小組年度工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的小組年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
小組年度工作總結(jié)1
20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部及相關(guān)科室的大力支持下，在手術(shù)室人員的共同努力下，針對護理部和年初制定的各項措施、目標、計劃認真實施，現(xiàn)將護理質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心的人性化服務(wù)。
1、建立臨床溝通機制，進行術(shù)前訪視，術(shù)后隨訪及健康教育工作，有記錄。術(shù)前訪視率達到90%。
2、加強對病人的保暖措施防止術(shù)中低體溫的發(fā)生。制作小肩被等。
3、保護病人的隱私，術(shù)畢為病人穿好衣褲。手術(shù)室內(nèi)實行無痛導(dǎo)尿術(shù)，既保護隱私又減輕疼痛，提高導(dǎo)尿成功率，減輕尿路感染。
二、繼續(xù)抓護理質(zhì)量，保障護理安全
1、每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由每個護士輪流進行講課，按層級培訓(xùn)。半年進行一次“三基”理論考核，加強專業(yè)知識的鞏固。
2、每月有計劃的按層級進行護理操作培訓(xùn)與考核。
3、健全護理質(zhì)控組織，完善護理質(zhì)量小組。每月各質(zhì)控小組對手術(shù)室護理質(zhì)量、圍手術(shù)期、身份識別、安全用藥、導(dǎo)管、壓瘡、跌倒、輸血管理等進行檢查，對存在問題進行通報及原因分析并整改，做到科內(nèi)人員人人知曉。提高了工作質(zhì)量。
4、認真執(zhí)行核心制度，做好手術(shù)病人的安全核查工作，全年無一例醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、加強護理不良事件的上報。
1、組織全科護士學(xué)習(xí)護理不良事件。
2、每季度對全科不良事件進行統(tǒng)計和分析，并在會上進行通報，吸取教訓(xùn)，改進工作。
3、鼓勵科室護理人員主動填寫不良事件，對于拖延或隱瞞的個人給予嚴厲批評和經(jīng)濟處罰。
4、全年共上報不良事件2起。
四、醫(yī)院感染管理方面
1、更換手術(shù)間內(nèi)消毒機，規(guī)定每日至少消毒3次，連臺手術(shù)必須消毒時間達半小時以上。
2、對抗生素輸注時間做出調(diào)整，確保在術(shù)前半小時前輸完。
3、加強對清潔工院感控制知識的培訓(xùn)。值班人員每日對清潔工的工作效果做出評價，監(jiān)督并使其改進工作不足的地方。
4、定期進行院感知識培訓(xùn)，相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。手術(shù)室工作人員遵守規(guī)章制度和勞動紀律。
五、質(zhì)控檢查中存在的問題:
1、消毒隔離管理:
無菌物品與非無菌物品放在同柜。
開啟的生理鹽水未注明日期時間，名稱及簽名。
一次性物品使用后未分類處置。
2、安全用藥管理：
藥品撒放在盒外，未原袋保存。
術(shù)中醫(yī)囑執(zhí)行后未及時簽字。
靜脈輸液瓶上未標注病人的`姓名、科室床號。
3、護理安全管理：
手術(shù)病人防墜床防護不到位。
使用手術(shù)間物品未定位放置。
后的玻璃安瓶未規(guī)范處理，防護不到位。
4、搶救車管理：
氧氣枕未處于備用狀態(tài)
5、靜脈輸液及壓瘡的管理：
置管后護士未簽全名，記錄不全面。
對高危病人術(shù)前進行壓瘡評估上報程序不規(guī)范。
對以上存在的問題，我們科室進行了整改措施，加強對急救物品的管理，注重細節(jié)管理，使急救物品完好率達到100%，加強院感工作的管理力度，防止院內(nèi)交叉感染。加強護理安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)(如設(shè)備管理)使其有防范措施有應(yīng)急預(yù)案，并落實在工作中。
小組年度工作總結(jié)2
一年來，我工會小組在機關(guān)工會和本院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，參加了機關(guān)工會組織的多項有意義的活動，并組織本工會小組成員進行了多次生動活潑的活動，有力地推動了我院的機關(guān)文化建設(shè)，工會小組的工作也受到本院領(lǐng)導(dǎo)肯定和會員的支持�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)
一、工會小組基本情況
xx開發(fā)區(qū)法院工會小組現(xiàn)有會員44人，其中男會員27人，女會員17人。年齡結(jié)構(gòu)為40歲以上18人，30-40歲20人，30歲以下6人。
二、積極組織參加、完成機關(guān)工會組織、布置的各項活動和任務(wù)
1、填報了機關(guān)各類文體協(xié)會參與群體情況調(diào)查表，統(tǒng)計工會會員參與文體活動的情況和意向，并提出意見和建議；
2、進行了開發(fā)區(qū)保稅區(qū)首屆全民運動會的動員工作，組織乒乓球比賽的報名工作（因工作原因未能參加）；
3、組織觀看了中央電視臺心連心藝術(shù)團在津演出；
4、參加了機關(guān)工會對工會小組長的培訓(xùn)；
5、收集了解本工會小組未婚求偶職工的情況，宣傳并動員未婚求偶職工參加區(qū)工會組織的聯(lián)誼活動；
6、組織參加了開發(fā)區(qū)十八周年區(qū)慶職工聯(lián)歡活動，編排了法警技能表演節(jié)目，全體會員參加了拉歌比賽并取得第一名的好成績；
7、協(xié)助本院黨支部完成機關(guān)黨委組織的參觀、聯(lián)誼等活動；
8、參加并完成了機關(guān)工會的其他活動和任務(wù)，參加各種學(xué)習(xí)。
三、組織本小組會員進行各種生動活潑的活動
1、舉辦了20xx年新春聯(lián)歡會，進行了卡拉ok、乒乓球、臺球比賽和文藝演出活動，調(diào)動了會員在文體方面的積極性和潛能；
2、三.八期間，與本院有關(guān)部門一起組織了向開發(fā)區(qū)女職工送法活動，深入到頂益食品公司、斯垣雷電氣公司等多家企業(yè)與女職工座談，想她們宣講法律，收到很好的社會效果；
3、xx大召開之即，與黨支部聯(lián)合舉辦了喜迎xx大演講比賽和座談會，提高了會員對國家政治、經(jīng)濟形勢的'認識，增強了責(zé)任感和使命感；
4、組建了本院的合唱隊、舞蹈隊、乒乓球隊、戲曲愛好小組等，利用中午休息時間進行活動，創(chuàng)造了濃郁的文化氛圍，提高了全院整體的文體水平；
5、編排了一場集演唱、舞蹈、戲曲、朗誦、技能表演等各種形式的節(jié)目的文藝演出，以展現(xiàn)我院的文化建設(shè)成果和精神面貌；
6、對失去親人的職工進行慰問活動，體現(xiàn)了大家庭的溫暖；
7、從關(guān)心職工的角度出發(fā)，了解本小組中未婚求偶職工具體情況的求偶要求，為他們提供條件、創(chuàng)造機會解決問題；
8、合理、有意義地使用了基層工會小組文化活動專項經(jīng)費。
小組年度工作總結(jié)3
20xx年院感辦在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各科室的配合下，根據(jù)年初工作計劃安排，圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強化責(zé)任意識，落實感控制度要求。
1、醫(yī)院成立了以一把手為主任委員的感控委員會，臨床科室成立了以科主任、護士長及院感醫(yī)生、護士組成的感控管理小組，明確了各崗位的職責(zé)分工，以壓實責(zé)任。
2、強化感控人力資源配備，促進人員優(yōu)化配置.在原有管理體系的基礎(chǔ)上，新增加了2名不同專業(yè)感控人員，確定感控的'預(yù)防醫(yī)學(xué)導(dǎo)向，護理檢驗管理協(xié)同推進。
二、開展主動監(jiān)測，及時評估，降低潛在風(fēng)險。
1、微生物監(jiān)測：按計劃定期對各科室進行采樣監(jiān)測，全年對醫(yī)務(wù)人員的手、空氣、環(huán)境物表、消毒液、透析用水、透析液等采樣1227份，其中不合格6份，合格率99.5%，監(jiān)測結(jié)果及時反饋給相關(guān)科室，對于不符合要求的樣品及時排查原因，采取改進措施，直至復(fù)查合格。
2、目標性監(jiān)測：我院全年目標性監(jiān)測結(jié)果如下：
�。�1）對I類手術(shù)進行目標性監(jiān)測，共調(diào)查I類外科手術(shù)病人5516例，發(fā)生醫(yī)院感染4例，感染率為0.07%。
（2）對ICU、急診ICU病人進行監(jiān)測。截至到現(xiàn)在，共監(jiān)測病人1328例。其中呼吸機相關(guān)性肺炎感染病例22例，感染率為8.5‰；導(dǎo)管相關(guān)性血流感染病例7例，感染率為2.3‰；導(dǎo)尿管相關(guān)性尿路感染病例23例，發(fā)病率為3.0‰。
3、院感病例監(jiān)測：對醫(yī)院各科室發(fā)生的院感病例進行了監(jiān)測、統(tǒng)計、分析、總結(jié)并提出改進措施。全年監(jiān)測患者53467人次，發(fā)生醫(yī)院感染304例，感染率為0.56%。
4、多重耐藥菌監(jiān)測：我科和檢驗科聯(lián)合每季度進行細菌耐藥監(jiān)測匯總分析，并向臨床科室提出預(yù)警及防控措施，全年共檢出多重耐藥菌868株。
三、規(guī)范各項診療及護理操作，落實各項感控措施。
1、我科不定期對各科室進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，每季度以書面形式反饋給各科室，反饋單由檢查者和被查科室負責(zé)人雙簽字，一式兩份，由科室寫出原因分析，提出整改意見，我科持續(xù)督查整改情況，以提高感染預(yù)防與控制的執(zhí)行力。
2、建立多學(xué)科、多部門協(xié)作機制，每季度由院感辦牽頭聯(lián)合護理部進行聯(lián)合質(zhì)控，以形成合力共同開展感控工作。
四、加強相關(guān)人員的培訓(xùn)，全面提升感控能力水平。
按照年初制定的培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計劃，對各科室醫(yī)務(wù)人員、新入職員工、實習(xí)生、規(guī)培生、兼職感控督查員、疫苗接種人員、保潔員等進行了感控的法律法規(guī)、知識和技能培訓(xùn)，以達到培訓(xùn)知識全覆蓋，培訓(xùn)后以試卷、操作或者現(xiàn)場提問的方式進行考核，以達到培訓(xùn)目的。
五、繼續(xù)做好醫(yī)療廢物管理工作。
1、按《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，要求各科室工作人員正確分類、包裝、規(guī)范交接、登記、定點儲存，封閉運送，集中交由醫(yī)療廢物處置中心統(tǒng)一處置。
