材料檢測(cè)等進(jìn)度符合現(xiàn)場(chǎng)需求,月度報(bào)量甲方已上會(huì)并撥付工程款至代建方賬戶。

  嚴(yán)細(xì)成本管理,提高工程效益,效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基,沒(méi)有了效益,項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中,根據(jù)項(xiàng)目成本管理工作流程,通過(guò)流程的制約作用規(guī)范員工的行為。施工中,每一單項(xiàng)施工前,項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來(lái)反復(fù)研究最高效益的施工方案;施工開(kāi)展后杜絕施工浪費(fèi),嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。加強(qiáng)施工過(guò)程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作,既避免了變更傳遞過(guò)程的失誤,又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過(guò)程的全程跟蹤。

  雖然在工作中做出了一定成績(jī),但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。公司相關(guān)報(bào)表不能及時(shí)上報(bào),尤其在工程的商務(wù)管理上管理經(jīng)驗(yàn)顯得缺乏,相關(guān)人員分工不能有效分配;二是公司相關(guān)報(bào)表不能及時(shí)上報(bào),工作拖拉;三是前期策劃不全面,不能及時(shí)考慮后續(xù)施工內(nèi)容,經(jīng)常措手不及。針對(duì)以上情況,下一步分清各個(gè)商務(wù)人員的崗位責(zé)任,真正做到出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有章可循;相關(guān)報(bào)表責(zé)任到人,提前2天及時(shí)通知責(zé)任人,每月堅(jiān)持開(kāi)策劃會(huì),及時(shí)調(diào)整增加相關(guān)內(nèi)容,雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!20xx年又是一個(gè)新起點(diǎn),也是充滿希望和機(jī)遇的一年。在明年,我一定盡我最大努力,為公司創(chuàng)造更高的效益。

商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)8

  作為XX網(wǎng)的帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展,保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)定較好提升,又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對(duì)自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn),對(duì)待工作無(wú)論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激情,不僅做的好,而且做的更好

  但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié),

  不在其位,不謀其政。在其位,就要謀其政。也就是說(shuō),你在什么位置上,要做好本分,這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工作,也有分寸需要把握,雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作,但一切要把握個(gè)度,有句話是:過(guò)猶不及,商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做,就不要過(guò)度去涉及,每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

  平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作,就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述,告訴他們,這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī),這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門(mén)就要保證一天有效的電話拜訪,如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

  以上我們堅(jiān)決保證部門(mén)的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。

  但也要靈活運(yùn)用這些工作描述,一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上,但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。

  首先是做事的原則。

  對(duì)于每個(gè)員工,不苛刻強(qiáng)求,不無(wú)故反對(duì),沒(méi)有薄沒(méi)有厚,沒(méi)有遠(yuǎn)沒(méi)有近,沒(méi)有親沒(méi)有疏,一切按規(guī)則行事。規(guī)則,就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

  對(duì)每個(gè)員工要一視同仁,不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工,不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力,與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同時(shí)要以人為本。

  其次是做事的方式。

  作為商務(wù)經(jīng)理,在“言”與“行”之間,更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要,如果不做到這點(diǎn),對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響

  商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極,說(shuō)話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”,就是說(shuō)話要小心,不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話說(shuō)叫“禍從口出”,沒(méi)那么嚴(yán)重的話,起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作,但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。

  商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去,多聽(tīng),有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行,那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),包括他經(jīng)歷的坎坷,走過(guò)的彎路,那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn),也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問(wèn)題,我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教。

  作為商務(wù)經(jīng)理,做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵,如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候,要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事,要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

  多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹(jǐn)言、慎行,這么做的好處就是“寡悔”,讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯(cuò)誤

  世上沒(méi)有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候,一切皆成定局,無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨,在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn),那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。

  商務(wù)經(jīng)理的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力,能激發(fā)員工的潛能,從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入,更為主動(dòng)的`投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)

  始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一,重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看,它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

  確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來(lái)目標(biāo)是上市,如果公司上市大家都有房子有車,用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來(lái),讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)

  從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等,調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴,喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾,要細(xì)節(jié)到:做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jī),什么時(shí)候做,單子出在那些部門(mén)以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾,但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導(dǎo),則要從透明的溝通方式做起。

  引導(dǎo)。我們?cè)诤艽蟪潭壬鲜墙柚趩T工的力量來(lái)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí),才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo),這當(dāng)然要包括自己的參與,對(duì)他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息,把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣,及時(shí)予以表?yè)P(yáng)并提出改進(jìn)建議,而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再再給出可行的反饋意見(jiàn)。

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