2、為了提高工作人員對醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散后防控方面應(yīng)急處置能力，避免因醫(yī)療廢物流失、泄露、擴散和意外事件導(dǎo)致人身傷害和社會危險，11月份由我科聯(lián)合后勤處和保潔公司進行了醫(yī)療廢物泄露應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場演練，進一步驗證了該預(yù)案的實用性和可操作性。
六、新冠肺炎醫(yī)院感染防控工作。
1、組織改建發(fā)熱門診，為了應(yīng)對我市突發(fā)的新冠肺炎疫情，滿足大量發(fā)熱病人的留觀問題，改造了我院留觀病房，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員通道和患者通道，避免交叉感染。
2、扎實開展新冠肺炎期間醫(yī)院感染管防控工作。根據(jù)我市疫情實際情況，制定了我院各科室新冠肺炎防控明白賬，牽頭起草了我院新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案，用于指導(dǎo)各科室具體防控措施的落實。重新修訂了我院門急診預(yù)檢分診流程、新冠肺炎防控工作督導(dǎo)標準等，并不定期下科室督導(dǎo)，指導(dǎo)各科將防控制度及流程落實到位。
3、加強新冠肺炎消毒工作。根據(jù)我省院感質(zhì)控中心要求，制定了我院各科室空氣消毒工作記錄本和地面、物體表面消毒工作記錄本，規(guī)范了各科消毒方法和消毒頻次。
4、加強新冠肺炎醫(yī)院感染培訓(xùn)。多次分批對所有職工進行了《醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)新型冠狀病毒感染預(yù)防與控制技術(shù)指南第三版》、《新型冠狀病毒防控方案第八版》、《新冠肺炎期間醫(yī)療廢物管理》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)內(nèi)容進行培訓(xùn)。對我院發(fā)熱門診醫(yī)護人員、核酸采樣點人員等穿脫防護用品進行現(xiàn)場培訓(xùn)及指導(dǎo)。
七、傳染病管理工作。
每天對門診病人及住院病人進行傳染病篩查，對收集的傳染病報告卡進行審核，保證其內(nèi)容完整、真實并及時網(wǎng)報。截止到目前，共報告?zhèn)魅静?100例。
八、下一步工作計劃。
1、持續(xù)常態(tài)化地繼續(xù)做好我院新冠肺炎醫(yī)院感染防控工作。
2、加強重點部門、重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染管理。
3、強化手衛(wèi)生管理工作，提高手衛(wèi)生依從性。
小組年度工作總結(jié)4
一年來，辦公室黨支部按照重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作和支部年初制定的《創(chuàng)先進支部計劃》，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動，做好“四抓四促”，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻。
（一）、抓理論學(xué)習(xí)，促進黨思想政治素質(zhì)的不斷提高
今年來，支部采用多種形式組織黨開展理論學(xué)習(xí)。
1、根據(jù)各個時期黨委和機關(guān)工委的要求，由支部和各黨小組組織黨開展學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)省第九次黨代會報告、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》。黨的會議召開后，支部及時組織黨學(xué)習(xí)文件精神，使黨加深對黨的正確認識，正確理解在新世紀黨舉什么旗、走什么路、向什么目標發(fā)展的大政方針。
2、組織黨參加各級舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。先后組織黨參加我區(qū)招商引資優(yōu)惠政策培訓(xùn)班、辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、世貿(mào)組織基本知識培訓(xùn)班（專題摘編）的學(xué)習(xí)。此外，還組織黨參加在廣州、珠海等地舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。在組織黨學(xué)習(xí)的同時，支部還組織黨參加《公民道德建設(shè)實施綱要》、《辦公室業(yè)務(wù)知識》《黨培訓(xùn)班》黨的知識競賽等，進一步鞏固學(xué)習(xí)效果。
3、根據(jù)機關(guān)工委“學(xué)刊用刊要點指導(dǎo)”的要求，組織黨學(xué)習(xí)了《為什么要保持黨的先進性》等90多篇文章。同時，組織黨收看由中宣部、司法部、中央電視臺聯(lián)合攝制的《創(chuàng)舉——中國普法之路》、《紅綠燈下的陰影》、《反對，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽。
（二）抓制度建設(shè)，促進黨目標管理的完善
1、健全崗位工作制度。一是根據(jù)重要思想制定了具體詳細的黨領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。針對干部隊伍建設(shè)中存在抓系統(tǒng)教育不力、人未能盡其才的問題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作以主管秘書工作的副主任為直接責(zé)任人，各分管副主任為分管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體責(zé)任人。人才使用工作以辦公室主任為第一責(zé)任人，主管人事工作的副主任為直接責(zé)任人。針對政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和深度不足的問題，辦公室黨支部書記為該項工作的直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對管理缺乏以人為本的管理理念問題，以主管機關(guān)事務(wù)、行政工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對深入基層和部門不夠、不能較好地收集和反映基層群眾關(guān)心的問題，以辦公室主任為該項工作的第一責(zé)任人，分管財金工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為分管工作的具體責(zé)任人。二是在各股室（局）在充分分析存在問題的基礎(chǔ)上，制定了一系列的制度。如《作風(fēng)建設(shè)實施要點》。
2、嚴格支部的組織生活制度，豐富黨同志的精神生活。今年，支部繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)直工委去年《關(guān)于進一步嚴格黨的組織生活的通知》精神，按照中央的有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行支部的`組織生活“五個一制度”，基本做到每季一次支委會，每半年一次支部會議，每季不少于一次黨小組會。組織黨開展豐富多彩的文化活動。如6月份，舉辦和組織黨參加《辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)。7月份，組織黨開展“紀律教育學(xué)習(xí)月”活動。
3、健全民主評議黨制度。按照區(qū)直工委的要求，年初，支部制定了“創(chuàng)先進黨支部計劃”，并組織黨認真開展這項活動。上半年，支部以黨小組為單位，組織黨開展批評和自我批評。在民主評議黨中，結(jié)合干部年度考核、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核和黨“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，抓住堅持標準和開展批評和自我批評兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對照第一章規(guī)定的黨條件和“八個堅持、八個反對”評議每個黨在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)情況。
（三）抓隊伍建設(shè)，促進支部戰(zhàn)斗力的進一步發(fā)揮
1、抓好黨管理工作。組織入黨對象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，指定專人聯(lián)系培養(yǎng)。入黨積極分子和入黨對象每季度向支部書面匯報思想、工作等情況。支部按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針做好發(fā)展工作。一年來，為4名預(yù)備黨辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
2、抓好班子建設(shè)。按照區(qū)直機關(guān)工委的要求進行換屆。在換屆中，堅持把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標準放在第一位，把能否堅持和實踐重要思想作為選班子的最主要、最根本的要求，保證班子始終充滿活力。
（四）抓發(fā)展是第一要務(wù)，促進服務(wù)質(zhì)量的提高
1、圍繞黨委和政府的經(jīng)濟工作加強綜合協(xié)調(diào)工作。發(fā)展經(jīng)濟，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，是支部實踐“代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求”、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。在工作中，支部緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這個中心，主動協(xié)調(diào)。根據(jù)國家、盛市的統(tǒng)一部署，協(xié)助區(qū)公眾聚集場所專項治理辦公室和有關(guān)職能部門在全區(qū)范圍開展公眾聚集場所消防安全專項治理，協(xié)助區(qū)打私辦做好省市部署有關(guān)打私專項行動和行事收費檢查。按照國家、盛市的部署，牽頭組織區(qū)各打假職能部門開展多次聯(lián)合打假行動。認真做好對國有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金、失業(yè)基金、基本養(yǎng)老保險基金和城市居民最低生活保障資金（以下簡稱“四項”資金）管理使用情況專項檢查活動。
2、檔案工作，重點圍繞村（居）委會建檔工作開展業(yè)務(wù)。為確保今年完成區(qū)政府工作考核目標下達的全區(qū)50%村（居）委會建檔任務(wù)，組織黨深入基層開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，并在10月14日——16日對我區(qū)9條村（居）委會的建檔工作作了一次專題調(diào)查，提出今后建檔工作的意見。開展了機關(guān)檔案室達標升級的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，開展了檔案安全大檢查。
小組年度工作總結(jié)5
20xx年感控科在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，有序地開展以下工作：新型冠狀病毒患者的防控；是感控科常規(guī)工作；是做好傳染病的防控及傳染病報告工作；是做好人口死亡登記信息和網(wǎng)絡(luò)安全管理。
一、首先對新冠疫情防控工作的落實情況進行匯報如下：
突如其來的新型冠狀病毒疫情，使得我們應(yīng)接不暇，院領(lǐng)導(dǎo)為了切實做好我院新冠肺炎疫情防控工作，防止疫情蔓延或擴散，在時間緊任務(wù)重情況下，疫情防控應(yīng)急小組成員不斷“充電”，自我學(xué)習(xí)、相互交流、向科室宣貫培訓(xùn)、在實際工作中學(xué)以致用。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國傳染病防治法》和國家、省、黑河市、嫩江市下發(fā)的關(guān)于新型冠狀病毒疫情下發(fā)的若干文件、規(guī)范、標準、工作方案、通知等精神，九三醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，循序漸進的開展相關(guān)工作:
(一）依法規(guī)范，措施果斷。
本著把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，高度重視，嚴密部署，樹立寧可備而不用，決不可用而不備，寧可十防九空，不能萬一失手的強烈意識，依法科學(xué)規(guī)范有序做好防控工作。
�。ǘ┣袑嵓訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，壓緊壓實責(zé)任，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)。
根據(jù)新型冠狀病毒發(fā)生的范圍、性質(zhì)和危害程度，對新型冠狀病毒病人的救治實行分級管理，建立組織體系，制定醫(yī)療救治預(yù)案，實行緊密布置，事事有人管的原則。
（三）依靠科學(xué)，加強合作。
新型冠狀病毒防控工作充分尊重和依靠科學(xué)，重視開展新型病毒防范及處理及培訓(xùn)，為防控工作提供充足的保障工作。分區(qū)分級精準防控。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，我院實施分區(qū)分級精準防控。全面落實工作人員及病人、陪護的健康監(jiān)測和新冠肺炎防控工作，在常態(tài)化疫情防控工作的同時做好日常診療工作，時限及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準管控、有效救治。
（四）新冠肺炎疫情防控工作具體落實以下十條措施：
1、制定感染防控應(yīng)急預(yù)案及工作流程
全院上下齊動員，共同對抗疫情。根據(jù)新型冠狀病毒的病原學(xué)特點，結(jié)核傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件，建立預(yù)警機制，制定符合我院實情的應(yīng)急預(yù)案及按照風(fēng)險級別，制定科室的專科應(yīng)急預(yù)案和明確工作流程，作為作業(yè)指導(dǎo)書下發(fā)到相關(guān)科室學(xué)習(xí)落實。解決了救治組織，形成醫(yī)療救治梯隊建設(shè)，確定醫(yī)療救治能力指揮組織，成立醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組并進行責(zé)任分工。有效的實施“外防輸入，內(nèi)防擴散”的防控策略。
2、推行分時預(yù)約掛號、預(yù)約檢查、分時段就診。
我院在微信平臺、網(wǎng)絡(luò)掛號、電話掛號等，減少人員聚集的現(xiàn)場掛號。電子叫號候診區(qū)等待患者間隔就座并保持1米以上安全距離。
3、在門急診規(guī)范設(shè)置預(yù)檢分診點，使用“測溫、掃碼、戴口罩”防疫三件寶進行預(yù)檢分診。為了認真詢問流行病學(xué)史、查驗健康碼、身份信息和預(yù)約掛號等工作落實到位，門診在各黨支部的大力支持幫助下，黨員作為自愿者主動無償?shù)脑卺t(yī)院哨點發(fā)揮重要的作用，真正達到有效篩查、減少聚集、一醫(yī)一患一診室的效果。
4、我院制定疫情期間患者入院篩查流程。
入院患者及陪護持“血常規(guī)、肺CT、核酸、抗體”四件套辦理入院，對于急診患者且不能排除新冠肺炎感染時，按照疑似患者做好醫(yī)務(wù)人員防護，先行搶救治療，在發(fā)熱門診隔離留觀室排除新冠肺炎可能后，轉(zhuǎn)入專科病區(qū)。
5、住院病區(qū)嚴格執(zhí)行門禁管理制度。
我院實行24小時封閉管理，按照分區(qū)管理要求設(shè)置過度病房。對新入院患者進行單間收治，戴排除新冠病毒感染后再轉(zhuǎn)到常規(guī)普通病房治療。一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等癥狀的可疑患者立即轉(zhuǎn)入應(yīng)急隔離病房，通過影像學(xué)、病原學(xué)和血清學(xué)檢驗方法做進一步的鑒別診斷，相應(yīng)醫(yī)務(wù)人員采取額外防護，降低潛在院內(nèi)交叉感染的風(fēng)險。
6、有發(fā)熱和/或呼吸道癥狀的可疑患者需要進行輔助檢查時，安排與普通患者錯峰錯時檢查。合理規(guī)劃往返路線，檢查前后清理現(xiàn)場無關(guān)人員，往返通道密閉的，檢查后采取有效的環(huán)境消毒，輔助科室在為可疑患者進行檢查時，醫(yī)務(wù)人員采取額外防護，檢查結(jié)束后對環(huán)境和物表進行終末消毒。
7、實施一患一陪制度。患者、陪護均持核酸陰性結(jié)果方可入病區(qū)，無特殊原因，不得更換陪護，每天對陪護、患者至少檢測二次體溫。
8、加強病區(qū)管理。
普間患者隔床入住，病情允許下，病人陪護均需戴口罩。住院患者和陪護人員不出病房，嚴禁串病房、溜走廊、聚集聊天等，嚴禁探視，防止交叉感染。
9、加強醫(yī)務(wù)人員健康管理。
醫(yī)院工作人員、患者和陪護人員分別固定出入通道。每天醫(yī)院工作人員上下班個檢測一次體溫。不鼓勵帶病上崗，確保醫(yī)療安全。
10、強化各類環(huán)境清潔消毒。
按規(guī)定開窗通風(fēng)，醫(yī)療垃圾和生活垃圾按規(guī)定及時處理，禁止快遞、外賣人員進入醫(yī)院，實現(xiàn)“無接觸交接”。加強病區(qū)通風(fēng)和公共服務(wù)設(shè)施的清潔消毒，保證消毒液的濃度，增加清潔消毒頻次。
二、20xx年全年感控常規(guī)工作，具體實施如下：
1、做好全員培訓(xùn)，科學(xué)精準施策
在院領(lǐng)導(dǎo)指揮部署下，認真分析醫(yī)療救治工作中可能發(fā)生的各種情況，共召開專題會議30次，科學(xué)精準有效設(shè)計我院防控工作方案。
感控科依據(jù)崗位職責(zé)確定針對不同人員的培訓(xùn)內(nèi)容，尤其對高風(fēng)險科室如發(fā)熱門診、內(nèi)科門診、兒科門診、急診、ICU和呼吸病房的醫(yī)務(wù)人員進行了重點培訓(xùn)。先后院級舉辦新型冠狀病毒肺炎相關(guān)知識培訓(xùn)二次，專項培訓(xùn)34余次，特殊崗位、特殊區(qū)域?qū)ｎ}培訓(xùn)16余次。在培訓(xùn)中成長，不斷學(xué)以致用。科室每周通過網(wǎng)絡(luò)、微信進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月考核評價。我院全體員工通過黑河市感控工作間知識平臺培訓(xùn)2次，考核二次，我院總體醫(yī)務(wù)人員考核成績優(yōu)異。
2、做好防護用品儲備及醫(yī)務(wù)人員防護
自疫情號角響起，感控科對我院現(xiàn)存防護用品盤點，提前做好物資調(diào)配和儲備。積極協(xié)調(diào)采購，確保防護用品到位，我院在采購辦積極協(xié)調(diào)之下，防護用品及消毒產(chǎn)品在資源短缺的情況之下，利用多方關(guān)系，多條途徑儲備質(zhì)量合格、數(shù)量充足的消毒產(chǎn)品及防護物質(zhì)。在護理部的培訓(xùn)下，全體員工對防護用品穿脫流程熟練掌握，確保個人防護到位，在嚴格落實標準預(yù)防的基礎(chǔ)上，強化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。正確選擇和佩戴口罩、手衛(wèi)生等感染防控的關(guān)鍵措施。
3、加強感染監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
做好早期預(yù)警預(yù)報，加強對感染防控工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)隱患及時改進。在醫(yī)務(wù)科的.統(tǒng)籌指導(dǎo)下，職能科室不斷深入臨床科室，尤其是門診、發(fā)熱門診、內(nèi)科病房，要求各位醫(yī)務(wù)人員提高對新型冠狀病毒的診斷和報告意識，，對不明原因發(fā)熱，干咳等呼吸道癥狀或腹瀉等消化道癥狀的病例，結(jié)合其流行病學(xué)史，及時組織院內(nèi)專家會診或主診醫(yī)師會診。我院共發(fā)現(xiàn)疑似病例3例，按照有關(guān)要求及時報告，并在2小時內(nèi)上報信息，并做好相應(yīng)處置工作。
4、做好清潔消毒管理工作。按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》，指導(dǎo)預(yù)檢分診、發(fā)熱門診、隔離病房、普通病區(qū)的診療環(huán)境（空氣、物體表面、地面等）、醫(yī)療器械、患者用物等的清潔消毒，根據(jù)院購的消毒液再配置及使用方法均進行現(xiàn)場指導(dǎo)，嚴格監(jiān)督執(zhí)行落實情況，對3例疑似新冠患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物按照新型冠狀病毒防控方案最新版要求進行規(guī)范消毒處理后，進入我院的污水處理系統(tǒng)，有效保證病毒不擴散不蔓延，嚴格終末消毒，對病人污染的環(huán)境表面、空氣、醫(yī)療器械、被褥等均進行有效處置。對我院公共區(qū)域、公共設(shè)施（如電梯）、救護車、污物暫存間、手術(shù)室、血透室等特殊區(qū)域均制定特定場所消毒技術(shù)方案及�？频膽�(yīng)急預(yù)案。嚴格落實醫(yī)療機構(gòu)感染預(yù)防與控制的規(guī)章制度，最大限度降低感染暴發(fā)的風(fēng)險。增強敏感性。
6、加強醫(yī)療廢物管理。嚴格按照《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我院醫(yī)療垃圾不在自行處置，交給北安一家有資質(zhì)單位進行規(guī)范處置。
7、20xx年醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的十三項指標完成情況
（1）醫(yī)院感染發(fā)�。ɡ危┞剩�0.92% （去年同期0.7%）
（2）醫(yī)院感染病例漏報率:5.3%（去年同期3.8%）
�。�3）一類切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率27.5%（去年同期21.81%）
（4）血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)病率:0（去年同期0）
�。�5）呼吸機相關(guān)肺炎發(fā)病率:0%（去年同期0%）
�。�6）導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染發(fā)病率:4/836=0.5%（去年同期0.2%）
�。�7）我院全年環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測共檢測空氣823點位,合格率：100%；物表739點位，合格率100%；手部位207點位；合格率：100%；水和消毒液檢測118個點位，合格率100%
（8）一類切口手術(shù)部位感染率：0.08%（去年同期0.25%）
�。�9)多重耐藥菌發(fā)現(xiàn)率1.1%
(10)多重耐藥菌檢出率2.7%
(11)20xx醫(yī)院感染現(xiàn)患率0.71%
(12)病原學(xué)送檢率：78.66%
(13)手衛(wèi)生依從性：61.45%
(傳染病的防控及傳染病報告工作；人口死亡登記信息和網(wǎng)絡(luò)安全管理等工作將進行專項總結(jié)）
總之，自新冠肺炎疫情防控工作以來，我院全體員工面對新情況、新任務(wù)，能夠站在一定政治高度，有大局意識，我院內(nèi)部涉及的部門通力合作，鼎力相助，暢通無阻，真正能夠體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的本色。醫(yī)院的凝聚力，向心力，舍小家顧大家，自愿請纓的政治覺悟體現(xiàn)得淋漓盡致。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，有信心在大家共同努力之下，將疫情防控及日常診療工作做到最好！
小組年度工作總結(jié)6
立足本園發(fā)展，加強園本培訓(xùn)。結(jié)合３月份加方專家關(guān)于“分享各校及個人檔案夾”、“有助于發(fā)展的實踐活動是良好學(xué)習(xí)的根源”、“自制教學(xué)具”“將家庭融入到教育中”等幾個方面的培訓(xùn)內(nèi)容，我們及時的開展了園本培訓(xùn)，這幾次培訓(xùn)在推進課程改革中提升了我園的整體辦園水平，并為幼兒園的可持續(xù)發(fā)展提供師資的保障。而我園的教師們也通過培訓(xùn)活動得到了切實的提高。
一、加強了園本培訓(xùn)的管理力度。
首先，園長親自抓幼兒園工作，由她牽頭成立了以園長為首的CCPP－ERTT園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)小組。各成員具體負責(zé)培訓(xùn)工作，分工明確，責(zé)任到人。其次，我們把園本培訓(xùn)作為提升幼兒園整體工作的重要一環(huán)，列入幼兒園每月議事日程，每學(xué)期，我們還定時召開園本培訓(xùn)研討會，專門研究此項目教師培訓(xùn)工作，及時解決培訓(xùn)工作中遇到的問題，對園本培訓(xùn)工作進行及時的調(diào)度，加強了培訓(xùn)的針對性、時效性。比如：去年我園組織培訓(xùn)了有關(guān)“宗卷的建立”這一講座，但老師們制作的宗卷在個人文字材料方面的內(nèi)容上教缺乏、千篇一律、沒有個性特征。因此，今年我們再次組織培訓(xùn)，把老師們反饋上來的信息再作調(diào)整后，用課件和實例展示的形式，讓老師們更形象直觀的了解了宗卷的建立特點。
教師們在參加園本培訓(xùn)活動中，嚴格遵守幼兒園的園本培訓(xùn)要求，準時參加培訓(xùn)。參培教師遵守學(xué)習(xí)紀律，認真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)過程中，積極參加討論，大膽發(fā)表自己的意見和見解，及時總結(jié)，寫好心得體會，學(xué)習(xí)效果明顯，并將理論與實際工作相聯(lián)系。
二、理論水平的提高。
我園為了認真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，為提高我校教師的綜合素質(zhì)，提高保教質(zhì)量，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進素質(zhì)教育的需要。結(jié)合我園教師隊伍的現(xiàn)狀，20__年6月項目小組組織培訓(xùn)講座《有助于發(fā)展的實踐活動是良好學(xué)習(xí)的根源》（張煜佳主講）、《將家庭融入到教育中》（左小紅主講）、《怎樣進行綜合教學(xué)》（謝菊主講）。用課件和掛圖的形式，引導(dǎo)教師們豐富幼兒教育的理論知識。讓教師們加深對幼兒教育的理解，促進專業(yè)素質(zhì)的提高。
三、幼兒教育理論觀念更新。
通過園本培訓(xùn)，進一步鞏固了教師的職業(yè)道德、專業(yè)思想，使教師掌握必備的教育技能，樹立現(xiàn)代教育觀念，不斷提高科學(xué)教育理論水平和教育教學(xué)研究能力，更新知識，提高執(zhí)教水平。使教師樹立正確的教育觀、兒童觀、游戲觀，不斷完善幼兒教師的知識、能力結(jié)構(gòu)，提高其實施幼兒教育教學(xué)的能力，以促進教師專業(yè)成長。
四、專業(yè)技能和現(xiàn)代信息技術(shù)的提升。
幼兒教師作為學(xué)前教育的第一線教育工作者，肩負著教育幼兒的重任。要促進工作的`良性發(fā)展，只有讓專業(yè)技能得到提升。我園的園本培訓(xùn)，將從自制教具基本技能培訓(xùn)、個人檔案夾建立的培訓(xùn)等多方面入手，促進教師專業(yè)技能的提高。此外，我們小組成員常常利用休息時間，采用“一幫一”的形式，幫助教師掌握博客和電子檔案的建立方法。不少教師現(xiàn)在都建立了個人博客。
五、采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，激發(fā)教師主動參與的熱情，促進教師成長。
“興趣是最好的老師”培訓(xùn)工作中，如何使教師真正進入培訓(xùn)主體角色，是關(guān)系到培訓(xùn)取得成效的關(guān)鍵所在。為此，我們一改過去傳統(tǒng)的“一人講，大家記”的被動模式，而變?yōu)橹v、研結(jié)合，專題講座與個別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，靈活主動的進行。
六、下一步工作思路：
1、進一步加強各層次教師培訓(xùn)：
我們將以加方專家的教育新理論為依托，以提高教師思想水平、理論水平、實際操作水平為目標，實現(xiàn)“培訓(xùn)——探索、思考——操作（靈活性、創(chuàng)造性）——總結(jié)、評價”一體化的路子，并針對每一個教師的具體情況，有針對性的進行輔導(dǎo)，使教師盡快掌握CCPP－ERTT教育新理論的精華所在。
2、繼續(xù)積極有效開展園本教研活動，進一步做到有計劃、有目標、有記錄，有總結(jié)。注重形式多樣，講究方法。
小組年度工作總結(jié)7
20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全村的黨員干部群眾，積極進取，解放思想，實事求是，狠抓落實，結(jié)合本村的實際情況，不松勁，想辦法，找出路。圍繞“發(fā)展攀新高，建設(shè)展新姿，環(huán)境亮新貌，服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)”的工作總要求，真抓實干，全村經(jīng)濟社會保持良好的發(fā)展勢頭，村內(nèi)安定團結(jié)，村民安居樂業(yè)，村內(nèi)黨建工作和村民日常生活呈現(xiàn)出了一派欣欣向榮的新局面。現(xiàn)在，我代表紅橋村黨支部將三年來的支部工作匯報如下：
一、強素質(zhì)、抓學(xué)習(xí)、求真務(wù)實、狠抓黨建工作
農(nóng)村黨支部作為黨在農(nóng)村的基層組織，是黨在農(nóng)村聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是村級組織和各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，抓好農(nóng)村黨支部建設(shè)至關(guān)重要。
為適應(yīng)新時期的發(fā)展要求，村兩委、村組干部充分利用工作之余加強學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的十八大精神和新《黨章》，努力學(xué)習(xí)網(wǎng)格化管理的先進工作方法，并將理論用到工作中。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，促進干群關(guān)系，維護農(nóng)村的發(fā)展和穩(wěn)定。同時加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，使村兩委、村組干部思想覺悟得到了很大的提高，為在今后農(nóng)村實際工作中服務(wù)群眾、帶領(lǐng)群眾發(fā)展致富打下了堅實的基礎(chǔ)。以“五好”活動為載體，依靠廣大農(nóng)村黨員，從制度建設(shè)入手，加強民主監(jiān)督力度，完善議事決策機制，進一步實施村務(wù)、財務(wù)公開，并做好低保戶等公示工作。定期召開黨員干部會議，同時利用遠程教育對黨員進行培訓(xùn)，充分提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)村民致富的主動性、積極性、創(chuàng)造性。注重吸收年輕有為、勇于創(chuàng)新的有理想、有能力的青年入黨，三年來我村發(fā)展1名入黨積極分子，轉(zhuǎn)入4名黨員，同時招錄4名后備干部，我村黨支部現(xiàn)共有黨員185名，壯大了建設(shè)新農(nóng)村的后備力量。
二、完善基礎(chǔ)設(shè)施，全面改善村莊環(huán)境
以環(huán)境整治為抓手，全面改善村莊居住條件，同時加強了配套設(shè)施的建設(shè)，建立了村文化活動中心、警務(wù)室、黨員遠程教育站點、農(nóng)家書屋、居家養(yǎng)老服務(wù)站、一站式服務(wù)大廳等，是全體村民物質(zhì)文化精神生活全面提升。
1、通達工程。進一步對村級道路進行修建修繕。我村三年來修建兩千公尺朱莊路，同時出資10萬元購買砂石200多噸，鋪設(shè)12公里砂石路，使全村組組通灰黑或砂石路，通達率100%，大大改善了村民的交通出行。
2、亮化村民集中居住區(qū)。對我村的兩個村民集中居住區(qū)的道路全面修建水泥路。同時修建兩座污水處理站，改善小區(qū)居住條件，亮化環(huán)境。
3、健全村公共服務(wù)中心。購置床鋪6張，棋牌桌2張，健身器材一套等建成了集休息室、棋牌室、圖書室、健身室于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)站，同時進一步完善了村級“一站式”服務(wù)體系，制定一站式服務(wù)值班表，保障服務(wù)及時到位。
4、綠化環(huán)境，整治居住條件。做好村級公共綠化的'同時，幫助村民加強庭院綠化。三年來公共綠化畝，綠化率達48%以上，發(fā)放樹木200多棵，提升村民庭院綠化。
投入大量資金，新建垃圾房3個，垃圾池201個，成立保潔員隊伍，落實保潔責(zé)任制，落實專人對全村的生活垃圾收集運送，環(huán)境衛(wèi)生全面改善。我村已通過江蘇省一驗收。
三、做好各項常規(guī)工作，維護社會穩(wěn)定
1、財務(wù)進一步公開、黨務(wù)村務(wù)全面透明。嚴格執(zhí)行村務(wù)公開制度及村帳鎮(zhèn)管制度，規(guī)范村委財務(wù)管理。設(shè)立村務(wù)公開監(jiān)督小組，監(jiān)督審查村委會的村務(wù)公開;全面清查、核對村委會和村小組的財務(wù)收支情況，完善了財會制度，制定村級公用工制度。對群眾關(guān)心的低保、良種補貼等問題都安排專人負責(zé)，嚴格按程序進行清查、審計、報批和公示，公開化操作給群眾一個明白。
2、土地復(fù)墾勇當(dāng)先進。今年我村的土地復(fù)墾任務(wù)為23.7畝，通過村兩委會的認真排查、細致工作，我村土地復(fù)墾工作勇爭先進。我村共完成土地復(fù)墾24.66畝，超額完成黨委政府下達的任務(wù)。
3、做好綜治民調(diào)工作，確保社會穩(wěn)定。認真做好群眾來信、來訪和人民調(diào)解工作，密切干群關(guān)系，排摸不穩(wěn)定因素，化解社會矛盾，充分發(fā)揮調(diào)解、治保、信訪隊伍作用，同時成立了村警務(wù)室及保安隊員。聘請了專職調(diào)解員及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強消防安全的整治工作。三年來我村未發(fā)生群體性上訪事件，沒有發(fā)生重大刑事、治安案件。農(nóng)村社會治安得到明顯改善，社會和諧穩(wěn)定。我村連續(xù)兩年被評為如皋市平安村，并被評為南通市民主法治村，如皋市民主法治紅旗村。
全面落實公民法治驛站，通過多種渠道開展普法宣傳教育，強化社會治安綜合治理。廣泛開展文明村、文明戶等創(chuàng)建活動，五好文明戶參創(chuàng)率達到90%以上。同時，成立了社區(qū)保安為隊長的村級治安巡查志愿者服務(wù)隊。大力開展平安創(chuàng)建活動，打牢維穩(wěn)工作基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。
4、計劃生育工作保持先進。在“兩委會”的指導(dǎo)，思想明確，制定的措施得到落實，堅持計劃生育一抓到底，不放松的方針。加強本村村民計生工作的力度。通過開展多種形式的計生宣傳教育活動，如隨訪慰問、組織已婚未育婦女參加孕前婚檢、派發(fā)計生宣傳單張等活動來宣傳計生政策，促使各項節(jié)育措施逐步完善，我村計劃生育工作持續(xù)保持先進。
5、民政、保障工作落實到位。進一步宣傳農(nóng)村合作醫(yī)療保險，做好醫(yī)療保險收繳、服務(wù)工作，我村的參合率達99%。農(nóng)村養(yǎng)老保險應(yīng)保盡保，三年來共為我村兩百多位村民辦理基礎(chǔ)養(yǎng)老金。建檔立卡的貧困戶落實村干部結(jié)對幫扶，其中無勞動力的貧困戶100%應(yīng)保盡保。保證了所有建檔立卡貧困戶當(dāng)年人均純收入超過3000元，全面脫貧，縮小全村貧富差距，使村民共同富裕。
四、社會事業(yè)、精神文明建設(shè)全面開花
1、取締零布褪色加工污染。清理污染源，紅橋村是零布回收特色村，全村共有8家從事零布褪色行業(yè)，排放的廢水嚴重污染了紅馬河，群眾意見大。去年在上級政府及相關(guān)部門的指導(dǎo)下，在村委會的努力下對著8家褪色加工戶進行了取締。今年又有3戶死灰復(fù)燃，村委會高度重視，第一時間組織力量對這3家違法加工的褪色池進行拆除，全面杜絕了污染，使河道達到水清波綠。
2、定期組織文化活動，豐富村民精神文明生活。為了豐富村民文化生活，提高村民文化素養(yǎng)，村委會定期組織文化活動，送戲下鄉(xiāng)營造了我村健康的文化娛樂氛圍。
3、秸稈禁燒。在夏、秋季秸稈禁燒工作中，成立組織和專業(yè)撲火隊，制定工作責(zé)任制，明確責(zé)任，打硬仗，未出現(xiàn)大面積露天焚燒現(xiàn)象。
4、密切聯(lián)系群眾，提升村民精神文明素質(zhì)。扎實開展社會主義榮辱觀宣傳教育，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德的教育，大力倡導(dǎo)愛國敬業(yè)、誠信友愛等道德規(guī)范。在村宣傳欄內(nèi)設(shè)立“光榮榜”、“提醒榜”專欄，舉辦道德講堂，發(fā)現(xiàn)身邊的好人，樹立身邊的榜樣，進一步弘揚社會正氣，引領(lǐng)文明風(fēng)尚。樹典型，帶動群眾見賢思齊。繼續(xù)做好“文明戶”、“五好文明戶”、“五好文明標兵戶”等評選活動，樹立身邊的典型，發(fā)覺平凡中的高尚，讓廣大干部群眾學(xué)有標桿，干有榜樣。
五、招商引資，提高村民收入，壯大村級集體經(jīng)濟
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，鼓勵發(fā)展民營企業(yè)，努力改善本村投資環(huán)境，進一步拓寬招商引資思路，完善招商引資獎勵辦法，發(fā)掘自身資源優(yōu)勢，大力支持和引導(dǎo)村民生產(chǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)動富余勞動力外出從事工廠企業(yè)、建筑行業(yè)、摩托車搭客運輸業(yè)，增加各戶的經(jīng)濟收入，推進全村的集體經(jīng)濟發(fā)展。
我村根據(jù)本村實際情況，積極鼓勵本村能人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，同時幫助本村現(xiàn)有企業(yè)擴大規(guī)模，發(fā)展壯大。幫助我村養(yǎng)豬大戶成立亮亮養(yǎng)豬專業(yè)合作社，吸收158個其他農(nóng)戶入社。發(fā)展壯大原有養(yǎng)豬大戶規(guī)模的同時，提高了其余入社農(nóng)戶的經(jīng)濟收入。同時通過公開招標的方式，對村委會旁的14間村有房屋進行招租，盤活村級資產(chǎn)，化解村級債務(wù)20余萬元。
回顧近年來的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，同時還存在著不少的缺點和不足，主要表現(xiàn)為：一是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步子不快，農(nóng)民增收較慢;二是黨支部活動形式較為單一，少數(shù)黨員長期不參加活動。對此，我們將高度重視，采取切實有效的措施，認真加以解決。今后，我將不斷學(xué)習(xí)、提升能力、創(chuàng)新思維、身體力行、團結(jié)奮進，進一步改善村莊軟環(huán)境，提升村級基礎(chǔ)設(shè)施等硬環(huán)境，促進農(nóng)民增收，發(fā)展壯大村級經(jīng)濟，建設(shè)更高水平的小康社會。
小組年度工作總結(jié)8
移動通信公司20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開展情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況
20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護及時處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況
一年來，通過對秘書網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標，加強對用戶申告的收集，對重點地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，本稿件版權(quán)是文秘公文第一站，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的xx，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時已經(jīng)產(chǎn)生嚴重溢出，通過網(wǎng)絡(luò)部與計劃建設(shè)部的及時溝通，對其進行了及時擴容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的大幅增長，多次調(diào)整到高級信令點的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運行；
4、對大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個小區(qū)擴容后，及時對各項指標進行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項指標。
三、網(wǎng)絡(luò)維護
情況監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護工作，
1、局數(shù)據(jù)監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局數(shù)據(jù)修改工作，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局數(shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等等局數(shù)據(jù)修改工作。
2、工程配合省公司完成TMSC2B個割接工作。配合完成LSTP的割接工作并對到省公司的話務(wù)進行了調(diào)整。配合完成SCP5割接。割接后，xxMSC至省公司信令負荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來的.0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負荷下降為0.25ERL/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時拆除了4條至高信的信令。配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通在互聯(lián)工作中加強了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運營商的溝通，并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。完成與電信的互聯(lián)互通工作。完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局數(shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作今年因網(wǎng)通公司對17951進行限呼，所以加強了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作8月中旬發(fā)現(xiàn)xx聯(lián)通手機撥xx外地手機沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時加強了相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況完成了新產(chǎn)品維護測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。配合愛立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級工作。完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護終端進行加固工作，以確保CMNET的安全運行，積極響應(yīng)了集團公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)xx網(wǎng)絡(luò)實際情況，加強網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護工作力度，以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運行維護工作重點。在監(jiān)控工作圍繞第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警，并嚴格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進行處理。在維護工作中將嚴格作好每一項基本的、細致的工作，力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強與其他運營商的溝通，確保網(wǎng)間通信的暢通，同時為公司算好每一筆帳，確保公司利益。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊伍，20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下，將加強培訓(xùn)，提高維護人員的維護水平以及障礙處理能力。
小組年度工作總結(jié)9
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
與用戶對話時，應(yīng)仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
關(guān)于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進行考核。
如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的`，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
小組年度工作總結(jié)10
20xx年上半年，公司工會在公司黨委和xxxxxx公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，認真落實“兩會”精神，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，切實履行“建設(shè)、維護、參與、教育”四項職能，深入開展民主管理、班組建設(shè)、勞動競賽和企業(yè)文化建設(shè)等工作，在全司員工的團結(jié)協(xié)作和共同努力下，取得了較好成績，有力地助推了企業(yè)改革發(fā)展，現(xiàn)將工會上半年工作總結(jié)如下：
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1、成功組織召開了公司一屆二次職代會，審議通過了《xxxxxx集團一屆二次職工代表大會暨工作會議工作報告》等7項議案。
2、建立了總經(jīng)理接待日和董事長聯(lián)絡(luò)員制度。
3、開通了工會主席信箱，進一步拓寬了職工建言獻策渠道。
4、組織召開了2次職代會聯(lián)席會議，審議通過了《安全生產(chǎn)獎懲辦法》、《安規(guī)考試獎懲辦法》《職工代表巡視制度》和《職工代表專委會制度》等6項議案。
5、組織召開了集體合同平等協(xié)商會議，并在一屆二次職代會上簽訂了《xxxx集團20xx―20xx年集體合同》。
6、廠務(wù)公開工作積極推進，即將出臺《廠務(wù)公開實施辦法》，對公司廠務(wù)公開工作進行了全面安排和部署。
�。ǘ┌嘟M建設(shè)穩(wěn)步推進
1、確定班組創(chuàng)建計劃
按照xx公司工會對xx公司班組建設(shè)創(chuàng)建進度要求，20xx年創(chuàng)建面計劃達到40%。
2、舉辦創(chuàng)建星級班組安全知識培訓(xùn)班
結(jié)合“百日安全活動”，組織舉辦了創(chuàng)建星級班組安全知識培訓(xùn)，進一步在創(chuàng)建班組中貫徹落實“大安全”理念和《xxxxxx公司安全產(chǎn)典型嚴重違章100條常見表現(xiàn)及預(yù)控措施》。
3、開展班組建設(shè)階段檢查
5月初，工會組織相關(guān)部門，分別對xx公司等創(chuàng)建班組的硬件設(shè)施、創(chuàng)建資料、特色文化活動等工作進行了檢查，并對創(chuàng)建班組在生產(chǎn)、安全、管理方面的不足和漏洞，提出了整改措施，落實了整改責(zé)任和期限。
（三）勞動競賽成績顯著
1、組織生安、人資、營銷、通信、思政、生產(chǎn)一線班組長等聆聽了xx公司“崗位練兵技能比武大賽”電視電話會議，并根據(jù)會議精神，落實了公司今年技能競賽的工作安排。
2、結(jié)合xx公司技能競賽方案，組織編制了《公司20xx年員工崗位練兵技能比武及技能運動會方案》，對公司20xx年的技能競賽工作進行了全面安排和部署。
3、先后組織舉辦了汽車駕駛技能競賽、配電線路檢修技能競賽、財務(wù)人員知識競賽等技能競賽活動，共有173人參加了競賽，并對競賽中的優(yōu)勝者進行了表彰獎勵。
4、組隊參加了xx公司統(tǒng)計知識競賽，取得了xx公司團體二等獎，個人第三名，并得到了xx公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
5、“安杯康”競賽活動按期推進，出臺了《關(guān)于開展“話安全、筑防線、保五大、構(gòu)和諧”20xx年“安康杯”競賽活動的通知》，對活動進行了任務(wù)分解和責(zé)任落實，當(dāng)前，各項活動進展順利。
6、起草制定了《xx服務(wù)之星評選辦法》，xx服務(wù)之星評選活動將逐步展開。
崗位練兵、技術(shù)比武活動的廣泛開展，在廣大員工中營造了“比學(xué)趕幫超”的'濃郁氛圍，廣大員工學(xué)技能、強本領(lǐng)的熱情進一步高漲。
�。ㄋ模┪捏w活動成果豐碩
1、成功組織舉辦了文藝晚會，收到了較好效果，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評。
2、“三八”節(jié)，以各分工會為單位，組織廣大女職工開展了“三。八”國際勞動婦女節(jié)101周年慶�；顒�，讓廣大女職工過上了歡樂祥和的節(jié)日。
3、今年3月，在xx區(qū)體育工作會上，公司受到區(qū)政府的表彰，榮獲“20xx年度體育工作先進集體”稱號。
4、4月，組隊參加了xx公司舉辦的20xx年度網(wǎng)球比賽，獲得豐收，公司代表隊隊員從30個單位97名參賽選手中脫穎而出。
5、20xx年4月組織參加了“三魚杯”長壽湖釣魚公開賽，奪得團體第三名。
6、在xx區(qū)總工會組織慶“五一”暨xx區(qū)第二屆勞動模范和勞動工作者表彰大會上，我司選送的文藝節(jié)目音詩畫《風(fēng)中的旗幟》榮獲優(yōu)秀組織獎。
小組年度工作總結(jié)11
回顧這階段英語小組的活動情況，雖取得了一定的成績，也有一些不足之處。為了下學(xué)年能更好的開展興趣小組，特將本學(xué)期來的活動情況總結(jié)如下，以便以后能做到取長補短，有所提高。
一、培養(yǎng)了學(xué)生的對英語的興趣：
參加興趣小組的同學(xué)，有一部學(xué)生分本身就對英語充滿了興趣，但是也有一部分學(xué)生是在父母的要求下參加英語興趣小組的。因此，培養(yǎng)學(xué)生對英語的興趣是組織英語興趣小組的首要任務(wù)。在本學(xué)期的英語興趣活動中，我們大膽使用課外教材，以新的切入點進行英語教育，并運用學(xué)生喜歡的方式進行授課，例如用英語演情景劇、唱英文歌、英語小游戲等等。使學(xué)生感覺到學(xué)習(xí)英語是一件好玩又有趣的事，從而對英語產(chǎn)生了濃厚的興趣。
二、拓展學(xué)生的英語知識面：
學(xué)生對英語的了解主要是通過校本教材的知識傳授，但隨著英語在中國的普及，很多時候?qū)ξ覀兩钇饘嶋H作用的英語知識書本上并不一定有，所以在興趣活動中拓展學(xué)生的英語知識也是重要的內(nèi)容之一。我通過多種途徑獲取各種英語資料來豐富學(xué)生的知識，例如自編英語小故事，安排課后讀英語小故事，看英語動畫片等，讓學(xué)生多接受生活中常用的英語，讓學(xué)生更好的理解英語的實用性！
三、增加學(xué)生口語鍛煉的機會
說道底英語還是一門語言課，因此能說會說才是真正的重點，因此我將課堂中的大部分時間用在與學(xué)生進行口語交際上。主要通過學(xué)生跟讀、師生對話、學(xué)生相互情景對話的方式增加學(xué)生的口語鍛煉，糾正學(xué)生的發(fā)音，使學(xué)生真正領(lǐng)悟英語的精髓，而不是單純的學(xué)“啞巴英語”。
四、豐富了學(xué)生的第二課堂
從素質(zhì)的角度豐富了學(xué)生的.課余生活，他們的生活不在僅限于課堂上，讓他們意識到學(xué)習(xí)的樂趣，更有興趣學(xué)習(xí)了。
當(dāng)然，我們的工作還存在不足，我期待著我們的工作能夠得到更快的完善，得到更好的發(fā)展。我們將本著為學(xué)生工作的思想更加努力地工作，使我們的學(xué)生的素質(zhì)更好地得到提高。
小組年度工作總結(jié)12
一、年度工會工作開展情況
1、嚴格落實工會制度，規(guī)范工會各項工作。20xx年xx公司嚴格依據(jù)上級工會組織各項通知精神開展有關(guān)工會活動，嚴格規(guī)范工會各項工作，積極落實工會職責(zé)。本年度已按要求開展工會小組固定資產(chǎn)清查工作，按月做好新入職員工入會登記造冊，并對分中心全體工會會員信息進行月度整理并報送上級工會組織。目前xx公司在崗員工全部入會，為進一步鞏固公司工會組織奠定堅實基礎(chǔ)。
2、注重思想文化建設(shè)，努力凝聚民生力量。20xx年，xx公司工會積極組織各項文化活動：開展“書香滿民生”征文創(chuàng)作活動、對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表定期進行輔導(dǎo)培訓(xùn)、建設(shè)員工小家豐富職工業(yè)余生活、組織全員團建活動宣傳企業(yè)文化凝聚民生力量等。此類活動不僅有利于激發(fā)大家的工作熱情，更對提升工會建設(shè)和管理水平有很大幫助。
3、積極開展文娛活動，豐富員工業(yè)余生活。截止11月30日，xx公司已累計組織開展十余項文娛活動，內(nèi)容涵蓋季度員工生日會、傳統(tǒng)節(jié)日（端午節(jié)、中秋節(jié)）慰問、世界杯期間早茶活動、元宵節(jié)猜燈謎活動、合作商下午茶活動、公司籃球友誼賽、女工插花活動等。上述活動的開展在職工群體中得到了良好的反響，同時也為我公司進一步做好下階段工會工作提供了寶貴經(jīng)驗。
二、年度工會工作亮點
1、開展戶外拓展活動，積極宣揚民生精神，弘揚正能量，增強員工凝聚力；
2、定期組織員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升全員工作能力。
三、工會工作中存在的`不足、困難以及解決辦法
工會活動的組織和開展離不開人力、財力，二者缺一不可。因此，從財力的角度來說，工會活動前中后期的鋪開需要大量經(jīng)費開支，但目前公司在經(jīng)費支持上仍存在一定困難，基層工會組織難以“大展拳腳”；從人力的角度來說，組織工會活動需要占用大量人員和時間，這將在一定程度上影響到分中心的正常經(jīng)營生產(chǎn)。
四、需要上級工會給予的支持
1、簡化工會活動、物資等相關(guān)費用的審批報銷流程，在經(jīng)費支持上可側(cè)重各基層工會組織。
2、望上級工會組織為分中心工會活動的開展創(chuàng)造更多有利條件，分享更多優(yōu)勢資源。
五、工作建議
在具體工作中，建議工會組織要注重對自身職能的行使，合理利用《中華人民共和國工會法》賦予的權(quán)力為職工維權(quán)尋找途徑，努力解決職工工作中存在的各類問題，使基層工會組織真正站在員工的立場，做讓員工舒心、放心、有溫度的“小家”。
小組年度工作總結(jié)13
歲末年初，新的一年已經(jīng)入手下手了，我們的工作也告一段落。回顧過去的一年，我們在工作中固然沒呈現(xiàn)大的過錯，但在很多題目的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完滿。我們小組按期由王師傅構(gòu)造召開小組集會，總結(jié)題目，及時改正。下面將上一年度碰到的題目及必要改革的處所總結(jié)以下，盼望也能給其他同事帶來必定救助：
1、說話交換技巧方面：
（1）與用戶對話時，應(yīng)細致考慮，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更和緩；向用戶道歉時盡量用“抱歉”，不消“抱歉”，如許顯得更樸拙；碰到用戶打來德律風(fēng)向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請教您必要甚么救助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完好典范，不要呈現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或呈現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適合，遇有白叟或聽力不太好的用戶，應(yīng)得當(dāng)進步音量并放慢語速。
�。�2）在用戶電卡呈現(xiàn)題目必要修卡時，應(yīng)先向用戶道歉，介紹網(wǎng)點時，可以特地聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�近來的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的因為，提醒用戶今后插卡輸電盡量時候長一些，以禁止產(chǎn)生此類環(huán)境，利用戶感觸我們對待工作是當(dāng)真任的，從而能關(guān)心并互助我們的工作，裁減不必要的爭端；接到用戶因障礙停電來德律風(fēng)詢問時，要先向用戶道歉，并表明“包管您用電是我們的責(zé)任，呈現(xiàn)障礙我們必定會立刻處理，盡快規(guī)復(fù)供電，裁減停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點利用的不滿是‘一卡通’，其名稱各不雷同，復(fù)興用戶時不該一切而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽德律風(fēng)時要當(dāng)真，注意聽用戶講的每一句話，周全分析用戶反應(yīng)的題目，找出關(guān)鍵，分清造成變亂產(chǎn)生的責(zé)任部分，盡快利用戶的題目獲得辦理；該講清的必定要向用戶講明白，不要以命令的口氣要求用戶去做甚么，也不要隨便承諾或復(fù)興用戶一些不肯定性題目和要求，講話不能過于羅嗦，禁止利用戶產(chǎn)生討厭感情，要換位思慮，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占有自動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨便，并要注意復(fù)興用戶時要留有余地，給本身留后路。
2、交易及題目處理方面：
�。�1）新建小區(qū)，詢問有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電題目：可以如許解釋：因小區(qū)集體工程未完，開辟商又不能等掃數(shù)工程完工后再銷售商品房，所以只能完工一棟銷售一棟，期間不具有轉(zhuǎn)成正式供電前提，所以臨時用施工用電向居民供電。工程完工，其實不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的集體完工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的從屬辦法等，在其完工報告上蓋有相干單位的完工定見及公章，只有蓋齊了，才是真實的完工，才華到電力公司辦理相干手續(xù)。
�。�2）關(guān)于卡表退費題目：可以如許解釋：如屬集體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的環(huán)境平常都可以辦理退費，別的'環(huán)境原則上不予辦理,但用戶如有特別因為可直接與響應(yīng)屬地網(wǎng)點關(guān)聯(lián)詢問。
�。�3）關(guān)于石景山校表題目：如碰到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部分是周一至周五行政時候上班，如用戶上午報修平常當(dāng)天就可以安排處理，可以向用戶解釋明白，以避免造成用戶誤解。別的城區(qū)此類工作平常不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部分關(guān)聯(lián)約時。
�。�4）當(dāng)用戶反應(yīng)電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，必定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這類環(huán)境屬于平常現(xiàn)象，請用戶購電便可。如經(jīng)核實不屬上述環(huán)境就須請用戶斷開室內(nèi)掃數(shù)電器及漏電開關(guān)嘗嘗。因為家用電器及線路很有大略導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有題目的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才華精確判別表內(nèi)開關(guān)是不是呈現(xiàn)障礙。但要記取盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路大略會造成打火，會有必定危機。
�。�5）關(guān)于詢問籌劃查驗停電范疇的題目：可以如許解釋：因為電力公司的線路是錯綜紛亂的，詳細是不是包括用戶地點地區(qū)沒法立即幫您肯定。我們向社會公告相干信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，詳細可以向房產(chǎn)單位肯定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和任務(wù)包管您的煤、電、水、氣等公用辦法的利用。
�。�6）如接到用戶來德律風(fēng)反應(yīng)我公司人員在搶修現(xiàn)場因為某因為與用戶產(chǎn)生爭論并有打傷用戶行動時：可以如許解釋：既然已經(jīng)呈現(xiàn)打傷人的環(huán)境，且您在現(xiàn)場有人證、物證， 這類變亂就不在我們辦事范疇以內(nèi)了，發(fā)起您可以采納法律伎倆，找公安構(gòu)造或撥打110等來現(xiàn)場查清實情，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上結(jié)果的話，我們工作人員就要負刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進行考核。
�。�7）如接到單位電工來德律風(fēng)反應(yīng)處理內(nèi)部障礙，請我公司互助停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由工作局專業(yè)測驗合格后才華取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電功課技巧，如確屬電工本領(lǐng)以外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴題目：如接到用戶投訴德律風(fēng)，應(yīng)先誠摯地向用戶表現(xiàn)謝意“歡迎您對我們的工作提著寶貴定見和發(fā)起，如許有益于我們工作的美滿和進步”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)細致諦聽，找出用戶想辦理的題目關(guān)鍵，盡量與用戶雷同，幫用戶辦理題目。但也不能對用戶一味的盲目服從。如我公司辦事或人員實在存在題目理所該當(dāng)要記錄，但如根本異國過錯，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)表明，但有些用戶不睬解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)表明也是為了禁止將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對付欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋明白相干標準政策，并應(yīng)將欠費交清禁止停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在辦理用電題目后再來德律風(fēng)反應(yīng)，從而裁減投訴單的生成。
�。�9）現(xiàn)發(fā)覺東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了便利處理用戶內(nèi)部障礙的，產(chǎn)權(quán)平常屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
（10）用戶室內(nèi)漏電保衛(wèi)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)便可合攏；另外一個是實驗按扭（有t字型標記）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無舉動表明電表出線大略沒電。平常環(huán)境下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘實驗以肯定漏電保衛(wèi)器是不是平常。
3、工作單處理及別的方面：
�。�1） 因如今發(fā)派工作單已經(jīng)入手下手考核，值班員在記錄地點時要細致精確，內(nèi)容應(yīng)簡潔簡要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先關(guān)聯(lián)”、“猛烈要求”等話沒必要填寫，確有緊張事變再注明。平常的報修單盡量以聯(lián)合的模樣填寫，可以節(jié)減我們填寫時的思慮時候，也便于值長辦理。不要呈現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫結(jié)束后再掛斷德律風(fēng)。
�。�2） 值班員應(yīng)保存較高的工作自動性，多利用業(yè)余時候進修專業(yè)知識，平常謙和請教，組員間彼此互助，聯(lián)合協(xié)作。對付平常呈現(xiàn)的題目或緊張信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而進步交易程度。在工作中要把握本身的感情，包管每天的工作質(zhì)量。服從工作規(guī)律，不做與工作無關(guān)的事變。規(guī)矩辦局勢度，將我們的辦事由被動轉(zhuǎn)為自動，進步辦事意識，站在用戶的立場去看題目。
（3） 對付已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要容易聽名譽戶，可以幫其關(guān)聯(lián)基層，明白詳細環(huán)境后再向用戶解釋，與用戶講話中不要隨便亮相，分析誰對誰錯等。
�。�4） 接到遠郊反應(yīng)停電德律風(fēng)，如異國變亂上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊集會，可以明白到是不是呈現(xiàn)障礙，如屬于外線障礙應(yīng)上報值長公告公告，使再次接到此處德律風(fēng)的值班人員便利判別。
以上三個方面都是我小組組員平常接話時碰到的題目和不敷的地方，經(jīng)過議定王師傅的及時斧正與嚴厲監(jiān)督，我們已漸漸把握了相干交易知識并已深入明白，只有將知識做到領(lǐng)悟領(lǐng)悟了，才華更明白明白的為用戶解釋辦事。在與用戶對話方面，我們也改了很多弊端，比方口頭語、語氣腔調(diào)、對話技巧等，都是愈來愈典范。固然這一年中我們獲得了必定進步，但間隔完滿的接好每個德律風(fēng)還差得最遠。不論是在交易上還是辦事上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的辦事斥候進修，進步本身本質(zhì)。
王師傅凡是在便利或閑余時候帶組員進行什物進修，如許能更大略明白的使我們把握相干知識。在新的一年里，我們盼望能再多一些有關(guān)交易的現(xiàn)場實踐，比方：新增的收集電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝配及接線、新建社區(qū)的相干各項交易流程等，如今我們對上述交易只是大略明白，如果用戶詢問詳細信息，我們就沒法復(fù)興用戶了，經(jīng)過議定現(xiàn)場實地進修能使我們更深切地把握結(jié)壯，增加我們的交易深度。因如今凡是碰到一些記者或法律意識較強的用戶來德律風(fēng)詢問一些題目，我們答復(fù)時感觸有些吃力，講話不嚴謹，如許很簡單讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，盼望能講解一些平常經(jīng)常使用的法律根本知識。在與用戶的交換說話上，我們要連續(xù)以高標準嚴厲要求本身，給用戶供給典范，殷勤，熱忱，快捷的辦事，也請王師傅予以監(jiān)督教導(dǎo)。
小組年度工作總結(jié)14
時光荏苒，自20xx年元旦洪新志愿者重返心愿志愿者服務(wù)隊來已有xx個月。在這xx個月里，我小組在服務(wù)隊的帶領(lǐng)下積極參加志愿服務(wù)活動，努力秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神為社會貢獻我們學(xué)生志愿者的微薄力量，各學(xué)生志愿者都在此過程中提升了自我，但同時也存在著諸多不足�，F(xiàn)將此總結(jié)如下，以謀求更大的進步。
一。從20xx年1月1日招募到今，已注冊為心愿志愿者的會員有24名，晉升為1星級的會員2名。自加入以來，我小組的會員總以高漲的熱情和積極的態(tài)度先后參加了“紅紅火火過大年”之送春聯(lián)、救助白血病幼童募捐活動、服務(wù)本官巖寺開光儀式、服務(wù)招聘會、清潔家園、服務(wù)建黨90周年文藝晚會、暑期安全志愿宣傳等活動以及每個月末培訓(xùn)會，幾乎每場必到。在服務(wù)隊“進一步完善運行機制”的要求下，已建立起以管理員為中心（管理員兩名，預(yù)備期管理員兩名）、各年段及各班級設(shè)少量主要聯(lián)系人的管理機制；創(chuàng)建洪新學(xué)生志愿者群，并借用QQ群發(fā)、QQ逐個發(fā)送、以及服務(wù)隊的.飛信向各會員通知活動；在每次活動前后盡可能快地轉(zhuǎn)載服務(wù)隊的活動日志，方便各會員了解活動內(nèi)容。
成為志愿者后，欣喜地看到我組各會員皆有不同程度的提升，例如：管理員在此中鍛煉了個人的管理能力、決策能力等；會員也提高了自我的交際能力和對社會的認識，也開闊了知識層面。有會員甚至能開始在平常情況下主動幫助他人、服務(wù)社會等--這正是一個真正的志愿者所該做的。
二。在實事求是地肯定我組的成績的同時，我們也要冷靜客觀地看到其中存在的不足和問題。主要有以下幾點：
（1）招募新會員工作較慢。第一次較大規(guī)模招募，使現(xiàn)初三年段及初二年段的大部分學(xué)生為我小組的主要會員，故再從中招募相對較難；而初一新生因年齡不夠、參與熱情較小等原因，不適合招募。為了解決人員這一基本問題，我小組應(yīng)加大力度宣傳（如分發(fā)傳單）、利用人脈關(guān)系吸引學(xué)生（如通過已加入會員向他人介紹等）。
�。�2）管理制度仍有缺口。通知活動時主要借用網(wǎng)絡(luò)工具和飛信通知，但個別會員不常上網(wǎng)也無手機，所以造成個別會員無法及時受到活動消息。鑒于此，服務(wù)隊理事提出建議：建立“金字塔”通知模式。即將會員按熟識程度分成4-10人的小組，再設(shè)一名小組長負責(zé)向其組員通知活動；各組按年段分類，每年段設(shè)一名總聯(lián)系人，再由管理員通知總聯(lián)系人，以此類推。以盡量保證會員無疑疏漏活動消息。
�。�3）會員素質(zhì)有待提高。因我小組的會員都為中學(xué)生，處于青春叛逆期，且因社會環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)等影響在舉止、言語中體現(xiàn)出不成熟甚至幼稚與粗魯。對此，我們管理員責(zé)任重大，在發(fā)現(xiàn)會員出現(xiàn)這種情況時應(yīng)耐心糾正，以身作則，盡量建立起文明的交談環(huán)境，促使會員提高素質(zhì)。
�。�4）管理員銜接問題。為了使我組能夠長久地發(fā)展下去，管理員是非常重要的因素。隨著時間的流逝，學(xué)生管理員也漸漸升學(xué)，特別是初三管理員忙于學(xué)業(yè)導(dǎo)致無暇顧及管理事業(yè)。針對此，在活動中我們管理員應(yīng)“獨具慧眼”，發(fā)現(xiàn)并發(fā)掘有責(zé)任感、熱心的會員，培養(yǎng)成為預(yù)備管理員。
回顧過去，展望未來。心愿志愿服務(wù)隊洪新服務(wù)小組正站在新的起點上，讓我們憑借著青春與熱情，弘揚“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿精神，為志愿事業(yè)自己的微薄之力，譜寫美好青春，為社會主義和諧社會的發(fā)展貢獻新的力量！
小組年度工作總結(jié)15
時間一晃而過，我加入信息院it就業(yè)組就業(yè)指導(dǎo)部已將近一年了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在這將近一年的時間里，在指導(dǎo)老師和部長還有同學(xué)們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了就業(yè)組的生活與工作環(huán)境，對指導(dǎo)部的工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
一、起步階段
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。由于當(dāng)時剛步入大學(xué)，首次參加社團工作，所以在工作方面缺少經(jīng)驗，犯了一些錯誤。就業(yè)指導(dǎo)部主要舉辦一些有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)劃的活動，在這個時期，記憶猶新的一個活動就是余剛學(xué)長訪�；顒拥呐e辦。作為工作人員，我需要在活動前完成條幅的懸掛，學(xué)生及領(lǐng)導(dǎo)的接待，但由于缺少這方面的經(jīng)驗，在懸掛和接待過程中都出現(xiàn)了問題。活動過程中，我需要和同學(xué)一起完成現(xiàn)場座椅的擺放和替換，這之中同樣出現(xiàn)了問題。另外，這學(xué)期舉辦的“快樂職場”系列講座中，我需要在講座中完成拍攝任務(wù)，同樣由于經(jīng)驗的不足，在拍攝過程中和照片質(zhì)量方面同樣出現(xiàn)了問題。
當(dāng)然了，在這期間，出現(xiàn)錯誤是在所難免的，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全。但通過向部長及一些有經(jīng)驗的同學(xué)的學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。雖然在日常工作及活動舉辦中出現(xiàn)了許多錯誤，但從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。
二、成長階段
這一階段，主要是在大一下學(xué)期“職場規(guī)劃月”活動的舉辦中。這一階段，我們舉辦了“快樂職場”系列講座活動，“線上線下”活動，制作及按時更新“無交流，不職場”展板內(nèi)容，并策劃了“實習(xí)生小賽”等一系列活動。在這些活動的舉辦過程中，我或多或少的參與了活動的策劃及實施，雖然過程中也存在著這樣那樣的問題，但這一個月的活動是讓我真正成長的時期。
在這一階段，我深入的參加了指導(dǎo)部的工作，可以說，這一階段讓我真正的成為了一名合格的指導(dǎo)部成員。在這一階段，我在對問題思想方式上做了改變，讓自己對事情的考慮更周到，更成熟。活動的策劃讓我更全面的.思考一個問題，讓我明白了活動準備的重要性，培養(yǎng)了我的毅力及全局觀。同樣，活動中，我也積累了一些處理事情的經(jīng)驗。
三、成熟階段
這一階段，主要在“職場規(guī)劃月”的后期及結(jié)束至今。這一階段，我開始獨立完成指導(dǎo)部的具體工作，如“無交流，不職場”展板文章的每周更新。在搜索文章過程中，我了解了許多有關(guān)就業(yè)方面的信息，獲得了許多有關(guān)職場的具體數(shù)據(jù)，增長了我就業(yè)方面的知識，為以后有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)方面的工作打下了基礎(chǔ)。另外，我開始參加具體策劃的編寫，如“職業(yè)生涯教練計劃”活動的策劃。
時光流轉(zhuǎn)間，我已在it就業(yè)組將近一年了。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責(zé)、細心，具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
在這里，我對在工作中給予我?guī)椭闹笇?dǎo)老師及各位部長、就業(yè)組的學(xué)長同學(xué)表示感謝，感謝你們對我的信任及幫助，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會！
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